光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,?！?019年下半年工作計(jì)劃》由找范文網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu),，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。2019年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷,，增強(qiáng)營(yíng)銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷,，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2019年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì),，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng),。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷,。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。《2019年下半年工作計(jì)劃》由找范文網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu),，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng),。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。2019年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷,，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。2019年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,，爭(zhēng)取全面開花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷,、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段,。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),，集中解決客戶關(guān)心的問題,。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財(cái)智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng),、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。
(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對(duì)賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改,。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。《2019年下半年工作計(jì)劃》由找范文網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu),，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng),。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。2019年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷,，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。2019年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,，爭(zhēng)取全面開花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重,、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷,、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題,。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。
(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對(duì)賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改,。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
為完成市分行下達(dá)的201x年工作計(jì)劃任務(wù),，確保我行服務(wù)水平在新的一年進(jìn)一步提高,，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)形象進(jìn)一步改進(jìn),，服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。特制定201x年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃，具體如下
一,、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的xx大,、xx屆三中,、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)市分行201x年工作計(jì)劃要求,，樹立一切以客戶為中心的思想意識(shí),，加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù),，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,，增強(qiáng)工作信心與決心,，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二,、總體目標(biāo)
圍繞20xx年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃,，重點(diǎn)解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平,、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行,，從而助推各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三,、具體工作措施
1,、通過宣傳，形成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)
我行要利用電子屏,、橫幅,、板報(bào)、專欄和資料等進(jìn)行開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)宣傳,，形成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，提高全體人員積極參與，爭(zhēng)先恐后的熱烈氣氛,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)?；顒?dòng)期間,，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗,。窗口單位設(shè)立營(yíng)銷活動(dòng)宣傳欄,，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象,，切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的深入開展,。
2、抓住時(shí)機(jī),，切實(shí)開展?fàn)I銷工作
我行要抓住一切有利時(shí)機(jī)做好集中營(yíng)銷工作,，各網(wǎng)點(diǎn)要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁(yè)，營(yíng)造“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛,。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,，積極推介“理財(cái)產(chǎn)品及基金”,，向客戶詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品及基金功能特點(diǎn)和辦理要求。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)存量客戶的維護(hù)和再營(yíng)銷工作,，根據(jù)我行實(shí)際,，結(jié)合下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù)，篩選存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷,。優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)貸款客戶,，推出有吸引力的服務(wù)措施，拓展?fàn)I銷深度,，擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體,。
3、采取定向營(yíng)銷的方式
提升“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌形象,。我行要選擇房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的按揭樓盤,、汽車經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及個(gè)體工商戶集聚等有利區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，搭配宣傳折頁(yè)等陳列物,，營(yíng)造親近客戶的氛圍,，現(xiàn)場(chǎng)組織開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金”營(yíng)銷咨詢活動(dòng)，派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳品,，吸引客戶前來參觀,、咨詢，擴(kuò)大“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌的社會(huì)影響,，促進(jìn)“理財(cái)產(chǎn)品及基金”的銷售。
4,、加強(qiáng)工作紀(jì)律,，確保任務(wù)完成
在開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)中，我行要加強(qiáng)工作紀(jì)律,，凡本行工作人員必須準(zhǔn)時(shí)上班,，不準(zhǔn)隨便離崗，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假,，以飽滿的精神,，高昂的斗志投入到營(yíng)銷活動(dòng)中。我行要把營(yíng)銷活動(dòng)的任務(wù)指標(biāo)分解到人,，使人人肩上有擔(dān)子,、有責(zé)任，要想方設(shè)法完成任務(wù)指標(biāo),。為提高營(yíng)銷活動(dòng)工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，我行各工作人員根據(jù)崗位職責(zé)要求實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)全員營(yíng)銷,，爭(zhēng)取超額完成市分行下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù)，以優(yōu)異成績(jī)向市分行匯報(bào),。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
