總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

二,、責(zé)任落實，統(tǒng)籌安排,，細中求精,，促進各項工作落實到位

工作中不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法,，開創(chuàng)了工作新局面,。注意認真收集資料，全面,、準確地了解和掌握各攤位合同是否到期,、公益性崗位人員合同是否到期、臨時工合同是否簽訂等,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

1、落實“一幫一”,，踐行學(xué)習(xí)內(nèi)容,。每周一科室同志下基層,，蹲一線，踐行__年初學(xué)習(xí)內(nèi)容,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與鳳凰所職工團結(jié)協(xié)作,，集體勞動，科室成員不但身入,，更是心入,，干工作細心認真，不是手抓兩把泥,，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜,，不做指揮員，都是戰(zhàn)斗員,。自己動手制作長鐵絲鉤,，從綠籬、垃圾桶下,、暗道死角清掏垃圾,，清掏途中會遇到臭不可聞的大小便;會遇到讓人作嘔的嘔吐物;會見到臭鞋爛襪子，西瓜皮死老鼠,。不管男同志還是女同志,，你掏我撿他掃，大家齊心協(xié)力做好做扎實工作,。

2,、扎實推進廣場小攤位整治工作。注重長效管理,，確保整治成效,，奧運會期間，要力保廣場秩序穩(wěn)定正常,，由于鳳凰,、人民、中華三個廣場地處繁華鬧市之中,，暑期一些勤工儉學(xué)的學(xué)生和小商小販看到有商機，便利用廣場就地擺攤,，使得廣場秩序受到影響，我科室發(fā)現(xiàn)這一情況及時向處領(lǐng)導(dǎo)匯報,，按照處領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時落實，制定方案,，采取措施,，管理科人員從8月4日起每天加班加強各所,，來回巡查，對各攤主進行勸導(dǎo)并讓其撤出廣場,，為期一周的專項整治工作取得明顯效果,，廣場周圍小攤點基本消除。 三,、工作開展,，多措并舉，深入細微,，確保各項工作取得實效 1,、冷飲攤位管理

4月初，冷飲攤位準備上攤,，為了能使工作順利展開,，管理科同志加班加點擬洽合同、尋找桌椅投放單位,，簽訂合同,，催付交款。冷飲攤位上攤,，為了保證冷飲攤位擺放有序規(guī)范經(jīng)營,，

二、責(zé)任落實,，統(tǒng)籌安排,，細中求精，促進各項工作落實到位

工作中不斷拓寬工作思路,，創(chuàng)新工作方法,，開創(chuàng)了工作新局面。注意認真收集資料,，全面,、準確地了解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員合同是否到期,、臨時工合同是否簽訂等,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

1,、落實“一幫一”,，踐行學(xué)習(xí)內(nèi)容。每周一科室同志下基層,，蹲一線,，踐行__年初學(xué)習(xí)內(nèi)容，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與鳳凰所職工團結(jié)協(xié)作,，集體勞動,，科室成員不但身入,，更是心入，干工作細心認真,，不是手抓兩把泥,，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指揮員,，都是戰(zhàn)斗員,。自己動手制作長鐵絲鉤，從綠籬,、垃圾桶下,、暗道死角清掏垃圾，清掏途中會遇到臭不可聞的大小便;會遇到讓人作嘔的嘔吐物;會見到臭鞋爛襪子,，西瓜皮死老鼠,。不管男同志還是女同志，你掏我撿他掃,，大家齊心協(xié)力做好做扎實工作,。

2、扎實推進廣場小攤位整治工作,。注重長效管理,，確保整治成效，奧運會期間,，要力保廣場秩序穩(wěn)定正常,，由于鳳凰、人民,、中華三個廣場地處繁華鬧市之中,，暑期一些勤工儉學(xué)的學(xué)生和小商小販看到有商機，便利用廣場就地擺攤,，使得廣場秩序受到影響,，我科室發(fā)現(xiàn)這一情況及時向處領(lǐng)導(dǎo)匯報，按照處領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時落實,，制定方案，采取措施,，管理科人員從8月4日起每天加班加強各所,，來回巡查，對各攤主進行勸導(dǎo)并讓其撤出廣場,，為期一周的專項整治工作取得明顯效果,，廣場周圍小攤點基本消除。 三,、工作開展,，多措并舉，深入細微,，確保各項工作取得實效 1,、冷飲攤位管理

4月初，冷飲攤位準備上攤,，為了能使工作順利展開,，管理科同志加班加點擬洽合同、尋找桌椅投放單位,，簽訂合同,，催付交款。冷飲攤位上攤,，為了保證冷飲攤位擺放有序規(guī)范經(jīng)營,，

科室人員加班加點晚間巡查，嚴格規(guī)范桌椅擺放,，檢查用電及食品安全,，加大管理力度。針對管理中出現(xiàn)的問題,，及時制定管理細則,，對不服從管理的攤位拉閘斷電，勒令整頓,。 2,、占道宣傳審批 職稱論文，幫寫工作總結(jié),，年度報告,，快速發(fā)表各等級期刊，企鵝：

管理科不僅是業(yè)務(wù)科室還是服務(wù)科室,，進入春,、夏季，宣傳活動較多,，在工作中,，努力摒棄掉工作中的“冷、硬,、拖,、卡”不文明，不規(guī)范現(xiàn)象,，嚴格審批,，按程序走，不越位。對前來辦業(yè)務(wù)的,，討價還價,，磨破嘴皮子，為單位增加經(jīng)濟收入 3萬余元,，一年來接待各項宣傳70余起,，政府宣傳40余起。3,、團結(jié)協(xié)作,，參加處集體勞動

五?一、十?一擺花,，裝點廣場,，科室人員積極參加，和其他科室通力合作完成擺花數(shù)量20余萬盆;7月喜迎奧運圣火,，在世紀鼎廣場布置造型,，和各所及其他科室人員互助協(xié)作，不顧烈日當頭,，趕時趕點,，只用不到兩天時間就完成了六個迎奧運花柱圖案，插絹花數(shù)量達8萬余支; 5月份鳳凰廣場管理房拆,、搬,，科室人員落實一幫一，幫助鳳凰廣場拆挪管理房,。12月份中華廣場敲打樹葉,，個個按時參加，及時完成承包數(shù)量,。 4,、“雙創(chuàng)”工作，常抓不懈

