當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
科室工作總結匯報篇一
二,、責任落實,，統(tǒng)籌安排，細中求精,，促進各項工作落實到位
工作中不斷拓寬工作思路,，創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)了工作新局面,。注意認真收集資料,，全面、準確地了解和掌握各攤位合同是否到期,、公益性崗位人員合同是否到期,、臨時工合同是否簽訂等，及時向領導匯報,。
1,、落實“一幫一”，踐行學習內(nèi)容,。每周一科室同志下基層,，蹲一線，踐行__年初學習內(nèi)容，在主管領導的帶領下與鳳凰所職工團結協(xié)作,，集體勞動,，科室成員不但身入，更是心入,，干工作細心認真,，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜,，不做指揮員,，都是戰(zhàn)斗員,。自己動手制作長鐵絲鉤,，從綠籬、垃圾桶下,、暗道死角清掏垃圾,，清掏途中會遇到臭不可聞的大小便;會遇到讓人作嘔的嘔吐物;會見到臭鞋爛襪子，西瓜皮死老鼠,。不管男同志還是女同志,，你掏我撿他掃，大家齊心協(xié)力做好做扎實工作,。
2,、扎實推進廣場小攤位整治工作。注重長效管理,，確保整治成效,，奧運會期間，要力保廣場秩序穩(wěn)定正常,，由于鳳凰,、人民、中華三個廣場地處繁華鬧市之中,，暑期一些勤工儉學的學生和小商小販看到有商機,，便利用廣場就地擺攤，使得廣場秩序受到影響,，我科室發(fā)現(xiàn)這一情況及時向處領導匯報,，按照處領導安排，及時落實,，制定方案,，采取措施，管理科人員從8月4日起每天加班加強各所,，來回巡查,，對各攤主進行勸導并讓其撤出廣場，為期一周的專項整治工作取得明顯效果，廣場周圍小攤點基本消除,。 三,、工作開展，多措并舉,，深入細微,，確保各項工作取得實效 1、冷飲攤位管理
4月初,，冷飲攤位準備上攤,，為了能使工作順利展開，管理科同志加班加點擬洽合同,、尋找桌椅投放單位,，簽訂合同，催付交款,。冷飲攤位上攤,，為了保證冷飲攤位擺放有序規(guī)范經(jīng)營，
二,、責任落實,，統(tǒng)籌安排，細中求精,，促進各項工作落實到位
工作中不斷拓寬工作思路,，創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)了工作新局面,。注意認真收集資料,，全面、準確地了解和掌握各攤位合同是否到期,、公益性崗位人員合同是否到期,、臨時工合同是否簽訂等，及時向領導匯報,。
1,、落實“一幫一”，踐行學習內(nèi)容,。每周一科室同志下基層,，蹲一線，踐行__年初學習內(nèi)容,，在主管領導的帶領下與鳳凰所職工團結協(xié)作,，集體勞動，科室成員不但身入,，更是心入,，干工作細心認真,，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜,，不做指揮員,，都是戰(zhàn)斗員。自己動手制作長鐵絲鉤,，從綠籬,、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾,，清掏途中會遇到臭不可聞的大小便;會遇到讓人作嘔的嘔吐物;會見到臭鞋爛襪子,，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志,，你掏我撿他掃,，大家齊心協(xié)力做好做扎實工作。
2,、扎實推進廣場小攤位整治工作,。注重長效管理,，確保整治成效,，奧運會期間，要力保廣場秩序穩(wěn)定正常,，由于鳳凰,、人民、中華三個廣場地處繁華鬧市之中,，暑期一些勤工儉學的學生和小商小販看到有商機,，便利用廣場就地擺攤，使得廣場秩序受到影響,，我科室發(fā)現(xiàn)這一情況及時向處領導匯報,，按照處領導安排，及時落實,，制定方案,，采取措施，管理科人員從8月4日起每天加班加強各所,，來回巡查,，對各攤主進行勸導并讓其撤出廣場，為期一周的專項整治工作取得明顯效果,，廣場周圍小攤點基本消除,。 三、工作開展,，多措并舉,，深入細微，確保各項工作取得實效 1、冷飲攤位管理
4月初,，冷飲攤位準備上攤,，為了能使工作順利展開，管理科同志加班加點擬洽合同,、尋找桌椅投放單位,，簽訂合同，催付交款,。冷飲攤位上攤,，為了保證冷飲攤位擺放有序規(guī)范經(jīng)營，
科室人員加班加點晚間巡查,，嚴格規(guī)范桌椅擺放,，檢查用電及食品安全，加大管理力度,。針對管理中出現(xiàn)的問題,，及時制定管理細則，對不服從管理的攤位拉閘斷電,，勒令整頓,。 2、占道宣傳審批 職稱論文,，幫寫工作總結,，年度報告，快速發(fā)表各等級期刊,，企鵝：
管理科不僅是業(yè)務科室還是服務科室,，進入春、夏季,，宣傳活動較多,，在工作中，努力摒棄掉工作中的“冷,、硬,、拖、卡”不文明,，不規(guī)范現(xiàn)象,，嚴格審批，按程序走,，不越位,。對前來辦業(yè)務的，討價還價,，磨破嘴皮子,，為單位增加經(jīng)濟收入 3萬余元,，一年來接待各項宣傳70余起，政府宣傳40余起,。3,、團結協(xié)作，參加處集體勞動
五?一,、十?一擺花,，裝點廣場，科室人員積極參加,，和其他科室通力合作完成擺花數(shù)量20余萬盆;7月喜迎奧運圣火,，在世紀鼎廣場布置造型，和各所及其他科室人員互助協(xié)作,，不顧烈日當頭,，趕時趕點，只用不到兩天時間就完成了六個迎奧運花柱圖案,，插絹花數(shù)量達8萬余支; 5月份鳳凰廣場管理房拆,、搬，科室人員落實一幫一,，幫助鳳凰廣場拆挪管理房,。12月份中華廣場敲打樹葉，個個按時參加,，及時完成承包數(shù)量,。 4,、“雙創(chuàng)”工作,，常抓不懈
為切實做好“雙創(chuàng)”工作的宣傳，提高市民文明素質(zhì),，增強全社會的參與意識,，為 “雙創(chuàng)”工作營造良好的輿論氛圍，在人民,、中華,、鳳凰三個廣場制作大型“雙創(chuàng)”固定宣傳牌5個，強化輿論宣傳,，內(nèi)容以市民生活小常識,、“雙創(chuàng)”知識問答為主，營造濃厚氛圍,，調(diào)動和激發(fā)市民的“雙創(chuàng)”熱情,，促進創(chuàng)建工作扎實開展。接“雙創(chuàng)”辦通知,，進行病媒生物防治,，制定方案,，印發(fā)病媒生物防治記錄，和總務科溝通協(xié)調(diào),，購買老鼠藥及鼠夾,，降低廣場病媒生物孳生。及時向局“雙創(chuàng)”辦匯報“雙創(chuàng)”工作動態(tài),。 5,、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)佳
為了使科室工作落實到位,，為科室爭榮譽,。對科室工作實行包干包片，___負責人民廣場,，___負責鳳凰廣場,，___負責中華廣場?？剖颐课怀蓡T在自己的工作崗位上平凡工作,，默然奉獻。局舉辦運動會科室人員積極參加;辦黑板報,，科室人員全員上陣,，畫圖、打線,、出板報,。
四、存在不足
雖然一年來各項工作都完成的較好,，但還是有一些不足,，科室人員在學習中不能做到緊摳細研，致使一些學習不到位,。
五,、來年打算
1、嚴抓學習,，緊跟形勢
學習緊跟形勢,，了解國家大事及業(yè)務相關知識，努力掌握本科室業(yè)務工作流程,。
2,、在以后的工作中，管理科在完成既定目標的基礎上,，加強責任,，對各項工作早安排、早部署,、早動手,，不講條件,，不擺困難，積極完成局,、處下達的各項任務,。
科室工作總結匯報篇二
一年來，在院領導的大力支持下,，在各位同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成，回顧過去的一年,。無論科室的管理,，醫(yī)療安全、業(yè)務技能,、服務質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：
一,、主要取得的成績