為完成市分行下達(dá)的201x年工作計(jì)劃任務(wù),，確保我行服務(wù)水平在新的一年進(jìn)一步提高，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng),，服務(wù)形象進(jìn)一步改進(jìn),，服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展。特制定201x年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃,，具體如下
一,、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的xx大,、xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)市分行201x年工作計(jì)劃要求,，樹立一切以客戶為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè),，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難,，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。
二、總體目標(biāo)
圍繞20xx年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃,，重點(diǎn)解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo),，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。
三,、具體工作措施
1、通過宣傳,，形成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)
我行要利用電子屏,、橫幅、板報(bào),、專欄和資料等進(jìn)行開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)宣傳,，形成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高全體人員積極參與,，爭(zhēng)先恐后的熱烈氣氛,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),?；顒?dòng)期間，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗,。窗口單位設(shè)立營(yíng)銷活動(dòng)宣傳欄，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解,，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象,，切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的深入開展。
2,、抓住時(shí)機(jī),，切實(shí)開展?fàn)I銷工作
我行要抓住一切有利時(shí)機(jī)做好集中營(yíng)銷工作，各網(wǎng)點(diǎn)要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁(yè),，營(yíng)造“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛,。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，積極推介“理財(cái)產(chǎn)品及基金”,，向客戶詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品及基金功能特點(diǎn)和辦理要求,。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)存量客戶的維護(hù)和再營(yíng)銷工作，根據(jù)我行實(shí)際,，結(jié)合下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù)，篩選存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷,。優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)貸款客戶,，推出有吸引力的服務(wù)措施，拓展?fàn)I銷深度,，擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體,。
3,、采取定向營(yíng)銷的方式
提升“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的按揭樓盤,、汽車經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及個(gè)體工商戶集聚等有利區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷,，搭配宣傳折頁(yè)等陳列物，營(yíng)造親近客戶的氛圍,，現(xiàn)場(chǎng)組織開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金”營(yíng)銷咨詢活動(dòng),，派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳品，吸引客戶前來參觀,、咨詢,，擴(kuò)大“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌的社會(huì)影響，促進(jìn)“理財(cái)產(chǎn)品及基金”的銷售,。
4,、加強(qiáng)工作紀(jì)律，確保任務(wù)完成
在開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)中,，我行要加強(qiáng)工作紀(jì)律,，凡本行工作人員必須準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)隨便離崗,，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假,，以飽滿的精神，高昂的斗志投入到營(yíng)銷活動(dòng)中,。我行要把營(yíng)銷活動(dòng)的任務(wù)指標(biāo)分解到人,，使人人肩上有擔(dān)子、有責(zé)任,，要想方設(shè)法完成任務(wù)指標(biāo),。為提高營(yíng)銷活動(dòng)工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，我行各工作人員根據(jù)崗位職責(zé)要求實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)全員營(yíng)銷,，爭(zhēng)取超額完成市分行下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù),，以優(yōu)異成績(jī)向市分行匯報(bào)。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六
今年以來,，各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,，尤其是進(jìn)入二季度以來，工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì),，穩(wěn)存增存壓力較大,。對(duì)此，長(zhǎng)治分行多措并舉,，采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升,。
一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo),，力求完成保底任務(wù),。將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營(yíng)思路,，努力拓展客戶規(guī)模,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率,，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng),，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
二,、加大私人銀行客戶拓展力度,，全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的201x年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一,，對(duì)此,，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視,，增強(qiáng)高端客戶競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感,、使命感。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃,，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù),、拓展專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展,。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作,。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流,，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行,、客戶活動(dòng)等信息,，同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶,，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況,。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張,。以“煤炭資源整合,、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主,、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護(hù),，加大高凈值客戶拓展力度,。
三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶,，努力完成全年目標(biāo)任務(wù),。一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng),、大營(yíng)銷”活動(dòng)為契機(jī),，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng),。二是要深入挖掘存量潛力客戶,，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶,。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作,，采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷和后續(xù)維護(hù),，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流,。
四,、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展,。一是大力營(yíng)銷保本理財(cái)產(chǎn)品,，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額,，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展,。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作,。三是全力營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額,，避免出現(xiàn)此增彼減的情況,。