為切實做好“雙創(chuàng)”工作的宣傳,，提高市民文明素質(zhì),，增強全社會的參與意識，為 “雙創(chuàng)”工作營造良好的輿論氛圍,，在人民,、中華、鳳凰三個廣場制作大型“雙創(chuàng)”固定宣傳牌5個,，強化輿論宣傳,，內(nèi)容以市民生活小常識、“雙創(chuàng)”知識問答為主,，營造濃厚氛圍,，調(diào)動和激發(fā)市民的“雙創(chuàng)”熱情,，促進創(chuàng)建工作扎實開展。接“雙創(chuàng)”辦通知,，進行病媒生物防治,，制定方案，印發(fā)病媒生物防治記錄,，和總務(wù)科溝通協(xié)調(diào),，購買老鼠藥及鼠夾，降低廣場病媒生物孳生,。及時向局“雙創(chuàng)”辦匯報“雙創(chuàng)”工作動態(tài)。 5,、科室爭先進,，科員爭優(yōu)創(chuàng)佳

為了使科室工作落實到位，為科室爭榮譽,。對科室工作實行包干包片,，___負責(zé)人民廣場，___負責(zé)鳳凰廣場,，___負責(zé)中華廣場,。科室每位成員在自己的工作崗位上平凡工作,，默然奉獻,。局舉辦運動會科室人員積極參加;辦黑板報，科室人員全員上陣,，畫圖,、打線、出板報,。

四,、存在不足

雖然一年來各項工作都完成的較好，但還是有一些不足,，科室人員在學(xué)習(xí)中不能做到緊摳細研,，致使一些學(xué)習(xí)不到位。

五,、來年打算

1,、嚴抓學(xué)習(xí)，緊跟形勢

學(xué)習(xí)緊跟形勢,，了解國家大事及業(yè)務(wù)相關(guān)知識,，努力掌握本科室業(yè)務(wù)工作流程。

2,、在以后的工作中,，管理科在完成既定目標的基礎(chǔ)上，加強責(zé)任，對各項工作早安排,、早部署,、早動手，不講條件,，不擺困難,，積極完成局、處下達的各項任務(wù),。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成,，回顧過去的一年。無論科室的管理,，醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要取得的成績

1,、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長,，今年上半年外科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,，對外科病員進行分流,，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動放棄休息時間,，加班加點，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品,、器械無損壞，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤,。

2,、圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù)：骨傷科既對內(nèi)又對外，工作較繁 瑣,。20__年度,，科室接診門診病員500余人次，門診輸液,、打針40余人次,，新收入院病員 809多余人次,，接受其他科室轉(zhuǎn)入病員10余人次。全年完成經(jīng)濟收入任務(wù)約509.21余萬元,。進一步健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī),，積極參與“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為,，教育大家學(xué)法，懂法,，守法,，依法的保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。同時,，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，從不鬧無原則的糾紛,，工作中相互支持,，相互理解，做到分工明確,，各司其職,，團結(jié)務(wù)實，克服人手少,，任務(wù)雜,，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。

3,、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：今年，我科積極響應(yīng)院方精神,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進行檢查評比,，同時,，為加強醫(yī)療安全，每周進行一次病區(qū)危險物品收查,，定期組織科室人員參加會議,，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論,，商量下一步的工作及防患措施,。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生,。

4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務(wù),，強化責(zé)任感,，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想,。采取各種形式強化職業(yè)道德教育,，不斷促進全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。

一,、 存在的問題

1,、 科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫,，此方面有待進一步加強,。

2、 科室個別同志仍存在不思進取,。做一天和尚撞一天鐘的想法,，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點。

3,、 科室各項登記不夠及時,，認真仔細。針對此情況,，下一步將健全各項登記制度,。

4、 本年度目標不夠明確,，管理上存在一些疏漏,，由于條件限制，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄,，下一步,，加強管理，拓展業(yè)務(wù)范圍,。

總之,，20__年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續(xù)努力,，骨傷科是個工作較瑣碎,，壓力也較大的科室。骨傷科工作的特殊性,，我們長期面對危急重,，合并許多多學(xué)科的疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人,，實屬不易,，加上骨傷科科經(jīng)濟收入低,，和其他科室差距較大，造成同志們感覺不平衡,，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出,，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿足,。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成,，回顧過去的一年。無論科室的管理,，醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要取得的成績

1,、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長,，今年上半年外科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,，對外科病員進行分流，科室全體工作人員為不影響正常工作,，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動放棄休息時間，加班加點,，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品、器械無損壞,，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤,。

2、圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù)：骨傷科既對內(nèi)又對外,，工作較繁 瑣,。20xx年度，科室接診門診病員500余人次,，門診輸液,、打針40余人次，新收入院病員 809多余人次,，接受其他科室轉(zhuǎn)入病員10余人次,。全年完成經(jīng)濟收入任務(wù)約509.21余萬元,。進一步健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，組織并認真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法,，懂法,，守法，依法的保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,。同時,，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，從不鬧無原則的糾紛,，工作中相互支持,，相互理解，做到分工明確,，各司其職,，團結(jié)務(wù)實，克服人手少,，任務(wù)雜,，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。

3,、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：今年，我科積極響應(yīng)院方精神,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進行檢查評比,，同時,，為加強醫(yī)療安全，每周進行一次病區(qū)危險物品收查,，定期組織科室人員參加會議,，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論,，商量下一步的工作及防患措施,。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

4,、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務(wù),，強化責(zé)任感,，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想,。采取各種形式強化職業(yè)道德教育,，不斷促進全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。

一,、 存在的問題

1,、 科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫,，此方面有待進一步加強,。

2、 科室個別同志仍存在不思進取,。做一天和尚撞一天鐘的想法,，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點。

3,、 科室各項登記不夠及時,，認真仔細。針對此情況,，下一步將健全各項登記制度,。

4、 本年度目標不夠明確,，管理上存在一些疏漏,，由于條件限制，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄,，下一步,，加強管理，拓展業(yè)務(wù)范圍,。

