時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇一
一,、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學海無涯，學無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。
三,、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。
四,、加強反思，及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。
3.招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù),。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇二
銷售工作如逆水行舟,，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中,，我積累了的實踐經(jīng)驗,，學習到了專業(yè)知識，同時,，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下,。
一,、業(yè)績統(tǒng)計及分析
xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長,。作為一個資歷比較老的員工,，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問,。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬,。
1.影響業(yè)績的正面因素
①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動,，這包括
a.名品套餐：滿5000送5000,，主材市場折上折。
b.兩次房交會和住博會,。
c.生活家具館和會議中心公司專場活動,。
③公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實行目標責任制,，使目標逐級分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,，能夠主動調(diào)整,，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵,，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰,，這也調(diào)動了大家的積極性。
⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進,，雖然成單率不高,，但也增加了業(yè)績。
2.影響業(yè)績的負面因素
①由于夏季的炎熱,，7月開始,，客戶量急劇減少。
②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏,。
③下半年個人心態(tài)波動很大,，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高,。
二,、客戶統(tǒng)計及分析
年預(yù)約客戶個，下半年的客戶急劇減少,，這也直接影響到了業(yè)績,。
2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標準確度,。
3.預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤,，以免定其它公司。
三,、xx年度工作計劃
1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核,，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2.小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,，這些需要在xx年必須進行完善,，具體有
①小區(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負責人談合作事宜,。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案,。
②小區(qū)團購
a.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶,；建立專用qq群,，先讓一些響應(yīng)的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達到之后,，約業(yè)主到家居館進行團購活動,。
③提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5.對于手頭的信息資源進行電子化,，根據(jù)分類列出表格,。
以上是我對xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn),，我會更加努力的投入到工作中,，更好的負起自身的職責，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展,、用效益往返報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇三
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析，日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
1 、全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;
2 ,、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
3 ,、確度,，仔細審核;
4 、物的及時處理;
5 ,、的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。
6 ,、每一件事情,，堅持再堅持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。
1,、 的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
2 ,、回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
3 ,、購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4 ,、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!
5 、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6 ,、及派車問題,。
7 、品開發(fā)速度太慢,。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，x人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇四
20xx年即將過去,，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會,，我對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握,。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握,。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺，轎車一臺,，跑車一臺,，總利潤11500元，凈利潤10016元,，平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強專業(yè)知識
<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇五
不經(jīng)意間,，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3,、4、5月份進行9號,、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,，
在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。
xx年工作中存在的問題
1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;
2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4,、銷售人員培訓(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。*因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。
新年計劃：
1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。
3,、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。
4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇六
20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,，作為一名服裝導購員， 文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié),，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,，詳細內(nèi)容請看下文促銷員年度工作總結(jié)。
導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程,，而導購員要做好導購工作,，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說,，因為客戶也希望買到最稱心的東西,，同時，導購員還需要掌握以下技巧,。
導購員除了能將服裝展示給顧客,，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣,，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1.推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時,，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。
2.適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦,。
4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。
6.準確地說出各類服裝的優(yōu)點,，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇七
進入__項目已有一年了。20_年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20_年工作情況總結(jié)如下：
一、銷售人員培訓
銷售部于20_年_月份開始組建,，至今銷售人員6人,，管理人員2人，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成,。
二,、客戶來訪統(tǒng)計
20_年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間,、意向戶型、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。
三、銷售文件檔案管理
在20_年_月_日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20_年_月_日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪(vip增值確認書),、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四,、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料、面積,、價格,、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。
五、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六,、20_年工作存在問題
雖然20_年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20_年要改正,，學會自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。
我相信在新的一年里，通過大家的努力,，我們會做得更好,。希望20__年的銷售成績比20_年的成績更上一個臺階。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇八
我于20xx年x月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一,、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。
二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風險,。
三、明年工作計劃
入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇九
全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，目前,。但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂,。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中,。
但我應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,。不是很熱衷,。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是同類品種上價格極低,，這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額,。
各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格,，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心,，認同感和依賴性。
各自做各自的業(yè)務(wù),，以前各地區(qū)之間穿插,。業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。藥品的銷售價格方面,，同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān),。
一,、20_年工作總結(jié)
可以說是自己的學習階段，總結(jié)這一年,。和給了這個機會,，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛,，這里道一聲謝謝,。
可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當大的期望,，自從做業(yè)務(wù)以來負責和地區(qū)?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當大的考驗,。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到鍛煉,，自己的膽量得到很大的提升。