五、充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用,，做好客戶分層維護(hù)工作,。一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶,、財(cái)富客戶的維護(hù),，定期聯(lián)系和拜訪客戶,。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷活動(dòng)，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng),。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作,。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車,、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排,，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的關(guān)系,，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系,、分層維護(hù)機(jī)制,。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,，從不同層面上共同維護(hù),。
六、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施,，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理,，實(shí)行大額資金報(bào)告制度。各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，尤其對(duì)高端客戶,、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長(zhǎng),、分管行長(zhǎng)要親自過問,。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況,，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報(bào),，開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流,。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七
一,、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題,，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠(chéng)愿望,，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)本行的活動(dòng)特色,，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二,、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日,。
三,、活動(dòng)目的：
以 中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn),，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體,，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點(diǎn)拓展購(gòu)物,、旅游,、餐飲、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng),，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用,，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營(yíng)銷”宣 傳活動(dòng)的開展,，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(vip服務(wù),、社區(qū)服務(wù),、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提 升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。
四,、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng),，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶,，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值*元的禮品一份。先到先得,，送完為止,。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后,，我行將收回繳費(fèi)憑證,。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值*元的禮品一份,。簽約即送,，一戶一份，先到先得,，送完為止,。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置,。
2.“金秋營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)*元(含)以上,，贈(zèng)送價(jià)值*元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)*元(含)以上,，贈(zèng)送價(jià)值*元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)*元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值*元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)*元(含)以上,，贈(zèng)送價(jià)值*元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理,，刷卡消費(fèi)*元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票,、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng),、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶,，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式,，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月,，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間,，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度,。
(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng),?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā)),，以新穎,、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注,。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,，增加員工親和力，突出我行員工熱情,、親切的服務(wù)形象,。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象,。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù),，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,。
(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng),。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系,，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作
抓 住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作,。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示、社區(qū)金 融課堂,、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合,，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容,，確定社區(qū)目標(biāo)客戶,，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月,、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期,，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體,，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群,，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,，積極開展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、 跨區(qū)域企業(yè),，各行可以通過公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷,，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八
一,、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題,，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果,、共創(chuàng)美好未來的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念,。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色,，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題,。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日,。
三,、活動(dòng)目的：
以 中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn),，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體,，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),，重 點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游,、餐飲,、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,，促進(jìn)客戶多頻次,、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營(yíng)銷”宣 傳活動(dòng)的開展,，確立我行品牌社會(huì)形象,，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù),、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提 升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四,、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付,，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值*元的禮品一份,。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證,，禮品兌換后,，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶,，可獲得價(jià)值*元的禮品一份,。簽約即送，一戶一份,，先到先得,，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置,。
