當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

在這辭舊迎新之際,，全年的工作已經(jīng)劃下句號(hào)。在其間有努力收獲的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？蓵r(shí)間總是不會(huì)停住他的腳步,，讓我們來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失。充滿希望的20xx伴隨著新年伊始即將臨近,。隨之而來(lái)的工作也將跨入另一個(gè)階段,。

創(chuàng)新、求實(shí),、真誠(chéng),、堅(jiān)毅,、團(tuán)結(jié)，’這是企業(yè)成立之初的文化精神,，在接下來(lái)的工作中,，我也一定會(huì)用具體的工作狀態(tài)來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好,！

不積跬步,，無(wú)以成千里。在過(guò)去的半年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的工作明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手,，效率也隨之增進(jìn),。

所謂事倍功半，厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大幫助工作的財(cái)富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻是非常關(guān)鍵的差別。

大家都知道阿里巴巴和馬云,，有人非議過(guò)阿里巴巴的商業(yè)模式,，但從沒有人非議過(guò)阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)；有人非議過(guò)馬云善于炒作,，但從沒有人非議過(guò)馬云的治理藝術(shù),。阿里巴巴新經(jīng)濟(jì)投資至高原則則是：只要有一流的團(tuán)隊(duì)和治理，你就成功了一半,。馬云如此成功讓其最為自豪的也是他的團(tuán)隊(duì),。

每一個(gè)辦事處都是一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)客戶也是自己的團(tuán)隊(duì),，只有相互前進(jìn)才不會(huì)倒下,，倒下一個(gè)人也是失敗的。

開拓市場(chǎng)等于創(chuàng)業(yè),，等于做事業(yè),，所以必然會(huì)很艱難,。關(guān)鍵是得看自己怎么定下目標(biāo)怎么去堅(jiān)持。怎樣正確有效的去完成,。記得上次培訓(xùn)時(shí)鄭總說(shuō)過(guò)的一段話：“我們要反思,，付出不一定有回報(bào)。有些時(shí)候事情我們做了,，也做好了，可是沒得到想要的結(jié)果,。你得想是不是一開始就做錯(cuò)了”,。確實(shí)，這樣的例子比比皆是,。記得以前有次參謀長(zhǎng)吩咐我去幫他買碗酸辣粉,，當(dāng)時(shí)我拿到錢話都不敢多問(wèn)半句，只想著速度,。因?yàn)槲覀兪亲钪v究作風(fēng)的,。可是到了面攤這才發(fā)現(xiàn)沒有酸辣粉,，只有羊肉粉,，羊肉粉是當(dāng)?shù)氐奶厣Ｎ疫€在想是不是參謀長(zhǎng)說(shuō)錯(cuò)了,，就自以為然的買了份羊肉粉就火速跑回去了,。說(shuō)道這里相信大家都應(yīng)該都知道結(jié)果了，被參謀長(zhǎng)直接訓(xùn)的狗血淋頭,。當(dāng)時(shí)腦海里只有一句話“這個(gè)教訓(xùn)我深刻的記住了”

其次在以身踐行中也是至關(guān)重要的,。

所以堅(jiān)定目標(biāo)說(shuō)起來(lái)不難，但是做起來(lái)就不一般了,，在日后的工作中我會(huì)時(shí)刻自律,，嚴(yán)于律己的去做事。用正確的觀念,、方法,，將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。付出不一定有結(jié)果,，但不付出就一定沒結(jié)果,。目前公司給自己這樣一個(gè)學(xué)習(xí)磨礪的平臺(tái)，自己一定會(huì)好好珍惜,，好好學(xué)習(xí),。

另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難,。拿破侖,。希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異,。”經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,，人們常常只停留在這樣的說(shuō)法上，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果,？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。這是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì),。我們只有不斷的充實(shí)自己,，讓自己忙起來(lái)，不停下自己的腳步才不會(huì)成別人嘴里的羔羊,。

這是自進(jìn)入公司大半年以來(lái),，在工作中讓自己體會(huì)最深，受益最大的一點(diǎn)心得,。實(shí)屬不自量力請(qǐng)大家多給建議,。今后的工作中，自己將繼續(xù)堅(jiān)持一貫以來(lái)“從容淡定,，嚴(yán)以律己,，實(shí)事求是”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),，通過(guò)在理論學(xué)習(xí),，行動(dòng)實(shí)踐方面積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從專業(yè)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)

一個(gè)目標(biāo)是力爭(zhēng)在原有客戶基礎(chǔ)上再發(fā)展xx家客戶,，擴(kuò)大市場(chǎng),；

二個(gè)目標(biāo)是在今年的銷售基礎(chǔ)上增長(zhǎng)20個(gè)百分點(diǎn)，提高銷量；

三個(gè)目標(biāo)是在自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)增加促銷活動(dòng),，以學(xué)術(shù)為主的活動(dòng)方案來(lái)加深企業(yè)影響力,。

