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最新商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)(15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-21 12:17:35
最新商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)(15篇)
時(shí)間:2023-03-21 12:17:35     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇一

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,,就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將(:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,,每類產(chǎn)品有不同的特征,,價(jià)格也不同,。如功能,,設(shè)計(jì),,品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),,還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,,以便適時(shí)促成銷售,。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,,同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買的開(kāi)心,,用的放心。你得讓顧客高興,,愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過(guò)程中,,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,,力求將專柜營(yíng)業(yè)工作做到,。

作為百貨大樓專柜的一名員工,,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì),。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了20xx年各項(xiàng)工作,,取得了一定成績(jī),。回顧一年來(lái)的工作,,我們主要做了以下幾點(diǎn):

一,、管理精細(xì)化

商場(chǎng)工作在商場(chǎng)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,它不僅事關(guān)商場(chǎng)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展,,也影響到商場(chǎng)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),,微信掃-對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用,。為此我們?cè)谏虉?chǎng)管關(guān)注該公理中,,本著各自的工作崗位和分工,認(rèn)真履行職責(zé),,努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細(xì)微管理的深入,,制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,,職責(zé)到人,獎(jiǎng)罰到人,。在商場(chǎng)數(shù)據(jù)管理中,,嚴(yán)抓落實(shí),保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性,、-致性、正確性,、及時(shí)性和規(guī)范性,,使商場(chǎng)管理工作,達(dá)到了上級(jí)公司的要求,。

二,、工作標(biāo)準(zhǔn)化

商場(chǎng)工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是,、迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理的原則,,狠抓商場(chǎng)和防災(zāi)防損質(zhì)星的提高,,工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第-現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,。只要接到報(bào)案,,無(wú)論事故大小,,無(wú)論白天黑夜,,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),,掌握第一手資料,,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘,,雙人定損,賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,,積極參與三個(gè)中心建設(shè),,進(jìn)-步提高了服務(wù)水平,;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作,,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,,增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,,收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓商場(chǎng)管理,,加快商場(chǎng)速度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,提高服務(wù)水平,改善服務(wù)形象,,切實(shí)擠壓商場(chǎng)水分,,實(shí)現(xiàn)有效降賠,較好的完成了各項(xiàng)商場(chǎng)指標(biāo),。

三、服務(wù)規(guī)范化

商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),、品牌競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),,而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用,。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō),,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存,。因此,,我們部把商場(chǎng)服務(wù)工作放在了重要位置,。組織大家學(xué)習(xí),,充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性,扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作,,建立健全了服務(wù)制度,,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,,于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù),,我們都能提供周到的服務(wù),;能-次辦好的業(yè)務(wù),,不讓客戶跑第二次,每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款,。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,,提高了客戶滿意度,,盡職盡責(zé)的完成了工作,。

成就代表過(guò)去,,輝煌鑄就未來(lái),。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、扎實(shí)工作,、奮力拼搏,,為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的客服事業(yè)蒸蒸日上,,公司大而富強(qiáng),。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇三

20xx 年x月底我應(yīng)聘到x廣場(chǎng)工作,,在女裝部擔(dān)任經(jīng)理,。至今已有x個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,, 具體到日常工作內(nèi)容,, 主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量,、品牌管理;商品的售后服務(wù)等,。

廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上 升趨勢(shì),,如今已成為x市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比 羨慕,,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念,。

因此,,我為自己能夠來(lái)到 時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪,。然而,我又 不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,,對(duì) 公司也許不會(huì)起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:

1,、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展,、實(shí)施,、完成的首要前提。

2,、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn),。

3、人員培訓(xùn),、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì),。

速度,、信譽(yù),、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主,。其中,,在我們的同業(yè)界商圈中,,商場(chǎng)以及新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各 有千秋。

但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是服務(wù)行業(yè),。那么,,如何搶占先機(jī),,抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,,向同行業(yè)的大哥,、大姐們學(xué)習(xí),,取其長(zhǎng),、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將經(jīng)營(yíng)的工作做好,、做實(shí)。因此,,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo),,全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),,較好地履行了自己的工作職責(zé),,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給 的各項(xiàng)工作任務(wù)。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇四