2.“金秋營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi),。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,，領(lǐng)完為止,。
刷卡消費(fèi)達(dá)*元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值*元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)*元(含)以上,，贈(zèng)送價(jià)值*元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)*元(含)以上,，贈(zèng)送價(jià)值*元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)*元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值*元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理,，刷卡消費(fèi)*元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票,、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng),、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶,，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式,，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月,，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間,，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度,。
(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng),?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎,、豐富的視覺感染力,，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,，增加員工親和力,，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象,。
3.活動(dòng)期間,，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象,。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù),，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,。
(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng),。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系,，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作
抓 住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示,、社區(qū)金 融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合,，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作,。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶,，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期,，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng),，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員,、外出務(wù)工群體等,，積極開展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性,、 跨區(qū)域企業(yè),，各行可以通過公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù),。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九
近幾年來,，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高，居民創(chuàng)業(yè),、消費(fèi)觀念有了極大的轉(zhuǎn)變,，同時(shí)，居民消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力得到了明顯提升,，從而為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境,，截至20xx年末，我行的存貸款主要數(shù)據(jù)為：各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款4.2億元,，個(gè)人貸款余額為1.9億元,。數(shù)據(jù)說明的是余姚個(gè)人業(yè)務(wù)已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來了，說明我行如果不迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，一旦被國(guó)有銀行全面發(fā)動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù),，我們的個(gè)人業(yè)務(wù)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
個(gè)人業(yè)務(wù),，顧名思義,，就是做個(gè)人的文章，與四大國(guó)有銀行相比,，我們有很多局限性，所以我們要明確目標(biāo)市場(chǎng),，將個(gè)人業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要定位于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主,。在營(yíng)銷上突出重點(diǎn)，把白領(lǐng)通和貸易通作為我們今后營(yíng)銷工作的重點(diǎn),。
針對(duì)中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主,，我們應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣的整合性和針對(duì)性。通過深度營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷,，迅速擴(kuò)大個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量,，提高日均存款余額、銀行卡發(fā)卡量;充分依托現(xiàn)有的客戶資源,，實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部公司業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶共享,，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，達(dá)到節(jié)約成本、整體營(yíng)銷的目的,。這不僅有利于銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，也有利于客戶的忠誠(chéng)度和滿意度的提升,。
具體而言,，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。
(1)內(nèi)部挖潛
據(jù)一項(xiàng)咨詢調(diào)查顯示,，超過40%的客戶在需要新產(chǎn)品時(shí)會(huì)首先選擇其已有的金融服務(wù)供應(yīng)商,，而不是另做選擇，因此我們應(yīng)重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力,。針對(duì)我行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，如白領(lǐng)通、貸易通,、vip卡,，我們制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃——即對(duì)現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行細(xì)分，如可將客戶分為儲(chǔ)蓄大戶客戶群,、銀行特色業(yè)務(wù)客戶群,、個(gè)人貸款客戶群、代繳費(fèi)客戶群,、代發(fā)工資客戶群等等,，對(duì)不同的客戶群使用銀行產(chǎn)品的情況進(jìn)行系統(tǒng)抽樣分析，針對(duì)不同客戶群使用銀行產(chǎn)品的習(xí)慣和頻率,，有針對(duì)性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進(jìn)行重新組合后進(jìn)行交叉銷售,，使客戶成為銀行多項(xiàng)產(chǎn)品的使用者，在提高銀行卡發(fā)卡量的基礎(chǔ)上,，限度地減少銀行目標(biāo)客戶的流失率,，①儲(chǔ)蓄大戶客戶群：這部分客戶群是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的基本客戶群，根據(jù)我行的自身狀況,，應(yīng)以穩(wěn)定,、挖潛為目標(biāo)——充分利用我行的理財(cái)性產(chǎn)品對(duì)這部分客戶進(jìn)行有目的的營(yíng)銷，使其成為復(fù)合型產(chǎn)品的使用者,，如甬城卡,，鉆石卡等。同時(shí),，個(gè)人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗(yàn),，考慮對(duì)該客戶群進(jìn)行分檔,，對(duì)存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶，提供寄送對(duì)賬單,、產(chǎn)品介紹及有關(guān)宣傳材料,，為其減免辦理費(fèi)用，以及對(duì)其中的高端客戶免費(fèi)提供專人理財(cái)咨詢以及溫馨服務(wù)等方式,，以達(dá)到穩(wěn)定,、挖潛的目的。
②銀行特色業(yè)務(wù)客戶群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務(wù),，如我行的白領(lǐng)通,、貸易通業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)壟斷性和目標(biāo)客戶獨(dú)占性,。由于特色業(yè)務(wù)是銀行的比較優(yōu)勢(shì)所在,，因此應(yīng)該進(jìn)一步挖潛，達(dá)到收入化的目的,。個(gè)人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,，例如客戶辦理白領(lǐng)通業(yè)務(wù)的同時(shí)為客戶辦理貸記卡，形成有歸屬感的固定客戶群體,。其實(shí)這已經(jīng)在我行的業(yè)務(wù)操作中開始在執(zhí)行,，只是沒有系統(tǒng)的去做而已，既然成立了我們個(gè)人業(yè)務(wù)部,，我以為應(yīng)該強(qiáng)化這一步驟,，相信可以收到良好的效果，解決我行貸記卡增量小的弊端,。
