隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告篇一

經(jīng)過在前臺工作的一周時間里,，我對前臺的工作已經(jīng)有了一個清晰的思路,，對酒店前臺所涉及到的各項工作也已經(jīng)了解，現(xiàn)作如下總結(jié)：前臺是一個酒店的門面,，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方,，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從那里開始的,。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠供給的所有服務(wù)項目，所以需要前臺服務(wù)人員對酒店各個部門都有足夠的了解,，才能為客人供給滿意周到的服務(wù),。前臺的主要工作分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房,、費用結(jié)算以及餐廳、公司賬號,、團隊賬號的掛賬等,。當然，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,。一般客人的額外要求基本都差不多，拿個吹風機,，換塊毛巾,，加個板凳什么的，通常都是瑣碎的小事,。有時也有些客人會無理取鬧,，可是常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”,，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,。

在這期間，我發(fā)現(xiàn)酒店的房卡和其他的酒店不一樣,，不是用房卡皮兒裝房卡,，而是采用便利貼這一種方式，這樣操作即簡單又實用,，同時也節(jié)儉了成本,，體現(xiàn)了酒店節(jié)儉的理念。這是值得繼續(xù)發(fā)揚下去的,。在發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的同時,，我認為酒店也存在一些問題，比如客人來到酒店開房入住時,，不是酒店的會員,，就不能享受酒店的會員價格?？墒窃谶@時服務(wù)員應當進取推銷會員卡,，讓客人辦理?？墒窃诮?jīng)過這一周的交流,，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員不愿意讓顧客辦會員卡，原因是辦了會員卡以后,，此會員再來辦理入住的時候提成就沒有普通散客的提成高,。我認為這會對酒店造成客流量的減少，利潤減低的現(xiàn)象。服務(wù)員不能為了自我的個人利益,，對酒店造成直接的`影響,。

我個人的提議是：

①在服務(wù)方面，應當供給個性化服務(wù),。在客人辦理入住手續(xù)時,，我們可多關(guān)心，多詢問客人,。身為外地人的我,，在這方面感觸十分深，能夠向他們多講解當?shù)氐娘L土人情,，主動為他們介紹車站,，商場，景點的位置,，使客人有種家人的親切感,。

②作為快捷酒店，最主要體此刻一個“快”字,，當退房時有些客人老是說“快點快點,，我趕車呢!”這時就感覺一個人做這些工作有點慢，總是達不到客人的要求,。我覺得應當有個專職收銀員,，這樣能夠在工作量大的情景下分配一人收銀，一人接待,，這樣能夠緩解收銀的壓力,，讓收銀能夠做到頭腦清晰，不出錯,，從而也加速的為客人辦理退房,，不會讓客人等很久。更重要的是這樣的工作方式,，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導。工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。

③最終也是最重要的,，微笑服務(wù),。我認為在與客人溝經(jīng)過程中，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時,，我們必須要堅持笑容,，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題就會迎刃而解,。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲，只要我們堅持微笑,，就會收到意想不到的效果,。我認為僅有注重細節(jié)，從小事做起,，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色。

在工作中,，每一天看見形形色色的客人進進出出,，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。使我感覺到很充實,，很歡樂，實現(xiàn)了自我的人生價值,。我為自我的工作感到無比的驕傲,，我真摯的熱愛它，在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃,，會努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告?篇3

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告篇二

尊敬的領(lǐng)導：

經(jīng)過在前臺工作的一周時間里，我對前臺的工作已經(jīng)有了一個清晰的思路,，對酒店前臺所涉及到的各項工作也已經(jīng)了解,，現(xiàn)作如下總結(jié)：前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方,，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的,。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠供給的所有服務(wù)項目,，所以需要前臺服務(wù)人員對酒店各個部門都有足夠的了解，才能為客人供給滿意周到的服務(wù),。前臺的主要工作分成接待,、客房銷售、入住登記、退房,、費用結(jié)算以及餐廳,、公司賬號、團隊賬號的掛賬等,。當然,，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,。一般客人的額外要求基本都差不多,，拿個吹風機，換塊毛巾,，加個板凳什么的,，通常都是瑣碎的小事。有時也有些客人會無理取鬧,，可是常言道：“顧客就是上帝”,、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,。