總之，20xx年工作中有得有失,，今后的工作中需要繼續(xù)努力,，骨傷科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室,。骨傷科工作的特殊性,，我們長期面對危急重，合并許多多學(xué)科的疾病,，甚至日常生活完全不能自理不的病人,，實屬不易，加上骨傷科科經(jīng)濟收入低,，和其他科室差距較大,，造成同志們感覺不平衡,，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出，但看著病員及家屬滿意的笑臉,，我們的精神上應(yīng)感到滿足,。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

時光飛逝，20xx年就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作,，有許多的感慨和收獲，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一首先感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和同事們對我的幫助,，在工作中,，我能夠立足本職工作，認真對待領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作并堅決執(zhí)行,，嚴格的按照崗位職責(zé)和是不準的標準來要求自己,，多看同事的優(yōu)點，取其之長,，補己之短,，科室組織的閑時充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務(wù)水平，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行,，因此,，在自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識方面都得到了很大的提高

二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與20xx年相比得到了很大的改善，它的每一步都特別的具體,，詳細,，每一步都是必不可少的，嚴格的按照工作流程去做,，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率,，增加經(jīng)濟效益，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，?；仡^看看是我們工作中不可缺少的一部分，也是我們工作中的亮點,，閑時回頭看看,，會發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀，在處理業(yè)戶的違規(guī)時,，要做到公平,，公正，注意方式方法,，語氣,，語調(diào)，既能交上罰款還要讓他們心服口服，當然,，罰款不是目的,，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進行。

三從張站提出的整,，學(xué),，變，升中我會盡力做到以下幾點,，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，有飽滿的工作熱情，愉悅的心情會身心的投入到工作中去,，其次,，在工作中，多看相鄰口的同事是如何工作的,，如何服務(wù)的,，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上,，你會如何處理,，在工作中要多學(xué)，多問,，多思考,，做到一日無事，三日不寧,，再次,，在工作中要靈活多變多換位思考，多溝通,，多站在旅客的角度去思考問題,，最終通過不斷的學(xué)習(xí)去提升自己。

在工作中雖然盡心盡力,，但是還存在一些不足,，這是我今后需要提升的地方：

1、工作中不夠靈活,，考慮問題不夠全面,，周到。

2,、對細節(jié)服務(wù)容易受主觀情緒影響，不能長久的堅持,。

3,、創(chuàng)新能力不強，這方面我要向年輕人學(xué)習(xí)。

在以后的工作中我會改正不足,，積極的向同事們學(xué)習(xí),，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平,，同時我也會一如既往的支持科長和科委的工作,，我相信，我們服務(wù)二科在劉科的帶領(lǐng)下,，在大家的共同努力下,，我們二科將會更加優(yōu)秀，我們的順和也會蒸蒸日上,。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

一年來,，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：

一,、全科人員在政治上認真學(xué)習(xí)國家及衛(wèi)生部精神,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng),，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待,。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少、任務(wù)重,、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種工作,，認真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度,，并嚴格按照職責(zé),、制度的要求工作，認真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴格要求,、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織,。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥、合理收費,、服務(wù)到人,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

三,、“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果,。一是抓合理用藥。二是抓藥品比例,。三是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強有力措施,，科室業(yè)務(wù)增長速度迅速，1,、門診量 次;較去年同期 % ;2、接急診人次;較去年同期 % ;3,、收住院 人次;較去年同期上漲 % ;4,、手術(shù) 人次;較去年同期上漲 % ;5、床位使用率 %,，較去年同期下降 % ;6,、平均住院天數(shù) 天;較去年同期下降 %;。

四,、積極引進和運用新技術(shù),，今年加大了對picc手術(shù)的推廣和運用，引進了輸液港技術(shù),，填補了皖南片此項技術(shù)上的空白,，標志我科靜脈治療技術(shù)上了一個新的臺階，同時為患者后續(xù)治療建立了一條無痛,、通暢的綠色通道,，避免了反復(fù)穿刺帶來的痛苦，為保證病人治療的連續(xù)性提供了保障,。

五,、在宣傳工作上，充分利用多種形式,，結(jié)合我科實際,，廣泛宣傳我科在醫(yī)療范圍、?？茖２?、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等,，進行多科協(xié)作治療腫瘤,，增強了醫(yī)院整體知名度和專科專病知名度,，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了一定的推動作用,。

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致,，扎實工作,，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇六

一,、工作回顧

過去的一年,，我院在縣委、縣政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“堅持以人為本,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為,、保證醫(yī)療安全,，優(yōu)化診療環(huán)境、加快建設(shè)發(fā)展,，加強科學(xué)管理,、提高兩個效益，為群眾提供安全,、有效,、方便、廉潔的醫(yī)療服務(wù)”的總體工作方針,，深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動、醫(yī)院平安建設(shè)先進單位創(chuàng)建活動,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系活動,、護理知識競賽和業(yè)務(wù)技術(shù)操作比武活動、醫(yī)療質(zhì)量評比活動,、整頓醫(yī)療秩序等活動,。科學(xué)管理,、強化措施,、狠抓落實、注重實效,，促進了醫(yī)院的各項工作,，推動了醫(yī)院工作的全面建設(shè)和發(fā)展。

(一)深入開展學(xué)習(xí)實踐活動,，強化思想教育,，提高整體素質(zhì),，務(wù)求工作實效

1、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工認識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動,，精心組織安排,，認真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見,，深入開展談心活動,，認真撰寫分析檢查報告，堅持邊學(xué)邊改,，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴密、查找問題充分,、分析原因到位,、整改措施得力、活動效果明顯,，努力完成了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,。

2、認真貫徹落實民主評議行風(fēng)工作的要求,，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室,，并制定實施方案,。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務(wù),，嚴格以法執(zhí)業(yè)，實現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標,。

3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚人道主義精神和“嚴謹,、求精、務(wù)實,、奉獻”的精神，大力弘揚白求恩精神,、抗擊非典精神和“病人至上、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、凝聚力量、共建和諧”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人,、方便病人,、服務(wù)病人,。

