總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇一

1,、作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2,、工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,，認真，努力,，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3,、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài),，正確的面對,，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點,，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候,，要讓充滿激情,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動,。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5,、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏,，主管說這個非常重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6,、 做銷售的一定要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難,，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來上班。

7,、一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績,，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。我又對自己充滿了信心,，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力,。

8,、作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容,、工作效率,、工作方式、溝通方式,、錯誤的發(fā)生,、工作計劃、出差計劃,、項目運作等,，還要對自己說話技巧、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

最后,，我想說不管在哪里工作，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題,，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天！

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇二

十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下頭我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，所以對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出

一個很好的解決方法,。在與客人的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人,。

在下月工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,，把我的銷售本事提高到一個新的檔次,。。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇三

近一月來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春熱花開,。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)熱,，開始了緊張而有序的辛苦與繁忙。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今日的社會工作中,，也深入的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐當中,。使之事半功倍,，獲得良好業(yè)績。

回顧這一月來,，自我的工作情景,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。所以，更要及時強化自我的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從本身緣由總結(jié)。我以為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，感動其購買心理的技能,。

作為我們專賣店的一位銷售職員，我們的重要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造貿(mào)易效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技能與語言來感動顧客的心,，激起起購買欲看,，就顯得尤其重要。所以,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，感動其購買心理的技能,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，留意自我銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑，清楚的語言,，細致的推介,，體貼的服務往征服和感動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而往,。建立起我們專賣店工作職員的優(yōu)良精神風采,，更建立起我們的優(yōu)良服務品牌,。

再次，要深化自我的工作業(yè)務,。熟習每款鞋的貨號,，大小，色彩,，價位,。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技能,。力爭讓每位顧客都能買到自我心滿意足的商品，更力爭增加銷售數(shù)目,，提高銷售業(yè)績,。

最終，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)劑使我更加明白,，不論做任何事，務必全力以赴,。這類精神的有沒有,，能夠決定一個人往后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。假如一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那末他就把握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那末不管在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

總之,，經(jīng)過理論上對自我這一月的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足的地方,。同時也為自我積累下了往后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融會,，利用自我精神抖擻，辛苦肯干的上風,，努力理解業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在這7個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；,，欣慰的是,；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎,。

從3月3日開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：時間 客戶 數(shù)量 金額（rmb） 評估

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。

在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應主攻那些項目,。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我

的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。,。。,。,。?！拔覍ψ约赫f,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷希望,！

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇五

我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個團體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本,，應當采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，能夠借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自我業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。論文百事通近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有提高、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時,、售后服務必須要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，xx萬元，純利潤xx萬元,。其中：打字復印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程,。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡工程部分xx萬元;新業(yè)務部分xx萬元;電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤xxc萬元,。

在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的必須嚴肅處理。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦xx變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們能夠從服務,、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。新晨范文網(wǎng)

不斷為員工供給或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習,，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地xx計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要資料,，經(jīng)過培訓，能夠統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣，不懂得要問,，不會的要學,。

培訓資料：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與職責感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓,。

2、進取參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓活動,。

3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)供給員工積累,。

我們是一個團結(jié)的團體，具有團隊精神的團體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，職責到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應當既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面提高,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后,，所以此刻我們在座的每位職工都應當要有樹立時間意識,、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務,，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎樣辦，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和xx30名職工對自我的殷切期望和支持,，必須要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和xx公司的業(yè)務，在工作之中必須要嚴格要求自我,、樹立自我正確的人生觀和價值觀,、顧全大xx，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xx形象的事情,。

2、努力學習,，提高素質(zhì),，提高工作本事，和業(yè)務水平,，為把xx建成在平谷地xx規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的工作總結(jié)報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇六

在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿,，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下,，請予評議，并提出意見和建議!

