報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)管理個人述職報告 物業(yè)管理員述職篇一

1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：

九月份以來,，為了配合銷售部工作,，做好接待，禮儀的輔助工作,，我們建立了護衛(wèi)組,、保潔組、接待組,，并對接待人員進行庫管員,、文員的培養(yǎng)。

2,、物業(yè)管理制度的建立：

為了與省物業(yè)行業(yè)標準接軌,，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標準,、物業(yè)員工工作職責(zé),、常用器材的管理及使用,、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度,、督導(dǎo)考核標準的建立,、考核標準建立、控電設(shè)備開關(guān)時間表,。并嚴格按照以上制度來執(zhí)行,。

3,、人員的培訓(xùn)

為了加強每一名員工的工作能力和協(xié)作能力,，從九月份到現(xiàn)在我們集中進行了約30課時的車場管理，禮儀護衛(wèi),、應(yīng)急事件處理,、文員、庫房管理,、衛(wèi)生檢查的專項培訓(xùn),。其次，我們每周都有一個周例會,，每天早晨都有晨會和早操,，在每一時間對優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進行一個總結(jié)學(xué)習(xí)。

4,、每名員工的獎懲檔案的建立

所有物業(yè)部的員工都有一份專項的獎懲檔案,，對于員工每一次的獎懲都記入檔案，這樣員工在集團內(nèi)部調(diào)動,，檔案隨單位的變動而隨人走,。這樣每一個新調(diào)入的單位都會了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。

1,、人員的培訓(xùn)：基本軍事,、禮儀、崗位技能,、安防集中專項培訓(xùn)30課時,，每天還有早操和晨會。

2,、通過強化培訓(xùn),，讓每名員工對公司、樓盤有了更深一層的了解,。

我們在十月份邀請銷售部池家霞同志對物業(yè)部的員工進行了一次樓盤知識的系統(tǒng)講解培訓(xùn),，下來，還對喜歡銷售工作的員工進行了,，銷售技巧的培訓(xùn),，最后對物業(yè)部的全體員工進行了一次綜合樓盤知識考核,。通過強化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了,，在銷售部接待工作繁忙的時候,，我們物業(yè)部的員工同樣能對接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤,，直到銷售部員工來接替,。

3、人才的發(fā)掘,。

對于不合格的員工我們辭退,，對于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間,，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績,。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員,。

1,、車輛的有序停放，避免無擦掛和丟失,。

每次有客戶或公司來車,，我們護衛(wèi)都會認真做好接待工作，并仔細檢查車輛情況,，如車輛有損壞異狀,，第一時間報給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩,。

2,、物品的有序管理，物品進出有登記,。

我們建立了物口進出登記表,，對送到銷售中心的物品進行登記造冊，對拉走物品也要先登記才放行,。

3,、電控設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和監(jiān)督報修。

九月份以來,，銷售中心的電控設(shè)備報修達三十次之多,。同時，我們每天都對銷售中心的電控設(shè)備進行檢查,，對每次出現(xiàn)的情況都會在每一時間報修給工程部,，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進行運行時的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報告,，以便進行檢查,，避免造成不必要的損失,。

1、認真工作無怨言,，對每一次所要進的物品都要經(jīng)過價格測算,，和多家貨品的比對，并報給辦公室,。

2,、為了工作，每月主動放棄四天休假,。

1,、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來看,，我們物業(yè)人員還有缺額,。

2、員工的冬大衣未及時申請到位地：雖然現(xiàn)在我們護衛(wèi)員工都配有冬大衣,，但在配大衣時，我們時間有點落后,，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀,。

3、未到員工家中走訪過：員工是我們這個大家庭中的一份子,，我就是我們物業(yè)部的家長,，對于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任，沒有到員工家進而去走訪過,。

20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行,，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強安全生產(chǎn)的管理,，確保少出事甚至不出事,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力，人才定位準確,，做到人盡其才,，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法,，加強人員培訓(xùn),，確保每名員工有過硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識,，主動服務(wù)意識,。同時，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,，在全體同仁的一致努力下,，才會戰(zhàn)勝重重困難,，才會順利完成明年工作任務(wù)。

物業(yè)管理個人述職報告 物業(yè)管理員述職篇二

為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一,、深化學(xué)習(xí)認識公司各項規(guī)章制度和客服經(jīng)理的崗位職責(zé)制度。跟崗學(xué)習(xí)客服經(jīng)理崗位職責(zé):

