總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

機關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇1

回首20xx年下半年工作,，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定,、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度,，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：

從05年7月份開始,，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)世家軒金碟賬套,，獨立核算,，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,，又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部,。

根據(jù)君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及世家軒）,。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道,，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

在君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系,。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》,、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》,、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》,、《君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升,。

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接,，把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬,、財務(wù)管理工作,，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā),，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性，提高財務(wù)工作效率,。

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,，加強管理費的收繳工作。從7月份開始,，共收樓140戶,，收樓費用149.33萬；從10月份開始,，重點加強管理費的催繳工作,，10—11月共追繳了管理費10.58萬，收費率比上半年大大的提高,。

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查,。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作,。監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支,、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn),，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機,，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率,。

1,、建立物業(yè)公司的成本庫,。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理,、準(zhǔn)確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù),。

2,、進(jìn)一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況,，把一期的收費率提高到70%,，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分,，包括水費,、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確,。

3,、從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算,。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)偅鎸嵉姆从呈兰臆幍慕?jīng)營成果,。

4,、新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān),。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程,，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃,、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

20xx年雖然任務(wù)很重,，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,，只有這樣，扎扎實實,，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手,，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,，邁上一個更高的臺階！更好的服務(wù)于公司,！

一份汗水一份收獲,，述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績,，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,，員工隊伍不斷遞增,，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,，向科學(xué)化,、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理,，反對內(nèi)耗,，提倡團(tuán)隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù),。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,，有效調(diào)動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制,、以強化制度落實為主要目標(biāo),，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡,、高效的服務(wù)團(tuán)隊,。

機關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇2

我是一名綠城物管員工，入司已近三年,?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解,，也對物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解,。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化,?！罢嬲\，善意,，精致,，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。

有多大的決心,，才能成就多大的事業(yè),，思想的高度決定你事業(yè)的高度,。因此，初入公司我就收獲了信心,，管中窺豹,，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必須會精彩紛呈,，驚喜不斷,。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我,，改變固然讓人痛苦,，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德,，但見賢思齊的心思還是有的,，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友,，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望,。

博學(xué)之，審問之,，慎思之,，明辯之，篤行之,。這是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合邏輯的事物認(rèn)識和發(fā)展的過程,。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的認(rèn)識和感受。

太史公“行萬里路,，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人,，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的,，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時,，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆,，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難,。并道出了，人類不停進(jìn)步的力量在于：探索和奮斗,。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲,，它是我們成長的動力，所謂：博學(xué)之,，就是這個意思,。大處著眼，小處著手。所以,，在綠城公司里，在日常工作中,，你務(wù)必持續(xù)著熱情的服務(wù)態(tài)度,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度,。如此一來,，隨著時間的積累，五年之后,，在物業(yè)管理這一個方面,，我基本能夠進(jìn)入了一個全新的境界了。

三人行,，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問,。生而知之者,，少焉；敏而好學(xué),，不恥下問,，勤學(xué)不輟，終成大器,。要有這樣的精神,，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來,，沒有更好的辦法,，只有靠勤學(xué)多問。同樣,，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍,，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道,，去解惑,。這樣的團(tuán)隊精神是企業(yè)生存，發(fā)展,，壯大的支柱,。就應(yīng)是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。

學(xué)而不思則惘,。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分,，是持續(xù)內(nèi)心堅定，生活從容的一個良好習(xí)慣。吾常日三省乎己,，則智明而行無過矣,。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破,，我們有決心去自省,，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向,，前事不忘,，后事之師，持之以恒,，久必生金,。

明辯之，明而后辯,。明是建立于前面的博學(xué),，審問，慎思的基礎(chǔ)之上,，辯是在明之后的選取,。首先要明，然后辯的選取權(quán)就掌握在我們手上,。我們綠城打贏了群租案,，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動,，后發(fā)制人,，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此,，我們就更就應(yīng)做到明,，比別人更明，我們就更會贏,。

篤行之,。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的問題,。然而,，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題,，首先,，要保證政令的統(tǒng)一；其次,，要選派適宜的人選去監(jiān)督,；再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑,，昌世用典,，盛世無為。

要做一個百年的企業(yè),，就要樹立百年的企業(yè)精神,。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘,，揮灑熱血，包含深情,，鑄就輝煌,。在桂花盛開的季節(jié)，在從容漫步的人群里,，有我恬靜幸福的笑臉,。

機關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇3

在20xx年新春初始，我們迎來了8A檢修,，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè),，立足本崗，及時的完成了各項服務(wù)保障工作,。

1.水站保障了春節(jié),、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點無斷水,、缺水,，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次,，共計送水5542桶,。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺,，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件,。

2、會議服務(wù)共計367次,，其中對外接待15次,，公司級會議155次，部門日常會議197次,，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開,，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。

3,、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開春以來,，重點對廠區(qū)草坪進(jìn)行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造,，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作,。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作,，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補栽,，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化,。

4,、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆,，重點對視頻會議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改,，整體替換了高檔盆景植物,，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理,，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制,，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實行督促整改,。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施,，對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊,，有效保障了員工通行安全,，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險系數(shù)，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù),。

5,、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務(wù),，按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書,，同時對年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺賬,，有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時調(diào)整,。

1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高,，針對性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié),，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié),，服務(wù)人員的隨意性比較突出,，工作責(zé)任心和積極性不高,。

2、部門對員工的績效考評可依性不高,，考核細(xì)則過于粗框,，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評,，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù),。