③個(gè)人貸款客戶群：隨著個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，個(gè)人貸款客戶群將逐步擴(kuò)大。這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以將客戶在我行鎖定幾年甚至幾十年,，使得我行可以有充裕的時(shí)間不斷地向其營(yíng)銷新的產(chǎn)品,。可以將我行的理財(cái)性產(chǎn)品進(jìn)行組合,、打包,，從客戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的第一天起，就對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的介紹,，并在業(yè)務(wù)開展過程中不斷深入強(qiáng)化，使其成為我行多項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)的重要利潤(rùn)來源,。留住現(xiàn)有的一個(gè)客人,，比發(fā)展一個(gè)新的客人更重要，這就需要我們的個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理不斷的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶,，把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里,。另外,，由于余姚的地方經(jīng)濟(jì)特色，個(gè)企眾多,，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款發(fā)展勢(shì)頭迅猛,。個(gè)人以為可以和貸易通業(yè)務(wù)打包營(yíng)銷，提高個(gè)人貸款的整體規(guī)模和效益,。
(2)外部聯(lián)合
外部聯(lián)合是我們的營(yíng)銷經(jīng)理,，通過自身的人脈關(guān)系或者別的途徑，走向市場(chǎng),，不斷拓展我們的新客戶,。
針對(duì)我行重點(diǎn)推廣的幾個(gè)產(chǎn)品，個(gè)人以為：①對(duì)白領(lǐng)通而言,，其目標(biāo)客戶是特定的,，從行政單位的辦公室主任、財(cái)務(wù)科主任等入手,，把這些行政單位的領(lǐng)導(dǎo)變成我們的編外營(yíng)銷人員,，對(duì)從這些行政單位逐個(gè)進(jìn)行推廣，大幅度提升白領(lǐng)通業(yè)務(wù),。②針對(duì)貸易通,，余姚私企發(fā)達(dá)，特別是塑料城和模具城,，客戶集中,，我們可以指定專門的營(yíng)銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)貸易通的營(yíng)銷,，相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個(gè)私業(yè)主,。③針對(duì)房產(chǎn)按揭，由于目前余姚房產(chǎn)開發(fā)商與我行簽訂開發(fā)貸款的較少,，今年可以在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，充分利用現(xiàn)有的客戶資源，大力拓展這一業(yè)務(wù),，將開發(fā)貸款與房產(chǎn)按揭配套營(yíng)銷,。
以上是我對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面的一些想法，由于我們的個(gè)人業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)還很年輕,，如有考慮不周之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十
為完成市分行下達(dá)的201x年工作計(jì)劃任務(wù),，確保我行服務(wù)水平在新的一年進(jìn)一步提高,，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)形象進(jìn)一步改進(jìn),，服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。特制定201x年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃,，具體如下
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的xx大、xx屆三中,、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)市分行201x年工作計(jì)劃要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識(shí),，加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè),，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù),，千方百計(jì)為客戶排憂解難,，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作信心與決心,，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二,、總體目標(biāo)
圍繞201x年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃,，重點(diǎn)解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平,、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行,，從而助推各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三,、具體工作措施
1,、通過宣傳，形成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)
我行要利用電子屏,、橫幅,、板報(bào)、專欄和資料等進(jìn)行開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)宣傳,，形成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，提高全體人員積極參與，爭(zhēng)先恐后的熱烈氣氛,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)?；顒?dòng)期間,，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗,。窗口單位設(shè)立營(yíng)銷活動(dòng)宣傳欄,，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象,，切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的深入開展,。
2、抓住時(shí)機(jī),，切實(shí)開展?fàn)I銷工作
我行要抓住一切有利時(shí)機(jī)做好集中營(yíng)銷工作,，各網(wǎng)點(diǎn)要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁(yè)，營(yíng)造“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛,。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,，積極推介“理財(cái)產(chǎn)品及基金”，向客戶詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品及基金功能特點(diǎn)和辦理要求,。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)存量客戶的維護(hù)和再營(yíng)銷工作,，根據(jù)我行實(shí)際，結(jié)合下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù),，篩選存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。優(yōu)化流程,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)貸款客戶，推出有吸引力的服務(wù)措施,，拓展?fàn)I銷深度,，擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體。
3,、采取定向營(yíng)銷的方式
提升“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌形象,。我行要選擇房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的按揭樓盤、汽車經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及個(gè)體工商戶集聚等有利區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷,，搭配宣傳折頁(yè)等陳列物,，營(yíng)造親近客戶的氛圍，現(xiàn)場(chǎng)組織開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金”營(yíng)銷咨詢活動(dòng),，派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳品,，吸引客戶前來參觀,、咨詢，擴(kuò)大“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌的社會(huì)影響,，促進(jìn)“理財(cái)產(chǎn)品及基金”的銷售,。
4、加強(qiáng)工作紀(jì)律,，確保任務(wù)完成
在開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)中,，我行要加強(qiáng)工作紀(jì)律，凡本行工作人員必須準(zhǔn)時(shí)上班,，不準(zhǔn)隨便離崗,，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假，以飽滿的精神,，高昂的斗志投入到營(yíng)銷活動(dòng)中,。我行要把營(yíng)銷活動(dòng)的任務(wù)指標(biāo)分解到人，使人人肩上有擔(dān)子,、有責(zé)任,，要想方設(shè)法完成任務(wù)指標(biāo)。為提高營(yíng)銷活動(dòng)工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，我行各工作人員根據(jù)崗位職責(zé)要求實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)全員營(yíng)銷,，爭(zhēng)取超額完成市分行下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù)，以優(yōu)異成績(jī)向市分行匯報(bào)。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一
近幾年來,，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高,，居民創(chuàng)業(yè),、消費(fèi)觀念有了極大的轉(zhuǎn)變,，同時(shí)，居民消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力得到了明顯提升,，從而為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境,。
