總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇一

自進入xx公司已逾三個半月,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大卻要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。

也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,。正因為有這樣一群同事,，我才能在新盤匯迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的 年,，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,。并且還改變了我一些習慣。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇二

在辭舊迎新的這個契機里,， xx年對于重慶,，對于樓市，對于置業(yè),，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己，認真專研,，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾三個半月,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大卻要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。

也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,。正因為有這樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 年,，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,。并且還改變了我一些習慣。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇三

轉(zhuǎn)眼間，進入公司已半年有余,，過去的一年對別人來說可能很平常,，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘,，蛻變成了一名訓練有素,、專業(yè)的“置業(yè)顧問”。

“置業(yè)顧問”,，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力,。在工作期間，我也結(jié)識了不少同仁朋友,，給予了我不小的幫助,，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能,。

xx年11月8日，我永遠記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了,。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡，但第一次經(jīng)歷開盤,，而且是自己的,，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張,。猶記得那一天，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處,，大家各就各位,，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來，我朝外望了望,，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮,。

由于太緊張，開始時我頻頻簽錯訂單,，老是麻煩控臺給我新單，自己都覺得怪難為情的,，甚至開始懷疑自己是否能勝任,。意外的是朱經(jīng)理不僅沒有責怪我，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的,，定心點,，慢慢寫?！碑敃r心里頓時涌出一股暖流,，再簽單時，也沒那么緊張了,，之后也沒有再犯過錯,。

開盤后不多久，我們及時調(diào)整狀態(tài),，迎接交付這一大任,。這次交付對于我們來說意義重大，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細,，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件,，有特殊情況的就聯(lián)系郵局,、做登記、補辦等處理,，生怕對業(yè)主有一絲怠慢,。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙,，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下,，我們案場順利完成了交付,。

在經(jīng)歷了開盤和交付后,，大家的能力都上了一個臺階，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力,，承受風雨，收獲彩虹,。我們每天在售樓處一起工作8個小時,，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多。現(xiàn)在我們形成了一個大家庭,，在這個大家庭里相互關(guān)心,、相互幫助。

我來的時間比較短,，也沒取得什么驕人的成績,，但在福地置業(yè)這個大家庭里，我學到了很多,，尤其是人文,。在失落的時候，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候,，大家都會恭喜我,。我真誠的感謝那些幫助支持過，還有為了我好批評過我的人,，是他們的存在,，讓我意識到自己的價值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個目標奮斗而感到開心和自豪,。

作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標可不僅僅止步于眼前，接下來“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”。我深知自己的成長離不開公司,，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力,。

xx年是全新的一年，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題,，但我相信自己在這樣一個大家庭里,，再大的困難也能克服。當我想放棄的時候,、當我接客戶接到累的時候,，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自己，在xx年,，我要更加努力,，不斷突破自己!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇四

20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入x公司工作已經(jīng)有半年的時間了,，回顧這半年以來學習工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。

從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一、學習：

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作。

二,、心態(tài)：

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來越平靜,，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒,，認同我們,。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài),，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

三,、專業(yè)知識和銷售技巧：

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，公司領(lǐng)導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是密不可分的,。

銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!

6,、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五、需要的改進及幫助：

1.完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性,，上進心，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇五

似水流年，在不知不覺中,，20__年已過去了,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2,、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3,、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：

(1)加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,。

(2)本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

(3)自身工作作風建設，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

四,、回顧一年來的點點滴滴

工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇六

似水流年,，在不知不覺中,，20__年已過去了，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學習，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

(1)加強學習，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,。

(2)本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

(3)自身工作作風建設,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

四、回顧一年來的點點滴滴

工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導,，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇七

似水流年，在不知不覺中,，20xx年已過了一半,，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、熱情服務

在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用，公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風建設,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

四,、工作回顧

回顧半年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導,，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇八

這次公司組織了銷售體系“育鷹計劃”培訓,， 很榮幸能成為其中一名學員,，我既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識;又結(jié)識了新的同事,，增加了友誼,，也是很有意義和成果的培訓。

在第一階段的學習中,，我們首先看了一些關(guān)于公司理念,、價值觀，運營案例,，全員野外拓展,，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學習和了解,。

接著重點是由各位經(jīng)理總結(jié)的實踐經(jīng)驗和人生經(jīng)歷的課,，包括工作態(tài)度、基礎(chǔ)知識,、銷售技巧,、服務禮儀、接待流程,、樹立良好的價值觀等等,。對我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對工作要保持積極進取的心態(tài),。銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力，時間一長,，就會失去開始的激情,，會出現(xiàn)疲憊的反應，所以在日后長期工作中,，我們要學會心態(tài),、情緒的調(diào)整，在最佳狀態(tài)下工作,，相信業(yè)績也會是成正比的,。