在未來(lái)的三年里自己將從三個(gè)精神方面做好營(yíng)銷工作，樹立企業(yè)良好形象,。

一是始終保持開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),；

二是始終保持創(chuàng)新思維的工作熱情；

三是始終保持不怕苦,，不怕累,，艱苦奮斗的行事作風(fēng)。

希望產(chǎn)品可以在未來(lái)占據(jù)市場(chǎng)半數(shù)以上,，形成主導(dǎo)地位,。

我相信只要自己保持這種激情，今天是小荷才露尖尖角,，明天定是荷花香氣飄滿塘！

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

根據(jù)省局《關(guān)于20xx年度道路運(yùn)輸業(yè)審驗(yàn)工作的通知》要求,，結(jié)合漢中維修市場(chǎng)實(shí)際,，按照精心組織、認(rèn)真實(shí)施,、逐項(xiàng)落實(shí)的方案,，圓滿完成了年審工作任務(wù)，現(xiàn)就年審工作匯報(bào)如下：

今年是全國(guó)開展維修市場(chǎng)整頓工作后的第一個(gè)年度審驗(yàn),，為了鞏固整頓成果,，我們?cè)谀陮徆ぷ髦型怀鲋攸c(diǎn)，標(biāo)本兼治,，務(wù)求實(shí)效,，嚴(yán)格按照開業(yè)條件，對(duì)一,、二類維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,，質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量和三類業(yè)戶合法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了重點(diǎn)審查,，使

維修企業(yè)對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理,，增加科技含量較高的維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí),。通過(guò)年審，維修企業(yè)的管理水平上了臺(tái)階,，設(shè)備上了檔次,，立章建制進(jìn)一步完善，服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，達(dá)到了年審工作的預(yù)期目的,，取得了實(shí)效,。

今年共審驗(yàn)維修企業(yè)1136戶，其中一類維修企業(yè)4戶,，二類維修企業(yè)185戶,，三類維修業(yè)戶947戶，其中：受到降類處理3戶,，吊銷經(jīng)營(yíng)許可證20戶,。審驗(yàn)汽車綜合性能檢測(cè)2戶，合格率達(dá)100,。

根據(jù)年審工作通知精神,，在汽車維修市場(chǎng)整頓的基礎(chǔ)上，抓落實(shí),、求效果,、促發(fā)展。具體做法是：

1,、分析研究市場(chǎng)現(xiàn)狀,，確定年審工作重點(diǎn)。年審之初,，處領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議專題研究維修企業(yè)年審工作,，認(rèn)真分析維修市場(chǎng)整頓后存在的問(wèn)題，要求進(jìn)一步落實(shí)維修市場(chǎng)整頓中懸而未決的問(wèn)題,，確定了一,、二類維修企業(yè)嚴(yán)格審查開業(yè)條件;規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;健全質(zhì)量管理體系;增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和繼續(xù)清理整頓規(guī)范三類業(yè)戶為主要內(nèi)容的年審工作重點(diǎn),。把一,、二類維修企業(yè)公開工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);制定業(yè)務(wù)流程服務(wù)規(guī)范;車輛報(bào)修制度的落實(shí);車輛竣工出廠合格證和維修合同的使用;質(zhì)量報(bào)表的報(bào)送和維修工上崗培訓(xùn)情況作為年審的具體內(nèi)容。專門下發(fā)文件指導(dǎo)各縣(區(qū))維修企業(yè)年審工作,，使全市維修企業(yè)年審工作有內(nèi)容,、有重點(diǎn)、有方法,，為年審工作有序開展奠定了基礎(chǔ),。

2、依托年審,，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),。不斷完善維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件適應(yīng)市場(chǎng)需求是年審工作重點(diǎn)，年審工作中,，重點(diǎn)審查一,、

二類維修企業(yè)開業(yè)條件，對(duì)廠房場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施,、安全措施,、從業(yè)人員等資質(zhì)條件，嚴(yán)格按照維修企業(yè)開業(yè)條件一一對(duì)照審查,。對(duì)未辦理合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)的三類汽車維修業(yè)戶及摩托車修理業(yè)戶實(shí)地查看后,，符合開業(yè)條件的辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》，不符合條件的堅(jiān)決取締,。為了防止審驗(yàn)工作流于形式,，制定了自查、實(shí)地檢查,、整改,、驗(yàn)收四個(gè)審驗(yàn)程序，各縣(區(qū))運(yùn)管所按照年審工作的具體要求和審驗(yàn)程序,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)部門協(xié)作，把審驗(yàn)工作責(zé)任落實(shí)到人使年審工作層層有負(fù)責(zé),，環(huán)環(huán)有簽字,，對(duì)達(dá)不到經(jīng)營(yíng)條件的維修企業(yè)堅(jiān)決予以降級(jí)或吊銷經(jīng)營(yíng)資格，有效的杜絕了審驗(yàn)工作走過(guò)場(chǎng),，提高了年審工作質(zhì)量。市運(yùn)管處對(duì)全市維修企業(yè)在年審中進(jìn)行了一次“大手術(shù)”,，對(duì)不符合經(jīng)營(yíng)條件的水電三局修理廠,、陜建十公司修理廠、金豪汽車修理廠,、漢江機(jī)床廠運(yùn)輸公司修理廠,、鴻運(yùn)汽車修理廠等20家維修企業(yè)吊銷了《經(jīng)營(yíng)許可證》，對(duì)場(chǎng)地條件不符合要求的漢江制藥廠修理廠,，責(zé)令進(jìn)行改造,。市運(yùn)管處、寧強(qiáng)運(yùn)管所對(duì)達(dá)不到二類維修企業(yè)開業(yè)條件的朝陽(yáng)機(jī)械廠汽車修理分廠,、寧強(qiáng)縣順達(dá)汽車修理廠,、寧強(qiáng)縣社會(huì)福利廠汽車修理廠進(jìn)行了降類處理。