截至20xx年末,，我行的存貸款主要數(shù)據(jù)為：各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款4.2億元，個(gè)人貸款余額為1.9億元,。數(shù)據(jù)說明的是余姚個(gè)人業(yè)務(wù)已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來了,，說明我行如果不迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，一旦被國(guó)有銀行全面發(fā)動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù),，我們的個(gè)人業(yè)務(wù)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰,。
個(gè)人業(yè)務(wù)，顧名思義,，就是做個(gè)人的文章,，與四大國(guó)有銀行相比，我們有很多局限性，所以我們要明確目標(biāo)市場(chǎng),，將個(gè)人業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要定位于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主,。在營(yíng)銷上突出重點(diǎn)，把白領(lǐng)通和貸易通作為我們今后營(yíng)銷工作的重點(diǎn),。
針對(duì)中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主,，我們應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣的整合性和針對(duì)性。通過深度營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷,，迅速擴(kuò)大個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量，提高日均存款余額,、銀行卡發(fā)卡量;充分依托現(xiàn)有的客戶資源,，實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部公司業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶共享，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，達(dá)到節(jié)約成本,、整體營(yíng)銷的目的。這不僅有利于銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,，也有利于客戶的忠誠(chéng)度和滿意度的提升,。
具體而言，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷,。
(1)內(nèi)部挖潛
據(jù)一項(xiàng)咨詢調(diào)查顯示,，超過40%的客戶在需要新產(chǎn)品時(shí)會(huì)首先選擇其已有的金融服務(wù)供應(yīng)商，而不是另做選擇,，因此我們應(yīng)重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力,。針對(duì)我行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如白領(lǐng)通,、貸易通,、vip卡，我們制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃——即對(duì)現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行細(xì)分,，如可將客戶分為儲(chǔ)蓄大戶客戶群,、銀行特色業(yè)務(wù)客戶群、個(gè)人貸款客戶群,、代繳費(fèi)客戶群,、代發(fā)工資客戶群等等，對(duì)不同的客戶群使用銀行產(chǎn)品的情況進(jìn)行系統(tǒng)抽樣分析，針對(duì)不同客戶群使用銀行產(chǎn)品的習(xí)慣和頻率,，有針對(duì)性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進(jìn)行重新組合后進(jìn)行交叉銷售,，使客戶成為銀行多項(xiàng)產(chǎn)品的使用者，在提高銀行卡發(fā)卡量的基礎(chǔ)上,，最大限度地減少銀行目標(biāo)客戶的流失率,。
①儲(chǔ)蓄大戶客戶群：這部分客戶群是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的基本客戶群，根據(jù)我行的自身狀況,，應(yīng)以穩(wěn)定,、挖潛為目標(biāo)——充分利用我行的理財(cái)性產(chǎn)品對(duì)這部分客戶進(jìn)行有目的的營(yíng)銷，使其成為復(fù)合型產(chǎn)品的使用者,，如甬城卡,，鉆石卡等。同時(shí),，個(gè)人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗(yàn),，考慮對(duì)該客戶群進(jìn)行分檔，對(duì)存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶,，提供寄送對(duì)賬單,、產(chǎn)品介紹及有關(guān)宣傳材料，為其減免辦理費(fèi)用,，以及對(duì)其中的高端客戶免費(fèi)提供專人理財(cái)咨詢以及溫馨服務(wù)等方式,，以達(dá)到穩(wěn)定、挖潛的目的,。
②銀行特色業(yè)務(wù)客戶群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務(wù),，如我行的白領(lǐng)通、貸易通業(yè)務(wù),，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)壟斷性和目標(biāo)客戶獨(dú)占性,。由于特色業(yè)務(wù)是銀行的比較優(yōu)勢(shì)所在，因此應(yīng)該進(jìn)一步挖潛,，達(dá)到收入最大化的目的,。個(gè)人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，例如客戶辦理白領(lǐng)通業(yè)務(wù)的同時(shí)為客戶辦理貸記卡,，形成有歸屬感的固定客戶群體,。其實(shí)這已經(jīng)在我行的業(yè)務(wù)操作中開始在執(zhí)行，只是沒有系統(tǒng)的去做而已,，既然成立了我們個(gè)人業(yè)務(wù)部,，我以為應(yīng)該強(qiáng)化這一步驟，相信可以收到良好的效果,，解決我行貸記卡增量小的弊端,。
③個(gè)人貸款客戶群：隨著個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，個(gè)人貸款客戶群將逐步擴(kuò)大。這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以將客戶在我行鎖定幾年甚至幾十年,，使得我行可以有充裕的時(shí)間不斷地向其營(yíng)銷新的產(chǎn)品,。可以將我行的理財(cái)性產(chǎn)品進(jìn)行組合,、打包,，從客戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的第一天起，就對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的介紹,，并在業(yè)務(wù)開展過程中不斷深入強(qiáng)化,，使其成為我行多項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)的重要利潤(rùn)來源。留住現(xiàn)有的一個(gè)客人,，比發(fā)展一個(gè)新的客人更重要,，這就需要我們的個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理不斷的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶，把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里,。另外，由于余姚的地方經(jīng)濟(jì)特色,，個(gè)企眾多,，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款發(fā)展勢(shì)頭迅猛。個(gè)人以為可以和貸易通業(yè)務(wù)打包營(yíng)銷,，提高個(gè)人貸款的整體規(guī)模和效益,。
(2)外部聯(lián)合
外部聯(lián)合是我們的營(yíng)銷經(jīng)理，通過自身的人脈關(guān)系或者別的途徑,，走向市場(chǎng),，不斷拓展我們的新客戶。
針對(duì)我行重點(diǎn)推廣的幾個(gè)產(chǎn)品,，個(gè)人以為：①對(duì)白領(lǐng)通而言，其目標(biāo)客戶是特定的,，從行政單位的辦公室主任,、財(cái)務(wù)科主任等入手，把這些行政單位的領(lǐng)導(dǎo)變成我們的編外營(yíng)銷人員,，對(duì)從這些行政單位逐個(gè)進(jìn)行推廣,，大幅度提升白領(lǐng)通業(yè)務(wù)。②針對(duì)貸易通,，余姚私企發(fā)達(dá),，特別是塑料城和模具城，客戶集中,，我們可以指定專門的營(yíng)銷經(jīng)理,，負(fù)責(zé)貸易通的營(yíng)銷,，相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個(gè)私業(yè)主。③針對(duì)房產(chǎn)按揭,，由于目前余姚房產(chǎn)開發(fā)商與我行簽訂開發(fā)貸款的較少,，今年可以在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，充分利用現(xiàn)有的客戶資源,，大力拓展這一業(yè)務(wù),，將開發(fā)貸款與房產(chǎn)按揭配套營(yíng)銷。
以上是我對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面的一些想法,，由于我們的個(gè)人業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)還很年輕,，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二
近幾年來,，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高，居民創(chuàng)業(yè),、消費(fèi)觀念有了極大的轉(zhuǎn)變,，同時(shí)，居民消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力得到了明顯提升,，從而為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境,，截至20xx年末，我行的存貸款主要數(shù)據(jù)為：各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款4.2億元,，個(gè)人貸款余額為1.9億元,。數(shù)據(jù)說明的是余姚個(gè)人業(yè)務(wù)已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來了，說明我行如果不迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，一旦被國(guó)有銀行全面發(fā)動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù),，我們的個(gè)人業(yè)務(wù)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