我于xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗,。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說,，即是個機遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身,，在大學里所學的專業(yè)是“市場營銷”,，進入公司從事一線銷售,，正好給我提供了一個展示所學的平臺,。但另一方面作為應屆大學畢業(yè)生來說，以前在學校接受的都是理論知識,，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合,，對自己也是一個挑戰(zhàn),，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程,。

因此，從進入公司一開始,，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間,，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試,，“分部”的“業(yè)務培訓”和“新員工培訓”,，進一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務能力，也對公司有了更深更全面的了解,，尤其是公司的“企業(yè)文化”,。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,，很給力!

入職以來,，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來,，在分部考核中取得了靠前的銷售成績,。

1. 感受

試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季,，自己的業(yè)務知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練,。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細小的工作要做,，如產(chǎn)品安全等,。同時，怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售,，也是要提升的一個方面,。

2.優(yōu)勢分析

自己所學的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身,，并且在大學期間擔任“學生干部”,，與人溝通這方面較擅長些,，并且也喜歡社交活動。

3.劣勢分析

對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練,，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方,。

“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學的平臺,。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿,，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己,。

為此,，我將從以下方面提高自身：

1.進一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學習

2.改進工作方法,，加強自身的職業(yè)修養(yǎng)

3.加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合,，達成“分部”“門店”的任務

4.不斷學習為自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客,，提高顧客的滿意度和忠誠度

剛起步,，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學習,，“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”!

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇八

在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對本季度的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

,、

在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

x月總業(yè)績：166700

x月總業(yè)績：241800

x月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇九

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了,，這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

1,、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預防工作,。最后,，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細節(jié),，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。

2,、業(yè)務熟悉方面

這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務,，但我個人認為，學得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3,、工作中的心得與體會

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華,，努力學習,，真正領(lǐng)會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予的指導。

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇十

回首我的xx年,，內(nèi)心幾多張揚,，幾多豪邁。也有人說：“汗水澆筑希望,，勞動體現(xiàn)價值,。”回首即將過去的這一年,，我的內(nèi)心倍感自豪,，在此做以總結(jié)。

在xx年的12月19日我給自己做了一個正確的決定,。放下一切事,，做好當前的保險工作。在不停的學習和拜訪中,，我打破了我的“不能”在短短的48天,，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最大輝煌。做到我公司的前三甲,。在xx即將落下帷幕的那一刻順利進入市公司精英俱樂部,。并在xx年的開門紅中做到名列前茅，并拿下兩個海南游的名額,。我收獲了個人展業(yè)的知識和技巧,；同時也收獲了太多難忘的美好,。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理,；更深刻的理解了“天道酬勤,，業(yè)道酬專，商道酬成”的道理,。

這一年,，我涉獵了另一個工作領(lǐng)域，整體家居的配置,。在工作中雖沒有大的建樹,，但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡————它是德陽首家以1：1比例打造的大型高端實體家居樣板間展示中心,，可謂品味至上,，經(jīng)典回歸。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊,，的是生活方式的體現(xiàn),，歷史文化的尋根。在這個以不同風格打造的樣板間里讓你時而覺得到了地中海,，一會又來到美殖民地,，忽而又來到浪漫的古法國。從這里,，我知曉了,，巴洛克到洛可可的進化歷程。也知曉了美式風格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來參觀,，品鑒,。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡,。

生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過往的成績中,，xx壓力依然未減,，對于品質(zhì)生活的追求，對于家庭責任的擔當,，對于事業(yè)發(fā)展的期望,，依然我會去憧憬。而成功對于每個人來說都是公平的,，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已,。

在來年的xx我會更加嚴苛的要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方向,。進攻高端市場,。這樣就必須要有的知識面去應對這些知性客戶,。一句老話說得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補玉,。因此給自己訂下每天2個小時的學習,，不斷的充實，鍛煉自己的內(nèi)功,。深信：“積土為山,，積水而為海。只要日日行,，就不怕千萬里,；常常做，就不怕千萬事,。也給自己訂下xx年出門旅游兩次,，以這種走游的方式來積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活,，工作中,，堅信把平凡的事做好了，就是不平凡,！