1,、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長，今年上半年外科顧全大局,，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,，對外科病員進行分流，科室全體工作人員為不影響正常工作,，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動放棄休息時間，加班加點,，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品、器械無損壞,，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤,。
2、圓滿完成全年醫(yī)療任務：骨傷科既對內(nèi)又對外,，工作較繁 瑣。20__年度,，科室接診門診病員500余人次,，門診輸液、打針40余人次,，新收入院病員 809多余人次,，接受其他科室轉入病員10余人次。全年完成經(jīng)濟收入任務約509.21余萬元,。進一步健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，組織并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī),，積極參與“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為,，教育大家學法,，懂法，守法,，依法的保護醫(yī)患雙方的合法權益,。同時，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，從不鬧無原則的糾紛,，工作中相互支持，相互理解,，做到分工明確,，各司其職，團結務實,，克服人手少,，任務雜，人員結構不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展,。
3、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：今年,，我科積極響應院方精神,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進行檢查評比,，同時，為加強醫(yī)療安全,，每周進行一次病區(qū)危險物品收查,，定期組織科室人員參加會議，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,，加以討論,，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無一醫(yī)療責任事故發(fā)生,。
4,、努力提高服務態(tài)度及服務質(zhì)量：強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務，強化責任感,，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人,，一切為了患者的服務思想,。采取各種形式強化職業(yè)道德教育，不斷促進全科服務意識和綜合素質(zhì)的提高,。
一,、 存在的問題
1、 科室學習風氣不足,，缺乏技術創(chuàng)新及論文撰寫,，此方面有待進一步加強。
2,、 科室個別同志仍存在不思進取,。做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點,。
3,、 科室各項登記不夠及時，認真仔細,。針對此情況,，下一步將健全各項登記制度。
4,、 本年度目標不夠明確,，管理上存在一些疏漏，由于條件限制,，開展業(yè)務范圍較狹窄,，下一步，加強管理,，拓展業(yè)務范圍,。
總之，20__年工作中有得有失,，今后的工作中需要繼續(xù)努力,，骨傷科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室,。骨傷科工作的特殊性,，我們長期面對危急重，合并許多多學科的疾病,，甚至日常生活完全不能自理不的病人,，實屬不易，加上骨傷科科經(jīng)濟收入低,，和其他科室差距較大，造成同志們感覺不平衡,，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出,，但看著病員及家屬滿意的笑臉,，我們的精神上應感到滿足。
科室工作總結匯報篇三
一年來，在院領導的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成,，回顧過去的一年。無論科室的管理,，醫(yī)療安全、業(yè)務技能、服務質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：
一,、主要取得的成績
1,、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長，今年上半年外科顧全大局,，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,，對外科病員進行分流，科室全體工作人員為不影響正常工作,，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動放棄休息時間，加班加點,，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品、器械無損壞,，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤,。
2、圓滿完成全年醫(yī)療任務：骨傷科既對內(nèi)又對外,，工作較繁 瑣,。20xx年度，科室接診門診病員500余人次,，門診輸液,、打針40余人次，新收入院病員 809多余人次,，接受其他科室轉入病員10余人次,。全年完成經(jīng)濟收入任務約509.21余萬元。進一步健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，組織并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法,，懂法,，守法，依法的保護醫(yī)患雙方的合法權益,。同時,，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，從不鬧無原則的糾紛,，工作中相互支持,，相互理解，做到分工明確,，各司其職,，團結務實，克服人手少,，任務雜,，人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展,。
3,、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：今年，我科積極響應院方精神,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進行檢查評比,，同時,，為加強醫(yī)療安全，每周進行一次病區(qū)危險物品收查,，定期組織科室人員參加會議,，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論,，商量下一步的工作及防患措施,。做到了全年無一醫(yī)療責任事故發(fā)生。
4,、努力提高服務態(tài)度及服務質(zhì)量：強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務,，強化責任感，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人,，一切為了患者的服務思想,。采取各種形式強化職業(yè)道德教育,，不斷促進全科服務意識和綜合素質(zhì)的提高。
一,、 存在的問題
1,、 科室學習風氣不足,，缺乏技術創(chuàng)新及論文撰寫,，此方面有待進一步加強。
2,、 科室個別同志仍存在不思進取,。做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點,。
3,、 科室各項登記不夠及時，認真仔細,。針對此情況,，下一步將健全各項登記制度。
4,、 本年度目標不夠明確,，管理上存在一些疏漏，由于條件限制,，開展業(yè)務范圍較狹窄,，下一步，加強管理,，拓展業(yè)務范圍,。
