當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

幼兒園營銷培訓心得體會總結(jié)1

第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務(wù)的培訓,，已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的,，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的,，雖然我也只是學到了全員服務(wù)的皮毛而已,，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了,，看著公司一步步的發(fā)展到今天,，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪,?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗,。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是,。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,，是團隊合作,，是渠道,，去終端,，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵,，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶,，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的,，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久,。 所以,，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,，服務(wù)經(jīng)濟的時代到來了,。

老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政,，這句話,，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子,，她就是一個好的服務(wù)榜樣,，每次找她幫忙，她都會很認真負責的幫助你,，從來沒有說過苦,，沒有說過累，除了人力資源的工作,，還負責我們公司的美孚項目,，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的,，由于工作關(guān)系,，我們有機會交流，她和我說因為那會工作壓力大,，晚上都睡不著覺,，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點點,，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了,。服務(wù)是一個很大的概念,，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的,，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天,。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過,，我們實習必到的一個崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天,，電話特別多,，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請你耐心等待,。客戶：那要大概多長時間呢?我們回答：我們會盡快,，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請您明天早上來取吧,。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員服務(wù)的意識,，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān),，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個部門,，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù),。其實,，服務(wù)很簡單，就是快點給渠道不開張票,，快點把貨生產(chǎn)完,，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水,。,。。,。,。,。

說了那么多,，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié),，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,，實現(xiàn)客戶價值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣,，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益,，深刻理解什么是全員服務(wù),，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

幼兒園營銷培訓心得體會總結(jié)2

我行全員營銷培訓課程告一段落了,，然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預(yù)期的,。通過這次培訓學習，對于全員營銷的概念,，我有了全新的認識,，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,，闡發(fā)了許多前所未有的新思維,。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù),，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義,。下面就此次培訓談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一,、營銷觀念的樹立

莊子曾說過，“吾生也有涯,，而知也無涯,，以有涯學無涯，殆已,?！?通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性,。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié),。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中,，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,，是根本不可能的,。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào),，創(chuàng)新策略的捉襟見肘,，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去,。

二、營銷技巧的掌握

掌握營銷技巧,，拓寬營銷思路,。本次培訓主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程,，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流,、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧,，包括如何了解你的客戶,，了解客戶的家庭、職業(yè),、學歷等情況,、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使營銷活動的完成等等,。

三,、營銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向”,，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中,，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實,，而要以“高質(zhì)量,、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展,。

短暫的培訓,，無限的學習。只有不斷運用到實踐中去,，才能將培訓得到的知識得以接地氣,。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去,，不斷調(diào)整工作方法,、思維方式和服務(wù)理念，在實踐中磨練自身,，不斷提高自己的營銷管理水平!

幼兒園營銷培訓心得體會總結(jié)3

最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進行了一天的“全員營銷”的培訓,，由于醫(yī)院正處一個危機的關(guān)口,，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓,，能夠改變醫(yī)院員工的思想,，改變觀念，跟著市場走,，化危機為機遇,。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn),，對于醫(yī)院營銷的認識和實踐,，有著比較大的差距。

1,、 醫(yī)院培訓的模式問題,。

現(xiàn)在,，越來越多的醫(yī)院開始重視醫(yī)院營銷，許多的醫(yī)院開始設(shè)立了市場拓展部,、社區(qū)服務(wù)部,、市場發(fā)展部、對外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo),，這些部門都在出事一些比較初級的市場營銷,。對醫(yī)院員工進行培訓也就成為了這些部門的一項重要的工作，所以就常常請專家采用上課的方式進行培訓,，我就親自以醫(yī)院員工的身份參加了一次為期兩天的有4個醫(yī)院參加的培訓,。老師非常不錯，口若懸河,，講得大家很激動,。后來有人告訴我，這樣的培訓聽起來非常激動,，甚至還激動了幾天,，但是，后來怎么就用不上呢?

我們曾經(jīng)有一個非常好的講師,，是一家保險公司的專業(yè)講師,，專門為醫(yī)院進行護士禮儀的培訓，現(xiàn)場的效果好得很,。但是后來,，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓而進行的培訓,，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說,，一定會是這樣的結(jié)果。

所以,，我們就設(shè)計了“培訓+操作手冊”的模式,，效果就完全的改變了。因為,，在培訓以后,，有一本培訓中所進行培訓的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣,，就對醫(yī)院有了根本性的變化,。所以，我們遵循的“切實可行,，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用,。

2、 醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說,，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了,，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了,。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè),，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇,，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同,。醫(yī)院是一個系統(tǒng)，并且是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng),，那么,，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的,。在對醫(yī)院進行多年的研究和實踐以后,，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑,、設(shè)備,、人才、管理,、產(chǎn)品,、文化。

這樣一來,，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題,，并且找到解決的方法。

3,、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一,。

有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，就盲目地抓這抓那,，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂,。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達成功的彼岸,，最重要的是認定航行的方向,。方向錯誤或方向不確定，航行越遠,，離成功的目標就越遠,，而且更容易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認定方向”，有了清晰的目標,，才能夠以最快的速度達到目標,。

所以，在和醫(yī)院溝通的過程中,，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進行方向性溝通,，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識,，認識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略,。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!

幼兒園營銷培訓心得體會總結(jié)4

我從本次培訓中的所感，所想：

1.熱血沸騰的目標要擬定遠期目標,，并分別擬定近期的小目標,。我的遠期目標是充實自己的專業(yè)知識，認真學習完成公司每個部門的工作流程,。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作,，精益求精，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài),，不消極不抱怨，不傳播負能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo),，相信自己可以做到更好。

3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計劃的必須要按時完成,，不拖延不推脫。第一時間認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學習不僅要學習專業(yè)知識,，還要多讀書充實自己，提高個人修養(yǎng);學習方總的細心與細致認,，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學習每個人的優(yōu)點,，處處留心皆學問。

5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作,，是很有效的時間管理,，每天都對自己進行一次自省，總結(jié)一天的工作時間是否合理分配,，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難,，想要退縮逃避，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅持,。每次堅持完成一項困難的工作,，都會看到自己的成長。

幼兒園營銷培訓心得體會總結(jié)5

通過這次培訓,，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大，收獲頗豐,。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展,，思想得以提升,。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細,。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案,，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想,，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗,，分析原因，吸取教訓,。

在這次營銷活動中我認識到幾點：

1,、知識越多，你在客戶面前就越強大,。

要做一個優(yōu)秀的銷售,，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想,、產(chǎn)品特色,，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識,、同行業(yè)銷售價格,、營銷法則。

2,、認真實踐培訓的內(nèi)容,，實踐到實際工作中。

就像培訓中說的一樣,，現(xiàn)在已經(jīng)進入大客戶2.0時代,，作為政企大客戶部的一員;一定要認真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點,、從細節(jié)入手。 3、讓每個客戶成為你終身的朋友,。

作為銷售,，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視,，有針對性的推銷,，才能彼此雙贏。 4,、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì),。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧,，推銷,、談判、應(yīng)變,、說服??沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用,。

5、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方，強者愈強,，弱者恒弱,，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著,，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富,，獲得財富后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性,，如此循環(huán),，成功不遠矣。我相信,，一定可以,，全心以赴，做好自己,?！盎畹睦?，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功,，設(shè)計明天的輝煌。在今后,，我會左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手,，合二為一，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌,。

銷售培訓心得