4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線,、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作，開展自查自糾,，對存在的問題追查責(zé)任、限期整改,，因個人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰,。同時，設(shè)置意見箱,，公開舉報電話,，加強了院內(nèi)紀檢、監(jiān)察和審計工作的力度,，扎實有效地開展了行風(fēng)評議工作,。

5、加強醫(yī)院文化建設(shè)，增強廣大職工的愛院意識,。組織參加了縣里舉辦的文化廣場演出活動,、獲優(yōu)秀組織獎;積極參加縣里舉辦的紅歌大賽,，并代表縣里參加全市人事系統(tǒng)舉辦的紅歌大賽,、榮獲特等獎;利用節(jié)假日,、紀念日,、重大節(jié)日,，舉辦宣傳活動,、演講比賽、技術(shù)比武,、義診活動,、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動,，營造了心齊氣順,、風(fēng)正勁足的良好局面。

6,、堅持“積極,、穩(wěn)妥、嚴謹,、求實的原則,，采取分級管理、逐級考核,、層層落實,、責(zé)任到人的方法和措施，實行成本核算和績效考核,、并將考核結(jié)果與工資掛鉤的管理模式,，從而加強了醫(yī)院的科學(xué)管理,，使醫(yī)療、護理水平,、服務(wù)質(zhì)量得到全面提高,。

7、遇事嚴格照章辦事,，遇有重大事情,，經(jīng)班子成員集體討論論證、主管領(lǐng)導(dǎo)實地考察,、報請上級領(lǐng)導(dǎo)批準,、由政府采購辦統(tǒng)一招標等程序來完成。我們堅持財務(wù)會審會簽制度和來客接待派餐制度,，嚴格管理,，控制跑、冒,、滴,、漏，堵塞漏洞,，既達到廉潔自律的效果,、又有效地控制浪費和不良現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,，提高管理水平和服務(wù)能力

認真學(xué)習(xí)貫徹落實《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”督導(dǎo)檢查標準》,，嚴格按照標準要求，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動工作實施方案,，貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育，不斷強化“三基三嚴”培訓(xùn)和考核工作,，努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強醫(yī)務(wù)人員法律,、責(zé)任,、質(zhì)量意識和安全意識，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力,。

通過深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,，我院的管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療技術(shù)水平同步得到提高,，使管理更加貼近實際,，服務(wù)更加貼近百姓，技術(shù)更加貼近需求,，在解決老百姓“看病難,、看病貴”的實際問題方面，取得了明顯的成效,。由于全院干部職工的共同努力,，在全市組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動督導(dǎo)檢查中，又一次站在了全市醫(yī)院機構(gòu)的先進行列,。

(三)加強質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全

1、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,，嚴格做好依法執(zhí)業(yè),。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問題警示錄》，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的具體要求和我院實際,，針對工作中存在的問題開展自查自糾,，并制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。

2,、強化“三基三嚴”訓(xùn)練,，認真落實核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理規(guī)定》,，有計劃,、有目的的開展對醫(yī)護人員進行“三基三嚴”訓(xùn)練和考核，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，傳輸新的知識,，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強“三基三嚴”訓(xùn)練,、落實核心制度等重點工作,，開展理論知識學(xué)習(xí)與考試、業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練與比武工作,，在全院營造了重學(xué)習(xí),、重安全、重質(zhì)量,、重技術(shù),、重服務(wù)、重實效的良好氛圍,。

3,、加強醫(yī)院感染控制工作,。積極開展感控知識培訓(xùn)，采取分散與集中,、理論與實際,、共性與個性相結(jié)合的辦法舉辦各類培訓(xùn)班，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識,，有效預(yù)防了院內(nèi)感染,。

4、堅持藥師查房,，保證合理用藥,。定期召開專題會議對臨床用藥情況進行分析、評價,、指導(dǎo),、監(jiān)督、檢查,，每月對抗菌藥物用量前十位的人員實行排名并監(jiān)控及時預(yù)警及公布,，促使臨床用藥安全、有效,、合理,。

5、加強醫(yī)技科室管理,、提高工作質(zhì)量,。嚴格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度，醫(yī)技科室制定了質(zhì)量管理方案,，建立了質(zhì)量管理小組,，完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),，以安全,、準確、快捷和負責(zé)的原則為臨床服務(wù),。堅持做到了管理嚴格,、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準確,、報告時間及時,，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。

(四)加強對手足口病,、甲型h1n1流感的醫(yī)療救治工作,，維護社會大局穩(wěn)定

為了做好手足口病的醫(yī)療救治工作,，提高手足口病的防治水平和應(yīng)對能力,，我院及時成立了手足口病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專家救治小組，設(shè)置咨詢臺,、印發(fā)宣傳單,，成立專家門診和病區(qū)，添置兒童呼吸機,、x線機,，治療手足口病人362例、轉(zhuǎn)診29例,，有效提高了救治能力,、降低了病人死亡率，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻,。

為了做好甲型hini流感的預(yù)防和醫(yī)療救治工作,，根據(jù)國家《甲型hini流感診療方案》、《河南省甲型hini流感應(yīng)急預(yù)案》的要求,，建立完善了預(yù)檢分診制和發(fā)熱門診,，并添置設(shè)備100萬元，建立了獨立的picu,。同時,，加強對醫(yī)務(wù)人員進行診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關(guān)知識的培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員的防范意識,，提升了甲型流感的防治綜合能力。

(五)努力完成“白內(nèi)障患者復(fù)明”工作

積極開展“白內(nèi)障無障礙縣”的創(chuàng)建工作,。本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，熱情接待好、服務(wù)好每一名患者,。領(lǐng)導(dǎo)小組做到了對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),、組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)等工作;專家組努力做好篩查和手術(shù)前的準備工作,，把握手術(shù)質(zhì)量關(guān),，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，確保白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)做到了“服務(wù)優(yōu),、技術(shù)精,、效果好”。全年完成手術(shù)病例1160例,，在接受國家衛(wèi)生部組織的“百萬白內(nèi)障患者復(fù)明項目”工程督導(dǎo)檢查工作中,，受到衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和專家們的一致好評，為我省,、市,、縣爭了光,，超額完成了工作目標和任務(wù)。