總之，20xx年工作中有得有失,，今后的工作中需要繼續(xù)努力,，骨傷科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室,。骨傷科工作的特殊性,，我們長期面對危急重，合并許多多學科的疾病,，甚至日常生活完全不能自理不的病人,，實屬不易，加上骨傷科科經(jīng)濟收入低,，和其他科室差距較大,，造成同志們感覺不平衡，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出,，但看著病員及家屬滿意的笑臉,，我們的精神上應感到滿足,。
科室工作總結匯報篇四
時光飛逝，20xx年就要結束了,，回顧這一年的工作,，有許多的感慨和收獲，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一首先感謝一年來領導對我的關心和同事們對我的幫助,，在工作中,，我能夠立足本職工作，認真對待領導交給我的各項工作并堅決執(zhí)行,，嚴格的按照崗位職責和是不準的標準來要求自己,，多看同事的優(yōu)點，取其之長,，補己之短,，科室組織的閑時充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務水平，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行,，因此,，在自身修養(yǎng)和業(yè)務知識方面都得到了很大的提高
二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與20xx年相比得到了很大的改善，它的每一步都特別的具體,，詳細,，每一步都是必不可少的，嚴格的按照工作流程去做,，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率,，增加經(jīng)濟效益，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習慣,，?；仡^看看是我們工作中不可缺少的一部分，也是我們工作中的亮點,，閑時回頭看看,，會發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀，在處理業(yè)戶的違規(guī)時,，要做到公平,，公正，注意方式方法,，語氣,，語調(diào)，既能交上罰款還要讓他們心服口服,，當然,，罰款不是目的，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進行,。
三從張站提出的整,，學,，變，升中我會盡力做到以下幾點,，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，有飽滿的工作熱情，愉悅的心情會身心的投入到工作中去,，其次,，在工作中，多看相鄰口的同事是如何工作的,，如何服務的,，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上,，你會如何處理，在工作中要多學,，多問,，多思考，做到一日無事,，三日不寧,，再次，在工作中要靈活多變多換位思考,，多溝通,，多站在旅客的角度去思考問題，最終通過不斷的學習去提升自己,。
在工作中雖然盡心盡力,，但是還存在一些不足，這是我今后需要提升的地方：
1,、工作中不夠靈活,，考慮問題不夠全面，周到,。
2,、對細節(jié)服務容易受主觀情緒影響，不能長久的堅持,。
3,、創(chuàng)新能力不強，這方面我要向年輕人學習,。
在以后的工作中我會改正不足,，積極的向同事們學習，不斷豐富業(yè)務知識,，提高服務水平,，同時我也會一如既往的支持科長和科委的工作,，我相信，我們服務二科在劉科的帶領下,，在大家的共同努力下,，我們二科將會更加優(yōu)秀，我們的順和也會蒸蒸日上,。
科室工作總結匯報篇五
一年來,，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，較好地完成了本科的各項工作任務,，取得了較好的成績，現(xiàn)作工作總結如下：
一,、全科人員在政治上認真學習國家及衛(wèi)生部精神,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評,，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待,。
二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職,，各負其責,，團結務實，克服人手少,、任務重,、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展,。按照“三級甲等”醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種工作，認真學習崗位職責,、核心制度，并嚴格按照職責,、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴格要求、嚴謹作風,、嚴密組織,。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥,、合理收費、服務到人,，較好地完成了領導交辦的各項工作任務,。
三、“總量控制,、結構調(diào)整”,。科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結構,，采取有效措施,，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓藥品比例,。三是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施,，科室業(yè)務增長速度迅速,，1,、門診量 次;較去年同期 % ;2,、接急診人次;較去年同期 % ;3、收住院 人次;較去年同期上漲 % ;4,、手術 人次;較去年同期上漲 % ;5,、床位使用率 %，較去年同期下降 % ;6,、平均住院天數(shù) 天;較去年同期下降 %;,。
四、積極引進和運用新技術,，今年加大了對picc手術的推廣和運用,，引進了輸液港技術，填補了皖南片此項技術上的空白,，標志我科靜脈治療技術上了一個新的臺階,，同時為患者后續(xù)治療建立了一條無痛、通暢的綠色通道,，避免了反復穿刺帶來的痛苦,，為保證病人治療的連續(xù)性提供了保障。
五,、在宣傳工作上,，充分利用多種形式，結合我科實際,，廣泛宣傳我科在醫(yī)療范圍,、專科專病,、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目,、新業(yè)務等，進行多科協(xié)作治療腫瘤,，增強了醫(yī)院整體知名度和?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了一定的推動作用,。
一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里，要加大政治學習力度,，提高工作質(zhì)量,，團結一致，扎實工作,，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務,。
科室工作總結匯報篇六
時光飛逝，20__年就要結束了,，回顧這一年的工作,，有許多的感慨和收獲，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一首先感謝一年來領導對我的關心和同事們對我的幫助,，在工作中,，我能夠立足本職工作，認真對待領導交給我的各項工作并堅決執(zhí)行,，嚴格的按照崗位職責和是不準的標準來要求自己,，多看同事的優(yōu)點，取其之長,，補己之短,，科室組織的閑時充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務水平，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行,，因此,，在自身修養(yǎng)和業(yè)務知識方面都得到了很大的提高
