總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一
眾所周知,銷售部對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),,都是核心部門,,公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來(lái)展開,因此,,作為一名銷售經(jīng)理,,責(zé)任重于泰山。下面,,我就自20xx年4月8日至今,,我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來(lái)的工作開始述職。
作為銷售部經(jīng)理,,首先要明確職責(zé),,以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解:
1。 依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細(xì)則,,全面計(jì)劃和安排本部門工作。
2,。 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。
3。 主持制定銷售策略及政策,,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4,。 主持制定完善的銷售管理制度,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5,。 評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),,并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6,。 貨款回收管理,。
7。 促銷計(jì)劃執(zhí)行管理,。
8,。 審定并組建銷售分部。
9。 制定銷售費(fèi)用預(yù)算,,并進(jìn)行費(fèi)用使用管理,。
10。制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲(chǔ)備人才。
11,。對(duì)部門工作過(guò)程,、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù),、監(jiān)控,、評(píng)估、激勵(lì),,并不斷改進(jìn)和提升,。
近段時(shí)期,銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,,在宋總的正確指導(dǎo)下,,撤某某區(qū),某某區(qū),,集中人員,,有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣,、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,,取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái),,我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī),、所存在的問題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),,并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。
銷售數(shù)據(jù)表明:成績(jī)是客觀,問題是肯定存在的,,總體上,,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么,,以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),。
目前,銷售部員工共112人,,其中銷售人員96人,,管理人員4人,,后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),,行銷經(jīng)歷參差不同,,經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。
對(duì)銷售人員,,銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),,各層級(jí)之間分工協(xié)作,,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點(diǎn),,又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問題,,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷隊(duì)伍,,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本 。
我們起步雖晚,,但我們要跑在前面,!
我代表公司感謝你們!
1,、新員工的逐步增加,,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,,緊密協(xié)作,同甘共苦,,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng),。
2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),,工作中相互協(xié)作,,配合默契,,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的'扶植新老客戶,,不斷的開拓為公司開疆拓土,。
3,、由于大家來(lái)自五湖四海,初到公司的那種小思想,,小意識(shí)還是存在的,,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),小思想,,小意識(shí)也在逐漸消退,,大家只有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)起來(lái),!
1,、大家來(lái)自于不同的企業(yè),固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,,行情疲軟,,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難!在這樣的情況下,,銷售部在宋總的力支持下,,營(yíng)銷模式嘗試改革,通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),,總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),,摸索出了一套集開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,,市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,,取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。
2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高,、市場(chǎng)占有率提高,、周邊影響加。
3,、一系列的成功,,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高,!
隨著工作進(jìn)程的不斷深入,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,,我們會(huì)不斷更新,,逐步完善,。
執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度,,是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個(gè)基礎(chǔ)上,,
首先,銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》,,對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。
其次,銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨,、促銷,、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,,銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,,爭(zhēng)取在以后的工作中,做到 “事事有標(biāo)準(zhǔn),,事事有保障,。”
第三,,形成了“總結(jié)問題,,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營(yíng)銷策略,,尊重銷售人員的意見,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,地提高了工作效率,。
制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障,!
力德船已經(jīng)起航,,為了它的安全,力德人行動(dòng)起來(lái),!