回顧這x個(gè)多月的工作歷程,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,,我從一名剛接觸商場(chǎng)的門外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,。在這段時(shí)間里,我認(rèn)真的履行崗位職責(zé),,努力的做好本職工作,現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,,但自身仍存在著眾多不足,,在此將這9個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。

一,、工作總結(jié)

1,、日常管理,,不僅要?!傲俊?,更要?!百|(zhì)”

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外,,更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并處理,,從店面的衛(wèi)生,、亮照到展員的工服、紀(jì)律,,我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,,對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改,不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,,以期真正做到“眼之所及,心曠神怡”,。當(dāng)然,,經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理,,我們更要走進(jìn)店面,深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況,,及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通,,把握商戶的思想動(dòng)態(tài),,以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁,,新老展員交接不暢,也給我們的日常經(jīng)理帶來(lái)了一定的不便,,如工服領(lǐng)花不齊,,對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開(kāi)單不熟練等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,我們?cè)谌粘Q矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào),,并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門開(kāi)展過(guò)單據(jù)填寫類的培訓(xùn),,目前已有較大改觀,。

2,、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn),、狠”

鑒于各種原因,,負(fù)一樓空租攤位較多,,招商有一定的壓力。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,,招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”,,平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,看準(zhǔn)那些有意向的商戶,,我們時(shí)刻跟蹤,,變有意向?yàn)橛邢敕?,直到最終確定進(jìn)駐,。由于老合同即將期滿,,新合同簽訂在即,,這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn),,更是一個(gè)機(jī)會(huì),我們要利用好這個(gè)契機(jī),,最大程度的解決空租問(wèn)題,。清費(fèi)方面,,對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的,,我們要穩(wěn)住他,,促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持,,平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通,為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議,,讓其了解到我們的負(fù)責(zé),,從而解決費(fèi)用問(wèn)題,。

對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠,限期結(jié)清,,否則采取一些發(fā)函,、斷電,、封門甚至狀告的措施威懾他,,并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約,,以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提供保障,。

二,、工作計(jì)劃

通過(guò)這x個(gè)多月的工作,,我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,,并通過(guò)主動(dòng)與各部門同事的互相溝通,,如今已融入了居然之家這個(gè)團(tuán)隊(duì),。但金無(wú)足赤人無(wú)完人,我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正,。為此,,我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力做好自己的本職工作,。在新的一年,,我要揚(yáng)長(zhǎng)避短,,積極改進(jìn):

1,、要提高自身業(yè)務(wù)水平,,認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí),多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài),。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通,,把握商戶的心理動(dòng)態(tài),。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng),,深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,。

2、要提高執(zhí)行力,,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反饋,。遇到自己能力無(wú)法解決的要及時(shí)向上匯報(bào),并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,,結(jié)合自身實(shí)際,,消化吸收變?yōu)樽约旱闹R(shí)。

3,、要有針對(duì)性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能,,如一些erp系統(tǒng)的經(jīng)理操作,,與商戶深入溝通的技巧,,客訴處理技巧等,。

4、要積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通,,相互學(xué)習(xí),、相互幫助,進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

希望在以后的日子里通過(guò)自己與同事的共同努力,,能夠?yàn)閹?lái)一片新的繁榮景象,同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇五

一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,,隨著超市的發(fā)展,,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理,,指導(dǎo)工作,,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,,無(wú)論是誰(shuí),,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,,都服從我的管理,,一年下來(lái),,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三、合理安排好收銀員值班,、換班工作,,收銀員的工作不累,,但得細(xì)心,,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,,在給幾名員工作排班時(shí),,我總是挖空心思,,既要讓收銀員休息好,,又不能影響自身的工作,,還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,,做為一個(gè)領(lǐng)班,,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

通過(guò)年終的總結(jié),,我有幾點(diǎn)感觸:

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,,一個(gè)人的能力必竟有限,,如果大家擰成一股繩,,就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,,如果你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,,勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,,大家以你為榜樣,,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),,每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,,聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,,不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