最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎(chǔ)知識是必須具有的,，當我們有了一定的基礎(chǔ)知識時再做銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領(lǐng)域定位，所以我們應不斷加強學習、提高自身水平,、不斷更新,、超越，才能輕松達到一個頂峰,。

銷售技巧,、服務禮儀、接待流程的課程學習,，應都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上,，對于我們來說及時的汲取新知識相當重要，通過經(jīng)理講的實例,，用心體會用在以后我們的工作中去。

第一階段的培訓對于新入行的我來說,，有了重新的認識,，基礎(chǔ)知識、最佳狀態(tài)是必須有的,，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，自信、勤奮是非常重要的,，讓我們在日后工作中不斷完善自己,、充實自己、把培訓中所學到的知識用到實戰(zhàn)中,，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。

最后，我想感謝所有給我們培訓的經(jīng)理,，讓我有個這么好的學習的平臺,，同時，讓我結(jié)識了二十幾個朋友,，雖說只有幾天短暫的時間,，但我們相處得非常融洽，感受到了來自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天!

其次,，在接下來的課程中,，4位經(jīng)理非常細致生動的描述了在工作中的方法，技巧,，如何應對突發(fā)問題,，以及一些生動的案例。在他們的描述中,，猶如身臨其境,，非常具有真實感。

在這充實緊張的培訓中，讓我對房產(chǎn)銷售這個行業(yè)有了新的認識,，對置業(yè)顧問這個職業(yè)有了新的了解,。我認為置業(yè)顧問就像是語言的藝術(shù)家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦,，要有扎實的功底對基礎(chǔ)知識要爛熟于心,。是一個非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變,，找到職業(yè)的認同感,，努力實現(xiàn)職業(yè)的歸屬。然而,，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇九

20_年的各項工作基本告一段落了,，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20_年有幸被__顧問錄用,，在__進行培訓,。于__月正式到__就職，至今已有一年的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在__總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等。

2,、銷售技巧的加強,，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3,、國家對房地產(chǎn)的政策。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持,，從中學習更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十

20_年的各項工作基本告一段落了,，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是20_年有幸被__顧問錄用，在__進行培訓,。于__月正式到__就職,，至今已有一年的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在__總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2,、銷售技巧的加強，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3、國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位同仁：

大家好

年終了,，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣,，軟軟的陽光帶上一陣寒風,，那是一種別致的風光,。魯?shù)榈慕诸^、小巷,，充滿著不一樣的風情,。一段時間，放下了很多,，覺得該輕松一下,，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤,。因為年終了,，也該給自己一個總結(jié)，或許那不是交代,，只是不想給年輕留下太多的遺憾,。最近很多人都寫了'我拿流年亂了浮生',其意我也是剛弄明白,，就是說'我用一世的忙碌打亂了一生的清閑'.或許這就是80后，特別是85后的迷茫吧,。當'神馬都是浮云'飄蕩整個大街的時候,，一代人的灰暗開始蔓延。很多時候,，我們總是徘徊在清醒與迷離之間,，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。

坐在太陽湖邊,，靜靜的回憶這一年走過的路,，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯,，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡,。其實一直想很努力，可是更多的時候總是在逃避,，逃避現(xiàn)實,，逃避追求。清醒的時候,，羅列了一大堆目標,，可是完成的又能有幾個呢?；煦绲氖鞘澜?，過下去的是日子。如水的日子,，卻找不到一絲波紋,。

關(guān)于工作，跌跌撞撞,、摸爬滾打,。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因,，總的業(yè)績效果是不盡人意的,。

本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務?？蛻艉罄m(xù)維護工作,，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行。

主要工作是外聯(lián)方面,，剛把過程,、程序掌握，還應更加熟練以提高工作效率,。上一年的工作目標是無法圓滿了,，這有各種各樣的原因,，但是最后一點，應該像陳總說的那樣,，從我自己找原因吧,。我夠努力了嗎?

