當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇一

自進入xx公司已逾三個半月，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大卻要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。

也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事,，我才能在新盤匯迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 年，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,。并且還改變了我一些習慣,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇二

在辭舊迎新的這個契機里， xx年對于重慶,，對于樓市，對于置業(yè),，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司,。熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾三個半月,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大卻要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。

也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事,，我才能在新盤匯迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 年，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,。并且還改變了我一些習慣,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇三

轉眼間，進入公司已半年有余,，過去的一年對別人來說可能很平常,，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產業(yè)一無所知懵懂的小姑娘,，蛻變成了一名訓練有素,、專業(yè)的“置業(yè)顧問”,。

“置業(yè)顧問”,，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力,。在工作期間，我也結識了不少同仁朋友,，給予了我不小的幫助,，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能,。

xx年11月8日，我永遠記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了,。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡，但第一次經歷開盤,，而且是自己的,，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天,，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處,，大家各就各位，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來,，我朝外望了望,，依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。

由于太緊張,，開始時我頻頻簽錯訂單,，老是麻煩控臺給我新單，自己都覺得怪難為情的,，甚至開始懷疑自己是否能勝任,。意外的是朱經理不僅沒有責怪我，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的,，定心點,，慢慢寫?！碑敃r心里頓時涌出一股暖流,，再簽單時，也沒那么緊張了,，之后也沒有再犯過錯,。

開盤后不多久，我們及時調整狀態(tài),，迎接交付這一大任,。這次交付對于我們來說意義重大,，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細,，入伙通知書寄出去后,，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情況的就聯(lián)系郵局,、做登記,、補辦等處理，生怕對業(yè)主有一絲怠慢,。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙,，他們每天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,，連一句怨言也沒有,。在他們的幫助下，我們案場順利完成了交付,。

在經歷了開盤和交付后,，大家的能力都上了一個臺階，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力,，承受風雨，收獲彩虹,。我們每天在售樓處一起工作8個小時,，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多。現(xiàn)在我們形成了一個大家庭,，在這個大家庭里相互關心,、相互幫助。

我來的時間比較短,，也沒取得什么驕人的成績,，但在福地置業(yè)這個大家庭里，我學到了很多,，尤其是人文,。在失落的時候，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候,，大家都會恭喜我,。我真誠的感謝那些幫助支持過，還有為了我好批評過我的人,，是他們的存在,，讓我意識到自己的價值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個目標奮斗而感到開心和自豪,。

作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標可不僅僅止步于眼前,，接下來“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”,。我深知自己的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力,。

xx年是全新的一年,，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題,，但我相信自己在這樣一個大家庭里,，再大的困難也能克服。當我想放棄的時候,、當我接客戶接到累的時候,，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自己,，在xx年,，我要更加努力，不斷突破自己!

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇四

20xx年已經接近了尾聲,，加入x公司工作已經有半年的時間了,，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動,，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

從一個對房地產“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

一,、學習：

剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通,，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作。

二,、心態(tài)：

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了,。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜,，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們,。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

三、專業(yè)知識和銷售技巧：

專業(yè)知識的掌握是至關重要的,，由于我對房地產知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的,。

銷售是一門藝術,，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、工作中的不足：

1,、工作中不善于不自我總結，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當然這包括外在和內在因素，外在體現(xiàn)的房地產市場的趨勢,，內在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧。

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定,，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!

6、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五,、需要的改進及幫助：

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍,，及其它相關銷售知識，提高自己素質!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性,，上進心，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結,，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇五

20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點,，更是一個新的開始——加入,，成為其中一員。不知不覺,，入職已有一年了,，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

之前在有做過三級市場,，對和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經理給了我這個發(fā)展的好機會,，踏入銷售這一行列中,，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習,，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解,，學到了不少的東西,，當然也少不了同事之間的幫忙。

深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

前二個月,，都是擔任見習置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶,。在那里,，同事都很好，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做，去試,。慢慢地,，接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有必須的認識,。

雖然剛開始還有點不習慣,，因為正是樓盤旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自我,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份,，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心,。之后,，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉介成交5套,?？偨痤~xx萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實，總的來說,，太多的不足之處了,，未能一一說明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強,。

總之,，要學得多得是，雖然自我還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點，用心點,，去學,，去做。記得剛入職,，經理曾說過“多去問,，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”,！

20xx年,，也是新的開始。同樣的,，對于未來,，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學,，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇六

時間飛逝,，不經意間20xx年已經結束。默默地算來,，從參加房地產銷售工作,，來到 小鎮(zhèn) 銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識,。

到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。

雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務,。本人在這期間不斷的學習、鍛煉,、提升自己業(yè)務能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎,。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排,。