人生能有幾回博,,在今后的日子里,,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇六

一年以來(lái),,在各位同志的密切配合下,,愛(ài)崗敬業(yè),,恪盡職守。對(duì)于商場(chǎng)的管理從不敢馬忽,,以下就本年度的工作整理商場(chǎng)管理員工作總結(jié),。

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象,,提高自身素質(zhì),。為做好督查工作,,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,,注重以身作則,,以誠(chéng)待人,,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,,因此,,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,,正確處理苦與樂(lè),,得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),,二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已,,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),,積極維護(hù)公司良好形象,。

(三)強(qiáng)化職能,,做好服務(wù)工作。工作中,,我們注重把握根本,,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,,工作量大,,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,,不管遇到上的困難,,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,,勁都往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),,但也存在一些不足,,

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,主動(dòng)找事干,,做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長(zhǎng)才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,,博覽群書,,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),,講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇七

招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作,。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳細(xì)的了解,。在招商過(guò)程中可能會(huì)遇到許多事先沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題,,要靈活變通,把客戶的利益放在第一位,。招商是以合作雙贏為目的的,。如果其中一方?jīng)]有利益,他不會(huì)決定要投資,,只有雙方都有利益,,才可能談成。

招商談判過(guò)程中,,要有充分的自信,,說(shuō)話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑,,要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問(wèn),,給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額,和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心,。盡量不要和客戶正面爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題,,可以用變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看,,要用耐心和客戶溝通,,并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道,他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來(lái)多大的利益,。

在談判過(guò)程中,,觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地,,針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇,。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性,。

商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商,,但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中,,與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規(guī)劃,、組織建設(shè),、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì),、員工招聘培訓(xùn),、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理,、信息系統(tǒng)建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣,、營(yíng)銷方案制定,、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等。我們可以設(shè)想一下,,如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位,、市場(chǎng)定位、商品定位,、客層定位,,我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣場(chǎng)規(guī)劃、合理的商品布局,,我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種,、品牌關(guān)系是什么?我們?cè)傧耄喝绻麤](méi)有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系,、流程設(shè)計(jì),,我們又怎能保障招商、營(yíng)銷,、管理,、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的成功呢?還有,即使招商完成了,但賣場(chǎng)如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開(kāi)業(yè)的慶典方案,、促銷方案要不要制定和實(shí)施?……等等,,諸如此類問(wèn)題,絕不僅僅是招商的問(wèn)題!

所以,,我們說(shuō),,商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,,必須全面考慮,、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施,、整體保障,。因此,要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè),,一定要做到以下幾點(diǎn):

一,、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,、合理的賣場(chǎng)布局;

二,、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系,、制度體系和流程體系;

三,、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、訓(xùn)練有素,、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位,、市場(chǎng)定位,、客層定位的品牌和商品;

五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì),、裝修和商品陳列,,營(yíng)造濃郁、現(xiàn)代的賣場(chǎng)氛圍,,美化賣場(chǎng)內(nèi)部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀商業(yè)環(huán)境;

六,、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)pos和mis系統(tǒng);

七,、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系,、營(yíng)銷體系,制定階段性的系列營(yíng)銷推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷方案,。

只有這樣,,才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功、開(kāi)業(yè)成功,也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng),、管理和服務(wù),。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇八

光陰似箭,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí),。

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,,維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,,工作總結(jié):

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,,保持后院消防通道的暢通等,,登記工作:登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,,施工安全隱患是否存在等等,。

二、消防知識(shí)

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),,我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),,在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),,從“三個(gè)能力”“三懂,、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,,四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,,緊接著每天的出操、消防演習(xí),,從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題,,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作,我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了,,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高,,難度將會(huì)更大,,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),,承認(rèn)困難,,但不畏困難。我們將迎難而上,,做好工作,。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,,“兩個(gè)大提升”,,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

以上是我來(lái)一年的工作總結(jié),,不到,、不妥、不對(duì)之外,,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇九

