“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

xx年xx月x日——x年x月x日

這是我大學(xué)以來(lái)第二個(gè)寒假,，相比于去年少了份青澀與急躁,，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過(guò)了一年半的大學(xué)生活,，我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力,，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異,，我明白其實(shí)我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工,，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒(méi)有舍近求遠(yuǎn),，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田,，這也是一個(gè)機(jī)會(huì)不是嗎?超市銷(xiāo)售工作在我感知范圍內(nèi)覺(jué)得是非常容易的,，但是事實(shí)卻非如此，銷(xiāo)售過(guò)程中受到了多多少少的挫折和打擊,，同時(shí)也感慨不少,。

基本情況是這樣的，爺爺開(kāi)的是個(gè)體的小型超市,，麻雀雖小但五臟俱全,，所以店里的東西很多，需要記住大量的價(jià)碼,，開(kāi)始的時(shí)候別人無(wú)論要買(mǎi)什么,，我都得問(wèn)問(wèn)爺爺或者看價(jià)碼，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾天的熟悉我也就記住了很多,，對(duì)價(jià)格有所了解,。春節(jié)串親訪友的人很多，購(gòu)買(mǎi)禮品的人很多,，這時(shí)候推銷(xiāo)就起到了很好的作用,，開(kāi)始我只喜歡站著等著顧客到來(lái)，而不會(huì)想著主動(dòng)去對(duì)客戶進(jìn)行推銷(xiāo),，后來(lái)看到其他的銷(xiāo)售員都可以成功推銷(xiāo)一些禮品,，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)不錯(cuò)的禮品,，而且戰(zhàn)果不錯(cuò),，這也應(yīng)證了室友們常說(shuō)我具有把黑的說(shuō)成白的然后自己又能把白的再說(shuō)成黑的的本領(lǐng)。在銷(xiāo)售過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問(wèn),，由顧客徹底的自由購(gòu)物;二就是一路隨行,，問(wèn)東問(wèn)西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講解,，在不必的時(shí)候供給自由,，這樣才會(huì)給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購(gòu)物環(huán)境，也能帶來(lái)一定的回頭客,。

雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和導(dǎo)購(gòu)的工作,，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物,，看看明天需要進(jìn)一些什么貨,，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時(shí)間,。對(duì)于超市的財(cái)務(wù)問(wèn)題,，要記清楚每一筆賬，否則就會(huì)越來(lái)越亂,。

服務(wù)態(tài)度很重要,，要掌握服務(wù)技巧。

所謂態(tài)度,，即是真誠(chéng)和微笑,，只有讓你的顧客買(mǎi)的舒心買(mǎi)的放心才能留住老顧客。所謂技巧,，即是根據(jù)購(gòu)物者的心情的需要來(lái)變換自己的服務(wù)方式,，不管做什么，技巧都很重要,，只有辛勤和蠻力是不夠的,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記：

誠(chéng)信是成功的根本。

成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的，誠(chéng)信,，我的理解就是是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。

越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定,，這樣才可以井井有條的達(dá)到目的,。

由于春節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)的人很多，所以一定要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位,，否則最后哪一位都不能照顧周全,。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì),，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變,，這樣才能避免沖突減少損失，保障利益,。

通過(guò)十來(lái)天的實(shí)踐,，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理,，理論和實(shí)踐是不一樣的,，這世界上有很多道理你都看似明白、理解,，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事,，只有真正經(jīng)歷過(guò)了，才能有能那個(gè)資本說(shuō)自己懂得那個(gè)理,。

總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了,，收獲了不少。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

寒假對(duì)于我們大學(xué)生是個(gè)難得的假期,，因?yàn)檫@段時(shí)間我們可以崛起所好,，做很多自己想做但平時(shí)又沒(méi)有時(shí)間做的事。所以我參加了社會(huì)實(shí)踐,，我的實(shí)踐單位是：四川五糧液天釀地酒商貿(mào)有限公司,，該公司成立于xx年4月是五糧液現(xiàn)代人酒的四川運(yùn)營(yíng)商。主要銷(xiāo)售五糧液現(xiàn)代人酒,、五糧液東方龍酒,、寧夏枸杞紅紅酒.我公司是用一種全新的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)白酒，爭(zhēng)取能把現(xiàn)代人酒做成全國(guó)的強(qiáng)勢(shì)白酒品牌,。參加該實(shí)踐,，不僅能鍛煉我的能力，同時(shí)能增長(zhǎng)我的見(jiàn)識(shí)和我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，最重要的收獲是在這期間自己所經(jīng)歷的和對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)以及不易的真實(shí)感受,，參加該事件，我作為一名見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理,，主要任務(wù)就是為了對(duì)外向市場(chǎng)推銷(xiāo)該公司的各類(lèi)酒,。

在寒假將至的時(shí)候，報(bào)名參加了校區(qū)組織的在五糧液天釀地酒商貿(mào)有限公司的社會(huì)實(shí)踐,。在期末考試之后,，回到潼南。對(duì)自己認(rèn)為需要該公司各類(lèi)酒的一些酒店或單位等做了一個(gè)列表,，以為后來(lái)去依次推銷(xiāo)做下準(zhǔn)備,。

當(dāng)前時(shí)代,，無(wú)論什么行業(yè)都是秉承“以人為本”的理念，作為一名參加社會(huì)實(shí)踐的大學(xué)生,，特別是一名參加與銷(xiāo)售有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐,，不僅需要我們具備良好的銷(xiāo)售能力，同時(shí)還要身兼很多方面的素質(zhì),。但這對(duì)于一名缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是一件很難的事情。對(duì)于銷(xiāo)售,，我們的目的是為了把商品賣(mài)出去以換取利潤(rùn),，顧客就是上帝的良好服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得跟多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量,。這就要求我們必須想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量,，語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的需求,。

在參加社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中,，通過(guò)我自己的親身體會(huì)以及自己的一些了解，覺(jué)得在實(shí)踐過(guò)程中還存在很多問(wèn)題：

1．實(shí)踐單位沒(méi)有對(duì)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn),，導(dǎo)致在實(shí)踐過(guò)程中許多因不懂的必要的技巧而以失敗告終,；

2．實(shí)踐單位對(duì)于本次實(shí)踐所需要推薦的產(chǎn)品并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的介紹，同時(shí)也沒(méi)有給相應(yīng)的參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生一份該類(lèi)產(chǎn)品的廣告,，導(dǎo)致有些因?yàn)榻榻B不到位而失?。?/p>

3．由于實(shí)踐單位對(duì)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行硬性的規(guī)定,，導(dǎo)致部分學(xué)生并沒(méi)有去進(jìn)行推銷(xiāo)；

4．對(duì)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的挑選,，導(dǎo)致許多不必要的浪費(fèi),；

1．實(shí)踐單位應(yīng)該在所有報(bào)名參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)中進(jìn)行一次有爭(zhēng)對(duì)性的挑選，以保證所有參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生都能夠有一定的危機(jī)意識(shí),，使自己能夠自覺(jué)的去努力,，這也更能讓我們有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；

2．實(shí)踐單位在確定參加此次實(shí)踐的人之后需要將這些人集中在一起對(duì)此次實(shí)踐的目的以及所需要對(duì)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的介紹,，并且像每個(gè)人發(fā)放一定數(shù)量的對(duì)產(chǎn)品的介紹書(shū)（廣告單）,；

3．在發(fā)放廣告單及產(chǎn)品樣品的時(shí)候還應(yīng)該對(duì)此次參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)進(jìn)行一些技巧類(lèi)知識(shí)的指導(dǎo)，以及此產(chǎn)品在哪些地方更容易推銷(xiāo),，讓大家能夠確定主要的銷(xiāo)售目標(biāo),；

4．建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，使大家在實(shí)踐過(guò)程中有足夠的動(dòng)力，也會(huì)讓大家更有熱情,。

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì),，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中,，它有助于我們大學(xué)生更新社會(huì)觀念,，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí),，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西,，比如與人的溝通交流能力。除此之外,，社會(huì)實(shí)踐還能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,，拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實(shí)踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

1．要善于溝通：作為一個(gè)銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō),，必須要學(xué)會(huì)與人溝通,，不論他是什么人，其心情好與壞,，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問(wèn)題,，同時(shí)要保證自己在解釋問(wèn)題的時(shí)候客戶能夠清楚的理解到你所說(shuō)的還要他能夠接受自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。

2．要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,，這樣會(huì)讓那些客戶感到很舒心,，同時(shí)也會(huì)對(duì)你保持一種良好的感覺(jué)。在推銷(xiāo)過(guò)程中,，可能你會(huì)遇到一些客戶并不想要你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,，甚至對(duì)你惡語(yǔ)相加，那時(shí)你必須要有良好的耐心,，并且要有對(duì)這個(gè)實(shí)踐的熱情,，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。

3．要勤勞：機(jī)會(huì)不會(huì)自己上門(mén)來(lái),，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時(shí)間,，多出去向你覺(jué)得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷(xiāo)。如果不勤勞的話,，機(jī)會(huì)很有可能被你的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剝奪,。所以必須要勤勞。

4．要學(xué)會(huì)尋找目標(biāo)：首先我們必須要明確的知道我們所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么東西,，在社會(huì)上有什么作用,，適合哪些群體使用,。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周?chē)鷮ふ易约赫J(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷(xiāo),。

5要有嚴(yán)密的邏輯思維能力：與客戶談判,，技巧很重要，思維更重要,，不管是當(dāng)面,，還是電話中，當(dāng)客戶拋出一句話時(shí),，我們沒(méi)有太多的時(shí)間去反應(yīng),，去思考，邏輯思維能力不夠,，反應(yīng)不好,，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話,。邏輯思維能力,，表現(xiàn)的是：我們的話語(yǔ)引導(dǎo)客戶的思維，直至達(dá)到目的,。目的是分階段的,，你的目的也許是約到客戶見(jiàn)面；也許是達(dá)成合作,；也許是快速打款,；或者是要他購(gòu)買(mǎi)你所推銷(xiāo)的商品……不管目的是什么，永遠(yuǎn)記住我們的目的,，思維才能跟著目的走,。

當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到自己還有很多的缺點(diǎn)和不足。例如：有的時(shí)候不夠主動(dòng),，有的時(shí)候自己不想去,，覺(jué)得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，有的時(shí)候思維短路,，或者是因?yàn)樽约壕o張，亦或是其他原因,，不知道如何和顧客溝通，冷場(chǎng),；心態(tài)不夠沉穩(wěn),，在沒(méi)有推銷(xiāo)成功之后會(huì)覺(jué)得自己能力不足，當(dāng)時(shí)就不想再去了……

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

護(hù)理

09級(jí)5班

某某

xxx

云南省瑞麗華豐服裝城

xx年7月25日至xx年8月14日共20天

出于對(duì)“實(shí)踐出真知”,，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知,，我在云南瑞麗邊貿(mào)服裝城做了一個(gè)小小的銷(xiāo)售員,。雖是一次短短的暑期社會(huì)實(shí)踐，卻讓我收獲良多,！

由于云南的特殊的地理位置,，云南的對(duì)外貿(mào)易主要以邊貿(mào)為主。與云南對(duì)外貿(mào)易的國(guó)家主要是越南,、老撾,、緬甸，而其中緬甸又是最重要的,。目前云南與緬甸商定了九個(gè)邊境口岸,，分別是瑞麗——緬甸木姐、畹町——緬甸九谷,、章鳳——緬甸雷擊,、盈江——緬甸拉咱、孟定——緬甸清水河,、,、滄源——緬甸、猴橋——緬甸甘拜地,、打洛——緬甸小孟林拉,。

全省綜合出口量最大，邊境貿(mào)易最紅火的地方是我工作的瑞麗邊境口岸,，其中瑞麗轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的“境內(nèi)關(guān)外”接管姐告邊境貿(mào)易區(qū)占瑞麗邊境貿(mào)易額的90%,，是瑞麗發(fā)展邊貿(mào)的龍頭地區(qū)。現(xiàn)在活躍在瑞麗出口邊貿(mào)市場(chǎng)上的主要就是五金機(jī)電,、農(nóng)機(jī)用具,、生活必需消費(fèi)品。雖然在這里總體邊貿(mào)商品結(jié)構(gòu)還比較單一,，從事五金機(jī)電生意的一般為個(gè)體行業(yè)，并且小而分散,，形成規(guī)模的企業(yè)或公司較少,。但是因越南,、緬甸,、老撾均屬世界最不發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，不能自己生產(chǎn)一些生活用品,，想五金化工,、小家電、農(nóng)機(jī)具,、建材或日用消費(fèi)品,，紡織品都需要大量從我國(guó)進(jìn)口,。所以瑞麗雖然城市不大,，連郊區(qū)也不足10萬(wàn)人卻有林立的商貿(mào)大廈、星級(jí)酒店,、商貿(mào)貨攤琳瑯滿目,，日漸熙熙攘攘,，晚上夜市燈火輝煌。是中外商賈云集的邊貿(mào)城市,！

在服裝商城里,，一般是下午才開(kāi)始貿(mào)易（這是不同于一般的貿(mào)易區(qū)的）。上午的工作是清理貨物,，在服裝商城內(nèi)每天都要清理許許多多的貨物,。都需要仔細(xì)認(rèn)真的清理，否則就會(huì)有失誤,，如果清理失誤是件很麻煩的事,。因?yàn)樨浳锖芏嘤袝r(shí)候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的,。當(dāng)然耐心,、細(xì)心是不可或缺的條件。相對(duì)來(lái)說(shuō),，上午是比較清閑的（體力上）,。但是下午就不同了，下午的繁忙是不能夠想象的,！

想要應(yīng)付下午的忙碌,，保持充沛的體力是前提（一直都不能休息）！午后客商都像會(huì)“如約”而至,，真有“人滿為患”之感,！非吃苦耐勞之人不能勝任。但是累,、苦都是小問(wèn)題,，與客商交流才是我最大的難題，因?yàn)榭蜕屉m然都是毗鄰的,，但真能說(shuō)普通話的卻很少,。這個(gè)巨大障礙使得我在和外商交流時(shí)特別困難。有時(shí)候甚至只能使用計(jì)算器（一般用于討價(jià)還價(jià)）和簡(jiǎn)單的手語(yǔ)交流,！而我深深的懂得想要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員不僅要懂得他們的語(yǔ)言還要懂得察言觀色,、還要想外商之所想憂外商之所憂。當(dāng)然想要與客商保持長(zhǎng)期合作關(guān)系,，需要保證每次貨物的質(zhì)量都是無(wú)可挑剔的,。

