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服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇一

一,、質(zhì)量

本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差,，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。

二,、工期：

本工程投標(biāo)工期為80個日歷天,。

三、

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

四,、安全：

嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（jgj59-99）及《青海省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生,，確保工傷事故為零,，確保安全生產(chǎn)。我方確保按施工組織設(shè)計中《施工現(xiàn)場安全文明施工措施》組織實施,，在開工前會更細(xì)化深入的編制施工組織設(shè)計,。

五、驗收方式：

工程竣工后,，我方應(yīng)在工程竣工驗收前五天,，向貴方提交竣工驗收報告和竣工驗收資料一套。貴方在收到我方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi),，應(yīng)與我方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗收,。竣工工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件,?？⒐すこ藤|(zhì)量若驗收不合格，我方應(yīng)按質(zhì)量監(jiān)督部門及其他管理部門提出的要求進(jìn)行返工,、修改,，直到達(dá)到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工,、修改所發(fā)生的費用,。

六、與業(yè)主等部門的配合

施工期間,，本著對業(yè)主負(fù)責(zé),，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系,，服從管理,，協(xié)調(diào)一致,，誠信合作，嚴(yán)格信守合同,。堅決不轉(zhuǎn)包,、不分包工程項目，在項目施工及后期保修期間 ,，我公司將給予積極配合,。

七、優(yōu)惠條件

為顯示公司整體實力,，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平,，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：

7.1工程付款辦法,，在保證工程順利進(jìn)展的前提下,，充分尊重業(yè)主的意見。

7.2所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上,，視建設(shè)單位要求,，可協(xié)調(diào)。

八,、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款,。

我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款,，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》,，信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn),，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù),，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級,，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修,。否則,，愿承擔(dān)違約責(zé)任。

服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇二

一,、服務(wù)承諾

工程竣工交付使用后,，對于工程質(zhì)量的回訪和保修工作是用戶非常關(guān)注十分敏感的問題。

我公司的質(zhì)量方針：“質(zhì)量是生命,，顧客滿意是組織永恒的追求”質(zhì)量目標(biāo)是“竣工合格率100％,，回訪維修率100％，滿足用戶的質(zhì)量要求,?！?/p>

為此,，公司設(shè)工程回訪維修辦公室，負(fù)責(zé)工程回訪和組織安排維修工作,。

公司制定了工程回訪制度,，制度規(guī)定從工作竣工起在保修期內(nèi)每半年定期回訪一次，對回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，認(rèn)真執(zhí)行,，及時進(jìn)行處理。

對用戶提出的質(zhì)量問題,，做到24小時內(nèi)進(jìn)行回訪并及時進(jìn)行維修處理,，處理過程中做到盡量不影響用戶的工作和休息。

對于用戶提出的非我公司原因造成負(fù)的質(zhì)量問題,，我公司盡最大力量協(xié)助處理,。

二、優(yōu)惠條件

如果我方中標(biāo),，我們將嚴(yán)格按設(shè)計圖紙及有關(guān)文件要求施工,，嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》,，嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)。組建強(qiáng)有利的施工項目部,，在確保工程質(zhì)量的前提下,，提前或按期竣工，交付使用,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇三

為表達(dá)我公司誠意,，針對 （項目名稱）項目的投標(biāo)，結(jié)合我公司自身條件和潛力,，我公司將最大限度地為招標(biāo)人排憂解難,，具體做出如下承諾：

一、優(yōu)惠條件

1,、我公司對本工程承擔(dān)總承包責(zé)任,，絕不分包、轉(zhuǎn)包,。

2,、認(rèn)真做好不擾民施工的各項措施，搞好環(huán)境保護(hù),。調(diào)和處理好周邊關(guān)系,，如遇影響到工程正常進(jìn)行的問題，保證不推脫,。

3,、對于

4,、售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)免費維修保養(yǎng)，質(zhì)保期后終身維護(hù),，只收取維修材料成本費,。

5、在同等競爭條件下,，我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給對方。

二,、服務(wù)承諾

我公司一向重視對業(yè)主的服務(wù),，為此，我公司將以“全心全意為客戶”的服務(wù)理念,，竭誠為貴方的建設(shè)服務(wù),。結(jié)合本投標(biāo)項目的特點、要求和我公司自身條件,、潛力,，我們完全響應(yīng)貴方招標(biāo)要求的全部內(nèi)容并作出如下具體服務(wù)承諾：

1、追求完美,，全程服務(wù)

