總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

兒科護(hù)理工作總結(jié)匯報篇一

由于是第一個實習(xí)科室,，我們對周圍的一切都還很陌生，于是,，護(hù)士長給了我們兩天的時間來熟悉環(huán)境,，而正是這個時候，使我對兒科甚至哈院有了一個整體了解,，它透露出的是一種訊息,，包繞的是一種人文氛圍，體現(xiàn)出的是一種醫(yī)學(xué)精神,，而這,，將是我畢生應(yīng)該領(lǐng)悟的。

作為“溫馨護(hù)理站之兒童樂園”,，兒科當(dāng)之無愧,，無論是兒科門旁玻璃櫥窗里的漂亮可愛的毛絨玩具，還是兒科護(hù)士們親切柔和的話語,，無論是通道兩旁墻壁上關(guān)于母乳喂養(yǎng)的知識童教,，還是護(hù)士們兜里準(zhǔn)備哄孩子的貼畫和小星星，都實實在在地印證著一點：大家是用愛心在工作,，兒科是用愛心在經(jīng)營,。而這，亦應(yīng)是我們應(yīng)該體會和深刻領(lǐng)悟的,。

一周以后,，我已經(jīng)適應(yīng)了醫(yī)囑的工作，帶教老師___,，亦將許多相關(guān)的知識傳授給我,，我學(xué)會了體溫單的描繪，學(xué)會了醫(yī)囑單的轉(zhuǎn)抄,，學(xué)會了出,、入院的手續(xù)的辦理，亦學(xué)會了有效地與病人進(jìn)行溝通,。在這里，我要深深的感謝_老師,，以及所有曾給過我指教和幫助的老師,，他們以謙虛和藹的態(tài)度和一絲不茍的精神，耐心地指導(dǎo)和糾正著我們的錯誤行為和想法,，用誨人不倦的風(fēng)范感染著我們,，使我們不敢有一絲一毫的松懈與倦怠,，認(rèn)認(rèn)真真地執(zhí)行每一項護(hù)理操作，因為我們心里知道：作為醫(yī)護(hù)工作者,，應(yīng)當(dāng)對病人負(fù)責(zé),。

兩周以后，_老師囑咐我在多余的時間里練一練頭皮針,，雖然曾在學(xué)校里練習(xí)過靜脈輸液,，但是要給那么小的孩子穿刺，對我來說,，無論在心理上還是經(jīng)驗上,，都是有些很大的缺陷和不足的。頭皮針是兒科的一大特色,，由于孩子小,，皮下脂肪多，手和腳都胖乎乎的,，所以血管不易找到,，小兒頭皮脂肪少，額上,，顳下,，耳后靜脈明顯較清晰，是靜脈穿刺的優(yōu)選部位,，于是,，我下決心要練好頭皮針。

起先,，我并沒有立即下到病房里實際體會,，而是通過模擬血管來練手，我把細(xì)小的塑料管當(dāng)成小血管,，來練習(xí)持針和刺入方法及穿透血管的感覺,，練了三個下午，終于在第四個下午,，我出征了,，準(zhǔn)備親自實踐一下，這是一個新入院的病人,，孩子才一歲半,。

來到病房，見到白皙可愛的孩子,，我的心里更加緊張了,，通過交談，我得知這個孩子是肺炎入院,，而且還有先心病史,，一種同情之心油然而生,，這么小的孩子便病的這么重，望著孩子父母那許是憐愛許是哀愁的眼神,，我明白,，我們應(yīng)該做些什么，應(yīng)該做些什么使他們的眼中重新充滿希望,，我在心里告訴自己：只許成功不許失敗,。

在準(zhǔn)備刺入的那一剎那，全身的冷汗已說不清到底是由于恐懼還是疑慮而生了,。選中的血管已被我固定住,，隱約可見，然而這畢竟是第一次,，太多的不確定和精神緊張,，想要將我的精神沖毀，這時,，我又想到林護(hù)士長教給我的方法：先傾斜刺入,，穿透血管后平行進(jìn)針，一遍一遍,，我在心里反復(fù)默念,，，腦子里一片空白,，孩子在哭,，我卻聽不清楚……做到了，我真的做到了,。向著血管的方向刺入,，見回血后立即平放針柄，再入2~3mm,，我回頭一看,，滴液通暢……