一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認可,，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友,，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都,、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。

后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余,，我們也有機會領略了美麗的異地風光,，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙,，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時間，做好接待計劃,。接機,、查房、預算相關交房費用,、推薦裝修方案,、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言,，相互幫忙，團結一心,，也學習了新的知識和經驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,，不斷改進,、總結、運用,。當然也與同事們真誠相待,、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當然也積累了一些經驗,，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點:

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。

b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應該與人為善,，寬大為懷，學會寬以待人,。

c.上進心和企圖心 上進心,，也是進取心，就是主動去做應該做的事情,。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉,。企圖心,，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學習,。

2. 不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

3. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

4. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

6. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷售經理的帶領下,，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標,。

8.加強自身學習,，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇七

xx年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況,。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓,。于6月正式到陽光海岸就職,，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結等。

2.銷售技巧的加強,，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等。

3.國家對房地產的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持，從中學習更多的方法,，吸取更多寶貴的經驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇八

xx年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用,，在秦皇島進行培訓,。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年,，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等,。

2.銷售技巧的加強,，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇九

又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去,，仿佛點點滴滴就在昨日,，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛,，有遇到困難和挫折的無奈,，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩(wěn)度過,，不知不覺,，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結如下：

一,、銷售方面

1,、20xx年是房地產真正的“寒冬”,，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降,，大部分都在觀望中,，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前,，全年接待來訪600余組,，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離,，未能完成銷售任務,。

2、簽訂合同及備案方面,，5月x日是個偉大不平凡的日子,，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下,，我公司完成辦理五證的工作,，這一天交房、簽訂合同是同時進行的,，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。

例如面積差異問題,、優(yōu)惠方面問題,、有業(yè)主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下,，特別是工程部,，財務部，行政部和物業(yè)公司的配合下,，截止目前,，1#樓交房80戶，2#交房24戶,，3#樓交房19戶,，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶,，2#樓35戶,，3#樓38戶，5#樓126戶,，共簽訂合同299戶,，余4戶未簽，合同備案281戶,，超額完成了5月份時制定的此項任務,。

3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟動,，自此也拉開了按揭的帷幕,，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水,。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶,、大峪、王屋和邵原西部,，客戶質量不高,，大多數(shù)都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況,，對按揭造成了很大的困擾,，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下,，允許客戶向公司借錢先辦貸款,，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題,。

截止目前,，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元,，工行面簽42戶,，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶,，面簽金額1083萬元,，累計面簽229戶，共計金額5136萬元,，放款方面,，建行1953萬元，工行1046萬元,，公積金放款805萬元,，累計共放款3804萬元。

在這里不得不提的是公積金貸款,，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù),，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張,，經公司領導研究決定由行政部黃全權接手,，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績,。

二,、日常管理工作

銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口,，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門,，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話,，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶,，面對這些,，為了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識,，冷靜地處理客戶問題,，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意,，只有這樣才能實現(xiàn)公司最大利益,，對此，我們應做好以下幾點：

1,、認真做好市場調研工作,。對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄,，給公司產品定價提供數(shù)據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、配合公司活動作出相應調整,，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)情況,、房源、價格,、優(yōu)惠等確保準確,，避免一房兩賣等錯誤。

3,、做好銷售的培訓學習工作,，及時捕捉政策信息，專業(yè)知識等與銷售員分享,，共同學習共同成長共同進步,。

4、做好與其他部門的溝通協(xié)調工作,，例如與財務核對數(shù)據(jù),，與工程結合工地的施工進度，與行政部協(xié)調需購買材料及車輛使用,，與物業(yè)公司結合交房,，裝修的各種問題等等,。

三、自身不足之處與解決辦法

首先我要感謝公司領導對我的信任,，從去年x月份開始,，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中,，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好,，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺,，辦事尺度掌握不夠好,，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。

2,、不細心,，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位,。

3,、管理方式沒有制度化，沒有監(jiān)管到位,，導致有些問題沒有及時解決,，延誤工作效率。

針對以上不足之處我要努力做到：

1,、加強學習,，拓寬知識面，努力學習房地產專業(yè)知識,，加強對房地產發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習,，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當前情況做到心中有數(shù)。

2,、本著實事求是的原則,，做到上情下報，下情上報,，真正做好領導的助手,。

3、注重本部門的管理,，團結一致,，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性,，凝聚力,，以達到完成公司下達的任務指標,。

四、明年努力方向

1,、做好業(yè)務學習準備,，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少,，要充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,，使大家的業(yè)務水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會,，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊,。