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,,銷售突破億元大關(guān),。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長(zhǎng)15%,,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),,淘汰品牌123個(gè),,調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,,最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。 兩個(gè)工程兩手齊抓?!按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),整體銷售同比增長(zhǎng)36%,,占全場(chǎng)銷售總額的27%,。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),,通過(guò)整合資源,,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),,在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二,、服務(wù)體系不斷完善,,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,,在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛,。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),,真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,,涉及崗位異動(dòng)37人,,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

xx年的工作成績(jī)顯著,,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題: 問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。 問(wèn)題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問(wèn)題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展,。 問(wèn)題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。 問(wèn)題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。 問(wèn)題六:供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,,但效果并不明顯,。 200x年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),,后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

一,、抓春節(jié)市場(chǎng),,確保開(kāi)門紅,誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),,全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,,確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,,跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,,打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三,、組建貨品部,,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全,,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),,進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五,、狠抓百萬(wàn)品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商,、裝修,、營(yíng)銷,、人員、考核等各方面全面整合,,提高百萬(wàn)品牌的成功率,、成活率,使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,,在營(yíng)銷、價(jià)格,、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,,力求突破,全面推行親情化營(yíng)銷 xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,,加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過(guò)宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化,、時(shí)尚化,,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的,。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年,,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇十

__商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度,,緊緊圍繞'安全第一,、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展'開(kāi)展工作,,一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn),,以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn),全面開(kāi)展樓層管理工作,。通過(guò)一年的努力,,二樓的各項(xiàng)管理明顯提高,各項(xiàng)工作規(guī)范有序,,給商場(chǎng)的大繁榮,、大發(fā)展奠定基礎(chǔ),使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定,、積極向上,、和諧發(fā)展的大好局面,并取得可喜成效,。

1,、安全管理

按照商場(chǎng)安全管理制度,定期檢查消防設(shè)施,,對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看,,并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查,、巡視,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋,,使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決,,全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故,保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè),。

2,、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少,樓道雜,、任務(wù)繁,、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃,,保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求,,耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔,,給業(yè)戶,、顧客提供方便。

3,、經(jīng)營(yíng)管理

解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng),,出高間,、擺放商品和模特,使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善,,體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅,、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。

4,、收費(fèi)管理

通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式,,今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(合同違約金)收取都按時(shí)繳納,,沒(méi)有拖交現(xiàn)象發(fā)生,,確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。

5,、交接班管理

認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度,,有銜接、有記錄,,確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生,。

6、出勤管理

工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班,,全年沒(méi)出現(xiàn)遲到,、早退現(xiàn)象。

7,、完成交辦任務(wù)

能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),,今年圓滿地完成商場(chǎng)收租,在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò),。

以上取得的點(diǎn)滴成效,,源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助,源于各樓層,、后勤、電工,、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的,。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題:一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極,二是工作存有憂慮不夠膽大,,三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠,。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇十一

時(shí)間一晃而過(guò),,彈指之間,,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一. 工作中取得的收獲主要有:

1, 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4,, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1,, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,, 工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5, 辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三. 堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四,, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),,努力提高服務(wù)水平。

1,, 針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),,新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī), 樹(shù)立良好的服務(wù)形象,,提高服務(wù)質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

明年工作計(jì)劃:

20xx年,,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,,一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇十二

商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度,,緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上,、誠(chéng)信發(fā)展”開(kāi)展工作,,一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn),以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn),,全面開(kāi)展樓層管理工作,。通過(guò)一年的努力,二樓的各項(xiàng)管理明顯提高,,各項(xiàng)工作規(guī)范有序,,給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ),,使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定,、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面,,并取得可喜成效,。

1、安全管理

按照商場(chǎng)安全管理制度,,定期檢查消防設(shè)施,,對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看,并形成記錄,。對(duì)消防通道及時(shí)檢查,、巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,,向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋,,使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決,全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故,,保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè),。

2、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少,,樓道雜,、任務(wù)繁、早來(lái),、晚走進(jìn)行清掃,,保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求,耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,,確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔,,給業(yè)戶、顧客提供方便。

3,、經(jīng)營(yíng)管理

解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng),,出高間、擺放商品和模特,,使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善,,體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局,。

4,、收費(fèi)管理

通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式,今年管理費(fèi)收繳,、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(合同違約金)收取都按時(shí)繳納,,沒(méi)有托交現(xiàn)象發(fā)生,確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng),。