有時(shí)候也去幫忙進(jìn)貨，一般貨物來(lái)源于昆明。因昆明的貨物發(fā)往全國(guó)各地,。但是昆明沒(méi)有工廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)服裝所以有些也必須從浙江,、廣州進(jìn)貨。一旦我們要定的貨昆明沒(méi)有我們就必須聯(lián)系江浙的廠商專(zhuān)門(mén)生產(chǎn),。問(wèn)題是我們的欣賞眼光和外商的差別很大,，有時(shí)我們進(jìn)的貨也會(huì)完全不符合外商的要求，所以就要求和他們交談時(shí)認(rèn)真觀察,、準(zhǔn)確把握他們的心理,！還要在長(zhǎng)期合作時(shí)養(yǎng)成符合他們需要的欣賞眼光。因?yàn)樽龅氖桥l(fā),，都需要和每個(gè)客戶形成長(zhǎng)期合作關(guān)系,，所以在過(guò)節(jié)時(shí)會(huì)偶爾送些小禮物以表示合作愉快和對(duì)他的感謝。這也是穩(wěn)定客戶的一種方式,。但是在商城里我們做的服裝批發(fā)并不是一手交錢(qián)一手交貨的,，對(duì)于熟識(shí)的客戶一般會(huì)以賒賬的方式交易，這就存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),，我們要有收不回帳的心理準(zhǔn)備,。因?yàn)榭蛻舨皇侵袊?guó)人，交易上也是有點(diǎn)問(wèn)題存在的。外國(guó)客商有些會(huì)呆上一段時(shí)間等貨物收購(gòu)齊全了再運(yùn)回本國(guó)賣(mài)，但有的也會(huì)大半年不來(lái),，沒(méi)有收回的欠款讓人很著急,，就會(huì)打電話催他快點(diǎn)把帳打到位。不過(guò)要知道賒賬是很有必要的，因?yàn)榫拵挪恢靛X(qián)，好幾百緬幣才換人民幣五角左右。當(dāng)一次性買(mǎi)貨價(jià)值幾千或上萬(wàn)時(shí),，當(dāng)次付賬就很不方便，他們也更樂(lè)意把貨物賣(mài)完了后把賣(mài)出的錢(qián)用來(lái)付賬,，這也是雙方都認(rèn)同的方式,。

邊貿(mào)服裝貿(mào)易和普通服裝貿(mào)易是不一樣的，邊貿(mào)服裝的貨物銷(xiāo)售量都是一般比較大宗的貿(mào)易,。所謂批發(fā)也不是一件件賣(mài)的,，所以我們常常把兩三百件的貨物打成小包、四百或上千件就會(huì)打成大包以這樣的方式出售,。有時(shí)候貨物包比我還高出許多,，這時(shí)就需要我站到凳子上去裝貨，說(shuō)實(shí)話我還是會(huì)有點(diǎn)害怕摔下來(lái)的,，呵呵,，這也算得上危險(xiǎn)了。當(dāng)然，并不是說(shuō)貨物賣(mài)出去就完了,，我們還需要調(diào)查外商在本國(guó)出售的狀況以便了解行情好為下次挑選貨物做市場(chǎng)分析,。

挑選貨物需要具有獨(dú)到的眼光，貨物最好具有獨(dú)特性和唯一性,。這樣就能很好的銷(xiāo)售到外商手里,，當(dāng)然外商也能更好的開(kāi)發(fā)屬于他們自己的市場(chǎng)。這樣就能把自己的生意做得更好更大,。不過(guò)因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性，賣(mài)家們都會(huì)好好保護(hù)自己的商品,。這一點(diǎn)特別需要注意也是很重要的,！因?yàn)樾仑浀莫?dú)特性和唯一性是贏得市場(chǎng)的常勝法門(mén)之一。店鋪的裝修也是獨(dú)具風(fēng)格的,，不像普通的店面那樣裝修得很大很寬敞把各式的服裝全擺出來(lái)讓人盡收眼底,，邊貿(mào)的商家都是隔成兩間的。外面那間放普通的服裝而里面那間放的全是新貨和作為存貨倉(cāng)庫(kù)之用,。而門(mén)外的裝飾是復(fù)古的木窗但是卻是用玻璃鑲嵌的,，別有一番現(xiàn)代與古代風(fēng)格并存的風(fēng)味，這也就擋住了大部分的商品,，客商只有進(jìn)了店里才能看清楚全部的貨物,，這樣就帶來(lái)了一些潛在的訂單。

有次我單獨(dú)一個(gè)人看店,。來(lái)了一些緬甸人看了服裝然后就在那里向我說(shuō)著什么,，但是他們說(shuō)的既不是云南語(yǔ)也不是緬甸語(yǔ)，嘰里呱啦的說(shuō)了一大通,。我愣是沒(méi)聽(tīng)出個(gè)所以然來(lái),，沒(méi)法我只好找鄰店的姐姐幫我翻譯，在姐姐的幫助下最終我們商定了價(jià)格還成交了,。幸好不是賒賬的訂單,，不然要是是賒賬的話我就不會(huì)賣(mài)了，畢竟我都不認(rèn)識(shí)他們而且我也只是個(gè)小小的銷(xiāo)售員,?？磥?lái)存在語(yǔ)言障礙是做不了邊貿(mào)的，那位姐姐說(shuō)其實(shí)緬甸語(yǔ)很容易學(xué)習(xí),，只要認(rèn)真在這個(gè)地方呆上半年就會(huì)成為一個(gè)緬甸通呢,，不像英語(yǔ)我們學(xué)了好幾年了還不能熟練的和別人交流。

這里的工作到了晚上八點(diǎn)就徹底結(jié)束了,，八點(diǎn)關(guān)門(mén)后還是要清理貨物和店鋪不過(guò)只是簡(jiǎn)單的清理并不會(huì)多累了,。不過(guò)話說(shuō)下午大量的工作真是讓人吃不消啊，結(jié)束了洗漱就躺在床上舒舒服服的休息回味今天發(fā)生的所有事在心里小小總結(jié)一下今天得到的成果。好像可以看見(jiàn)自己的成長(zhǎng)呢,，從心底里高興為自己高興呢,！

雖然只是短短的20天學(xué)習(xí)，但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充實(shí),。累和苦并存著,。但苦中的樂(lè)卻無(wú)比的甘甜，讓我甘之如飴,。這短短的20天,，讓我感覺(jué)到自己是真真正正的長(zhǎng)大了?？粗约河冒俜种话俣呐Q來(lái)的訂單真的很快樂(lè),！艱辛的路是漫長(zhǎng)的但經(jīng)過(guò)歡樂(lè)的汗水澆出來(lái)的成功之花卻是無(wú)比的嬌艷！沒(méi)有經(jīng)過(guò)嘗試和努力付出的人是體會(huì)不到其中滋味的,。這些天我學(xué)會(huì)的還真不少呢,，比如說(shuō)與客商的換位思考、耐心,、細(xì)心,、和誠(chéng)心。換位思考,，懂得怎么樣才能使客戶滿意,，想客戶之所想、憂客戶之憂,。當(dāng)然交流也是必不可少的經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)于貿(mào)易太重要了。如果你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的,，交流這門(mén)藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí),！

在工作中，我也犯了許多錯(cuò),。比如算錯(cuò)帳,、說(shuō)錯(cuò)話、拿錯(cuò)貨,。但是我相信經(jīng)過(guò)我做出的最大努力這些錯(cuò)都是可以改掉并且做好的,。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中相信我一定能夠?qū)W到更多的知識(shí)，努力提高自己的理論知識(shí)面和實(shí)際動(dòng)手能力,。讓二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，鍛煉自己的實(shí)際能力，相信我會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和國(guó)家有貢獻(xiàn)的人??！

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào),，從之前單一的賣(mài)空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦,、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn),、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中,，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元,，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙,，通過(guò)20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市,，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店,，員工人數(shù)100多名。同時(shí),，蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào),、冰洗,、彩電、音像,、小家電,、通訊、電腦,、數(shù)碼八個(gè)品類(lèi),，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石,，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心,、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心,，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù),，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù),，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。

1.熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則,，明確商品交易流程,。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排,，從售前到售后,，從門(mén)店到倉(cāng)庫(kù),，做到對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中,，做到準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則與現(xiàn)狀,，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān),，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，反復(fù)的對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，追尋誠(chéng)實(shí)守信的原則，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事項(xiàng),，對(duì)交易的整個(gè)過(guò)程了然于心(如不同的支付方式,，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等),，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中,，我們應(yīng)該處理的有的放矢。與此同時(shí),，要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，傳達(dá)給其他廠促員工,做到信息的公開(kāi)透明，為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊,。在交易的流動(dòng)過(guò)程中,，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨,，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到,，及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過(guò)程中,，我們力求將任何銷(xiāo)售一步到位,，使得程序化，結(jié)構(gòu)化,，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰,。

2.掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流,，跟上社會(huì)節(jié)奏,，從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來(lái)中,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀,，認(rèn)知社會(huì)形勢(shì)，通過(guò)店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn),，讓我們感受到工作經(jīng)驗(yàn)與能力的重要性,。所以,，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂,，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí),，都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力，我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問(wèn)也是在不斷的加強(qiáng);在產(chǎn)品知識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中,，我們也是需要牢牢的記住,。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化,、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨(dú)立的生活階段,，我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖;因此,，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾,，讓自己快速的融入社會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活,，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延伸和拓展,。準(zhǔn)確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn),，熟悉同行業(yè)(如國(guó)美)發(fā)展走向,，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考，力爭(zhēng)將自己銷(xiāo)售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊,。

3.以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷(xiāo)，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署,。在蘇寧門(mén)店工作要學(xué)會(huì)至真至誠(chéng)的陽(yáng)光服務(wù),，要根據(jù)自身情況進(jìn)行局部分析，通過(guò)層層的分析與思考,，找出營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn),。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們遵循銷(xiāo)售四項(xiàng)基本原則：

①三米原則;

②區(qū)域負(fù)責(zé)制;

③陽(yáng)光服務(wù)原則;

④首位接待負(fù)責(zé)制原則。

正是因?yàn)橛辛诉@四項(xiàng)基本原則做指引,，才能讓我們的銷(xiāo)售八部曲(等待顧客,、接觸顧客、詢問(wèn)顧客,、實(shí)時(shí)介紹,、產(chǎn)品推薦、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,、達(dá)成交易和謝別顧客)開(kāi)展的井井有條,。同時(shí)，通過(guò)我們實(shí)習(xí)生對(duì)每次促銷(xiāo)活動(dòng)的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū),、校園和企業(yè)等進(jìn)行了解,，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動(dòng),，每個(gè)周末或法定節(jié)日，上級(jí)會(huì)根據(jù)我們反饋的信息和銷(xiāo)售情況,，制定相應(yīng)火熱的促銷(xiāo)活動(dòng),，通過(guò)有買(mǎi)有贈(zèng)，有買(mǎi)有返的大力活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi),。同時(shí),，在與上一年實(shí)時(shí)對(duì)比銷(xiāo)售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署,，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)行情良好有效的預(yù)測(cè),，對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長(zhǎng)30%的目標(biāo),。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習(xí)生會(huì)根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù),，進(jìn)行“陽(yáng)光包”拓展,，以期將企業(yè)制勝法寶---服務(wù)，最真摯的傳達(dá)給我們顧客,，在顧客心中形成潛移默化的意識(shí),。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費(fèi)心理,，盡快摸索出自己的營(yíng)銷(xiāo)策略與戰(zhàn)略規(guī)劃,。

4.人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有效協(xié)調(diào)糾紛,。在初到店面工作之時(shí)，首先學(xué)會(huì)人際交流,，協(xié)調(diào)溝通,，在良好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機(jī)制,，協(xié)助督導(dǎo)對(duì)各廠促員工進(jìn)行“剛?cè)岵?jì),，以理服人，互幫互助,，互利互惠”的管理,。在管理中，我們將針對(duì)不同的品牌進(jìn)行區(qū)域劃分,，在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行任務(wù)分解,，在任務(wù)分解的過(guò)程中，對(duì)所有的廠促員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核,。定期定量考核,，加深我們對(duì)整體銷(xiāo)售情況了解,，每日的晨會(huì)將我們集中的信息傳達(dá)給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài);在每日的銷(xiāo)售工作中,，我們?cè)诙綄?dǎo)的權(quán)限下,，努力的為每一位銷(xiāo)售人員進(jìn)行靈活的作價(jià)，積極的協(xié)調(diào)各種糾紛;在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的磨合中,，我們公平,、公正的對(duì)員工進(jìn)行各種幫助(如開(kāi)票、解決售后,、及時(shí)補(bǔ)崗,、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷(xiāo)售等)。當(dāng)然,，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確跟進(jìn),，做到準(zhǔn)確無(wú)紕漏，將一切相關(guān)動(dòng)態(tài)信息報(bào)備于店長(zhǎng)或其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。作為儲(chǔ)備干部的我們,，盡量的學(xué)會(huì)“調(diào)兵遣將、實(shí)時(shí)規(guī)劃”,，在前期終端崗位中,，能夠更加準(zhǔn)確的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理,，將思想一致,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的群體更好的團(tuán)結(jié)起來(lái)。

懂得交流溝通,，互幫互助,，互利互惠的硬道理;深知為人處世之道，不斷的超越自己,，做的自己。

1,、在管理中,，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與建設(shè)中,，堅(jiān)持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中,，通過(guò)提供人性化的舞臺(tái),，為我們廠促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù);管理的本質(zhì)就是提供服務(wù)，管理的意義在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境;只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助,，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向,，做到凝聚向心力,，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在初次走上社會(huì)的過(guò)程中,，與人和諧和睦相處,，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過(guò)將一切利好體現(xiàn)于眾人,，方可取信于眾;在不斷的交流溝通中,，找出問(wèn)題的根源所在，提出具體的解決方案;在互幫互助的過(guò)程中,，讓同事之間增強(qiáng)相應(yīng)的彼此責(zé)任,。當(dāng)然，我們?cè)谝笞约毫己玫睦碚撝R(shí)(即硬素質(zhì))的同時(shí),，我們應(yīng)把持住自己的軟實(shí)力,，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營(yíng)造良好的工作氛圍,，具備相應(yīng)影響力與號(hào)召力,，能夠激情活躍的將整個(gè)工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風(fēng)險(xiǎn)。在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中,，我們應(yīng)該求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來(lái),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。

2,、在生活中我們要不斷的超越自己,，做的自己，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo),，通過(guò)激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作,。在工作中我們應(yīng)積極樂(lè)觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性;在和同事相處的過(guò)程中,，應(yīng)持有同理心,，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想,，這樣在工作中才能如魚(yú)得水;在遇到困難的過(guò)程中,，我們應(yīng)該用勇氣來(lái)改變可以改變的事情，用胸懷來(lái)接受難以改變的事實(shí),，將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng),，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。在思想上,，我們應(yīng)該走出學(xué)生的身份,，走上實(shí)踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”,，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道,，敢于突破自己，展現(xiàn)自己,，在不斷的超越自己的過(guò)程中充實(shí)自己,，做的自己。同時(shí),，知識(shí)是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的財(cái)富,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中，通過(guò)從理論走上實(shí)踐,，才會(huì)讓自身的能力與日俱增,。生活確實(shí)不易，但追求生活意義的動(dòng)力不能被抹滅,，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),，這樣我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有激情和斗志，在生活中才會(huì)立于不敗之地,。

小結(jié)：從理論走上實(shí)踐,，將理想化為現(xiàn)實(shí)需要我們認(rèn)真的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將知識(shí)運(yùn)用實(shí)際,，生活的本質(zhì)在于不斷超越自己的工作,。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

和日電訊科技有限公司于xx年成立，主要從事程控交換機(jī),、綜合布線,、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng),、公共廣播系統(tǒng),、代理銷(xiāo)售、批發(fā),、安裝調(diào)試,、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。

和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚,，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線,、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目,。

今日的和日電訊科技有限公司有x余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、方案設(shè)計(jì),、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù),，以集體的智慧努力為客戶做到最好,。

xx年x月x日。

我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，通過(guò)多次宣傳和介紹,，說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的x電話業(yè)務(wù)。

xx是個(gè)好地方,，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了,，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲,。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前,，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),，這是我工作以來(lái)第一次出差,，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué),。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起,，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了,。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話,，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn),，發(fā)誓一定要好好工作,，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”,，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院,。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯,。果然,，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī),。這里也有我們的老客戶,，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶為主。到3月11日,，出差貴港結(jié)束,，當(dāng)天返回南寧。

為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力,。x月x日,，我又被派到了xx出差，xx可不像貴港那樣好做,，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多,。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們x個(gè)人在這里做了x個(gè)星期,，雖然業(yè)績(jī)一般,，但市場(chǎng)潛力很大。在x州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟,，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я?，感覺(jué)很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