(六)規(guī)范學(xué)科建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量

積極貫徹落實《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范學(xué)科建設(shè)，整合人才,、設(shè)備資源,，投資300余萬元建立了重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科。為新科室配置了專業(yè)護理和搶救的設(shè)備,、設(shè)施,，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi)、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科進修學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，保證了兩個新科室的工作規(guī)范運轉(zhuǎn),。重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科的建立，大大提高了基本醫(yī)療服務(wù)水平和危重急重癥病人的搶救能力,。為了規(guī)范科室的管理,，實行按病種收治病人，努力糾正科室超范圍執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象,，根據(jù)實際工作情況,，新分設(shè)了婦科、產(chǎn)科,、產(chǎn)房,，新增設(shè)了內(nèi)四科、骨二科,，有效解決了部分科室工作量大,、專業(yè)劃分不清、醫(yī)務(wù)人員超負荷工作的困難和問題,，即引入了競爭機制,，又提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平。

(七)加快醫(yī)院建設(shè),、提高服務(wù)功能

我們努力按照縣級醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)標準,，已新建了影像樓，擴建了病房樓,，改建了手術(shù)室,、消毒供應(yīng)室、產(chǎn)房等重點科室,。為改善就醫(yī)條件和環(huán)境,，搶抓機遇加快醫(yī)院建設(shè)步伐，20__年我院爭取到國家投資建設(shè)項目資金，正在建設(shè)高標準的門診綜合樓;同時,，通過籌資,、融資、投資667萬元購買添置電子胃鏡,、眼科手術(shù)顯微鏡、全自動生化分析儀,、呼吸機,、血凝儀、c型臂,、五分類血球計數(shù)儀,、高頻乳腺x線機等醫(yī)療設(shè)備，利用外國政府貸款1500萬元裝備的核磁,、16排ct,、dr等大型醫(yī)療設(shè)備已招標結(jié)束，近期逐步到位,。以上項目的實施必將對我院全面貫徹落實“以病人為中心,、持續(xù)改進質(zhì)量、確保醫(yī)療安全”起到重要的作用,。

20__年,，通過全院廣大干部職工的共同努力，門急診人次達到194524人次,、同比增加2781人次,、增幅1.5%;手術(shù)人次5667人次、同比增加492人次,、增幅9.5%;入院病人26524人次,、同比增加3976人次、增幅17.6%;出院病人26365人次,、同比增加3902人次,、增幅17.4%;實際平均開放床位508張、同比增加51張,、增幅11.2%;床位周轉(zhuǎn)次數(shù)53次,、同比增加4次、增幅8.2%;床位使用率102.2%,、同比增加14%;全年經(jīng)濟收入10367萬元,、同比增加2144萬元、增幅25.9%;各項指標均達到建院以來歷史最高水平,，圓滿地完成了全年工作目標和任務(wù),。在20__年的工作中，我院榮獲全市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動先進單位、全縣“平安建設(shè)工作先進單位”,、全縣“誠信先進單位”,、全縣“三八紅旗集體”、全縣衛(wèi)生工作“綜合獎”等榮譽稱號,。

二,、目前醫(yī)院存在的問題和不足

我院通過開展各項活動、扎扎實實的工作,，進一步規(guī)范了我院的管理和醫(yī)療服務(wù)行為,，保證了醫(yī)療安全，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升,，醫(yī)療環(huán)境和條件得到明顯改善,，使醫(yī)院的工作得到了廣大人民群眾的認可，患者的滿意度得到不斷的提高,。但是,，在看到成績的同時，按照醫(yī)院管理工作評價標準和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求審視我們的工作,，我們清醒的看到醫(yī)院目前還存在著許多問題和不足,，主要有以下幾下幾個方面：

1、病區(qū)少,、病房少,、床位少、病人多,，不能更好的滿足住院病人的需求,。

2、人才引進滯后,，技術(shù)力量斷層,，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),、新項目較少,。

3、院內(nèi)和科室衛(wèi)生有死角,，高峰期間車輛擁堵,，環(huán)境秩序有待進一步改進。

4,、醫(yī)療糾紛增多,，賠付金額較大，存在安全隱患,。

5,、個別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中還存在著生、冷、硬現(xiàn)象,，缺乏溝通技巧和溝通藝術(shù),，語言表達不準確，解釋病情不清楚,，引起患者和家屬的誤解和不滿,，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響。

真對上述問題,，我們?nèi)狐h員,、干部和職工一定要精誠團結(jié)，齊心協(xié)力,，克服困難,，逐步解決存在的問題和不足,。我相信,，有全院職工的共同努力，有上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持我們將在為期不遠的時間內(nèi),，建設(shè)一個讓社會滿意,、政府滿意、群眾滿意,、我們自己滿意的人民醫(yī)院,。

三、20_年重點工作安排

20_年是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，開展“讓患者放心、讓社會滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評審工作,，努力完成規(guī)劃,，全面提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要一年。在新的一年里,，我們要認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神,，以鄧小平理論和“三個代表”要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，落實各項工作措施,，強力推進醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展。20_年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設(shè),、提高管理水平,，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量,，控制醫(yī)藥費用,、提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”,。以“讓患者放心,、讓社會滿意”為目標，以“規(guī)范管理,、強化內(nèi)涵,、提升服務(wù)、便民惠民”為重點,，強化工作責(zé)任,，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機制,，積極采取有效措施,，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作持續(xù),、健康發(fā)展,。

(一)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)質(zhì)量

1,、認真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動,。教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化以人為本,、以病人為中心的服務(wù)理念,，把患者和群眾的需求當作一切工作的出發(fā)點，把追求人民滿意當作一切工作的落腳點,，進一步完善服務(wù)措施,，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)技術(shù),，講究服務(wù)藝術(shù),，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