雖然以上看似不錯(cuò),,但所存在的問題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴(yán)重失職,。
問題是突破口,,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。
1,。無(wú)透明的過(guò)程
雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,,但是,,銷售人員沒有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述,,銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào),,從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。
2。無(wú)互動(dòng)的溝通
銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,,一線工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時(shí),、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,,以便隨時(shí)調(diào)整策略,,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的,。
3,。無(wú)開放的心態(tài)
同舟共濟(jì),人人有責(zé),!市場(chǎng)供需失衡的壓力,,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,,均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任,、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝,,智者相遇,,人格勝。
4,。無(wú)規(guī)劃的開發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的,,是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),,在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,,需要有計(jì)劃,、按步驟地開發(fā),哪個(gè)客戶需要及時(shí)開
發(fā),,哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,,甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,,應(yīng)該采用面談還是電話,,都是需要考慮的問題。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。
1,。重塑銷售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),,做銷量,,創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度,。
2,。堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),也要確保“賣得動(dòng)”,,有計(jì)劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,門店銷售,,趕集宣傳,,會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3,。原則不能動(dòng),,銷售人員不能充當(dāng)送貨員
銷售人員主動(dòng)出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃,,以客戶需求為導(dǎo)向,,按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,,或者溝通不到位,,經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款,往往第二天只能等貨,,送貨,,收款,甚至還充當(dāng)搬運(yùn),,為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn);希望大家在以后的工作中,,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。
4,、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,,究竟產(chǎn)品賣到哪去了,為什么賣不動(dòng)不去追蹤,,不去思考,,所以,今后的工作中,,銷售部會(huì)出相對(duì)的表格,,來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度,。
5,、開發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階
某些市場(chǎng),隨著老客戶越來(lái)越多,,銷售人員明顯感覺維護(hù)不過(guò)來(lái),,根本就沒有開新客戶的想法,一個(gè)市場(chǎng),想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量,,網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,,只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,,不斷的開發(fā)新客戶,。
6、目標(biāo)達(dá)成率的提高
這幾個(gè)月,,沒有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),,首先是我的失職,以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候,,一定會(huì)和大家多溝通,,但是,和大家溝通后,,所定的銷售目標(biāo)一定要完成,,否則,從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,,連帶罰款,。
“市場(chǎng)是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽,,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。
同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),,關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“,。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,,我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),,打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,,銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè),!
我們現(xiàn)在的確困難,,但我們決不貧窮,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來(lái),!
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二
工作半年以來(lái),,經(jīng)歷了很多,,也有很多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì),,有的同事給我指導(dǎo),,讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作與大家一起分享,。
自從進(jìn)入公司,,不知不覺中,半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,,同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,,慢慢的開始適應(yīng),。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過(guò)程中,,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識(shí),,衣服的搭配,,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,,相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,銷售不是一個(gè)人的事,,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,,也有,,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,,也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo),。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,,也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,,但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,,我就要先把它做好來(lái),再去做別的,。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,員工的`產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),,員工的服務(wù)態(tài)度,。這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。
在工作中,我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷售策略,,現(xiàn)分享如下:
我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有的目的,,有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,,是想買上一條裙子,,但是具體要買什么樣子的裙子,還沒有明確,。第二種客人,,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,,有的是心情不好,,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,,遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),,下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,,同時(shí)將越來(lái)越多,,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店,,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),在迎賓之后,,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,,保持距離,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),,給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。
1.切實(shí)落實(shí),,認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng);對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。
2.明確任務(wù),,主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
3.努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首去年年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,,還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,,有感慨,,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖四關(guān),。
第一關(guān),面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁,,先要分析原因,,再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),,在打造教練店,,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,,而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,,直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,,然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,,大家不知道自己的工作職責(zé),,再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),其余的都是導(dǎo)購(gòu),,如果店長(zhǎng)不在,,沒有統(tǒng)一管理,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),,這種情況就沒有發(fā)生了。
這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解,現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的.以后,如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
在銷售的過(guò)程中,,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,,從而,,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,,總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷售人員素質(zhì)的提升,,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,,成交的機(jī)率大很多,。
如果我們有一個(gè)好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,,才能更好的工作。這段時(shí)間,,在賣場(chǎng)里的站立服務(wù),,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,,才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
在接待顧客的時(shí)候,,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),,在我手忙腳亂的時(shí)候,,店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),,34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),,體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷售的第一部,,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,,推薦適合他的衣服,。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售,讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,,一位顧客在試穿一件衣服后,,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺到他很受尊重,,一種親切的感覺,,讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,,才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,,如果這樣穿出來(lái),,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了,。
服裝行業(yè)有個(gè)特點(diǎn),那就是季節(jié)性強(qiáng),,雖然一年有春夏秋冬四季,,每一季都有時(shí)尚,不過(guò)還是以秋冬季節(jié)為主,,根據(jù)公司的實(shí)際,,做好促銷活動(dòng)。針對(duì)這種情況,,特制訂明年計(jì)劃如下:
1,、人是萬(wàn)物之本,員工是生存的命脈,。因此我們要努力提高銷售員的素質(zhì),,提高員工工作積極性,增強(qiáng)他們的素養(yǎng),,使銷售員更有工作精神和奉獻(xiàn)精神,。獎(jiǎng)與懲相結(jié)合,不能光有懲而不獎(jiǎng),,也不能光有獎(jiǎng)而不懲,。
2、面對(duì)銷售的各種壓力,,店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)努力調(diào)整好陳列,,把握好時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷??梢詮倪@幾個(gè)方面做:首先,,多和員工進(jìn)行交流。其次,,不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),,新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)適用的資訊,,更好的為客戶服務(wù),,為了能促進(jìn)銷售,應(yīng)做到在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求與眾不同,。最后,,加強(qiáng)服裝面料知識(shí)培訓(xùn),了解當(dāng)季時(shí)尚趨勢(shì),,及相關(guān)搭配方式和店面人員銷售技巧培訓(xùn)。只有及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí),,才能適應(yīng)商業(yè)節(jié)奏的步伐,。
3,、可以督促店鋪針對(duì)現(xiàn)有的客戶狀況做一個(gè)計(jì)劃,簡(jiǎn)歷(盡力)完善客戶檔案,,為客戶發(fā)放小禮品來(lái)吸引更多的顧客再次上門購(gòu)買,,如果售前、售后服務(wù)做得好,,那些買過(guò)的客戶就會(huì)介紹他的親戚,、朋友過(guò)來(lái)!這樣就可以獲得更多的新客戶,。
4,、加強(qiáng)店面貨品的完整性。店面的相關(guān)配飾要配備齊全,,裝牌立體感更強(qiáng),,刺激顧客的購(gòu)買欲望。店面要整潔,,干凈,。銷售員精神面貌、氣質(zhì)要好,,做好微笑服務(wù),,著裝原則上要求穿本公司服裝,要求干凈,、整潔,、大方、得體,。細(xì)節(jié)決定成?。?/p>
5,、門店的規(guī)章制度要定好,,也要做一個(gè)可行的薪資方案,提高員工的銷售積極性,。與店員及時(shí)溝通,,了解員工的想法和困難之處。
6,、分析貨品,,了解每個(gè)店面的暢銷和滯銷款。店長(zhǎng)有什么問題這些及時(shí)向公司匯報(bào),,盡力做好自己的本職工作,。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四
我們店是20xx年9月份開業(yè)的,從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(zhǎng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月,,這六個(gè)月我收獲良多,。在店子的管理方面,貨品銷售方面有了我個(gè)人的些許理解,。