3,、落實(shí)責(zé)任,，確保質(zhì)量，完善維修企業(yè)質(zhì)量管理,。車輛維修竣工出廠合格證制度,、車輛維修合同制度和車輛進(jìn)廠報(bào)修制度既是維修行業(yè)質(zhì)量管理的基本制度，也是進(jìn)一步完善維修企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要措施。年審中,，對(duì)維修企業(yè)落實(shí)“三項(xiàng)”質(zhì)量管理制度情況,，一是聽匯報(bào)，了解維修企業(yè)對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況;二是現(xiàn)場(chǎng)檢查,，看維修企業(yè)執(zhí)行制度有無(wú)錯(cuò)誤操作;三是檢查出問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正,，提出整改意見;四是按照整改意見，對(duì)執(zhí)行“三項(xiàng)”制度進(jìn)行驗(yàn)收,。市處,、漢臺(tái)區(qū)、略陽(yáng)對(duì)執(zhí)行質(zhì)量管理制度不完善的榮坤工貿(mào)公司,、漢臺(tái)區(qū)公交公司汽修廠,、略陽(yáng)縣運(yùn)司汽修廠等15家維修企業(yè)要求寫出書面整改措施，限期整改,。對(duì)市直維修企業(yè)落實(shí)“三項(xiàng)”制度存在嚴(yán)重問(wèn)題的華豐汽車修理廠,、天龍汽車修理廠、漢唐汽修廠除寫出書面整改措施外,，還對(duì)這三家修理廠進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,。通過(guò)對(duì)“三項(xiàng)”制度的檢查落實(shí)，促進(jìn)了維修企業(yè)質(zhì)量管理,，完善了維修企業(yè)質(zhì)量管理體系,，提高了維修企業(yè)的質(zhì)量管理水平，規(guī)范了報(bào)修憑證的使用范圍,，糾正了《車輛維修竣工出廠合格證》只適用于營(yíng)運(yùn)車輛的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。

4、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量已成為社會(huì)的焦點(diǎn)。把“規(guī)范作業(yè),、合理收費(fèi),、保證質(zhì)量”的宗旨扎根在維修行業(yè)是引導(dǎo)維修企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好載體。年審中,，把維修企業(yè)公開工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、制定業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范作為重點(diǎn)審驗(yàn)內(nèi)容，要求二類以上維修企業(yè)必須公開工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告牌懸掛在明顯位置,，業(yè)務(wù)受理、維修作業(yè)必須制定出服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,，對(duì)個(gè)別維修企業(yè)不愿意公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)為公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就是泄漏了商業(yè)機(jī)密的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，結(jié)合市場(chǎng)整頓要求進(jìn)行了解釋和糾正,。上海大眾汽車漢中特約維修站、榮坤工貿(mào)公司汽車修理廠,、亞飛汽車修理廠率先公開了工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，將業(yè)務(wù)流程,、服務(wù)規(guī)范公示在業(yè)務(wù)接待處,，接受社會(huì)監(jiān)督,。亞飛公司汽車修理廠率先實(shí)行了整理,、整頓,、清掃,、清潔、紀(jì)律“5s”內(nèi)部管理規(guī)范,，在全市維修行業(yè)起到了示范作用,，促進(jìn)了全市維修行業(yè)的健康發(fā)展。

5,、加強(qiáng)車輛技術(shù)管理,，提高綜合性能檢測(cè)水平，確保安全生產(chǎn),。不斷提高汽車綜合性能檢測(cè)水平是確保車輛技術(shù)狀況良

好,，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)和安全生產(chǎn)關(guān)的重要措施。年審中,，一是嚴(yán)格審核汽車綜合性能檢測(cè)站開業(yè)條件,，不斷提高檢測(cè)水平;二是加強(qiáng)綜合性能檢測(cè)站的管理，努力提高綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)質(zhì)量;三是嚴(yán)格檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，規(guī)范檢測(cè)經(jīng)營(yíng)行為。為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,，提高檢測(cè)設(shè)備的科技含量,，先后對(duì)兩個(gè)檢測(cè)站控制系統(tǒng)進(jìn)行了改造,，由原來(lái)的集中控制和單機(jī)手動(dòng)操作,，改為分布式全自動(dòng)控制，大大提高了檢測(cè)效率和檢測(cè)質(zhì)量,。特別是是自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)中增加了檢測(cè)車輛識(shí)別確認(rèn)系統(tǒng),，可以對(duì)停在檢測(cè)位置的被檢車輛進(jìn)行拍照并進(jìn)行車牌識(shí)別，從而提高了全自動(dòng)檢測(cè)線的自動(dòng)化流程,，有效地杜絕不上線檢測(cè)的行為,，保證了車輛上線檢測(cè)，為車輛檢測(cè)管理提供了一種全新手段,。年審期間兩個(gè)檢測(cè)站嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢測(cè)方法》及《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》,，熱情接待,，規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)受到了專業(yè)運(yùn)輸公司和廣大經(jīng)營(yíng)者的好評(píng),，樹立了良好的行業(yè)形象,。共檢測(cè)營(yíng)運(yùn)車輛6643輛，其中一級(jí)5857輛,，二級(jí)786輛,。