在接下來的20__年的工作中，應把工作重點放在農(nóng)行按揭上,，時時跟進,，多注意辦理情況，以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏,。

關(guān)于成長,，我想我或許已經(jīng)夠大了。更多的時候,，覺得自己的心態(tài)已經(jīng)老了,。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對。當大多的東西都提不起興趣的時候,，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺,。

關(guān)于生活，總是有得有失吧,。得到了經(jīng)驗,，失去了金錢。也不知道這學費高還是不高,。

到海邊去走走,、看看，是我一直以來的夢想,，那個冬天的熱帶,，我想在北方銀裝素裹下的海南應該是別有一番風味吧。藍色的海水,、金黃的沙灘,、軟軟的陽光、最好再來一杯卡布奇諾,，那感覺一定是非常愜意!想要響應公司的安排去旅游,，但因囊中羞澀,，只好望而嘆之,。還是為大家做好后勤工作，讓大家開開心心的去玩吧,。

最后祝樂紅公司全體同仁新年有新氣象萬事如意,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十二

什么是置業(yè)顧問?什么是顧問?顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見。

所以作為賣房子的我們,，不是求客戶買房子,。記住,，客戶絕對不是上帝，但是客戶是我們的朋友,，我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇,，朋友支付給我們報酬?？傊?，卑微的銷售是最差的銷售水平。

做一個強勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：1,，內(nèi)心的強大2不斷的總結(jié)3學習新的房產(chǎn)知識

本次培訓,，主要包括如下幾個方面。

1,、 要引導客戶的需求,，決不能被客戶的需求引導。不要卑微的滿足客戶所有的要求,，要學會對自己的客戶說“不”,。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問，不是一個合格的置業(yè)顧問”

案例：當置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后,，要挑選最能使他們點頭稱“是”的戶型,、朝向、景觀進行推薦和銷講;要在客戶對某套房子表達出感興趣的言行的時候------學會說“這套房子

已經(jīng)有客戶預定,，我為你調(diào)節(jié)一下”要使客戶有得來不易的感覺,，這樣他們才會重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子,，已經(jīng)另有客戶看中,，請你”，以催趕他們進行成交,。

2,、每天激勵自己------身體需要鍛煉，內(nèi)心更需要 銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,，不僅是個人價值的體現(xiàn),，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅,。---------每天自我激勵和總結(jié),，會給每個人帶來更多的成功喜悅。

3,、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個人都有弱點,，都有恐懼。 有人害怕蛇，有人怕水,，有人怕被人拒絕,，有人害怕……，在年輕的時候,，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法,。那么不出十年，未來的歲月就是收獲的歲月,。

4,、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習慣。 我們不是在哀求別人買房子,，我們是在幫助客戶安家落戶,。我們的專業(yè)服務必須得到客戶的認可。切記,，從心里上,，我們的房子是最好的。

5,、不要單兵作戰(zhàn),。團隊成員的互助能很大程度上提升個人銷售業(yè)績。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助,、配合的默契,，使極大提升團隊銷售能力。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象,。當一個置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進行解說時,，另一個置業(yè)顧問可以從旁進行巧妙協(xié)助，團隊幫助會增加銷售成功率,。

6, 反守為攻法：當估計顧客有可能提出反對意見時,，搶在他們提出之前，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢,，有效的排除成交的潛在障礙,。

7，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù),。利用人們的從眾心理制造人氣,，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來促進大量購買,。

8,，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題,，展開廣泛的交流,，并做出適當?shù)囊龑Ш桶凳荆岊櫩透械劫徺I的好處,，而達到成交,。

9，幫客戶做決定,。當客戶既貪小便宜又猶豫不決時,，利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理，來建議顧客下決心購買,。

10,、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理，在熱情的服務中不要透漏出成交欲望,，要使對方感覺他所選的房子是精品,，對方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動和我方成交,。

11,、激將促銷法：當顧客已出現(xiàn)購買的信號，又憂郁不決的時候,，銷售人員不是從正面鼓勵購買,，而是從反面用某種語言和語氣，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,，讓對方為了自尊下決心排板成交,。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房，置業(yè)顧問此時不要當面催促其成交,，而是委婉的表達：猶豫不決的性格會喪失很多機會,。

銷售中六個關(guān)鍵

1、 初步的接觸：找出合理,、合適的機會吸引顧客注意,，并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近，來創(chuàng)造銷售機會,。

要求：a,、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.b.站在適當位置,掌握時機,主動與顧客接近.c.與顧客談話保持

目光接觸,精神集中.d.漫漫退后讓顧客隨便參觀

(1) 最佳接近時刻：a.當顧客長時間凝視模型和展板把

頭抬起時. b.當顧客注視模型一段時間不動時. c.當顧客忽然停下腳步時.d.當顧客目光在搜尋時. e.當顧客尋求銷售人員幫助時.

(2) 接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡

迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”

(3) 注意：a.切忌對顧客視而不見. b.切勿態(tài)度冷漠. c.

切記機械式回答. d.避免過分熱情,硬性推銷.

2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機,，在這時,，銷售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,。

(1)要求:

注意觀察顧客動作,、表情是否對樓盤感興趣.