2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作,，爭取早日把剩余資金全部回籠,，為公司下個樓盤發(fā)展奠定堅實的基礎。

3,、做好20xx年x月x日交房工作,。 距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗,，那么5#樓交房就輕車熟路,，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤后,，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用,，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決,，以便達到5號樓順利交房,。

4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工,，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源,，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結,，遇到問題及時溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團隊的工作效率,。

五、對公司的合理化建議

1,、建議公司多組織培訓學習的機會,，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身,，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓和策劃,，如果現(xiàn)在接手下個樓盤,，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業(yè)部門學習深造,。

2,、人本管理，讓合適的人做合適的事,。每個人都有不同的特質,，包括性格、人生觀,、價值觀,、社交能力和心理能力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師,，為員工在工作和生活上指點迷津,，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置,。

3,、服務意識。 在市場經濟條件下,，商品競爭很大程度上就是服務的競爭,，如何把客戶服務好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵,，所以我認為公司所以員工都應從細微做起,，熱情服務，在適當?shù)臅r間說適當?shù)脑?，做適當?shù)氖?，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們,、認同我們的企業(yè),，也只有這樣公司才能做大做強。

總結過去,，展望未來,，我要正視自己的不足，做到積極改正,，勇于自我批評,，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴格要求自己,，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為,、盡職盡責,，為公司發(fā)展做好更大貢獻!

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇十

20xx已逝,，20xx已初，又是一年年關將至,。在辭舊迎新的這個契機里,， 20xx年對于寧夏，對于樓市,，對于xx房地產開發(fā)有限公司,，還有對于我，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己，認真專研,，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 20xx 年,，我共售房 90 套左右，總金額達 20xx 萬左右,，回款迄今為止大概達到 1600 多萬,，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務,。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。

事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇十一

20__年_月，項目營銷工作剛剛啟動之際,，我應聘進入項目組,，先后擔任策劃文案、執(zhí)行策劃之職,，主要工作包括利用自身擁有的當?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經驗，協(xié)助策劃經理進行項目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實施,，時光荏苒,，到現(xiàn)在項目結案已有整整兩個年頭。

回顧過去,，對我自己來講,，這兩年的時間可以說是收獲頗豐，這兩年,，我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起,，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話，有太多值得總結和歸納的東西,，因為__廣場項目是我正式做的第一個房地產項目,，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產圈。

在這個項目中接觸的所有人,，上到公司領導,、各部門經理、項目總監(jiān),，下到每一個同事,，每一個項目銷售人員，都給予了我包括業(yè)務,、生活,、人際關系等多方面的指導和幫助，對于我工作中出現(xiàn)的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度,，使我從無到有,、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余,，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作,，除了自己的努力之外，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊椖拷M整體那種熱情,、溫暖的氣氛和專業(yè),、果敢的精神，現(xiàn)就我在該項目中的具體工作總結如下：

一,、項目營銷推廣方面

我主要負責協(xié)助策劃經理整合當?shù)孛襟w資源,，根據(jù)當?shù)孛襟w特點,，制定適合本項目的營銷推廣策略。雖然之前對當?shù)孛襟w資源已經相當了解,，但單純就房地產項目的營銷推廣,，仍然顯得有些力不從心，因此前期在策劃經理的指導下,，我利用兩周的時間,，一方面認真熟悉項目的基本情況，另一方面將當?shù)胤康禺a媒體關系逐一捋順,，并多次經過接觸,、達到深入了解，將各媒體的宣傳特點,、宣傳周

期,、媒體價格、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊,，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新,，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中,，我逐步了解,、掌握了房地產營銷的基本原則，在整個項目的營銷推廣過程中,，共參與制定并整理的營銷推廣方案達__多份,。

基于之前良好的大型活動組織經驗，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手,，由于中鐵商務廣場項目自身體量有限,，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好，因此,，為了擴大項目和公司品牌的影響力,，先后策劃組織了建筑師沙龍、項目封頂暨物業(yè)簽約,、中秋書畫筆會,、客戶答謝會等推廣活動，實踐證明,，活動均收到了預期的效果,，并得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支持,。

二,、策劃文案方面

項目成立之初，由于人員配備稍顯不足,，在完成項目營銷推廣方面工作的同時,，我還主要負責項目各方面的基礎文案工作,。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀要，項目的營銷周報,、月報,，以及項目組各種文件的起草、修改,。并負責與廣告公司,、項目網站建設公司的外聯(lián)和對接。對這份工作的珍惜,，也讓我對待每一項任務,，都保有認真、負責的工作態(tài)度,，不懂就問、不會就學,、不對就改,，經過努力，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重,，取得的工作成績也得到了領導的充分認可,。