經(jīng)過(guò)x個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我基本完成我的工作任務(wù),，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的,。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理,，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶溝通及管理技能,。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中,，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果,。

來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了,，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W,，并值得探索的職業(yè),。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間,，我學(xué)到了許多,，也悟到了許多。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生必修的一門(mén)課程,，也是十分重要的一門(mén)人生必修課,。這短短的在寧波羅蒙實(shí)習(xí)的兩個(gè)月，我獲益匪淺,，也為畢業(yè)后正式走進(jìn)羅蒙做了很好的準(zhǔn)備,。

我所實(shí)習(xí)的羅蒙集團(tuán)股份有限公司簡(jiǎn)稱羅蒙集團(tuán)，始創(chuàng)于1984年,，是國(guó)家工商總局核準(zhǔn)的全國(guó)性,、無(wú)區(qū)域、跨行業(yè),、現(xiàn)代化的著名大型服裝企業(yè)集團(tuán),。主導(dǎo)產(chǎn)品羅蒙西服年銷(xiāo)量居全國(guó)第一。西服國(guó)內(nèi)市場(chǎng)綜合占有率排名第二,，公司通過(guò)iso9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證,。“羅蒙”現(xiàn)為美國(guó),、法國(guó),、意大利、俄羅斯,、日本等20多個(gè)國(guó)家的注冊(cè)商標(biāo),，為中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌,。集團(tuán)旗下已有品牌：“羅蒙（男裝）”“"romon”（女裝）“l(fā)uoguan”（羅冠）“xlms”羅蒙集團(tuán)通過(guò)羅蒙品牌oem模式與國(guó)際大企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)合作,，加快國(guó)際化步伐,，進(jìn)而成為擠身世界著名服裝品牌企業(yè)的行列。

由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,，本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生,，公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式,，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí),。在劉總的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作,，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用,。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作,；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作,，完成公司的任務(wù),。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張,，又新奇,，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),，使我對(duì)寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn),、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系,，統(tǒng)計(jì)每周的銷(xiāo)售情況,，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布,、訂貨會(huì),。羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì)是公司的重要活動(dòng),，決定了公司春夏,、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況,。為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力,，公司將每年的訂貨———生產(chǎn)————發(fā)貨機(jī)制改為了,，市場(chǎng)調(diào)研———生產(chǎn)————分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)的控制力,。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩,，但是我們經(jīng)理沒(méi)批評(píng)我,，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞,，同時(shí)也很努力的去把事情做好。

實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深的,，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步,。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力,，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí),，實(shí)際操作,、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著積極肯干,，虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,、產(chǎn)品跟蹤,、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉,，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng),。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記,、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù),。

實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面,。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。四,、實(shí)習(xí)后的轉(zhuǎn)變總結(jié)創(chuàng)新,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)我國(guó)服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,，也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后,，借回校的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間,，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí),，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變,，我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是通過(guò)自己的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步,，人生的價(jià)值觀。一直以為現(xiàn)實(shí)生活中人都是為了金錢(qián)在活,，為金錢(qián)在工作,，幾乎沒(méi)有人在為除金錢(qián)之外的事情在努力,，而這些金錢(qián)的拿來(lái)干嘛呢,？要買(mǎi)房子，要買(mǎi)車(chē)子,，要享受生活……記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說(shuō)過(guò)這樣一句話：“一個(gè)優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單,？他所追求的是能呼風(fēng)喚雨！”的確,，一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢(qián)多少無(wú)所謂,，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問(wèn)題,！”檔次,？什么是檔次，就是你素養(yǎng),，你所懂得的,，你所成就的……很多，這些才是真正的實(shí)力,，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的,，作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西，一個(gè)人要有他自己的內(nèi)涵,！從一開(kāi)始赤裸裸的來(lái),，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間,，如此感慨萬(wàn)分,！就像我們羅蒙的一句廣告詞：細(xì)節(jié)中，見(jiàn)真章,，的確羅蒙的成功并非偶然，能讓我學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)非兩個(gè)月就可以的,。畢業(yè)后我即將成為一個(gè)真正的羅蒙人,，希望那時(shí)我能以實(shí)習(xí)所學(xué)，更好的融入公司的體系,，為羅蒙的前進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn),。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

臨近清明節(jié),，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

說(shuō)到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上,。

她第二天又來(lái)了,，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我,。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說(shuō)的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好,。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用,。

我們店里除了出售手機(jī)之外,，還附帶銷(xiāo)售一些mp3。mp4等,。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解,。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,，我們無(wú)條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi),。最終成交了兩個(gè),，一個(gè)400元,，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周,，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái),，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買(mǎi)了mp4。

她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板,，不巧老板剛剛出去了,。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們,。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候,，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我,，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

初踏社會(huì),，心情激動(dòng)、緊張,、難過(guò),。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開(kāi)始我真正的人生,；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號(hào)了,。心里矛盾,，腦子里翻天覆地。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月3日至20xx年9月28日

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn):天津經(jīng)貿(mào)科匯有限公司

三、實(shí)習(xí)崗位:銷(xiāo)售助理

四,、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容:

(1).負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件的管理,、分類(lèi),、整理、歸檔和保管,。

(2)負(fù)責(zé)月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)報(bào)表的制作和編制,，隨時(shí)解答領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的疑問(wèn),。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理,、匯總市場(chǎng)情況,、價(jià)格、新產(chǎn)品,、替代品,、客戶等信息資料，提出分析報(bào)告,，為業(yè)務(wù)人員和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

(4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好接待和致電客戶的工作；如果銷(xiāo)售人員不在,，及時(shí)告知客戶信息并妥善處理,。

(5).負(fù)責(zé)客戶及客戶投訴記錄，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)妥善處理,。

五,、實(shí)習(xí)主要流程：

我的實(shí)習(xí)公司是一家小型科技型企業(yè)，主要用于建筑和化工行業(yè),。主要產(chǎn)品有甲醛探測(cè)器,、消防器材等。作為大三學(xué)生,，在此之前沒(méi)有任何辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。雖然只是實(shí)習(xí)，但生活方式和學(xué)校完全不一樣,，變成了正式的上班族:早上八點(diǎn)半上班,，下午五點(diǎn)半下班,，一天都在這個(gè)小辦公室里度過(guò),。

首先，實(shí)習(xí)過(guò)程是接受為期一周的基礎(chǔ)訓(xùn)練,，學(xué)習(xí)基本禮儀和注意事項(xiàng),。教書(shū)是一些公司的文化和發(fā)展，學(xué)習(xí)公司文化,，作為公司的一員,，應(yīng)該有基本的情操和基本的素質(zhì),。第二是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理處理一些文書(shū)工作和一些奇怪的家務(wù)。最后,，做好本職工作,，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶，解決相關(guān)銷(xiāo)售問(wèn)題,。

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等營(yíng)銷(xiāo)文件的管理,、分類(lèi)、整理,、歸檔和保管,，接收日常郵件并向林經(jīng)理匯報(bào)，協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話拜訪工作,；銷(xiāo)售人員不在時(shí),，及時(shí)傳達(dá)客戶信息，妥善處理重要客戶接待等,。,，并完成市場(chǎng)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累,，壓力大,，但是很充實(shí)，很有成就感和滿足感,。主要使用電腦操作,，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理相關(guān)文檔。

六,、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)

暑期實(shí)習(xí)和步入社會(huì)期間,，人們說(shuō)關(guān)注青年大學(xué)生是社會(huì)責(zé)任。我們受寵若驚,，不禁深思,，捫心自問(wèn):我們的責(zé)任是什么？實(shí)踐告訴我們:從實(shí)踐中尋求真理,，用實(shí)踐指引前進(jìn),。敢想敢做敢拼就是我們大學(xué)生的代名詞。激情澎湃,，信念堅(jiān)定,，我們將無(wú)所不能。但是,，進(jìn)入大學(xué)以來(lái),，就業(yè)問(wèn)題就一直在我們身邊。當(dāng)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字海報(bào)總是說(shuō)“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，但是我們的學(xué)生在校園里還會(huì)有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？所以，我們有勇氣去?shí)踐,。

實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，讓我們學(xué)到的理論知識(shí)變得有用。如果你只學(xué)不練,，那么你學(xué)的等于零,。理論要和實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐是未來(lái)工作的基礎(chǔ),。通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境不同,，人和事不同，你從中學(xué)到的東西自然也不同,。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí),，不斷從各方面武裝自己,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，表現(xiàn)自己,。

在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)氛圍,，每個(gè)學(xué)生都在努力爭(zhēng)取更高的成績(jī)。在這里,，每個(gè)人都會(huì)努力工作,，以獲得更多的回報(bào),。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都有競(jìng)爭(zhēng),。在比賽中，一定要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要學(xué)習(xí)別人如何做人,，才能提高自己的能力！人們說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得,，在校園里，純真和真誠(chéng)缺一不可,。即使是大學(xué)校園,，學(xué)生仍然保持著自己的身份,。當(dāng)我們進(jìn)入企業(yè),，接觸各種客戶,、同事、上級(jí)等,。,，關(guān)系很復(fù)雜，所以我們要面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切,。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，我們應(yīng)該知道如何與各行各業(yè)的人交流，如何處理社會(huì)上發(fā)生的事情,，這意味著大學(xué)生應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐,，這是至關(guān)重要的。實(shí)踐告訴我,，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為你設(shè)置的工作,，只有你能適應(yīng)你的工作，而不是讓工作遷就你,。工作中遇到問(wèn)題,，要虛心請(qǐng)教同事，避免裝懂,。傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),，看看別人處理問(wèn)題的方式方法，積極思考自己應(yīng)該做什么,，怎么做,，并付諸行動(dòng)，少談別人的對(duì)錯(cuò)和一切與工作無(wú)關(guān)的事情,。我們應(yīng)該努力在工作的各個(gè)方面盡最大努力,，我們應(yīng)該考慮如何提高工作質(zhì)量，而不是如何減輕負(fù)擔(dān),。這樣才能算盡職盡責(zé),，才能得到大家的認(rèn)可。

社會(huì)進(jìn)步靠人才,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠人才,，但人才是什么樣的人呢？怎樣才能變得有才華,？首先是修養(yǎng),。品德是評(píng)價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵，也是評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn),。德才兼?zhèn)洳欧Q得上真正的人才,。從關(guān)心助人到豁達(dá)正直，都體現(xiàn)了品質(zhì)和美德的光芒,。其次,，學(xué)習(xí),。要有見(jiàn)識(shí)，要向有錢(qián)人學(xué)習(xí),，要有才華,。所謂真正的天賦，學(xué)習(xí)可以成為一種天賦,，需要深刻,，激起我心中的漣漪，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，讓一切具體細(xì)致到刻骨銘心,。剛接觸工作的時(shí)候，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，最初的工作確實(shí)有點(diǎn)難,。這段實(shí)習(xí)是我摸索的階段。在這次實(shí)習(xí)的.過(guò)程中,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用相對(duì)次要,，更重要的是讓我知道了生存之道。剛開(kāi)始去的時(shí)候,，真的有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多事情我都不懂。幸運(yùn)的是,，在其他工作人員耐心的幫助下,，我在實(shí)際操作中掌握了很多東西。遇到不懂的地方,，我會(huì)先盡力解決,。真的不能謙虛的要求別人。最重要的是我在待人接物和如何處理人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步,。這種做法也讓我深刻認(rèn)識(shí)到,，一定要吃苦耐勞，大膽細(xì)致,，不怕拒絕,，不斷學(xué)習(xí)積累，以高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感對(duì)待公司,，以誠(chéng)信對(duì)待客戶,，服務(wù)到位，從頭到尾,。雖然一開(kāi)始,，由于我們?cè)趯W(xué)習(xí)和積累中的毅力，我們是堅(jiān)定和自力更生的。最后是扎實(shí),。在實(shí)踐中,，有一種說(shuō)法是，產(chǎn)品知識(shí)越具體,、越陌生,，導(dǎo)致客戶來(lái)到公司后,，對(duì)產(chǎn)品把握不好,。這是我的錯(cuò)誤，所以我喜歡在有空的時(shí)候去工廠好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，和工廠的工人相處融洽,。

我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的目的是為了讓我們更容易在社會(huì)中生存，并擁有一種特殊的技能,。但這只是一種技能,，不是一種能力，生存的能力需要一定的素質(zhì),?？鬃诱f(shuō)，“寧批判,，見(jiàn)微知著,。雖然這只是一個(gè)短期的實(shí)習(xí)，但我是我走向社會(huì)的第一步,。經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

20xx年xx月底至20xx年xx月

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是xx有限，現(xiàn)有銷(xiāo)售人員,、工程技術(shù)員共8名,。主要銷(xiāo)售xx。主要產(chǎn)品分為xx普及版,，標(biāo)準(zhǔn)版,。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是的宗旨!總為xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限,。經(jīng)xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限授權(quán)有xx,，xx，xx等各個(gè)分,。

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員,，工作內(nèi)容是銷(xiāo)售xx產(chǎn)品，其次還有xx的相關(guān)產(chǎn)品,。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn),，了解企業(yè)文化、xx產(chǎn)品知識(shí),、xx專(zhuān)業(yè)版功能;各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì),。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù),。

(三)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通,，向客戶介紹xx,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問(wèn)題;學(xué)習(xí),、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫(xiě),。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取,，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬,、電匯,、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題,，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場(chǎng)部溝通,，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫(xiě)和回收。

(七)與行政部聯(lián)系,，填寫(xiě)xx業(yè)務(wù)下單表,，進(jìn)行xx業(yè)務(wù)的下單流程。

(八)與技術(shù)部溝通,，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

(九)與客服部聯(lián)系,，協(xié)助xx總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題,，完成操作流程,。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十一)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,，傳真、打印,、復(fù)印等,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少,，體會(huì)很多,，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的,，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng),、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景,，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流,，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利,、高效,，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益,。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中,，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題,，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,，我發(fā)現(xiàn),，要多看，多問(wèn),，多觀察,，多思考，多動(dòng)手等,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候,，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法,，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少,。還有,，在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,，互相的幫助,，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等,，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。

在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話,，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考，多去嘗試,，努力就可以了,。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,，學(xué)習(xí)更多,，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng),，只要積極努力就行了,。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好,，也可以說(shuō)是失敗了,，但是，經(jīng)過(guò)那次,，給自己下了更堅(jiān)定地信心,，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板,，自己存在的問(wèn)題,，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用,。不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己,。

(三)通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作的過(guò)程中,，聯(lián)系到了實(shí)際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí),，總算是學(xué)以致用了,。

剛真正踏入社會(huì)，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,，必須積極地投入工作,，專(zhuān)注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,，鍛煉一下自己的身體,，畢竟，好的身體才是我們的本錢(qián),。在任何一個(gè)企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì),，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己,，要自信,，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué),。要認(rèn)識(shí)自己,，挑戰(zhàn)自己,。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司

實(shí)習(xí)部門(mén)：銷(xiāo)售部

實(shí)習(xí)崗位：助理營(yíng)銷(xiāo)員

這次暑假學(xué)校組織了專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)實(shí)習(xí)，我不加思考就報(bào)了名,，因?yàn)樵龠^(guò)一年半載就要畢業(yè)了,，對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，我想先體驗(yàn)一下以后的職場(chǎng)生活是怎樣的?好為自己以后的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備,，這次學(xué)校提供了四個(gè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)(可口可樂(lè)促銷(xiāo)員,、超卓電器商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員、鑫森汽車(chē)城汽車(chē)促銷(xiāo)員,、志高空調(diào)促銷(xiāo)員),，因?yàn)槲覍?duì)電器比較喜歡和對(duì)平常了解相關(guān)方面的知識(shí)較多，便選擇了超卓電器商場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)員,。本次實(shí)習(xí)由徐躍,、李旭、湯俊老師帶領(lǐng),，實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，只有短短的三個(gè)星期，不過(guò)收獲很多,，教訓(xùn)也很多,。

