當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇一

一,、2019年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元,，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，分部經(jīng)理x人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。

回顧2019年走過的歷程,，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機(jī),，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展",。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況,，適時推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了"人人達(dá)標(biāo),，爭做明星"的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,，我區(qū)部配合市公司""躉交推動方案,，推出區(qū)部"金雞報喜"躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費,，實現(xiàn)開門紅,。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的"正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽"新春推動方案、"陽春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動方案,、"雄鷹行動"期交業(yè)務(wù)推動方案,、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)

推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī),，推出"火紅七月，淘金行動"業(yè)績,、增員推動方案和"八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷"推動方案，倡導(dǎo)"人人舉績,，為新職場做貢獻(xiàn)",，區(qū)部還借機(jī)提出了"天天拜訪，周周舉績,，月月增員,，年年進(jìn)步"的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時機(jī),，全面調(diào)動團(tuán)隊士氣,，提升銷售技能，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標(biāo),。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,，在配合市公司開展并炒作""區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,，先后發(fā)動了"獅王爭霸",、"五虎爭霸"、"精英擂臺"等競賽活動,，區(qū)部推出的"九月爭霸戰(zhàn)鼓急,，歡度中秋沖桂林"、"金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風(fēng)",、"眾志成城，決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,，都有效地提升了團(tuán)隊士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員,，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1,、針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,，增強(qiáng)主管帶動意識。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向,，并將各項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確,，獎懲有據(jù),，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊的年度目標(biāo),，制定月工作目標(biāo),，并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話,，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況,，激勵各級主管"打鐵還需自身硬",，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,，引領(lǐng)著團(tuán)隊主管始終認(rèn)清方向,，帶領(lǐng)團(tuán)隊追逐全年工作目標(biāo)。

2,、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

區(qū)部從2019年組建"精英俱樂部"以來,，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,，入會人數(shù)逐年增加，至2019年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,，入選市公司精英俱樂部的有3人,，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長,，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對2019年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊爭作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后,，專門為精英俱樂部制作了光榮榜,，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，號召大家"向精英學(xué)習(xí),，向精英致敬",，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長,，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來,，區(qū)部組建了60人的"精英突擊隊"進(jìn)行分組對抗,，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手,、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,，或提供外界交流機(jī)會,、客戶溝通機(jī)會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念,、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺,。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2019年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固,。

3,、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn),、講師,、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實踐,，取得了明顯成效,。特別

是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了"銷售支持辦"和"人力支持辦",，重新進(jìn)行人員分工和配比,，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,，保證了各項工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團(tuán)隊或網(wǎng)點的發(fā)展,，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導(dǎo);與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開展,，如"精英俱樂部""產(chǎn)品說明會""基本法考核預(yù)警""代理人資格考試""職場布置""新人培訓(xùn)""新人學(xué)校"等工作,，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底,，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性,，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ),。區(qū)部每日召開組訓(xùn),、講師夕會，及時傳達(dá)最新資訊,，研討工作方法,，商議各類問題,，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費,，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1、認(rèn)真分析團(tuán)隊實際,，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項工作的落實,，保證團(tuán)隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在2019年,，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,，加強(qiáng)點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面,，區(qū)部始終高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。特別是進(jìn)入十月份以來,，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團(tuán)隊管理基礎(chǔ),，此舉不僅在各團(tuán)隊得以順利實施,，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,，學(xué)到的知識更多了,，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持,，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力,。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!

為了做好出勤管理,，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,，要在全區(qū)部樹立制度意識,，明確"要工號就要上班工作"的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機(jī)制,，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,，有力地推動了各項工作的落實。

為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,，區(qū)部在早會經(jīng)營之外,，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的"新人培訓(xùn)班";針對入司半年內(nèi)人員的"新人學(xué)校";針對精英高手的"精英俱樂部培訓(xùn)",，針對主管的"經(jīng)策會培訓(xùn)",，針對無證人員的"代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)"等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會,，有效地提升了團(tuán)隊能力,，開闊了眼界。

在職場建設(shè)方面,，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力,，配合機(jī)關(guān)部門,，充分利用喬遷新職場的時機(jī)，實現(xiàn)大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力,，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足,，環(huán)境優(yōu)美,，為團(tuán)隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后,，區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā),，投入大量費用購置辦公家具,、基本設(shè)施等必需品,，并重新設(shè)計各類展板，布置了"精英俱樂部光榮榜",、"xx區(qū)部最受尊重的人",、"公司介紹"、"信息欄"等多種展板,，為各職場制作了"業(yè)績追蹤榜",、"新人轉(zhuǎn)正追蹤榜"、"區(qū)訓(xùn)"等各類展板,，使職場

充滿激勵氛圍,。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象,，受到了一致好評。

此外,，區(qū)部在活動管理,、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，向鴻鑫險種要規(guī)模。

回顧2019年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點,，我們充分利用各種時機(jī)，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會,，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來，區(qū)部利用"通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年"的契機(jī),，加大客戶答謝會密度,，不僅"請進(jìn)來"，還要"走出去",，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多,，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣,，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的"家庭式"答謝會,、在村委會,、村小學(xué)舉辦的"鄉(xiāng)村式"答謝會、在居民小區(qū),、居委會舉辦的"小區(qū)式"答謝會,，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的"職場式"答謝會，答謝會的局面一度如火如荼,，高潮迭起,。據(jù)統(tǒng)計，五月至七月,，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場,，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作,，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本,，嘗試召開"企業(yè)家交流會"、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,，取得了一定效果,，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時,，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會,，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持,，使伙伴參與熱情增加,，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶,，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,，確保每場說明會的質(zhì)量與效果,，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制,，每一個細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師,、組訓(xùn)人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口,，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。

(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險,，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴(kuò)大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著,，已形成了以通州城區(qū)為中心職場,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度,，從各方面給予必要支援，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會,，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標(biāo),。今年二季度,，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實現(xiàn)"村村都有伙伴,，村村都有客戶",，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用,。

農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費,，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯,，在

設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，xx人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二,、2019年工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是城區(qū)團(tuán)隊，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4、團(tuán)隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、2019年工作設(shè)想

針對2019年的經(jīng)驗和不足，xx區(qū)部要在2019年重點做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標(biāo),。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進(jìn)精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作,，努力提高增員質(zhì)量,。

5,、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn),、新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往,，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇二

20xx年,，辦公室緊緊圍繞當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),、做好宣傳等職能特點,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，辦公室成員自我強(qiáng)化工作意識,，擬訂了崗位人員職責(zé)，確保責(zé)任到人,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，在日常工作中基本做到了事事有著落?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作回顧

1,、根據(jù)省公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動安排,，樹立以人為本的理念，提高服務(wù)意識,。

今年,，根據(jù)省公司關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排,，辦公室將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線，牢固樹立以人為本的理念,，加強(qiáng)辦公室的服務(wù)職能,，在日常工作中，牢固樹立愛崗敬業(yè)精神,，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心來處理好每一件事情,。熱愛辦公室工作，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,。

除本部門人員做好了對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)外,，辦公室還做好了科學(xué)發(fā)展觀工作在全司的學(xué)習(xí)傳達(dá)，制定安排了學(xué)習(xí)計劃,，利用周六例會時間組織好對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),，確保以人為本，實現(xiàn)公司各項工作又好又快發(fā)展的理念深入人心,。

2,、突出重點，提高了辦公室工作質(zhì)量及服務(wù)水平,。

辦公室的職責(zé)比較特殊,，事務(wù)比較瑣碎，他的成績不是以數(shù)字來量化的,，而是以被服務(wù)對象的口碑來體現(xiàn)的,，他是服務(wù)部門的服務(wù)部門，職責(zé)就是服務(wù)好基層,，服務(wù)好機(jī)關(guān),，服務(wù)好客戶，所以說,，辦公室的一言一行都會影響客戶,，一舉一動感染客戶，一點一滴感動客戶,。從保險業(yè)來說,，僅僅用低費率、高手續(xù)費去爭取市場是不科學(xué)的,，要用服務(wù)去占領(lǐng)市場?，F(xiàn)在全國都在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)就是以人為本,，要想一心一意服務(wù)客戶,，僅僅用一杯茶水、一句問候,、一個微笑是不夠的,，更重要的是落實到實處,。“努力做事,，只能把事做對,，用心做事，才能把事做好”,，以強(qiáng)化服務(wù)意識的理念為指導(dǎo),，以強(qiáng)化服務(wù)為中心，以規(guī)范管理為主線,，以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn),，以領(lǐng)導(dǎo)滿意、機(jī)關(guān)滿意和基層滿意為目的,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)新奮進(jìn)，上半年來,，辦公室全體人員努力提高自身素質(zhì),，從點滴做起，以身作則,，提高服務(wù)水平,。

3、牢固樹立以效益為中心的意識,，根據(jù)省公司和總經(jīng)理室的安排做好集中管理和內(nèi)部管理工作,。

今年，公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,，改變過去片面追求規(guī)模的粗放式經(jīng)營模式，大力發(fā)展效益險種,，根據(jù)省公司部署做好集中管理各項工作,。

4、玉米保險

6月份,，公司接到市政府的正式批復(fù),，同意由中心支公司負(fù)責(zé)承辦xx市的政策性玉米保險業(yè)務(wù)，公司將大力發(fā)展政策性玉米保險作為今年公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的重頭戲,，辦公室配合公司各部門積極做好玉米保險的招投標(biāo)及宣傳報道等工作 ,，為玉米保險的順利開展打造了良好的輿論氛圍。在8月份各地遭受大風(fēng)暴雨等自然災(zāi)害后,，辦公室人員積極配合客服部做好玉米保險的查勘定損工作,。

4、搞好后勤保障工作,，美化辦公環(huán)境,，切實為機(jī)關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)和員工們服務(wù)。

對于辦公場所內(nèi)的后勤保障,、環(huán)境美化以及各項報修,，辦公室人員及時負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，確保了水電,、照明等硬件設(shè)施的配套完善,，為辦公人員提供了良好的服務(wù)環(huán)境。

年初市公司新辦公大廳投入使用,，辦公室人員在裝修及大廳籌備階段投入大量精力,，把硬件設(shè)施、信息技術(shù)等配套工作做在了前面,，確保公司按期入駐寬敞明亮的新業(yè)務(wù)大廳

5,、抓好工作制度的落實，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦公規(guī)范化,。

按照市公司要求組織好機(jī)關(guān)辦公,，建立正常的辦公秩序，推動機(jī)關(guān)工作的正常運行,。堅持務(wù)實,、節(jié)約、高效的原則,，對每項工作,，從大處著眼，小處著手,，精心組織,，細(xì)心安排。加強(qiáng)與各部門,、各崗位的密切配合,，使工作有條不紊的進(jìn)行,，提高了辦事質(zhì)量和工作效率。協(xié)調(diào)好各職能部門的關(guān)系，做好上情下達(dá),，下情上呈,，及時反映基層的熱點和業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)及員工的意見,。完善晨會制度,，考勤制度，按制度抓落實,、抓考核,。

