光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

超市年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

一,、積極主動學習業(yè)務知識

我今年工作調(diào)動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能,、價格，積極向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓,，深入領會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二,、端正態(tài)度認真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。

日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領導溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

三,、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績。

20__年,，我將進一步加強和改進自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度,。不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章,，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

2,、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作,。

3、努力提高業(yè)務能力,。進一步積極參加超市組織的培訓,，認真學習，細致了解每種商品的功能,、價格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結(jié)同事,，互幫互助,。我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

超市年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

面對20__年的機遇和挑戰(zhàn),，在日常的工作中,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、倉庫,、銷售,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓,，改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

全年重點工作：

1,、強化自己理論知識,，業(yè)務技能，實體操作,，現(xiàn)場管理,，矯正心態(tài)，提高責任心,。

2,、本年進行售貨員業(yè)務綜合能力的培訓，實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務技能,。

3,、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎,。

4,、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一商品陳列,，塑造品牌,，提升影響力。

5,、服務體系不斷完善,，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務,，走時有送聲”,。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔,，無理取鬧,，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和,，有禮貌化解矛盾,。

6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用,。

7、科學分析,，力求突破,，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

8,、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展,，開發(fā)好新市場，抓機遇,、找資源,。

9、注重安全(商品,、消防,、人員)，做到安全零事故,。

10,、配合公司政策做好各項工作。

3月份：

1,、對開學之際各超市店人員到崗的關注,。

2、開學初期各店商品貨源的關注,，確保充足貨源,。

3、做好元宵節(jié)的促銷工作,。

4,、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。

5,、超市店季度考核,。

4月份：

1、做好清明節(jié)前促銷,。

2,、針對當?shù)厥袌稣{(diào)研分析，員工分批進行調(diào)研活動,，總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài),。

3、對外地區(qū)供應商的調(diào)研,。

4,、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。

5、超市店季度考核,。

5月份：

1,、店面做好5.1黃金周的促銷工作。

2,、季節(jié)性商品貨源的跟進,。

3、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題,。各店面需提前計劃做好商品篩選,、陳列方式、陳列位置,、促銷方法等,。

4、超市店季度考核,。

6月份：

1,、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作,。

2,、根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準備。

3,、針對季節(jié)性商品加大力度促銷,。

4、超市開展全員培訓工作,。

5,、超市店季度考核。

7月份：

1,、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷,。

2、市場開發(fā)及籌備工作計劃,。

3,、組織召開百貨上半年銷售分析會議。

4,、超市店季度考核,。

8月份：

1、公司成立三周年,，各店“感恩回饋”促銷活動,。

2、對暑期籌備組工作的跟進,。

3,、9.1開學前期各項工作準備,。

4、超市店季度考核,。

9月份：

1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注,。

2,、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源,。

3,、9月10日教師節(jié)超市活動的安排。

4,、9月27日中秋節(jié)促銷安排,。

5、超市店季度考核,。

10月份：

1,、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

2,、做好季節(jié)性商品篩選,。

3、對營運工作的完善,。

11月份：

1,、過季商品的清退。

2,、開展超市知識,、陳列競賽活動。

3,、開展主題為“關注消防,，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動,。

12月份：

1,、準備年終總結(jié)工作。

2,、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作,。

3、對店面系統(tǒng)檢修,，維護,，確保全年系統(tǒng)安全。

4,、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作,。

5,、做好年底人員安排及安全工作。

6,、超市店季度考核,。

超市年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

營銷目的：通過系列優(yōu)惠商品活動，回饋會員;以“月圓”之名體現(xiàn)會員價值;通過提升體驗,，吸引顧客回流;通過大力度活動,，在商圈中引起轟動，制造爆點,，吸引公眾目光,，進而提銷售。

月滿中秋 共享天倫

sp1主題：月滿中秋,，驚喜“拼”出來

活動時間：9月14日-9月18日

兌禮時間：9月14日-9月19日

活動內(nèi)容：愛拼才會贏!活動期間,，在本商場百貨或超市消費(不含自收銀專柜)，每張打印出來的電腦小票的底部會隨機出現(xiàn)“中”,、“秋”,、“快”、“樂”某一個字,，集齊四個字即可兌換中秋大禮包一份!