在這期間,，我發(fā)現(xiàn)酒店的房卡和其他的酒店不一樣，不是用房卡皮兒裝房卡,，而是采用便利貼這一種方式,，這樣操作即簡單又實用，同時也節(jié)儉了成本,，體現(xiàn)了酒店節(jié)儉的理念,。這是值得繼續(xù)發(fā)揚下去的。在發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的同時,，我認為酒店也存在一些問題,，比如客人來到酒店開房入住時，不是酒店的會員,，就不能享受酒店的會員價格,。可是在這時服務(wù)員應當進取推銷會員卡,，讓客人辦理,。可是在經(jīng)過這一周的交流,，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員不愿意讓顧客辦會員卡,，原因是辦了會員卡以后，此會員再來辦理入住的時候提成就沒有普通散客的提成高,。我認為這會對酒店造成客流量的減少,，利潤減低的現(xiàn)象。服務(wù)員不能為了自我的個人利益,，對酒店造成直接的`影響,。

我個人的提議是：

①在服務(wù)方面，應當供給個性化服務(wù),。在客人辦理入住手續(xù)時,，我們可多關(guān)心，多詢問客人,。身為外地人的我,，在這方面感觸十分深，能夠向他們多講解當?shù)氐娘L土人情,，主動為他們介紹車站,，商場，景點的位置,，使客人有種家人的親切感,。

②作為快捷酒店，最主要體此刻一個“快”字,，當退房時有些客人老是說“快點快點,，我趕車呢!”這時就感覺一個人做這些工作有點慢，總是達不到客人的要求,。我覺得應當有個專職收銀員,，這樣能夠在工作量大的情景下分配一人收銀，一人接待,，這樣能夠緩解收銀的壓力,，讓收銀能夠做到頭腦清晰，不出錯,，從而也加速的為客人辦理退房,，不會讓客人等很久。更重要的是這樣的工作方式,，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導。工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。

③最終也是最重要的，微笑服務(wù),。我認為在與客人溝經(jīng)過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,。應對客人要微笑,，異常當客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題就會迎刃而解,。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲,，只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果,。我認為僅有注重細節(jié),，從小事做起，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色,。

在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出,，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。使我感覺到很充實,，很歡樂，實現(xiàn)了自我的人生價值,。我為自我的工作感到無比的驕傲,，我真摯的熱愛它，在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃，會努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告?篇3

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告篇三

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的_年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對_年的工作做一個總結(jié),。

一,、前臺接待方面,。

_年1月至7月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導供給了方便,，也為客戶供給了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

二,、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，進取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生堅持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費用報銷、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作,。

_年7月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在進取籌備_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事研究不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行,。

七,、_年工作計劃

1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)研究,，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難,。

2.進取學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

_年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的_年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力,。

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告?篇4

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告篇四

各位領(lǐng)導,、同志們：

大家好!

自_1年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間,，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務(wù),，近期的工作內(nèi)容如下：

1,、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2,、做好每月的考勤工作;

3、負責接待來訪人員,，了解其來訪目的,，基本咨詢和引見，嚴格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行,，并保持良好的接待態(tài)度;

4,、負責前臺衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持,，負責領(lǐng)導辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持,、做好注意植物的保養(yǎng);

5、完成一些工作表格,，工作文檔,，打印，復印辦公文件等;

6、負責郵件,，報刊的簽收工作,，并及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員，做到及時,、不延誤;

7,、負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作,，認真記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員,，做到不遺漏，不延誤;

8,、認真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作,。;

9,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

在我工作的內(nèi),，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度,，接待人員自身要有親和感,，與人交談要保持笑容，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進行初步篩選確定如何處理。

1,、在行政工作中最重要的是細心,，凡事要做到最細。

2,、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細,，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。

在這半年的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐,，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，擴展自己的知識面，不斷的完善自己,，更加熟悉自己需要的工作軟件,，改掉自己浮躁，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌,。

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告?篇5

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告篇五

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的_年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對_年的工作做一個總結(jié),。

一,、前臺接待方面。

_年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導供給了方便，也為客戶供給了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

二、會議接待方面,。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，進取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生堅持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員供給更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費用報銷、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務(wù)工作,。

_年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在進取籌備_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事研究不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排行,。

七、_年工作計劃

1.加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難。

2.進取學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

_年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的_年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告?篇4

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告篇六

各位領(lǐng)導,、同志們：

大家好!