在介紹我的實(shí)習(xí)情況之前，先介紹一下我所在實(shí)習(xí)企業(yè)的概況：韶關(guān)市超卓冷所工程有限公司成立于1994年,，它是韶關(guān)地區(qū)一家大型的家電連鎖商場(chǎng),，主要經(jīng)營(yíng)小家電、冰箱洗衣機(jī),、電視,、空調(diào)等的家電，經(jīng)過(guò)xx年的發(fā)展,，現(xiàn)已作為粵北地區(qū)空調(diào)及家用電器銷(xiāo)售,、安裝、維修網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大的公司之一,，公司屬下?lián)碛谐亢推铰返?，超卓向?yáng)路店、超卓解放路店,、超卓新化北店等多間專(zhuān)業(yè)冷氣,、電器商場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)一萬(wàn)多平方業(yè),，在韶關(guān)的家電行業(yè)占有舉足輕重的地位,。

公司自成立以業(yè)，本著“顧客至上,，服務(wù)一流”為宗旨,，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,，向各空調(diào)廠家及商家吸取先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，配備了完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng),，(為用戶提供空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì),，安裝和技術(shù)咨詢等)，并為用戶定時(shí)回訪,、上門(mén)維修,、保養(yǎng)等服務(wù)，使我們的用戶得到品質(zhì)和服務(wù)的雙重收益,。我公司資金雄厚,，保證了各項(xiàng)中標(biāo)工程的順利進(jìn)行，同時(shí)也得到了社會(huì)的認(rèn)可及各大空調(diào)生產(chǎn)廠家的支持和信賴,。作為格力,、美的、格蘭仕,、長(zhǎng)虹,、松下、大金,、三菱重工等各大廠家韶關(guān)地區(qū)總代理,、指定銷(xiāo)售店及售后服務(wù)點(diǎn)。連續(xù)多年榮獲韶關(guān)市人民政府頒發(fā)“重合同,，守信用單位”稱號(hào)和“誠(chéng)信單位”稱號(hào),。

韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司現(xiàn)今已作為韶關(guān)最具有實(shí)力的冷氣工程公司。曾先后中標(biāo)仁化,、乳源,、曲江等縣政府采購(gòu)中心、韶關(guān)市公安局,、韶關(guān)大學(xué)、仁化丹霞山和景酒店,、韶華酒店,、流花賓館、統(tǒng)悅大酒店,、韶關(guān)移動(dòng),、韶關(guān)聯(lián)通等空調(diào)招標(biāo)項(xiàng)目，所有工程都優(yōu)質(zhì)地完成,，并且提供了優(yōu)良的售后服務(wù),，在本市各行政企事業(yè)單位中樹(shù)立了良好的聲譽(yù)。

超卓的企業(yè)理念：顧客至上,、服務(wù)一流

企業(yè)精神：超凡品質(zhì),、卓越服務(wù)

公司口號(hào)：團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)超卓大業(yè)!

企業(yè)歌曲：《超卓之歌》

而我實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是和平店，和平店有三層樓：第一層主要經(jīng)營(yíng)小家電;二樓是冰箱和洗衣機(jī)部;而第三層則是放置產(chǎn)品包裝箱,，布局看上去很復(fù)雜,，卻井然有序，不同品牌的電器,，有各自的專(zhuān)柜,，超卓的銷(xiāo)售員的著裝也是清一色的橙色上衣，我知道這是為了樹(shù)立和體現(xiàn)著企業(yè)的形象,。在這里的銷(xiāo)售員有兩種：一種是超卓員工,，另一種是廠家直派的促銷(xiāo)員，他們?cè)诔晷絹?lái)源和所代表利益?zhèn)戎攸c(diǎn)等方面會(huì)有所不同外,，并沒(méi)有太多的差別,，是現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)模式使他們能夠既競(jìng)爭(zhēng)又合作的緣由。想想,，經(jīng)商之道確實(shí)是一門(mén)高深的哲學(xué),，每個(gè)人都需在實(shí)踐中細(xì)細(xì)地領(lǐng)會(huì)其精妙之處。

第一天所發(fā)現(xiàn)的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新,，前一天開(kāi)會(huì)時(shí),，老師告訴我們第二天會(huì)下雨，但那天早上由于時(shí)間倉(cāng)促,，我們出門(mén)時(shí)忘了帶傘,，當(dāng)我們急急忙忙趕上8點(diǎn)多鐘的那一趟公交，再往韶關(guān)市區(qū)的時(shí)候下起了雨,，一下車(chē)便冒雨往實(shí)習(xí)地點(diǎn)跑去,，但由于我不知道實(shí)習(xí)地點(diǎn)的準(zhǔn)確位置在哪里，因?yàn)槲覜](méi)有去過(guò)那里,，跟我一起的同學(xué)也不知道,，我們花了將近半個(gè)鐘的時(shí)間才趕到超卓電器商場(chǎng)的門(mén)口，當(dāng)我們到達(dá)那里時(shí),，有一大堆同學(xué)等著我們幾個(gè)了,，已經(jīng)9點(diǎn)半了，剛好趕上老師指定時(shí)間,，不過(guò)衣服都給淋濕了,，當(dāng)我們點(diǎn)完人數(shù)之后，我們跟隨老師進(jìn)了超卓和平店,，接待我們的是人事部的人,，辦理相關(guān)程序后，超卓對(duì)我們的人員進(jìn)行了編排,，并對(duì)我們的實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)分,，羅經(jīng)理并對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn),，說(shuō)到培訓(xùn)只不過(guò)是讓我們了解一下相關(guān)的注意事項(xiàng)。商場(chǎng)銷(xiāo)售部提供四個(gè)部門(mén),，分別是：小家電,、av部(電視機(jī)、音響,、cd等),、冰洗部(冰箱、洗衣機(jī)),、空調(diào)部,，最終我被分到冰洗部，雖然說(shuō)是分到冰洗部,，但我們忙完本部門(mén)的事情之后,，可以到別的部門(mén)去了解情況和產(chǎn)品知識(shí)，可以說(shuō)我們是不分哪個(gè)部門(mén)的,。老師對(duì)分叮囑了相關(guān)事項(xiàng)之后,，便離開(kāi)了，剩下的事就交給我們自己打理了,，之后我們就投入了各自工作之中,。

下午我們分配的任務(wù)是發(fā)宣傳單，發(fā)傳單看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)不然,，因?yàn)槟翘煜轮?，向超卓的員工借了一把傘,，可是傘很小，要撐住兩個(gè)人真的不太現(xiàn)實(shí),，但沒(méi)有辦法,，誰(shuí)叫我們沒(méi)有帶傘,，并且我們組任務(wù)是到市區(qū)的南郊發(fā)傳單，可以說(shuō)那里的人少的更是可憐,，走了幾公里的路,，才派出十來(lái)張，而我們還有幾百?gòu)?，我們惟有往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單，當(dāng)我們派完傳單之后,，我們幾個(gè)都淋濕了,，已經(jīng)將近六點(diǎn)鐘了，又累又餓又濕,，所有的辛酸只有我們才知道,，可以說(shuō)第一天的開(kāi)始就是如此,，預(yù)示著接下來(lái)的日子里，還有多少困難在等待著我們,，現(xiàn)實(shí)跟理想之間真的相差很大,，在此之前，我想像著我們是坐在店里面銷(xiāo)售產(chǎn)品的情景,，而如今……我只能自己安慰,，那就是借用一位名人的一句話“吃得苦中苦，方為人上人”,。

接下來(lái)的日子里,，生活基本上都是重復(fù)著同一道工序。每天一早,，7點(diǎn)起床,，7點(diǎn)40分鐘左右候車(chē)，1個(gè)多鐘的車(chē)程到店里,。上班第一件事情就是打掃衛(wèi)生,，去污除塵，從生活中最基本也最簡(jiǎn)單的事情做起,，才能更好的做好其他事情,。這也許是對(duì)我們的鍛煉，我們現(xiàn)在的大學(xué)生,，最容易犯心態(tài)浮躁,，好高騖遠(yuǎn)的毛病。現(xiàn)在這些看似簡(jiǎn)瑣的工作,，不就是可以當(dāng)作磨練的機(jī)會(huì)嗎?我告誡自己,，天下事莫作于細(xì),，請(qǐng)從務(wù)實(shí)開(kāi)始吧。初來(lái)店里，單調(diào)機(jī)械的實(shí)習(xí)生活,，使得心里未免有些失落,，此前,，“師訓(xùn)”早有言在先,，不要對(duì)你的實(shí)習(xí)抱太高的期望，作為相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,，實(shí)習(xí)單位不可能把核心業(yè)務(wù)交給你,，或許從事的只是簡(jiǎn)單的工作。我當(dāng)時(shí)就想，只要有舞臺(tái)，就不怕英雄無(wú)用武之地,。能把簡(jiǎn)單的事情做好就不錯(cuò)了,?？梢唤佑|實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)總是存在難以彌補(bǔ)的差距,，唯有調(diào)整心態(tài),，調(diào)整方向,，才能在二者之間取得平衡。于是鼓勵(lì)自己擺正自己的位置,，從最基層的東西學(xué)起,，只要積極觀察思考，勤于學(xué)習(xí),，還是能收獲很多東西的。

初入電器銷(xiāo)售這行,，我是門(mén)外漢,，以前所知道的不過(guò)是皮毛而已。剛開(kāi)始,，每天都是流連于各種冰箱,、洗衣機(jī)品牌之間，瞧瞧這,，翻翻那,，盡量可能的了解各種電器的構(gòu)造和功能，多增加點(diǎn)這方面的知識(shí),，以便在顧客詢問(wèn)產(chǎn)品情況時(shí)有話可說(shuō),，不至于太尷尬。第一次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的,，我需要以全新的姿態(tài)來(lái)面對(duì)和搜索這個(gè)陌生而又新奇的電器國(guó)度,。

平日里生意都很清淡，光顧商場(chǎng)的人也不多,，只有在周末搞促銷(xiāo)時(shí)人流較多,，我自然就有時(shí)間到處遛達(dá)，了解整個(gè)商場(chǎng)的情況,，當(dāng)銷(xiāo)售員在給客人介紹產(chǎn)品時(shí),，我們就在一旁靜靜地聆聽(tīng)?！奥?tīng)”是為了更好的“說(shuō)”,，如果在我不了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)下,，我是無(wú)法去講解的。我發(fā)覺(jué),，我們并不比銷(xiāo)售員們差,，與之相比，我們?nèi)钡闹皇菍?duì)產(chǎn)品的了解和相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，這要靠時(shí)間的積累和實(shí)踐來(lái)勝任,。我們有我們的優(yōu)勢(shì)，我們有一定的理論基礎(chǔ),，這是我們從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的優(yōu)勢(shì),，也是我們發(fā)展更高層次營(yíng)銷(xiāo)策劃能力的巨大潛力。只有理論結(jié)合實(shí)踐,，才能把書(shū)上所學(xué)融會(huì)貫通,。

實(shí)習(xí)生活有時(shí)會(huì)比較單調(diào)，單調(diào)中我們又可以找到我們的樂(lè)趣,，我們冰洗部成員會(huì)不時(shí)的向我們的主管請(qǐng)教,，把我們所遇到的問(wèn)題告訴她，她也會(huì)耐心幫我們講解,，同時(shí)她也會(huì)從中穿插一些她個(gè)人的人生故事,，她的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)是我們立身處世的一面鏡子,，使我們更清醒地認(rèn)識(shí)社會(huì)百態(tài),。

在電器商場(chǎng)里，我學(xué)到了很多東西,，因?yàn)樵谀抢餂](méi)有人會(huì)想得到你,，除非他們需要你的幫忙，所以在那里要學(xué)會(huì)與別人溝通,，更重要的是學(xué)會(huì)與顧客溝通,，但我發(fā)現(xiàn)自己很難做到，也不知道為什么會(huì)這樣?最讓我頭痛的就是語(yǔ)言障礙,，因?yàn)樯仃P(guān)本地人基本上都是講粵語(yǔ)的,，而我只會(huì)說(shuō)客家話和普通話，在與顧客和店里的人員交談時(shí),，他們一開(kāi)口是粵語(yǔ),，閉口也是粵語(yǔ)，讓我不知所措,，我聽(tīng)的明白粵語(yǔ)但不會(huì)說(shuō)粵語(yǔ),，當(dāng)我用普通話交流時(shí)，他們的普通話又說(shuō)的很拗口,，所以很多時(shí)候,，他們說(shuō)粵語(yǔ),，而我說(shuō)普通話，可以說(shuō)我們之間就已經(jīng)產(chǎn)生了語(yǔ)言隔閡,，進(jìn)行溝通也就大打折扣,，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到如果以后要想做銷(xiāo)售，做廣東的銷(xiāo)售,，我起碼要先學(xué)會(huì)說(shuō)粵語(yǔ),，否則根本無(wú)法與顧客進(jìn)行交流，所以我在剩余的大學(xué)時(shí)間里我要學(xué)說(shuō)粵語(yǔ),，不僅是銷(xiāo)售的需要,，更是生存的需要。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，另外就是要遵守商場(chǎng)紀(jì)律，在那里我們處處可以感受得到什么紀(jì)律,，在商場(chǎng)上班時(shí),，員工是不給坐的，不小心觸犯了紀(jì)律,，免不了受罰，哪怕你是經(jīng)理還是其它高層,，而我們那時(shí)候根本不知道這回事,，也許是那里的人員對(duì)我們實(shí)習(xí)生寬宏大量，幾次都放過(guò)了我們,，否則我們可能要大出血了,，我也明白，如果一個(gè)商場(chǎng)沒(méi)有自己的紀(jì)律,，那么不知道會(huì)成什么樣,，正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，甚至我們可以想像一個(gè)國(guó)家沒(méi)有紀(jì)律會(huì)成什么樣,。

實(shí)習(xí)是我們自己的事情,，而不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)加給我們的一個(gè)任務(wù),，它有助于我們認(rèn)識(shí)自己,，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且,，實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛Ｆ陂g接觸社會(huì),、認(rèn)識(shí)社會(huì)的極好的機(jī)會(huì),，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，我們雖然身處社會(huì)之中,，但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生;雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié),，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以,，在這段時(shí)間里,，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到學(xué)校與社會(huì)的種.種不同以及方方面面的差異,。從而,，在剩下的時(shí)間里，更加完善的包裝和塑造自己,，為將來(lái)踏入社會(huì)作進(jìn)一步的準(zhǔn)備,。這次實(shí)習(xí)生活，是我步入職場(chǎng)的初體驗(yàn),。通過(guò)這次實(shí)踐,，我也更深刻地把書(shū)本上的理論知識(shí)和實(shí)際操作中結(jié)合起來(lái)，也許這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)認(rèn)清自己的機(jī)會(huì)吧!在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多也讓我對(duì)以后的職業(yè)規(guī)劃有了新的補(bǔ)充,，感謝學(xué)校,，感謝老師，感謝韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司給我們提供的這次機(jī)會(huì),。

到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個(gè)多月了,，但寒假里那十天社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為張?jiān)Ｆ咸丫乒咀鼋K端超市春節(jié)前酒水促銷(xiāo)情況的巡查,。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市,，我所得到的不僅是填寫(xiě)在表格上的巡查結(jié)果，更重要的是我對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個(gè)大致的了解,。