大禮包明細：品牌月餅一盒+30元百貨券+10元超市券+2張電影兌換券

活動規(guī)則：

購物小票自行妥善保管,，集齊后即可到服務臺兌換禮包;

個人兌換無限制，購買越多,，中獎機會越大;

黃金珠寶,、鐘表首飾、煙酒家電,、團購的小票不參與,。

費用預估：10000元

sp2主題：衣見傾心，大牌禮獻中秋

活動時間：9月14日-9月18日

活動內(nèi)容：中秋期間,，全場流行服飾名品傾利鉅獻,，200元換500元電子折扣券!先換券再購物，勁享折上折!每天15:00-16:00,，一樓中庭中秋“8.15元,、81.5元專場”勁爆來襲!看得到的價格，想不到的質(zhì)量,，猜不到的款式,，搶到就是賺到，趕快出手吧!

活動規(guī)則：

顧客在一樓服務臺即可以200元兌換500元電子折扣券,，每人限兌換1000元;

兌換電子折扣券僅接受現(xiàn)金,、銀聯(lián)方式支付;

8元均價限時搶購活動結(jié)束后隨即恢復原價，搶購時需注意人身財產(chǎn)安全,。

費用預估：25000元(專場活動供應商攜手讓利)

sp3主題：無現(xiàn)金日,，快捷支付100%立減

活動時間：9月14日-9月18日 每天21：00-收市

活動內(nèi)容：移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，福利觸手可及!活動期間，百貨區(qū)不接受現(xiàn)金,、銀聯(lián)形式支付,，敬請諒解!消費時使用微信支付、支付寶支付還可享受100%隨機立減活動,，最高立減300元!無現(xiàn)金日,，拎著一個手機去逛街，生活就是這么輕松自在!

活動規(guī)則：

活動期間每個用戶(同一個微信,、賬號、手機號視為同一個用戶)僅限享受5次立減優(yōu)惠;

隨機立減部分為騰訊,、阿里巴巴友情支持,，如有問題請直接咨詢以上客服;

費用預算：0元

sp4主題：月圓“十分”大搶購

活動時間：9月14日-9月15日

搶購時段：每天9點、12點,、15點,、18點、21點準時開始,，每次持續(xù)10分鐘

活動內(nèi)容：月圓之夜,，驚魂10分鐘!活動期間，超市區(qū)特別推出“10分鐘搶購”活動,，場內(nèi)所有正價商品一律8折優(yōu)惠!與速度比拼,，搶到就是賺到!月餅也參加哦!

活動規(guī)則：

本次參與搶購的商品僅限場內(nèi)正價商品，特價和團購不參與;

在10分鐘付款或排隊等待付款的顧客均可享受8折優(yōu)惠,。

費用預估：0元(毛損)

sp5主題：vip禮遇,，加1元多1斤

活動時間：9月14日-9月18日

活動內(nèi)容：中秋特別回饋，50款超低價民生爆款(詳見店內(nèi)宣傳單頁),，等你來掃貨!活動期間,，會員持卡在超市區(qū)全場消費滿108元，加1元即可獲贈散裝果凍1斤!消費滿138元,，加1元即可獲贈80#蘋果1斤!消費滿168元,，加1元即可獲贈散裝月餅1斤!數(shù)量有限，換完即止!

活動規(guī)則：

會員消費時需使用會員卡買單;

每張購物小票僅限換購一份禮品,，換完即止;

特殊專柜及團購的小票不參與活動,。

費用預估：12000元

超市年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

20xx年對xx超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學城實現(xiàn)扭虧為盈之后,，公司基本上實現(xiàn)每店均贏利的目標,，而且xx年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃,。

當然,，我們也有著長期的計劃和打算,。對我們超市公司而言，近三年的目標是,，在實行獨立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤要達到xx萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實現(xiàn)這一目標,，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股,，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關,，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會表示誠摯的感謝,，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以,，在20xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游,，確保公司整體目標的實現(xiàn),。下面我就20xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

