從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得感悟,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。我們想要好好寫一篇心得感悟，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全，供大家借鑒參考，希望可以幫助到有需要的朋友,，我們一起來了解一下吧。
京東客服實(shí)訓(xùn)感悟1
時間匆匆溜走,，讓我們看不到最初的迷茫,。很快9天的時間很快過去，實(shí)習(xí)很快結(jié)束,，很有幸作為實(shí)習(xí)代表來寫這份實(shí)習(xí)報(bào)告!剛剛走出實(shí)習(xí)宿舍門的那一刻,，突然感覺心中缺少了一些什么，漸漸的感到不舍,，這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識,、責(zé)任、友愛,、互相幫助,、團(tuán)隊(duì)的力量······哪怕是一個突然輕聲問候，累的時候都感覺到很溫暖,，我們的老師,、領(lǐng)導(dǎo)、朋友,、兄弟,、同事的關(guān)懷，頃刻間我們的心又充滿了生機(jī),，甚是如狼,。心中頓時想說的話有著很多，但是不知從何說起,，我簡簡單單談?wù)勎业母形?，也許應(yīng)該是所有實(shí)習(xí)生的心聲吧。
一,、實(shí)習(xí)目的
從報(bào)名的那一刻起,，我就知道實(shí)習(xí)的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況,、體驗(yàn)行業(yè)的流程,、物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程,。然而從實(shí)習(xí)下來讓我們明白實(shí)習(xí)的目的并不只這些,，還有團(tuán)隊(duì)的力量,、友愛、關(guān)懷,、京東的文化,、和善······通過實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力,，鍛煉實(shí)際操作的能力,，為今后的學(xué)習(xí)或者工作積累經(jīng)驗(yàn)。
二,、實(shí)習(xí)過程
11月6號的早上,，天下著蒙蒙細(xì)雨，同學(xué)們都懷著一顆好奇而興奮的心情,，匆匆的來到8號教學(xué)樓集合,，分院的老師們早早就在等待同學(xué)們的到來，看著同學(xué)們一顆顆稚嫩的心,，即將出發(fā)的我們一個個提著大包小包,，嚴(yán)肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項(xiàng)。不一會兒,，萌萌的任鑫學(xué)長帶著我們出發(fā)了,，當(dāng)來到國際港務(wù)區(qū)的時候同學(xué)們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務(wù)區(qū)來到郊區(qū)以外的地方,，幼小的心靈不免又一陣陣失落,，我心中也有一點(diǎn)點(diǎn)兒的失落。來到了環(huán)境不堪的耿鎮(zhèn),，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁,，大家將行李帶下了車，天還在漸漸下著雨,，都對這里的環(huán)境陣陣失落,。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和藹和親的譚經(jīng)理帶著我們?nèi)チ艘粋€倉庫,，等待另外兩個學(xué)校的朋友們到來一同培訓(xùn),，后來結(jié)果證明這是很值得的等待。
一直到下午,，京東的配送部經(jīng)理講了京東發(fā)展歷程和未來的京東發(fā)展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化,，以及工作期間的安全注意事項(xiàng),，還對歐亞學(xué)院以前的京東實(shí)習(xí)生給予了很高的評價。隨后分了班次,，領(lǐng)了衣服后大家就回去休息了,。
因?yàn)榈诙煲习?，大家都睡得很早很香。第二天一早,，上早班的同學(xué)們來到分揀中心的5號倉庫,，等待分配工作。各組同學(xué)見過主管后,，被帶到分配好的固定工作崗位,，有平臺、三方,、分揀等等,，三方簡單的說就是負(fù)責(zé)打印物流單、檢查電腦亂碼等等,，是屬于比較輕松的工作,，實(shí)習(xí)生們看著眼前的事物充滿著新鮮感，例如：電動和手動叉車,、掃碼槍,、傳送帶、貨箱等等,。有時有的主管人數(shù)不夠的時候就到各組要人,，但是組長有時也不會給的，我就是簡單的例子,，退貨組缺人手拉黃箱時,，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著,，結(jié)果我又回到自己的崗位上,，默默的感動。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))第一天我們都很輕松的度過,，因?yàn)樨浟坎淮?，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼,，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可,，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認(rèn)識,，也不愛打招呼,，對于我這種不善言辭的人來說，更不會主動與人溝通,。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細(xì)心的給我講解,，非常的感謝他們。