6、抓好催辦查辦工作,。

檢查,、督促,、落實分公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的批示事項或要求辦理的事項。對需要催辦查辦的工作事項,，辦公室落實到人進(jìn)行督辦,，對落實不到位的工作進(jìn)行催辦，力爭凡是分公司,、市公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦查辦事項,，做到事事有回音,、件件有結(jié)果,。

7,、抓好宣傳工作,，樹立保險的社會形象,。

一是及時宣傳各項工作的突出成績,，把工作中涌現(xiàn)出的好人好事及時上報分公司辦公室;二是與新聞媒體搞好配合，抓住宣傳財險的一切機(jī)會,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大財險在社會的影響，為公司營造良好的外部環(huán)境,，今年,，對照職能、貼近民生,、努力為群眾辦實事辦好事,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,、慈善一日捐、新保險法頒布實施的主題活動的開展情況

8,、抓好保密,、文書檔案管理和印章管理工作。

加強(qiáng)對文書檔案的管理,，對收,、發(fā)的文件及時流轉(zhuǎn)，認(rèn)真整理,、登記和妥善保管,。認(rèn)真做好文書檔案的收集、整理,、歸檔工作,。加大對印章使用的管理，確保不蓋空白章,，用章必登記,，防止擔(dān)保風(fēng)險。

在月初月末做好機(jī)關(guān)評議表,、考勤表,、夜間值班表、周日值班表等的安排統(tǒng)計,，嚴(yán)格考勤制度,，賞罰分明，確保公司制度貫徹落實

及時向省公司報送人力資源季報表,、風(fēng)險排查報告等

10,、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公用品、日常運營用品,、節(jié)日福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作。做好辦公用品,、通訊,、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置保養(yǎng)保護(hù)工作,。切實做好公司通訊費,、招待費、水電費、車輛使用及下發(fā)物品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),。

11、抓好信息技術(shù)和固定資產(chǎn)管理工作,，為公司發(fā)展提供保障,。

根據(jù)分公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定，辦公室今年分兩次組織專人對機(jī)關(guān)及各縣區(qū)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計造冊,，并粘貼固定資產(chǎn)標(biāo)簽,，并與計財部進(jìn)行核對，確保帳實相符,。

搞好信息技術(shù)服務(wù),，確保網(wǎng)絡(luò)、信息暢通,。牢記信息技術(shù)的首要責(zé)任是確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運行,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好技術(shù)服務(wù)。

12,、加強(qiáng)了對各基層公司綜合管理工作,。

根據(jù)省公司關(guān)于集中管理的要求，辦公室在九月初將公司各級印章登記收繳并上交省公司,。

辦公室于四月初組織了對各縣區(qū)公司辦公室的檢查,，檢查項目包括公文管理、信息工作,、人力資源,、信息技術(shù)、檔案管理等,，涉及辦公室工作的各個方面,，針對檢查中存在的不足，檢查小組已提出了整改意見,，并將在半年考核中重點檢查整改項目整改情況,。

13、增強(qiáng)協(xié)調(diào)綜合能力,。

一是按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事嚴(yán)格執(zhí)行;二是擺正關(guān)系，端正態(tài)度,，為解決問題創(chuàng)造和諧氛圍;三是明確權(quán)限,，不大包大攬。協(xié)調(diào)處理同其他部門的關(guān)系時不包攬屬于其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的事,，不代替其他部門去行使職權(quán)。做到盡職而不越位，盡責(zé)而不越權(quán),。

二,、存在問題及不足

一是接待、服務(wù)工作有待加強(qiáng),。由于工作比較瑣碎,，在頻繁的服務(wù)、接待工作上就容易出現(xiàn)紕漏,，需要進(jìn)一步提高服務(wù)工作質(zhì)量,，保證第一時間接待各級來人，盡量做到熱情,、大方,、得體。

二是需要繼續(xù)加大新聞報道工作力度,。上半年,，盡管新聞報道工作取得了新突破,，但仍然暴露出一些問題,，思想上不夠重視，新聞采寫不及時,。以后的工作中我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，落實責(zé)任，爭取在公司內(nèi)部網(wǎng)上多發(fā)表稿件,。

三是對固定資產(chǎn)的管理缺乏有效的約束機(jī)制,，執(zhí)行力不夠。在辦公用品的領(lǐng)取發(fā)放上存在登記不及時的情況,。

三,、明年工作思路、工作目標(biāo)

1,、在服務(wù)方面要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，把提高服務(wù)水平作為一項經(jīng)常性的工作來抓。

2,、要積極協(xié)助公司黨委做好黨建工作,，辦公室將根據(jù)公司黨委安排將發(fā)展黨員作為下半年黨建的重點，將有入黨意愿又對公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的同志推薦給公司黨支部,。

3,、要加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理，認(rèn)真做好公司資產(chǎn)的登統(tǒng)計,，登統(tǒng)計時要細(xì)致到物品名稱,、型號、價格、購買人等細(xì)項,。

4,、要加大對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全和保密工作的管理力度,。

5,、對公司在會議上所做的決議加以跟蹤,、協(xié)調(diào),、催辦、反饋,，確保事事有回落,。

6,、加大對印章使用的管理,，由專人管理,，用章時要有總經(jīng)理室批示并嚴(yán)格登記。

7,、加強(qiáng)人力資源管理，規(guī)范勞動用工形式,，盡快完善,、落實員工的社會保險工作，解決員工的后顧之憂,，穩(wěn)定員工的心態(tài),。

四、要有想法要有行動

1,、要堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng),。敢于講真話、干實事,，具有充足的鉆研勁,。要堅持批評與自我批評，積極思考工作,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷提高分析問題,、解決問題的能力，不斷提高工作質(zhì)量和效益,。

2,、要在想法中找出做法，在思路中找出路,，要靠公司的實力為基礎(chǔ)，做到以利誘人,、以制管人,、以勢壓人、以德服人,。

3,、要有作為，收集外部和內(nèi)部對公司發(fā)展提出的一些好建議和要求,?？茖W(xué)發(fā)展觀也回答了什么是發(fā)展、為誰發(fā)展,、靠誰發(fā)展,、怎樣發(fā)展等一系列重大理論問題，公司的發(fā)展要靠我們自己,，用我們豐富的知識和大家共同的力量來創(chuàng)造,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇三

20xx年，公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞制度建設(shè),、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨,，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項工作,，確保各項業(yè)務(wù)的正常運行。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

一,、依據(jù)業(yè)務(wù)分工,，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作

檔案管理：依據(jù)工程實施狀況，督促竣工項目盡快完善竣工資料,，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用,。在本年度共收集檔案資料x份，按照檔案管理的要求,，認(rèn)真梳理,、裝訂并分類存放。加強(qiáng)了在建項目資料編制的指導(dǎo)工作,，在日常工作中理順編制程序,、工作要求,，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作,，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求,，帶給各類業(yè)績原件，為順利完成投標(biāo)工作帶給了保障,。

文秘工作：本年度辦公室共構(gòu)成編號文件x份,，接收、處理來文x份;進(jìn)行早會,、會議紀(jì)要,、總經(jīng)理辦公會記錄等x余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作,。在本年度,，辦公室人員變動比較大，出差頻繁,，容易產(chǎn)生崗位空缺的狀況,，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自我的事,，根據(jù)實際狀況進(jìn)行補(bǔ)位,，確保各項工作平穩(wěn)有序。

機(jī)關(guān)各部室為了對項目有效實施管理,，經(jīng)常要下發(fā)超多的文件,、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件,，確保下發(fā)文件的及時,、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性,。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺,，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象,，為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運行狀態(tài),，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動,。

企管工作：用心貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求,，組織x在建項目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項目中認(rèn)真比選,，推薦三個項目參加集團(tuán)公司的示范項目部評選,。對于此項工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展?fàn)顩r,，適時進(jìn)行材料的督促和檢查,，確保工作質(zhì)量,。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強(qiáng)危機(jī)意識,，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門,，從財務(wù)、技術(shù),、安全,、法律等各個角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制,。

二,、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議

業(yè)務(wù)交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆,。為了緩解項目急劇擴(kuò)張所帶來的風(fēng)險，公司根據(jù)施工狀況,，分別在不一樣時期,，召開各種業(yè)務(wù)交流會，以會代訓(xùn),，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員,，借助會議這個平臺，進(jìn)行交流,，提高業(yè)務(wù)水平,。透過采用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進(jìn)行審議,，對工作中出現(xiàn)的矛盾,、問題進(jìn)行探討，確定今后工作要點和努力方向,。在工作中,，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度用心進(jìn)行改善,。透過這種形式,，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改善。為順利召開這些會議,，保證好x人左右參會人員的食宿,，辦公室人員能夠用心主動地和相關(guān)部室配合，做好會務(wù)的籌備,、會場布置,、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進(jìn)行布置,，確保各項會議勝利召開,。

三,、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序,、穩(wěn)定,、和諧運行

相對于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用,。從機(jī)關(guān),、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理,、到各部門的零碎小活,、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守,，事無繁雜巨細(xì),，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實,。在公車安排上,，急事急辦、特事特辦,，無論時光多晚,，只要工作要求，都能準(zhǔn)時到位,。在日常接待上,，分清人員，理清規(guī)格,，既讓客人滿意,，也不鋪張浪費。

四,、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí),，保證思想統(tǒng)一

在每周周五，利用一個小時左右的時光,，召集機(jī)關(guān)部門所有人員,，集中進(jìn)行教育。一方面針對公司一段時光的工作運行進(jìn)行點評;另一方面,，透過會議形式,，貫徹上級機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動,，宣講各項規(guī)章制度,，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致,，提高執(zhí)行力,，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能,。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力,，但仍有許多的失誤和不足,，有待于進(jìn)一步提高，主要表此刻：

1,、人員年輕人居多,，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年,，辦公室人員更新比較快,，年輕人員或新手比較多，日常工作能夠順利完成,，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作,，還有待于鍛煉和提高。

2,、領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng),。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時光都不長，對工程項目沒有深刻的認(rèn)識,，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中,，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累,，在實踐機(jī)會缺少的狀況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí),，爭取學(xué)有所長,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

3,、文案水平需要提高,。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平,，文字水平下功夫,，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工用心進(jìn)行思想引導(dǎo),。