一,、20xx年年度營運績效分析：

20xx年度是公司比較關鍵的一年,，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到20xx年x月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近xx萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從20xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對20xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,，xx店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,，xx店在這一塊值得獎勵,；

大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自20xx年x月份開始,，得到明顯改善,；

xx店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店,，這里不作過多分析,。

二、企業(yè)發(fā)展方面

20xx年年度原計劃開發(fā)便利店xx家,，標超2—3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃,。

在20xx年，我們開發(fā)了xx店和xx店兩家標超,。xx店已于20xx年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預計會在20xx年x月或者x月開業(yè)。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標超,，但相對于xx店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度，從各個方面,，進一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力,，務實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務實,、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,，因為實踐證明，在xx標超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

三、加強了對營運企劃的管理

20xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范,，并加強了門店店長的責任管理范疇,，加強了門巡制度的落實。

20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整,，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是xx店還是大學城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

20xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見,。

五,、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品,、日化用品）直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構，要把采購的力度進一步推進,。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中,，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會得到提高。

20xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去,。

六、行政監(jiān)察管理部門

20xx年六月份,，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強,，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施,，所以在20xx年度,，對公司行政工作還是會進一步加強。

七,、財務部

財務控制方面基本上還可以,，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善,，但還需要進一步加強,，包括全局觀念等。

八,、各個門店工作總結(jié)

1、學子家園

在學子家園經(jīng)營策略上，因為20xx年的定位較高,，使得xx家園有學生的心中成了價格高的代名詞,，在這種情況下，公司進行了價格調(diào)整,，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象,，同時也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中,。同時因為銷售的提升,，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼,，總的利潤反而提升很多,。

20xx年度，在董事會建議下,，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入,，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從20xx年的xx%提高到xx年的50%以上,，在實際操作過程中,，xx店會員銷售由xx年的xx%提高到了xx%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減,，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多,。（xx年會員積分獎勵是x%左右的商品，20xx年調(diào)整到x%,，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）

在學子家園的促銷方面,，根據(jù)大學城的特點，將原先學子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報的方式進行了改變,，對xx家園單獨出了幾期dm海報,，尤其是針對開學期間，連續(xù)做了五期海報,，對全面提升學子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用。

及時調(diào)整了學習家園的年度銷售計劃,，銷售計劃調(diào)整后,，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數(shù)量,，降低營運成本,，目前學子家園人員結(jié)構穩(wěn)定，對后續(xù)的發(fā)展，是一個好的開始,。

2,、xx店、xx店,、xx店

20xx年度,，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城,，目前銷售增長有限,，這是xx年需要著重改進的地方。

對門店的形象進行了更新,，倡導為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。xx月底梧慈店關店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新,，并對招商進行了重新定位,，提升了門店形象。

xx關店后,，及時在xx店開業(yè),，xx店從貨架進場到開業(yè)只用了一周時間，開業(yè)當天創(chuàng)造了xx萬的銷售業(yè)績,，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關門,，顯示了xx店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的,。xx店的順利開業(yè),，x店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚的,。

xx店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守，對創(chuàng)新認同感不強,，這是xx店20xx年必須取得突破的一項工作內(nèi)容吧。,。

雖然xx店關店之后,，xx超市及xx年計劃開業(yè)的xx超市會對xx店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務上能夠超人一等,，預計對20xx年xx店的銷售影響不會太大。

一,、關于20xx年度的營運目標

公司xx年度總的銷售指標是要突破xxxx萬元的銷售額,，在獨立核算的前提下實現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元（包括xx店，xx店xx年銷售指標是xxx萬，要求xx年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算）,。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這里不再一一重述,。

從一月份實際的銷售數(shù)據(jù)來看,，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中,，我們還要彌補一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會再更改銷售指標,，所以大家都要努力。

當然,，我們的最終目標是利潤指標,。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到,，那么我認為我們還是沒有完成計劃,。