我覺得作為店長(zhǎng)不僅僅只是店長(zhǎng),,也應(yīng)該是朋友,還應(yīng)該是“家長(zhǎng)”,。作為朋友,,與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通,把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待,,不要一味的責(zé)罵,,要相互信任,不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,,表面上服你,,而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人,,以行動(dòng)感染人的“柔性管理”,。作為“家長(zhǎng)”,要做到店內(nèi)大小事務(wù),店長(zhǎng)要知曉,,不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張,,要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán)。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家,,當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家,,當(dāng)好公司的家,讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力,。
貨品銷售方面我想從三個(gè)方面著眼
1.從貨品質(zhì)量來(lái)看:總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)
①本身質(zhì)量部過(guò)關(guān)特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫,,尤為明顯。例如200102
49,、20010250,、200102
45、20010248,。表面起毛起球明顯,。
②做工不過(guò)關(guān)去年銷售的229棉夾克,款式都還可以,,但是做工很差,。很多地方走線不直,有明顯的.不平,,線頭也較多,。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多,,比其余所有貨品的次品1
總和還要多,其中出現(xiàn)有破洞,、跳針,、脫線等等一系列的問題,。
2.從貨品款式來(lái)看:根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點(diǎn)
①版型寬大尤其是49厚羊毛衫,,尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大,,并且99休閑褲工藝方面,,我個(gè)人認(rèn)為也有些許問題,當(dāng)尺碼達(dá)到35(包括35)以上后,,在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起,,很多顧客都會(huì)因?yàn)檫@樣而放棄購(gòu)買。
②衣服顏色太復(fù)雜,,太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客,,他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色,,純色系的,。而這個(gè)消費(fèi)群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式,從年齡上講他們處于中年,,但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的,。
③男包太正式,太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體,。來(lái)消費(fèi)的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向,,他們的消費(fèi)很具有偶然性。根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn),,皮面軟一點(diǎn)的款式,。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班。
3.從貨品銷售傾向來(lái)看:有以下兩個(gè)特點(diǎn)
①高價(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣像羊毛衫元旦過(guò)后129和49(厚)的比較好賣;而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣,,原來(lái)沒有199休閑鞋時(shí),,179的就比較好賣;而皮鞋很明顯的159的比139的好賣;399皮衣較29
9、229棉夾克好賣,,而299夾克因?yàn)樽龉ぽ^229夾克好賣,。
②中間碼號(hào)好賣想鞋子
39、40碼號(hào)好賣,,羊毛衫,、休閑襯衣
48、50碼號(hào)好賣,。以至于出現(xiàn)這個(gè)月盤點(diǎn)好多的款只剩下
46,、52的現(xiàn)象,。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣,,甚至很多人想要54的碼,,所以在此我建議來(lái)年的皮衣能出些54的碼,可以配貨成2-3-4-4-2,。
最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問題,。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到,,所以根據(jù)這半年來(lái)的銷售,,我覺得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)不足。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線,,多拿些高價(jià)位的貨品,,而以往的特價(jià)貨品也不要撤,而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換,,像169休閑鞋,、99羊毛衫、139休閑褲,。要突出我們店的特色,,不要讓顧客覺得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇五
xx年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想,,同等對(duì)比業(yè)績(jī)不升反降,。
①人員占很重要原因(管理不到位)
②貨品沒有很好的規(guī)劃。上下柜時(shí)間及店鋪的商品陳列混亂,。
③活動(dòng)申請(qǐng)更換時(shí)間沒有銜接好,。
④沒有很好的利用vip顧客(上半年vip使用率10%)。
⑤周邊品牌今年的活動(dòng)相對(duì)于往年力度要大很多,。
①希望加強(qiáng)對(duì)終端店鋪人員的培訓(xùn)機(jī)制和晉升制度,。有效的提高員工的積極性,銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則,。同時(shí)對(duì)于個(gè)別銷售業(yè)績(jī)差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇,。
②加強(qiáng)對(duì)商品的數(shù)據(jù)分析并及時(shí)有效的退、補(bǔ)貨,。例:每半月對(duì)店堂貨品進(jìn)行陳列大調(diào)一次,,每周小調(diào)一次,有利于加強(qiáng)顧客對(duì)商品的新鮮感,,也能避免店鋪的暢,、滯銷貨品的增多。同時(shí)在淡季也能讓每位員工都能參與進(jìn)來(lái),,加強(qiáng)員工的貨品熟悉度和對(duì)店鋪工作的參與感,、集體感,。
③及時(shí)根據(jù)天氣增補(bǔ)貨品,例:現(xiàn)階段增補(bǔ)了些12年春裝,。有效的彌補(bǔ)了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售,,同時(shí)也能保證我司品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和對(duì)春裝庫(kù)存的`清理,,減少庫(kù)存對(duì)公司的壓力,。
④每周進(jìn)行一次其它品牌調(diào)查,及時(shí)的根據(jù)競(jìng)品的貨品,、活動(dòng),、人員的分析并及時(shí)的提交至公司相關(guān)人員再根據(jù)公司政策做進(jìn)一步改變,。
品類銷售數(shù)據(jù)分析(1—6月)
①茄克,、棉服,、褲類、t恤,、襯衫銷售量和金額占比較大,,西裝次之,其中毛衫占比較少,,前期有通過(guò)對(duì)顧客和員工的了解到,,店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快,其中突出冬季比較寒冷,,毛衫穿者較少,。其次我司毛衫價(jià)格比較偏貴也是一個(gè)原因,后期店鋪會(huì)針對(duì)毛衫特別增補(bǔ)貨品,,價(jià)格做到適中即可,。希望能提高毛衫的銷售占比。
②冬季貨品折扣較低,,但業(yè)績(jī)占比較高,。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇六
x月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月一號(hào)來(lái)到x男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。
為了迅速融入到x男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
同時(shí)也存在不少的.缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)x男裝的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。
我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇七