新的一年新的打算,，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

(1)繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨,，做好各項制度的落實,。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中,，將更加注重制度與項目實際的結(jié)合,，加強(qiáng)制度執(zhí)行狀況的調(diào)研,，透過現(xiàn)場狀況分析，向公司帶給合理化推薦,。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項目的建設(shè),，在新的一年中，將持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的成果,，使各項標(biāo)準(zhǔn)更貼近實際,，為項目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化干部隊伍作風(fēng)建設(shè),，透過各種方式,，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風(fēng)狀況,，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè),，提高執(zhí)行力。

(2)合理進(jìn)行人員分工,，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工,，既要滿足各司其職，又要思考到工作的交叉狀況,，避免人員萬一短缺狀況下,，能夠及時進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤,。將加大年輕人的崗位培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，對年輕成員隨人隨事,，隨處隨地進(jìn)行教育,，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻(xiàn),。

(3)加強(qiáng)調(diào)查研究,，防止本本主義。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性,，需要上情下達(dá),，下情上達(dá)，在新的一年,，將加強(qiáng)調(diào)查研究,，著重對各項目狀況進(jìn)行調(diào)研，以帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

應(yīng)對新的一年,，公司辦公室將更加努力,、更加務(wù)實地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20__年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，努力提高業(yè)務(wù),、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室行政管理工作

辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒,，招聘入職,、社保管理、資質(zhì)申報,、文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，統(tǒng)籌辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，基本做到了事事有著落,。

1.理順關(guān)系，辦理公司資質(zhì)證件,。20__年公司資質(zhì)新增兩項,，年審兩項。新增的設(shè)計丙級資質(zhì)及混凝土三級資質(zhì)增項工作量大、人手少,，需要多方協(xié)調(diào),、摸索前進(jìn)。在公司支持和財務(wù)部的大力配合下,，混凝土增項資質(zhì)分別于20xx年x月,、x月取得證書;建筑三級資質(zhì)、電力四級資質(zhì)年審?fù)ㄟ^,。

2.認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,，會議紀(jì)要提煉,，負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。

3.抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。

二、辦公室人事管理工作

1.落實公司人事,、勞資管理工作,，辦公室認(rèn)真組織落實公司的勞動、人事,、工資管理和員工的考勤管理工作,，及時申報月考勤報表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵,，辦理繳納社保新增,、轉(zhuǎn)入、減少等各項手續(xù),。按照公司采購計劃,，組織落實公司辦公設(shè)施,、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實物管理工作,。切實做好公司通訊費,、招待費、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放。

2.積極組織招聘面試工作,。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,，為保證相關(guān)人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后,，積極開展招聘工作。通過專場招聘,、報紙廣告,、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔,，基本滿足了各崗位人員需求,。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù),，認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境，進(jìn)入工作角色,。

三,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學(xué)習(xí)積累,，工作中向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時間堅持自學(xué),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、工作中存在的問題

工作中存在的問題一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，有些工作還不夠細(xì)致;第二,，管理水平有待提高;第三，統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng),。工作計劃和努力方向

五、20__年工作計劃和努力方向

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，努力做到：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。

2.本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4.不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

六,、合理化建議

1.由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn),。內(nèi)容包括：辦公自動化,、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化,、各部門業(yè)務(wù)知識,。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料，擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作,。

2.合理化建議試行每月定額制,，硬性要求每月每人提出3條合理化建議，內(nèi)容可大可小,，大到工作程序改善,，小到廢品回收、節(jié)水節(jié)電,。對于建議合理被公司采納的每季度張貼公布,，實時獎勵。對于不能達(dá)成目標(biāo)的,，予以處罰,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇四

忙碌中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷,，回首這一年,，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下,，完成了綜合辦公室行政工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作,，使自己慢慢成長和完善,，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,，從每件小事做起,，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用,，盡我所能,，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、日常主要工作

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件,、報告96份,；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份,，認(rèn)真做好公司各類文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等,。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3,、完成公司證照年審,、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ),，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作,；后由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ),。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料,，于20xx年xx月完成資質(zhì)證書變更工作,，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于20xx年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

4,、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本,、茶水、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室,。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作,。

5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作

20xx年初,，遭遇大雪,，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn),，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除,；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月12日,，汶川地震,，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元,，物資若干，并于全國默哀日組織部門,、項目員工舉行默哀儀式,；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,；6月,，組織各項目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動,。8月,，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《物業(yè)》上刊登公司信息工作,。

6,、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門,、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,，20xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者,，在大項目,、小公司的環(huán)境引導(dǎo)下,，完成了公司總部的日常管理工作,。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng),、公司花卉租擺,、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

二,、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我時刻秉承把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),。通過電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢,；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法,；此外,，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求,。

三,、存在問題：

一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作,，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,，遇到問題容易急躁,，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會,。

2,、行政工作事多面廣，有時考慮問題

3,、物業(yè)理論知識水平欠缺,。

四、今后努力方向

1,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用,，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點做好各部門,、項目部的后勤保障的服務(wù)職能,，繼續(xù)加強(qiáng)對各部門,、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。

2,、提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員,，要不斷的學(xué)習(xí)，見賢思齊,，見不賢而內(nèi)自省,。同時，還需必須要有強(qiáng)烈的時效觀念,、意識,，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

公司是我家,，發(fā)展靠大家,，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實,、做好,，與公司一起成長、成功,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇五

2019年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：圍繞公司工作重點,，抓住一個中心，抓好二個管理,，突出二個重點,，搞好三個服務(wù)，促進(jìn)辦公室工作躍上新臺階,。抓住一個中心,，即生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好二個管理，即后勤管理,、辦公室內(nèi)部管理;突出二個重點,，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務(wù),，即為領(lǐng)導(dǎo),、所屬企業(yè)和各部門服務(wù)。按照年初制定的這個工作思路,，圍繞與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求,，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤,，當(dāng)好服務(wù)員;搞好文書工作,，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。一切服從于公司工作中心,，一切服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營,，認(rèn)真履行了部門各項職責(zé)。

（一）基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)

按照年初職代會上與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求,，辦公室考核指標(biāo)分為9大類,，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成,。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤,、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報告4篇;公文運行及時準(zhǔn)確,、規(guī)范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務(wù)滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案,，由公司確定后即可實施;各項費用管理基本實現(xiàn)控制目標(biāo),。

（二）文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行

1,。文字服務(wù)工作水平有一定提高,。今年以來，辦公室撰寫,、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高,，參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮。截止12月10日,，全年擬寫各類文件200份,，各類會議紀(jì)要49份,。為了溝通情況,，督促工作,，還新設(shè)立了《工作通報》,，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。

2,。公文運行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中，辦公室著力強(qiáng)化運行的規(guī)范,，繼續(xù)保持了較高的水平,。一是在收文的處理上，要求傳遞,、閱文,、辦理過程原則不超過一周工作日，除因領(lǐng)導(dǎo)出差等原因外,，多數(shù)文件的處理達(dá)到了這一目標(biāo),。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的文件資料甚至做到了當(dāng)日送達(dá)當(dāng)日辦結(jié)，有效地提高了公文的運行效率,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行提供了保證,。二是在發(fā)文的管理上，通過對各部門的多次反復(fù)提示,，在公文的擬制和審簽等方面,，絕大多數(shù)部門都基本達(dá)到了國家公文管理辦法要求的水平，行文規(guī)范,，程序清楚,，格式準(zhǔn)確，標(biāo)注基本規(guī)范,，提高了整個公司的公文制作水平,。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中，我司參評的三個文種中,，兩個獲得一等獎,，一個二等獎。三是按照公司有關(guān)規(guī)定和要求,，嚴(yán)格發(fā)文管理,，對可發(fā)可不發(fā)的文件，通過與部門協(xié)商,，基本沒有進(jìn)行發(fā)文,，或采取其它形式變通發(fā)文，不需要發(fā)文的堅決不發(fā)文,，必須發(fā)文的盡快發(fā)文,。有效地減少了發(fā)文數(shù)量，提高發(fā)文質(zhì)量,，杜絕了文牘主義,，克服了文山現(xiàn)象。

3,。會議服務(wù)水平進(jìn)一步提高,。會務(wù)工作做得如何,，是對辦公室服務(wù)水平的一個總體檢驗。一年來,，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務(wù),，特別是公司職代會的召開，由于辦公室在歷次職代會的組織中,，積累了經(jīng)驗,，因此，在會議服務(wù)過程中,，沒有出現(xiàn)失誤,。在市局承辦的全國部份城市網(wǎng)建工作會上，辦公室也派出人員參與會務(wù)工作,，配合提供會議服務(wù),，保證了會議的順利召開。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇六

今年以來,，辦公室在楊總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，在各部室的協(xié)調(diào)配合下，一切以公司和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展為主線，較好地發(fā)揮了辦公室的各項職能,，各項具體工作穩(wěn)中有序地推進(jìn)，各項臨時交辦工作按時保質(zhì)的圓滿完成?，F(xiàn)將x年辦公室工作總結(jié)匯報如下：

一,、xx年主要完成工作

辦文工作：克服了文多事繁的困難，嚴(yán)格遵照分局相關(guān)文件及楊總經(jīng)理的要求,，加強(qiáng)與分局各科室的溝通,，牢牢結(jié)合公司實際，完成了《x年晉通監(jiān)理公司工作計劃》,、《x年晉通監(jiān)理公司黨支部工作安排》,、《x年晉通監(jiān)理公司黨風(fēng)廉政工作安排》、《x年安全生產(chǎn)工作安排》《x年晉通監(jiān)理公司防汛》《會議紀(jì)要》等多份文件的起草,、校對,、印發(fā)工作;編寫了《在第二屆五次職工代表大會暨工作會上的報告》《x年工作匯報》、《x年老齡工作匯報》等多個會議材料及領(lǐng)導(dǎo)講話;為及時傳達(dá)貫徹分局有關(guān)文件的批示精神,，認(rèn)真細(xì)致地做好了文件的收發(fā),、登記、傳閱工作;對所有重要來電做好電話記錄,，及時報呈領(lǐng)導(dǎo)批示,，切實減少推諉扯皮,，提高了效率;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，下發(fā)公司文件,、轉(zhuǎn)發(fā)上級來文共計35份;重新設(shè)計完善了《晉通監(jiān)理公司發(fā)文卡》,，并對所有文件、報告,、合同等資料做了細(xì)致地整理及分類歸檔保管工作,。

辦會工作：在楊總的親自安排、過問及各部室的幫助下,，籌備,、完成了公司二屆五次職代會、冬季質(zhì)量安全培訓(xùn)等會議的舉行;協(xié)助分局高質(zhì)量地完成了“迎國檢”,、“文明單位復(fù)查驗收”“五老宣講團(tuán)”匯報現(xiàn)場布置工作,，同時對分局舉行的安全、廉政,、審計,、匯報等數(shù)次大小會議，我們都精心準(zhǔn)備,，認(rèn)真對待;6月份組織開展了“慶七一,、唱紅歌”的排練，并取得了可喜的成績,。