以前逛超市只看商品和價(jià)碼,，從沒(méi)考慮過(guò)其布局、運(yùn)營(yíng)之類(lèi)的東西,。在巡查前期簡(jiǎn)單的“培訓(xùn)”中,，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架,、端架和堆頭,。在五層的普通貨架上，第三,、四層是最佳的商品擺放位置,，顧客不需要過(guò)度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以,，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品,，當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費(fèi)也要多。對(duì)于堆頭,，特別是促銷(xiāo)商品的堆頭,，更有彩旗、氣球,、圍檔等渲染氣氛之說(shuō),。一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)堆頭的大小是1米x1米或者1米x2米,，更大的1米x3米或者2米x2米的比較少見(jiàn),，如果超市有這類(lèi)堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷(xiāo)商品的重頭戲,。(當(dāng)然這是對(duì)于濱州市而言,，不同城市因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而不同。)

從對(duì)我們進(jìn)行簡(jiǎn)單“培訓(xùn)”的張?jiān)Ｆ咸丫乒句N(xiāo)售部經(jīng)理口中,，我大概了解到,，超市促銷(xiāo)用的堆頭、圍檔以及頸標(biāo)(針對(duì)酒水)的經(jīng)費(fèi)是由廠家提供的,。而我們這次巡查的目的就是為張?jiān)９咎峁└鞒写黉N(xiāo)的真實(shí)情況(如堆頭大小,、端架個(gè)數(shù)、促銷(xiāo)人員數(shù)量及表現(xiàn)等),，以便將結(jié)果與超市呈報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,，來(lái)決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷(xiāo)商品。

上面提到促銷(xiāo)人員,，使我想到,，促銷(xiāo)人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營(yíng)狀況。如沾化縣的新合作購(gòu)物廣場(chǎng),，張?jiān)Ｆ咸丫频亩杨^是兩個(gè)1米x2米，而促銷(xiāo)人員有三個(gè),，每個(gè)促銷(xiāo)人員對(duì)消費(fèi)者都很熱情,，即使是對(duì)學(xué)生身份很明顯購(gòu)買(mǎi)酒水可能性不大的我。濱城區(qū)的銀座一店,、二店也都如此,。這類(lèi)超市總能讓人感覺(jué)到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達(dá)鑫超市和博興縣的新世紀(jì)超市,，張?jiān)Ｆ咸丫频亩杨^只有一個(gè)1米x1米的,，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)促銷(xiāo)人員，看上去經(jīng)營(yíng)很蕭條，而實(shí)際上幾乎也是這樣的,。

關(guān)于促銷(xiāo)的另一個(gè)重要方面就是產(chǎn)品的擺放,。就張?jiān)Ｆ咸丫苼?lái)說(shuō)，在普通貨架或端架上,，如果頸標(biāo)懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵,，不管促銷(xiāo)人員多熱情地推薦，消費(fèi)者早就打心底里否定了這個(gè)商品,。當(dāng)然,，出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市，其促銷(xiāo)人員一般不會(huì)太熱情,，甚至可能沒(méi)有促銷(xiāo)人員,。

另外，這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營(yíng)之外的知識(shí),。

首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過(guò)十九年的濱州市的布局：沾化縣和無(wú)棣縣東西毗鄰,，在濱州市的最北面，北臨渤海,。從無(wú)棣縣一路往南依次是陽(yáng)信縣,、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿,，兩“腿”之間是淄博市的桓臺(tái)縣,。

走過(guò)個(gè)縣區(qū)的大街，便能明顯的感覺(jué)到它們彼此之間不同的人文氣息,，當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,。

除去繁華的市區(qū)不論，六縣之中給人感覺(jué)最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄒平縣,。xx年鄒平縣在全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣中排名十九,。坐上去鄒平縣的縣際班車(chē)便感覺(jué)到一點(diǎn)奢華，其班車(chē)是六縣班車(chē)之中最豪華的,，車(chē)上的鄒平人總讓人覺(jué)得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感,，這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)過(guò)程很艱苦很考驗(yàn)人,，能夠在銷(xiāo)售行業(yè)中磨練,，對(duì)于今后的人生來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候都是一種寶貴的財(cái)富,。銷(xiāo)售的工作時(shí)間長(zhǎng),，別人閑的時(shí)候銷(xiāo)售就是最忙的時(shí)候，因?yàn)橹挥性趧e人閑的時(shí)候才會(huì)去購(gòu)買(mǎi)東西,。報(bào)告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學(xué)到的社會(huì)知識(shí),，比如如何掌握客戶的心理,，如何善于溝通和交流等。

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部xx分部,，也是xx增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是xx電話ip業(yè)務(wù)和xx業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)xx電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，通過(guò)多次宣傳和介紹,，說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

我是在20xx年xx月xx日進(jìn)入了xx科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的,。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,，所以,，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。

作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松,，后來(lái)自己跑了,，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上,，可以說(shuō)是直銷(xiāo),，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間,。師傅和我說(shuō),，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶,，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的,，多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。

為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。xx月xx日,，我又被派到了xx州出差,，xx州可不像xx那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在xx多地多,。不過(guò)xx州可是個(gè)大市場(chǎng),，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般,，但市場(chǎng)潛力很大,。在xx州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟,，老總說(shuō)我工作不錯(cuò),，就給個(gè)新人我?guī)Я耍杏X(jué)很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

用腦做事，積極做人,，因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的,，積極做人才是道德的。在別人眼里,，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的,。但是,，我想說(shuō)如前所述的話，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài),。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,?？傊晒﹄[藏在點(diǎn)滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘,。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,，適應(yīng)社會(huì)能力和自己管理的能力,。

3,、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任,。

隨著時(shí)間的推移,，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年多了,，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了,，回想過(guò)去，自己在這兩年多里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么,，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳,，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么,，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色,，自己竟然毫無(wú)頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì),，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助,。想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了,，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力,，在這畢業(yè)的前夕給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活,，也了解社會(huì)的需求,，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐,，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽苍鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng),。

本人在工作期間，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定,，不遲到不早退,。一直都是以認(rèn)真積極的去對(duì)待每一件事，無(wú)論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)還是平時(shí)顧客提出的要求,，我都用最好的態(tài)度去完成,。與同事相處融洽,，共同合作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)。在和同事接觸的過(guò)程中使我的思想覺(jué)悟有了一定的提高,，與在學(xué)校時(shí)相比跨入了一個(gè)新的階段。在平時(shí)的工作里,，一般的辦公室后勤工作也做位,，每天都能準(zhǔn)時(shí)完成本崗位的所有工作。工作也比較積極,，還在往銷(xiāo)售方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。

在這幾個(gè)月實(shí)習(xí)中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售部的各項(xiàng)人事及日常后勤工作,。在這一過(guò)程中,，我采用了看、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了公司銷(xiāo)售人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作。

2,、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě),，并有隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

3,、負(fù)責(zé)收集,、整理、歸納市場(chǎng)行情,、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

4,、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售代表缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理。

5,、負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理,。

6,、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作,。

7,、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料,，不泄露銷(xiāo)售秘密,。

8、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

9,、自己也要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我已經(jīng)可以將公司的銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件管理好,，整理得井井有條，也能將平時(shí)的后勤工作做到位,。由于自己是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的,，相對(duì)于報(bào)表的制作以及電腦信息系統(tǒng)的處理，可以很快的掌握好,，而對(duì)于客戶的接待和電話來(lái)訪工作,，在經(jīng)過(guò)幾次的實(shí)踐后也能將此項(xiàng)任務(wù)完成好。面對(duì)客戶的投訴,，我能協(xié)助有關(guān)部門(mén)將它盡快處理好,。對(duì)市場(chǎng)的行情也有了了解，能夠收集,、整理,、歸納市場(chǎng)行情價(jià)格以及客源等信息資料。至于自己銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品,，由于自己之前一直沒(méi)有嘗試過(guò),，所以剛開(kāi)始有些不夠好，后來(lái)經(jīng)過(guò)好幾次的鍛煉，現(xiàn)在已經(jīng)能完成一些上級(jí)交代的任務(wù)指標(biāo),。對(duì)自己公司的產(chǎn)品有了更深的了解,，能實(shí)時(shí)解決顧客的提問(wèn)，還能把握一些顧客的消費(fèi)心理,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)任務(wù),，我也能按時(shí)并達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量去完成。

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我由原來(lái)對(duì)銷(xiāo)售文員這個(gè)崗位的一無(wú)所知,，到現(xiàn)在我對(duì)銷(xiāo)售文員這個(gè)崗位有了一些認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得銷(xiāo)售文員雖然不是像銷(xiāo)售人員那樣,，在銷(xiāo)售部那么重要，但它也是必不可少的一個(gè)崗位,。它與一般的辦公室文員不同之處就是它不是一般文員那樣只負(fù)責(zé)辦公室的后勤工作,，它還要與顧客、銷(xiāo)售人員打交道,。在這個(gè)崗位中,，可以得到一般文員的工作經(jīng)驗(yàn)，也可以學(xué)習(xí)到有關(guān)銷(xiāo)售方面的知識(shí),，這是一個(gè)具有全面性的工作,，對(duì)于個(gè)人發(fā)展有很好的作用。因?yàn)樵谶@期間,，無(wú)論是個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,，還是交際能力都會(huì)有明顯的提高，而且還可以收獲一些人際關(guān)系,，它能鍛煉一個(gè)人的全面發(fā)展,。

我在這次的實(shí)習(xí)中收獲頗多，我學(xué)習(xí)到了如何收集,、歸納市場(chǎng)行情信息,，我還學(xué)會(huì)了制作各種報(bào)表以及報(bào)告的編寫(xiě)，對(duì)自己的寫(xiě)作水平也有了提高,。我也學(xué)會(huì)了如何跟顧客打交道,，在電話中的日常禮貌用語(yǔ)也是要注意的，自己的服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了,。我還在銷(xiāo)售人員那里學(xué)會(huì)了一些銷(xiāo)售技巧,。

實(shí)習(xí),，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,，或者說(shuō)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè),，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

在實(shí)習(xí)期間，我也曾受到過(guò)一些教訓(xùn),，至今記憶猶新,。曾經(jīng)有一次由于自己的疏忽大意，我把統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了,，因此出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)此次教訓(xùn)之后，我對(duì)自己的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心了,，我明白了無(wú)論做什么都決不能馬虎,。還有一次，是因?yàn)樽约簺](méi)有公司產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的了解,，就向顧客進(jìn)行說(shuō)明,，結(jié)果造成了顧客的錯(cuò)誤理解。后來(lái)經(jīng)過(guò)同事的再三解釋?zhuān)艑?wèn)題解決,。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn),，我深刻地明白了機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人這句話的真諦。我也明白了不懂就應(yīng)該問(wèn),，決不能有僥幸心理,，一定要對(duì)每件事都有足夠的把握才行。

工作也比較積極,，還在往銷(xiāo)售方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。在銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)方面，自己做得不算非常出色，但也能完成上級(jí)要求的任務(wù),。學(xué)習(xí)能力以及人際交往能力都在不斷提高,。經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解,，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估,。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng),，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果,，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己,。通過(guò)這次實(shí)踐,，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它,，雖然可能會(huì)失敗,，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已,。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng),，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié),，即使很小,，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多,，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料,。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社會(huì),，想要生活，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的,，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多,，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要,。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司。該公司座落在沈陽(yáng)繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利,，四通八達(dá),。總建筑面積達(dá)六萬(wàn)平方米,，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類(lèi),，4萬(wàn)余種商品；下設(shè)12個(gè)商場(chǎng),。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華,、陳列美觀和諧，給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛,，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是聯(lián)營(yíng)老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞,。

自實(shí)習(xí)開(kāi)始,，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)能夠分為兩個(gè)階段,。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,，主要是一般的銷(xiāo)售工作。經(jīng)過(guò)對(duì)這一階段的工作使我明白了一般銷(xiāo)售流程,。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程,。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù),。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，其中還真有學(xué)問(wèn),。以前只是看別人做銷(xiāo)售,，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎,？沒(méi)什么可難的,，其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn),。

那里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面,。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里,，想他們之所想,，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,，并銷(xiāo)售出去?？墒歉鞔笊虉?chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷(xiāo)售工作有了很大難度,。僅有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間僅有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始,！

接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作,。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是,。如果售后不好,，銷(xiāo)售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的,。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的,。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看,。就像聯(lián)營(yíng)公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),，買(mǎi)聯(lián)營(yíng)家電,，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家,。聯(lián)營(yíng)公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，只要用戶一個(gè)電話,，剩下的事由他們來(lái)做并且隨叫隨到，到了就好,，還有升級(jí)服務(wù)模式

1,、上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。

2,、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn),，服務(wù)人員為用戶供給一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖,，對(duì)用戶提出的需求,、提議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意,。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者能夠選擇退貨、換貨或修理,；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者能夠選擇換貨或修理；在包修期內(nèi),，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用,，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理,；在包修期內(nèi),，貼合換機(jī)條件，我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào),、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨,；在包修期內(nèi),，貼合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，而消費(fèi)者要求退貨,，我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi),。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高,，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了，此刻的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去,。

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,，每一天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解,，經(jīng)過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：

1,、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高,，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候,，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度,，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度

3,、管理層的管理人才比較少

4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,，有時(shí)不太及時(shí),。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，應(yīng)當(dāng)更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最終衷心感激沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司給我供給實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三

有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪,，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)呀，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了,？這樣想的話就錯(cuò)了,，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí),，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的,，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了,，這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò),，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速,。

面試電話銷(xiāo)售這個(gè)工作職位時(shí),，公司經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，不要小看銷(xiāo)售這個(gè)職位,，任何都不能缺少的兩種職位就是,，銷(xiāo)售和技術(shù)，而技術(shù)人員創(chuàng)造的財(cái)富是基于銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品賣(mài)給客戶,，然后從中創(chuàng)造價(jià)值,。這位經(jīng)理告訴我，電話銷(xiāo)售不是好干的,，要有充足的心理準(zhǔn)備,，要帶著積極的心態(tài)去工作，否則,，你會(huì)干不好這份工作,。同時(shí)她也告訴我，在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生,。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí),。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

第一天上班的時(shí)候,，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì),，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情,，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的,，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班,，公司里的任剛老師來(lái)給我們培訓(xùn),，這個(gè)是工作之前必要的,。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù),，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么,？有什么作用？怎么去用,？公司是怎么樣的,？等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工,，連自己公司是做什么的都不知道,，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值,。

我所在的公司主要做的是貴金屬資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了,，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)際各黃金白銀市場(chǎng)的價(jià)格信息,，國(guó)際黃金白銀市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他投資我們現(xiàn)貨黃金和白銀，一盎司1600美元,，我們可以給他提供國(guó)際現(xiàn)貨黃金,，現(xiàn)貨白銀產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)股民,，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢(qián)辦理現(xiàn)貨黃金,。

在公司,，采取小組工作的形式,，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì),。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問(wèn),，“請(qǐng)問(wèn)，您這是xx公司嗎”,。對(duì)方回答是的話,，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的,，主要是給您提現(xiàn)貨黃金咨詢信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個(gè)拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個(gè)電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的產(chǎn)品并給他們一個(gè)試用的免費(fèi)的模擬賬號(hào),，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先,，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多股民的電話，但這其中，有的電話是打不通的,，或者是空號(hào),，這種情況很多。其次,，就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。最后，就是對(duì)方的態(tài)度比較惡劣,，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你,，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù),。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái),，就會(huì)有收益了”,。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái),，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作，當(dāng)然,，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于擁有良好地共同能力來(lái)說(shuō)十分重要,，因?yàn)楹玫目诓鸥朴诤腿藴贤ǎ善涫菍?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人,，只不過(guò)要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