通過(guò)年審，維修市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，維修質(zhì)量進(jìn)一步提高，達(dá)到了年審預(yù)期目的,，但仍然存在許多不足,，一是車輛技術(shù)的不斷更新，而現(xiàn)行的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)顯的滯后,，操作性不強(qiáng);二是受地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約未能實(shí)現(xiàn)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò),，二級(jí)維護(hù)竣工上線檢測(cè)無(wú)法全面實(shí)行;三是部門管理人員缺乏專業(yè)知識(shí)，管理意圖難以實(shí)現(xiàn);四是利用計(jì)算機(jī)管理維修企業(yè)程度不夠,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

1,、召開了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧,，對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署,。會(huì)上，省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書,，將工作任務(wù)分解,、量化，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理,，確保全年任務(wù)的完成,。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開了會(huì)議，對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核,。

2,、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作,。年初,，省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國(guó)總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全省6723人參加了此次競(jìng)賽活動(dòng);12月,，全省電信員工將參加安徽省總工會(huì)組織的“20xx年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”,。

3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查,。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),。問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展,、對(duì)當(dāng)前中國(guó)電信和安徽電信面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面,。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員,，參與了問(wèn)卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷11031份,，收回有效問(wèn)卷10259份,，有效問(wèn)卷回收率為93%，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的統(tǒng)計(jì),，形成了書面調(diào)查報(bào)告,。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開展了這項(xiàng)活動(dòng)，共發(fā)放問(wèn)卷1664份,，收回1609份,，回收率達(dá)到96.7%;有效問(wèn)卷1436份，形成了書面調(diào)查報(bào)告,。

1,、進(jìn)一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會(huì)著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》(參考文本)和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動(dòng)合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹,，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際,，按照省會(huì)的要求，各基層工會(huì)對(duì)原有的集體合同進(jìn)行修改;同時(shí),，為加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作,，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的通知》，要求各基層單位建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織,。全省共有14個(gè)市分公司修改,、續(xù)簽和重簽了《集體合同》，主實(shí)業(yè)共有48個(gè)單位成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),。

2,、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》。截止到11月底,，全省已有16個(gè)市電信分公司,、1個(gè)直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個(gè)單位召開了職代會(huì)。各單位在召開職代會(huì)時(shí),，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報(bào)告,，審議通過(guò)員工收益分配辦法,、獎(jiǎng)懲辦法,，企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算,，審議決定職工福利有關(guān)問(wèn)題等,，對(duì)《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評(píng)議，并于會(huì)前向上級(jí)工會(huì)進(jìn)行報(bào)告,，會(huì)后上報(bào)《職工代表大會(huì)情況報(bào)告表》,。

3、加強(qiáng)了企務(wù)公開工作,。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項(xiàng)檢查的情況,，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)企務(wù)公開辦法進(jìn)行了修改,，下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作實(shí)施辦法》,。9月中旬，在滁州召開了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會(huì)”,，會(huì)上三家分公司對(duì)企務(wù)公開工作進(jìn)行了大會(huì)交流,， 會(huì)后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則》。

1,、開展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，20xx年全省統(tǒng)一組織競(jìng)賽有：長(zhǎng)途光纜線路全年無(wú)全阻障礙競(jìng)賽、安徽省電信大用戶服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,、星級(jí)規(guī)范服務(wù)員評(píng)選,、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動(dòng),、以合理化建議,、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)”以及電信新業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。尤其是省公司和省電信工會(huì)從7月份開始在全省開展的“崗位練兵,、技術(shù)比賽”活動(dòng),。

全省各單位高度重視，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),、制訂活動(dòng)計(jì)劃,、組織了選拔賽，經(jīng)過(guò)層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽;9月24日-25日,，在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,，來(lái)自各市分公司和省實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的18支代表隊(duì)，158名選手參加了光纜接續(xù)測(cè)試,、電纜接續(xù)封合,、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測(cè)和營(yíng)業(yè)技能四個(gè)項(xiàng)目的比賽。為號(hào)召?gòu)V大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，5月份在全省開展了合理化建議活動(dòng),。全省共征集合理化建議2183條，建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、運(yùn)行維護(hù),、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面,。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上，9月份省公司和省電信工會(huì)聯(lián)合發(fā)文對(duì)獲優(yōu)秀建議的24名員工進(jìn)行了表彰,。為促進(jìn)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，省公司在認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)狀況后，對(duì)全年isdn,、adsl,、lan三項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)提出了新的發(fā)展要求，省會(huì)和省公司聯(lián)合決定在全省開展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，此項(xiàng)競(jìng)賽正在進(jìn)行之中,。從各地完成情況看，競(jìng)賽有效地促進(jìn)了發(fā)展,。

2,、加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來(lái),，安徽電信通過(guò)開展以星級(jí)規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng),，使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善，為此,，省公司和省會(huì)在全省開展了“十佳服務(wù)窗口”和 “十佳服務(wù)員工”評(píng)選活動(dòng),。

根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署，結(jié)合安徽電信企業(yè)實(shí)際,，20xx年,，在鞏固和提高營(yíng)業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時(shí)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)向農(nóng)村支局拓展延伸。省會(huì)制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見,，對(duì)今年創(chuàng)建20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn),、落實(shí)。6月中,、下旬,，省會(huì)對(duì)安慶、滁州,、黃山,、蕪湖四個(gè)分公司8個(gè)縣局11個(gè)支局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查、調(diào)研,，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色,，做的扎實(shí)，省會(huì)和省公司相關(guān)部門適時(shí)予以指導(dǎo),，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù),、環(huán)境四個(gè)方面著手，經(jīng)過(guò)幾上幾下,，形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),。9月11日-13日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會(huì)”,。會(huì)后省公司和省會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)》,。此次會(huì)議對(duì)全省的創(chuàng)建工作，起了很大的推動(dòng)作用,。