人都說有學(xué)醫(yī)志向的人都有一顆菩薩心腸，而今,，我卻可以毫不猶豫地將尖針刺入一個孩子的靜脈,，我明白，我不是在犯罪,，而是在救人,，所以我坦然……

兒科護(hù)理工作總結(jié)匯報篇二

20xx年度護(hù)理質(zhì)控計劃

我科建立了護(hù)理質(zhì)控小組，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，以保障患者的生命安全,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案:根據(jù)醫(yī)院工作計劃及目標(biāo)，制定本科護(hù)理質(zhì)控工作計劃如下：

一,、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：護(hù)士長－全體護(hù)士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控,，落實護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實質(zhì)控

二,、護(hù)理質(zhì)量管理實施方案：

（一）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,。

1、結(jié)合臨床實踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、特、一級護(hù)理,、消毒隔離,、護(hù)理文件的書寫、急救物品管理,、護(hù)理安全管理等,，，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析,，制定相應(yīng)的整改措施,。

2、護(hù)士長隨時進(jìn)行監(jiān)督及時糾正護(hù)理工作中存在的問題,，對問題突出的在晨會上進(jìn)行通告,，讓護(hù)士知道存在的問題及解決的方法。

3,、每月定期對各種物品及藥品,，急救車進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品,。以保證醫(yī)療護(hù)理安全,。

（二）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控,，以保障護(hù)理工作質(zhì)量,。

1、實行以護(hù)士長為科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，逐步落實人人參與質(zhì)量管理,，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

2,、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結(jié)合,，重點與全面檢查相結(jié)合的原則,。

4,、加大落實、督促,、檢查力度,，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理,，做到人人參與,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作,，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄,、分析,、評價及改進(jìn)措施。

5,、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度,，職責(zé)，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析,、提出有效的整改措施。

6,、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。

7,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

8,、每月進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn),，加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作，并進(jìn)行考核,。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正,。

9、各班護(hù)士每班對醫(yī)囑進(jìn)行查對，護(hù)士長每周進(jìn)行大查對,，并記錄,，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。

10,、辦公護(hù)士每日對護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查,，出院病歷由辦公護(hù)士初審,，護(hù)士長最后復(fù)審后交病案室,。

11、建立護(hù)理安全管理,，每月進(jìn)行護(hù)理安全知識培訓(xùn),，講解院內(nèi)院外護(hù)理問題，以強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識,，并健全安全預(yù)警工作,，及時查找護(hù)理安全隱患，實行每周重點查找安全問題,，并進(jìn)行分析,，提出改進(jìn)措施。

護(hù)理質(zhì)控工作計劃

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作匯報

內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控工作計劃

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作匯報

護(hù)理質(zhì)控工作總結(jié)（共15篇）

兒科護(hù)理工作總結(jié)匯報篇三

20xx年已經(jīng)結(jié)束了,，作為一名兒科護(hù)士,，我感到很慶幸，我希望每個小天使都能健康快樂的長大,，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1,、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)精神，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀。發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認(rèn)真開展自我批評,。

2、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,。做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實,，克服人手少,、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護(hù)士長參加查對1次,，詳細(xì)核對病危,，病重一級護(hù)理，測血壓,，各項護(hù)理,，藥物與治療。并記錄簽字,；護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對,；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班,，并嚴(yán)格交接皮膚病情,，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實,，每日晨間護(hù)理,，午間護(hù)理，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū),。

3、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),。購買兒科專業(yè)護(hù)理書,，及時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,！

4、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實護(hù)理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健常識等知識。

5,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,。

兒科護(hù)理工作總結(jié)匯報篇四

根據(jù)縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動,，我科本著以人為本，以病人為中心,，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)?，F(xiàn)就我科開展的“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德活動情況,，總結(jié)匯報如下：