2,、加強職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),。繼續(xù)開展整頓醫(yī)療秩序活動，用制度和紀律教育人,、約束人,。嚴禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者“紅包”、物品和宴請;不得外轉(zhuǎn)病人和處方;堅決杜絕藥商代表到臨床促銷藥品和各種形式的藥品回扣;不得以任何理由與患者或家屬爭吵和打罵;堅持做到因病施治,、合理檢查,、合理用藥、合理收費;做到文明禮貌,、熱情服務(wù),、態(tài)度和藹,、不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人;努力杜絕非醫(yī)療原因造成不良現(xiàn)象和事件,。

3,、注重醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。繼續(xù)深入開展"三優(yōu)一滿意"活動,，強化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流,，保護患者知情權(quán)和隱私權(quán),，關(guān)心、愛護,、理解,、尊重患者。在醫(yī)療服務(wù)活動中,，堅持使用文明用語,，做到“六不講”：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語,，不講損害患者人格語,，不講傷害患者自尊語,，不講庸俗口頭語,，不講欺騙糊弄語。加強醫(yī)患和諧,、護患和諧,、醫(yī)護和諧、科室之間和諧,，團結(jié)協(xié)作,，提高服務(wù)質(zhì)量和病人的滿意度，提升醫(yī)院良好形象,。

(二)鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)貫徹落實我縣全面實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的部署,，充分體現(xiàn)黨和政府對廣大人民群眾的關(guān)懷，最大努力地滿足人民群眾的需求,，為參合患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。在今年的工作中我們將采取下列措施，保障新農(nóng)合工作順利實施,。

1,、加強對新農(nóng)合工作的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)務(wù)人員和新農(nóng)合直補窗口工作人員實行定期學(xué)習(xí)培訓(xùn),，宣傳貫徹新農(nóng)合工作方面的新政策和新精神,，明確職責(zé)和責(zé)任,，把實施好新農(nóng)合工作作為貫徹落實黨的惠民政策的決心和行動，使新農(nóng)合工作順利健康實施,。

2,、大力宣傳新農(nóng)合政策，努力提高參合農(nóng)民的就診比率,，嚴格識別病人身份,，杜絕冒名頂替，增強住院病人的參合意識,，降低自費率,，使參合農(nóng)民真正得到實惠，不斷提高廣大農(nóng)民參加農(nóng)合的積極性,。

3,、認真落實各項診療規(guī)范和管理制度，執(zhí)行好《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷基本藥物目錄》,，努力做到合理檢查,、合理治療、合理用藥,、合理收費,，最大限度地減輕參合患者的經(jīng)濟負擔。

4,、為來院就診的參合患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)(門診病人屬參合患者優(yōu)先就診,、住院病人屬參合患者優(yōu)先治療、手術(shù)病人屬參合患者優(yōu)先手術(shù)),，盡量滿足參合患者的醫(yī)療需求,。

5、在醫(yī)療過程中對參合患者履行告知義務(wù),，凡需使用超范圍的藥品,、器械及相關(guān)衛(wèi)生材料時，提前告知患者或家屬,，征求意見待同意后再使用,。否則，患者有權(quán)要求減免未經(jīng)許可而使用的相關(guān)費用,。

6,、嚴格控制用藥范圍，對確需使用貴重藥品和院外藥品的患者,，必須報主管院長批準,，并提前告知患者或家屬，待批準和同意后方可使用,。否則,，費用由開藥醫(yī)師負擔,。

7、院內(nèi)藥劑科每周深入各臨床科室,，對合理用藥情況進行分析評估和檢查,，采取“三控”(控制品種、控制劑型,、控制用量)措施,，從源頭嚴把用藥關(guān)。

8,、院內(nèi)醫(yī)保辦每周統(tǒng)計公布各科參合病人的用藥情況和病人自費率情況,，對超范圍用藥和自費率超額的科室和個人通報批評。

9,、努力完善工作制度,，不斷探索建立保障新農(nóng)合工作嚴謹、方便,、快捷,、高效的運行機制，使參合病人真正得到實惠,。

10,、嚴格管理制度，對不執(zhí)行新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定和要求,、嚴重影響新農(nóng)合工作的實施,、給病人造成不應(yīng)有的經(jīng)濟負擔、給醫(yī)院造成不良影響的科室和個人,，一律嚴肅處理,。

(三)扎實開展第二周期醫(yī)院評審工作

認真開展“讓患者放心,、讓社會滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評審達標創(chuàng)建工作活動,，在深入開展醫(yī)院管理年活動和“療質(zhì)量萬里行”活動工作的基礎(chǔ)上，認真學(xué)習(xí)《河南省第二周期醫(yī)院評審暨綜合評價標準》,，成立我院第二周期醫(yī)院評審創(chuàng)建達標工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立達標辦公室，動員全院工作人員統(tǒng)一思想,、提高認識,、全員參與、努力工作,，嚴格按照標準要求,，努力做到以下幾點：

1、認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè),。

2,、完善并執(zhí)行規(guī)劃、計劃和各項規(guī)章制度,，促使各項工作有序,、高效運行并協(xié)調(diào)發(fā)展。

3,、認真做好各項記錄,，保證資料和信息的真實性、準確性,、完整性和有效性,。

4、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，重點做好醫(yī)療安全和質(zhì)量管理及持續(xù)改進工作,。

5、加強醫(yī)院感染監(jiān)測,、預(yù)防與控制工作,，有效地防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

6,、對手術(shù)室,、重癥醫(yī)學(xué)科、產(chǎn)房,、急診科,、口腔科、內(nèi)鏡室,、感染性疾病科,、消毒供應(yīng)室等重點科室進行重點管理，確保醫(yī)療,、護理質(zhì)量的提高與持續(xù)改進,，保障醫(yī)療安全。

7,、優(yōu)化就診環(huán)境,、簡化就診流程、增設(shè)便民措施,、提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度、增加收費透明度,、開展多方面滿意度調(diào)查,，分析情況，改進工作,，提高社會和患者及院內(nèi)部門之間的服務(wù)滿意度,。

8,、提高管理水平、服務(wù)能力,、服務(wù)效率和醫(yī)療質(zhì)量,，加強對平均住院日、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日,、病床周轉(zhuǎn)次數(shù),、病床使用率、門診患者人均費用,，住院患者人均費用等指標進行分析,、監(jiān)控和評價，建立完善的管理和激勵機制,，提高管理績效,。促進醫(yī)院向重質(zhì)量、重保障,、重安全,、重服務(wù)、重內(nèi)涵,、重績效,、重法制方向發(fā)展，為患者提供安全,、有效,、方便的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,，確保我院在第二周期醫(yī)院評審工作中一舉達標,。