二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與08年相比得到了很大的改善，它的每一步都特別的具體,，詳細，每一步都是必不可少的,，嚴格的按照工作流程去做,，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率，增加經(jīng)濟效益,，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習慣,，常回頭看看是我們工作中不可缺少的一部分,，也是我們工作中的亮點,，閑時回頭看看，會發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀,，在處理業(yè)戶的違規(guī)時,，要做到公平，公正,，注意方式方法,，語氣,，語調(diào)，既能交上罰款還要讓他們心服口服,，當然,，罰款不是目的，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進行,。
三從張站提出的整,，學，變,，升中我會盡力做到以下幾點,，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，有飽滿的工作熱情,，愉悅的心情會身心的投入到工作中去,，其次，在工作中,，多看相鄰口的同事是如何工作的,，如何服務的，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的,，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上,，你會如何處理，在工作中要多學,，多問,，多思考，做到一日無事,，三日不寧,，再次，在工作中要靈活多變多換位思考,，多溝通,，多站在旅客的角度去思考問題，最終通過不斷的學習去提升自己,。
在工作中雖然盡心盡力,，但是還存在一些不足，這是我今后需要提升的地方：
1,、工作中不夠靈活,，考慮問題不夠全面，周到,。
2,、對細節(jié)服務容易受主觀情緒影響，不能長久的堅持。
3,、創(chuàng)新能力不強,，這方面我要向年輕人學習。
在以后的工作中我會改正不足,，積極的向同事們學習,，不斷豐富業(yè)務知識，提高服務水平,，同時我也會一如既往的支持科長和科委的工作,，我相信，我們服務二科在劉科的帶領下,，在大家的共同努力下,，我們二科將會更加優(yōu)秀，我們的順和也會蒸蒸日上,。
科室工作總結匯報篇七
一,、工作回顧
過去的一年，我院在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局的正確領導下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀,，牢固樹立以病人為中心的服務理念,，緊緊圍繞“堅持以人為本、提高服務質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,、保證醫(yī)療安全，優(yōu)化診療環(huán)境,、加快建設發(fā)展,，加強科學管理、提高兩個效益,，為群眾提供安全,、有效、方便,、廉潔的醫(yī)療服務”的總體工作方針，深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,、醫(yī)院平安建設先進單位創(chuàng)建活動、構建和諧醫(yī)患關系活動,、護理知識競賽和業(yè)務技術操作比武活動,、醫(yī)療質(zhì)量評比活動、整頓醫(yī)療秩序等活動?？茖W管理,、強化措施、狠抓落實,、注重實效,，促進了醫(yī)院的各項工作，推動了醫(yī)院工作的全面建設和發(fā)展,。
(一)深入開展學習實踐活動,，強化思想教育，提高整體素質(zhì),，務求工作實效
1,、團結帶領全院黨員干部和職工認識開展深入學習實踐科學發(fā)展觀教育活動，精心組織安排,，認真組織學習,，廣泛征求意見，深入開展談心活動,，認真撰寫分析檢查報告,，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密,、查找問題充分,、分析原因到位、整改措施得力,、活動效果明顯,，努力完成了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作。
2,、認真貫徹落實民主評議行風工作的要求,，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室,，并制定實施方案,。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務,，嚴格以法執(zhí)業(yè),，實現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標。
3,、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育,，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神和“嚴謹,、求精,、務實,、奉獻”的精神，大力弘揚白求恩精神,、抗擊非典精神和“病人至上,、創(chuàng)優(yōu)服務、凝聚力量,、共建和諧”的精神,。在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人,、關愛病人,、方便病人、服務病人,。
4,、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作,，開展自查自糾,，對存在的問題追查責任、限期整改,，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰,。同時，設置意見箱,，公開舉報電話,，加強了院內(nèi)紀檢、監(jiān)察和審計工作的力度,，扎實有效地開展了行風評議工作,。
5、加強醫(yī)院文化建設,，增強廣大職工的愛院意識,。組織參加了縣里舉辦的文化廣場演出活動、獲優(yōu)秀組織獎;積極參加縣里舉辦的紅歌大賽,，并代表縣里參加全市人事系統(tǒng)舉辦的紅歌大賽,、榮獲特等獎;利用節(jié)假日、紀念日,、重大節(jié)日,，舉辦宣傳活動、演講比賽,、技術比武,、義診活動、演出活動,、職工聯(lián)歡晚會等活動,，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面,。
6,、堅持“積極、穩(wěn)妥,、嚴謹,、求實的原則，采取分級管理,、逐級考核,、層層落實、責任到人的方法和措施,，實行成本核算和績效考核,、并將考核結果與工資掛鉤的管理模式，從而加強了醫(yī)院的科學管理,，使醫(yī)療,、護理水平、服務質(zhì)量得到全面提高,。
7,、遇事嚴格照章辦事，遇有重大事情,，經(jīng)班子成員集體討論論證,、主管領導實地考察、報請上級領導批準,、由政府采購辦統(tǒng)一招標等程序來完成,。我們堅持財務會審會簽制度和來客接待派餐制度，嚴格管理,，控制跑,、冒、滴,、漏,，堵塞漏洞，既達到廉潔自律的效果,、又有效地控制浪費和不良現(xiàn)象的發(fā)生,。
(二)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，提高管理水平和服務能力
認真學習貫徹落實《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”督導檢查標準》,，嚴格按照標準要求,，成立活動領導小組，制定醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動工作實施方案,，貫徹落實“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的方針，大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育,，不斷強化“三基三嚴”培訓和考核工作,，努力提高醫(yī)務人員的理論水平和業(yè)務素質(zhì)，增強醫(yī)務人員法律,、責任,、質(zhì)量意識和安全意識，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力,。