（一）廣泛動員，狠抓落實,。我科要求全體護(hù)士從學(xué)習(xí),、領(lǐng)會和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面,、深入,、準(zhǔn)確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的,、活動內(nèi)容和活動步驟,，實現(xiàn)快速、高效,、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開展,。

（二）成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任,。我科成立了相應(yīng)的“三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，護(hù)士長任組長，全面負(fù)責(zé)“三好一滿意”培訓(xùn)活動的各項工作的組織實施并制定了開展“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動實施方案,，并按照實施方案進(jìn)行全員培訓(xùn),。根據(jù)活動要求我科通過開展培訓(xùn)活動，改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)流程,，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”,；同時加強(qiáng)質(zhì)量管理,，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，努力做到“質(zhì)量好”,；其次通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德,，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,，使全體護(hù)士努力做到“醫(yī)德好”；在活動過程開展行風(fēng)評議,，積極主動接受社會監(jiān)督,，努力做到“群眾滿意”。

（三）開展“三好一滿意”活動重點解決了四方面問題一是服務(wù)意識和方便群眾問題,。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識,，端正服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語,，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié),，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī),。有效解決預(yù)約診療,、健康教育、用藥咨詢,、診后隨訪不到位的問題,，堅決糾正“生、冷,、硬,、頂、推”現(xiàn)象,。二是宗旨意識和群眾觀念問題,。堅持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨,，維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲,，關(guān)心群眾疾苦,，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn),，形成為群眾多做好事,、多辦實事、多解難事的良好風(fēng)氣,。堅決糾正群眾觀念淡薄,、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，努力樹立群眾觀念,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

三是廉潔意識和行業(yè)形象問題,。做到了明是非,、知榮辱、遵法紀(jì),、守信用,，自覺抵制商業(yè)賄賂,。嚴(yán)肅查處亂收費、以權(quán)謀私,、以醫(yī)謀私,、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為,，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣,。

四是質(zhì)量意識和確保安全問題,。進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系,。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),，認(rèn)真落實各項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)護(hù)士的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，加強(qiáng)重點時間和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯誤思想,，有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問題,，解決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

（四）很抓學(xué)習(xí)落實工作,。每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次業(yè)務(wù)考試,。回顧總結(jié)工作成績的同時,，我們必須看到存在的問題和不足,，主要反映在五個方面：

（一）思想需要進(jìn)一步解放，觀念需要進(jìn)一步更新,。團(tuán)結(jié)正氣干事奉獻(xiàn)的精神還沒有成為每一位護(hù)士的自覺行動,，科室內(nèi)部還存在著不夠團(tuán)結(jié)，不夠和諧,，不夠融洽的問題,。

（二）人才梯隊結(jié)構(gòu)還不夠完善，科室的競爭歸根到底是人才的競爭,，沒有人才的優(yōu)勢就沒有競爭的優(yōu)勢,。盡管我科人才培養(yǎng)、引進(jìn)的力度比較大,，效果比較好,，但是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍仍沒有形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)，這在一定程度上制約著我科的發(fā)展,。

（三）護(hù)理安全隱患還存在,，由于患者數(shù)量急增,，護(hù)理人員少，年輕護(hù)士多,，安全風(fēng)險在加大,，安全系數(shù)在減小，因此需要我們的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)力度要加大,，醫(yī)療管理、制度執(zhí)行,、責(zé)任落實,、服務(wù)質(zhì)量等各方面的考核要抓實、抓好,，把安全隱患,、事故、糾紛消除在萌芽狀態(tài),。

（四）是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高,，患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生,。離人性化,、親情化、家庭化的服務(wù)要求還有不小的差距,，我們要結(jié)合我科行風(fēng)建設(shè)的實際,，結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中的問題,，本著讓社會更滿意,，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則,，要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè)，不斷充實拓展新的內(nèi)容,，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高，患者有意見,、不滿意的問題還時有發(fā)生,。離人性化、親情化,、還有不小的差距,，我們要結(jié)合我院行風(fēng)建設(shè)的實際，結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際,，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中會更滿意,，讓患者更信任,，讓百姓更放心的原則，要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè),，不斷充實拓展升服務(wù)質(zhì)量,。