(四)強化安全管理、提高醫(yī)療質(zhì)量

1,、認真貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度,、疑難病例討論制度,、會診制度、危重患者搶救制度,、手術(shù)分級管理制度、術(shù)前討論制度,、死亡病例討論制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等,。強化“基礎(chǔ)理論,、基本知識,、基本技能”培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)操作規(guī)范,，遵循診療常規(guī),，實行患者病情評估制度、根據(jù)患者病情變化和評估結(jié)果適時調(diào)整診療方案,。加強運行病歷監(jiān)控與質(zhì)量管理,，落實三級醫(yī)師負責(zé)制，保障治療安全,、及時,、有效、經(jīng)濟,。對急診患者按照“先及時救治,，后補交費用”的原則救治，確保急診救治及時有效;對危重病人,，嚴格執(zhí)行我院制定的危重病人的管理規(guī)定行,，提高搶救成功率;實行手術(shù)資格準入、分級管理,、重大手術(shù)報告審批制度,，加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制與安全管理。加強重點科室的質(zhì)量控制與安全管理,，確保醫(yī)療質(zhì)量提高與持續(xù)改進,、保障醫(yī)療安全。

2,、貫徹落實《河南省醫(yī)療機構(gòu)護理核心制度》,，嚴格執(zhí)行《河南省執(zhí)業(yè)護士考核管理辦法》，加強對全院護理管理人員開展護理管理專業(yè)崗位培訓(xùn);對重點科室護理人員開展?？谱o士培訓(xùn);對全院各級各類護理人員開展“三基三嚴”規(guī)范化培訓(xùn),。護理管理工作實行目標管理責(zé)任制、護理質(zhì)量責(zé)任追究制和護理不良事件報告制,，依照《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》,、為患者提供規(guī)范的臨床護理服務(wù)。加強護理重點環(huán)節(jié)的管理和危重患者管理,，保障患者安全,，努力達到基礎(chǔ)護理合格率、危重患者合格率≥85%;護理技術(shù)操作合格率≥90%;護理文書書寫合格率≥90%;健康教育覆蓋率≥100%,。

3,、嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》加強醫(yī)院感染工作，落實目標管理責(zé)任制，規(guī)范開展各項監(jiān)測工作,，加強對消毒藥械,、一次性醫(yī)療器械、器具和物品的管理,。開展全院,、全員醫(yī)院感染管理知識和技能培訓(xùn)，加強職業(yè)衛(wèi)生安全防護工作,，保障患者和職工的安全,。同時，做好結(jié)核病轉(zhuǎn)診,、醫(yī)院感染病例和疫情上報工作,。

4、貫徹落實《藥品管理法》,、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》,、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,、《麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度，執(zhí)行藥師查房會診與搶救,、參加危重患者用藥的病案討論制度,，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。加強處方管理,，落實處方點評制度,，提高處方質(zhì)量，促進合理用藥,。加強特殊藥品和高危藥品的購置,、使用與保管，為患者提供安全,、有效的藥學(xué)服務(wù),。

5、進一步完善醫(yī)技科室的布局,、流程,、設(shè)備、設(shè)施,，專業(yè)設(shè)置和人員配備達到合理規(guī)范,。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度，實施質(zhì)量控制,，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范,，提供報告及時,、規(guī)范,、準確,，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價，滿足臨床服務(wù)需要,，并能提供24小時急診檢查服務(wù),。

6、貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》,、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,，制定科學(xué)合理的用血方案，嚴格執(zhí)行血液核查制度,，加強血液入庫,、發(fā)放流程管理，規(guī)范輸血前血型血清學(xué)實驗室檢查;加強臨床標本采集,、輸血核對,、輸血觀察等管理;加強臨床用血、安全輸血和醫(yī)療急救用血規(guī)范管理,，確保醫(yī)院輸血科學(xué),、合理、安全,。

(五)學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)改精神,，落實執(zhí)行醫(yī)改政策

認真學(xué)習(xí)貫徹黨中央國務(wù)院對衛(wèi)生工作的總體部署和要求，加快落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見和20__年各級衛(wèi)生工作會議精神,，突出抓好醫(yī)改各項任務(wù),。緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實際，制定并實施推進醫(yī)改工作的方案和措施,，優(yōu)化醫(yī)院的結(jié)構(gòu)和布局,，探索完善管理體制，改善和加強醫(yī)院管理,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，逐步取消藥品加成;實施醫(yī)院運行機制改革和人事、收入分配制度改革,，加強崗位績效考核,，探索實施崗位績效工資制;進一步開放周末門診、延長門診掛號時間,，采取多種便民,、利民措施，優(yōu)化流程,，方便患者就醫(yī);創(chuàng)建平安醫(yī)院,，規(guī)范醫(yī)院投訴管理，推動建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度和醫(yī)療責(zé)任保險制度;健全醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，弘揚白求恩精神,，建立先進的醫(yī)院文化;強化工作責(zé)任,，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性，及時解決改革中的困難和突出問題,，不斷創(chuàng)新管理機制和工作方法,，確保改革取得實效。

(六)積極實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,，提高防治重大疾病和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力

1,、積極推動國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,，繼續(xù)實施“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助”,、“降消”等項目，確保項目健康運行;加強愛嬰醫(yī)院管理,，促進母乳喂養(yǎng),。

2、進一步做好甲型hini流感防控救治工作,，繼續(xù)開展對醫(yī)務(wù)人員進行診斷治療,、消毒隔離和個人防護等相關(guān)知識的培訓(xùn)，配備臨床救治必備的藥品,、醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)護防護用品，完備呼吸重癥監(jiān)護病房(ricu)條件,、并達到投入使用的標準,，努力提高甲型hini流感醫(yī)療救治水平,。

3,、進一步做好艾滋病、結(jié)核病,、乙型肝炎等重大傳染病的醫(yī)療救治工作;繼續(xù)做好手足口病,、傳染性非典型肺炎,、人感染高致病性禽流感等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對工作,。