三、檔案管理方面

項目作為公司在當?shù)氐牡谝粋€項目,，同時也根據(jù)公司準備在該地區(qū)擴大業(yè)務范圍的需要,，項目負責人一直都非常注重項目策劃、銷售兩方面的檔案管理工作,，

無論是與置業(yè)公司的每次例會,、項目組的每次例會，還是各個交階段制定,、提的營銷方案,，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料,，還有媒體信息,、項目推廣監(jiān)測報告等等，都分門別類地整理,、歸檔,。我主要負責策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時間,，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺,，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄,。

四,、項目拓展方面

項目后期,，隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段，經公司領導安排,，我先后參與了__項目,、___項目、__項目等多個項目的前期考察工作,，并參與撰寫__項目前期定位報告,，在完成公司對外拓展新項目工作的同時，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作,，這對我是一個極其寶貴的學習,、提高的機會。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇十二

作為一名剛畢業(yè)的大學生,，我找到了人 生的第一份工作,，就是來到合富錦繡這個大家庭。作為我的第一份工作,，我以熱情飽 滿的態(tài)度去對待,、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下,，讓我更加熱愛這個團隊,、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。 從學校踏入社會,，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力,，雖然剛開始不習慣，但在領導及同事的關心下,，很快融入了金色華府這個團隊,，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友,，在自己努力前進的道路中,，更加增 強了我的勇氣、熱情和信心,，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們,。 雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足：

1.業(yè)務培訓后缺乏業(yè)務知識的總結及吸收,。雖然每周例會及部門的業(yè)務培訓,，領導為 我們更新業(yè)務知識、經典案例分析和加強主任心理素質,，但這些沒有深入應用到談 客中,，以至于談客方式沒有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式,。

2.業(yè)務知識沒能熟知及最大化的應用,，對談客流程沒有做到細化,。

3.缺乏工作經驗，尤其是實戰(zhàn)談客經驗,。許多銷售技巧都沒有熟練掌握,，也由于平時 雖然培訓次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善,，沒有經驗的積累,，就沒有成功。

4.沒有形成一種良好的工作習慣,。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下,，應該有 更多的時間去鞏固業(yè)務知識和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習慣,，讓 每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發(fā)揮,。

5.在處理客戶關系時較欠缺。也許是初入社會,，尤其是銷售這個行業(yè),，與不同客戶之 間的交流總是用一種方式，不夠靈活,，這使得客戶維系工作不夠完善,。 明年,，公司的銷售任務會更多,，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成 4.5 億任務,，這樣每位同事的工作壓力相對較大,。

但我相信，我會將壓力轉為動力,，在領 導的帶領下,，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務,，也爭取做好每一個細 節(jié),，努力提高自己的業(yè)務能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠,。同時我對自 己的要求如下：

1.提高工作主動性及工作熱情,，說到做到，做事干脆果斷,。 銷售是看結果的,，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的,。

2.把握更多的機會來提高自己的業(yè)務能力,，加強平時的業(yè)務知識總結及客戶成交與 未成交的分析工作,。

3.強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致,，有著很強的團隊的凝聚力會做出 更好的成績,。

4.作為一位新員工，要學習每一位同事的優(yōu)秀工作習慣,，將項目銷冠作為榜樣,，向他學習、向他請教,。

我相信天道酬勤,，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里， 在明年的工作中,，我一定時時刻刻修正自己的不足,，養(yǎng)成一個良好的工作習慣，成為 公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇十三

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始――加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中,，認識一班好同事,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習,，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西,，當然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學著自己接待客戶。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識,。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份,，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著,，不斷遇到過問題,，但在同事跟經理的協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛,！這半年來還算一般般，稱不上好,，總銷售24套,，轉介成交5套?？偨痤~19491369,、5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實，總的來說,，太多的不足之處了,，未能一一說明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強,?？傊獙W得多得是,，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正，主動點,，積極點,，去學，去做,。記得剛入職,，經理曾說過“多去問，多去做,，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”！

下半年,，也是新的開始,。同樣的，對于未來，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學,，去做，甚至做得更好,，更精,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇十四

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里,，我實現(xiàn)了從我到來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生,，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉身,，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在勤奮努力,，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份,，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產,，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產知識,。隨著年后全國房市的回暖,，在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里,，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點,，是對我到一年來兼職和實習成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員,。

不知不覺,，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20xx年,，在一年里，我在獲得的實在太多太多,，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產品,，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理,，是你讓我有機會踏入,，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中,，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換。

我更加要感謝高主管,，當我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時,，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

但是，通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章,，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經驗,。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已,。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務,、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問,。