詢問顧客需要、引導顧客回答.

精神集中,注意傾聽顧客的意見.

對顧客的談話做出積極的回應.

(2)提問的內(nèi)容: a.自住還是出租. b.你喜歡什么戶型及樓別.c.要多大面積.

(3)千萬要注意：

千萬不要以貌取人

不要只介紹而不懂傾聽.

不要打斷顧客的談話.

例子：以貌取人的房產(chǎn)銷售員是一個低劣的銷售員,。我們有些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購買力,，素不知，很多有經(jīng)濟實力的客戶，往往不注重穿著,。以貌取人只會讓你失去交易機會,。

3、處理疑義：顧客會提出某些疑問或?qū)︿N售人員提出疑義,。在這個時刻 ,，銷售人員應耐心傾聽顧客的問題，觀察顧客的身體語言,，解答疑問并了解問題,。

(1)要求：

對顧客的疑義表示理解。

對顧客意見表示認同,，用“但是”的說法向顧客解釋 站在顧客立場上幫助顧客解決疑慮,。

耐心解釋，不厭其煩,。

(2)注意：

不能與顧客發(fā)生爭執(zhí);

不能讓顧客難堪;

不能認為顧客無知,，不能有蔑視顧客情緒;

不能表示不耐煩;切忌強迫顧客接受你的觀點。

4,、成交：清楚向顧客介紹情況,，到現(xiàn)場參觀樓盤并解釋疑問。這一刻銷售人員必須進一步進行說服工作,，盡快說服顧客購買,。

(1)要求：

觀察顧客對樓盤關(guān)注情況，確定顧客的購買目標 進一步說明強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點,。

幫助顧客做明智的選擇,。

讓顧客相信購買是非常正確的決定。

(2)購買時機：

顧客不再提問進行思考時,。

話題集中在某一產(chǎn)品時,。

顧客不斷點頭對銷售人員的話表示贊同時。

顧客開始關(guān)心售后服務時,。e.顧客與朋友商談時,。

(3)成交技巧：

不要再介紹其它產(chǎn)品，讓顧客集中精力看鎖定的目標,。 強調(diào)購買會得到的好處,、優(yōu)點，如折扣,、禮品等,。 強調(diào)優(yōu)惠期限，如不買過兩天就要漲價了,。

強調(diào)產(chǎn)品不多,，再加上賣的又好,，今天不買明天就沒有 了。

(4) 注意：

切忌強迫顧客購買,。

切忌表示不耐煩,，說一些“你到底買不買”之類的話。 必須大膽提出成交要求,。

注意成交信號,，進行交易要干脆利落,， 切勿拖延,。

5、 售后服務：顧客咨詢有關(guān)售后服務和樓盤的質(zhì)量的問題時,，銷售人員應耐心聽取顧客的意見,，幫戶顧客解決問題，并根據(jù)問題解決問題,，能給顧客留下認真細致的印象,。 要求：

保持微笑態(tài)度認真。

身體稍向前傾,，以表示興趣和關(guān)注,。

仔細聆聽顧客的問題。

表示樂意提供幫助,。

提供解決的方法,。

注意：

必須熟悉業(yè)務知識。

切忌對顧客不理不采,。

切忌表現(xiàn)的漫不經(jīng)心,。

6、 結(jié)束：成交結(jié)束,，結(jié)束整個過程,，這一刻要向顧客表

示祝賀，并歡迎下次隨時到來,。

要求：

保持微笑,，目光接觸。

對于未能解決的問題確定答復時間,。

提醒顧客是否有遺留的物品,。

等顧客起身表示出要走的要求后，再起身相送,。 親自送顧客到門口,。

說道別的話語。

注意：

切忌勿忙送客,。

切忌冷落顧客,。

作好最后一步(帶來回頭客),。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十三

x年已經(jīng)接近了尾聲，加入xx公司工作已經(jīng)有半年的時間了,，回顧這半年以來學習工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

一、學習:

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,。

二、心態(tài):

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜,，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們,。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

三、專業(yè)知識和銷售技巧:

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，公司領(lǐng)導給予了我們巨大的幫助,。這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四,、工作中的不足:

1、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧。

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定,，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!