辦事工作：對營業(yè)執(zhí)照,、法人機(jī)構(gòu)代碼證的年檢進(jìn)行了辦理;做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作;響應(yīng)分局的號召，組織了公司的“博愛一日捐”“慈善一日捐”募捐活動,，募集捐款1930元;發(fā)起“獻(xiàn)愛心”活動,，為李慧君同志募集捐款7350元;幫助多名職工做好紅白喜事的操持工作，得到了大家的認(rèn)可,。

其他工作：為公司各部室提供強(qiáng)有力的后勤保障是辦公室的一項主要工作,。根據(jù)公司實際需要，我們本著節(jié)儉辦公的原則,，按時購置辦公及勞保,、衛(wèi)生用品并認(rèn)真做好管理登記工作，同時做到及時發(fā)放;當(dāng)辦公樓的水電,、試驗儀器設(shè)備以及其他方面一旦出現(xiàn)問題,，我們會及時聯(lián)系維修人員盡快解決，堅決徹底消除安全隱患,，保證日常工作的正常進(jìn)行;

對公章使用,、辦公用品使用、請銷假,、簽發(fā)文等工作中存在的不足進(jìn)行了改進(jìn),。

二,、存在問題

一年來辦公室工作雖然取得了一些成績，受到了大家的認(rèn)同,，但存在許多問題要求我們在日后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn),。

1、工作中存在主次顛倒,，抓不住重點,，因此在工作中多次出現(xiàn)紕漏;

2、惰性思想嚴(yán)重,，主動學(xué)習(xí)意識差;

3,、辦事欠考慮，存在急躁,、毛糙現(xiàn)象;

4,、原則性不強(qiáng)，不愿得罪人,，處處想做“老好人”;

5,、工作按部就班，缺乏創(chuàng)新意識;

x年工作計劃

辦公室承擔(dān)者黨政,、工會,、團(tuán)委、文明建設(shè),、老齡老干,、關(guān)工委、安全生產(chǎn)管理等多項工作,，同時承擔(dān)著機(jī)關(guān)后勤保障的管理工作,，千頭萬緒，因此辦公室工作必須抓重點,，創(chuàng)特色,。在今后的在工作中,，我們應(yīng)努力做到：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì);

二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證政令暢通;

三是規(guī)范管理,，完善制度,，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)值班和文件,、信函的審核工作，改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)水平,，積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用,，發(fā)揮“窗口”科室的應(yīng)有作用,，促進(jìn)各項工作穩(wěn)定有序;

四是加強(qiáng)信息報送工作，做到及時,、準(zhǔn)確,、全面報送信息。

以上是我們辦公室x年工作總結(jié),。在以后的工作中,，我們應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范后勤管理，做好后勤保障,，做好機(jī)關(guān)大樓的整體管理,，各種會議和活動的組織工作，外來人來客的接待和服務(wù)工作,，做好節(jié)能減排工作,，爭取為大家營造一個安定和諧的工作環(huán)境。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇七

今年,，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團(tuán)結(jié)一致,，努力工作,，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資,、職工培訓(xùn),、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù),，特別是在上傳下達(dá),、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量,、細(xì)致的具體工作,，并取得了一定的成績，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效,、熱情周到”,。

一、牢固樹立服務(wù)意識,。

辦公室的工作歸納起來就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層單位服務(wù),，同時也為廣大職工服務(wù),。相對來說，在辦公室的同志都比較辛苦,，官不大,，事做不少,；錢拿不多，被批評的多,，被表揚(yáng)的少,，我覺得有句話說地比較貼確，辦公室是受氣的包,、被踢的球,、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準(zhǔn)確,，那就是：領(lǐng)導(dǎo)未講我先講,，看看話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未行我先行,，看看道路平不平,；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼,；領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟,，看看小姐丑不丑。特別是負(fù)責(zé)物業(yè)方面的同志,，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的,，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益,，更要維護(hù)公司的利益,，同時還要努力減少浪費，節(jié)約開支,。200x年我們辦公室在后勤服務(wù)方面,，我覺得完成的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍,、14號樓的水電全部改造為市場供電,、供水，為公司進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理開發(fā)市場,、節(jié)約開支作出了較大的貢獻(xiàn),。在改水改電過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力,，不斷受到漫罵,、圍攻,，甚至要動手打人,，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心地做好細(xì)致的解釋工作,，有時為了一戶的工作都要跑上十幾腿,。在改水改電中,，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點鐘開始要忙到晚上10點鐘,，還要經(jīng)常被一些人漫罵,。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)是我們著重抓的一件事，因此,，我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務(wù)意識,，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個窗口,，自己的一言一行,、一舉一動都關(guān)系到公司的形象，不能有半點馬虎和差錯,。而我們講的服務(wù)意識,，其實就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè),、埋頭苦干,、謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取,，耐得住生活的辛苦,，耐得住工作的艱苦。其次樹立服務(wù)意識,，就是要自覺的把對上級的服務(wù)和對下級的服務(wù)統(tǒng)一起來,，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內(nèi)在的規(guī)律,，在被動中爭取主動,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在這方面負(fù)責(zé)勞資工作的同志成績也非常突出,，他們長年處在高度緊張繁忙之中,。我公司現(xiàn)有在職正式職工216人，離退休71人,，各施工公司臨時工近千人,。他們不僅能夠及時辦理大中專學(xué)生雙向選擇及各類人員的就業(yè)手續(xù)，轉(zhuǎn)正定級手續(xù),；及時辦理各類技術(shù)職稱及技術(shù)等級培訓(xùn),、申報晉升、工資變動手續(xù)；及時辦理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)手續(xù),；及時準(zhǔn)確打印在職人員的月工資發(fā)放表,；及時辦理職工醫(yī)療保險及職工養(yǎng)老保險手續(xù)；及時辦理職工的退休手續(xù),，而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作,。可以講我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇,、踏踏實實,，各個方面都做得很好，但也有個別人做得不夠,，工作不踏實,、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé),，從而影響了辦公室的聲譽(yù),。我們在200x年里，將不斷加強(qiáng)這方面的工作力度,，決不讓一個同志掉隊,。

二、加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，做到步調(diào)一致,。

如何將辦公室高效的運轉(zhuǎn)起來，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律,，這就要求辦公室每一個同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。但是，在工作中,，我們發(fā)現(xiàn)有個別同志對工作不負(fù)責(zé)任,，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退,。針對存在的問題,，我們幾個主任首先從自己做起，處處以身作則,，要求別人做到的自己首先做到,，要求別人不做的，自己堅決不做,。我們還利用召開部門會議,、個別談心等形式進(jìn)行幫教，不斷加強(qiáng)思想政治工作,，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，使每個人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感，以無私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真,。特別是在車隊服務(wù)方面：在任務(wù)重、車輛少,、部分車輛車況差的情況下,，任務(wù)完成好，車輛保養(yǎng)好,，安全行駛好,、工作態(tài)度好。司機(jī)同志服從工作安排,，任勞任怨,，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不論工作日,、節(jié)假日,，做到了隨叫隨到。今年總的來說,，辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé),，都能較好的完成本職工作和臨時性任務(wù)，也未出現(xiàn)任何問題,。

三,、搞好團(tuán)結(jié)是辦公室開展一切工作的保證。

辦公室是公司一個對外窗口,，每一個人的一舉一動,，一言一行往往會影響到科室的形象，甚至公司的形象,。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎,，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量,、集體的智慧共同協(xié)作,，去完成某一樣事情。因此,，搞好團(tuán)結(jié),，充分調(diào)動大家的積極性是我們著重抓的第三個內(nèi)容。到目前為止,，辦公室在團(tuán)結(jié)問題上,，一直做比較好，大家不管是在工作上,，還是在生活中都能互相信任,，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務(wù),。當(dāng)然,，在平時的工作中，有時也免不了有一些嗑磕碰碰,，我們主要是在如何引導(dǎo)上下功夫,，求大同，存小異,。發(fā)生矛盾并不可怕,，關(guān)鍵是如何正確對待。辦公室目前已形成一種好的風(fēng)氣,，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥,，或者有想法、有意見,，大家都能開誠布公,，坐下來談一談，互相溝通,，減少誤會,。但是我們在團(tuán)結(jié)問題上，也不是在搞一團(tuán)和氣,，該堅持的,，就堅持，該批評的,，就批評,，決不手軟。同時,，我們反復(fù)告誡大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說,，不利于公司發(fā)展的話不說,。

四、存在問題：

辦公室目前的問題是人員素質(zhì)參差不齊,，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還待進(jìn)一步提高和加強(qiáng),，尚不能適應(yīng)辦公室的高效率，快節(jié)奏的工作要求,。

五,、下半年工作打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì),；

2、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則,，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”,；

3,、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇八

**年,，是公司克服困難,、迎難而上的一年,。全體員工在公司王總,、吳總領(lǐng)導(dǎo)下，克服了資金緊張,、市場受國家加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難,，大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設(shè)備,，改進(jìn)生產(chǎn)工藝,，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開拓市場,，加強(qiáng)企業(yè)管理,，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景漸漸明晰,。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù),，重點狠抓食堂伙食、考勤制度,、管理>規(guī)章制度,、企業(yè)人力資源等工作，同時從細(xì)處著手,，在衛(wèi)生管理,、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作,、接待工作,、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、細(xì)化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿,、>規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上,，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位,，并細(xì)化、細(xì)分各項規(guī)章,，使得管理工作更上一層樓,。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》,、《加強(qiáng)車間現(xiàn)場管理規(guī)則》,、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴(yán)肅考勤紀(jì)律的通知》,、《關(guān)于將年終獎與請假時間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度,，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進(jìn)行規(guī)定予以修正,，如：九月二十四日例會上,，對公司考勤紀(jì)律進(jìn)行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗,，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字,，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風(fēng)會議上，首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩,，擾亂公司正常工作,、生產(chǎn)秩序，所有爭議,、問題,，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題,，如不滿意,，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定,。這數(shù)十條可行性極強(qiáng)的制度新增與修訂,，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細(xì)致,，也愈加切實企業(yè)運作實際,，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中,，辦公室積極做好宣傳動員工作,，即通過發(fā)布公告、通知,，或形成紅頭文件下發(fā)各部,，讓每位員工心中有底。同時,，在各項制度的執(zhí)行中,，辦公室對違紀(jì)員工絕不姑息,、嚴(yán)厲處罰，對加強(qiáng)企業(yè)各項>規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用,，員工們的日常工作,、生活中遵紀(jì)守法，基本上都能達(dá)到企業(yè)要求,。一年來,，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀(jì)違章行為,。