自_1年7月入職以來,，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,，在崗期間我能做到認真履行工作職責,，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

1,、認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2,、做好每月的考勤工作;

3,、負責接待來訪人員，了解其來訪目的,，基本咨詢和引見,，嚴格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度;

4,、負責前臺衛(wèi)生,，地面衛(wèi)生的清掃和保持，負責領(lǐng)導辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持,、做好注意植物的保養(yǎng);

5,、完成一些工作表格，工作文檔,，打印,，復印辦公文件等;

6、負責郵件,，報刊的簽收工作,，并及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員，做到及時,、不延誤;

7,、負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作,，認真記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員,，做到不遺漏，不延誤;

8,、認真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作,。;

9,、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

在我工作的內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候,，最重要的是態(tài)度,，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容,，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理,。

1,、在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細,。

2,、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3,、事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這半年的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足,，在新的工作中不斷學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，擴展自己的知識面,，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁,，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生,，和公司一起走向明日的輝煌。

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告?篇5

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告篇七

初入這個團隊各位領(lǐng)導和同事給予我很多的幫助和指導,，讓我盡快在最短的時間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容,，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。雖然前臺工作不是很復雜，但是也需要我們認真負責的去對待?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一. 前臺日常工作流程：

早班：9：30上班,，換好工作服，妝容得體,。打開前臺辦公室燈及前臺燈,，開電腦打開科脈凌云系統(tǒng)，登陸自己工號,。交班本簽到,，查看交班事宜，若前天有未完成事宜,，需繼續(xù)跟進,。 9:45播放商場廣播曲目1，提醒各商家做好準備工作 10:00播放商場曲目2,，提醒相關(guān)人員迎接顧客

10:00—10:10一號主入口迎賓,，標準站姿，面帶微笑,，有顧客進商場要跟顧客打招呼“您好,，歡迎光臨花園城購物中心!” 10:30—11:00電話聯(lián)系當天金卡及以上生日會員，給顧客送上生日問候,，并提醒顧客一周內(nèi)帶上本人身份證件和購物中心會員卡到前臺領(lǐng)取生日禮物,。

11:30—15:30 負責前臺電話接聽和轉(zhuǎn)達，重要事項認真記錄并轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員(例如：顧客投訴,，商家意見等),，做到不遺漏，不延誤,。

快速有效給顧客辦理會員卡,，消費積分，兌換禮品,，禮品包裝,。打印,，復印，傳真,，咨詢,，租借雨傘，充電寶,，童車等相關(guān)事宜.負責前臺工作臺面及桌椅擺放,，保持干凈整潔

15:30—16:00認真記錄早班當值事宜，與晚班人員做好工作交接方可下班,。

晚班：15:30之前換好工作服,，妝容得體。交班本簽到,，與早班交接工作事宜,。

16:00—21：40負責前臺電話接聽和轉(zhuǎn)達，重要事項認真記錄并轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員(例如：顧客投訴,，商家意見等),，做到不遺漏，不延誤,?？焖儆行Ыo顧客辦理會員卡，消費積分,，兌換禮品,，禮品包裝。打印,，復印,，傳真，咨詢,，租借雨傘,，充電寶，童車等相關(guān)事宜.負責前臺工作臺面及桌椅擺放,，保持干凈整潔.