我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導，這意味著我們不僅享有的是一種權力,，更是一種責任,。所謂領導，就是要勇于承擔責任,，所以,，如果沒有完成指標，大家都是要承擔責任的,，也要有承擔責任的心理準備,。作為店長，如果該店指標沒有完成,，除了當月的績效獎金拿不到之外,，更為關鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅,，當然工資不會有任何的扣除）,，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任,。具體的承擔責任的方案,，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下,，如果大家都不愿意承擔相關責任,，我相信指標的實現(xiàn),，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾,，如果凈利潤指標達不到,，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九,，其他人員承擔百分之六,，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認真地對待,，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現(xiàn)指標的堅定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇,，直至成功為止。

二,、向大企業(yè)學習,，組建公司強有力的團隊

一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關鍵取決于其管理團隊,。20xx年x月份開始,，我們就強調(diào)組建管理團隊的重要性，并為此而不懈努力著,。在這個過程中,，一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人,，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面,，應該都在同行中位居前列吧,，甚至在標超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說,，公司xx店已經(jīng)成了溫州標超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個門店店長的成績很大。

但是我們不能因此而認為自己做得很好了,，的確,，我們有進步,，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務,，我們的商品結(jié)構,，我們的防損等等，我們的很多細節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務形象,，都離大企業(yè)的目標很遠。所以,，我們越是做到更高的層次,，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學習,，學習接人待物,，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們在一些供應商眼里形象不是很好,，我們要改進的地方還很多,。

所以，今年,，我們的營銷部一定要建立起來,，我們的培養(yǎng)人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來,。大家一定要記住,，一個企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用,；

而一個人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才,，更加組建不了自己的團隊。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當然,，還有些部門沒有大局觀念，具有強烈的小團隊意識,，這也是小企業(yè)里的一些通病,。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足,，看不到別人的成績，這些,，都是我們要克服的,，也是我們在進行團隊建設過程中,，要時時注意的問題。一個團隊的成功,，是零和游戲,，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功,。當然,，人無完人，我們只要本著共同進步的理念,，互相勉勵,，互相進步，互相學習,，這樣的團隊,，才會是最優(yōu)秀的團隊。

如果順利的話,，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理,、婁店長、張店長配股之后,，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部、財務部及營運部的管理骨干,。所以,，我也堅信，在董事長的帶領下,，我們超市公司的管理團隊一定會越來越強,，相應地，我們超市的發(fā)展,，也一定會越來越大,，最終實現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標,。

三,、加強開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店

曾經(jīng)有人和我探討,，什么叫開發(fā),，開新店叫開發(fā)，增加新的品項算不算開發(fā),？把一家不成功的店,，通過創(chuàng)新，開成一家成功的店,，算不算開發(fā),？創(chuàng)新,，其實也是開發(fā)。一個企業(yè),，如果缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開新店,，但不見得就會實現(xiàn)擴張的目標,。

所以，開發(fā)一家店,，以及成功地開成一家店,，是兩個不同的概念。我們所謂的開發(fā),，就是成功地開成一家店,，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店。這樣,，我們開發(fā)的面就會很廣了,。在溫州有很多店面，不是位置很差,，但經(jīng)營得不是很成功,，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理,，來讓這家店經(jīng)營得很成功,，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā),。

在這里,，我希望我們每一個管理，都要有這樣的眼光,，去發(fā)現(xiàn)這樣的店,，然后用我們專業(yè)的知識和眼光，說服他們,，加入我們,。這樣我們的發(fā)展就會快很多了。

20xx年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外,，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意,，我是說成功地開店,，不是盲目地開店，如果不能確保成功,，我們寧愿謹慎地開店,。

在這同時,，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開拓,。包括我們的門店形象,，我們的服務理念，我們的價格形象,，都需要不斷地創(chuàng)新,。我們公司的網(wǎng)站，也要進一步完善,，包括xx年我們推出的供應商銷售查詢系統(tǒng),，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試,，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理,，讓供應商和我們一道，避免斷貨及過度存貨,。

四,、加強行政控制和人力資源開發(fā)

20xx年自x經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進行規(guī)劃,，但是在年底的時候我參加門店的一些員工溝通會,，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓制度,、我們的人員晉升管理機制,、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

當然,，行政控制不是行政部門一個部門就能完成的事情,，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細的工作,，一定要有相應的耐心,，我們的制度建設能不能執(zhí)行到位，我們的績效考核是否真正落實下去,，考驗著行政部門的智慧和耐力,，當然這里我們也要給予行政部門相應的權力，我會全力支持行政部門的工作,。