作為邀約的后續(xù)工作,，你之前邀約的客戶不一定會(huì)來(lái),，也不一定會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒(méi)有確定到底要不要來(lái)開(kāi)會(huì),，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了,，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個(gè)人,，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來(lái)6—10個(gè)人的話,，也就不錯(cuò)了，加上那6—10個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話,，其中有倆個(gè)人簽單,，那么你的會(huì)議就沒(méi)有白開(kāi)，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了,，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊,，也有可能拿到三四千塊錢(qián)，但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會(huì)的能力,，我相信自己絕對(duì)是支潛力股,，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲！

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是,，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào),，就是直接拒絕你,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話,，就被對(duì)方給罵回來(lái)了,，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過(guò)。

后來(lái),，我想出了解決問(wèn)題的辦法,，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表,，比如,，今天打多少電話，上午打多少,，下午打多少,，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次,，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái),，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作,。

通過(guò)這次電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒(méi)去電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力,、一些銷(xiāo)售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校,，在學(xué)校里,，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了,，你必須懂得一些相處的技巧,。

比如說(shuō)有的客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)禮拜的工作，再加上唐總總和任經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題,。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到的小劉,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自己去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求,，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程,，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況,，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。

現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿?，不管是?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人,，所以快要畢業(yè)的我們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的。

這次實(shí)習(xí),，雖然只有短短的3個(gè)月,。并且我所做的和所學(xué)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)門(mén)戶不對(duì),，但我還是有很多的感悟。通過(guò)這段時(shí)期的電話營(yíng)銷(xiāo)工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕。也開(kāi)始習(xí)慣用禮貌用語(yǔ)：你好,，不客氣,，再見(jiàn)等。在以后的溝通中,，習(xí)慣用那種語(yǔ)氣來(lái)訴說(shuō),，心平氣和的聽(tīng)人家說(shuō)完，變得更有耐性,。

實(shí)踐的這些日子,，在公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí),，結(jié)交了一些朋友,。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰,，生活過(guò)得很充實(shí),。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排陌生又熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了,，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西,，增長(zhǎng)了自己的閱歷。我證明了自己的價(jià)值,。至少我知道,，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了,。剩下的時(shí)間,，我只能是做的更好，學(xué)的更多,，讓自己的砝碼更重,，找一份更好的工作。我相信過(guò)程就是結(jié)果,，只要我們積極去做,，去想，那便會(huì)有收獲,，有結(jié)果,。

電話營(yíng)銷(xiāo)的使用不僅提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率，減輕負(fù)擔(dān),，而且有助于工作人員技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高,。但是,，由于電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)只是一個(gè)管理的工具，在具體應(yīng)用中往往存在使用不規(guī)范,、誤操作等問(wèn)題,，因此必須制定一套與之完全配套的管理制度才能保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。規(guī)范基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管理,，才能更好的提高經(jīng)濟(jì)效益,。

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)具有處理兩大、準(zhǔn)確性高的特點(diǎn),，但要保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性首先要保證輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)要考慮建立相應(yīng)的預(yù)警提示模塊。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員輸入不正確或不合理的數(shù)據(jù)時(shí),，主動(dòng)提示,，當(dāng)發(fā)生輸入錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)加以提醒?；虍?dāng)客戶有異動(dòng)情況或線損出現(xiàn)時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào),。

企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展時(shí)，每天為電話營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)定一定量的工作考核指標(biāo),。并督促大家按時(shí)保質(zhì)保量地完成任務(wù),，提交任務(wù)報(bào)告,。企業(yè)應(yīng)該按照呼叫中心系統(tǒng)后臺(tái)提供的相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表針對(duì)內(nèi)部服務(wù)的工作人員開(kāi)展績(jī)效考核,，激勵(lì)積極拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)人員，鞭策后進(jìn)業(yè)務(wù)人員快速達(dá)到更高的業(yè)務(wù)拓展層面上去,。已達(dá)到充分發(fā)揮人力資源的最大效益,。

除此之外，企業(yè)通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)自帶的crm系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）,，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶的詳細(xì)信息資料,，姓名、性別,、家庭住址,、公司電話、手機(jī)號(hào)碼,、出生年月日,，以往的消費(fèi)習(xí)慣、客戶屬性,、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽情況,，最近的溝通記錄、最近的消費(fèi)情況等等信息,。對(duì)于關(guān)系不夠緊密的客戶,，忠誠(chéng)度不夠高的客戶,，我們可以選擇在客戶的生日時(shí)發(fā)送生日祝賀短信，公司的產(chǎn)品有促銷(xiāo)時(shí)第一時(shí)間將消息發(fā)給此類(lèi)客戶,、逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信等等,，來(lái)逐步提高公司的凝聚力及客戶的忠誠(chéng)度。對(duì)于忠誠(chéng)度很高的老客戶,，在已經(jīng)很熟悉了客戶的消費(fèi)習(xí)慣的情況下,，可以投其所好，經(jīng)常性地選購(gòu)一些小禮品回饋客戶等,，使得公司的忠實(shí)的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過(guò)程中不斷地發(fā)展壯大,，企業(yè)也由此獲取了長(zhǎng)久發(fā)展的契機(jī)。

在實(shí)習(xí)期間時(shí),，得以鄭現(xiàn)偉老師及實(shí)習(xí)單位老師的認(rèn)真指導(dǎo),，才能順利完稿。在此,，對(duì)鄭老師及實(shí)習(xí)單位老師的悉心指導(dǎo)予以最深厚的謝意,。并感謝所有老師一直以來(lái)孜孜不倦的教導(dǎo)和幫助。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四

xx有限公司是專(zhuān)業(yè)從事超聲波系列產(chǎn)品,、機(jī)電產(chǎn)品,、醫(yī)療器械等科、工,、貿(mào)為一體的緊密型民營(yíng)有限公司,。

xxx秉承專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)實(shí),、守信的經(jīng)營(yíng)原則,，致力于醫(yī)學(xué)、生物,、農(nóng)業(yè),、環(huán)保、化工,、機(jī)械等科學(xué)相關(guān)領(lǐng)域所需儀器的制造和貿(mào)易,，由于經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)，服務(wù)優(yōu)良,，在成立初期就贏得了全國(guó)各院校,、政府和醫(yī)院客戶的廣泛好評(píng),。在售前階段，公司確保為客戶提供的產(chǎn)品具有上乘的質(zhì)量和較高的性能價(jià)格比。公司建立了一整套的質(zhì)量控制制度,，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)檢驗(yàn),，并且制定了嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，確保不讓一件不合格的產(chǎn)品流入到客戶手中。在售后階段,，公司不僅為客戶提供安裝、調(diào)試和培訓(xùn)業(yè)務(wù),，還免費(fèi)為客戶提供質(zhì)量維護(hù)和軟件升級(jí)服務(wù),。公司還指派業(yè)務(wù)員定期拜訪客戶，對(duì)售出儀器進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,。除此之外,，公司還對(duì)售出的大型精密儀器，提供各種最新的使用信息,，如國(guó)內(nèi)外使用該儀器取得的最新成果和發(fā)表的論文等,。細(xì)致周到服務(wù)，使公司與許多客戶和政府部門(mén)一直保持著良好的關(guān)系,。

xxx技術(shù)力量雄厚,，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，檢測(cè)手段完備,，售后服務(wù)周到,。公司研制的超聲波系列產(chǎn)品、全自動(dòng)清洗消毒器,、干燥箱,、煮沸消毒槽、細(xì)胞粉碎機(jī),、激光治療儀,，已遠(yuǎn)銷(xiāo)法國(guó)、俄羅斯,、新加坡,、日本,、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū),，深受用戶好評(píng)。公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)王永樹(shù)和全體同仁精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力,，本著“質(zhì)量、信譽(yù)第一,，顧客至上,，真誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，積極致力于高科技產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā),。

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,。簡(jiǎn)單的說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,，為達(dá)到一定銷(xiāo)售目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

崗位基本職責(zé)如下：

1,、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及推廣,；

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及各電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護(hù),；

3,、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

4,、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展,；

5、積極拓展和開(kāi)發(fā)客戶,，維護(hù),、跟蹤、反饋客戶需求,，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋,。按照企業(yè)計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

6,、負(fù)責(zé)幫助銷(xiāo)售員在網(wǎng)上收集相應(yīng)地區(qū)的企業(yè)信息,，并提供給銷(xiāo)售員；

7,、當(dāng)有銷(xiāo)售員的地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢時(shí),，將該信息提供給當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員；

8,、當(dāng)空白地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢時(shí),，可以自己先談，如果談不妥,，將信息轉(zhuǎn)給銷(xiāo)售副總,；

9、負(fù)責(zé)幫助銷(xiāo)售員購(gòu)買(mǎi)外購(gòu)產(chǎn)品,。

10,、負(fù)責(zé)收集公司生產(chǎn)不了需要外購(gòu)的產(chǎn)品的詳細(xì)信息：企業(yè)信息、價(jià)格信息,、參數(shù)信息等,，并建立詳細(xì)的文字檔案；

11,、負(fù)責(zé)外購(gòu)產(chǎn)品的詢價(jià),、講價(jià)、性能對(duì)比，為銷(xiāo)售員提供準(zhǔn)確,、詳細(xì)的信息,；

12、負(fù)責(zé)最終確定的外購(gòu)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),、簽收,、付款；

13,、負(fù)責(zé)外購(gòu)產(chǎn)品在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)并最終發(fā)貨到指定地點(diǎn),。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的宗旨是以銷(xiāo)售為目的，以客戶為基礎(chǔ),。目前形式是在庫(kù)存或近期可以來(lái)貨的貨物上的批發(fā),。根據(jù)公司的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客戶主要以經(jīng)銷(xiāo)客戶為主,，銷(xiāo)售的產(chǎn)品以庫(kù)存和近期來(lái)貨為主,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客戶來(lái)源主要有：

1、各種平臺(tái)網(wǎng)站

平臺(tái)網(wǎng)站分成平行類(lèi)平臺(tái)網(wǎng)站（綜合類(lèi)網(wǎng)站即什么都賣(mài)的網(wǎng)站,。例如淘寶,、阿里巴巴）和垂直類(lèi)網(wǎng)站（只涉及某一種產(chǎn)品的網(wǎng)站）。這些平臺(tái)網(wǎng)站上都有和客戶交流的工具,，我們可以通過(guò)客戶注冊(cè)年限業(yè)績(jī)等判斷客戶經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)能力,。根據(jù)產(chǎn)品和銷(xiāo)售能力不同對(duì)客戶分類(lèi)。

2,、黃頁(yè)類(lèi)網(wǎng)站

各種黃頁(yè)（電信黃頁(yè)或口碑）

電信黃頁(yè)類(lèi)的網(wǎng)站只有電話和聯(lián)系方式,，在條件允許的情況下，可以給客戶打電話,，這種可以結(jié)合電話和郵件的方式,；口碑網(wǎng)可以使用阿里旺旺進(jìn)行溝通，輔助以電話和郵件的方式,。

3,、各種論壇

論壇種類(lèi)主要有兩種

1）行業(yè)論壇（醫(yī)療器械類(lèi)）

從長(zhǎng)期考慮，可以建立一個(gè)帳號(hào),，長(zhǎng)期發(fā)貼跟貼,，混個(gè)眼熟。時(shí)間長(zhǎng)了自然也能從上面得到客戶,，而且由于溝通時(shí)間比較長(zhǎng)，這種方式得到的客戶比較容易溝通達(dá)成共認(rèn)識(shí),。

從短期來(lái)看,，有很多人會(huì)在上面留下求購(gòu)信息，如果我們有庫(kù)存的話，可以和客戶溝通下,。還有的客戶會(huì)留下類(lèi)似交流群之類(lèi)的群號(hào),，可以加上之后尋找客戶。

2）綜合類(lèi)論壇（很雜的那種論壇）

這類(lèi)論壇,，客戶不是專(zhuān)業(yè)的,，客戶培養(yǎng)目標(biāo)不是很明確?？傮w上以零售為主,。這種方式本質(zhì)是利用論壇貼的瀏覽增加商品展示次數(shù)，提高成交率,。另外也可以混個(gè)眼熟,。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客戶因?yàn)樾问讲煌梢苑殖蓛煞N,。存貨的客戶和不存貨的客戶,。不存貨的客戶既網(wǎng)絡(luò)代理，我們目前是以代發(fā)貨形式,，成交量是以單快為主,。

目前主要以存貨的客戶為主。這類(lèi)客戶可以分成三類(lèi)：

a類(lèi)是最好的客戶,，這類(lèi)客戶的標(biāo)準(zhǔn)就是專(zhuān)營(yíng)醫(yī)療器械類(lèi),，已和我們有交易或下單的客戶，特點(diǎn)是成交量比較大,。

b類(lèi)是醫(yī)療器械類(lèi)客戶,，這類(lèi)客戶和a類(lèi)類(lèi)似，暫時(shí)由于型號(hào)或有其他貨源的原因,，沒(méi)有和我們達(dá)成交易,。

c類(lèi)是經(jīng)營(yíng)綜合類(lèi)網(wǎng)絡(luò)店鋪，這類(lèi)客戶的特點(diǎn)是存貨量小,，不是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械類(lèi)商品,，成交量小。

目前主要以a類(lèi)客戶為主,，尋找專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械類(lèi)客戶,，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方式,，公司目前產(chǎn)品主要可以分成四種：

1,、現(xiàn)貨：指的是已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)好賣(mài)的產(chǎn)品；

2,、庫(kù)存：指的是長(zhǎng)期庫(kù)存積壓的產(chǎn)品,；

3、近期來(lái)貨：公司已經(jīng)下單付款的產(chǎn)品，目前還沒(méi)到貨但短時(shí)間（比如兩天之內(nèi)）可以到貨的產(chǎn)品,；

4,、訂貨：客戶在我們沒(méi)下單之前把自己想要的型號(hào)告訴我們，我們能找到客戶預(yù)訂的產(chǎn)品,；

對(duì)于代理類(lèi)單的客戶,，以采購(gòu)部給的最高報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。長(zhǎng)期合作的可以少一個(gè)點(diǎn),；

對(duì)大量庫(kù)存大批量拿貨的客戶,，和業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)等同。整單拿的給最底價(jià),；對(duì)少批量拿貨的客戶,，根據(jù)量在最底價(jià)與最高之間報(bào)價(jià)，遵循量大從優(yōu)的原則,。區(qū)分挑選型號(hào)的客戶和不挑型號(hào)的客戶,。對(duì)挑選型號(hào)的客戶，價(jià)格偏高,，對(duì)不挑型號(hào)的可以適當(dāng)報(bào)底價(jià),。

交易小批量是以淘寶支付寶為中介，采用支付寶擔(dān)保交易,。

運(yùn)輸由客戶選快遞,，默認(rèn)是圓通。

客戶簽收前一定要查清貨物是否缺矢,，客戶如果簽收,，除非質(zhì)量問(wèn)題，我們不負(fù)責(zé)運(yùn)輸責(zé)任,。

起初,，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺(jué)很陌生,，想到即將在這較陌生的環(huán)境中工作，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然,。第一天進(jìn)入公司開(kāi)始工作時(shí),，所在銷(xiāo)售部門(mén)的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí)，讓我感覺(jué)到很茫然,，不過(guò)在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí),，慢慢的對(duì)工作開(kāi)始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境,。