4、建立完善應(yīng)急管理機制,，努力做好應(yīng)對重大傳染病疫情、群眾不明原因性疾病,、重大食物中毒和飲用水污染事件,、重大職業(yè)中毒,、醫(yī)源性感染暴發(fā)、生化恐怖襲擊事件,、重大安全事故,、自然災(zāi)害事故等相關(guān)事件的醫(yī)療救治工作,，積極承擔政府指令性緊急醫(yī)療救援任務(wù),。

(七)統(tǒng)籌兼顧，做好醫(yī)院各項工作

1,、深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,、醫(yī)院管理年活動和“三優(yōu)一滿意”活動,，努力完成第二周期醫(yī)院評審達標工作;加強質(zhì)量安全管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2,、努力完備與“二甲”醫(yī)院規(guī)模相適應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備,，積極做好磁共振,、16排ct機、dr,、直線加速器等醫(yī)療設(shè)備的購進,、安裝和調(diào)試工作，并盡早投入使用,。

3、加快門診綜合樓建設(shè),，保證質(zhì)量和安全,，保證工期和進度，保證竣工和使用;積極努力的克服困難,、創(chuàng)造條件增加病區(qū),、建設(shè)與病房樓a區(qū)相連接的病房，盡力滿足病人住院需求;動工興建倉庫樓,、營養(yǎng)食堂,，完善醫(yī)院后勤保障服務(wù)功能。

4,、貫徹落實《關(guān)于20__年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》和我院制定的《禁煙工作實施方案》,，加大控?zé)熉募s工作力度。通過實施全面禁煙工作,，進一步加強控?zé)熜麄骱头ㄖ平ㄔO(shè),，正確引導(dǎo)全院工作人員戒煙,，不在工作場所和公共場所吸煙，宣傳煙草危害知識,，對門診,、住院病人中的吸煙者進行勸阻和指導(dǎo)，努力實現(xiàn)室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙目標,。

5,、加強人才隊伍建設(shè)，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術(shù)人員,，力求達到人力資源配置符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要,。

6、積極為全院職工套改工資,，根據(jù)國家政策,、酌情發(fā)放生活補貼。

7,、根據(jù)醫(yī)療服務(wù)需求和醫(yī)院功能設(shè)計,，科學(xué)編制醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃、三年行動計劃,、年度及月度計劃,，明確辦院方向，指導(dǎo)醫(yī)院有序,、高效運行,。

8、加強人才培養(yǎng),、發(fā)展?？平ㄔO(shè)，實施技術(shù)創(chuàng)新,，努力開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)、新項目,，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

9、強化管理,、艱苦奮斗,、厲行節(jié)約、增收節(jié)支,、堵塞漏洞,、擴大積累、爭取資金,、增強財力,，努力完成全年經(jīng)濟收入1.15億元的經(jīng)濟目標,。

10、貫徹落實計劃生育政策,，育齡婦女要按時參加孕檢,，嚴禁利用儀器鑒定胎兒性別，杜絕違犯計劃生育政策現(xiàn)象在我院發(fā)生,。

11,、認真抓好綜合治理工作、信訪穩(wěn)定和平安醫(yī)院建設(shè)工作,，對重點科室和重點部位要重點防范,，對重點設(shè)備設(shè)施要重點檢查，維護好醫(yī)院治安秩序,，努力做好安全生產(chǎn)工作;要經(jīng)常檢查消防設(shè)備,、開展消防演練，做到防患于未然;繼續(xù)做好安全防范工作,，努力打造平安醫(yī)院。

同志們：20_年是落實完成發(fā)展規(guī)劃,、全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年,，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，統(tǒng)一思想,，堅定信心，開拓創(chuàng)新,，攻堅克難,，團結(jié)協(xié)作，求實苦干,，為開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面而努力奮斗,。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇七

時光飛逝，20__年就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作,，有許多的感慨和收獲，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一首先感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和同事們對我的幫助,，在工作中,，我能夠立足本職工作，認真對待領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作并堅決執(zhí)行,，嚴格的按照崗位職責(zé)和是不準的標準來要求自己,，多看同事的優(yōu)點，取其之長,，補己之短,，科室組織的閑時充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務(wù)水平,，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行，因此,，在自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識方面都得到了很大的提高

二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與08年相比得到了很大的改善,，它的每一步都特別的具體，詳細,，每一步都是必不可少的,，嚴格的按照工作流程去做，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率,，增加經(jīng)濟效益,，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，?；仡^看看是我們工作中不可缺少的一部分,，也是我們工作中的亮點，閑時回頭看看,，會發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀,，在處理業(yè)戶的違規(guī)時，要做到公平,，公正,，注意方式方法，語氣,，語調(diào),，既能交上罰款還要讓他們心服口服，當然,，罰款不是目的,，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進行。

三從張站提出的整,，學(xué),，變，升中我會盡力做到以下幾點,，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，有飽滿的工作熱情，愉悅的心情會身心的投入到工作中去,，其次,，在工作中，多看相鄰口的同事是如何工作的,，如何服務(wù)的,，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上,，你會如何處理,，在工作中要多學(xué),，多問，多思考,，做到一日無事,，三日不寧，再次,，在工作中要靈活多變多換位思考,，多溝通，多站在旅客的角度去思考問題,，最終通過不斷的學(xué)習(xí)去提升自己,。

在工作中雖然盡心盡力，但是還存在一些不足,，這是我今后需要提升的地方：

1,、工作中不夠靈活，考慮問題不夠全面,，周到,。

2、對細節(jié)服務(wù)容易受主觀情緒影響,，不能長久的堅持,。

3、創(chuàng)新能力不強,，這方面我要向年輕人學(xué)習(xí)。

在以后的工作中我會改正不足,，積極的向同事們學(xué)習(xí),，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平,，同時我也會一如既往的支持科長和科委的工作,，我相信，我們服務(wù)二科在劉科的帶領(lǐng)下,，在大家的共同努力下,，我們二科將會更加優(yōu)秀，我們的順和也會蒸蒸日上,。