二,、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用

今年來,，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理,、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面,，首先,，今年我們克服了公司人員增多,、食堂人手少,、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量,、采購成本上下工夫,。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加,，食堂工作強(qiáng)度大大增強(qiáng),，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人,，這就使得食堂工作愈加難做,。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作,，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作,，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作,。在食堂人員忙不過來情況下,，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難,。

2,、車輛管理理工作上，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖,，所有部門出車必須先告知辦公室,，再由辦公室合理調(diào)配一起出車,，以化零為整，為企業(yè)節(jié)約了運作成本;

3,、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印,、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度,，做到“以舊換新”,、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭,，同時,，我們對領(lǐng)用也進(jìn)行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回,，必須補(bǔ)充的盡快予以解決,。在打印復(fù)印方面，所有打印,、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉,、墨盒成本,。

4、集團(tuán)電話管理規(guī)范化,。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團(tuán),，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低,。

5,、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè),，衛(wèi)生條件尤為重要,。××年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓,，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動,，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂,、地面不干凈,、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間,，辦公室都毫不姑息,，嚴(yán)厲處罰，一年來共對5個宿舍,、9人次進(jìn)行了衛(wèi)生獎的扣罰,，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴(yán)下越來越好,。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進(jìn)行清潔,、消毒,，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚,，也好不馬虎清洗干凈,，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新,，給所有到位客戶留下了美好映象,。

三、認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)

工作紛繁復(fù)雜,，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人,，卻要擔(dān)負(fù)起整個公司的對內(nèi),、對外行文、會務(wù)工作安排,、對外接待以及招待所管理,，同時采訪、拍照,、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé),。

1,、文字工作一絲不茍,。為保證各項行文的嚴(yán)肅性，辦公室今年加強(qiáng)對文字的審核與推敲工作,，××年全年共下發(fā)樂字文件10個,、樂辦文件15個、樂函文件6個,，均做到了有憑有據(jù),、有理有節(jié)、恰到好處,、不偏不倚,，其他還擬寫了簡報46期、會議紀(jì)要36篇,、各項管理通知,、通告42個、宣傳稿件16篇,，為企業(yè)日常管理,、宣傳報道,、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象,。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點,，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事,、企業(yè)動態(tài),，同時在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓(xùn),，尤其通過漫畫等形勢進(jìn)行潛移默化教育,、通過照片來加強(qiáng)企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次,，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn),、鼓勵后進(jìn)工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少,，現(xiàn)在,，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁,。

3,、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目申報,、三月份的火炬計劃申報,、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申請,、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請,、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準(zhǔn)備資料,，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策,，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報>工作總結(jié)了經(jīng)驗,、積累了人脈,。

4、接待工作井井有條,。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司,、6月18日迎接千山客戶團(tuán)、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家,，小到陸續(xù)到訪的客戶單位,、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機(jī)構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待,，做到端茶送水不灑,、說話不卑不亢。

除此,，對于來電來訪,，做到件件有匯報，件件有落實,，件件做到位,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓來電者遂意,。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員,，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決,，做到不卑不亢,、收放自如，既不傷害彼此感情,，也不影響公司利益,。

四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作,，嚴(yán)格執(zhí)行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作,，包括對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn),、考勤考核等,。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克服了人手少,、任務(wù)多的困難,，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作,，考勤考核工作也按月嚴(yán)格執(zhí)行,，為員工月度考核、工資核算提供了準(zhǔn)確無誤的依據(jù),。

考勤、考核方面,，首先,，辦公室每月月初通過對考勤機(jī)數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表,，嚴(yán)格審核每位員工的出勤狀況,，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù),，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤,，為財務(wù)做帳提供了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次,，對于歷次員工的工資調(diào)整,、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導(dǎo)批示,、有文件精神,，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎,、記錄獎的扣款情況,，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款,、工資數(shù)額有爭議時,，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯,，確保不讓員工受一點委屈,，也不讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損。

五,、注重企業(yè)形象建設(shè),，積極做好對外聯(lián)絡(luò)工作

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了,，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù),，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了的支持，年初即分別就治安管理,、計劃生育與街道辦事處簽訂了責(zé)任狀,，全年在我們努力下，一方面,，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效,，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況,，保安也能注意工作方法,，以勸導(dǎo)和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生,，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面,，重視女工工作，按照國家,、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員,、預(yù)防工作,，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況,，今年年初,，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢,，贏得員工贊許,。

另外，對于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項任務(wù)安排,，企業(yè)都積極予以支持,，如。其他居委會,、社區(qū)號召,、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展,，一些行政,、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達(dá)到位,，很好起到了信息紐帶的作用,，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加,。

除此,，今年我們加強(qiáng)同網(wǎng)通、移動,、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果,，分別為企業(yè)節(jié)約話費,、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用,。

如果說企業(yè)生產(chǎn),、銷售工作是企業(yè)進(jìn)步的支撐點,，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利,，也使得企業(yè)運作更為迅速,，當(dāng)然工作中還存在“文字資料誤差”,、時機(jī)選擇錯誤等失誤,，有待在××年全力改善,。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的××年。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇九

xx年,，公司辦公室在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在各單位和部門密切支持配合下、辦公室全體同事心往一處想,，勁向一處使，辦公室工作有條不紊，在這一年里,，我們公司辦公室切實抓好干部管理工作,，做好人力資源管理和培訓(xùn)工作，以員工滿意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù),，以樹立企業(yè)良好形象為目標(biāo)做好驗廠,、接待以及安全管理工作，所承擔(dān)的各項業(yè)務(wù)工作均能圓滿完成,，為企業(yè)全面實現(xiàn)年度各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門應(yīng)有的貢獻(xiàn),。。

一,、抓目標(biāo)管理推動企業(yè)各項工作的開展

做好人力資源管理和培訓(xùn)：年初,，總經(jīng)理室經(jīng)過深入研究討論，制定了xx年度經(jīng)營目標(biāo),。辦公室按領(lǐng)導(dǎo)要求,，圍繞廠部總目標(biāo)認(rèn)真進(jìn)行目標(biāo)分解工作，并及時落實到全廠各部門和車間,，組織并隆重召開了由全體管理干部,、技術(shù)人員參加的目標(biāo)責(zé)任書簽約會議，各部門和車間第一責(zé)任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標(biāo)責(zé)任書,。部門和車間按要求把本部門的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化,，分解和落實到每一個崗位。通過目標(biāo)管理大家明確了方向,、鼓舞了斗志,，在各自的工作崗位上能有意識地、主動地朝著目標(biāo)努力去完成,。每個月通過目標(biāo)的考核,，促進(jìn)各崗位不斷地改進(jìn)工作、不斷地取得成效,。通過目標(biāo)管理將企業(yè)年度總目標(biāo)變成了全廠各部門,、每一個員工的自覺行動，使企業(yè)的各項工作有條不紊,、朝著同一個方向形成了合力,。

企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，人是關(guān)鍵因素,，人力資源是企業(yè)核心資源,。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供堅實的人力基礎(chǔ)是辦公室的一項重要職責(zé)，必須時刻關(guān)注和及時滿足生產(chǎn)經(jīng)營工作需要,，配置合適的,、高素質(zhì)的管理人員和各個生產(chǎn)崗位工人,。針對企業(yè)人員流動情況，我們與各個車間管理干部一起,，一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作,，另一方面緊抓招聘，采取發(fā)動員工帶人,，多次不辭辛勞出差外地,，積極與學(xué)校聯(lián)系洽談，落實招聘員工,，及時補(bǔ)缺充實生產(chǎn)流水,。

我們注重抓好對員工的教育培訓(xùn)，在做好對員工廠規(guī)廠紀(jì),、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓(xùn)的同時,，注重利用各種形式引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。1～6月份新進(jìn)員工x人,，新員工培訓(xùn)和教育管理任務(wù)十分繁重,，各個車間也都對他們做了大量培訓(xùn)工作，辦公室對新員工加強(qiáng)跟蹤和考核,，通過新員工的實習(xí)總結(jié)了解到他(她)們的真實思想,，針對個人的情況做好他(她)們的工作，使新員工盡快成熟起來,，自覺按工廠嚴(yán)格的管理規(guī)范要求做事,。

二、以員工滿意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù)

上半年本廠生產(chǎn)任務(wù)十分繁重,，員工工作很辛苦,，因此，作為后勤部門,，理所當(dāng)然的應(yīng)該做好我們的后勤服務(wù)工作,，改善服務(wù)質(zhì)量。年初,，辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出了加強(qiáng)后勤食堂,、服務(wù)部、宿舍的管理,，將提高滿意度作為重點,，讓員工吃的衛(wèi)生吃的滿意，能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活,、精力旺盛的投入到工作中去,。辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)對食堂后勤人員提出工作要求,，食堂管理人員會同廚師每周排好菜譜，在市場物價不降,、公司標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫,。

服務(wù)部人員提倡微笑服務(wù),，不賣過期食品,，保證員工的安全。宿舍嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度,，每天檢查,，每月評選，好的表揚(yáng),，不好的限期整改,，貼紅星、每天公布,，每月通過召開宿舍長會議對員工遵守制度進(jìn)行教育,，員工遵守制度的自覺性有了提高，每天關(guān)心公布出的小紅星的多了,。上半年在員工中進(jìn)行了對后勤服務(wù)滿意度問卷調(diào)查,，測評滿意度76，員工對后勤工作給予了認(rèn)可,。通過調(diào)查我們也找出了后勤服務(wù)中的不足之處,，使得在今后的工作中有了改進(jìn)提高的方向。在車間生產(chǎn)交期緊需要突擊時,，保潔人員到車間幫忙,，到車間手工翹邊、串圈,、噴水,、出貨等等，需要做什么就做什么,，為全廠生產(chǎn)任務(wù)的完成承擔(dān)起了應(yīng)盡的責(zé)任,。

1、以is09001：管理體系為手段,，加強(qiáng)干部管理,，強(qiáng)化各種考核，管理進(jìn)一步細(xì)化,，促使各級干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,、減少無效勞動，為提高經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)而扎實工作,。

2,、下大力氣,，做好員工穩(wěn)定、招聘及員工的培訓(xùn)工作,，全面提高員工的綜合素質(zhì),，有針對性的進(jìn)行宣傳教育，對不同崗位進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善激勵機(jī)制,，為企業(yè)全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿實現(xiàn)提供人力資源保證。

3,、強(qiáng)化安全管理,、改善后勤服務(wù)，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務(wù)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作保駕護(hù)航,。

今年已經(jīng)過去,，今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我們辦公室全體同仁,，決心團(tuán)結(jié)一心,，努力工作，力爭在下半年取得更好的成績,，為企業(yè)全面實現(xiàn)年度各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十