工作之余偶爾大家閑聊,，與京東的員工也開始漸漸熟悉,，開起玩笑,，突然間發(fā)現(xiàn)，京東的員工和領(lǐng)導(dǎo)為人和善,。每天早上一起集合,，組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲回答：好,，很好,，非常好。每天感覺同事們都面帶笑容,，沒有任何抱怨,，這也是京東文化之一。實(shí)習(xí)生們都互相幫助,，開始學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作,，這樣才會將工作做得更好。時間悄悄溜走,，眼看又一年雙11的到來,，全國的電商日，購物狂歡節(jié),，領(lǐng)導(dǎo)組織開了雙11大會,，看著譚經(jīng)理可愛的模樣，做了一些小活動來調(diào)動大家的氣氛,，從11日開始,，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦,，領(lǐng)導(dǎo)和老師紛紛向大家問候,，京東當(dāng)時也向大家提供餐點(diǎn)，經(jīng)理或者主管給實(shí)習(xí)生們或者員工們發(fā)餐和水果,，很多晚上經(jīng)理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果,，特別是譚經(jīng)理，很照顧我們,，這就是京東的人文關(guān)懷,，即使我們很累，但是我們很快樂,，明白什么是一份責(zé)任,、團(tuán)隊(duì)、尊重·····幾天時間過去了,，大家都表現(xiàn)得非常棒,，因?yàn)槲覀兠總€人都是一只西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗,，只做第一,。從實(shí)習(xí)到結(jié)束，很多同學(xué)都發(fā)生了變化,，我也如此,。結(jié)束的當(dāng)天，舉行了表彰大會,，但是我覺得每個人都是最棒的,，因?yàn)槊總€人的收獲才是最寶貴的財(cái)富。傍晚,，兩位和藹的老師來問候我們和大家一起合影留念,，實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束。第二天清晨,，一個個都起得很早,，微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來送我們了，我們的心里很是感動,，和可愛的杜明姐要分別了,，眼里充滿了不舍，我心里默默地說：明年618我還來,，這里有著我想要的夢,。坐在歐亞的校車上，我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片,，走后她和她的同事將我們實(shí)習(xí)宿舍打掃并將垃圾處理掉,，我們就像調(diào)皮鬼，還留下未完成的事,。徹底結(jié)束了,，同學(xué)們都收獲滿滿，我也有收獲也有遺憾,，收獲就是：和同事們一起出色的完成工作,，同事們的工作態(tài)度認(rèn)真，和他們相處愉快······遺憾的是：學(xué)習(xí)不夠主動,，學(xué)習(xí)的東西不夠深入和扎實(shí)等,。同學(xué)們和來的時候?qū)〇|的觀點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，對睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍,，甚是懷戀,。
三、感謝與建議
非常感謝學(xué)院給我們安排了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,，讓我們了解更多的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗(yàn),，這些都是書本上學(xué)不到的;非常感謝分院的老師們對我們的關(guān)懷，特別是在我們累的時候問候我們,，讓我們心里感到暖暖的,，又充滿活力,，甚是如戰(zhàn)狼。實(shí)習(xí)讓我們明白很多,，讓我們用今后的行動來證明吧!也希望分院多給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會,，讓我們的社會經(jīng)驗(yàn)更加豐富，專業(yè)了解更深入,。
非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺,，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團(tuán)隊(duì)的力量,、責(zé)任,、友愛······也非常感謝京東領(lǐng)導(dǎo)以及對我們的照顧和關(guān)愛，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時候,，還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒?讓我們心里感到暖暖的,，喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實(shí)習(xí)生也是一樣吧,，京東的文化深入我們的心里,。
非常感謝三線的伙伴們對我的幫助和實(shí)習(xí)生們的團(tuán)結(jié)合作，特別是張潤豪,，我們兩個互相幫助,，非常棒的度過了實(shí)習(xí)期，相信我們在未來的學(xué)習(xí),、生活和工作中表現(xiàn)得更出色,。
我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發(fā)現(xiàn)每一次掃碼都要去掃那個批次號,，貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費(fèi)時間,，如果將自動識別系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號,，系統(tǒng)就能夠自動識別批次號和貨位號,，就可以節(jié)約很多時間。希望京東能夠多給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會和就業(yè)平臺,，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發(fā)展壯大,，給未來的我們增加"財(cái)富"。
四,、感悟總結(jié)
首先我不得不說,，京東有著一群和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那么的和諧,，對我們無微不至的關(guān)懷,，和這樣的一群同事和領(lǐng)導(dǎo)一起工作是我的榮幸，感覺到很幸福，夢想中的工作環(huán)境,。其次,，京東實(shí)習(xí)讓我們受益匪淺，它使我們在社會中,、在實(shí)踐中鞏固知識,，通過實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力,，鍛煉實(shí)際操作的能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，如戰(zhàn)狼般不斷完善自我,，不斷探索新鮮事物，明白一份責(zé)任,、團(tuán)隊(duì),、愛的重要性，為將來的工作或者學(xué)習(xí)打下深深的根基,。用一句話表示我的心情："東"風(fēng)飄然而過,，甚是留戀!"東"風(fēng)里夾雜這個許多"花草"，甚是友愛,、充滿活力,，甚是如狼!西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗,，只做第一,。用實(shí)踐證明狼風(fēng)，難忘,，期待6·18!