個(gè)人業(yè)務(wù),，顧名思義,，就是做個(gè)人的文章，與四大國(guó)有銀行相比,，我們有很多局限性,，所以我們要明確目標(biāo)市場(chǎng)，將個(gè)人業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要定位于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主,。在營(yíng)銷上突出重點(diǎn),，把白領(lǐng)通和貸易通作為我們今后營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。
針對(duì)中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主,，我們應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣的整合性和針對(duì)性,。通過深度營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷，迅速擴(kuò)大個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量,，提高日均存款余額,、銀行卡發(fā)卡量;充分依托現(xiàn)有的客戶資源,，實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部公司業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶共享，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，達(dá)到節(jié)約成本,、整體營(yíng)銷的目的。這不僅有利于銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,，也有利于客戶的忠誠(chéng)度和滿意度的提升。
具體而言,，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷,。
(1)內(nèi)部挖潛
據(jù)一項(xiàng)咨詢調(diào)查顯示，超過40%的客戶在需要新產(chǎn)品時(shí)會(huì)首先選擇其已有的金融服務(wù)供應(yīng)商,，而不是另做選擇,，因此我們應(yīng)重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力。針對(duì)我行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，如白領(lǐng)通,、貸易通、vip卡,，我們制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃——即對(duì)現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行細(xì)分，如可將客戶分為儲(chǔ)蓄大戶客戶群,、銀行特色業(yè)務(wù)客戶群,、個(gè)人貸款客戶群、代繳費(fèi)客戶群,、代發(fā)工資客戶群等等,，對(duì)不同的客戶群使用銀行產(chǎn)品的情況進(jìn)行系統(tǒng)抽樣分析，針對(duì)不同客戶群使用銀行產(chǎn)品的習(xí)慣和頻率,，有針對(duì)性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進(jìn)行重新組合后進(jìn)行交叉銷售,，使客戶成為銀行多項(xiàng)產(chǎn)品的使用者，在提高銀行卡發(fā)卡量的基礎(chǔ)上,，限度地減少銀行目標(biāo)客戶的流失率,，①儲(chǔ)蓄大戶客戶群：這部分客戶群是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的基本客戶群，根據(jù)我行的自身狀況,，應(yīng)以穩(wěn)定,、挖潛為目標(biāo)——充分利用我行的理財(cái)性產(chǎn)品對(duì)這部分客戶進(jìn)行有目的的營(yíng)銷，使其成為復(fù)合型產(chǎn)品的使用者,，如甬城卡,，鉆石卡等,。同時(shí)，個(gè)人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗(yàn),，考慮對(duì)該客戶群進(jìn)行分檔,，對(duì)存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶，提供寄送對(duì)賬單,、產(chǎn)品介紹及有關(guān)宣傳材料,，為其減免辦理費(fèi)用，以及對(duì)其中的高端客戶免費(fèi)提供專人理財(cái)咨詢以及溫馨服務(wù)等方式,，以達(dá)到穩(wěn)定,、挖潛的目的。
②銀行特色業(yè)務(wù)客戶群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務(wù),，如我行的白領(lǐng)通,、貸易通業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)壟斷性和目標(biāo)客戶獨(dú)占性,。由于特色業(yè)務(wù)是銀行的比較優(yōu)勢(shì)所在,，因此應(yīng)該進(jìn)一步挖潛，達(dá)到收入化的目的,。個(gè)人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,，例如客戶辦理白領(lǐng)通業(yè)務(wù)的同時(shí)為客戶辦理貸記卡，形成有歸屬感的固定客戶群體,。其實(shí)這已經(jīng)在我行的業(yè)務(wù)操作中開始在執(zhí)行,，只是沒有系統(tǒng)的去做而已，既然成立了我們個(gè)人業(yè)務(wù)部,，我以為應(yīng)該強(qiáng)化這一步驟,，相信可以收到良好的效果，解決我行貸記卡增量小的弊端,。
③個(gè)人貸款客戶群：隨著個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，個(gè)人貸款客戶群將逐步擴(kuò)大。這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以將客戶在我行鎖定幾年甚至幾十年,，使得我行可以有充裕的時(shí)間不斷地向其營(yíng)銷新的產(chǎn)品,。可以將我行的理財(cái)性產(chǎn)品進(jìn)行組合,、打包,，從客戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的第一天起，就對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的介紹,，并在業(yè)務(wù)開展過程中不斷深入強(qiáng)化,，使其成為我行多項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)的重要利潤(rùn)來源。留住現(xiàn)有的一個(gè)客人,，比發(fā)展一個(gè)新的客人更重要,，這就需要我們的個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理不斷的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶，把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里,。另外,，由于余姚的地方經(jīng)濟(jì)特色，個(gè)企眾多,，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款發(fā)展勢(shì)頭迅猛,。個(gè)人以為可以和貸易通業(yè)務(wù)打包營(yíng)銷，提高個(gè)人貸款的整體規(guī)模和效益,。
(2)外部聯(lián)合
外部聯(lián)合是我們的營(yíng)銷經(jīng)理,，通過自身的人脈關(guān)系或者別的途徑，走向市場(chǎng),，不斷拓展我們的新客戶,。
針對(duì)我行重點(diǎn)推廣的幾個(gè)產(chǎn)品，個(gè)人以為：①對(duì)白領(lǐng)通而言,，其目標(biāo)客戶是特定的,，從行政單位的辦公室主任、財(cái)務(wù)科主任等入手,，把這些行政單位的領(lǐng)導(dǎo)變成我們的編外營(yíng)銷人員,，對(duì)從這些行政單位逐個(gè)進(jìn)行推廣，大幅度提升白領(lǐng)通業(yè)務(wù),。②針對(duì)貸易通,，余姚私企發(fā)達(dá)，特別是塑料城和模具城,，客戶集中,，我們可以指定專門的營(yíng)銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)貸易通的營(yíng)銷,，相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個(gè)私業(yè)主,。③針對(duì)房產(chǎn)按揭,，由于目前余姚房產(chǎn)開發(fā)商與我行簽訂開發(fā)貸款的較少,，今年可以在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，充分利用現(xiàn)有的客戶資源,，大力拓展這一業(yè)務(wù),，將開發(fā)貸款與房產(chǎn)按揭配套營(yíng)銷。
以上是我對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面的一些想法,，由于我們的個(gè)人業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)還很年輕,，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三
為完成市分行下達(dá)的201x年工作計(jì)劃任務(wù),，確保我行服務(wù)水平在新的一年進(jìn)一步提高,，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)形象進(jìn)一步改進(jìn),，服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。特制定201x年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃，具體如下
一,、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的xx大,、xx屆三中,、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)市分行201x年工作計(jì)劃要求,，樹立一切以客戶為中心的思想意識(shí),，加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù),，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,，增強(qiáng)工作信心與決心,，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益,。
二,、總體目標(biāo)
圍繞201x年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃，重點(diǎn)解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平,、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo),，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行,，從而助推各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。
三,、具體工作措施
1、通過宣傳，形成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)