這里我想將xx公司的用人理念和大家來分享一下,。xx公司因為是一家高科技的公司，所以其招聘人員的要求比較高,，一般的員工進去之后,，其行政高管就會和員工溝通一個問題：你會在公司呆多長時間？有些員工就會說，大約是三五年之后吧,，三五年之后會去尋找更好的空間,。這時xx的行政高管就會啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能,，給他列了三個發(fā)展空間,，并和應聘者作了如下分析：如果你要做到第三個空間，你必須達到二十個條件,，而為了達到這二十個條件,，你必須拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）,。試想，在現(xiàn)在這樣一個年代,，拼命工作三年是一個什么樣的概念,；

更為重要的是，在這三年的過程中,，惠普提供給他的員工的只是一個概念,，但xx公司卻擁有了三年的時候，去為這個員工準備一個空間,，到了第三年,，這個員工準備跳槽的時候，惠普早就把他的空間準備好了,。如此下去,，惠普公司的人員流動率不僅很低，而且其發(fā)展速度十分迅猛,。我今天花這么長時間,，講述別人公司的一個用人的故事，其實也是告訴我們大家一個道理,，我們要想留住優(yōu)秀的員工,，有時不只是工資問題，公司同時也要有相應的發(fā)展空間,；

但同時,，當你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時候，也逼著你去發(fā)展,。一個公司良性的發(fā)展,，就是公司發(fā)展速度，和人才成長速度,，成一個正比的關系,。如果一個企業(yè)，人才不成長了，不學習停滯不前了,，那么這個企業(yè)將不可能有發(fā)展,。這也正是我每天對大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在,。

因此,，我們的行政部門，除了加強行政控制和制度化管理之外,，更要有人力資源開發(fā)觀念,，自己也要不斷學習，不斷成長,，在全公司掀起一股不斷學習,、不斷成長、不斷進步的企業(yè)文化所氛圍,。

五,、創(chuàng)新營銷觀念，加強營運企劃管理

在20xx年,，公司門店的具體執(zhí)行人是店長,，但每個門店的要求和規(guī)范化管理會由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位,。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，強總部?？偛康臓I運督導將會進一步加強,。

大家也知道，20xx年,，在董事會的支持下,，我們門店員工的平均工資提高了xx%以上，可以說沒有哪一個行業(yè)工資漲幅會達到這個水平,。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的,，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低x—x%左右,。所以,，在今年，如果門店管理人員還有人說是因為待遇問題招不到員工或者留不住員工,，我認為門店的管理,，包括我們的行政部門就要檢討自己了。

企業(yè)不是慈善機構,，我們提高工資,，一方面是提高員工福利,，另一方面，也是因為我們的目標高于別的公司,，所以我們的員工的工作要求相應也會提高,，包括我們的管理一樣。所以20xx年我們的營運督導會進一步加強,，從部門經(jīng)理,、店長到員工，都要更加認真全面地執(zhí)行公司出臺的每一個政策,，甚至細到收貨的流程及收貨時對供應商的服務態(tài)度等,。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因為今年的銷售目標是我和店長共同擬訂的,，指標相對去年,，是提高了很多，要100%實現(xiàn)指標,，是需要下很大的努力的,，所以每一期促銷方案，店長和管理人員都要認真對待,，要將它當作一場戰(zhàn)役來對待，因為每一次失敗的促銷,，就會令我們離成功遠了一點,。所以促銷活動的檢討和準備，是我們大家必須認真對待的問題,。

20xx年x月國家出臺政策,，要求超市不得免費提供超薄塑料袋,，我們要提前做好相應的工作準備，包括五月份開始相關的促銷規(guī)劃和準備工作要跟上,，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本,，所以我們要配合做好相關宣傳工作,。

這里我要特別說明一點的事，我們的各個營運管理人員,，不能每天沉迷于瑣事之中,，要善于安排，要有時間而且善于分析問題,，分析數(shù)據(jù),。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在xx年就已經(jīng)開始了）,，為什么庫存很重要,，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題，更重要的是，它真實地涉及到了我們的管理水平,。