自己對自己都不是很滿意,，可以說自己在這一年中,。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,，有一些客戶沒能維護的很好,，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息,。這些都是要在__年的工作中首先要改進的新的開端,，__年。既然把,、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心,，因為這些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。
二,、下面是對下一年工作的想法
1、對于老客戶,。要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。包括貨站的基本信息。
2,、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息,，開拓視野。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,。豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三,、各地區(qū)的綜合情況
1,、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，地區(qū)商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶,，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助,。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來,。
2、還有一些個人,，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,。
個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人,，這些小客戶其實能給我發(fā)明相當大的利潤,。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。
3、貨物的價格相對來說較低,，地區(qū)距離__較進,。
只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才干一直的拉攏老客戶,。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比方,，還有就是方面。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,，看牢,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十
作為一名_品銷售人員，針對過去一年,，我對自己的工作總結(jié)如下
一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。
“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)_知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。
二、求實創(chuàng)新,，認真開展_品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。
三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了_的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
四,、加強反思,，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1,、對于_品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些_品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。
2、_品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)_品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。
3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些_品招商的路子,，為開創(chuàng)公司_品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)過去的一年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十一
光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺,、這么好的機會,，讓我鍛煉、學習,，同時也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助,，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺,。
我于2x年3月從四店調(diào)入一店,，作為一店的店長，全面負責一店的工作,。其中有苦也有樂,。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報雇主,。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓,，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外,，更重要的是學習做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜,。
俗話說,，養(yǎng)兵千日，用兵一時,，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出最大的貢獻。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十二
作為商場化妝品專柜的銷售人員,，我對我這段時間的工作成績非常的滿意,，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來的工作的發(fā)揮的更加出色,，使自己的銷售成績更上一層樓,，我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢和不足之處,，也能更加清楚知道自己接下來的工作發(fā)展方向,。
一、個人總結(jié),，看清自身能力
我是一年前來到__商場的,，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗，之前在__商場化妝品專柜、__化妝品公司等等地方都有待過,，但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發(fā)展下去,，但是也讓我累積了對化妝品的豐富經(jīng)驗。在我進入商場專柜的這段時間里,，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗,，對我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱]有花任何的時間去適應(yīng)這份工作,，也因為自身基本功夠扎實,，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓。
二,、工作成績優(yōu)異,，名列專柜銷售人員第一
這一年里，我結(jié)合了自己之前對化妝品的了解,、對顧客消費心理的掌握,、對銷售工作流程的熟悉，讓我在這一年里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異,。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況：
1,、護膚品：化妝水、乳液,、隔離,、面霜等等，在這一塊我個人銷售金額高達__萬元,。其中賣的最多的就是乳液,。
2、彩妝：眼影,、口紅,、遮瑕筆,、粉底液等等,，在這一塊我個人銷售金額高達__萬元,。其中賣的最多的就是口紅,。
以上是我這一年的所有成交額數(shù)據(jù),，都是由我個人統(tǒng)計出來的,，目前我的個人盈利額還沒有細算,，不過我可以感覺的到,，這并不是我的時候,，我有信心做的更好,，主要還是剛到這邊不久，沒有老顧客,，大多都是第一次光顧我生意的人,，能做到這樣的成績,，我已經(jīng)是非常的滿意了。
三,、顧客至上,，不推薦最貴只推薦適合的
化妝品這種東西，因人而異,，每一個人的面部肌膚都是不同的,，就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因為不合適,，也會導致皮膚過敏的,。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚,，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品,，這樣顧客使用起來才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想,，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了,，這是絕對的。當然,，去往的店也會因此固定，我們的回頭客也會日漸增多,，我一直堅持一點,，絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費體驗，我會用心去打動顧客,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十三
我于20____年____月份來到____投資有限公司,，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。但是在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作,。
一,、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些資料的整理,、房源的核實、購房合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、客戶的回款進度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學會了制定工作計劃，有計劃,、條理地做事,。
二、購房合同,、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署購房合同時,，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料,、單價,、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在打合同時客戶資料必須齊全(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的,，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同,、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。
三,、本年的銷售業(yè)績
20____年____家天下城市廣場全年共實現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)開___元,，合計銷售總面積為____平米共____套，其中項目案場實現(xiàn)銷售額為______元,，銷售面積為____平米共______套,。工程頂賬實現(xiàn)銷售額為____元，合計銷售面積為____平米共____套;截止目前剩余可售房源為____套(另有公司保留房源____套),。
四,、今后努力的方向
____年來，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：
第一，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。
第二，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。呵呵,。
一轉(zhuǎn)眼 ,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。
但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合,，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。
5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十五
在忙忙碌碌中,，年又要過去了，2019年即將到來,，回頭看看今年一年的工作歷程,，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人,，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神,，自己也在這一年里成長了許多,，并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得?，F(xiàn)在對這些做一個整理同時也對一年的工作做一個簡單的總結(jié)：
一、 最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。
二、 做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。
三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,。
四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。
五,、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。
六,、 學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。
七,、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。
這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進,。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來越好,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十六
20_年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。
我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。
一,、不斷的學習產(chǎn)品知識
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。
還有我的__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!
二,、本年度存在的問題
在20__年_月_日的政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。
三,、對20_年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們__人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、20_年個人工作目標和計劃
我在20_年中將堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。
