在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告 物業(yè)管理人員年終述職篇一

1,、業(yè)主一般責(zé)任投訴,、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起,，其中,，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴,，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,。20xx年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴（報(bào)修）3768起,，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起,，占99.15。

2,、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪,。

全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通,，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難,，征求業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持,。通過走訪,，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式,、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù),。

3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作,。

自6月份開始,，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊(cè)》,、《工程工作手冊(cè)》,、《客服工作手冊(cè)》,、《保安工作手冊(cè)》、《消防工作手冊(cè)》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作,。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的,，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20,。在文件編寫期間,，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào),，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施,，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

4,、二期接管驗(yàn)收及入伙工作,。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求,，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作,。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn),，事中有控制,，事后有評(píng)價(jià)。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收工作,，本著對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面,、客觀,、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米,，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套,。

今年組織了4次集中入伙工作,，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶,。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題,。

5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施,。

地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線,，9月份進(jìn)行車位出租,，共149個(gè)車位,，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作,，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi),。

6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合,。

物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部,、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門組合而成,，設(shè)置為工程部,、服務(wù)中心、保安部,、環(huán)境部4個(gè)二級(jí)部門,。如何使4個(gè)二級(jí)部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問題,。主要從兩個(gè)方面著手,，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),，處處身先士卒,，做好榜樣。通過5個(gè)多月的磨合,，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力,，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持,，互相通氣,。能夠做到工作中講原則，生活中講感情,，關(guān)心所屬員工的生活,，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難,，得到了員工的信任和支持,。

7、《論語》學(xué)習(xí),。

按照集團(tuán)的要求,，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì),，寫了兩篇體會(huì)文章,。

《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對(duì)〈論語〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》,。

8,、保安員的制度培訓(xùn),。

9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn),，親自進(jìn)行宣講,。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。

9,、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作,。

物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行,。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成,，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95,；二是業(yè)主綜合滿意,，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90以上,；三是成本控制,，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。

1.能夠堅(jiān)持對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī),、條例規(guī)章的學(xué)習(xí),，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章,；

2.對(duì)《萬達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》,、《萬達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司iso9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí),，并提出修改意見,；

3.整頓房管員隊(duì)伍，提高服務(wù)接待水平,。

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入,、接管驗(yàn)收、入伙工作,、日常服務(wù)與維修,、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)歷就是財(cái)富,。

到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司,、業(yè)主,、施工單位、項(xiàng)目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢(shì),，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門,，經(jīng)常不被理解和信任,。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事,。

1.還缺乏對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；

2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題,；

3.個(gè)別問題愛叫真,，顯得死板，得罪了不少人,；

4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗(yàn),；

5.管理方式方法上存在簡單化傾向。

1.全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作,；

2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作,，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；

3.加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通,，融洽關(guān)系,，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率,；

4.持續(xù)推進(jìn)地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理工作,；

5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問題；

全力完成20xx年度其他工作目標(biāo),。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告 物業(yè)管理人員年終述職篇二

在緊張忙碌中過去,，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作,。由于物業(yè)公司工資待遇低,，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大,，為了保證管理處正常運(yùn)作,，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道,，包括：參加招聘會(huì),，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職,，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì),，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn),，通過對(duì)新入職安全員的培訓(xùn),，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制,，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn),，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn),、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn),。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù),，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我被調(diào)任到此職務(wù),。相對(duì)之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心,、耐心和專心,。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì),，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資,；其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理,。報(bào)文工作看似簡單,，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處,，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽,，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象,。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情,，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作,，保證公司印章不丟失。

自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,，物業(yè)公司資質(zhì)年審等,，雖然只是常規(guī)工作,，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折,，并圓滿完成任務(wù),。

物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證，是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng),。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書,，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫,，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象,。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事,，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查,。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總,，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職,。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè),，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向,，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料,，特組織“員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度,，以及員工對(duì)公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ),。

綜上所述,，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,、關(guān)心和信任。在新的一年里,，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神,，嚴(yán)格要求自己的工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告 物業(yè)管理人員年終述職篇三

自今年4月份調(diào)入××××物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況作述職報(bào)告：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手××××管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合××××的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，××××的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

在××××工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告 物業(yè)管理人員年終述職篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

20xx年，在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下,，我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù),、新的機(jī)遇,，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心,，抓管理促創(chuàng)新,，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,，扎實(shí)工作，勇攀高峰,，使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn),，取得了豐碩成果。

回顧20xx年度的各項(xiàng)工作,，有成績也有失誤,，為了明年能夠更好的開展各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、揚(yáng)長避短,，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),，切實(shí)做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)如下：

按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求,，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》,、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間,，堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”,，即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合,，堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合,，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上，對(duì)黨章,、xx同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的重要講話等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達(dá),，做到有計(jì)劃,、有考勤、有黨課,、有記錄,、有筆記、有心得,，從思想上認(rèn)識(shí)到開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性,。

通過開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來,。這次在全黨開展的“保先”教育活動(dòng),，就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì)，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加,，認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟,，自覺達(dá)到組織要求的目的和效果,。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想,、亮出過去的行為,、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方,。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問題,。要對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件,，按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,，全面總結(jié)自己近年來的思想,、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點(diǎn)檢查存在的問題,，從世界觀,、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源,，還要從權(quán)力觀,、地位觀、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析,。

在分析評(píng)議階段,，我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動(dòng),、撰寫黨性分析材料,、開好專題組織生活會(huì)、提出評(píng)議意見,、反饋評(píng)議意見,、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段,，按照整理出來的意見,，認(rèn)真制定個(gè)人整改方案，使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來,，真正做到了“兩不誤,，兩促進(jìn)”。

在服務(wù)公司主業(yè)方面：

1,、20xx年度,，我們?cè)诩哟笕粘９芾砹Χ鹊幕A(chǔ)上，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,。狠抓內(nèi)部管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào),，深入開展談心談話活動(dòng)，摸清員工思想,，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，對(duì)員工進(jìn)行說服教育工作。教育員工認(rèn)清形勢(shì),，思路跟的上形勢(shì)發(fā)展,，充分意識(shí)到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻(xiàn),，我們不與時(shí)俱進(jìn),，勢(shì)必會(huì)遭到淘汰。以樸素的道理打動(dòng)員工的心,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識(shí)的提高,，從細(xì)微處入手,，量化管理指標(biāo)，建立,、更新各種管理制度,。有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，從我做起,，以身作則,，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病,。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多,、雜務(wù)較多的特點(diǎn)，在每周例會(huì)上及時(shí)總結(jié),、檢討上周工作，布置本周工作,，使后勤保障,、物業(yè)管理工作進(jìn)入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。

2,、今年以來,，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況，從調(diào)整,、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手,，按需設(shè)崗,，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng),，有能力的同志放到重要工作崗位上,。結(jié)合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn)，人盡其用,，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上,。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過耐心細(xì)致的解釋,、疏導(dǎo)工作,，有4名員工退養(yǎng)，1名調(diào)離,。由于我們的思想工作及時(shí)到位,，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動(dòng)，平穩(wěn)的完成了公司精簡調(diào)整工作,。目前,，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少,，任務(wù)不便的情況下,，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防,、水電暖運(yùn)行,，以及四個(gè)員工住宅小區(qū)的日常管理工作。

3,、今年公司大力提倡節(jié)約能源,，減少浪費(fèi)。為了貫徹公司董事會(huì)節(jié)儉辦公的精神,，物業(yè)管理公司集思廣益,，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認(rèn)為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益,。根據(jù)我公司實(shí)際情況,，撰寫了《xx節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司,。著重從加強(qiáng)管理的角度對(duì)一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了明確規(guī)定，并且,，通過每日例行檢查,、巡視進(jìn)行監(jiān)督,、糾正,，基本杜絕了長明燈、常流水等現(xiàn)象,。另外，物業(yè)管理公司針對(duì)每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀,，通過走訪、了解,、試用,，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進(jìn)行節(jié)水,。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價(jià)的情況下,，辦公水費(fèi)開支從xx年的xx元降低到20xx年的xx元,，下降68.2%,。電費(fèi)開支在新增大量用電設(shè)備、電費(fèi)上漲和今年酷暑高溫,，用電量猛增的情況下,，基本與xx年持平。

4、20xx年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān)、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會(huì)議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對(duì)工程進(jìn)行全程監(jiān)控,。為了完成好工程,，我們物業(yè)工作人員任勞任怨,，不分節(jié)假日,，不計(jì)報(bào)酬，犧牲休息時(shí)間24小時(shí)隨叫隨到,，發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，保證了工程的質(zhì)量,，不留隱患,。上述各項(xiàng)工程經(jīng)公司組織驗(yàn)收,，質(zhì)量全部合格,。

謝謝大家,！

物業(yè)管理人員述職報(bào)告 物業(yè)管理人員年終述職篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

光陰似箭,，時(shí)光荏苒,。20xx年已經(jīng)成為歷史，內(nèi)心不禁感慨萬千,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度,，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，更算得上經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在此,，我非常感謝二隊(duì)黨委、領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。處長和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛,，讓我感受到集體的力量，讓我在工作上取得了不少的成績,，在此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，正是有你們的指導(dǎo)與協(xié)助才使我在工作中得心應(yīng)手,，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭抛屛以诠ぷ髦懈狭艘粋€(gè)臺(tái)階?，F(xiàn)在,，我把一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì),。理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基,。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，與隊(duì)黨委、隊(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)集體保持高度一致,，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。

（二）打鐵先須自身硬。自任物業(yè)管理處副處長以來,，我就埋下頭來,，一心一意學(xué)技術(shù)，立志要干一行,、愛一行,、精一行。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)，掌握技巧。平時(shí)我總是將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，認(rèn)真研讀了《弱電管理》,、《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《消防管理制度與常識(shí)》,、《三標(biāo)一體化管理標(biāo)準(zhǔn)》等教材,，遇到不懂的地方，就隨時(shí)記在本子上,，實(shí)際工作中虛心向身邊師傅及老師請(qǐng)教,。由于學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，學(xué)習(xí)形式多樣,，我很快熟練掌握了物業(yè)管理工作中的各種規(guī)范,、要求及電器電路的結(jié)構(gòu)、性能和工作原理,。一年來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了物業(yè)管理工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（三）我所負(fù)責(zé)的年度工程維修主要有：13——16#樓施工許可證的辦理、變壓器及預(yù)埋電路的聯(lián)系與施工,、有線電視線路的施工與協(xié)調(diào),；基地大院燃?xì)獾陌惭b施工協(xié)調(diào)工作；基地大院各類大小水電維修等,。

（四）愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。13年,，我不但在12年的`基礎(chǔ)上，做好處長的參謀助手,，更是在處長忙于工程施工,、新區(qū)劃撥土地手續(xù)的辦理等工作的情況下，作為副處長,，我能夠協(xié)調(diào)處理包括13——16號(hào)家屬樓基建工程的協(xié)調(diào)以及物業(yè)管理處正常工作的管理與實(shí)施,，并均能很好的完成工作。

（一）今年上半年，物業(yè)管理處依據(jù)＂三標(biāo)一體＂制度制定了完善的規(guī)程及考勤制度,。在今年年初,，我參照＂三標(biāo)一體＂物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)要求，制定出了物業(yè)管理處各工種管理要求及操作規(guī)程,，并具體抓落實(shí),，取得了較好的效果。

（二）對(duì)環(huán)境及衛(wèi)生間的清潔工作,，每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,。

（三）做好隊(duì)管主管道及公用電路的維修和維護(hù),。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)＂預(yù)防為主,、防消結(jié)合＂的方針，基地大院及辦公樓消防安全工作在安全生產(chǎn)科的領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

在安全防護(hù)及物業(yè)管理等工作崗位上,，這兩年來,，完成了一些工作，取得了不錯(cuò)的成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強(qiáng)與職工的交流,，要與職工做好溝通，解決職工作上的情緒問題,。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。每月我們都要對(duì)電路進(jìn)行檢查維護(hù)，尤其是在＂夏季四防＂和＂冬季四防＂期間,，我們緊緊抓住隊(duì)安全工作方案要求開展工作,，把工作落到實(shí)處。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作管理上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年,。還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

在本職工作崗位上，能維護(hù)大局,，注重團(tuán)結(jié),，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致,，嚴(yán)格履行職責(zé)義務(wù),，敢于碰硬。在任職期間,，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，從思想上,、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，率先垂范，以身作則,，時(shí)刻做到自重,、自醒、自警,、自勵(lì),，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè),，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為二隊(duì)職工,、家屬服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng),，貫穿于日常工作始終,，堅(jiān)決做到自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法,，以清廉為榮的作風(fēng),，做到拒腐蝕永不沾。

總的來看,，自己在工作,、學(xué)習(xí)當(dāng)中還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

二是物業(yè)管理處有個(gè)別職工，抵觸情緒較高,，工作上我行我素,，自以為是,，對(duì)物業(yè)管理處的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,、冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為物業(yè)管理處創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對(duì)年度工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與職工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與職工進(jìn)行溝通，向廣大職工宣傳物業(yè)處管理的相關(guān)規(guī)定,，提高職工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大職工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理處的明天會(huì)更美好,！