3,、開展了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會(huì)于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌” 演講比賽,。選手們用生動(dòng)的事例,，講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻(xiàn)的感人事跡,，這些發(fā)生在我們身邊周圍普通的人和事,，在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響，使員工受到了一次愛崗敬業(yè),、拼搏奉獻(xiàn),、“用戶至上、用心服務(wù)”的良好教育,。為此,，省電信工會(huì)又組織部分獲獎(jiǎng)選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個(gè)地市進(jìn)行了巡回演講。

1,、繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作,，維護(hù)職工的切身利益。6月中旬至8月底,，在6個(gè)省外休養(yǎng)點(diǎn)安排了職工參加療休達(dá)662人次,，受到廣大職工的普遍。

2,、開展節(jié)日送溫暖活動(dòng),，元旦、春節(jié)期間,，省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)看望,、慰問(wèn)了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級(jí)工會(huì)共慰問(wèn)困難員工1073人,，發(fā)放慰問(wèn)金37萬(wàn)元,。

3、5月上旬，為切實(shí)做好困難職工的送溫暖工作,，省電信工會(huì)下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》,，確定了困難職工的范圍，對(duì)困難職工檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，建立全省特困職工檔案,，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化,。這項(xiàng)工作已在全省展開,，于11月底完成。

4,、7月,，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評(píng)選辦法;9月份，安徽電信4名同志榮獲“省勞動(dòng)模范”殊榮,，2家單位榮獲“先進(jìn)集體”稱號(hào);“五一”前夕,，安徽省電信工會(huì)向集團(tuán)公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這13名員工在中國(guó)電信集團(tuán)工會(huì)第一次代表大會(huì)暨先進(jìn)生產(chǎn)者,、優(yōu)秀管理者表彰大會(huì)上受到了表彰,。

1、繼續(xù)開展了建設(shè)“先進(jìn)職工之家”活動(dòng),，新建省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”3個(gè),。對(duì)20xx年上報(bào)并通過(guò)驗(yàn)收的13個(gè)省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

2,、加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè),，建立健全工會(huì)組織。指導(dǎo)部分基層工會(huì)如期舉行了換屆選舉工作;4月份成立了安徽省電信工會(huì)女職工委員會(huì);10月份指導(dǎo)安徽國(guó)脈信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司組建了工會(huì)組織;11月份省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)聘用工入會(huì)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研,。

3,、加強(qiáng)了目標(biāo)管理工作，通過(guò)對(duì)全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解,、量化和征求各單位的意見,，與各市電信工會(huì)簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，并對(duì)去年的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核,、評(píng)比,，對(duì)目標(biāo)完成較好的單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì),。為了充分肯定在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中做出成績(jī)和貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子,，11月份下發(fā)了評(píng)選表彰安徽電信優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子的通知。

4,、加強(qiáng)信息交流和溝通力度,，認(rèn)真抓好對(duì)外宣傳工作,，繼續(xù)辦好《安徽電信工會(huì)信息簡(jiǎn)報(bào)》，目前已編發(fā)29期,。4月份還召開了全省工會(huì)信息工作座談會(huì),，對(duì)上年度信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀信息員和好信息進(jìn)行了評(píng)比和表彰,。

5,、認(rèn)真做好工會(huì)的財(cái)務(wù)工作，6月份召開了全省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作會(huì)議,，會(huì)議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省總財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神,，對(duì)各市分公司,、直屬單位和實(shí)業(yè)公司20xx年度工會(huì)財(cái)務(wù)決算和20xx年度工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核,、批復(fù)，討論,、通過(guò)了《安徽省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作競(jìng)賽辦法》,，并對(duì)工會(huì)資產(chǎn)管理進(jìn)行了部署和要求。

6,、加強(qiáng)了工會(huì)干部的培訓(xùn)工作,，7月舉辦了全省電信工會(huì)干部培訓(xùn)班。今年還多次選送了各地工會(huì)干部參加了不同層次,、不同內(nèi)容的工會(huì)干部培訓(xùn)班,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

進(jìn)入xx年年以來(lái)，在公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各基層分會(huì)的大力支持與配合下,，公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè),，按照年初的工作計(jì)劃和省公司三抓一創(chuàng)總要求,，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智,，開拓進(jìn)取,、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，突出維權(quán),、參與,、創(chuàng)新職能，組織引導(dǎo)職工積極開展建功在企業(yè),、和諧促發(fā)展主題活動(dòng),，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程,、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),。

（一）積極推進(jìn)職工素質(zhì)提升工程公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)中心開展工作，大力開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng),，努力實(shí)施素質(zhì)提升工程,。

一是開展職工讀書活動(dòng)。要求以分會(huì)為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》等有關(guān)書籍和各班有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)書籍,，每人每季度寫一篇學(xué)習(xí)心得,。