在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整一個(gè)季度了。最近每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過(guò)學(xué)習(xí),我深深感到xx服裝店的博大深厚,,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來(lái)xx服裝店后我被分在服飾區(qū),通過(guò)幾天的學(xué)習(xí),,我想從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行工作總結(jié),。
來(lái)到服飾區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),,了解衣服的分類,,質(zhì)量,價(jià)位,,產(chǎn)地以及衣服的銷售技巧,,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,,在每天的例行工作中,,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,,正確書寫,,檢查銷售小票,,磁扣的打定,錄入單的填寫,,做到最好的預(yù)防工作,。最后,根據(jù)實(shí)際情況,,分析各柜組的不足之處,,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的.改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,,但是銷售無(wú)小事,,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了,。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī),。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)xx服裝店理念,,去處理所遇到的事情,,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),,才能成為一名合格的xx服裝店銷售人員,。
在xx服裝店工作的這幾天,因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,,看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx服裝店就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,,去處理問題,盡量的讓顧客滿意,。由于xx服裝店的售后服務(wù)好,,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。
我作為一個(gè)新的銷售人員,,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),,真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇八
在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),,服裝商場(chǎng)工作總結(jié),。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進(jìn)的,。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,,只要你肯努力,,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,,能夠突破了自己,,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。
更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,是榮譽(yù),,是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的'是壓力,在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢,?針對(duì)未來(lái)的20xx,,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:
a、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),,提高銷售業(yè)績(jī),,工作總結(jié)《服裝商場(chǎng)工作總結(jié)》。
b,、充足的貨品,,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求,。
c,、提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象。
d,、完善顧客資料,,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。
f,、提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。
我相信在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,,因人無(wú)完人,出錯(cuò)在所難免的,,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì)付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,,再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好!
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇九
我從xx年xx月進(jìn)入服裝店工作以來(lái),,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真對(duì)待工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,也取得了一些成績(jī),。在工作中,我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作,,要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求?,F(xiàn)將我的xx年xx月工作總結(jié)如下:
第一,在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。
第二,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購(gòu)買心理,,全心全意為顧客服務(wù),。
第三,熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),,對(duì)于衣服的款型,模型,,顏色,價(jià)格,,面料,,適合人群做充分了解。
第四,,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的`在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xxx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十
不知不覺間,,三個(gè)月的考驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名試用期的銷售,在這三個(gè)月來(lái),,我一直在努力的學(xué)習(xí)和鍛煉,。通過(guò)這些鍛煉,我提高了自己的工作能力和對(duì)銷售這份工作的認(rèn)識(shí),。同時(shí),,也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自己作為一名銷售在工作中的不足和問題。
作為一名新人,,在這段時(shí)間的工作里我真的收獲了很多,。并且成長(zhǎng)了許多。如今,,試用期結(jié)束了,,我也即將開始今后正式的銷售工作,在此,,我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
在最初的一段時(shí)間,,我僅僅只是在店里做一些簡(jiǎn)單的雜活,在這個(gè)階段里,,盡管我負(fù)責(zé)的都是些簡(jiǎn)單卻繁瑣的工作,,但同時(shí)我也在努力的學(xué)習(xí),通過(guò)前輩的教導(dǎo),,通過(guò)在工作中對(duì)前輩工作的觀察,,我慢慢的掌握了其中的技巧,。并且領(lǐng)導(dǎo)還總會(huì)對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)的和鍛煉,讓我能更快的掌握到一名銷售因有的能力,。
再后來(lái),,我在掌握了基本的銷售能力之后開始主動(dòng)的去接觸顧客的,并通過(guò)自己的能力和手段去招攬顧客,。前期的時(shí)候,,盡管有很多不足和問題,但每次的鍛煉之后也讓我得到了很多的收獲,,并一次次的通過(guò)改進(jìn)來(lái)加強(qiáng)了自身的銷售能力,,最終讓自己的能力穩(wěn)定了下來(lái)。
在試用期的末尾,,我的工作能力已經(jīng)基本與其他的前輩相差無(wú)幾了,,但相比之下,依然有許多經(jīng)驗(yàn)方面的差距,。為了彌補(bǔ)這份差距,,我也依然在努力的鍛煉自己,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種方式不斷的學(xué)習(xí)新的技巧方式,,提升自身的工作能力,。
在xxx工作的這段時(shí)間,我通過(guò)工作不僅提升了自身的銷售能力,,更是加強(qiáng)了自己對(duì)社會(huì)的了解以及交流方面的能力,,不僅如此,我還通過(guò)工作大大的提升了自身的交際圈子,。
反思這三個(gè)月,,我自身發(fā)生了很大的改變和的.進(jìn)步!這都是在這份工作的中學(xué)到的。但是僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,在這份工作中,,我能學(xué)到的東西還有很多,需要用到的知識(shí)也還有很多,。所以在今后的工作中,,我還要繼續(xù)努力的去學(xué)習(xí),去了解!
