總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

機關物業(yè)管理工作總結篇一

一,、基礎服務：

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的13天中,，讓我進一步感受了這個大家庭的溫暖,。看不到大家絲毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴,。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關標識的制作,，及其他橫幅、水牌,、上墻文件等標牌的制作,。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單,、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5,、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改,、裝修人員等)經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全。

二,、園區(qū)生活服務：

1,、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼,，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。

2,、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送,。

3,、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務,；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關統(tǒng)計。

4,、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計,，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念,。

1,、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班,，責任與義務隨之而至,，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好,，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務品質,。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難,。

3、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞,，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4,、對存在的問題和教訓及時進行總結,，編制成案例，以便相互交流,、借鑒,、學習。

5,、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好,。

6、除學習本部門涉及的相關范疇,，更要學習其他各部門的各項流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

7,、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力,。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易,，在工作的日子里,，深感能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友,，我會找準自己的發(fā)展方向,，保持這份工作熱情勇往直前！

機關物業(yè)管理工作總結篇二

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域,。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,，是總經理室領導下的一個日常維護、管理,、服務機構,，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護,、水電維護、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報批轉,、會議安排,、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、處理投訴方面,。

全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起，正在處理12起,，處理率達99%,。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起。

全年投訴主要集中在1,、2,、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16,、17、18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴公司。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協(xié)調后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。

2,、收費工作工作,。

全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質按量地完成,，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。

3、日常維護,。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成xx、xxx,、xxxx,、xxx、xx等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生

在維護園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園,。20xx年,，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進單位稱號。

5,、水電維護,。

主要對轄區(qū)內的xx、xx,、xxx,、xxx、集團公司總部,、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,，嚴格控制在允許范圍內,；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,，無安全事故發(fā)生,。

6、裝修管理,。

按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理,。

今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案,，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,，應在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生公司物業(yè)管理工作總結公司物業(yè)管理工作總結,。

由于感到本部門的擔子分量,，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。經過大家的不斷學習,、不斷積累經驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位,；

第三,，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；

第七,，目前,，我處所轄的xxx、xxx物業(yè)管理成本較高,，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力,、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。

在新的一年里,，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識,、工作水平作為培訓,、學習重點，為公司發(fā)展壯大,，貢獻應該貢獻的力量,。

機關物業(yè)管理工作總結篇三

新的一年即將來臨，回顧一年來的工作,，物業(yè)中心在局黨組的領導,、關懷,、指導和幫助下，干部職工團結奮斗,，開拓進取,，努力克服各種困難，順利地完成了全年工作責任計劃,。這些成績的取得離不開上級領導的大力支持和幫助,，我們將在今后的工作中總結經驗教訓，查找不足之處,，為進一步提高我們的服務質量和工作水平打好堅實基礎,。

1、完成局里部署的政治學習任務,，使全體干部職工在政治思想上同局黨組保持高度一致,。

2、北家屬院水池漏水問題進行改造處理清刷消毒,。

3,、北家屬院幼兒園出租合同進行完善以及對房屋漏雨進行維修、維護,。

4,、北家屬院按照“雙創(chuàng)”要求，封堵樓道垃圾道,，以及制作安裝新的垃圾箱,。

5、對北家屬院下水道堵塞進行疏通以及對化糞池清淤多達19車,。

6,、到目前為止，完成了局機關(包括愛心超市),。市慈善協(xié)會,、福彩樓和南北兩個家屬院的維修、維護以及更換工作達280件次,。

7,、對南家屬院19戶頂層住戶漏雨問題進行維修和處理。

8,、協(xié)調完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作,。

9、對南家屬院地下室(6處)滲水問題進行維護和處理,。

10,、根據(jù)市“雙創(chuàng)”工作具體要求， 制定各項規(guī)章制度,，加強兩個家屬院門衛(wèi)安全教育工作,，使兩院基本杜絕了自行車,、電動車經常丟失的老大難問題。

11,、對南家屬院亂停亂放車輛進行整頓、規(guī)位,、登記核發(fā)車輛出入證,，避免外部車輛無證進院亂停亂放。

12,、對南家屬院供暖工作進行有效管理和協(xié)調,，確保供暖正常運行。

xxxx 年度是不平凡的一年,，學習任務重,。其它工作活動比過去多，先是創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游城市活動,；接著又是全市“雙創(chuàng)”工作的進行,，這些工作對我們物業(yè)中心服務保障提出了新的要求和挑戰(zhàn)，我們物業(yè)中心全體干部職工心往一塊想,，勁往一處使,。在上級領導大力支持和幫助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衛(wèi)生清潔,、清運保障工作,，尤其是xx電視臺兩次來我局拍攝以及民政部、省,、市多次組織的指導參觀和雙創(chuàng)檢查,，局機關辦公樓始終保持良好衛(wèi)生環(huán)境受到一致好評。