21:45播放商場廣播曲目3,，提醒顧客營業(yè)時間將至，感謝顧客的光臨,。

21:50—22:00認真記錄晚班當值事宜,。

新的一個月對我們來說意味著機遇與挑戰(zhàn)。針對這個月在工作中存在的不足,，在新的一個月的工作中,，我還需做好以下幾個方面的工作：

1. 做好前臺內(nèi)務(wù)工作。注意前臺及前臺辦公室的保潔，清潔,。注意打印機,，電腦等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。認真記錄,，清點前臺禮品庫存,。努力做好自己的本職工作。

2. 處理好日常工作管理,，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

3. 加強業(yè)務(wù)知識學習,，深入了解公司企業(yè)文化及產(chǎn)品設(shè)施，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及同事的工作,。

作為一名前臺客服工作人員,，需掌握的業(yè)務(wù)知識還有很多，在以后的工作中,，我會努力像身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠給我這個工作的機會,，使我有機會和大家共同提高,，共同進步。感謝每一位同事對我在這段時間里工作的熱情指導與幫助,。雖然我還有很多工作上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,，多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司的明天會更好!

行政前臺轉(zhuǎn)正述職內(nèi)容報告篇八

初入這個團隊各位領(lǐng)導和同事給予我很多的幫助和指導,，讓我盡快在最短的時間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。雖然前臺工作不是很復雜,，但是也需要我們認真負責的去對待?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一. 前臺日常工作流程：

早班：9：30上班，換好工作服,，妝容得體,。打開前臺辦公室燈及前臺燈，開電腦打開科脈凌云系統(tǒng)，登陸自己工號,。交班本簽到,，查看交班事宜，若前天有未完成事宜,，需繼續(xù)跟進,。 9:45播放商場廣播曲目1，提醒各商家做好準備工作 10:00播放商場曲目2,，提醒相關(guān)人員迎接顧客

10:00—10:10一號主入口迎賓,，標準站姿，面帶微笑,，有顧客進商場要跟顧客打招呼“您好,，歡迎光臨花園城購物中心!” 10:30—11:00電話聯(lián)系當天金卡及以上生日會員，給顧客送上生日問候,，并提醒顧客一周內(nèi)帶上本人身份證件和購物中心會員卡到前臺領(lǐng)取生日禮物,。

11:30—15:30 負責前臺電話接聽和轉(zhuǎn)達，重要事項認真記錄并轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員(例如：顧客投訴,，商家意見等),，做到不遺漏，不延誤,。

快速有效給顧客辦理會員卡,，消費積分，兌換禮品,，禮品包裝,。打印，復印,，傳真,，咨詢，租借雨傘,，充電寶,，童車等相關(guān)事宜.負責前臺工作臺面及桌椅擺放，保持干凈整潔

15:30—16:00認真記錄早班當值事宜,，與晚班人員做好工作交接方可下班,。

晚班：15:30之前換好工作服，妝容得體,。交班本簽到,，與早班交接工作事宜。

16:00—21：40負責前臺電話接聽和轉(zhuǎn)達,，重要事項認真記錄并轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員(例如：顧客投訴,，商家意見等),，做到不遺漏，不延誤,?？焖儆行Ыo顧客辦理會員卡，消費積分,，兌換禮品,，禮品包裝。打印,，復印,，傳真，咨詢,，租借雨傘,，充電寶，童車等相關(guān)事宜.負責前臺工作臺面及桌椅擺放,，保持干凈整潔.

21:45播放商場廣播曲目3,，提醒顧客營業(yè)時間將至，感謝顧客的光臨,。

21:50—22:00認真記錄晚班當值事宜。

新的一個月對我們來說意味著機遇與挑戰(zhàn),。針對這個月在工作中存在的不足,，在新的一個月的工作中，我還需做好以下幾個方面的工作：

1. 做好前臺內(nèi)務(wù)工作,。注意前臺及前臺辦公室的保潔,，清潔。注意打印機,，電腦等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。認真記錄，清點前臺禮品庫存,。努力做好自己的本職工作,。

2. 處理好日常工作管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

3. 加強業(yè)務(wù)知識學習，深入了解公司企業(yè)文化及產(chǎn)品設(shè)施,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及同事的工作,。

作為一名前臺客服工作人員，需掌握的業(yè)務(wù)知識還有很多,，在以后的工作中,，我會努力像身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠給我這個工作的機會,，使我有機會和大家共同提高,，共同進步。感謝每一位同事對我在這段時間里工作的熱情指導與幫助,。雖然我還有很多工作上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,，多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司的明天會更好!