我行要利用電子屏,、橫幅,、板報(bào)、專欄和資料等進(jìn)行開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)宣傳,，形成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，提高全體人員積極參與，爭(zhēng)先恐后的熱烈氣氛,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)?；顒?dòng)期間,，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗,。窗口單位設(shè)立營(yíng)銷活動(dòng)宣傳欄,，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象,，切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的深入開展,。
2、抓住時(shí)機(jī),，切實(shí)開展?fàn)I銷工作
我行要抓住一切有利時(shí)機(jī)做好集中營(yíng)銷工作,，各網(wǎng)點(diǎn)要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁(yè)，營(yíng)造“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛,。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,，積極推介“理財(cái)產(chǎn)品及基金”，向客戶詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品及基金功能特點(diǎn)和辦理要求,。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)存量客戶的維護(hù)和再營(yíng)銷工作,，根據(jù)我行實(shí)際，結(jié)合下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù),，篩選存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。優(yōu)化流程,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)貸款客戶，推出有吸引力的服務(wù)措施,，拓展?fàn)I銷深度,，擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體,。
3,、采取定向營(yíng)銷的方式
提升“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的按揭樓盤,、汽車經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及個(gè)體工商戶集聚等有利區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷,，搭配宣傳折頁(yè)等陳列物,，營(yíng)造親近客戶的氛圍，現(xiàn)場(chǎng)組織開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金”營(yíng)銷咨詢活動(dòng),，派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳品,，吸引客戶前來參觀、咨詢,，擴(kuò)大“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌的社會(huì)影響,，促進(jìn)“理財(cái)產(chǎn)品及基金”的銷售。
4,、加強(qiáng)工作紀(jì)律,，確保任務(wù)完成
在開展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)中，我行要加強(qiáng)工作紀(jì)律,，凡本行工作人員必須準(zhǔn)時(shí)上班,，不準(zhǔn)隨便離崗，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假,，以飽滿的精神,，高昂的斗志投入到營(yíng)銷活動(dòng)中。我行要把營(yíng)銷活動(dòng)的任務(wù)指標(biāo)分解到人,，使人人肩上有擔(dān)子,、有責(zé)任，要想方設(shè)法完成任務(wù)指標(biāo),。為提高營(yíng)銷活動(dòng)工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，我行各工作人員根據(jù)崗位職責(zé)要求實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)全員營(yíng)銷，爭(zhēng)取超額完成市分行下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù),，以優(yōu)異成績(jī)向市分行匯報(bào),。
最新銀行營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四
一、提高認(rèn)識(shí),，明確目標(biāo),，力求完成保底任務(wù)。將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來抓,，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營(yíng)思路,，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率,，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作,。
二,、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的20xx年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一,，對(duì)此,，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視,，增強(qiáng)高端客戶競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感,、使命感。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃,，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù),、拓展專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展,。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作,。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流,，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行,、客戶活動(dòng)等信息,，同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶,，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況,。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張,。以“煤炭資源整合,、上市及擬上市企業(yè)高管,、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主,、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn),，實(shí)施名單制管理和維護(hù),，加大高凈值客戶拓展力度。
三,、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶,，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開展的“大學(xué)習(xí),、大聯(lián)動(dòng),、大營(yíng)銷”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展,，帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng),。二是要深入挖掘存量潛力客戶,，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶,。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式,，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷和后續(xù)維護(hù),，確保客戶資源不丟失,，不外流,。
四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用,，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展,。一是大力營(yíng)銷保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷,，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額,，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末,、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作,。三是全力營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn),，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額,，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
五,、充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用,，做好客戶分層維護(hù)工作。一是各支行行長(zhǎng),、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶,、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶,。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷活動(dòng),，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作,。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù),、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排,，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求,，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系,，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系,、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗,、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,，從不同層面上共同維護(hù)。
六,、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施,，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理，實(shí)行大額資金報(bào)告制度,。各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，尤其對(duì)高端客戶、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專人予以關(guān)注,，行長(zhǎng),、分管行長(zhǎng)要親自過問。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況,，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報(bào),，開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流,。