我們時刻要求全體員工必須視業(yè)主為“上帝”,，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，辦業(yè)主急需辦之事,，充分體現(xiàn)“適應(yīng)業(yè)主、情灑業(yè)主,、承諾業(yè)主,、滿意業(yè)主”的經(jīng)營宗旨，切實把業(yè)主意識貫徹始終,，做到項目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù),，中標(biāo)后對業(yè)主負(fù)責(zé)，交工后讓業(yè)主滿意,。

2,、誠實守信,，尊重業(yè)主

我們完全響應(yīng)貴方的要求,，若中標(biāo)將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度,，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作,，在施工過程中，我們將始終信守合,，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標(biāo),，我公司對本工程承擔(dān)總包責(zé)任,，不轉(zhuǎn)包工程，確保合格工程,，爭創(chuàng)優(yōu)良工程,。

投標(biāo)工程我公司承諾在所報工期內(nèi)交付貨物，為業(yè)主辦公和遠(yuǎn)營創(chuàng)造良好的條件,。

如果貴單位接受我們的投標(biāo),，我們承諾立即組織本項目的施工準(zhǔn)備工作，合理配備資源,，并按照規(guī)定以一流的服務(wù),，按期完成該項目的工作，為綿陽的發(fā)展和騰飛做出我們的貢獻(xiàn),。

服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇四

親愛的顧客：

您好,！

我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞,，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外,，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果,。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益,，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。因此,，我們十分重視電梯的售后服務(wù),，也許做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：

1,、我們將按照維修,，保養(yǎng)計劃和項目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修,。

2,、為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收后,，我們將安排具有較高工作水平,，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室,，晝夜24小時值班,，保駕運行力爭提前排除可能出現(xiàn)的故障，防患于未然,。同時,，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

3,、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件,，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品,，保證及時補(bǔ)充,，確保電梯的正常運行。

4,、安置驗收二十四個月后進(jìn)行有償維修保養(yǎng)服務(wù),。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn),，給予貴工程最大的優(yōu)惠,。

5、在電梯零部件價格逐年上升的情況下,，我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠,。保質(zhì)保量低價及時充足地提供零部件,。

6、嚴(yán)格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度,，接受質(zhì)督部門的年檢審查,，保證年檢合格，順利通過,，為業(yè)主解決后顧之憂,。

7、我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù),。只要電梯還在運行,，我們的服務(wù)就會跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使用戶得到最佳的使用效果,。

以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動準(zhǔn)則和保證,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇五

為保障使用xxxx公司產(chǎn)品的所有客戶能放心和滿意,，并得到良好的服務(wù)，本公司特給予以下服務(wù)和質(zhì)量的保證及承諾：

一,、本公司所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。其使用壽命按上述標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。

二,、產(chǎn)品銷售前,，為保證客戶選購的.設(shè)備符合其生產(chǎn)需要及設(shè)備使用的合理性和經(jīng)濟(jì)性，本公司配備有多名專業(yè)的技術(shù)咨詢工程師,，以專業(yè)的服務(wù)精神專門為客戶設(shè)計合理的配置方案,，確保客戶能獲得最優(yōu)化的設(shè)計方案,。

三,、在客戶確定選配方案后，本公司將對設(shè)備進(jìn)行實時設(shè)計制作及提供設(shè)備合理的安裝使用說明,，有需要時,，可親自派技術(shù)工程師到廠家現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安裝。

四,、在安裝制作使用過程中,，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，本公司保證在接到投訴函24小時內(nèi)給予答復(fù),，并保證在48小時內(nèi)提供解決方案;如需到現(xiàn)場解決,，本公司的人員將以最快捷的方式趕赴現(xiàn)場。

五,、xxxx公司的產(chǎn)品采用終身服務(wù)制,，保證客戶始終能得到xxxx公司的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。

六,、本公司的產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年,。在此期內(nèi)，產(chǎn)品若出現(xiàn)因制造缺陷原因造成的質(zhì)量問題,，公司將予以保修至能生產(chǎn)合格產(chǎn)品,，超出質(zhì)保期或其它原因造成損壞，本公司將收取合理的產(chǎn)品成本費用后,，予以更換新的配件,。

七、客戶在使用本公司產(chǎn)品的過程中,，如有任何疑問,，本公司將隨時為其作出回復(fù)和提供服務(wù)。

歡迎各客戶隨時予以監(jiān)督和指導(dǎo),，不斷提高本公司的服務(wù)水平,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇六

一、服務(wù)承諾

1．保證服從招標(biāo)人的統(tǒng)籌調(diào)度,，全力配合監(jiān)理單位的監(jiān)理工作,。

2．我單位中標(biāo)后，保證不以任何形式轉(zhuǎn)包,、分包其他單位,。

3. 我方中標(biāo)后項目經(jīng)理每周現(xiàn)場辦公不少于五個工作日.無故缺勤一天扣50元,從工程款中扣除.