京東客服實(shí)訓(xùn)感悟2
摘要
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個考核,，也是對我們學(xué)了這兩年多理論知識得到實(shí)踐的一個鍛煉。而我自己也想通過這個機(jī)會去認(rèn)清自己,，認(rèn)清自己的性格,，認(rèn)清適合什么樣的工作;挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素,、各種困難;證明自己,，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩,。
選擇京東,，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤,。第二它是一個大公司,，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹,、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對開闊我的眼界,、提升我的認(rèn)識有很大的幫助。
關(guān)鍵詞
公司制度;標(biāo)準(zhǔn);個人想法;矛盾
正文
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必經(jīng)的一個階段,，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用,，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠,，但是我們始終要走出校門,，走向社會，成為一個真正獨(dú)立的個體,。其實(shí)出來實(shí)習(xí)也挺好的,，至少把時間得到了充分的利用。在學(xué)校,，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩,，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒有讓人學(xué)到什么東西,，那就把時間、青春給浪費(fèi)了,。盡管出來實(shí)習(xí)就沒那么自由和輕松了,，但我們還年輕，年輕不怕吃苦,。實(shí)習(xí)讓我們體會到了學(xué)校的美好,，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法,，但我覺得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí),，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作,。畢竟這次的實(shí)習(xí),，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識自己,。從而為以后到底從事什么行業(yè),、什么職業(yè)做鋪墊。
初來京東,，一切都是陌生而新奇的,。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里,，而且為我們提供了被子等生活用品,，讓我們的生活有了一個保障,。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁,，中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉,、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了,，也有免費(fèi)小零食提供,，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的,。
京東客服實(shí)訓(xùn)感悟3
x月x日,，經(jīng)管學(xué)子赴京東商城社會實(shí)踐實(shí)習(xí)小組正式出發(fā)，開始了為期11天的企業(yè)實(shí)踐活動,。實(shí)習(xí)同學(xué)受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待,，他們在實(shí)踐中探索求知、積極思考,，并認(rèn)真記錄下每一天的實(shí)習(xí)生活：
x月x日，京東實(shí)習(xí)小組開始了實(shí)習(xí)生活的第二天,，也即是兩天培訓(xùn)的最后一天,，隨后我們將進(jìn)入具體崗位實(shí)習(xí)操作。今天主要進(jìn)行了四個培訓(xùn)課程,，其中包括企業(yè)文化,、保質(zhì)期商品倉儲管理、訂單流程處理和分揀流程,。
上午九點(diǎn),，由食品母嬰倉入庫經(jīng)理許林鵬主講保質(zhì)期商品倉儲管理。主要介紹了整個倉庫接受貨物入庫對供應(yīng)商的要求和商品保質(zhì)期的要求,，以及對快到期或到期商品如何處理,，并詳細(xì)介紹了商品入庫流程。
緊接著由成都分公司招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳萬紅主講企業(yè)文化,。為什么京東會有如此高的凝聚力,，如此快速的發(fā)展?關(guān)鍵就在于公司核心領(lǐng)導(dǎo)力劉強(qiáng)東先生的個人魅力，他所倡導(dǎo)的誠信,、感恩經(jīng)營理念深深地影響著每一位員工,，全公司上上下下無一不對劉總贊嘆有加。
下午開展的分揀流程培訓(xùn)更讓同學(xué)們感受深刻,。主講人黃永波一改以往理論化教學(xué)的模式,，直接帶領(lǐng)同學(xué)們在生產(chǎn)線上邊體驗(yàn)邊教學(xué)。同學(xué)們在愉快輕松的氛圍中深入地了解了整個分揀流程,。
接著進(jìn)行了最后一次的培訓(xùn)課程訂單處理流程,，由分揀中心主管郭均主講。內(nèi)容包括倉庫管理系統(tǒng)WMS的簡介以及從顧客下單到商品出庫一系列跟蹤操作分別對應(yīng)的倉庫操作流程。
在不知不覺中一天又過去了,，同學(xué)們也在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了很多東西,，期待明天的實(shí)際操作實(shí)踐。
京東客服實(shí)訓(xùn)感悟4
2_年,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識,，總起來收獲頗多!
作為客服的我們，服務(wù)意識是公司的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目,，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題,，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題,，如何提高回答客戶效率,，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化,，系統(tǒng)化,，條理化。從而在百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界,，開創(chuàng)新篇章,。為了更好地做好今后的工作，總經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總,，也許聽到“總”兩個字,，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員,，我覺得更多的時候是要不斷的去總你的“情緒”,。
說實(shí)話,，感覺總就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情,，燃燒美好的希望,，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情,，走自己的路,，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說,，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的,，有來自公司內(nèi)部其他部門的,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。作為一個專職的客服人員,，在工作中，我一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味,，這就是客服情緒管理,。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié),。
在每一個新員工進(jìn)來之后,，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員,，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。首先，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。然后,，在為用戶提供咨詢時首先要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是首先就去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾,，我們采取的是溝通,，向部門領(lǐng)導(dǎo)請求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的,。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果,，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改,，善莫大焉,。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”,，于工作于生活,，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑,，唯有這樣,，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍,，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度,。
細(xì)細(xì)回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀,。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否,，我們都將不斷地摸索和嘗試,。充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì)才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，希望每個在客服團(tuán)隊(duì)的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài),，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容,。
京東客服實(shí)訓(xùn)感悟5
1.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一個連接學(xué)生時代與工作的紐帶,，是一項(xiàng)綜合性、社會性的活動,。是一個由學(xué)校到社會接軌的環(huán)節(jié),。是學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是把我們把理論所_用到實(shí)際工作中的過程,，學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用,，是指導(dǎo)工作,。學(xué)校帶給我們的是理論的知識，是學(xué)習(xí)和尋找資源的方法,。而實(shí)習(xí)就是對我們在學(xué)校所學(xué)知識的實(shí)踐證明,，也會對其的深化優(yōu)化。我們需要在實(shí)踐中去提現(xiàn)我們的價值,。3.實(shí)習(xí)內(nèi)容
3.1入職培訓(xùn)
12月1日—12月23日,，參加公司入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公
司文化,、公司制度,、商務(wù)禮儀、公司業(yè)務(wù),、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等等,。在整個培訓(xùn)過程中，逐漸適應(yīng)了職場的生活,，開始了自己從學(xué)生到職場人的路程,。在整個培訓(xùn)過程中，我們21個來自各個高校的還未畢業(yè)的大學(xué)生在一起學(xué)習(xí)成長,。從互不相識到團(tuán)結(jié)一致,。為同事慶生，一起準(zhǔn)備畢業(yè)晚會,，在不斷的磨合相處中,，我們都逐漸走向成熟。在每一次的訓(xùn)練中,，我們都更加深刻的明白團(tuán)隊(duì)的意義---一個人可以走的很快,，但一群人可以走的很遠(yuǎn)。
我想這就是團(tuán)隊(duì)的力量所在吧,。
3.2輪崗培訓(xùn)
12月24日—2月28日，輪崗培訓(xùn),，在不到三個月的時間內(nèi)，經(jīng)
歷的輪崗部門有訂單—售后—綜合—外呼,。除此之外,，支援京東金融，回到母校推廣校園白條,，支援用戶技能驗(yàn)證?，F(xiàn)在回想起來，不到三個月
的時間內(nèi),，竟然做了這么多事情,。在這個過程中,，一直進(jìn)行著輪崗—培訓(xùn)，培訓(xùn)—輪崗的循環(huán),。我們在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)踐,，在實(shí)踐中遇到問題反過來學(xué)習(xí)。這樣的一種循環(huán),，強(qiáng)化了我們對知識的吸收與應(yīng)用,。每一次磨練都是對自己未來的投資。
3.3預(yù)定崗
3月1日—至今,，預(yù)定崗到智能與社區(qū)化服務(wù)部,，跟進(jìn)萌寵項(xiàng)目，
專注于智能服務(wù),。學(xué)習(xí)BRD,、PRD文檔的撰寫，學(xué)習(xí)畫流程圖等等,。剛剛步入社會的我們就像一張白紙,，什么都不懂，但也因?yàn)槭裁炊紱]有,，所以我們還能決定將這張白紙化成什么樣,。如果希望自己這張白紙最后能變成美麗的畫卷，就需要不斷的學(xué)習(xí),，不斷地給自己充電,，不斷的豐滿自己的羽翼，不斷的增加自己的技能,，這樣才有能力畫出一幅美麗的畫卷,。每一次實(shí)踐都是對自己的檢驗(yàn)!
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中,，我可謂受益非淺,。僅僅的三個月實(shí)習(xí)，我將受益終生,。通過此次實(shí)習(xí),，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離,，對實(shí)際的工作的有了一個新的開始,。實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
3.實(shí)習(xí)心得
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深,，收獲頗豐,。通過實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。我感覺實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石,，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑,。一個人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展,。大學(xué)生成長,，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，逐步完善,，有所創(chuàng)新,，并在實(shí)踐中提高自己的各方面知識、能力,、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
通過這段時間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識到很多工作常識,，意志得到了鍛煉,，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺,，絕知此事須躬行,。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易,，只有親身實(shí)踐才能知其根本,，才會做出理想的成績。在實(shí)習(xí)時我們要將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來,，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神,、提高動手能力，加強(qiáng)社會活動能力,，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于是初次實(shí)習(xí),，所以有的工作做的很慢,，也挺辛苦，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長,，也充分感受到公司這個大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖,，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多,。所以通過虛心請教,，在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作,。
在過去的幾個月里,，我在實(shí)習(xí)老師和同事的幫助與關(guān)懷下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作,，能力有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展,，但我知道還存在著一些缺點(diǎn)和不足,。認(rèn)識到工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實(shí)習(xí)的這段時間里,，雖然有時候工作很苦很累,，但是感到更加的充實(shí)，我從中體會到了做人做事的道理,，從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù),，積累了實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足,，爭取在思想,、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步,。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生走向社會,、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了繪制一幅美麗的藍(lán)圖,，加油!去享受生命的美好,，去擁抱一切好的壞的。去經(jīng)歷,，去磨練,。去付出，去收獲!
京東客服實(shí)訓(xùn)感悟