通過深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,，我院的管理水平、醫(yī)療服務質(zhì)量,、醫(yī)療技術水平同步得到提高,，使管理更加貼近實際，服務更加貼近百姓,，技術更加貼近需求,，在解決老百姓“看病難、看病貴”的實際問題方面,，取得了明顯的成效,。由于全院干部職工的共同努力，在全市組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動督導檢查中,，又一次站在了全市醫(yī)院機構的先進行列,。
(三)加強質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全
1,、規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)療行為,，嚴格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務人員認真學習省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問題警示錄》,，結合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的具體要求和我院實際,，針對工作中存在的問題開展自查自糾，并制訂切實可行的整改措施加以整改,，促進了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化、科學化,。
2,、強化“三基三嚴”訓練，認真落實核心制度,，并制定了我院《急危重病人的管理規(guī)定》,，有計劃、有目的的開展對醫(yī)護人員進行“三基三嚴”訓練和考核,，組織業(yè)務學習,，傳輸新的知識,，訓練業(yè)務技能。緊緊圍繞加強“三基三嚴”訓練,、落實核心制度等重點工作,，開展理論知識學習與考試、業(yè)務技術訓練與比武工作,，在全院營造了重學習、重安全,、重質(zhì)量,、重技術、重服務,、重實效的良好氛圍,。
3、加強醫(yī)院感染控制工作,。積極開展感控知識培訓,，采取分散與集中、理論與實際,、共性與個性相結合的辦法舉辦各類培訓班,，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識，有效預防了院內(nèi)感染,。
4,、堅持藥師查房，保證合理用藥,。定期召開專題會議對臨床用藥情況進行分析,、評價、指導,、監(jiān)督,、檢查，每月對抗菌藥物用量前十位的人員實行排名并監(jiān)控及時預警及公布,，促使臨床用藥安全,、有效、合理,。
5,、加強醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量,。嚴格貫徹落實有關規(guī)定和制度,，醫(yī)技科室制定了質(zhì)量管理方案，建立了質(zhì)量管理小組,，完善了相關制度和操作規(guī)程,，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),，以安全、準確,、快捷和負責的原則為臨床服務,。堅持做到了管理嚴格、操作規(guī)范,、檢查結果準確,、報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務工作需要,。
(四)加強對手足口病,、甲型h1n1流感的醫(yī)療救治工作，維護社會大局穩(wěn)定
為了做好手足口病的醫(yī)療救治工作,，提高手足口病的防治水平和應對能力,，我院及時成立了手足口病防控工作領導小組，專家救治小組,，設置咨詢臺,、印發(fā)宣傳單，成立專家門診和病區(qū),，添置兒童呼吸機,、x線機，治療手足口病人362例,、轉診29例,，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率,，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻,。
為了做好甲型hini流感的預防和醫(yī)療救治工作，根據(jù)國家《甲型hini流感診療方案》,、《河南省甲型hini流感應急預案》的要求,，建立完善了預檢分診制和發(fā)熱門診，并添置設備100萬元,，建立了獨立的picu,。同時，加強對醫(yī)務人員進行診斷治療,、消毒隔離和個人防護等相關知識的培訓,，提高醫(yī)務人員的防范意識，提升了甲型流感的防治綜合能力,。
(五)努力完成“白內(nèi)障患者復明”工作
積極開展“白內(nèi)障無障礙縣”的創(chuàng)建工作,。本著“一切為了病人”的服務宗旨，熱情接待好、服務好每一名患者,。領導小組做到了對創(chuàng)建工作的領導,、組織協(xié)調(diào)、檢查指導等工作;專家組努力做好篩查和手術前的準備工作,，把握手術質(zhì)量關,，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，確保白內(nèi)障復明手術做到了“服務優(yōu),、技術精,、效果好”。全年完成手術病例1160例,，在接受國家衛(wèi)生部組織的“百萬白內(nèi)障患者復明項目”工程督導檢查工作中,，受到衛(wèi)生部領導和專家們的一致好評，為我省,、市、縣爭了光,，超額完成了工作目標和任務,。
(六)規(guī)范學科建設，提高醫(yī)療質(zhì)量
積極貫徹落實《重癥醫(yī)學科建設與管理指南》和急診急救的相關規(guī)定,，規(guī)范學科建設,，整合人才、設備資源,，投資300余萬元建立了重癥醫(yī)學科和新生兒科,。為新科室配置了專業(yè)護理和搶救的設備、設施,，選配了優(yōu)秀技術人員派往省內(nèi),、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學科和新生兒科進修學習和培訓，保證了兩個新科室的工作規(guī)范運轉,。重癥醫(yī)學科和新生兒科的建立,，大大提高了基本醫(yī)療服務水平和危重急重癥病人的搶救能力。為了規(guī)范科室的管理,，實行按病種收治病人,，努力糾正科室超范圍執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象，根據(jù)實際工作情況,，新分設了婦科,、產(chǎn)科、產(chǎn)房,，新增設了內(nèi)四科,、骨二科，有效解決了部分科室工作量大、專業(yè)劃分不清,、醫(yī)務人員超負荷工作的困難和問題,，即引入了競爭機制，又提高了醫(yī)療服務質(zhì)量和專業(yè)技術水平,。
(七)加快醫(yī)院建設,、提高服務功能
我們努力按照縣級醫(yī)院規(guī)范化建設標準，已新建了影像樓,，擴建了病房樓,，改建了手術室、消毒供應室,、產(chǎn)房等重點科室,。為改善就醫(yī)條件和環(huán)境，搶抓機遇加快醫(yī)院建設步伐,，20__年我院爭取到國家投資建設項目資金,，正在建設高標準的門診綜合樓;同時，通過籌資,、融資,、投資667萬元購買添置電子胃鏡、眼科手術顯微鏡,、全自動生化分析儀,、呼吸機、血凝儀,、c型臂,、五分類血球計數(shù)儀、高頻乳腺x線機等醫(yī)療設備,，利用外國政府貸款1500萬元裝備的核磁,、16排ct、dr等大型醫(yī)療設備已招標結束,，近期逐步到位,。以上項目的實施必將對我院全面貫徹落實“以病人為中心、持續(xù)改進質(zhì)量,、確保醫(yī)療安全”起到重要的作用,。