二、合同履約擔(dān)保金對農(nóng)民工工資的保證承諾

1． 我單位在以前所承建工程確保了農(nóng)民工工資的發(fā)放,，絕沒有拖欠或克扣民工工資的行為發(fā)生,。

2．我單位中標(biāo)后保證、足額存入合同履約擔(dān)保金10%。

3．我單位在承包工程項目中,，若出現(xiàn)拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生,，可由招標(biāo)人從合同履約擔(dān)保金中，先予劃支給農(nóng)民工工資使用,。

三,、質(zhì)量保證承諾

1．我單位施工的工程質(zhì)量一次性達(dá)驗收合格，如達(dá)不到驗收合格,，愿從算造價中扣除5%作為對招標(biāo)人的補(bǔ)償,，并無償返工達(dá)到合格。

2.質(zhì)量保修期：按合同簽定質(zhì)量保修期,，保修期再延長90天

四,、安全承諾

建立健全安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及管理制度，落實“安全第一,，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，加強(qiáng)職工崗前安全教育,，落實建筑意外傷害保險制度,，所承建的工程項目意外傷害保險投保率達(dá)100%。

五,、工期承諾

按約定的合同工期完成工作任務(wù),，延誤一天工期扣合同價款的1%。

六,、回訪承諾

用戶至上,、質(zhì)量第一、以質(zhì)量求信譽(yù),，以信譽(yù)求發(fā)展,、我單位特設(shè)回訪電話，并跟蹤招標(biāo)人及時服務(wù),。

七,、本工程擬定建造師，確保無其他在建工程項目,，若招標(biāo)人查詢有在建工程項目,，我方視為棄標(biāo)。

服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇七

為表達(dá)我公司誠意,，針對xxx項目的投標(biāo),，結(jié)合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標(biāo)人排憂解難,，具體做出如下承諾：

一,、優(yōu)惠條件

1,、我公司對本工程承擔(dān)總承包責(zé)任，絕不分包,、轉(zhuǎn)包,。

2、認(rèn)真做好不擾民施工的各項措施,，搞好環(huán)境保護(hù)。調(diào)和處理好周邊關(guān)系,，如遇影響到工程正常進(jìn)行的問題,，保證不推脫。

3,、售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)免費維修保養(yǎng),，質(zhì)保期后終身維護(hù)，只收取維修材料成本費,。

4,、在同等競爭條件下，我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給對方,。

二、服務(wù)承諾

我公司一向重視對業(yè)主的服務(wù),，為此,，我公司將以“全心全意為客戶”的服務(wù)理念，竭誠為貴方的建設(shè)服務(wù),。結(jié)合本投標(biāo)項目的特點,、要求和我公司自身條件、潛力,，我們完全響應(yīng)貴方招標(biāo)要求的全部內(nèi)容并作出如下具體服務(wù)承諾：

1,、追求完美，全程服務(wù)

我們時刻要求全體員工必須視業(yè)主為“上帝”,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，辦業(yè)主急需辦之事,，充分體現(xiàn)“適應(yīng)業(yè)主,、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主,、滿意業(yè)主”的經(jīng)營宗旨,，切實把業(yè)主意識貫徹始終，做到項目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù),，中標(biāo)后對業(yè)主負(fù)責(zé),，交工后讓業(yè)主滿意,。

2、誠實守信,，尊重業(yè)主

我們完全響應(yīng)貴方的要求,，若中標(biāo)將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度,，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的.工作,，在施工過程中，我們將始終信守合,，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標(biāo),，我公司對本工程承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程,，確保合格工程,，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

投標(biāo)工程我公司承諾在所報工期內(nèi)交付貨物,，為業(yè)主辦公和遠(yuǎn)營創(chuàng)造良好的條件,。

如果貴單位接受我們的投標(biāo)，我們承諾立即組織本項目的施工準(zhǔn)備工作,，合理配備資源,，并按照規(guī)定以一流的服務(wù)，按期完成該項目的工作,，為綿陽的發(fā)展和騰飛做出我們的貢獻(xiàn),。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇八

1、服從招標(biāo)人現(xiàn)場管理的承諾,；

一旦確定本公司中標(biāo),，我公司將堅決服從招標(biāo)人的現(xiàn)場管理，并做一下承諾,，如我公司不服從招標(biāo)人的現(xiàn)場管理,，我公司愿意接受合同價格1%的處罰，如出現(xiàn)嚴(yán)重的不服從管理,，招標(biāo)人有權(quán)解除我公司的合同,。