總結一年來的工作,，雖然取得一定成績,，但是，在工作中也存在不足之處：

2,、個別人在工作中缺乏主動性,，甚至有自由主義現(xiàn)象，服從和服務意識不強,，這些現(xiàn)象必須在今后工作中克服,，并加以改進。教育干部職工要以大局為重,，做好本職工作,，讓領導放心，讓廣大住戶們滿意,，是我們一切工作中心,。

1,、借黨的xx大東風，組織干部職工認真學習貫徹落實xx大文獻精神,，要理論聯(lián)系實際,，使我們的各項工作都能上一個新臺階。

2,、繼續(xù)做好局機關,、南北兩個家屬院衛(wèi)生服務保障工作，為全局干部職工創(chuàng)造一個良好工作和生活環(huán)境,。

3,、做好局機關、市慈善總會,、福彩樓和南北兩個家屬院保障維護工作,。

4、做好南北兩個家屬院衛(wèi)生清潔,、清運和安全保障工作,。

5、根據(jù)上級領導工作部署制定并且完成好年度工作計劃和上級交辦的其它各項任務,。

機關物業(yè)管理工作總結篇四

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中,，讓我進一步感受了xxx這個大家庭的溫暖,。看不到大家絲毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴,。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關標識的制作,，及其他橫幅、水牌,、上墻文件等標牌的制作,。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單,、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。

4,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5,、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改,、裝修人員等)經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全。

1,、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。

2,、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送,。

3,、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務,；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關統(tǒng)計。

4,、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計,，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念,。

1,、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班,，責任與義務隨之而至,，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質,，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務品質。

2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3,、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑,。

4,、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學習,。

5,、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好,。

6,、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎,。

7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力,。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里,，深感xx能挖掘我最大的潛能,，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向,，保持這份工作熱情勇往直前,！

機關物業(yè)管理工作總結篇五

乙方(物業(yè)企業(yè))：____________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》,、《公共機構節(jié)能條例》等法律,、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等,、自愿的基礎上,，經協(xié)商一致，就以下物業(yè)管理服務事項達成協(xié)議,。

物業(yè)名稱(以下簡稱本物業(yè))

物業(yè)類型

坐落位置

建筑面積

其他說明,。

乙方所接受的物業(yè)管理范圍是物業(yè)建筑產權標注及周邊區(qū)域、設施設備等資產在內的管理服務,，不涉及資產的所有權,。

(一)建筑物的維修、養(yǎng)護和管理(請在選擇項中打“√”)：

□屋頂 □外墻面 □承重墻體 □樓面 □門廳 □各類通道

□電梯廳 □車庫 □廣場道路 □室外管道 □窨井 □其他

(二)設施,、設備的維修,、養(yǎng)護和管理(請在選擇項中打“√”)：

□中央空調 □變配電室 □照明 □電梯 □弱電 □監(jiān)控設備

□給排水系統(tǒng) □泵房 □消防設施 □備用電源 □其他

(三)公共秩序的管理(請在選擇項中打“√”)：

□治安 □消防 □車輛 □其他

(四)公共綠地的養(yǎng)護和管理(請在選擇項中打“√”)：

□公共綠地 □花木 □建筑小品 □其他

(五)其他約定(請在選擇項中打“√”)：

□會務接待 □后勤保障 □其他

做好建筑物的檢查和維修保養(yǎng)工作，使建筑物公共部位處于完好狀態(tài),，防止各種對建筑物侵蝕,、損害行為的發(fā)生。

(二)設備設施管理

按照各設備設施的使用維護規(guī)范,，做好日常養(yǎng)護工作,。負責設備設施的日常操作以及照明,、給排水等日常維修工作,。

(三)公共秩序管理

物業(yè)區(qū)域內24小時全天候公共秩序管理，包括門禁巡查,、中央監(jiān)控和突發(fā)事件處理等,。

(四)公共環(huán)境管理

物業(yè)區(qū)域內公共部位的清掃、保潔,、垃圾清運等,。

(五)交通秩序維護

物業(yè)區(qū)域內各類車輛進出交通引導與車輛正常的停放秩序。

(六)消防防災管理

落實消防工作責任制,，做好消防監(jiān)控值班和巡查,，注意發(fā)現(xiàn)火災隱患，按要求制定應急預案并定期開展預案演練,，一旦發(fā)生火災配合消防部門撲救,。

(七)能源管理

定期做好對電、水,、燃氣能耗的統(tǒng)計,、分析工作，在甲方的指導下努力開展節(jié)能工作,，制定節(jié)能措施并不斷挖掘潛力,，提高能源使用效率。