作為初次到社會(huì)正規(guī)公司去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開(kāi)始我對(duì)公司里各項(xiàng)規(guī)章制度,，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),、相關(guān)技巧等,。通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況有了一定的了解,。公司的工作時(shí)間段為：早上8：00至晚上17：00,，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度,。例如,，早上要去公司登記報(bào)道，短暫的開(kāi)個(gè)早會(huì),。

對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,，有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班,。上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待領(lǐng)導(dǎo)集合員工開(kāi)會(huì),，強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù),，下達(dá)一天的目標(biāo)任務(wù),。明確工作任務(wù)后，我們互相鼓勵(lì)之后開(kāi)始了一天的工作,。當(dāng)工作中出現(xiàn)情況時(shí),，要及時(shí)告知上層領(lǐng)導(dǎo)或者組長(zhǎng)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題,。

在工作期間,，有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。剛開(kāi)始什么都不懂,，只能是用自己的力量和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些,；在遇到一些實(shí)在非常難解決的問(wèn)題時(shí)，就要和同事一起想出辦法,，一起去努力解決,。不斷的遇到困難，不斷的解決困難,，使自己的能力不斷的提升,，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí),，我對(duì)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解,，對(duì)于產(chǎn)品需求者的特性也比較熟悉了。上班期間,，聽(tīng)從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排,，接受分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè),。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí),，先自己嘗試著去解決；而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí),，則向同事和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，請(qǐng)求他們提出解決意見(jiàn)。在他們的幫助下,，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了,。我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力,。從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng),，對(duì)工作的積極性也有所提高。

公司要進(jìn)行招聘時(shí),，在人力資源部的人手不夠的時(shí)候,，往往是服從調(diào)動(dòng)，積極參與到校園招聘中,，協(xié)助人資開(kāi)宣講會(huì),。不管怎么樣，在哪個(gè)部門(mén)都有很多的新知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷的豐富自己,，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗(yàn)積累,。

實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)金尼克儀器和一些社會(huì)需求情況有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)有所不同,，但實(shí)習(xí)中,，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手,，茫然不知所措,。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),，而一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義,。這也許是我個(gè)人的想法,，不過(guò)我接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離,。實(shí)習(xí)期間,，我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合,。

在大學(xué)在校期間我們學(xué)的都是一些理論知識(shí),，對(duì)于一些實(shí)際中的運(yùn)用有很多的生疏，甚至是不能夠理解得到的東西,，在社會(huì)實(shí)踐中我體會(huì)到了,，感悟到了，原來(lái)理論和實(shí)際之間的差距不是能夠用幾個(gè)字來(lái)銜接的,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，看一個(gè)簡(jiǎn)單的了理論，但它在實(shí)際操作中就是有許多要思考的地方,，有些東西也與你的想象不一樣,，實(shí)習(xí)就是要我們跨過(guò)這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。

實(shí)習(xí)之后,，我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西基本上是沒(méi)什么實(shí)用性的,。在實(shí)習(xí)的地方，什么都是從新開(kāi)始,。才實(shí)習(xí)兩個(gè)多月,，也很難說(shuō)具體學(xué)到了什么，但是有一點(diǎn)是肯定的,，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西,，不像課本知識(shí)那么理論而抽象。而且,，工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力,。雖說(shuō)一開(kāi)始有人帶，但困難天天會(huì)有,，而且很多,，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問(wèn)題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)?，F(xiàn)在,，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問(wèn)題,，知道怎么解決某些困難?！耙粋€(gè)具備亮劍精神的人總有過(guò)人的膽略,，敢于為別人所不敢為，視困難如草芥,；一個(gè)具備亮劍精神的員工總能遵守命令,，為了完成任務(wù)，哪怕失去生命也不退縮,；而一個(gè)具備亮劍精神的組織總能精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，斗志昂揚(yáng)，無(wú)往而不勝,?！边@是我們公司銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)我講的。遇到困難后不要逃避,，而是要想辦法怎樣去解決它,，我覺(jué)得，這種能力是很重要的,。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā),。我明白,，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì),。因此,，我堅(jiān)信：只要積極發(fā)掘，勇敢地嘗試,，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我從工作,、團(tuán)隊(duì)合作、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲,。從銷(xiāo)售能力方面來(lái)說(shuō),，這次實(shí)習(xí)給了一次我將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，許多原來(lái)并不熟練的知識(shí)逐漸被清晰的理解,，許多原來(lái)沒(méi)有被重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)到了不少新東西,，在課本中所提到的理論系統(tǒng)之外,，我在以下幾個(gè)方面我有了比較深的體會(huì)：

1,、由于是部門(mén)同事合作，所以在實(shí)習(xí)程中團(tuán)隊(duì)精神就尤為重要,。首先要擬訂銷(xiāo)售計(jì)劃,，明確工作職責(zé)，在工作過(guò)程中我們不但要做好自己的工作,，還要考慮同事的工作,，盡量要為別人帶來(lái)便利。部門(mén)人員的合作很重要,，部門(mén)中的同事的氣氛很大程度上影響服務(wù)的質(zhì)量,。

2、團(tuán)隊(duì)合作的精神,。在我們工作目標(biāo)和任務(wù)上,，其實(shí)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不分你我個(gè)體,，只有團(tuán)結(jié)互助才能完成整個(gè)公司的售后服務(wù)宗旨。例如,，我們個(gè)人在對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)中,，每一個(gè)客戶的要求都要涉及到公司的每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，所以對(duì)于滿足客戶需求就是要我們每個(gè)部門(mén)每個(gè)人都要細(xì)心的去做好每件事情,。從這個(gè)方面,，可以說(shuō)明每一個(gè)產(chǎn)品到客戶手中和對(duì)其服務(wù)，都凝聚著我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神,。

3,、為人處事方面。其實(shí),，我認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)另一個(gè)目的是在實(shí)踐中初識(shí)社會(huì),，了解社會(huì)。即將走出校門(mén)的我們,，往往對(duì)社會(huì)缺乏足夠的認(rèn)識(shí),，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累,。在實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到為人處事的重要，學(xué)會(huì)了與人真誠(chéng)溝通,。平時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流互換工作上的意見(jiàn),，來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富,，讓我在進(jìn)入社會(huì)后就學(xué)到了重要的一課,，也經(jīng)歷了社會(huì)的殘酷,。

4、吃苦耐勞的精神,。在沒(méi)有去實(shí)習(xí)之前就充分地想象銷(xiāo)售吃的苦到底是啥回事,，概括性地在腦海中琢磨，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對(duì),。公司生產(chǎn)任務(wù)都比較飽和,，而且工作中規(guī)章制度要求嚴(yán)格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習(xí)慣和原有的期望值,，感到適應(yīng)不了而陷入不切實(shí)際的空想,，心里失去平衡。每天下班后,，感覺(jué)身體吃不消,，又累又困又餓，這突然來(lái)的一切都是我從來(lái)都沒(méi)體會(huì)到過(guò)的,。但看到身邊的同事,，甚至有比我還要小一點(diǎn)的人，我又有了另一番感悟：同樣是在一種環(huán)境下工作,，同樣是受苦受累,，為何他們就能堅(jiān)持，而我就不能呢,？他們都能坦誠(chéng)面對(duì),，為什么我不可以？問(wèn)題出在于自身態(tài)度,，沒(méi)有端正態(tài)度面對(duì),，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實(shí)際的,，容易在挫折面前低頭泄氣,，所以讓我學(xué)會(huì)不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正,，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自己的勇氣,。

感謝xx有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西,，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),、開(kāi)拓了眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握行業(yè)銷(xiāo)售相關(guān)技能,。感謝我的銷(xiāo)售總監(jiān)、所有同事，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題,，指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng),，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步,。感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十五

這次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是通過(guò)在xx汽配有限公司的工作,，了解汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)汽車(chē)行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)幫助以后在汽車(chē)服務(wù)后市場(chǎng)里找到自己的一片土地,。

實(shí)習(xí)目的是為了鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性,。

（1）將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固,、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí),，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的認(rèn)識(shí)。

（2）更廣泛的直接接觸社會(huì),，了解社會(huì)需要,，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）了解公司部門(mén)的構(gòu)成和職能,，整個(gè)工作流程,，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用,。切身了解xx服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，了解汽車(chē)配件的分類(lèi)、流程及管理,，通過(guò)實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證,、深化,、鞏固和充實(shí)，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

配件實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察,、實(shí)踐,，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。

公司主要經(jīng)營(yíng)xx,、xx等全車(chē)配件,，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)5000余種。

（一）主要內(nèi)容

1了解公司業(yè)務(wù)流程和公司制度,，熟悉本崗位各種基本知識(shí)及注意事項(xiàng),。

2從基本崗位做起，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品,，產(chǎn)品擺放,，完成產(chǎn)品的配送。

3學(xué)習(xí)產(chǎn)品的打包,，銷(xiāo)售部門(mén)回貨處理,，并把完好的貨物經(jīng)檢查之后放回到貨位上。通過(guò)更加完善的學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品儲(chǔ)存銷(xiāo)售的流程,。

4通過(guò)的自己買(mǎi)的資料結(jié)合公司的產(chǎn)品,，進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了常用機(jī)油齒輪油的規(guī)格型號(hào)以及用途,，另外對(duì)汽車(chē)易損產(chǎn)品的種類(lèi)進(jìn)行了認(rèn)知,。

5通過(guò)與銷(xiāo)售部幾個(gè)員工領(lǐng)導(dǎo)的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

（二）具體實(shí)習(xí)過(guò)程

在實(shí)習(xí)的四周中,，我首先參觀并深入了解了企業(yè)的運(yùn)作流程，隨后參與了企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)及管理活動(dòng),，并參加了企業(yè)的兩次管理層例會(huì),，在最后一周中主要負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商訂貨、出貨及采購(gòu)部分,。并參與了其中的合同文件準(zhǔn)備和一些文案工作,。

在第一周的實(shí)習(xí)中，我被安排到生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程進(jìn)行熟悉,。該企業(yè)認(rèn)為，只有熟悉產(chǎn)品從原材料經(jīng)過(guò)生產(chǎn),、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個(gè)過(guò)程,，才能在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位與介紹,。同時(shí)，也可以通過(guò)對(duì)生產(chǎn),、包裝車(chē)間規(guī)范化生產(chǎn)模式的了解,，更深入地體驗(yàn)到企業(yè)所恪守的宗旨與文化。

經(jīng)過(guò)一周的熟悉以后,，我對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有了一定的了解,。第二周我被派往銷(xiāo)售部，與業(yè)務(wù)員一起參與企業(yè)日常的銷(xiāo)售活動(dòng),。即按照訂單給指定的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨,、進(jìn)行貨品更新并通過(guò)與他們交流來(lái)收集經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售反饋信息。在市場(chǎng)銷(xiāo)售部,，我有幸經(jīng)歷了公司產(chǎn)品的一次價(jià)格調(diào)整,，使我認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策中，其價(jià)格對(duì)策是直接關(guān)乎產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品利潤(rùn)高低的關(guān)鍵性策略,，我們既要遵循市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律,，又要把握好商品的供求規(guī)律，還要考慮消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)理念,，只有這樣來(lái)制定價(jià)格策略,，我們才會(huì)獲得經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的雙贏。

第三周適逢企業(yè)中高層公司發(fā)展研討會(huì),，我參與的會(huì)議的籌備,、組織、協(xié)調(diào),，并主持了這次會(huì)議,，在會(huì)議上，我大膽提出了幾周來(lái)我在企業(yè)中觀察到的問(wèn)題和不足,，并提出了建設(shè)性的建議,。

通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得我對(duì)汽車(chē)行業(yè)和汽車(chē)配件銷(xiāo)售這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí),。原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性,，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變,。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了xx的環(huán)境和工作流程,，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ),。這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫,，但我的收獲很多,。為我今后從事汽車(chē)行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

感謝xx公司和學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西,，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓了眼界,。感謝導(dǎo)師給予的前期實(shí)習(xí)指導(dǎo),，感謝公司辛勤的培訓(xùn)我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺(tái),，給我們實(shí)踐訓(xùn)練,，接受先進(jìn)的企業(yè)文化、管理知識(shí)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程以及需要具備的智慧,、知識(shí),，并把我們引入職場(chǎng)。感謝你們,！讓我逐步走向社會(huì),，不斷磨礪，不斷成長(zhǎng),。感謝我所在部門(mén)的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題,，包容我的錯(cuò)誤,，讓我不斷進(jìn)步。同時(shí)我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十六

（一）實(shí)習(xí)目的

在出校門(mén)的那刻起,，我就已經(jīng)想好要做什么,，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣，所以我來(lái)到xx有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,。我期望從事房子買(mǎi)賣(mài),、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí),，在實(shí)踐中了解了社會(huì),，打開(kāi)視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，提高自己的口才和應(yīng)變潛力,，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間

xx

（三）實(shí)習(xí)單位

xx公司

（四）實(shí)習(xí)崗位

見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售顧問(wèn)

（五）實(shí)習(xí)資料

前期主要是熟盤(pán),，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶、接電話等,。

20xx年7月,，xx前身xx置業(yè)科技有限公司更名為xx公司,，20xx年，家宜集團(tuán)正式更名為xx,。xx公司是一家全國(guó)性的房屋流通綜合服務(wù)商,，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列，華南地區(qū)首位,。20xx年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè),，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò)，為全中國(guó)各地市民帶給水平的中介服務(wù),。xx扎根廣州,，輻射全國(guó)，發(fā)展至今,，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)400家門(mén)店,，逾7000名員工。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州,、佛山,、東莞、珠海,、中山,，成為華南地區(qū)勢(shì)、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌,。20xx年xx強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍南京,、成都，邁出全國(guó)戰(zhàn)略的第一步,，并在當(dāng)?shù)匮杆俳x專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象,。目前，xx在廣州,、佛山,、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位,。

除二手中介業(yè)務(wù),，集團(tuán)旗下的按揭公司xx是廣州市的按揭服務(wù)品牌。一向致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì),、高效,、專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù),。匯聚銀行、公證,、評(píng)估,、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能,，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì)、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源,，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者,。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一,，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴,。

通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的,。鍛煉自己的交際潛力,，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)潛力。具體實(shí)習(xí)過(guò)程及資料如下：

1,、了解過(guò)程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),，工作的主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。

通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià),、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同,，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，項(xiàng)目是不能順利完成的。

2,、摸索過(guò)程

對(duì)工作的環(huán)境了解后,，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái),，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，通過(guò)幾天的觀察和揣摩,，此刻call客,，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因?yàn)閷?duì)盤(pán)源還不了解，找了好半天才找到,，客人跟別人走了,。所以，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址,。

我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò),，不敢接觸,，可是慢慢覺(jué)得只要你積極地做，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺(jué)樂(lè)趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具搞笑味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生。所以,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸,！

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格,，采用不一樣的處方,，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型,、盲從型,、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌,、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了,，就應(yīng)利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶來(lái)訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶,，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作,，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。

其實(shí)我感覺(jué),，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類(lèi)型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理,。

在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感,。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使購(gòu)買(mǎi)者理解它,，這樣就到達(dá)促銷(xiāo)的目的,，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣,、質(zhì)量等,。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理,，保證公共設(shè)施帶給等,，還有在那里購(gòu)房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的,。

在與客戶的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴,。購(gòu)房者的心里可謂五花八門(mén)，有注重身份的,、有擔(dān)憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類(lèi),，想要讓人相信你,，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。所以,，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧,，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，僅有等客戶把心里話說(shuō)出你潛力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤(pán)能否如期完工時(shí),，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的,，應(yīng)突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向,。說(shuō)空話也不能體現(xiàn)語(yǔ)言技巧,，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購(gòu)房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究,。所以，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌,、長(zhǎng)處,、特征指出來(lái)，豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比語(yǔ)言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處,，在實(shí)際的操作中,，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系,，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等,。