2、完全響應(yīng)招標(biāo)文件內(nèi)容承諾,；

我公司將完全響應(yīng)招標(biāo)文件的內(nèi)容,，如有與招標(biāo)文件相違背的內(nèi)容，招標(biāo)人有權(quán)拒絕我公司所投標(biāo)書,。

3,、不拖欠農(nóng)民工工資承諾；

一旦確定本公司中標(biāo),，我公司為保證不拖欠農(nóng)民工資及其他職工工資,，特作以下承諾：

（1）.截止本工程開標(biāo)之日止,，本企業(yè)無拖欠民工工資及其他其工工資，無克扣民工工資的行為,。

（2）.我公司按規(guī)定的數(shù)額及時足額繳納民工工資保障金,。

（3）.我公司承包的工程，一旦出現(xiàn)拖欠民工工資及其他職工工資,，建設(shè)行政主管部門可從民工工資保障金中先予以劃支,。

4、工期承諾

一旦確定本公司中標(biāo),，我公司將按時開工,，及時完工，,，我公司將嚴(yán)格按照合同規(guī)定的期限完成全部任務(wù),。如果延誤工期,，我方除自行承擔(dān)采取趕工措施所需的費用外,，還應(yīng)支付不超過合同價格2%的違約金，由此造成的損失均由我方承擔(dān),。

5,、工程質(zhì)量承諾

一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格依照業(yè)主要求,，精心組織施工,，確保工程施工質(zhì)量達(dá)到合格等級，并對本工程的質(zhì)量特作如下承諾：

若經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn),，我公司除承擔(dān)達(dá)標(biāo)返工的全部經(jīng)濟(jì)損失外,，并愿接受業(yè)主按工程合同總價1%的經(jīng)濟(jì)處罰。

6,、施工安全承諾

一旦確定本公司中標(biāo),，我們將嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》和地方相關(guān)規(guī)定，落實現(xiàn)場安全措施,，并派出專職安全生產(chǎn)督察員在施工現(xiàn)場,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、反饋,、處理,，做到安全生產(chǎn)、文明施工,，充分展現(xiàn)本公司良好的精神面貌,，施工過程中保證不出現(xiàn)重大安全事故，否則,，我公司除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外,，愿接受貴單位20000元人民幣的處罰,。

7、不更換現(xiàn)場主要管理人員承諾,；

我公司鄭重承諾：在中標(biāo)后我公司將按照投標(biāo)文件中提供的人員,，立即組織進(jìn)場，絕不更換現(xiàn)場主要管理人員,，否則,，我公司將接受招標(biāo)人得經(jīng)濟(jì)處罰。

8,、有能力處理好地方關(guān)系的承諾,；

我公司進(jìn)場后將積極協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，不給招標(biāo)人增加負(fù)擔(dān),，施工過程中如需要農(nóng)民工將盡量使用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民工,。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關(guān)系，不與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工發(fā)生過激的行為,。

9,、工程竣工保修服務(wù)承諾。

工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們的承諾,。

公司設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜,，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪,，及時反饋用戶意見,。

工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后,，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認(rèn)真量度,、記錄、較為嚴(yán)重的應(yīng)加以照片,、錄像形式記錄,，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題,，找出主要原因,，制定措施。由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊,，指定專人負(fù)責(zé),，維修隊按維修任務(wù)書內(nèi)容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)量,、工期,、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求,，特別注意維修期間應(yīng)維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用,。

服務(wù)承諾及優(yōu)惠承諾篇九

1,、依法規(guī)范經(jīng)營行為，積極維護(hù)消費者的九項權(quán)利,，落實經(jīng)營者的十項義務(wù),。在經(jīng)營活動中，積極宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列法律法規(guī),，制定完善的經(jīng)營服務(wù)規(guī)章制度，教育全體員工提高素質(zhì),，增加守法經(jīng)營的意識,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，規(guī)范自己的經(jīng)營行為,。

2,、堅持成為生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)名牌商品、童叟無欺,、群眾滿意的企業(yè),。不生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品,，不搞虛假宣傳演示,，旗幟鮮明地維護(hù)消費者的權(quán)益。

3,、做好售后服務(wù),。對因商品與服務(wù)質(zhì)量問題引起消費糾紛的，要依法積極和解,，妥善解決投訴,，解決率要達(dá)到100%。

4,、主動配合各種新聞媒介,，并充分利用企業(yè)的宣傳設(shè)施，向社會廣泛宣傳,。通過舉辦消費者教育等多種形式,，向消費者提供各種咨詢服務(wù)，帶動當(dāng)?shù)氐奈拿飨M,。

5,、廣泛收集和聽取消費者的意見，改進(jìn)工作,。

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20xx年x月x日