去年xx店的損耗一直沒有得到有效控制,，今年對于損耗問題，大家必須控制好,。各個門店的成本控制,，是很關鍵的，如果成本控制不好,，哪是要很多銷售來抵扣的,。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤,，以銷售額的x%計算,，如果你浪費xxx塊錢（xx塊錢很容易就浪費了），就會沖抵你的xx元的銷售,，如果你浪費xx塊,，就得xx萬的銷售，那是多么大的一筆銷售,，大家可想而知,。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強,。

我們有一個目標,，就是做溫州最精的超市，何謂最精,，即管理成本最精簡,，銷售成本最精簡，但服務最精到,，形象最精致,，這一切，都和營運,，是密切相關的,。我希望我們的每一個門店，都能做到,。

六,、加強商品品類管理，加強服務形象管理,，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象

其實在超市公司里,，采購部是一個相當相當重要的部門，這個部門不僅直接關系到公司的品牌形象和利潤,，也是我們對外關系的一個重要窗口,，采購部經(jīng)營得怎么樣,，直接關系到公司的成敗。

20xx年采購部要將會員價商品當作一件很重要的事情來做,。我最擔心的一件事情是,，我們的會員價商品經(jīng)常會在一期促銷之后，就會消失,，所以會員價商品,，經(jīng)常會不知不覺就少了起來，這要求我們的采購要相當重視這個問題,。xx年大學城會員銷售占比達到35%以上,，如果xx年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎上進一步提高，我想,，這對提高我們的銷售,，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義,。

采購部要加強對商品品類的管理,，我們的價格帶，我們的商品結(jié)構,，都是很重要的一環(huán),。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品,，哪些商品是高毛利商品,，都要認真分析，不能有一點馬虎,。

加強對商品定價的管理,。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位,，所以當我們調(diào)整價格時,，一定要對周邊市場做好市調(diào)。不能憑感覺,，或者供應商說漲價了就漲價,。沒有調(diào)查隨便調(diào)價，雖然采購這樣做是比較方便,，但對我們的價格形象的打擊,，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品,，我們不能追求小利,；

同時在定價時，要注意批量價和單個價的區(qū)別,。易初蓮花經(jīng)常除了整件價之外,，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包,，實行優(yōu)惠價；

但反觀我們,，有時為了怕麻煩,，連整件價都做不出來，甚至有時候因為做促銷,，因為沒有及時調(diào)整整件價,，導致整件價還比單個價高。所以在價格管理一塊,，希望采購部門一定要慎重對待,。

采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,，做好新品的引進和滯銷品的淘汰,，做好每期dm海報商品的選擇。

在20xx年度整年的運作過程中,，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的,，但是在服務供應商這一塊，我建議我們要加強服務意識,，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念,，我想，這對我們的發(fā)展影響是很大的,。所以,，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已,，不能情緒化操作,，樹立起良好的采購形象。

超市年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

超市防損是確保超市商品,、設施不受損壞的重要工作,，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當中不可或缺的一部分。我從20xx年進入超市工作,，從一名普通的防損一線員工,，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。

一路走來,，我深刻的意識到要做好超市防損工作,，單靠動動嘴皮子、簡單地超市訓練是遠遠不夠的,。超市防損也是一項系統(tǒng)工程,，需要精心計劃，合理安排才能夠做好,。

為此,，我現(xiàn)在制定20xx年世紀聯(lián)華超市防損工作計劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的`基礎上建立一套的獎勵制度，表揚工作優(yōu)秀突出分子,。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰,，讓制度不斷完善，使正義,、公正沁入員工心中,。

第二，加強防損團隊的凝聚力：

加強防損團隊工作人員聯(lián)系,，合理分工,，互相配合，以加強對于超市各區(qū)的管理,。在這方面,，我要傾力親為，在防損團隊當中樹立威信,。此外,，我還會關心防損團隊員工的生活，解決隊員實際困難,。

第三,，提升部門服務意識：

超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié),。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候,，也應該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當中，不能影響正常顧客的購物體驗,，提升部門服務意識,。