即將過去的一年在興盛發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年，一年來,，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞兩個工作重心，具體開展了三個服務(wù),。兩個工作重心即技改項目的生產(chǎn),、二期工程的建設(shè)，三個服務(wù)即為公司上級服務(wù),、為同級服務(wù),、為基層服務(wù)。通過辦文,、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用,。具體做了以下幾方面的工作。

1,、規(guī)范了文件資料的管理,。針對性地出臺了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對上級來文,，有登記,、有批示、有傳閱;對上級來電，有記錄,、有匯報,、有處理，做到準(zhǔn)確,、迅速,、安全，保證了文件資料的時效性和完整性,。

2,、完善了公司下發(fā)、上報文件資料的起草,、收集,、審定、修改,、把關(guān)、印制,、登記,、分發(fā)、歸檔程序,，保證了各項匯報工作和分配工作有記載,、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ),。

3,、完成了公司各類文件、會議資料,、上報材料,、對外宣傳材料以及請示、報告,、申請等的起草工作,，較好地完成了近40萬字的文件起草任務(wù)。

4,、完成了公司資料的打印,、復(fù)印、編排,、裝訂工作,，全年共完成50余萬字的打印任務(wù)和3600余份文件的復(fù)印任務(wù)，根據(jù)資料室的工作內(nèi)容,，針對性地出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范圖紙,、技術(shù)資料領(lǐng)用、查閱,、打復(fù)印和傳真發(fā)送管理的暫行規(guī)定》和資料室工作制度,。

5,、完成了施工圖紙、資料的保管,、發(fā)放,、借閱、登記工作,。對公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類,、編號整理，做到總目錄全面,，分目錄詳細(xì),，底清數(shù)明，查找方便,，較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門提供了服務(wù),。

1、規(guī)范了會議制度,，制定了國企模式的例會制度,，出臺了具體的實施意見，會議做到了有記錄,、有紀(jì)要,、，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè),，安排工作任務(wù),，了解公司情況的一個重要渠道。

2,、完成了總經(jīng)理主持的工作會議的安排,，做了會務(wù)準(zhǔn)備工作。

3,、完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作,，報刊收發(fā)工作等，并及時編寫了公司的大事記,。

4,、和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動的組織工作,。

5,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對一些工作抓了督促落實,。

6,、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺,，體現(xiàn)亞鑫人以誠為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會形象。

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作,。

8,、通過調(diào)查研究，及時收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息,，經(jīng)過綜合加工分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù)。

9,、積極主動地為公司工作想辦法,、出主意、提建議,。

10,、協(xié)助總經(jīng)理開展了思想政治工作，提高了員工的工作積極性,。

11、協(xié)助*副總開展了公司對政府和職能部門的外協(xié)工作,。

1,、主動學(xué)習(xí)少，跟不上時代發(fā)展要求,。

2,、工作缺少程序，制度仍不健全,。

3,、對工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高,。

4,、工作主動出擊少，被動應(yīng)付多,，工作督促,、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。

xx年,，我準(zhǔn)備根據(jù)以上總結(jié),，對自己存在的問題進(jìn)行整改,，主要從以下幾方面著手來抓：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提高工作效率,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級,、同級,、和基層。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階,、上檔次。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。

5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，使每個部門、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

總結(jié)過去,，有得有失，展望未來，任重道遠(yuǎn),，經(jīng)過一年的努力，我們順利實現(xiàn)了技改項目的試產(chǎn),、達(dá)產(chǎn),，同時2#焦?fàn)t也即將投產(chǎn)，化產(chǎn)車間、污水處理系統(tǒng),、120萬噸洗煤廠已全面進(jìn)入設(shè)備安裝階段，一座大型現(xiàn)代化企業(yè)的框架已基本搭建完成,，即將到來的xx年將是興盛全面起動、大步邁進(jìn)之年,，展望美好前景，催人奮進(jìn),，興盛人肩負(fù)使命任重道遠(yuǎn),，成績只能說明過去,，成功之路永無終點，我們一定要努力,、努力,、再努力，前進(jìn),、前進(jìn),、再前進(jìn)，為興盛輝煌燦爛的明天而奮斗,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十一

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的積極配合下，協(xié)助全體員工圓滿完成了各項工作需要,。做為公司的職能部門,，在行政管理方面辦公室起著重要的作用。當(dāng)面對辦公室人員少,、任務(wù)重,、頭緒多的工作局面，始終盡職盡責(zé),、拼搏進(jìn)取,、任勞任怨、自我加壓,，努力使各項工作做到最好,，并積極配合公司各領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的工作需求。其中在行政管理,、月報考勤,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、人事管理,、檔案整理,、完善制度、后勤服務(wù),、與學(xué)院綜合溝通協(xié)調(diào)等方面,，充分發(fā)揮了辦公室的職能作用。根據(jù)本年度工作情況與存在的不足做以下工作總結(jié)：

一,、20xx年工作總結(jié)

1,、 在行政管理方面：做到了員工人事檔案、合同檔案,、公司文件等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的文件及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)等工作的正常有序,。

2,、在考勤、月報統(tǒng)計方面：能及時,、準(zhǔn)確完成各部門的月報統(tǒng)計,，并針對人事、考勤等方面做好各種統(tǒng)計表,、審核,，并完成匯報工作。

3,、在檔案整理方面：努力做好公司各類檔案,、文件資料的管理，做到不遺失,，查閱方便迅速,，并及時存檔完善歸檔手續(xù)，真正做到了手續(xù)程序化,，管理規(guī)范化,。

4、在完善制度方面：為加強(qiáng)公司的各類管理,，提升各部門管理水平,，完善了各種規(guī)章制度，使各部門步入管理制度化,、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式,。

5、在后勤服務(wù)方面：針對各部門后勤工作,，積極采取有效措施予以妥善解決;對防火,、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都會布置值班人員并做好檢查,，創(chuàng)造了一個安穩(wěn),、舒適、干凈,、整潔的辦公環(huán)境,。

6、在與學(xué)院綜合溝通協(xié)調(diào)方面：為保證公司各項工作的正常開展和順利進(jìn)行,，能夠及時做到與學(xué)院各部門溝通,，并能掌握學(xué)院各項基本計劃，配合學(xué)院完成各項基本工作。

二,、20xx年工作計劃

1,、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，做好員工日常工作的考核，更好的配合領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的工作需求,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2,、努力完善與學(xué)院各部門的溝通協(xié)調(diào)能力,，掌握各種溝通技巧，并能從中更好的安排各項工作,。

在即將來臨的20xx年里,，辦公室要緊緊圍繞公司中心工作，在各項重大活動,、事件,、決策過程中，發(fā)揮應(yīng)有的組織,、協(xié)調(diào)和服務(wù)能力,，有效保證工作的正常運轉(zhuǎn)。以“嚴(yán),、細(xì),、深、實,、快,、高”的工作理念為目標(biāo)，追求更高的工作效率,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運轉(zhuǎn)機(jī)制,。認(rèn)真總結(jié)辦公室以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的實際內(nèi)容,，開創(chuàng)辦公室新局面,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十二

我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機(jī)關(guān)工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標(biāo)，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手,，做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作,，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工

作。做好上情下達(dá),，將上級及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會議精神及時傳達(dá)貫徹,，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務(wù)、政務(wù)所需的文材料的起草工作,，完成上級部門交辦的各項工作和任務(wù),。

一、努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

書到用時方恨少,，我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作,，否則,，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰,。努力學(xué)習(xí)理論知識,，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神,，保證在行動上不偏離正確的軌道,。同時，結(jié)合本職工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識,、管理知識、法律知識,，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐,，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題,。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時光而羞愧,。

二、腳踏實地,，認(rèn)真做好本職工作

我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性,，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督,，協(xié)調(diào),，服務(wù)的職能，半年來的工作實踐使我體會到,，干好辦公室工作并不是一件容易的事情,，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工,，擺正位置,，做到不越位，不離任,、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，從小事做起,，老老實實做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作,，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作,。

一、在黨務(wù)政務(wù)工作方面,，我負(fù)責(zé)起草局機(jī)關(guān)黨政工作有關(guān)文件,、會議紀(jì)要、調(diào)研文章,、工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)講話、對外宣傳材料和局本身的通知,、信息等文件近百份,。安質(zhì)按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進(jìn)行,。做好了我局機(jī)關(guān)各類規(guī)章制度的制定工作,，堅持二、五中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí),，按照年初制定的學(xué)習(xí)計劃,，認(rèn)真準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)資料，按時組織學(xué)習(xí),。在日常的工作中注意搜集,、匯總,、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,，服務(wù)與業(yè)務(wù)科室提供參考依據(jù),。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進(jìn)一步錘煉,，文上得到提高,，而且在個人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強(qiáng)化訓(xùn)練。

二,、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情,，要加班加點，有時節(jié)假日,、雙休日也不能休息,，要安排客人的吃、住和行程,，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進(jìn)一步加強(qiáng)對全局總體工作,、具體情況的了解和掌握,。

三、在信息管理工作中,，我注意從工作實際,、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息,，及時上報,，搞好宣傳。做好內(nèi)部局域信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了我局內(nèi)部的資源共享,。接通啟用了市委,、市政府電子公文傳輸系統(tǒng)，使無紙辦公和有紙辦公相結(jié)合,，提高了工作效率,，減少費用，加強(qiáng)了我局辦公自動化建設(shè),。

四,、做好局機(jī)關(guān)印章管理工作，捉到了各類簽章,，記錄詳實,，嚴(yán)格把關(guān)。對打印,、復(fù)印文件和張數(shù)按要求審批,，減少浪費現(xiàn)象,。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態(tài)度熱情，耐心解釋,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十三

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持,。半年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實xx大精神，緊緊圍繞我局20xx年的工作重心,，,、充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù)，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神,，學(xué)習(xí)各項質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī),，及時了解、掌握質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗,，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，從而不斷提高自身的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。在12月初我通過了黨支部的討論正式成為中共黨員。同時,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，落實各項工作，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,，各項工作都得到了各科室和辦公室同志們的支持,。

二、積極工作,，認(rèn)真落實崗位職責(zé)

辦公室是局黨委日常工作運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是承上啟下，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐,。辦公室的一文一會,，一言一行，一舉一動,，都影響著全系統(tǒng)的工作,，影響著黨委在職工心中的形象。為此,，我們從作好日常工作做起,，做到思想統(tǒng)一，目標(biāo)同向,，相互協(xié)作,，樂于奉獻(xiàn)，形成精誠團(tuán)結(jié),、干好本職工作的強(qiáng)大合力,。