3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位,，只是走過場,，未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。

1,、針對第一季度工作存在的問題,，完善部門內(nèi)控管理機制，轉(zhuǎn)變工作方法,，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進(jìn)措施,，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料,，編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容，來規(guī)范,、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作,，督導(dǎo)員工對標(biāo)操作，遵章辦事,。細(xì)化部門績效考評細(xì)則,，做到公平、公正,，獎罰分明,，促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。

2,、編制部門崗位技能練兵方案,，分崗位、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動,。

3,、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí)，不走過場,、不作秀,，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn),。

4,、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度大好時機,，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造,，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì),。

5、落實并做好防臺防汛,、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作,，提前做好應(yīng)急措施，落實責(zé)任人,。

6,、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監(jiān)護(hù)管理責(zé)任,，制定安全防范措施,。

機關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇4

感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里,，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在,，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述,。

1、自我公司接手物業(yè)以來,，增設(shè)了道闡桿子,，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等,，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張,，門禁卡300張，實行一庫一卡制,，使車輛進(jìn)出井然有序,。

2、在各重要地段,，安裝監(jiān)控,，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中,。

3,、對之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4,、在7棟,、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通,，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主,。

1、電梯系統(tǒng),，專人維護(hù),，定期保養(yǎng)，有故障及時排除,，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修,。

3,、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。

4,、污水池、化糞池定期清理,。

第三季度,，剛接手這個小區(qū)時，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全,，自我接手后，請了專門的保潔人員,，實行一天兩掃制,，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,，另外,，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾,，保證了小區(qū)的干凈,。

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪,，顯得亂而雜,，后來，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草,，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理,。此外，還增設(shè)了其它樹種,，豐富了小區(qū)的植被,。

安裝道闡桿子,，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,，同時安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,，實施重點布控,，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記,，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件,。

此外,，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽,，導(dǎo)致部分工作不好開展,，如：

1、對車庫進(jìn)行整頓

2,、對各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3,、對綠化花壇進(jìn)行修補，樹木進(jìn)行維護(hù)

4,、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

5,、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進(jìn)行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費,、水費,、裝修保證金等

6、建議使用封閉式管理,，電梯也已經(jīng)用了好幾季度,，經(jīng)常使用不當(dāng)會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7,、部份地方增加攝像頭,。

最后，我也想在這說說我的委屈,。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的,，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道,，業(yè)委會是在今季度X月X日才成立的,，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下,，一直在摸索努力做到最好,，在這個過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免,，我相信各位業(yè)主也是可以理解的,，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益,，所以個人覺得有些小小的不公平,，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。

俗話說,，和氣生財,，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的,，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作,。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,，希望你們能繼續(xù)支持我,，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的,，也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，所以請大家繼續(xù)支持我，支持長鴻,，謝謝大家,！

機關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇5

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法,。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變,，組織環(huán)節(jié)上明確安排,，對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個方面：

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者,，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全,。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人,。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外,，從天臺到地下,。，都要確保有的保安人員巡邏值班,。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打x等挑釁鬧事,，以及亂張貼、亂搭建,、亂拉線,、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生；同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作,。

建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng),，完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡,、無帶故障運行,，各項設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中,，留有詳細(xì)記錄,。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報,，并對其作出相應(yīng)處理措施,。

對保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,，她們著實辛苦,，工作沒有監(jiān)督、量化,，敬業(yè)全靠自覺,，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯,、扶手,、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生,；在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,，明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室,；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,，清理電梯，拖走道，抹欄桿,，倒垃圾,，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活,，給水,，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境,；其次,，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳,、對愛護(hù)環(huán)境的自律意識：再次,，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電,、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角,，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施,，通過學(xué)習(xí)和實踐,，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì),，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多,，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有,，只有更好,！”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎,？不僅如此,，我還要加上一句：沒有終點，只有起點,！因為明天的路,，我們還將繼續(xù)攜手同行！

機關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇6

時光飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納,，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金,、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗,，查找差距，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié),。主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，堅持從細(xì)微處入手，實事求是,、不怕麻煩,、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對,，確保不出一點差錯,。

因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因,，果斷不予報銷,；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時,，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查,。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失，不講報酬,，犧牲個人利益,，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn),，經(jīng)常加班加點工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事,，扎實工作，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯。賬款相符,，心理坦然,。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn),，這些費用的及時收取,，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理,，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理,，以及有償服務(wù)費收入,、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。在每個單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用,，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗,，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況,。通過一系列切實有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運行質(zhì)量,，保證了資金運作和流動上的順暢,。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們@@@的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的追求,。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時,，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù),，讓住戶感受到我們的熱情,。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁,，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用,，以老傳新,，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時,，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙,，莫慌亂,，情緒好，態(tài)度謙,。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦,，作為一名家長,，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo),，監(jiān)督,。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共,。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排，克服困難,，和同事一起,，利用晚上加班加點,，挨家挨戶，盡自己的能力去說通業(yè)主,，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索,，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí),，自我總結(jié),，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)水平,。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果,。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍,，自學(xué)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,，并學(xué)以致用,。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了一定提高,，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強了服務(wù)意識,，端正了工作態(tài)度,。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變,，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和,，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里,，我雖然能基本完成工作,，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的,?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先,，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭；其次,，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,，沒有盡到管理者的管理責(zé)任。針對諸多存在的不足,，在以后的工作中,，我還需要：

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,。

3、進(jìn)一步管好財,、理好賬,，做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了,，我決心再接再厲,，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo),，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓。