光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

社區(qū)服務常規(guī)工作計劃 社區(qū)服務站工作計劃篇一

通過深入社區(qū),，與社區(qū)居民進行深入的接觸，幫助解決生活中的一些疑難,，宣傳最新的政策和社工的知識,，社區(qū)服務活動計劃方案。使社區(qū)干部和社工的形象深入居民的心中,，以便社區(qū)的建設和發(fā)展,，以及社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。

目的：首先,，解決居民遇到的困惑,，提供相關的政策和信息支持,，提供意見和心理支持；其次,，宣傳最新的政策和社工的知識和理念,；再次，了解社區(qū)最新的情況,，深入居民,，了解居民的困難及需求；最后,，征集和收集居民關于社區(qū)發(fā)展的意見和建議,。

方式：在社區(qū)人多的地方，擺一個咨詢臺,，拉一個橫幅,，解決居民的問題或提供意見及解決方案；通過發(fā)放宣傳冊,，告知最新的政策和社工的知識,；通過問卷的形式，調查社區(qū)的情況和居民對社區(qū)的歸宿感,；通過聊天等征集居民對于社區(qū)發(fā)展的意見.

所需資源：橫幅,，社工知識宣傳單，臺子,，問卷,，記錄本,，筆,，了解相關政策的人員

二、社區(qū)板報的制作

板報內容：最新辦理事項及其注意事項,；社工知識,；便民服務等

目的：通過板報，讓居民最快地了解到最新的政策和知識,，和最新的服務等,，宣傳社工的知識。

所需資源：粉筆,，專欄,，工作人員

三、社區(qū)行動（結合社區(qū)志愿者建設）

名稱：共創(chuàng)象湖美家園,，萬眾一心齊參與

主題：履行社會責任,，強調社區(qū)參與，愛護社區(qū)環(huán)衛(wèi),，和諧社區(qū)氛圍,，創(chuàng)建品牌社區(qū).

前期宣傳：社區(qū)居民代表,，社區(qū)（老）黨員等座談會；橫幅宣傳,；傳單宣傳

實施：“愛護社區(qū)環(huán)衛(wèi),，共創(chuàng)美好家園”環(huán)衛(wèi)整頓和衛(wèi)生評比；“共建和諧社區(qū),，品牌社區(qū)齊參與”簽名,；“我愛我的社區(qū),，我們共同愛護它”責任書簽名等系列活動

四、社區(qū)“五一”文藝匯演

目的：歡度五一,，和諧社區(qū)氛圍,，強調社區(qū)參與

形式：個人或家庭參與，單位參與,，居委會,，社工等共同參與

內容：個唱,，合唱，舞蹈,，器樂,，小品，相聲等

前期宣傳

拉橫幅,，社區(qū)板報,，學校宣傳，爭取更多的主動報名

所需準備：舞臺布置（京西廣場）,，主持人,，組織者，服裝,，音箱等

注意事項：安全（保證演出者和觀看者的安全）

宣傳（注意社區(qū)宣傳,，達到目的）

質量（保證節(jié)目的高質量）

社區(qū)服務常規(guī)工作計劃 社區(qū)服務站工作計劃篇二

社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個基地，也是學校德育工作的一個十分重要的場所,，是學生體驗社會主要陣地,。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長過程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源,，把孩子帶進社會大課堂中,，對于發(fā)展教育，促進健康成長有著舉足輕重的作用，而學生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量,。為此特制定如下計劃：

一,、指導思想

以“以德治國”的重要思想為指導，以國家“公民道德實施綱要”為依據(jù),，以“五愛”為基本要求,，堅持家庭教育、學校教育與社區(qū)教育相結合,，全方位,、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源,，努力構建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設的教育管理體系,，營造良好的育人大環(huán)境,，達到“社會育人”和“育社會人”目的,。使學生具有良好的公民道德意識，在社會實踐中成為文明的小主人,，生活的小主人,，健康的小主人,，勞動的小主人,，學習的小主人,。

二、具體措施

1、開展美化社區(qū)活動，對學生進行環(huán)保教育,。組織各種志愿服務小隊，行走穿梭于街頭巷尾,，做些力所能及的勞動：擦窗,、綠化、清潔、除白色垃圾等等,。讓學生認識到這是我們的社區(qū),，這是我們的家庭，這是我們應該愛護的地方,，增強環(huán)保意識,。

2、開展社區(qū)互動弘美德活動,，讓孩子們孝敬長輩,，關心他人。定期組織學校到敬老院,、社區(qū)慰問孤寡老人,，要求每個班級都能與孤老結對，學生們定期上門慰問,，幫著打掃,，陪著聊天。

3,、為加強未成年人思想道德建設,，減輕學生課業(yè)負擔，學校利用有限的教育資源盡可能地為學生創(chuàng)造條件,，開設活動場所,，以豐富學生的課余生活。學校在寒暑假,、節(jié)假日開放電腦房,、圖書閱覽室、體育場,，配備專職輔導教師進行管理和輔導,。

4、學校與社區(qū)委員會結對子,，同時要求各班制定詳細的社區(qū)活動計劃,，并定期與街道負責人聯(lián)系，組織志愿者到結對社區(qū)報到,，參加為民服務小隊,，一起進入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動,、勞動服務活動,。

5、聘請法院,、交警隊,、綜合治理辦公室的同志，來校做專題講座。

6,、為創(chuàng)設良好的學校周邊環(huán)境,，要與學校所在社區(qū)委員有關負責人交涉，并得到全體家長委員會成員的支持,，保障學生安全上學,、放學。

7,、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢,，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動資源,，都可作為社區(qū)少先隊活動的小陣地,。根據(jù)活動的類型建立不同的活動陣地。

總之,，充分利用社區(qū)教育資源,，把孩子帶進社會大課堂中，對于發(fā)展教育,，促進健康成長有著舉足輕重的作用,，而學生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。

社區(qū)服務常規(guī)工作計劃 社區(qū)服務站工作計劃篇三

為進一步加強我轄區(qū)傳染病防治工作,遏制結核病流行,保障人民群眾身體健康,。在全面推井深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，促進公共衛(wèi)生均等化和“健康教育進家庭”工作中，要充分認識到廣泛宣傳結核病防治知識的重要性,、緊迫性和艱巨性,，把結核病防治知識的宣傳和普及作為重要內容納入健康教育規(guī)劃中。積極宣傳結核病防治知識,，結核病防治工作取得的成績，肺結核病防治免費優(yōu)惠政策,，結核病流行嚴峻形勢和結核病防治工作的長期性,、和艱巨性。動員全社會共同參與防治結核病,。根據(jù)20__年疾病預防控制工作目標工作要求,特制定計劃如下:

一,、總目標

1、繼續(xù)加強項目工作的規(guī)范管理,，項目人口覆蓋率達100%,；

2、做好疑似結核病人及結核病人發(fā)現(xiàn),、轉診、督導及管理工作；

3,、全年力爭發(fā)現(xiàn)治療涂陽病人及重癥涂陰病人15例，轉診可疑肺結核病人60例,；

4、涂陽肺結核病人的治療覆蓋率達100%,，治愈率達85%,；

5,、加強結核病防治宣傳工作,，提高全民防癆意識；

6,、做好村醫(yī)業(yè)務知識培訓工作,；

7、進一步加強網(wǎng)絡追蹤工作,。

二,、業(yè)務措施

1、登記在冊結核病人的管理

（1）,、加強結核病控制項目督導工作,，衛(wèi)生院防保組對各衛(wèi)生所定期進行督導,，每月1至2次,，衛(wèi)生院重點對涂陽病人的管理情況、疑似病人及結核病人的轉診情況,，各種資料的完整性及結核病防治知識宣傳情況進行督導,。督導醫(yī)生要做到：雙日督導病人服藥，做到看服到口,、服下記錄劃卡再走,。督促病人按時復查，掌握病人的服藥情況,，有無藥物副反應,，如有

副反應要及時處理上報。

（2）,、加強結核病人訪視工作,，項目病人要實行“三見面”落實好督導員,，并有記錄。在冊涂陽肺結核病人治療期間家訪6次,，涂陰病人家訪4次,，有訪視記錄及療程結束個案小結；

（3）,、規(guī)則服藥率：涂（+）≥95%,；涂（—）≥90%。

2,、疑似結核病人的轉診及病人發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)和治愈肺結核病人是控制結核疫情的重要措施,。衛(wèi)生院及各衛(wèi)生所要認真執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》及《云南省肺結核病歸口管理辦法》，切實抓好疑似肺結核病人及結核病人的發(fā)現(xiàn),、轉診工作,。

對發(fā)現(xiàn)的肺結核病人及疑似病人查晨痰、及時痰,、夜間痰,。認真開展病人追蹤工作，督促病人就診,，提高病人發(fā)現(xiàn)率,。

3、資料管理

加強對結核病人資料登記,、收集,、管理工作，做到字跡清析,、數(shù)據(jù)準確,、資料齊全。有結核病防治工作計劃,、半年總結,、年終總結。

4,、做好村醫(yī)業(yè)務知識培訓工作,，每季度1期，有記錄,、有簽到名冊,、有小結。

5,、結核病防治知識宣傳

加強結核病防治知識宣傳,，增強全民防癆意識，圍繞“3.24”世界結核病防治宣傳日,，采取多形式,、多層次的宣傳方式進行結核病防治知識宣傳,。廣泛深入地宣傳國家對結核病的防治免費、優(yōu)惠政策,，提高全民防癆意識,。

三,、業(yè)務考核

衛(wèi)生服務中心根據(jù)院所疾病預防控制目標責任書全年對各衛(wèi)生所進行2次結核病防治工作考核,，平時進行不定時檢查。

社區(qū)服務常規(guī)工作計劃 社區(qū)服務站工作計劃篇四

我詹家墩社區(qū)人民調解委員會為了進一步發(fā)揮社區(qū)委員會的職能,，更好地為社區(qū)居民服務,，把民調工作落到實處，結合本社區(qū)的實際,，根據(jù)街道工委,，辦事處的要求，擬定如下工作方案,。

一,、加強領導，健全組織

為了更好地樹立政府形象,，體現(xiàn)社區(qū)調委會的工作職能,，提升居民的滿意率，真正把為民服務落到實處,，全面加強人民調解組織規(guī)范化建設,，充分發(fā)揮人民調解委員會在及時化解糾紛、實現(xiàn)社會穩(wěn)定方面的不可替代的“第一防線”作用,，社區(qū)調委會確立社區(qū)委員會負責人為第一責任人,，民調主任以及社區(qū)物管、勞動保障站全力配合,，協(xié)調的工作機制,，全面組織協(xié)調開展社區(qū)民生工作。

二,、加強宣傳,，完善措施

扎實開展民調工作加大宣傳力度，充分利用社區(qū)的宣傳欄,、懸掛橫幅,、等宣傳陣地加強對社區(qū)居民的宣傳教育，一方面提升社區(qū)居民對民調工作的知曉率,，另一方面使居民知法,、懂法、守法,，從而減少違法犯罪的發(fā)生,。

三,、開通法律熱線，送法上

由于我社區(qū)是中央商務區(qū)的重點拆遷門地段,，針對拆遷的補償爭議頗多的情況,，我社區(qū)調解委員會組織轄區(qū)居民學習《物權法》、《信訪條例》等法律知識,，使他們搞通,、搞懂相關法律知識。并將我社區(qū)調解委員會成員的電話公布居民,，并承諾隨呼隨應,、盡心盡力地服務。四,、做好記錄,，搞好規(guī)范制作

規(guī)范調解協(xié)議書在20__年的民調工作中，針對目前人民調解在法律地位的發(fā)展形勢,，我社區(qū)對每一起糾紛認真做好臺帳,，制作好調解協(xié)議書，使之達到規(guī)范程度,。

社區(qū)服務常規(guī)工作計劃 社區(qū)服務站工作計劃篇五

一,、活躍社區(qū)文化

廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風,、文明行為,，利用社區(qū)資源，開展科普宣傳,、法制宣傳,，青少年校外思想道德教育，辦好家長學校等各類宣傳和培訓活動,。管理好文化活動室和圖書閱鑒室,。

二、搞好社區(qū)綜合治理

認真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理,，完善綜合治理組織網(wǎng)絡,，形成群防群治，杜絕黃,、賭,、毒現(xiàn)象，及時做好民事糾紛的調解,，做到公平公正,，確保社區(qū)內無重大刑事案件，讓社區(qū)內的居民安居樂業(yè),、秩序良好,。

三,、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作

讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關心下,，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),，樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等,，為構建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作,。

四、加強組織建設

完善全體黨員生活和管理制度,，堅持黨的制度,，增強黨組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領導核心作用,。

五,、發(fā)揮社區(qū)自治功能

認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度，辦事公正公平,、監(jiān)督措施落實,，群眾滿意。

六,、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度,，每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,，做到社區(qū)內凈化,、綠化、亮化,、無臟亂差,，確保環(huán)境整潔干凈。

七,、堅持以人為本

推進和諧社區(qū)建設,，加強自身學習，加強黨員隊伍建設,，不斷提高做居民工作,，為居民謀利的本領，做到權為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務功能,，努力為群眾辦實事,，辦好事,。

八、加強社區(qū)服務

提高社區(qū)服務質量,，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用,。服務項目多樣化，積極開展社會養(yǎng)老,、敬老愛幼服務活動,，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作,，積極為下崗失業(yè)人員服務,。開展熱線求助服務，為居民排擾解難,。大力宣傳計劃生育,，熱心為育齡婦女服務，計劃生育婦查率達98%,。

社區(qū)的工作是如此的重要,，所以我們在不斷的前進中，在不斷的經(jīng)濟發(fā)展中,，社區(qū)工作一定不要落下,，社區(qū)工作是保障人民生活生產(chǎn)的最堅強的后盾。當然在社區(qū)工作中,，會遇到各種各樣的困難,，不過這些都是需要更大的努力，才會克服,，相信__年我們的社區(qū)工作一直會持續(xù)下去!

社區(qū)服務常規(guī)工作計劃 社區(qū)服務站工作計劃篇六

一,、服務立項

（一）項目名稱：“夕陽依舊美，愛生活,，愛自己,，建我和諧小區(qū)”社會工作服務項目

（二）服務對象：核心服務對象：周家花園社區(qū)居家老人擴展服務對象：小區(qū)小孩（小孩可以和老人一起參加活動，活躍氛圍,，增加快樂）

（三）服務時間：

二,、項目背景

（一）問題與需求評估

1、現(xiàn)代都市的社區(qū)越來越大,，高樓越來越多,，人們的生活越來越好，但鄰里之間卻是越來越陌生了,，舉辦活動,，通過老人小孩，增進社區(qū)內居民之間的互動，拉近鄰里之間的關系,，建設和諧快樂小區(qū),。

2、現(xiàn)在一些老人閑暇娛樂活動過于單調,，生活缺少樂趣,，對生活不夠積極，通過舉辦趣味運動會等活動,，增加老人閑暇活動,，豐富老人生活，讓老人重拾生活信心,，積極樂觀面對老年生活,。

3、社區(qū)老人因社區(qū)內設施等原因,，缺乏身體鍛煉,，通過舉辦此類活動增強體質，緩解壓力,，有利于身心健康,。

4、小區(qū)內由于缺乏組織者等原因,，小區(qū)內居民少有機會參與社區(qū)活動，居民之間互動不足,，領里關系生疏,。

4、融入社工專業(yè)理念,，提倡以人為本,，和諧共處

（二）介入理念與理論

1、馬斯洛需求層次理論：

馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需求,、安全需求,、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,，依次由較低層次到較高層次排列,。一般來說，某一層次的需求相對滿足了,，就會向高一層次的發(fā)展,，追求更高一層的需要。人到了老年,，雖然人在生理身體上出現(xiàn)老化,，但是我們不能讓他們的心理也隨之老化。總有一些老人有著這樣一種思想,，人老了,，就不中用了，這會讓他們感到失落和自卑,。

為了讓老人心理衛(wèi)生健康,，重拾生活的信心，一直到自我實現(xiàn)需求,。為了更好地滿足老人們各層次的需求,，我們應該為其提供相應的幫助和服務，讓其得到更好的發(fā)展,。

2,、行為主義理論

行為主義理論幫助我們深入分析家庭和小區(qū)環(huán)境以及社會這個大的背景對老人們行為的一種影響，分析導致老人對生活失去信心的外在和心理原因,，營造一種快樂陽光的小區(qū)氛圍,，幫他們重建一種積極樂觀向上的態(tài)度。3,、人類行為與社會環(huán)境人進入老年后,，身體素質會下降，需要必要的鍛煉,。此外老人大多退休在家,，閑暇時間多，但人際交往范圍縮小需要情感寄托,，而且他們需要面對生死觀,，會出現(xiàn)消極的心里，從而導致心理疾病,。我們社工介入,，舉辦活動，可以培養(yǎng)他們的興趣,，鍛煉他們的身體,，更新他們面對生活的觀念。

三,、項目目標

（一）總目標協(xié)助社區(qū)居委會構建小區(qū)文化,，給老人提供多樣化生活，豐富他們精神生活,，幫助他們處理生活困難以及生理和心理的問題,。增進老人自我效能感和面對生活的自信心，拉近小區(qū)領里關系,，打造陽光,，和諧小區(qū),。

（二）分目標

1、了解老人的基本情況,，關注老人不同層次的需求,；

2、老人的增能,，提升他們對老年生活的信心和自助的能力,；

3、心理情緒疏導,，開展相應的心理輔導,；

4、通過老人之間的互動,，拉近小區(qū)領里關系,，構建小區(qū)和諧的人際關系和人文環(huán)境；

5,、資源整合,，整合利用社會物資、義工等資源,，讓社會更多人關注老人養(yǎng)老,，整合社會力量發(fā)展老年人社會工作。

四,、服務內容

（一）成立服務研討小組

1,、通過與居委會多方討論，成立服務研討小組,；

2,、研討小組的成員由居委會領導，河大本科社工及研究生組成,，確保研討的質量；

3,、通過研討小組這個平臺,，定期召開服務研討會，商討服務方案,，協(xié)調服務時間,，為服務對象提供最優(yōu)質的服務。

（二）介入方法：通過舉辦一系列活動,，鼓勵社區(qū)老人參與實現(xiàn)項目目標

1,、“小區(qū)是我家，我愛我家,，我愛我行動”活動,，加強老人對小區(qū)的一種歸屬感

1）在我閑暇時我能為小區(qū)做什么，我能為他做什么？我能為小區(qū)打掃至少保持衛(wèi)生,，我可以陪小區(qū)的她聊天,，傾聽她的苦悶，互相鼓勵,，排除煩惱,。

2）增進他們之間的合作，提升他們的自信心,；

3）開展文化活動,，如唱歌、打太極等,，豐富老人的文化生活,，增強老人的歸屬感；

4）開展義工關愛和互助行動,，讓老人感受到社會的關愛,，讓他們知道他們并不孤單。

5）組織老人一起討論生活中所遇到的問題,，針對所遇到的問題,，協(xié)助老人共同解決。

2,、我的社交圈,，擴大社交圈，不再孤獨

1）講講我的老朋友,；

2）認識新朋友,；

3）談談自己排除郁悶，與朋友分享減少煩惱的方法

3,、充權增能,，互相鼓勵，提升老年人自信1）舉辦趣味運動會

2）設置簡單游戲,，鼓勵老人參與

3）讓老人接觸新的事物,，學習進的技能，教他們上網(wǎng),，用手機發(fā)信息,，教他們打太極，跳舞,，養(yǎng)生技巧等,。

4、“夕陽也精彩”計劃

1）個人才藝展示

2）圍坐在一起,，講講你開心的事

3）說出身邊他的優(yōu)點

社區(qū)服務常規(guī)工作計劃 社區(qū)服務站工作計劃篇七

一,、抓管理,、促服務，轉變作風樹形象

1.貼近群眾需求,，提升窗口服務功能,，實現(xiàn)“零距離”服務。今年以來,，中心便民服務大廳結合群眾的意見和建議,，進一步調優(yōu)整合服務窗口，加強法律援助中心窗口職能,，強化了醫(yī)保窗口的服務功能,。目前中心服務大廳入駐有組織、殘聯(lián),、醫(yī)保,、司法、民政,、衛(wèi)生,、計生等10部門，開設黨建,、醫(yī)療保險,、法律援助、殘聯(lián),、民政,、計生、衛(wèi)生等31個窗口,。截至目前,，已累計受理社區(qū)事務52萬余件，大廳日均人流量達到200余人次,。真正發(fā)揮“公開式辦公,，一站式服務”的作用，節(jié)省群眾辦事時間,，提高辦事效率,，造福群眾。

在區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務服務中心,。目前,，配合區(qū)機關事務管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設計裝修工作基本完成,；通過考察六安其他縣區(qū)和__市及__區(qū)政務中心,，我區(qū)政府服務中心的窗口進駐及運行設計也基本完成,。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成,。

2.規(guī)范管理,，強化效能，提升服務形象,。結合效能建設相關規(guī)定,，結合中心自身實際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務中心窗口管理考核辦法》,、《請銷假制度》等各項管理制度,；落實了考核獎懲規(guī)定，明確專人管理大廳,，負責窗口人員的考勤,、服務質量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到,，確保人不離崗,；實行月通報、季考核制度,，對窗口人員出勤情況,、辦理事務情況按月報送入駐窗口單位領導；對違反效能建設規(guī)定的人員,，及時處理,，當月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件,，從源頭控制游戲,、視頻、網(wǎng)購的程序下載,；定期召開窗口負責人聯(lián)席會議,，交流、通報窗口工作情況及制度執(zhí)行情況,。確保窗口服務規(guī)范,、高效、便民,。

3.通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設,，提升服務水平。在狠抓效能建設的同時,，通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設,，創(chuàng)建學習型黨組織，提升服務理念,，要求各窗口切實轉變服務理念,，狠抓反腐倡廉工作,，進一步樹立服務意識，改進工作作風,，大力優(yōu)化辦事程序,，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限,，提升服務效率,。

4.積極開展“三嚴三實”專題教育。在“三嚴三實”專題教育活動中,，全體黨員緊緊圍繞“民生為本,，服務為上”，凝心聚力,，以高度的責任感,、自覺性，認真學習貫徹‘三嚴三實’要求,；以嚴的作風,、實的態(tài)度，自覺踐行“三嚴三實”,，著力提高便民服務質量,。

5.創(chuàng)新服務方式，提升工作質量,。結合群眾來中心辦事實際,，今年繼續(xù)把百姓關心的民生方面內容，在辦事大廳內外安裝的led電子顯示屏上滾動播放,；為方便辦事群眾,，在一樓辦事大廳設立導引咨詢臺，每天安排專人值班,，負責接待前來咨詢的群眾,，耐心解答各類問詢。這一系列關注民生,、服務百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評,。

6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動。今年以來,，社區(qū)服務中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機,，進一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建,，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,，高標準、嚴要求的開展服務群眾的各項工作。中心人員自覺增強社會責任感和服務意識,，積極開展志愿活動，展現(xiàn)了中心人員的良好素質,，樹立了服務中心文明形象,，通過一系列文明創(chuàng)建活動的開展，各項工作取得了豐碩成果,。

二,、抓創(chuàng)新、促提升,，打造綜合服務大平臺

1. 打造“生活110”,，實現(xiàn)“半小時服務圈”。為滿足群眾的多樣化需求,，社區(qū)服務中心貼近群眾需求,，不斷拓展服務范圍，熱線的服務項目在增加,，服務功能也在拓展,。目前，“12349”熱線的家政基本服務項目由9項拓展到16項,；熱線的服務范圍進一步覆蓋六安整個城區(qū),，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務商由最初400人，增加到1500多人,?！?2349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商,，并對他們進行培訓和扶植,，使其成為服務六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后,，及時開展培訓和扶植,，如今，服務商月收入增加到20__元以上,，實現(xiàn)了服務群眾與人員就業(yè)雙贏,。

2、拓展服務新領域,，適應居民新需求,。“12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務項目外,，還承載著區(qū)政風行風熱線,、計生志愿者服務熱線、“12371”社區(qū)黨員服務熱線,、“12348”法律援助服務熱線,、區(qū)食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能,。“12349”打造全方位,、立體式便民服務熱線平臺,。“12349”熱線已成為名副其實的服務居民,、疏通群眾投訴渠道,、開展公益志愿服務、政策咨詢解答和日常生活信息服務查詢的多功能綜合服務熱線,。截至目前,，熱線已累計為居民排憂解難17.7萬余件，其中,，受理政風行風投訴247件,，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務受理909件,，經(jīng)100%電話回訪,，群眾滿意率99.8%，服務熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”,。

3.加強便民服務網(wǎng)絡建設,，提升服務平臺。今年以來,，社區(qū)服務中心繼續(xù)加強便民服務網(wǎng)絡建設,，提升網(wǎng)絡服務水平，打造方便群眾的家政服務網(wǎng)絡平臺和生活信息中心,，暢通了群眾行使知情權,、參與權、表達權和監(jiān)督權的渠道,。

通過便民服務網(wǎng)絡建設,，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務中心網(wǎng)站，即可了解到相關家政服務信息,，并可以進行網(wǎng)上服務項目預約,，同時，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息,，提供諸如招聘信息,、天氣預報、列車時刻等17類信息,。另外,，網(wǎng)站上發(fā)布了關于社區(qū)服務的'許多方針政策和居民辦理事務的辦理流程。網(wǎng)絡服務平臺的進一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡服務平臺提供的便捷服務,。

截至目前,，“12349”網(wǎng)站已處理政風行風的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件,，切實解決了部分居民實際困難,。

4.開展多方位宣傳，樹立公益服務平臺新形象,。今年以來，社區(qū)服務中心進一步加大“12349”服務熱線的宣傳,，繼續(xù)在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進行宣傳,，目前，在省,、市,、區(qū)網(wǎng)絡報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪報道5次,，使廣大市民在日常生活中進一步了解并熟悉“12349”,。中心工作人員還走進居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單,，接受咨詢,，與居民面對面交流，推介“12349”熱線,。

為進一步提高12349的知曉率,，讓廣大市民得實惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎上,，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份,，已發(fā)放到居民家中。

5.打造一流服務商隊伍,，提升服務居民滿意度,。為保證服務質量，中心根據(jù)制定的服務規(guī)范與加盟服務商簽訂了服務協(xié)議,，要求服務商遵守服務承諾,。同時，進一步明確和規(guī)范服務流程,，全程了解服務商服務態(tài)度,、價格、及時上門等情況,，通過回訪對服務商進行綜合評價,，實行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風硬,、善于為群眾服務的服務商隊伍,。今年，共新增服務商150余人,，更換服務商30余人,。

三、積極承辦政府交付的各項工作

1,、積極推進政務公開工作,，把政務公開工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務信息載體,，加強與民互動,，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督,；

2,、將招商引資工作放在重要位置，把引進項目作為重要工作來做,，中心上下對招商引資工作認識到位,，責任到人，措施得力,，工作扎實,，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達的任務,；

3,、積極參與“六五”普法系列活動，全面推進依法行政,，中心在活動中,，充分發(fā)揮職能作用，結合本單位工作實際開展了豐富多彩法制宣傳活動,，取得了好的效果,；

4、成立綜治維穩(wěn)工作領導小組,，把綜治,、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程,，扎實推進機關平安創(chuàng)建,，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳,，切實落實各項防范措施,，及時化解各種矛盾和安全隱患,，積極預防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項工作任務,。

5,、積極參與市區(qū)兩級社會信息化服務管理平臺建設，并與12349服務熱線有機融合,，按市區(qū)要求,，社管平臺建成后總臺將在新的政務服務中心（即社區(qū)服務中心）運行。目前中心已完成辦公人員,、運行操作方面與12349的融合,，既節(jié)約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務效率,。

6,、配合區(qū)電子政務辦公室培訓工作人員，將區(qū)權力清單和責任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”,，下一步將進行宣傳及登錄，進行網(wǎng)上為民辦事,。

7,、高度重視雙擁、計劃生育等工作,，積極完成上級交付的各項工作任務,。

四、存在的問題和20__年工作謀劃

在工作中,，我們雖然取得了一定的成績,，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：

1,、熱線平臺升級資金缺口較大,；2、居民事務受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題,；3,、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務的發(fā)展相適應問題；4,、進一步加強管理提升服務水平和加強外宣提升服務形象問題,。

針對以上問題，今后工作中正視社區(qū)服務工作與新形勢,、新要求的差距,，剖析原因，尋找解決辦法：

1,、積極爭取項目資金,，實現(xiàn)服務平臺升級,；2、貼近群眾需求,，以居民事務受理中心為平臺,，借助窗口服務的優(yōu)勢，整合社會各類資源,，為居民提供方便,、快捷、高層次的服務,；3,、加大社區(qū)服務發(fā)展的調研，科學研判社區(qū)服務發(fā)展趨勢,，不斷創(chuàng)新,，滿足群眾日益增長的生活公共服務需求，完善便民服務體系,；4,、進一步外樹形象，內強管理,，提升政府公益服務平臺的公信力,，打造群眾可信賴的公益服務平臺。

在20__年的工作中,，社區(qū)服務中心將繼續(xù)充實社區(qū)服務內容,、拓寬服務領域、不斷革新服務方式,、不斷擴大受益人群,，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務需求，繼續(xù)團結奮進,，開拓創(chuàng)新,，建設強有力的政府信用服務平臺，提高為民服務質量和效率,，以便民,、利民的實際行動譜寫為民服務新篇章！

20__年在區(qū),、街道關工委高度重視和各有關部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關心下一代協(xié)會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點和難點問題,做了大量艱苦細致的工作,取得了一定成績,。

關心下一代工作的活動面不斷擴大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設水平又上了一個新臺階。

活動內容更加豐富多彩,，工作扎實有效,。開展愛國主義教育、法制宣傳,、幫教和維權等活動,吸引了大量青少年積極參與,使關心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用,。從事關心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

進一步加強對關心下一代工作的領導,社區(qū)兩委班子要把關心下一代工作作為構建和諧社區(qū)的重要內容,擺上重要議事日程,切實加強組織領導,大力支持關工委開展活動,共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關心下一代工作再上新臺階做出應有的貢獻.