（1）客服現(xiàn)場巡查;

（2）裝修現(xiàn)場管理與巡查;

（3）及時處理業(yè)主的各類投訴,；

（4）及時處理前臺轉(zhuǎn)交的各類業(yè)主反映的問題,；

（5）完成上級交辦的其他工作。

通過學(xué)習(xí)上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力。

二,、深刻了解掌握小區(qū)整體基本情況,，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

自覺學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會,，熟悉和了解小區(qū)整體基本運行情況，接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與考核,，掌握客服部基本作業(yè)程序,，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致,，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三,、落實客服助理崗位職責(zé),，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1,、每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作,，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施問題及時處理隱患，糾正小區(qū)內(nèi)裝修戶違規(guī),、違反裝修管理規(guī)定,，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時整改，對于執(zhí)意不整改或者拒簽的做好記錄工作，提醒,、制止,、上報三步走。

物業(yè)管理個人述職報告 物業(yè)管理員述職篇三

請允許我在此向各位匯報20xx年度xx管理處工作情況,。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理,、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護、水電維護,、安全保衛(wèi),。有文稿處理、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn),、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、處理投訴方面,。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起,，正在處理12起,，處理率達99%。其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起，投訴164起,。全年投訴主要集中在1,、2、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音,，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2,、收費工作工作。

全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護,。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx,、新興苑,、翠竹苑、香洲苑,、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。

4,、環(huán)境衛(wèi)生,。

在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園。20xx年,，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5、水電維護,。

主要對轄區(qū)內(nèi)的xx、香洲苑,、新興苑,、翠竹苑、集團公司總部,、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作。全年水電月平均損耗率分別在xx%,，嚴格控制在允許范圍內(nèi),。轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,，無安全事故發(fā)生,。

6、裝修管理,。

按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7,、安全管理。

今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生,。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

（一）一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

第四,，xx車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重,，共有125個車位，其中有53個車位漏水,，故車主不愿將車停放進去,。

第五,，大本營、新興苑,、翠竹苑水電虧損嚴重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴謹，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴重,。

第六，現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn),、工程公司所承擔(dān),。

第七，目前,，我處所轄的翠竹苑,、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展。

（二）在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點,，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量,。應(yīng)努力做到：

第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持,、配合能力,。

第三，與房產(chǎn),、旺德福超市銜接xx中心地下停車場漏水維修,，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來,，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四,，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視，建立一個長效管理機制,，從源頭上堵住偷,、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度,。

第五,，為改變物業(yè)、房產(chǎn),、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費用狀況,，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金,，故急需成立業(yè)主委員會,，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。

第六,，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會,，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理,，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,，避免我司長期虧損,。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務(wù)好業(yè)主,，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

物業(yè)管理個人述職報告 物業(yè)管理員述職篇四

走過風(fēng)雨春秋,，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起,，終點又成了新的起點,。本人自20xx年擔(dān)任xx管理處副主任職務(wù)以來，[]在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,，以學(xué)習(xí)強素質(zhì)，變壓力為動力,，勇于實踐,，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,，管理處的各項工作均取得了較好成績?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處,，請批評指正,。

要做好新形勢下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài),，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),，認真作好每堂課的筆記,、寫好心得體會,。今年10月,，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座,，他獨辟蹊徑的見地,，深入淺出的講解,，讓我豁然開朗,，獲益匪淺,。課后,，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》,、《絕對成功》等系列叢書及光碟,，并利用空閑時間認真研讀，同時作了學(xué)習(xí)筆記,。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動,，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言，并結(jié)合實際,，對公司的發(fā)展,、廣場的定位進行認真思考。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察,。并對考察進行了認真總結(jié)和思考,，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報，一些好做法,、好經(jīng)驗,，我實行“拿來主義”，大膽借鑒,，在xx管理處有了具體體現(xiàn),。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃,，進行了合理調(diào)整,，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制,，杜絕了違規(guī)裝修等,。

和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力,，管理出效益,。首先，我從加強內(nèi)部管理入手,，不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識,。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求,，我對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,，并組織了全體員工進行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項紀律要求,。堅持和完善了周一例會制度，會上,，對上一周工作進行認真總結(jié),，查漏補缺，對本周工作進行超前計劃,，合理安排,。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的,，堅持按制度辦事,，嚴格獎罰兌現(xiàn)。

為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,，對辦公室進行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時投訴電話,，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道,。