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見(jiàn)一斑,。首先,，我能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的,，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,，工作潛力也得到了鍛煉；其次,，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野,，使我對(duì)此刻的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，工作生活有所了解,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握,；此外，我還結(jié)交了許多朋友,、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，我們?cè)谙嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn),。因?yàn)槲颐靼變H有和他們深入接觸你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有,。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重,。所以，在那里,，看著,，感覺(jué)當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不一樣的人,，處理不一樣的狀況,，為將來(lái)真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)過(guò)程中，我拓寬了自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性,，每一天七點(diǎn)起床,，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就睡覺(jué)休息,，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的,，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí),，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光,。

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性,。

通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力,，訓(xùn)練了自己的交際潛力,，提升了自己的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),，為自己以后的工作奠定的必須的基礎(chǔ),。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開(kāi)始到此刻,，這一路走來(lái)我的感受就是自己成熟多了,。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長(zhǎng)的歡樂(lè),。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，可是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷(xiāo),，并且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,，而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

我覺(jué)得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題,，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò),，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué),，就就應(yīng)用辨證的方法去分析問(wèn)題,，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不一樣的角度去理解事物,。作為一名知識(shí)分子,，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正,。

實(shí)習(xí),，是一次我們能夠直接應(yīng)對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化,，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái),，充斥我們的眼睛和大腦，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣,，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就就應(yīng)培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),，適應(yīng)多變市場(chǎng),，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種潛力，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰,，最終留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體,。從某種角度上講，能夠說(shuō)我們此刻還是被保護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子,，我們每一個(gè)人,，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，可是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成不合格產(chǎn)品的時(shí)候才開(kāi)始后悔,，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，并且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都能夠克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái),。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十七

實(shí)踐時(shí)間：20xx年2月7日至5月15日

實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市

鞏固,、充實(shí)、加深所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，與基礎(chǔ)理論知識(shí),。

利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題。

將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。

熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能,。

在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣,。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

創(chuàng)建于1994年的xxx汽車(chē)股份有限公司,，是一家提供全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革,，今天的申蓉,，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工,，集多品牌汽車(chē)銷(xiāo)售,、維修、金融,、保險(xiǎn)代理,、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售,、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán),。目前，四川申蓉汽車(chē)集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專(zhuān)營(yíng)店,，24個(gè)控股子公司,，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克,、上海大眾,、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車(chē),、東風(fēng)日產(chǎn),、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致,、上汽榮威,、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代,、一汽大眾,、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌,。20xx年4月，xxx汽車(chē)股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)（投資）有限責(zé)任公司收購(gòu),，成為其旗下子公司,。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。

（1）實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售助理,。

（2）職務(wù)職責(zé)：

管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數(shù)據(jù),，處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單，與購(gòu)車(chē)客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào),，候補(bǔ)銷(xiāo)售顧問(wèn),，在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升,，為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備,。

（3）職務(wù)特點(diǎn)：

（4）工作技巧與方法：

首先，要做好訪前計(jì)劃,?？蛻粜涡紊谝淮谓佑|便需要通過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛(ài)憎喜惡,，這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色,，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成,。其次,，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患,。計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間,，地點(diǎn),，人物，拜訪原因,，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容,，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次,，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征,，功效，及能夠帶給客戶的利益,，盡量減少談判式交談,，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,，做好售后追蹤,，要讓客戶信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度,，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率,。

（5）實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過(guò)程

xx年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同,，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)安排,。

月8日我們一群人從達(dá)州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里,，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅,，是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星,。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù),。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，必須講的話也就這幾句：您好,，xxx公司,，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xx請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼,？請(qǐng)問(wèn)可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎,，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎,？好的,，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī),。這里師傅告訴我們,，在接電話的時(shí)候必須等待對(duì)方先掛機(jī),，這是一種做人的基本禮節(jié),。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十八

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,，適應(yīng)社會(huì)能力和自己管理的能力,。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會(huì)責(zé)任,。

主要是銷(xiāo)售家電產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源,，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧,，出色地完成公司分配的任務(wù),。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī),、碎紙機(jī)、打印機(jī),、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作。了解了公司辦公的基本情況：

xx有限公司建立于20xx年x月,，是一家集工程設(shè)計(jì),、施工、安裝,。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),、代理、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè),。公司經(jīng)多年的努力,，如今已發(fā)展成為以xx省為中心極具實(shí)力的消防、建筑智能化,、建筑裝飾裝修機(jī)電設(shè)備、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商,。

公司取得了xx省公安廳,、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程，建筑智能化工程,，建筑裝修裝飾工程,，機(jī)電設(shè)備安裝工程資質(zhì)。公司主要從事各類(lèi)消防設(shè)施工程,。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，樓宇設(shè)備自控系統(tǒng),，保安監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng)，智能卡系統(tǒng),，通訊系統(tǒng),，衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)，車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng),，綜合布線系統(tǒng),，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，廣播系統(tǒng),，會(huì)議系統(tǒng),，視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，智能化小區(qū)綜合物業(yè)管理系統(tǒng),，可視會(huì)議系統(tǒng),，大屏幕顯示系統(tǒng)，智能燈光,、音響控制系統(tǒng),，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)機(jī)房等建筑智能化工程,。建筑室內(nèi),、室外裝修裝飾工程。鍋爐,、通風(fēng)空調(diào),、制冷、電氣,、儀表,、電機(jī)、壓縮機(jī)機(jī)組和廣播電影,、電視播控等機(jī)電設(shè)備安裝工程,。

公司為xx省省級(jí)政府采購(gòu)供貨商。經(jīng)營(yíng)各種消防器材及設(shè)備,，滅火器維修,、換藥。保安,、刑偵,、交通警示器材，監(jiān)控,、防盜報(bào)警,、交通停車(chē)場(chǎng)、樓宇對(duì)講、電控鎖,、門(mén)禁等器材及設(shè)備,。裝修裝飾材料。機(jī)電設(shè)備,。電線,、電纜等產(chǎn)品。所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品均已通過(guò)國(guó)家xx認(rèn)證及公安,、消防等國(guó)家檢驗(yàn)中心檢驗(yàn),。

公司擁有一批精誠(chéng)敬業(yè)的消防、建筑智能化,、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級(jí)工程師及技術(shù)人員和施工隊(duì)伍,。公司遵循以人為本的企業(yè)文化、鼓勵(lì)并推崇不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神,。公司追求用戶至上的服務(wù)水準(zhǔn),。公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一,、服務(wù)第一”的宗旨,。公司經(jīng)營(yíng)理念是，以人為本,、用戶至上,。以誠(chéng)為本、共同發(fā)展,。

開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬,。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝,。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō),，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,，每日只是上上課,，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū),。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問(wèn)。

做助理,，任務(wù)比較瑣碎繁雜,，指導(dǎo)我的經(jīng)理教我，做事情要分主次,、有條理,。說(shuō)著容易，做著難,。每天要發(fā)傳真,、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂,。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn),，需要復(fù)印資料。一共xx份,，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè),，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷,，清點(diǎn)數(shù)量,，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái),，一點(diǎn)點(diǎn)完成,。保證每份資料的完整和質(zhì)量?！胺种鞔?，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的算是文員一職,，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異,，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí),。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。

我所在的部門(mén)是這家公司的銷(xiāo)售核心,，有的銷(xiāo)售資料、文件,、電腦軟件還是英文的，因此就需要一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)和實(shí)力,。遇到不懂不會(huì)的時(shí)候,，就要自己動(dòng)手上網(wǎng)查找或者請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自己的能力。在此期間,，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了銷(xiāo)售部經(jīng)理助理需要了解得東西,，和我欠缺的地方,，為我以后的工作做好準(zhǔn)備,。

助理工作頭緒多,，任務(wù)重,，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一,，主動(dòng)做好上下級(jí)之間,、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助經(jīng)理有計(jì)劃,、有步驟,、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂,。并從過(guò)去偏重辦文辦事,，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,，又出謀劃策,。

第二,、開(kāi)展調(diào)查研究,，了解員工和顧客的,、思想,、工作,、生活情況,，及時(shí)向經(jīng)理反映,，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決,。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議,、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向經(jīng)理反映,，防止并糾正偏差,。

第四,、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告,、總結(jié),、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策,、文字上的把關(guān),。

第五,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告,，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦,，如期上報(bào)辦理結(jié)果,。

助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí),、技能、品德,。因此，助理人員要自覺(jué),、全面努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員,。并注重掌握以下原則。

1,、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù),。助理人員辦事，都是為了解決某個(gè)問(wèn)題,。必須以國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù),，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

2,、要有準(zhǔn)確性,。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。管理助理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多,，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí)，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真。

3,、要雷厲風(fēng)行,。這是對(duì)工作效率的要求。經(jīng)理助理辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí),，要迅速行動(dòng),，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度,，理順關(guān)系,，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的`重要性和創(chuàng)造性,。要簡(jiǎn)化辦事程序,，減少不必要的行文和禮節(jié),，提高工作效率,。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化,，例如用電腦傳遞信息,、檢索資料、編輯文稿等,。

4,、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密,。經(jīng)理助理在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù),。

這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲,。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物,，如何處理各種事情,。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對(duì)于我是非常重要的,，也讓我對(duì)管理工作的重要性有了更深一歩的了解,。在工作中要及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng),，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力,，專(zhuān)業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力,，參謀咨詢能力,、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)世界觀的改造,，精通業(yè)務(wù)的合格管理者。這次實(shí)習(xí)告訴我,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,，走好每一步。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十九

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

20xx年月底至20xx年月

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是xx有限公司,，公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員,、工程技術(shù)員共8名。主要銷(xiāo)售xx,。主要產(chǎn)品分為xx普及版,，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨！總公司為xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,。經(jīng)xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有xx,，xx，xx等各個(gè)分公司。

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員,，工作內(nèi)容是銷(xiāo)售xx公司xx產(chǎn)品,，其次還有xx的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

（一）參加員工入職培訓(xùn),，了解企業(yè)文化,、xx產(chǎn)品知識(shí)、xx專(zhuān)業(yè)版功能,；各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn),；學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì),。

（二）進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程,，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

（三）學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧,；學(xué)習(xí)搜集客戶資料,，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理；學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通,，向客戶介紹xx,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容；學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單,。

（四）由老員工陪同,，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問(wèn)題,；學(xué),、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫(xiě),。

（五）進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取,，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬,、電匯,、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題,，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。

（六）與市場(chǎng)部溝通,，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用,，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫(xiě)和回收。

（七）與行政部聯(lián)系,，填寫(xiě)xx業(yè)務(wù)下單表,，進(jìn)行xx業(yè)務(wù)的下單流程。

（八）與技術(shù)部溝通,，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

（九）與客服部聯(lián)系,，協(xié)助xx總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題,，完成操作流程,。

（十）學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。

（十二）學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,，傳真,、打印、復(fù)印等,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，收獲不少，體會(huì)很多,，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的,，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng),、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流,，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷,、便利、高效,，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中,，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。

（二）經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn),，要多看,，多問(wèn)，多觀察,，多思考,，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力,，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法,，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。在工作的過(guò)程中,，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,，學(xué)習(xí)更多,，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng),，只要積極努力就行了,。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好,，也可以說(shuō)是失敗了,，但是，經(jīng)過(guò)那次,，給自己下了更堅(jiān)定地信心,，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板,，自己存在的問(wèn)題,，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用,。不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己,。

（三）通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作的過(guò)程中,，聯(lián)系到了實(shí)際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了,。

（四）在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能,。酒香不怕巷子深,，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題,，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前,，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,，這樣公司的成本是大大的增加,，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果,，主動(dòng)詢問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶越來(lái)越多,，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶的詢問(wèn),，速度是關(guān)鍵,，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的,。

（五）提高了自己的文字表達(dá)能力,，動(dòng)手的能力，參與交流的能力,，資源的利用能力,，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力,，耐心,，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1,、文字的表達(dá)能力作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是必備的基本能力,，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通,、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細(xì)分析,，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了,，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2、動(dòng)手的能力在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品,，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn)題,，尋找到解決難題的辦法,，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解,。

3、參與交流的能力平時(shí)在公司里面,，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問(wèn)題的探討,，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解,，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有，在論壇,、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì),，慢慢自己的交流能力也提高了。

4,、資源的利用能力自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例,，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。

5,、思考總結(jié)的能力在工作過(guò)程中，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn),，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己,，更能讓自己接受的方法,，還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，確實(shí)很多都不懂,，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，進(jìn)行思考總結(jié),，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。

6,、學(xué)習(xí)的能力、耐心電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),，發(fā)展很快,，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài),；對(duì)于耐心,，比如,，有一次，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時(shí)候,，客戶問(wèn)題特別的多，而且有些很刁難,，有可能是同行的人,，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹,，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好,，耐心幫客戶解決問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員,，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn),，必須具備耐心，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),。

7,、踏實(shí)、堅(jiān)定的能力對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的,，只有踏踏實(shí)實(shí),、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天,。

大學(xué)生銷(xiāo)售類(lèi)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二十

作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的,，又同時(shí)作為一位師范生，掌握一定的師范技能也是必須的,。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力,、語(yǔ)言溝通能力、以及管理能力,。為提高我的實(shí)踐能力,，更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，我于20xx年x月中旬到x月下旬,，在xx有限公司下的xx市xx區(qū)xx電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)習(xí)工作?，F(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況介紹如下：

實(shí)習(xí)是專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育,、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑,，對(duì)我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì),、了解專(zhuān)業(yè)工作,、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí)，有針對(duì)地鍛煉自己觀察問(wèn)題的能力,，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度,，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

20xx年x月中旬至x月下旬

xx有限公司下的xx市xx區(qū)xx電腦經(jīng)營(yíng)部

我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)：

數(shù)據(jù)會(huì)丟失,，因此需要額外設(shè)一個(gè)電路進(jìn)行內(nèi)存刷新操作,。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲(chǔ)存器,，掉電后數(shù)據(jù)會(huì)消失,。

1、硬盤(pán)：硬盤(pán)是計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心,，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲(chǔ)在硬盤(pán)上,，或從硬盤(pán)上讀取的。它包括存儲(chǔ)盤(pán)片及驅(qū)動(dòng)器,。特點(diǎn)是儲(chǔ)存量大,。硬盤(pán)是計(jì)算機(jī)中不可缺少的存儲(chǔ)設(shè)備。

2,、軟驅(qū)：平時(shí)可以插入軟盤(pán),，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰)。

3,、電源：對(duì)電腦供電的主要配件,，是將xx交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備。電源關(guān)系到整個(gè)計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，其輸出功率不應(yīng)小于xx瓦,。

4、顯卡：顯卡也叫顯示卡,、圖形加速卡等,。主要作用是對(duì)圖形函數(shù)進(jìn)行加速處理。顯示卡通過(guò)系統(tǒng)總線連接xx和顯示器,，是xx和顯示器之間的控制設(shè)備,。實(shí)際上是用來(lái)存儲(chǔ)要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息。

5,、網(wǎng)卡：是將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備,。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù)，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包,，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成),。

6、聲卡的主要功能是處理聲音信號(hào)并把信號(hào)傳輸給音箱或耳機(jī),，使后者發(fā)出聲音來(lái),。

下班回家的路上,，我一直在回想今天店長(zhǎng)問(wèn)我的話，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：

現(xiàn)如今對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面來(lái)充實(shí)自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實(shí)踐結(jié)束了,，但是他給我?guī)?lái)的思考才剛剛開(kāi)始，或者是引導(dǎo)到字下一個(gè)嶄新的高度,。