20__年，通過全院廣大干部職工的共同努力,，門急診人次達到194524人次,、同比增加2781人次、增幅1.5%;手術人次5667人次,、同比增加492人次,、增幅9.5%;入院病人26524人次、同比增加3976人次、增幅17.6%;出院病人26365人次,、同比增加3902人次,、增幅17.4%;實際平均開放床位508張、同比增加51張,、增幅11.2%;床位周轉次數(shù)53次,、同比增加4次、增幅8.2%;床位使用率102.2%,、同比增加14%;全年經(jīng)濟收入10367萬元,、同比增加2144萬元、增幅25.9%;各項指標均達到建院以來歷史最高水平,，圓滿地完成了全年工作目標和任務,。在20__年的工作中，我院榮獲全市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動先進單位,、全縣“平安建設工作先進單位”,、全縣“誠信先進單位”、全縣“三八紅旗集體”,、全縣衛(wèi)生工作“綜合獎”等榮譽稱號,。
二、目前醫(yī)院存在的問題和不足
我院通過開展各項活動,、扎扎實實的工作，進一步規(guī)范了我院的管理和醫(yī)療服務行為,，保證了醫(yī)療安全,，醫(yī)療技術水平和服務質(zhì)量得到明顯提升，醫(yī)療環(huán)境和條件得到明顯改善,，使醫(yī)院的工作得到了廣大人民群眾的認可,，患者的滿意度得到不斷的提高。但是,，在看到成績的同時,，按照醫(yī)院管理工作評價標準和上級領導的要求審視我們的工作，我們清醒的看到醫(yī)院目前還存在著許多問題和不足,，主要有以下幾下幾個方面：
1,、病區(qū)少、病房少,、床位少,、病人多，不能更好的滿足住院病人的需求,。
2,、人才引進滯后，技術力量斷層，開展新業(yè)務,、新技術,、新項目較少。
3,、院內(nèi)和科室衛(wèi)生有死角,，高峰期間車輛擁堵，環(huán)境秩序有待進一步改進,。
4,、醫(yī)療糾紛增多，賠付金額較大,，存在安全隱患,。
5、個別醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中還存在著生,、冷,、硬現(xiàn)象，缺乏溝通技巧和溝通藝術,，語言表達不準確,，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿,，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響,。
真對上述問題，我們?nèi)狐h員,、干部和職工一定要精誠團結,，齊心協(xié)力，克服困難,，逐步解決存在的問題和不足,。我相信，有全院職工的共同努力,，有上級領導的關心和支持我們將在為期不遠的時間內(nèi),，建設一個讓社會滿意、政府滿意,、群眾滿意,、我們自己滿意的人民醫(yī)院。
三,、20_年重點工作安排
20_年是深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，開展“讓患者放心,、讓社會滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評審工作,，努力完成規(guī)劃,，全面提升醫(yī)院管理水平和服務質(zhì)量的重要一年。在新的一年里,，我們要認真學習貫徹落實黨的xx大精神,，以鄧小平理論和“三個代表”要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀,，落實各項工作措施,，強力推進醫(yī)院建設和發(fā)展。20_年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設,、提高管理水平,，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量,，控制醫(yī)藥費用,、提高服務效率，改善醫(yī)療環(huán)境,、提高服務質(zhì)量”,。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標,，以“規(guī)范管理,、強化內(nèi)涵、提升服務,、便民惠民”為重點,，強化工作責任，完善制度和措施,，不斷創(chuàng)新管理機制,，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作,，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展,。
(一)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，努力提高服務質(zhì)量
1、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動,。教育和引導醫(yī)務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想,，強化以人為本、以病人為中心的服務理念,，把患者和群眾的需求當作一切工作的出發(fā)點,，把追求人民滿意當作一切工作的落腳點，進一步完善服務措施,，改進服務態(tài)度,，提高服務技術,，講究服務藝術，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,。
2,、加強職業(yè)道德建設和行風建設。繼續(xù)開展整頓醫(yī)療秩序活動,，用制度和紀律教育人,、約束人。嚴禁醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中接受患者“紅包”,、物品和宴請;不得外轉病人和處方;堅決杜絕藥商代表到臨床促銷藥品和各種形式的藥品回扣;不得以任何理由與患者或家屬爭吵和打罵;堅持做到因病施治,、合理檢查、合理用藥,、合理收費;做到文明禮貌,、熱情服務、態(tài)度和藹,、不推諉,、訓斥和刁難病人;努力杜絕非醫(yī)療原因造成不良現(xiàn)象和事件。
3,、注重醫(yī)患溝通,，構建和諧的醫(yī)患關系。繼續(xù)深入開展"三優(yōu)一滿意"活動,，強化便民惠民醫(yī)療服務措施,，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權,，關心,、愛護、理解,、尊重患者,。在醫(yī)療服務活動中，堅持使用文明用語,，做到“六不講”：不講生硬唐突語,，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語,，不講傷害患者自尊語,，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語,。加強醫(yī)患和諧,、護患和諧、醫(yī)護和諧,、科室之間和諧,，團結協(xié)作,，提高服務質(zhì)量和病人的滿意度，提升醫(yī)院良好形象,。
(二)鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)貫徹落實我縣全面實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的部署,，充分體現(xiàn)黨和政府對廣大人民群眾的關懷，最大努力地滿足人民群眾的需求,，為參合患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務,。在今年的工作中我們將采取下列措施，保障新農(nóng)合工作順利實施,。
1,、加強對新農(nóng)合工作的領導，對醫(yī)務人員和新農(nóng)合直補窗口工作人員實行定期學習培訓,，宣傳貫徹新農(nóng)合工作方面的新政策和新精神,，明確職責和責任，把實施好新農(nóng)合工作作為貫徹落實黨的惠民政策的決心和行動,，使新農(nóng)合工作順利健康實施,。
2、大力宣傳新農(nóng)合政策,，努力提高參合農(nóng)民的就診比率,，嚴格識別病人身份，杜絕冒名頂替,，增強住院病人的參合意識,，降低自費率，使參合農(nóng)民真正得到實惠,，不斷提高廣大農(nóng)民參加農(nóng)合的積極性,。
3、認真落實各項診療規(guī)范和管理制度,，執(zhí)行好《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷基本藥物目錄》,，努力做到合理檢查、合理治療,、合理用藥,、合理收費，最大限度地減輕參合患者的經(jīng)濟負擔,。