1、關(guān)于辦文工作,。我以高度負(fù)責(zé)的精神,，做好文件的收發(fā)工作。在編排校對通知,、請示,、報告等文體時，堅持反復(fù)檢查,，認(rèn)真推敲，不放過一絲一毫的疑點,，不留下一字一點的差錯,，保證了文件的質(zhì)量。在文件收發(fā)上,，堅持正確傳遞,、快速流轉(zhuǎn)、準(zhǔn)確無誤的工作原則,，做到文件不積壓,、不丟失、不泄密,，從而使得文件收發(fā)工作始終保持著暢通,、高效的運行狀態(tài)。

2,、關(guān)于辦事辦會工作,。我始終以良好的精神狀態(tài)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到日常工作中，主要是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，反饋各種信息,，做到了快捷和實效,，為全局上下政令暢通出一分力。在辦會方面,，圍繞各項會議精神的安排部署,，積極做好傳達(dá)貫徹工作，圓滿完成了紀(jì)律教育月動員大會,、質(zhì)量強(qiáng)市大會,，局務(wù)會議等各種會議10多次。

3,、關(guān)于信息化建設(shè)工作,。按照質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)信息化建設(shè)的規(guī)劃和要求，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)工作,，并維護(hù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)的正常運行,。同時，遵照質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)信息化建設(shè)的精神,，對動態(tài)執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行了深入的調(diào)查和研究,，并撰寫了相關(guān)的建設(shè)報告，努力用自身的專業(yè)知識為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的信息化建設(shè)出一分力,。

三,、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮,、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅持正直,、謙虛、樸實的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，平等相處,，以誠待人,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十四

即將過去的一年在興盛發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年,，一年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞兩個工作重心,，具體開展了三個服務(wù)。兩個工作重心即技改項目的生產(chǎn),、二期工程的建設(shè),，三個服務(wù)即為公司上級服務(wù)、為同級服務(wù),、為基層服務(wù),。通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用,。具體做了以下幾方面的工作,。

一、辦文方面

1,、規(guī)范了文件資料的管理,。針對性地出臺了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對上級來文,，有登記、有批示,、有傳閱;對上級來電,，有記錄、有匯報,、有處理,，做到準(zhǔn)確、迅速,、安全,，保證了文件資料的時效性和完整性。

2,、完善了公司下發(fā),、上報文件資料的起草,、收集、審定,、修改,、把關(guān)、印制,、登記,、分發(fā)、歸檔程序,，保證了各項匯報工作和分配工作有記載,、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ),。

3,、完成了公司各類文件、會議資料,、上報材料,、對外宣傳材料以及請示、報告,、申請等的起草工作,，較好地完成了近40萬字的文件起草任務(wù)。

4,、完成了公司資料的打印,、復(fù)印、編排,、裝訂工作,，全年共完成50余萬字的打印任務(wù)和3600余份文件的復(fù)印任務(wù)，根據(jù)資料室的工作內(nèi)容,，針對性地出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范圖紙,、技術(shù)資料領(lǐng)用、查閱,、打復(fù)印和傳真發(fā)送管理的暫行規(guī)定》和資料室工作制度,。

5、完成了施工圖紙,、資料的保管,、發(fā)放、借閱,、登記工作,。對公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類、編號整理，做到總目錄全面,，分目錄詳細(xì),，底清數(shù)明，查找方便,，較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門提供了服務(wù),。

二、辦事方面

1,、規(guī)范了會議制度,，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見,，會議做到了有記錄,、有紀(jì)要、,，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè),，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個重要渠道,。

2,、完成了總經(jīng)理主持的工作會議的安排，做了會務(wù)準(zhǔn)備工作,。

3,、完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作，報刊收發(fā)工作等,，并及時編寫了公司的大事記,。

4、和人力資源部等部門緊密配合,，較好地完成了慶國慶系列活動的組織工作,。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，對一些工作抓了督促落實,。

6、熱情接待外來辦事人員,，做到熱情禮貌,，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)亞鑫人以誠為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會形象,。

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。

8,、通過調(diào)查研究,，及時收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息，經(jīng)過綜合加工分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù),。

9、積極主動地為公司工作想辦法,、出主意,、提建議。

10,、協(xié)助總經(jīng)理開展了思想政治工作,，提高了員工的工作積極性。

11,、協(xié)助*副總開展了公司對政府和職能部門的外協(xié)工作,。

三、存在問題

1,、主動學(xué)習(xí)少,，跟不上時代發(fā)展要求。

2,、工作缺少程序,，制度仍不健全。

3,、對工作人員培養(yǎng)教育差,，素質(zhì)還有待提高。

4,、工作主動出擊少,，被動應(yīng)付多，工作督促,、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差,。

四、xx年工作計劃

xx年,，我準(zhǔn)備根據(jù)以上總結(jié),，對自己存在的問題進(jìn)行整改，主要從以下幾方面著手來抓：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，提高工作效率,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量,，更好地服務(wù)于上級,、同級、和基層,。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項管理制度,，使公司工作上臺階,、上檔次。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。

5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，使每個部門、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

總結(jié)過去,，有得有失,，展望未來，任重道遠(yuǎn),，經(jīng)過一年的努力,，我們順利實現(xiàn)了技改項目的試產(chǎn)、達(dá)產(chǎn),，同時2#焦?fàn)t也即將投產(chǎn),，化產(chǎn)車間、污水處理系統(tǒng),、120萬噸洗煤廠已全面進(jìn)入設(shè)備安裝階段,，一座大型現(xiàn)代化企業(yè)的框架已基本搭建完成，即將到來的xx年將是興盛全面起動,、大步邁進(jìn)之年,，展望美好前景，催人奮進(jìn),，興盛人肩負(fù)使命任重道遠(yuǎn),，成績只能說明過去,，成功之路永無終點，我們一定要努力,、努力、再努力,，前進(jìn),、前進(jìn)、再前進(jìn),，為興盛輝煌燦爛的明天而奮斗,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十五

時間一晃而過，xx年已接近尾聲,?；仡欉^去的這一年我在集團(tuán)公司，收獲和感觸頗多,。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺工作,，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作,。在這一年中,，我對自己的工作操守嚴(yán)要求，對新工作多學(xué)習(xí)了解,，對工作中的不足,，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐,，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力,。

一、主要工作的概述

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的一些努力,，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足,?；仡欉@一年，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：

（一）前臺接待工作

主要負(fù)責(zé)（1）來客的接待,、引見工作：（2）總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作,；（3）打印機(jī)的打印督察；（4）來文,、傳真的接收和發(fā)放,；（5）考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務(wù)；（6）酒店和餐飲用餐的預(yù)定,；（7）集團(tuán)物業(yè)費,、電費的及時繳納,。

（二）檔案管理工作

集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容：（1）集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件,；（2）建設(shè)公司,、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件,；（3）集團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件,，主要有：項目經(jīng)理證、三類安全人員證,、建造師證等,；（4）集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書；（5）集團(tuán)公司的部分合同,。檔案工作主要對以上的證件進(jìn)行管理與登記,，便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件,。

（三）辦公用品的管理

工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理,、統(tǒng)計與出、入庫登記,。每月對辦公用品庫進(jìn)行點庫,，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。統(tǒng)

（四）固定資產(chǎn)管理

主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計,、登記和管理工作,，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn),、出管理,。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查，查看是否有損壞情況,，每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點,，查清數(shù)量。

（五）其他工作

1,、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納,；

2、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理,，對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議,，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊；

3,、集團(tuán)公司日?？腿说慕哟约八王r花的購買,；

4,、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù),；

5、部分辦公物品的采購工作,；

6,、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作；

7,、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通,。

二、工作中存在的不足

這一年,，我工作的各個方面都取得了顯著的進(jìn)步，對集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)也有了更加直接的接觸,，并對集團(tuán)公司的日常工作做出一定的貢獻(xiàn),，但工作中我還存在很多的不足，細(xì)分如下1,、對于本職的工作不夠細(xì)致,。如辦公用品的管理，每月點庫后,，應(yīng)將各個部門以及個人辦公用品的消耗情況統(tǒng)計成表呈上級領(lǐng)導(dǎo)批閱,；2、工作中態(tài)度不夠積極,。其一主要對需要做的工作沒有計劃性的安排,，有時造成工作的效率不高；其二,，工作有些渙散,，對新同事沒有樹立良好的工作形象。鑒于以上兩點,，對于以后的工作做出以下的要求,。首先，對于工作應(yīng)該認(rèn)真,、細(xì)化,，使工作做的更加細(xì)致。并且對于明天的工作,，前天就應(yīng)有好的安排,，并請示上級主管，看明天是否有別的工作安排,，這樣可使工作井然有序,，工作效率也可以提高。其二,，加強(qiáng)工作中對自己的要求,，工作作風(fēng)一定要嚴(yán)謹(jǐn),，態(tài)度要端正，要為別的同事樹立良好的工作形象,。以后的工作日要加強(qiáng)對自己的要求,，不論從工作態(tài)度還是工作效率上，能夠為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,！

三,、對辦公室的建議

我來公司細(xì)數(shù)也一年有余了，雖不是集團(tuán)公司的第一批員工,，但也見證了集團(tuán)公司一步步成長的過程,。我們在李總和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個臺階,，使我們集團(tuán)公司向一個快速,、高效、健康的方向發(fā)展,。但集團(tuán)公司成立的時間不成,，在發(fā)展中會有一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、人員流動太快,。公司人員流失過大，會造成公司的一些工作不能順利完成,，并出現(xiàn)許多重復(fù)工作,，使的工作效率不高；同時離職手續(xù)的不夠健全,，會使許多工作出現(xiàn)空白,。

2、工作職責(zé)不夠明確,，總是出現(xiàn)工作分配不均,，有些人很忙，有些人又很閑的情況,。

3,、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該多元化，面對集團(tuán)公司這一特性,，應(yīng)將我們的培訓(xùn)多元化,，不應(yīng)僅僅只局限在管理方面，還應(yīng)多涉及其他的方面,，如財務(wù),、金融等這些對公司發(fā)展有力的培訓(xùn)應(yīng)多學(xué)習(xí)。

以上幾點是我對公司的幾點建議,，不知是否提的準(zhǔn)確但是從我的眼光來審視集團(tuán)這一年來的發(fā)展,。公司在慢慢發(fā)展,，有一些不足是必然，我們都是在一起成長,，這只是成長的一個過程,，望領(lǐng)導(dǎo)看到后能給出一個合理的解決辦法，這樣我們集團(tuán)公司才能走的更遠(yuǎn),，更好,！

xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。與集團(tuán)公司共同成長，并祝愿集團(tuán)公司發(fā)展越來越好,，業(yè)績蒸蒸日上,，發(fā)展之路越走越遠(yuǎn),！

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十六

今年以來,，辦公室在楊總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在各部室的協(xié)調(diào)配合下,，一切以公司和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展為主線，較好地發(fā)揮了辦公室的各項職能,，各項具體工作穩(wěn)中有序地推進(jìn),，各項臨時交辦工作按時保質(zhì)的圓滿完成?，F(xiàn)將x年上半年辦公室工作總結(jié)匯報如下：