所有的嘆息和不如意都會隨著昨天拂袖而去,，新的曙光正漸漸升起。祝福我們xx年工作順利,，身體健康,，財源滾滾，xx我們共好,！

銷售人員個人總結(jié)300字 銷售人員個人總結(jié)篇十一

xx年已經(jīng)過去一大半了,，這是一篇關(guān)于銷售人員的個人工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒,！

xx年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

（一）不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

（六）團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。

家具銷售人員個人工作總結(jié)20xx銷售人員個人工作總結(jié)（2）

在xx 家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2,、 向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、 知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的'優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學會感情投資,。

8,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首xx,展望xx!祝xx 家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

精選銷售人員個人年終工作總結(jié)20xx銷售人員個人工作總結(jié)（3）

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,，在日常的事務工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1 全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

3 確度,，仔細審核;

4 物的及時處理;

5 的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6 每一件事情,，堅持再堅持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1 的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2 回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3 購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4 應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5 門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 及派車問題,。

7 品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售人員個人年度工作總結(jié)范文20xx銷售人員個人工作總結(jié)（4）

初到公司時,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,，了解公司的發(fā)展和學習地產(chǎn)知識,。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象,。所以要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能,。

下面我對xx年的工作進行總結(jié)：

一,、客戶接待

xx年6月-12月 共接待146組客戶，

本地93組客戶,，占總客戶的63.6%,。

本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%,。

本地以南地區(qū)13組,，占總客戶的8.9%。

其他地區(qū)8組,，占客戶的5.4%,。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%,。

二,、面積選擇

50㎡-60㎡，占總客戶的20%,。

70㎡-80㎡,，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，

100㎡以上占總客戶的10%,。

三,、購買方式

購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%,。

四,、購買人群

來訪客戶年齡：25-50歲，

主力購買人群：30-40歲,。

青年人占來訪人群的70%,。

五,、購房需求

(1)婚房比例為20%、自住為50%,、陪讀為30%,。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型,，

(3)項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性,，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材,、房屋質(zhì)量,。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組,，按揭1組,。

總房款：316365元

七、未成交原因

1,、價格因素：

(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

(2)客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解,，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊,。

(3)客戶方面：

①購買習慣：當?shù)厝说馁彿苛晳T，以樓房開工到完工期間為銷售期,，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完,。

②主觀意識強對待新鮮事物反應慢,，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量,。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱,。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

客戶接待經(jīng)驗總結(jié)：

一,、在接待過程中,，始終要保持熱情。抓住切入點,，更好的與客戶溝通,，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。

二,、做好客戶檔案記錄,，記錄客戶信息 姓名、性別,、來訪人數(shù),、客戶特征,、聯(lián)系電話、意向戶型,、認知途徑,、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過,，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤,、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道,。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài),，記錄客戶成交與未成交原因?？偨Y(jié)經(jīng)驗改進工作方法,。

三、提高業(yè)務水平,，學習地產(chǎn)知識了解市場動態(tài),。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性,，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇,。從而促進銷售。

四,、 市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況,、樓盤價格、開發(fā)進度,、要求(包括首付比例,、手續(xù)辦理、條件),、交房日期,、房屋質(zhì)量、建材品牌,?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況,，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報,。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。

總結(jié)半年來的工作,，工作中仍存在問題和不足,，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結(jié)經(jīng)驗在xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作,。

五,、工作中的不足：

1、工作經(jīng)驗不足,，在工作中細節(jié)考慮不周全,。

2、業(yè)務知識和銷售技巧,，仍需學習掌握,。

3、應變能力有待提高.

根據(jù)xx年的工作情況,，制定xx年的工作計劃

(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹,，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。

(二),、增強自己服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上,、落到實處,。

(三)、學習業(yè)務知識,、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗,，理論與實踐相結(jié)合更好運用在工作中。

(四),、市場調(diào)研了解其他項目銷售情況,，銷售政策，積極搜集信息并及時匯總,。

,，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,。在新的一年,，我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中,，我的知識和業(yè)務水平也會得到進步,。，我一直在期待!我也會更加努力的去工作,，交出自己滿意的成績單,。