(八)會務及接待服務

按甲方要求提供日常會務服務和重要活動、重大會議的接待服務,，配合做好安全保衛(wèi)工作,。

(九)其他后勤保障服務

根據(jù)合同約定為甲方提供餐飲、咖吧,、送水,、洗衣、洗車,、廢棄物處理,、物品搬移等服務及甲乙雙方協(xié)商約定的突擊性、臨時性任務,。

以上各項管理服務內容或延伸服務內容可根據(jù)甲方需求,，另行增加相關內容和具體質量標準。

管理服務的期限為____年,，自________年____月____日起至________年____月____日止,。

乙方應在本合同履行期限內，對本物業(yè)的管理服務達到甲方在招標書中提出的,、乙方在投標書中承諾的以及在管理服務方案中具體表明的質量標準,。(詳見附件)

(一) 本物業(yè)的管理服務費用按□酬金制，酬金為每月________元人民幣/□包干制的方式約定, 合計人民幣________元,，大寫人民幣________元,。按每平方米建筑面積________元/每月計算。

(二)支付方式(請在選擇項中打“√”)：

雙方約定物業(yè)管理服務費按□每月/□每季/□每半年/□其他方式支付________,，支付日期為________________,。

(三)結算方式(請在選擇項中打“√”)：

□國庫直撥 □支票 □轉賬 □其他

在本合同履行期限內，如遇政府政策性調價,、最低工資和社會保險費基數(shù)調整,、增設繳費項目、物價指數(shù)上升等因素導致物業(yè)管理服務成本顯著上升,，甲乙雙方可通過協(xié)商一致,，以補充協(xié)議的方式對物業(yè)管理服務費作出相應調整。

(一)甲方的權利義務

1.有權審定乙方編制的管理服務方案,、人員編制,、費用預算。

2.有權對乙方管理服務的質量進行監(jiān)督,，對不符合質量標準的管理服務有權建議整改,，對不稱職人員可以要求乙方更換。

3.為乙方的管理服務提供必要的工作條件及所必需的相關資料,，包括辦公用房,、設備工具庫房(含相關工具,、物料)、員工更衣及休息場所等設施和涉及本物業(yè)管理服務所需的驗收圖紙,、資料等,。為乙方的物業(yè)管理服務提供相應的協(xié)助和配合。

4.按合同約定的費用及支付方式,，按時支付物業(yè)管理服務費,。

5.按法律規(guī)定或經雙方商定由甲方承擔的其他責任和義務。

(二)乙方的權利義務

1.應根據(jù)法律,、法規(guī)的規(guī)定及本合同約定,，編制物業(yè)管理服務方案、人員編制和費用預算,，報送甲方審定,。

2.保證從事本物業(yè)管理項目的人員具備相應的職業(yè)資格和應有的素質要求。如需調整管理人員及技術骨干應事先通報甲方,，對甲方提出認為不適合的在崗人員,，乙方應作出相應調整。

3.對管理服務涉及的專業(yè)性,、技術性要求較高的工作內容,，可另行委托第三方承擔，但應及時報甲方備案,。委托的工作內容僅限于分項內容,，整體管理服務項目不得轉讓給第三方。

4.合同終止時,，乙方應向甲方提交物業(yè)管理總結報告,。在約定時間內向甲方移交房屋,、物料,、設備、工具,、檔案和圖紙資料;所有移交的內容都應有清單并由雙方簽收;全部手續(xù)完成后簽署物業(yè)移交確認書,。

5.按法律規(guī)定或經雙方商定應由乙方承擔的其他責任和義務。

(一)乙方按合同約定的質量標準履行管理服務職責而甲方逾期支付管理服務費用的,，每逾期一天按未付物業(yè)費用金額的____%向乙方支付違約金,。

(二)乙方未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，但未給甲方造成損失的,，甲方可要求乙方整改,，乙方達到管理服務質量標準后，甲方應支付相應的管理服務費用,。

(三)乙方未按合同約定的質量標準履行管理服務職責,，給甲方造成損失的，甲方可要求乙方按實賠償;因乙方管理服務質量問題導致甲方無法實現(xiàn)合同目的的，甲方有權單方解除合同,。

(四)因乙方原因導致重大火災,、失竊等事件的，甲方有權單方解除合同,，并要求乙方賠償相關損失,。

(五)其他違約責任

雙方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決,，或向有關部門申請調解;也可提請上海仲裁委員會仲裁(不愿意仲裁而選擇向法院提起訴訟的,，請雙方在簽署合同時將此仲裁條款劃去)。

本合同簽訂后經雙方簽字,、蓋章后生效,。本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份,。

甲方：____________乙方：____________

住所：____________住所：____________

法定代表人：________法定代表人：________

委托代理人：________委托代理人：________

電話：____________電話：____________

開戶銀行：________開戶銀行：________

賬號：____________賬號：____________

郵政編碼：________郵政編碼：________

簽訂時間：________年____月____日