4,、為來院就診的參合患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務(門診病人屬參合患者優(yōu)先就診,、住院病人屬參合患者優(yōu)先治療,、手術病人屬參合患者優(yōu)先手術)，盡量滿足參合患者的醫(yī)療需求,。
5,、在醫(yī)療過程中對參合患者履行告知義務,，凡需使用超范圍的藥品、器械及相關衛(wèi)生材料時,，提前告知患者或家屬,，征求意見待同意后再使用。否則,，患者有權要求減免未經(jīng)許可而使用的相關費用,。
6、嚴格控制用藥范圍,，對確需使用貴重藥品和院外藥品的患者,，必須報主管院長批準，并提前告知患者或家屬,，待批準和同意后方可使用,。否則，費用由開藥醫(yī)師負擔,。
7,、院內(nèi)藥劑科每周深入各臨床科室，對合理用藥情況進行分析評估和檢查,，采取“三控”(控制品種,、控制劑型、控制用量)措施,，從源頭嚴把用藥關,。
8、院內(nèi)醫(yī)保辦每周統(tǒng)計公布各科參合病人的用藥情況和病人自費率情況,，對超范圍用藥和自費率超額的科室和個人通報批評,。
9、努力完善工作制度,，不斷探索建立保障新農(nóng)合工作嚴謹,、方便、快捷,、高效的運行機制,，使參合病人真正得到實惠。
10,、嚴格管理制度,，對不執(zhí)行新農(nóng)合有關規(guī)定和要求、嚴重影響新農(nóng)合工作的實施,、給病人造成不應有的經(jīng)濟負擔,、給醫(yī)院造成不良影響的科室和個人，一律嚴肅處理,。
(三)扎實開展第二周期醫(yī)院評審工作
認真開展“讓患者放心,、讓社會滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評審達標創(chuàng)建工作活動,，在深入開展醫(yī)院管理年活動和“療質(zhì)量萬里行”活動工作的基礎上，認真學習《河南省第二周期醫(yī)院評審暨綜合評價標準》,，成立我院第二周期醫(yī)院評審創(chuàng)建達標工作領導小組,，設立達標辦公室，動員全院工作人員統(tǒng)一思想,、提高認識,、全員參與、努力工作,，嚴格按照標準要求,，努力做到以下幾點：
1、認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè),。
2、完善并執(zhí)行規(guī)劃,、計劃和各項規(guī)章制度,，促使各項工作有序、高效運行并協(xié)調(diào)發(fā)展,。
3,、認真做好各項記錄，保證資料和信息的真實性,、準確性,、完整性和有效性。
4,、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，重點做好醫(yī)療安全和質(zhì)量管理及持續(xù)改進工作,。
5,、加強醫(yī)院感染監(jiān)測,、預防與控制工作，有效地防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。
6,、對手術室、重癥醫(yī)學科,、產(chǎn)房,、急診科、口腔科,、內(nèi)鏡室,、感染性疾病科、消毒供應室等重點科室進行重點管理，確保醫(yī)療,、護理質(zhì)量的提高與持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全,。
7,、優(yōu)化就診環(huán)境、簡化就診流程,、增設便民措施,、提高服務質(zhì)量、改善服務態(tài)度,、增加收費透明度,、開展多方面滿意度調(diào)查，分析情況,，改進工作,，提高社會和患者及院內(nèi)部門之間的服務滿意度。
8,、提高管理水平,、服務能力、服務效率和醫(yī)療質(zhì)量,，加強對平均住院日,、擇期手術患者術前平均住院日、病床周轉次數(shù),、病床使用率,、門診患者人均費用，住院患者人均費用等指標進行分析,、監(jiān)控和評價,，建立完善的管理和激勵機制，提高管理績效,。促進醫(yī)院向重質(zhì)量,、重保障、重安全,、重服務,、重內(nèi)涵、重績效,、重法制方向發(fā)展,，為患者提供安全、有效,、方便的醫(yī)療服務,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，確保我院在第二周期醫(yī)院評審工作中一舉達標。
(四)強化安全管理,、提高醫(yī)療質(zhì)量
1,、認真貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，包括首診負責制度,、三級醫(yī)師查房制度,、疑難病例討論制度、會診制度,、危重患者搶救制度,、手術分級管理制度、術前討論制度,、死亡病例討論制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等,。強化“基礎理論,、基本知識、基本技能”培訓,，嚴格執(zhí)行診療技術操作規(guī)范,，遵循診療常規(guī)，實行患者病情評估制度,、根據(jù)患者病情變化和評估結果適時調(diào)整診療方案,。加強運行病歷監(jiān)控與質(zhì)量管理，落實三級醫(yī)師負責制,，保障治療安全,、及時、有效,、經(jīng)濟,。對急診患者按照“先及時救治，后補交費用”的原則救治,，確保急診救治及時有效;對危重病人,，嚴格執(zhí)行我院制定的危重病人的管理規(guī)定行，提高搶救成功率;實行手術資格準入,、分級管理,、重大手術報告審批制度，加強圍手術期質(zhì)量控制與安全管理,。加強重點科室的質(zhì)量控制與安全管理,，確保醫(yī)療質(zhì)量提高與持續(xù)改進、保障醫(yī)療安全,。
2,、貫徹落實《河南省醫(yī)療機構護理核心制度》,，嚴格執(zhí)行《河南省執(zhí)業(yè)護士考核管理辦法》，加強對全院護理管理人員開展護理管理專業(yè)崗位培訓;對重點科室護理人員開展?？谱o士培訓;對全院各級各類護理人員開展“三基三嚴”規(guī)范化培訓,。護理管理工作實行目標管理責任制、護理質(zhì)量責任追究制和護理不良事件報告制,，依照《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》,、為患者提供規(guī)范的臨床護理服務。加強護理重點環(huán)節(jié)的管理和危重患者管理,，保障患者安全，努力達到基礎護理合格率,、危重患者合格率≥85%;護理技術操作合格率≥90%;護理文書書寫合格率≥90%;健康教育覆蓋率≥100%,。
3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》加強醫(yī)院感染工作,，落實目標管理責任制,，規(guī)范開展各項監(jiān)測工作，加強對消毒藥械,、一次性醫(yī)療器械,、器具和物品的管理。開展全院,、全員醫(yī)院感染管理知識和技能培訓,，加強職業(yè)衛(wèi)生安全防護工作，保障患者和職工的安全,。同時,，做好結核病轉診、醫(yī)院感染病例和疫情上報工作,。
4,、貫徹落實《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》,、《處方管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《麻醉藥品臨床應用指導原則》等有關法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,，執(zhí)行藥師查房會診與搶救、參加危重患者用藥的病案討論制度,，開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作,。加強處方管理，落實處方點評制度,，提高處方質(zhì)量,，促進合理用藥,。加強特殊藥品和高危藥品的購置、使用與保管,，為患者提供安全,、有效的藥學服務。