一,、上半年主要完成工作

辦文工作：克服了文多事繁的困難,，嚴(yán)格遵照分局相關(guān)文件及楊總經(jīng)理的要求，加強(qiáng)與分局各科室的溝通,，牢牢結(jié)合公司實際，完成了《x年晉通監(jiān)理公司工作計劃》,、《x年晉通監(jiān)理公司黨支部工作安排》,、《x年晉通監(jiān)理公司黨風(fēng)廉政工作安排》,、《x年安全生產(chǎn)工作安排》《x年晉通監(jiān)理公司防汛》《會議紀(jì)要》等多份文件的起草、校對,、印發(fā)工作;編寫了《在第二屆五次職工代表大會暨工作會上的報告》《上半年工作匯報》、《x年老齡工作匯報》等多個會議材料及領(lǐng)導(dǎo)講話;為及時傳達(dá)貫徹分局有關(guān)文件的批示精神,，認(rèn)真細(xì)致地做好了文件的收發(fā),、登記、傳閱工作;對所有重要來電做好電話記錄,，及時報呈領(lǐng)導(dǎo)批示,，切實減少推諉扯皮，提高了效率;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，下發(fā)公司文件,、轉(zhuǎn)發(fā)上級來文共計35份;重新設(shè)計完善了《晉通監(jiān)理公司發(fā)文卡》，并對所有文件,、報告,、合同等資料做了細(xì)致地整理及分類歸檔保管工作。

辦會工作：在楊總的親自安排,、過問及各部室的幫助下,，籌備、完成了公司二屆五次職代會,、冬季質(zhì)量安全培訓(xùn)等會議的舉行;協(xié)助分局高質(zhì)量地完成了“迎國檢”,、“文明單位復(fù)查驗收”“五老宣講團(tuán)”匯報現(xiàn)場布置工作，同時對分局舉行的安全,、廉政,、審計、匯報等數(shù)次大小會議,，我們都精心準(zhǔn)備,，認(rèn)真對待;6月份組織開展了“慶七一、唱紅歌”的排練,，并取得了可喜的成績,。

辦事工作：對營業(yè)執(zhí)照、法人機(jī)構(gòu)代碼證的年檢進(jìn)行了辦理;做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作;響應(yīng)分局的號召,，組織了公司的“博愛一日捐”“慈善一日捐”募捐活動,，募集捐款1930元;發(fā)起“獻(xiàn)愛心”活動，為李慧君同志募集捐款7350元;幫助多名職工做好紅白喜事的操持工作,，得到了大家的認(rèn)可,。

其他工作：為公司各部室提供強(qiáng)有力的后勤保障是辦公室的一項主要工作。根據(jù)公司實際需要，我們本著節(jié)儉辦公的原則,，按時購置辦公及勞保,、衛(wèi)生用品并認(rèn)真做好管理登記工作，同時做到及時發(fā)放;當(dāng)辦公樓的水電,、試驗儀器設(shè)備以及其他方面一旦出現(xiàn)問題,，我們會及時聯(lián)系維修人員盡快解決，堅決徹底消除安全隱患,，保證日常工作的正常進(jìn)行;

對公章使用,、辦公用品使用、請銷假,、簽發(fā)文等工作中存在的不足進(jìn)行了改進(jìn),。

二、存在問題

半年來辦公室工作雖然取得了一些成績,，受到了大家的認(rèn)同,，但存在許多問題要求我們在日后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)。

1,、工作中存在主次顛倒,，抓不住重點，因此在工作中多次出現(xiàn)紕漏,。

2,、惰性思想嚴(yán)重，主動學(xué)習(xí)意識差,。

3,、辦事欠考慮,，存在急躁,、毛糙現(xiàn)象。

4,、原則性不強(qiáng),，不愿得罪人，處處想做“老好人”,。

5,、工作按部就班，缺乏創(chuàng)新意識,。

下半年工作計劃

辦公室承擔(dān)者黨政,、工會、團(tuán)委,、文明建設(shè),、老齡老干、關(guān)工委、安全生產(chǎn)管理等多項工作,，同時承擔(dān)著機(jī)關(guān)后勤保障的管理工作,，千頭萬緒，因此辦公室工作必須抓重點,，創(chuàng)特色,。在今后的在工作中，我們應(yīng)努力做到：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì),。

二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證政令暢通,。

三是規(guī)范管理,，完善制度，嚴(yán)肅紀(jì)律,，嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)值班和文件、信函的審核工作,，改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)水平,，積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用，發(fā)揮“窗口”科室的應(yīng)有作用,，促進(jìn)各項工作穩(wěn)定有序,。

四是加強(qiáng)信息報送工作，做到及時,、準(zhǔn)確,、全面報送信息。

以上是我們辦公室x年上半年工作總結(jié),。在以后的工作中,，我們應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范后勤管理，做好后勤保障,，做好機(jī)關(guān)大樓的整體管理,，各種會議和活動的組織工作，外來人來客的接待和服務(wù)工作,，做好節(jié)能減排工作,，爭取為大家營造一個安定和諧的工作環(huán)境。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十七

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在*領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。我擔(dān)任,，負(fù)責(zé)相關(guān)工作。為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十八

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門的大力支持下,，我堅持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身素質(zhì),，扎實勤奮工作，克服種種困難,，與辦公室全體同志齊心協(xié)力較好地發(fā)揮了部門職能作用,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平,。

一是堅持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，通過參加各種會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽領(lǐng)導(dǎo)重要講話,，撰寫各種材料和學(xué)習(xí)筆記,，不斷提高理論素養(yǎng)。二是堅持把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終,。工作之余我反復(fù)通讀了《勞動法》相關(guān)法規(guī),，經(jīng)常深入基層，正確理解和把握各站點工作性質(zhì),，將理論學(xué)習(xí)與工作實際結(jié)合起來,，不斷提高解決問題的能力。三是堅持在工作中不斷總結(jié)思考,。在工作中注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，向同事學(xué)，學(xué)習(xí)好的工作方法和管理經(jīng)驗,，在處于不斷變化的工作中,，處理事情，解決問題,，盡可能做到有章可循,，對解決處理的每一個案例進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,。

二,、抓好部門管理，提升部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一是強(qiáng)化責(zé)任意識,，發(fā)揮部門職能作用。綜合科作為職能部門,，業(yè)務(wù)對口集團(tuán)黨群,、工會、人力資源,、辦公室,、綜合管理部包括匯業(yè)等多個部門，每個業(yè)務(wù)口安排的工作,，我們落實完成的好壞都關(guān)系到綜合科甚至影響到企業(yè)的形象,，有的還關(guān)系到員工的根本利益，因此,，經(jīng)常要求科里每一位成員都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項工作,。今年集團(tuán)加大民生，以人為本,，出臺提高員工福利待遇方面的政策,，再加上正在實施定崗定級考核考試，時間緊,，任務(wù)重,，人員散，地點遠(yuǎn),，我與勞資人員各站點來回跑,，細(xì)致再細(xì)致的核對每一個人員情況，對照每一條信息,，及時完成上報的各種資料,。在全科同志努力下，無論是黨建還是工會和人力資源業(yè)務(wù)工作,，集團(tuán)相關(guān)部門都給予了較高評價,。二是強(qiáng)化規(guī)范意識，完善各項業(yè)務(wù)工作,。今年在進(jìn)一步規(guī)范檔案管理,、辦公用品、電話和小車管理的基礎(chǔ)上,，加大了人力資源管理的規(guī)范性,，在總經(jīng)理的指導(dǎo)，運行辦的協(xié)作下,，今年我們制定和實施了崗位工時管理,，員工定崗定級，基本解決了員工同崗不同薪的問題,。三是強(qiáng)化服務(wù)意識,，貼近基層一線員工。雖然綜合科的事務(wù)繁雜,，聯(lián)系廣泛,，隨機(jī)性大，再加上科里人員少,，企業(yè)辦公地點多,，戰(zhàn)線長，但是,，在日常工作中我反復(fù)向全辦人員灌輸服務(wù)的理念,，使我們的各項工作安排、業(yè)務(wù)政策,，做到業(yè)務(wù)通知先發(fā)郵件后打電話再發(fā)飛信提示,，不厭其煩的通知、告知到每一個相關(guān)人員,。員工來辦事,，我們事講清楚,，話說明白，打開員工心節(jié),，打消員工心中疑慮,，盡所能通過我們耐心、用心的服務(wù)帶動員工安心干好工作,。

三,、保持良好作風(fēng)，營造積極向上工作氛圍,。

一是突出重點,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)大局是做好工作的基本原則,，我深入基層，對各站點人員情況做到心中有數(shù),；本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報,，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，努力爭取做好領(lǐng)導(dǎo)助手。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作,，注重部門之間溝通,。綜合科各項工作的完成離不開各部門密切配合，互相支持,，在開展工作中,，我經(jīng)常與各部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，遇到各種問題,，積極出主意想辦法,，盡可能不能讓工作出現(xiàn)真空，最終達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,，步調(diào)一致,，排除干擾，形成合力,，共同提高整體工作水平,。三是以身作則，保持良好工作作風(fēng),。一直以來,，我嚴(yán)格遵守廉政制度，堅持嚴(yán)于律己，以勤為本,，盡職盡責(zé),，形成辦公室團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍,，使科里每一名業(yè)務(wù)人員都能獨擋一面,。綜合科工作的規(guī)律就是"無規(guī)律",，"不由自主",。辦公地點的變化，人員的變化,，隨時要求我們做好應(yīng)對和服務(wù),，面對紛繁復(fù)雜的大量工作，自己不分節(jié)假日,，不分白天和夜晚,，每一項工作都認(rèn)真對待，每一件事情都認(rèn)真處理,，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,。

四,、不足之處：一是做事考慮問題有時循規(guī)蹈矩，不夠靈活,，缺乏開拓創(chuàng)新意識,；二是在正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用方面還欠缺,；三是在人事管理上還要進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化，探索符合企業(yè)的人事管理方式方法,，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定人才基礎(chǔ),。

我將在以后的工作中克服弱點，改正缺點,，以良好的心態(tài),、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦多思考,，不斷完善自己,，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,。

保險公司辦公室工作總結(jié)篇十九

一年來,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

一年來,，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小理和重要思想。努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀,；其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流,，確保在思想上,、行動上和黨組織保持高度一致；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí)--思考--提高,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

二,、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作,，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無論是什么工作,，在工作中,，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象,。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象,。

三、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅持正直,、謙虛、樸實的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

四,、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象,；二,、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神,；三、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,，對新形勢下的工作需求還有差距；四,、調(diào)研工作不夠深透,，工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做得更好,。

總之，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。