只要我們現(xiàn)在下功夫，用創(chuàng)新精神,、用拼搏精神,、用團(tuán)結(jié)奮斗精神去努力工作，秋天就會有收獲收年,！

兒科護(hù)理工作總結(jié)匯報篇五

內(nèi)兒科是一個充滿活力,、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍,，隨著新院建設(shè)我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了大半年,。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，用自己的愛心,、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程,。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實施不懈努力基本完成了各項任務(wù),，贏得了大部分住院病人的滿意,。

1、全科護(hù)理人員共13人,，其中聘用護(hù)士4人,；護(hù)師5人，護(hù)士8人,，其中大專5人,，大專在讀2人，中專6人,。共有46張床位,，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489人,，下半年總數(shù)824人,，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人,，死亡9人,，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人,，股靜脈2人,，皮試472人，肌注148人,，輸血 人,，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人,，死亡3人,，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人,，成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸,。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實，對于內(nèi),、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染,，無差錯事故發(fā)生。

1,、科室擁有搶救設(shè)備：嬰兒溫箱3臺,，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺,，幼兒吸痰器1臺,，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理,，每周定期檢查運行情況,、保養(yǎng)、作記錄,；搶救柜,、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查,，如出現(xiàn)缺藥,、漏藥現(xiàn)象，予即時補(bǔ)上備用并記錄,；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負(fù)責(zé),，責(zé)總班每天檢查1次,，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。

2,、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時制度,，班班查,，每周一、四大查,，環(huán)環(huán)相扣,。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例,，已及時填補(bǔ),，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)合作,，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。

半年來我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分,，危重一級護(hù)理95分,，護(hù)理表格書寫94分，急救物品平均98分,，病區(qū)消毒合格率95分,，滿意度調(diào)查95分，科室管理90分,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器,、輸血器、輸液器等）得管理,，用后全部做到分裝,、消毒、毀形,、焚燒并記錄,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶,，無一例輸液,、輸血反應(yīng)。

1.大部分腦出血的病人在我科得到了全面,、科學(xué)的治療與護(hù)理,，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人,。今年還在我科開展了有史以來的第一例心梗溶栓治療,，使用尿激酶的先例，在病人身上進(jìn)行了口腔,、導(dǎo)尿,、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理,，并制定了臨床路徑,。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了劉燕老師從安徽省引進(jìn)的新技術(shù)與護(hù)理措施：留置針的運用與護(hù)理,，硫酸鎂濕敷運用,，褥瘡患者使用濕性治療，取得了很好的治療效果,，現(xiàn)已在我科運用,。同時我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制,、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時,、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù),。

1、一年來,，科室每月定期召開二次會議,，將這段時間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見,、建議在會上相互溝通,，進(jìn)行疏理，針對存在的問題采取相應(yīng)的措施：

1）,、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷,，收集意見、建議,，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生,、護(hù)士、病房管理的滿意程度,。

2）為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識,，通過學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人

溝通的技巧,，促進(jìn)了醫(yī)患,、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情,，讓病人相信我們,，愿意留在我們科。

3）為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng),，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手,，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”,、“七聲”服務(wù),，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊,，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨,、耐心,、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖,。

4）經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后,，使我們認(rèn)識到了我們的管理不夠完善,，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時,、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范,，濫用抗生素,，收費不透明，對各種記錄不完整,。

5）,、為了實現(xiàn)人性化的管理,，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松,、不帶情緒上班,，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助,，各班相互檢查,，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行,，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰,，半年來只是在環(huán)境衛(wèi)生,、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。

我科護(hù)理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握,。對小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準(zhǔn)確,、嫻熟,、一針見血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動性和責(zé)任感,，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹,、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計劃以及出院后的健康指導(dǎo),、回訪,，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封,，第二季度獲得病人送來錦旗一張,、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%,，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒,，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療,、記得他,、關(guān)心他、有親切感,，就會使我們得到很好社會效益,。

1、護(hù)理人員輪換太快,，不好管理,；

2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差,；

3,、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強(qiáng),；