另外，由于正式進入部門的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問,，另一方面也希望領導的鞭策,，同事的提點。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是,，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認為，在新的一年,，錫城樓市市仍將保持堅挺,。理由有三：

首先，近十年以來,，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外,，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,，可見其大勢 是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關,。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此,，哪怕像北京、上海,、深圳這些大城市房價下跌,，無錫也不一定會降價。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看，未來幾年,，無錫房市仍存在大量的剛性需求,。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金,。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里,、風順里,、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面,，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外,，像在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在20xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然,，由于區(qū)域不同,，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,，隨著時代的發(fā)展,，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流,。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪,。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三,，20xx年是中國乃至世界經濟復蘇的重要一年，無錫的經濟發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項目的上馬動工,，特別是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經濟視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經濟發(fā)展帶來更多利好,。經濟發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平,，而“新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且,，政府新出臺的“地產企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此,，我認為：這即將到來的20xx年,，對于無錫，對于樓市,，對于,，還有對于我，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形,，轉眼間已經過了一年兩個多月之久,。在這期間內，承蒙公司領導及同事的幫助,、關心及工作的指導和支持,，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步,。這是我人生中彌足珍貴的經歷,，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為員工,，我感到萬分榮幸,，因為給了我太多太多……

初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作,，但是領導和同事耐心的關心,、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產相關專業(yè)知識習到濰坊xx名都項目相關知識,，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌,，我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶,，并且經常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到現(xiàn)在,，我從對房地產行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理,，努力成交。在此,，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認真負責，高標準嚴要求,，不懂的問題及時虛心向同事學習請教,，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料,，并從網上攝取了大量有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學習及向領導同事的學習請教后,，自身有了很大的提高,。

在20xx的一年多，對我的人生產生了極大的影響,，不管是從為人處事上,，還是心理素質上,，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機會,，使我從一個莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進步。在壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進步,，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了,，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領導給了我不斷發(fā)展進步的機會，在一年多里,，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏,，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到開盤，作為老員工,，我們經歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇十五

一,、20xx總結

不知不覺20xx馬上就要從眼前溜走了，一年中做了很多事情,，當然進入博思堂萬悅城項目已經是第二個人年頭了,。說到博思堂也是房地產代理行業(yè)中一家佼佼者的公司,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經驗不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對今年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活一個總結。

20xx年我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的領導。20xx年全國的樓市出現(xiàn)了調整,，雖然沒有完成預期目標但是我們都盡力了,。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司博思堂堂算是佼佼者!了,，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責,?？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調,、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、 主觀認識不足,，談客戶時思路不夠清晰;

2,、 自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3,、 計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準客戶,。

4、 對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應速度滯后,。

6、 來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對,。

二﹒20xx工作計劃

總結不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2、內部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產品,、價格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標與定位,、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距,。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備,。沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因,，總結經驗,，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎,。成績固然要全面總結,，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的,，同時改善自己的銷售成績,，要做到：

1、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3,、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊,。 做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功,，完成目標,，讓自己成為最偉大的推銷員。

三﹒部門公司建議

加入博思堂已經兩年了,，作為其中的一員,，給公司和部門提出以下幾點拙建。 1 作為異地分公司,，感受不到博思堂的影響力,，可以在徐州適當增加幾個項目。 2 可以增加一些類似總公司的培訓和活動,。

3 可以適當提高老員工的福利待遇,，增加一些年休假或者旅游。

4 加強樓盤各項工作的后臺支持,，加大銷售外的配合力度,。

5 實行多層次的獎勵制度。

6 注重身邊老客戶的維護和再開發(fā),。

7 避免營銷手段的單一化,。

四﹒主題暢想

銷售本身就是一個非常綜合性的問題，它在市場環(huán)境中受到很多因素的影響,。要搞好銷售,，就必須整合各個每個環(huán)節(jié)，激發(fā)各方的優(yōu)勢,，達到優(yōu)勢互補的目的,，最終形成優(yōu)勢群，抓住時機,，在接下來的一年中賺更多的錢,，為公司創(chuàng)造更大的利潤，晉升自己的職位,。

置業(yè)顧問的年終工作總結 置業(yè)顧問年終工作總結簡短篇十六

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進步,。人不能放眼未來,，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1,、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待。其實還有一點,，我自己覺得如果領導鼓勵了我,，我會信心是倍增的，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做，錯了就改,，以后不要犯第二次”,，對我影響很大。

2,、處理四季花城售后事宜,。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋,、房產證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過盧經理和扶主管的開導我了解到,，在做這些的時候,，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉,，養(yǎng)成這種好的習慣,，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心,、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵,，學習好待客之道,，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決,。