在開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)中，公司工會(huì)還積極組織工會(huì)干部堅(jiān)持每星期五下午的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，利用分會(huì)主席會(huì)議,、工會(huì)委員會(huì)會(huì)議等學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神和省電力工會(huì)三屆九次全委會(huì)和市總工會(huì)有關(guān)文件精神，并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》,、《勞動(dòng)法》,、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)法律法規(guī)。在全體女職工中開展了男女平等基本國(guó)策宣傳和婦女權(quán)益保障法知識(shí)要點(diǎn)宣傳活動(dòng),，組織百余名女職工進(jìn)行了婦女權(quán)益保障法競(jìng)賽試題答卷,，舉辦了一期女職工法律法規(guī)及健康知識(shí)講座；會(huì)同人力資源部組織舉辦了1期生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班,。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)職工的安全衛(wèi)生健康意識(shí)和自我保護(hù)能力,。根據(jù)省電力公司和電力工會(huì)《關(guān)于印發(fā)xx年年度年度河南省電力公司勞動(dòng)競(jìng)賽計(jì)劃的通知》精神，公司工會(huì)積極向廣大職工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性,、創(chuàng)造性和聰明才智，為提高職工隊(duì)伍素質(zhì),，積極開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武工作,，掀起學(xué)習(xí)練兵的高潮。

各基層分會(huì),、各部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，積極申報(bào)勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武項(xiàng)目。經(jīng)勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)各成員的認(rèn)真審核和綜合篩選,，確定了今年我公司的競(jìng)賽項(xiàng)目,，計(jì)劃開展變電檢修、繼電保護(hù),、抄核收,、變電值班員等20項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽。

截止6月底,，已經(jīng)舉辦6項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽,。其中承辦了全市農(nóng)電配電線路工,、電網(wǎng)變電站值班員、企業(yè)變電站值班員和變電檢修工等四項(xiàng)技能競(jìng)賽,。同時(shí),，還組隊(duì)參加了省公司組織的線路安裝技能競(jìng)賽，我公司排名十四,。通過(guò)各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽,，培養(yǎng)了廣大職工努力學(xué)習(xí)的興趣，營(yíng)造了鉆研業(yè)務(wù)技能的良好氛圍,，推到了職工隊(duì)伍的素質(zhì)提高,。

（二）、基礎(chǔ)管理工作逐步完善1—4月份制定了各xx年年度基層分會(huì)工作目標(biāo)考核細(xì)則,，在各分會(huì)充分討論修改的基礎(chǔ)上與各分會(huì)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,。

1。為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督工作進(jìn)程,，及時(shí)聽取和反映職工的意見和要求,，公司工會(huì)重申了工會(huì)工作大家談的重要性和必要性,，規(guī)范了管理,，并納入分會(huì)目標(biāo)現(xiàn)任進(jìn)行考核。

2,。加強(qiáng)工會(huì)的信息報(bào)送工作,。今年上半年共向局長(zhǎng)工作部、政治工作部和省電力工會(huì)報(bào)送信息15篇,，其中上報(bào)《**電力工運(yùn)》18篇,，上報(bào)《**電力報(bào)》和《**工人報(bào)》2篇。下發(fā)了xx年年度工會(huì)理論調(diào)研課題,，要求各分會(huì)于8月底前上報(bào)公司工會(huì)1—2篇工運(yùn)論文或調(diào)研報(bào)告,。

3。規(guī)范工會(huì)財(cái)務(wù)管理,，按時(shí)足額上解工會(huì)經(jīng)費(fèi),，自覺接受經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的監(jiān)督檢查。在省電力工會(huì)財(cái)務(wù)競(jìng)賽評(píng)比中,，我公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作被評(píng)為一等獎(jiǎng)先進(jìn)單位,。

（三）民主管理工作進(jìn)一步提高

1。進(jìn)一步深化企務(wù)公開工作,。為進(jìn)一步深化企務(wù)公開工作,，公司工會(huì)認(rèn)真落實(shí)《企務(wù)公開和民主監(jiān)督工作的規(guī)定》，并要求各分會(huì)明確責(zé)任人,，每月將公開內(nèi)容上報(bào)公司工會(huì),，工會(huì)組織人員定期或不定期地進(jìn)行抽查和檢查,，與各分會(huì)目標(biāo)考核掛鉤，使企務(wù)公開工作真正落到實(shí)處,。

2,。充分發(fā)揮職代會(huì)的作用，讓職工代表參政議政,，參與企業(yè)的民主管理工作,。今年3月初籌備召開了公司四屆十六次職代會(huì)暨四屆八次工代會(huì)，會(huì)議分別審議通過(guò)了行政工作報(bào)告,、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告,；民主評(píng)議了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，并對(duì)xx年度我公司各項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn),、典型進(jìn)行了表彰,，激勵(lì)職工為企業(yè)的改革、發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xxxx年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策,。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工

作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺(tái)文員的管理,、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,。

以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過(guò)去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門的協(xié)作配合。

草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來(lái),，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī),、創(chuàng)新提高一個(gè)學(xué)年匆匆而過(guò),我校后勤工作,遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1,、負(fù)責(zé)學(xué)校油印工作,，保證了各科考試、測(cè)試工作的正常進(jìn)行,。

2,、搞好了學(xué)校各項(xiàng)維修維護(hù)保管工作。維修及時(shí),、服務(wù)到位,。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理,今年維修、更換燈管18次,更換閥門水嘴共3只,。零星維修服務(wù)21 次 ,。

3、配合政教,、教務(wù)開展工作, 基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快,、不留尾巴。

4,、加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的分類管理,使后勤管理工作更加集中,、規(guī)范。