6、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五,、需要的改進及幫助:

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性,，上進心,，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十四

x年是開盤之年,，我從一個新人開始學起，從預約客戶,、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著,。在這期間不斷的學習,、鍛煉、提升自己的業(yè)務能力;不斷的預約,、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營銷策略，駐點,、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶,。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著,，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

一,、工作中學習到的東西

而在團隊中,，經(jīng)理、主管,、同事的指導,，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長。

①團隊之間關(guān)系的融洽和親密的配合,，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率,，從而增強了團隊榮辱感;

②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理,，從而增加了成交的機率;

③經(jīng)理每次的培訓課程講解,，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性,，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率,，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;

④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧,，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質(zhì),。

⑤懂得了,，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,，取得客戶信任,。

二、工作不足之處

同樣,，在學習中,，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客戶,，在情感營銷這方面,，無法領(lǐng)悟其精髓。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,，在很多時候,，總是無法電話約訪到客戶時間。

③在無法達成成交時,，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差,，個人心理素質(zhì)還是不夠強大。

④個人的知識積累不夠全面,，沒有足夠的廣度和深度,。

但我會繼續(xù)努力，積累知識,，增強心理素質(zhì),，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變,，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點,，提高銷售成績。

三,、下一年和目標

1,、 個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理、主管,、同事學習取經(jīng),，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業(yè)務能力,，增強自己邏輯思維分析;

②關(guān)注同事情感營銷特點,，彌補自己不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;

③溫故而知新,，溫習經(jīng)理培訓的課程內(nèi)容,，在銷售實戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學會融會貫通,，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃,。

2,、 個人下一年的目標：

①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上;

②每天抽出時間看報紙與新聞,，了解社會上各方面消息,，擴大自己的知識面;

③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上,，為自己的下一個目標做好充分的準備,。

四、個人對公司的建議

1,、對公司各部門的建議

首先,，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事,，在我們每次外出派單和在外駐點時,，都可以給于無私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶咨詢和解決各方面問題;感謝領(lǐng)導層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案,。但為了更好地服務于客戶,，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富,，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快,，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修,，這樣可以讓客戶親眼看到,，讓銷售人員的話語更具有說服力;

②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用,，縮短了銷售周期,，公司領(lǐng)導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續(xù)時間,，讓客戶盡快得到相應獎勵,，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說“三軍未動，糧草先行”,，員工工作的動力來源于工資和獎勵,，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財務部可以準時發(fā)放員工的“口糧”,，只有良好的公司福利,，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務,。

我們的工作就是為了服務于客戶,，為服務客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點,，不怕麻煩,，為客戶實行一條龍服務,，讓客戶感到“省心,，放心,，開心”。

2,、對公司的看法

公司在最近一年里,，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全,，而董事長的公司目標,，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著,，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議,，并進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作,，相信公司會如同“東方明珠”一樣,，綻放出耀眼光芒。

最后,，祝愿公司各部門同事,，祝愿各位管理層領(lǐng)導，在新到來的xx年里身體健康!工作開心!財源廣進!

并祝愿我們一起努力的公司,，事業(yè)蒸蒸日上,，銷量碩果累累，團隊和諧美滿!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十五

20xx年已經(jīng)接近了尾聲,，加入x公司工作已經(jīng)有半年的時間了,，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一,、學習：

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,。

二、心態(tài)：

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜,，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們,。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

三、專業(yè)知識和銷售技巧：

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，公司領(lǐng)導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是密不可分的,。

銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。

所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧。

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定,，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4,、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!

6、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五,、需要的改進及幫助：

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性,，上進心，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導和同事們身體健康,，工作順利!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十六

xx年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用,，在秦皇島進行培訓,。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十七

時近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到陽光新城,，來到現(xiàn)在的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運,，我來到了陽光新城,。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一,。

領(lǐng)導和同事們的細心教導,，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一，只是安排看房車,，接待到訪客戶,，派單，安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練,。因為那時咱們的案場制度還不完善,，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的,，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸,，雖然不是帶著去看房,，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,，對陽光新城這個項目的看法,，是最直接也最真實的，也是記憶最深的,。八月份的時候領(lǐng)導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。

領(lǐng)導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么,。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,，一種價值的交換,。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視,，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的,，因為開心啊，機會難得啊,。

九月份參加房展會,。之前，我只是房展會的參觀者,，時不常去看看車模美女什么的,，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,，很幸福,。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯,，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識,，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子,，小興奮了一個星期,。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，現(xiàn)在是,，將來也是。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

以上是我自六月份以來的一個年終工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多,，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去,，繼續(xù)天真下去,，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績,，讓自己快樂,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十八

x年已經(jīng)接近了尾聲，加入xx公司工作已經(jīng)有半年的時間了,，回顧這半年以來學習工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

一,、學習:

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,。

二、心態(tài):

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜,，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們,。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

三、專業(yè)知識和銷售技巧:

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，公司領(lǐng)導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是密不可分的,。銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、工作中的不足:

1,、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4,、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!

6、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五,、需要的改進及幫助:

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性,，上進心，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!