管理就是服務(wù),。服務(wù)第一，業(yè)主至上,。工作中我是身體力行這么做的,。如在招租中，我要與形形色色的人打交道,，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵,。每當(dāng)遇到這些情況時，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己,，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,，雨過就會天晴,，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下,，如今xx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧,、融洽的商業(yè)新景象。

租賃工作是管理處各項工作的重中之重,。xx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來,，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場一層b,、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境,。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況，我進行了認真分析,，及時查找原因,，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),，爭取了租賃優(yōu)惠政策,。同時，一改過去坐等式的租賃方式,，實行了兩項措施,，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表,，實行專人上門招租,。由于這兩項措施的實行，招租工作收到了積極的效果,。截止到20xx年底,，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場一,、二層商位達6000多平方米,，五六層商位達5700多平方米，整個廣場商位出租率達95%,；出租倉庫及住房達3200平方米,，出租率達100%。三角坪招租工作也有了新突破,，出租房屋達1000多平方米,。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達300平方米,，并在短短3個月內(nèi),，不向公司增援一兵一卒,，管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。

為減少收費中存在的漏收,、跑單,、呆帳現(xiàn)象，增強工作人員的責(zé)任意識,，管理處建立并實行征收工作責(zé)任制,，將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性,，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95%以上,。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金),，物業(yè)管理費達50余萬元,。

目前，管理處工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍上，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)欠完善，沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化,、考核量化和細化,，員工的積極性、責(zé)任性需進一步增強,；等等,。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的,。

正視問題是為了解決問題,，解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下,，今后一段時間,，我們管理處應(yīng)從以下幾個方面努力：

1、要強化綜合管理,，制定詳細的崗位職責(zé),，將責(zé)、權(quán),、利三者有機結(jié)合,。

2,、建立工作目標責(zé)任制，嚴格執(zhí)行量化考核,。

3,、要強化品牌意識，提升服務(wù)標準,，力求惟精惟微,。

4、要加強競爭力,，積極為公司創(chuàng)收,，力爭利潤最大化。

5,、要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué),，提高其綜合素質(zhì)。

公司要實現(xiàn)至高至遠的宏偉藍圖,，需要全體xx人的精誠團結(jié)、奮力拼搏,。這次活動,，是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn),，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會,。我都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上,，充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神,，自加壓力，滿懷信心,，積極進取,，以更加務(wù)實的作風(fēng),、更加扎實的工作,，去接受新的考驗,，迎接新的挑戰(zhàn),。

最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水,，這里有我們的淚水,，我們在這里也費盡了口水,。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅信,，在這個溫馨的大家庭里,，只要我們同舟共濟，齊心協(xié)力,，xx的明天一定會更美好、更輝煌,！

物業(yè)管理個人述職報告 物業(yè)管理員述職篇五

自20xx年11月30日進入公司工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下,，通過虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過去,，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié),，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。

一方面，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅持于問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點,。

（一）認真做好行政方面的工作,。

1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進,，保證各項工作的順利完成,。

2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。

3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作,。

4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況,，依據(jù)實用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

（二）認真做好后勤方面的工作,。

1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單,、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作,。負責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進行,。

2,、負責(zé)文字工作，各類文件的起草,、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄,，便于更好的傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，為接下來的工作提供便利。

3,、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集,、歸檔,，做到分類存放、條理清楚,、便于查閱,。

4、負責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負責(zé)物資管理、采購管理工作,，保證物資的入庫及時,、準確。

5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計,、文件的打印、復(fù)印等,。

（三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。

自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,，工作過程中嚴格按照公司的`規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行,；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育,，努力改正并付諸于實際,；嚴格要求自己,，不遲到、不早退,、不曠工,；做事謹慎認真，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團結(jié)互助。

自20xx年10月底入職一年多以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（三）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（四）只有堅持原則落實公司制度,，認真履行職責(zé),，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作,。

由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，自入職以來工作中存在以下不足：

（一）工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

（二）做事稍顯拘謹,，有些工作做得還不夠細致,。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒,。

（一）今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教,、學(xué)習(xí),，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見,，學(xué)會從整體出發(fā),，從大趨勢、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。

（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,，并事后認真進行總結(jié),，做到有計劃、有落實,。并勇于承認自己的缺點和錯誤,，找出不足，努力克服,。

（三）愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻、嚴格律己,、腳踏實地,、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。

（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事,、敢干事、能干事,、會干事,，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量,。

20xx,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻一切,。