5,、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》,、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作,。

6,、為了加強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》,、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患,。

7、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實(shí)行由校領(lǐng)導(dǎo)審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并由專人負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低,。

8,、認(rèn)真做好了資金管理

（1）學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開支做到了合理、合法,，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則,，

量入為出，并且要把錢用到刀刃上,，不該用的堅(jiān)決不用,；

（2）購(gòu)物發(fā)票做到有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審核人三人簽定后方有效,，購(gòu)物不符實(shí)者，一律不予報(bào)銷；

（3）做到每月辦公費(fèi)開支的情況向?qū)W校,、上級(jí)主管部門匯報(bào),。

9、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé),，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。

10,、加大校園文化建設(shè)

加強(qiáng)對(duì)教室的文化宣傳建設(shè),，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了?？桶嗫?。營(yíng)造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍,。

11,、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作,，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),，聽取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作,。經(jīng)費(fèi)管理方面,，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā),，千方百計(jì)增收節(jié)資,，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,，非花不可的錢盡量少花,，采購(gòu)物品做到了貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢,。在校產(chǎn)管理上,，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè),。 總之,，后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的,，根據(jù)學(xué)校的需要,，應(yīng)及時(shí)處理，爭(zhēng)取把此項(xiàng)工作做好,，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù)。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中,，較好地完成了xx年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)xx年度個(gè)人工作情況作如下工作總結(jié)：

我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

作為跟單,，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過(guò)研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審,，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

(1)方太模具正在試模當(dāng)中,。

(2) 東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交

(3)軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助,。

xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大,，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

在跟單的過(guò)程中,，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段,，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

自己的專業(yè)面狹窄,，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏,，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功,。

為了公司項(xiàng)目的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他,，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起,，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù),。

熟悉合同,。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前,，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同,，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì),。

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作,，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃,、技術(shù)難題,，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率,。

xx年已過(guò)去,，雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,。總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),，xx年工作多,，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì),、高效、按期地完成項(xiàng)目,，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題,。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，在個(gè)部門的大力支持和本部門的共同努力下,，緊緊圍繞分公司工作重點(diǎn)及人力資源部工作計(jì)劃，規(guī)范管理抓好四個(gè)統(tǒng)一：即上報(bào)集團(tuán)各種人事報(bào)表口徑統(tǒng)一,；分公司人員調(diào)配統(tǒng)一,、勞動(dòng)合同續(xù)簽、終止,、變更統(tǒng)一把關(guān),、簽字、蓋章,；養(yǎng)老,、失業(yè)、工傷,、醫(yī)療保險(xiǎn)管理的統(tǒng)一,。突出兩個(gè)重點(diǎn)：即員工培訓(xùn)；總部中層管理人員考核,。扎實(shí)穩(wěn)妥地做好每一項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、人力資源部制定了人員異動(dòng)辦法,，統(tǒng)一了人員調(diào)配管理,，理順分公司人員組織結(jié)構(gòu)，合理安排使用人員,，6至12月份內(nèi)部調(diào)配員工20余人,，調(diào)出人員80余人，招聘使用實(shí)習(xí)生80余人,，使各店人員使用逐步合理化,。

2、勞動(dòng)合同采取了分公司統(tǒng)一管理的形式,。截止到12月份,，分公司續(xù)簽勞動(dòng)合同864人，終止合同77人,，解除合同21人。

3,、養(yǎng)老,、失業(yè)、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)的管理,。

下半年共辦理三險(xiǎn)增減人員270余人,，在增減變化中，認(rèn)真核對(duì)增減人員的來(lái)源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，保證每月順利完成社保中心報(bào)表及各門店每月保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的準(zhǔn)確結(jié)算,。

4、按照半年工作計(jì)劃,，完成了主要的培訓(xùn)任務(wù),，保證了門店經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的提高,。下半年共開辦各類培訓(xùn)班19個(gè),，累計(jì)培訓(xùn)800余人次，其中崗前培訓(xùn)508人次,，崗位培訓(xùn)315人次,。

從完成培訓(xùn)工作的目的看主要有四類：

一是滿足工作需求的基礎(chǔ)性培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理（34人）、預(yù)算管理（60人）,、市場(chǎng)調(diào)研小組（36人）,、“微奧”系統(tǒng)使用與維護(hù)（22人）、規(guī)范經(jīng) 本文來(lái)自營(yíng)分析（32人）,、防損管理（100人）,、消防基礎(chǔ)知識(shí)（140人）、新交通法（46人）,、檔案管理等,。

二是針對(duì)工作質(zhì)量和水平的提高性培訓(xùn)：管理人員防損管理（100人）,、賣場(chǎng)管理和客服管理（100人）、“四流合一”防損培訓(xùn)（100人）,、總經(jīng)理班（15人）等,。

三是崗前培訓(xùn)社招人員（28人）、供銷學(xué)校實(shí)習(xí)生培訓(xùn)（40人）,、黃寺店（64人）等,。

四是常規(guī)性培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育（64人）等。

5,、制定了購(gòu)物廣場(chǎng)分公司《競(jìng)聘工作實(shí)施方案》,、《考勤管理暫行辦法》、《中層管理人員考核辦法》,、《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》,、《培訓(xùn)管理辦法》（尚未正式下發(fā)）。在企業(yè)發(fā)展的初始階段上,，管理辦法的制定應(yīng)該是職能部門工作的重點(diǎn),。人力資源部的成立，標(biāo)志著原有的管理制度與方法已不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)需要,，經(jīng)過(guò)部門同志共同努力和多方征求意見,，經(jīng)幾上幾下的修改，確定了文件的基本內(nèi)容和框架,。它的下發(fā)和執(zhí)行,，對(duì)指導(dǎo)工作、規(guī)范培訓(xùn),、加強(qiáng)管理有重大意義,。

6、做好基礎(chǔ)工作,。

一是培訓(xùn)中注意關(guān)注和了解各方對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)量,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師講課效果等方面情況的意見和建議,，用以提高和改善工作,。每次辦班都采取問(wèn)卷的方法征詢意見，對(duì)不足之處及時(shí)改進(jìn),。二是初步建立了培訓(xùn)工作檔案,。三是對(duì)各店按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行摸底測(cè)算。

7,、做好總部中層管理人員考核工作,。

下半年，人力資源部對(duì)分公司總部主管以上人員進(jìn)行試點(diǎn)考核，實(shí)行末尾淘汰,。由于考核工作剛剛起步,，處于摸索階段，在第一個(gè)月的考核工作中就發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，考核后,，我們主動(dòng)征求各部門意見，及時(shí)修改制定了分公司管理人員考核辦法,?？己耸且环N形式也是一種手段，通過(guò)這種形式和手段使被考核人形成一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí),，使其在此環(huán)境下能夠積極努力的工作,。幾個(gè)月的考核工作取得了較好的效果。

一是為大家營(yíng)造了一種積極向上的工作氛圍,。大家都能積極主動(dòng)開動(dòng)腦筋,、想辦法，拓展工作思路,，為做好自己的本職工作努力學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，有效地調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性,。

二是加強(qiáng)了各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通。各部門之間能夠相互配合,，主動(dòng)溝通,，使各部門工作有序開展。

三是增強(qiáng)了職能部室為門店服務(wù)的意識(shí),。各職能部門能夠積極主動(dòng)與門店溝通,，及時(shí)幫助門店解決實(shí)際問(wèn)題，工作效率有了進(jìn)一步提高,。

總結(jié)半年的工作取得了一些成績(jī),，但距分公司的要求還有很大差距：

1、培訓(xùn)工作的規(guī)劃性和計(jì)劃性還不夠強(qiáng),，培訓(xùn)還僅僅處于滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的基本需要狀態(tài),，也受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理使用的制約，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏“超前性”,，提高培訓(xùn)質(zhì)量和水平是下一步工作中要考慮的問(wèn)題,。

2、從培訓(xùn)管理的角度看,，培訓(xùn)工作的管理環(huán)節(jié)還不完整,。企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是知識(shí)更新；二是活學(xué)活用。在實(shí)際工作中大家更多的關(guān)注了第一點(diǎn),，而忽略了另一點(diǎn),。也由于一般培訓(xùn)工作相對(duì)周期長(zhǎng)、見效慢,，加之評(píng)估工作更為復(fù)雜,，“培訓(xùn)成效”及培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用情況很難說(shuō)清，從而使培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)被忽略,。

3,、培訓(xùn)的形式和方法也過(guò)于單調(diào)。不能充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性,，培訓(xùn)效果也將最終受影響,。目前的培訓(xùn)還處于一種灌輸式的層面，這種灌輸式的培訓(xùn)在一定階段是能起到作用,，但其作用是有限的,。就員工個(gè)體而言，“要我學(xué)”和“我要學(xué)”其表現(xiàn)出來(lái)的積極性,、動(dòng)力機(jī)制是不同的,。這方面的問(wèn)題要通過(guò)積極性的調(diào)動(dòng)和潛能的開發(fā)才能行之有效，才能達(dá)到標(biāo)本兼治的目的,。

4,、績(jī)效考核工作還處于初始階段，考核要素,、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、考核內(nèi)容、工作描述,、考核重點(diǎn)等方面還有待進(jìn)一步的總結(jié)與提高,。

5、工作業(yè)績(jī)是由許多因素造成的,，培訓(xùn)只是改善業(yè)績(jī)的方法之一,，需要看到的是，培訓(xùn)也并不是萬(wàn)靈之藥,，有些問(wèn)題并不是靠培訓(xùn)就能解決的,，從企業(yè)角度上說(shuō)大環(huán)境的營(yíng)造、系統(tǒng)的配套,、管理上的`協(xié)同等方面工作需要通盤考慮,。

一是從制度入手，以制度來(lái)保證工作的進(jìn)行,。高級(jí)管理是對(duì)程序的管理,。依據(jù)《培訓(xùn)管理辦法》的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn),、管培訓(xùn),、搞好培訓(xùn)的局面。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，提高員工素質(zhì),。培訓(xùn)是經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的基本管理環(huán)節(jié)，20xx年要進(jìn)一步依托培訓(xùn),，向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范,、服務(wù)規(guī)范、管理理念,，為企業(yè)發(fā)展做好基礎(chǔ)工作,。

三是加強(qiáng)與“超市人”等院校和咨詢機(jī)構(gòu)的合作，充分借助外腦作用,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，提高培訓(xùn)理論層次與水平。

四是建立員工管理系統(tǒng),保證員工基本情況數(shù)據(jù)庫(kù),、管理人員資料庫(kù),，完善人事制度，加快三套體系的整合步伐,。