5,、進一步完善醫(yī)技科室的布局,、流程、設備,、設施,，專業(yè)設置和人員配備達到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度,，實施質(zhì)量控制,，執(zhí)行技術操作規(guī)范，提供報告及時,、規(guī)范,、準確，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價,，滿足臨床服務需要,，并能提供24小時急診檢查服務。
6,、貫徹落實《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》,、《臨床輸血技術規(guī)范》，制定科學合理的用血方案,，嚴格執(zhí)行血液核查制度,，加強血液入庫、發(fā)放流程管理,，規(guī)范輸血前血型血清學實驗室檢查;加強臨床標本采集,、輸血核對、輸血觀察等管理;加強臨床用血,、安全輸血和醫(yī)療急救用血規(guī)范管理,，確保醫(yī)院輸血科學、合理,、安全,。
(五)學習貫徹醫(yī)改精神，落實執(zhí)行醫(yī)改政策
認真學習貫徹黨中央國務院對衛(wèi)生工作的總體部署和要求,，加快落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見和20__年各級衛(wèi)生工作會議精神,，突出抓好醫(yī)改各項任務。緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實際,，制定并實施推進醫(yī)改工作的方案和措施,，優(yōu)化醫(yī)院的結構和布局,，探索完善管理體制，改善和加強醫(yī)院管理,，調(diào)整醫(yī)療服務價格,，逐步取消藥品加成;實施醫(yī)院運行機制改革和人事、收入分配制度改革,，加強崗位績效考核,，探索實施崗位績效工資制;進一步開放周末門診、延長門診掛號時間,，采取多種便民,、利民措施，優(yōu)化流程,，方便患者就醫(yī);創(chuàng)建平安醫(yī)院,，規(guī)范醫(yī)院投訴管理，推動建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度和醫(yī)療責任保險制度;健全醫(yī)師定期考核和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度,，弘揚白求恩精神,，建立先進的醫(yī)院文化;強化工作責任,，充分調(diào)動廣大醫(yī)務人員參與改革的積極性,，及時解決改革中的困難和突出問題，不斷創(chuàng)新管理機制和工作方法,，確保改革取得實效,。
(六)積極實施基本公共衛(wèi)生服務項目，提高防治重大疾病和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力
1,、積極推動國家基本公共衛(wèi)生服務項目,，繼續(xù)實施“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助”、“降消”等項目,，確保項目健康運行;加強愛嬰醫(yī)院管理,，促進母乳喂養(yǎng)。
2,、進一步做好甲型hini流感防控救治工作,，繼續(xù)開展對醫(yī)務人員進行診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關知識的培訓,，配備臨床救治必備的藥品,、醫(yī)療設備、醫(yī)護防護用品,，完備呼吸重癥監(jiān)護病房(ricu)條件,、并達到投入使用的標準，努力提高甲型hini流感醫(yī)療救治水平,。
3,、進一步做好艾滋病,、結核病、乙型肝炎等重大傳染病的醫(yī)療救治工作;繼續(xù)做好手足口病,、傳染性非典型肺炎,、人感染高致病性禽流感等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對工作。
4,、建立完善應急管理機制,，努力做好應對重大傳染病疫情、群眾不明原因性疾病,、重大食物中毒和飲用水污染事件,、重大職業(yè)中毒、醫(yī)源性感染暴發(fā),、生化恐怖襲擊事件,、重大安全事故、自然災害事故等相關事件的醫(yī)療救治工作,，積極承擔政府指令性緊急醫(yī)療救援任務,。
(七)統(tǒng)籌兼顧，做好醫(yī)院各項工作
1,、深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,、醫(yī)院管理年活動和“三優(yōu)一滿意”活動，努力完成第二周期醫(yī)院評審達標工作;加強質(zhì)量安全管理,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。
2、努力完備與“二甲”醫(yī)院規(guī)模相適應的醫(yī)療設備,，積極做好磁共振,、16排ct機、dr,、直線加速器等醫(yī)療設備的購進,、安裝和調(diào)試工作，并盡早投入使用,。
3,、加快門診綜合樓建設，保證質(zhì)量和安全,，保證工期和進度,，保證竣工和使用;積極努力的克服困難、創(chuàng)造條件增加病區(qū),、建設與病房樓a區(qū)相連接的病房,，盡力滿足病人住院需求;動工興建倉庫樓、營養(yǎng)食堂,，完善醫(yī)院后勤保障服務功能,。
4,、貫徹落實《關于20__年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》和我院制定的《禁煙工作實施方案》，加大控煙履約工作力度,。通過實施全面禁煙工作,，進一步加強控煙宣傳和法制建設，正確引導全院工作人員戒煙,，不在工作場所和公共場所吸煙,，宣傳煙草危害知識，對門診,、住院病人中的吸煙者進行勸阻和指導,，努力實現(xiàn)室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙目標。
5,、加強人才隊伍建設,，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術人員，力求達到人力資源配置符合醫(yī)院功能任務和管理的需要,。
6,、積極為全院職工套改工資，根據(jù)國家政策,、酌情發(fā)放生活補貼,。
7、根據(jù)醫(yī)療服務需求和醫(yī)院功能設計,，科學編制醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃,、三年行動計劃,、年度及月度計劃,，明確辦院方向，指導醫(yī)院有序,、高效運行,。
8、加強人才培養(yǎng),、發(fā)展?？平ㄔO，實施技術創(chuàng)新,，努力開展新業(yè)務,、新技術、新項目,，不斷提高醫(yī)療技術水平和服務質(zhì)量,。
9、強化管理,、艱苦奮斗,、厲行節(jié)約,、增收節(jié)支、堵塞漏洞,、擴大積累,、爭取資金、增強財力,，努力完成全年經(jīng)濟收入1.15億元的經(jīng)濟目標,。
10、貫徹落實計劃生育政策,，育齡婦女要按時參加孕檢,，嚴禁利用儀器鑒定胎兒性別，杜絕違犯計劃生育政策現(xiàn)象在我院發(fā)生,。
11,、認真抓好綜合治理工作、信訪穩(wěn)定和平安醫(yī)院建設工作,，對重點科室和重點部位要重點防范,，對重點設備設施要重點檢查，維護好醫(yī)院治安秩序,，努力做好安全生產(chǎn)工作;要經(jīng)常檢查消防設備,、開展消防演練，做到防患于未然;繼續(xù)做好安全防范工作,，努力打造平安醫(yī)院,。
同志們：20_年是落實完成發(fā)展規(guī)劃、全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關鍵之年,，醫(yī)院的工作任務繁重而艱巨,。全院廣大黨員干部和職工要認真學習實踐科學發(fā)展觀，統(tǒng)一思想,，堅定信心,，開拓創(chuàng)新，攻堅克難,，團結協(xié)作,，求實苦干，為開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面而努力奮斗,。