5,、交接班管理

認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度,有銜接,、有記錄,,確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。

6,、出勤管理

工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班,,全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象,。

7,、完成交辦任務(wù)

能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),今年圓滿地完成商場(chǎng)收租,,在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò),。

以上取得的點(diǎn)滴成效,源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助,,源于各樓層,、后勤、電工,、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的,。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題:一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極,二是工作存有憂慮不夠膽大,,三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠,。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。

下年重點(diǎn)工作

商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái),,從鞏固和發(fā)展商場(chǎng)當(dāng)前大好形勢(shì)出發(fā),,堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則,,實(shí)施人性化,規(guī)范化管理,,創(chuàng)建安全管

理先進(jìn)樓層,結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作,。

1,、借助上年管理帶來(lái)的大好形勢(shì),按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求,,搞好隊(duì)伍建設(shè),,促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。

2,、積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng),,支持和維護(hù)商場(chǎng)利益,做以商場(chǎng)為家,、愛(ài)崗敬業(yè)模范,。

3、結(jié)合全縣“防火安全,、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役,,認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案,火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定,,做好二樓的安全管理工作,,做到檢查到位、宣傳經(jīng)常,、措施可行,、警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然,、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全,。

4、結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè),,做好二樓衛(wèi)生管理,,確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒,。

5,、搞好經(jīng)營(yíng)發(fā)展,做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化,、商品模特不出高間,、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇,不擠占經(jīng)營(yíng),、確保商場(chǎng)通道暢通,,商品擺放整齊,、方便顧客購(gòu)物,提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知名度,。

6,、做好交接班工作,一是安排好休班人員占位有人頂,,二是白班,、夜班人員交接班時(shí)要見(jiàn)面、要登記,,三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問(wèn)題,,確保商場(chǎng)安全無(wú)隱患,無(wú)漏洞,,促進(jìn)商場(chǎng)健康,、有序向前發(fā)展。

商場(chǎng)

x年x月x日

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇十三

服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了,。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過(guò)學(xué)習(xí),我深深感到博大深厚,,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來(lái)后我被分在鞋區(qū),通過(guò)幾天的學(xué)習(xí),,我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況,。

一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來(lái)到鞋區(qū),,首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),,了解鞋子的分類,質(zhì)量,,價(jià)位,,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次,,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,,疏通消防通道,,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,,正確書寫,檢查銷售小票,,磁扣的打定,,錄入單的填寫,,做到最好的預(yù)防工作。最后,,根據(jù)實(shí)際情況,,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,,但是銷售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),,關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。

二,、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)理念,,去處理所遇到的事情,,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),,才能成為一名合格的管理人員,。

三、工作中的心得與體會(huì)

在工作的這幾天,,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿意,。由于售后服務(wù)好,,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。

我作為一個(gè)新的管理人員,,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),,真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇十四

時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,,20__年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、工作中取得的收獲

1,、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作,。

2,、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成,。

二,、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。

2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3,、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果,。

三,、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。

四,、明年工作計(jì)劃

20__年,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,,一定能在20__年做出更好的工作成績(jī)。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人 商場(chǎng)年終總結(jié)篇十五

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,,銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,,同比增長(zhǎng)15%,,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),淘汰品牌123個(gè),,調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓,。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),,整體銷售同比增長(zhǎng)36%,占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),通過(guò)整合資源,,把握熱點(diǎn),,推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

二,、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 ____年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,,在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),,真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,,涉及崗位異動(dòng)37人,,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

____年的工作成績(jī)顯著,,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題: 問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。問(wèn)題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問(wèn)題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展,。問(wèn)題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變,。問(wèn)題六:供應(yīng)商渠道的整合在____年雖有改變,但效果并不明顯,。200__年,,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),,后有青山百貨的步步緊追,,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

一、抓春節(jié)市場(chǎng),,確保開(kāi)門紅,,誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,,確保

一,、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

三,、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,,加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全,,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),,全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為_(kāi)___年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,,全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修、營(yíng)銷,、人員,、考核等各方面全面整合,提高百萬(wàn)品牌的成功率,、成活率,,使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,,在營(yíng)銷,、價(jià)格、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

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