如今,,三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)成為了過(guò)去,。盡管我也已經(jīng)從一名試用期的員工成長(zhǎng)為一名正式的銷售。但是在未來(lái)的工作中我會(huì)用更加堅(jiān)定的意志去學(xué)習(xí),,去提升,,讓自己成為一名合格的銷售人員。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十一
工作半年以來(lái),,經(jīng)歷了很多,,也有很多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì),,有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo),,讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享,。
自從進(jìn)入公司,,不知不覺中,半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,,同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,,慢慢的開始適應(yīng)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中,,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,,貨品的知識(shí),衣服的搭配,,還要去了解顧客的需要,,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,,相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的'力量,銷售不是一個(gè)人的事,,而是整個(gè)店,,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有成功,,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo),。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺,,特別是最初幾天,,很多很多的不習(xí)慣,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,,也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,,我就要先把它做好來(lái),,再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,,員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。
在工作中,,我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷售策略,現(xiàn)分享如下:
我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,,或者是半明確型的客人,,是想買上一條裙子,但是具體要買什么樣子的裙子,,還沒有明確,。第二種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,,遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后,,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),,在迎賓之后,,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及
時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。
二,、明確任務(wù),主動(dòng)積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,,激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,我一定會(huì)積極主動(dòng),,從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十二
在貨品管理的過(guò)程中,,我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,,做到細(xì)致,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。
1,、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),,所以,在銷售過(guò)程中,,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,,要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開,,以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。
2,、我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,,我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,,而不選擇levi’s,lee,,是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。
3,、不過(guò),,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不可雞蛋碰石頭,,要避實(shí)就虛,,靈活運(yùn)用。比如,,jive陳列的時(shí)候,,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,,他出什么,,我克什么,如果,對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),,我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,不過(guò),,在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利,。
4,、在銷售的過(guò)程中,貨品的庫(kù)存配比,,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng),,但是,還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題,,比如,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,,女t恤的銷售份額只占到20%,,那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),,如果,,一旦,我的女t恤失去了氣勢(shì),,我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,或者說(shuō)是豐富性,。在貨品陳列方面,,我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。
5,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,,所采取的陳列思想也是不一樣的,,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,,如果是奔小康階段,,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,,再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候,,一定要充分利用綠葉紅花的組合,,如果,但單純的色彩重復(fù)組合,,而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話,,整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。
6,、在店鋪海報(bào)方面,,一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,設(shè)計(jì)來(lái)自于生活
,,反饋于生活,,在概念營(yíng)銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的`方面的數(shù)據(jù),一定要各店鋪分開對(duì)待,,做到一家店鋪一份資料,,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō),,這一個(gè)星期,男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額,,要考慮為什么是10%,,能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少,15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。
促銷要有計(jì)劃的制定,,而不應(yīng)該盲目,在全季開季之前,,就要制定好全年的促銷計(jì)劃,,而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走,。
1,、節(jié)假日的促銷;
2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷
3、季末庫(kù)存的促銷,。
促銷的優(yōu)點(diǎn):提高銷售,,降低庫(kù)存,。
促銷的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷的時(shí)候,,還可以加入其他文化的介入,比如,,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷之后,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),,把握接下來(lái)的貨品流向問題,。
1,、以細(xì)節(jié)反推大圍,,再以大圍推敲細(xì)節(jié),。
2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),,在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應(yīng)萬(wàn)變,。
3,、了解貨品的銷售周期,所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。
4,、保證貨品的完整性,,但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。
5,、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
6,、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例,。但是,,又要注意完整性。
7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,,要試驗(yàn)性的投放,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。
要盡量的教導(dǎo)和輔助,換位思考,,多為代理商考慮一點(diǎn),。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望。
五,、服裝品質(zhì)
要盡量的精益求精,,最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,,對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,,很多方面,,還為能夠全面展開。
服裝導(dǎo)購(gòu)銷售工作總結(jié)(四)
服裝導(dǎo)購(gòu)員,,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人,,大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,,而且難以管理,。
此外,服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員,,她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品,,統(tǒng)計(jì)銷量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,,分析,,對(duì)對(duì)手的信息反饋,,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以,,服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,,但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得,企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河,,今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路,,希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助:
由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),,服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),,推銷,陳列,,市調(diào)等,,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,,有了明確的人生目標(biāo),,對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作,,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),,行業(yè)知識(shí)。此外,,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,,企業(yè)的歷史背景,如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu),,那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆,。
我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作,,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,,包括年齡的選擇,。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲,。因此,,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段,,性別等的選擇,。
1,、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量,,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,,越祥細(xì)越好,,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,,制定銷售政策,,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要,。
2,、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤,,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,,導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),,筆者曾見過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,,它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話,,無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,,是很有價(jià)值的,。
3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門必修課,,產(chǎn)品的陳列有橫向,,縱向的,水平的,,垂直的排列等,,在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4,、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,,要有火眼金星,,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,,年齡,說(shuō)話,,行為,,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,,我們?cè)囅胍幌拢晃婚_著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作,。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十三
現(xiàn)在做服裝銷售,特別是女裝,,競(jìng)爭(zhēng)激烈,,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺入門檻低,,但是倒閉起來(lái)也快,,曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話,‘人無(wú)我有,,人有我優(yōu),,人優(yōu)我變,人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法,,三分貨,,七分賣,每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 ,。就這一個(gè)月的服裝銷售工作做總結(jié)如下:
這句話不難理解,,就是說(shuō)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的,在這個(gè)環(huán)節(jié)上,,考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力,這個(gè)需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,,消費(fèi)層次決定,,你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨,,這樣,,你做到人無(wú)我有,,在貨上面就可以搶的先機(jī),就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),,在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí),,留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要
這句話的理解是在服裝銷售的過(guò)程中,出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候,,你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng),,不能變?yōu)楸粍?dòng),價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷,,在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,,衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情,這個(gè)時(shí)候,,我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主,,衣服相同,但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面,,想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境,,從你的服務(wù),售后,,溝通,,銷售環(huán)境上去解決和處理,讓顧客記得你的店,,用真誠(chéng)去銷售,,用心去交流,讓顧客感覺你的店的實(shí)在,,客人買的舒心,,也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng),在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地,,這個(gè),,做好了的話。有時(shí)候感覺別人家的衣服便宜,,但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意
同樣,,在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí),或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化,,這個(gè)時(shí)候,,你必須在變字上下好功夫,變的方式和方法有很多,,比如在你的服裝款式和風(fēng)格,,銷售策略的重新調(diào)整。
這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問題要果斷,,快速,,包括你的衣服,,在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,特別是女裝,,店的服裝要出的快,,換版快,這樣,,就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率,。
xx月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的`工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年xx月一號(hào)來(lái)到xx男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),,到店之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)xx男裝的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客人,。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1.在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2.嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4.銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十四
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧xxxx年的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下:
一,、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面,。
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?,F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,,更好的說(shuō)服客戶,,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),,所以久而久之,,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來(lái),,更不要說(shuō)成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。
我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準(zhǔn),,成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。
做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),,這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無(wú)論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功,。
人生何處不行銷,,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己。優(yōu)秀的
的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的'銷售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求,。
四,、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
五、培養(yǎng)人脈,,增加顧客回頭率,。
在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我,,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。
當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂起來(lái),,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!