在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

銀行員工服務客戶感動篇一

金融工作說到底是一個“錢”字,，然而細究起來,，卻又不僅僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款,，同時又要把最多的存款透過貸款發(fā)放出去,，中間還有許多細小環(huán)節(jié)。這是一個系統(tǒng),、有機而又復雜的運作過程,。中國農(nóng)業(yè)銀行和**分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范金融運作,、防范金融風險起到了用心的作用,。如果不學習這些制度和操作規(guī)程，怎樣能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢,？為此,，田芳同志在繁忙的工作之余，擠出時間,，對其進行了認真學習和鉆研,，掌握了基本資料和精神實質，為做好農(nóng)行各項工作奠定了基礎,。在**農(nóng)行今年組織開展的基本規(guī)章制度測試中,，xx同志獲得了93分的好成績，名列前茅,。這是她平時刻苦學習的結果,。

除了學習農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度之外，她還加強了業(yè)務技術學習,，珠算,、點鈔,、微機應用、存貸款利息計算等,，都是她的拿手好戲,。嫻熟的業(yè)務，為做好日常工作帶給了有力的技術支撐,。

在**年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應用系統(tǒng)工作中,，田芳同志在其安裝,、調(diào)試,、運行和員工培訓方面費盡了心血。她作為營業(yè)部唯一的人員參加了**市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應用系統(tǒng)培訓班,，理解了先進信息文化知識的教育,。回到單位后,，又手把手地對營業(yè)部全體員工進行了輔導培訓,，使部內(nèi)12名員工在最短的時間內(nèi)掌握了新一代綜合應用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。營業(yè)部在**農(nóng)行新一代綜合應用系統(tǒng)理論考試和上機操作測試中全部一次合格,。

xx同志自參加工作以來,，憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務操作，加快了業(yè)務辦理速度,，提高了工作效率和質量,，在她經(jīng)手的帳務中，沒有發(fā)生過一次差錯事件,。

**農(nóng)行營業(yè)部１2名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者,。xx以為人正直、原則性強,、業(yè)務精熟和管理潛力,、開拓創(chuàng)新潛力、社會交往潛力強而嶄露頭角,，被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任,。因為營業(yè)部內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：部領導決策的事項要坐班主任來督促落實；日常帳務要坐班主任一一審查,，還要糾正差錯,；員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責的基礎上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”,，還要成為營業(yè)部領導經(jīng)營管理的“高參”,。

在優(yōu)化服務環(huán)境方面，她用心倡導人性化服務,。推薦營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設置沙發(fā),、茶幾,、飲水機、擦鞋機,，并擺放鮮花,，使營業(yè)場所轉成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力,。

**年6月的一天,，一個做小生意的人到柜臺存錢。當時,，xx同志在儲蓄柜臺上班,。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元,、角為單位的460余元存款認真清點,，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款,，有什么問題找她,。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好。上次我到其他銀行存款時,，他們都用不耐煩的眼光看我,。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢,，點起來麻煩,。我以后就常到你們那里來存錢?！?/p>

**年9月的一天,，營業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭吵。身為坐班主任的xx同志便立即對顧客進行了耐心解釋,，使其消除了怨氣,，了解到農(nóng)行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客之后對其他人說：“農(nóng)行堅持按政策辦事,，我在農(nóng)行辦理業(yè)務感到很放心,。”

銀行是國家融資工作機構,，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額,。為此，田芳同志千方百計,，使出深身解數(shù),，想盡一切辦法，為使營業(yè)部存款上臺階作出了用心貢獻,。**年年底,，營業(yè)部存款余額到達萬元,，較去年凈增加萬元，完成支行下達存款任務的%,。其中xx同志一人攬儲存款萬元,，在農(nóng)行員工中位于前列。

營業(yè)部工作辛苦,。營業(yè)部的員工每一天早上7時30分準時上班,，提前半個小時打掃衛(wèi)生，準備一天的工作,。下午6時下班,，可

下班時，卻常常到了6時以后,。每逢月末,、季末,、半年和年終時,，更是忙上加忙。現(xiàn)年29歲的xx已是一個3歲孩子的母親,，她的婆婆**年3月份因患腦出血,，左側肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出,，腰腿疼痛,，行走十分困難。雙方家長年事已高,，身體日漸衰弱,。但是xx同志舍小家顧大家，為了使營業(yè)部各項工作正常開展,，加班加點已習以為常,，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人,。由于無人照管,，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。**年2月的一天,，孩子患了肺炎,，發(fā)燒、咳嗽,，病情嚴重,，當天她和丈夫將孩子送往醫(yī)院治療。此后一連幾天,，她沒有到醫(yī)院,，一向忙于營業(yè)部工作,。孩子一周后出院，當她看到孩子滿頭針眼時,，不解地問：“孩子的頭怎樣啦,？”原先由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了,。她的丈夫責怪她說：“你的心里只有工作,，你看孩子都轉成什么樣貌了?！彼屑毜乜戳丝?，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來,。田芳不是一個好妻子,、好媳婦、好女兒,。然而在同事眼中,，她卻是一個吃苦耐勞、作風過硬的好同志,。

銀行員工服務客戶感動篇二

__于19__年中專畢業(yè)后參加工作,，曾先后在工行__支行__辦事處、支行營業(yè)部工作?，F(xiàn)任__支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員,。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”為人生信條,，從每一件小事做起，從點點滴滴做起,，工作上,，嚴格要求自我，始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務理念，無論在__任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員,，都踏踏實實,、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自我的業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務技能,，努力把自我造就成為一名新時期“自尊、自信,、自立,、自強”的新型工行女員工,。用自我的辛勤和智慧為自我贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評,。

勤于學習,，提升自身素質

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務,，使她深刻地認識到,，僅有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習,，煉就過硬的本領,，提高自身素質，才能為客戶供給高效率,、高質量的服務,。作為一名青年員工，__始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位,。只要是銀行開展的業(yè)務,，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求,，通曉每一個細節(jié),，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面,，業(yè)務精通，不斷拓寬視野,，提升綜合素質,。擔任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴謹,、細致,、負責的工作態(tài)度，虛心向比自我業(yè)務本事強的同事學習請教,，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解,，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求,，她充分利用業(yè)余時間學習領會國家金融政策,、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度,，并自學了《市場營銷學》,、《金融工程》,、《電子商務》等書籍。應對競爭日趨激烈的金融市場,，一刻不敢松懈學習思想,，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習,，然后再利用每一天下班后的時間自學,。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任,，所以經(jīng)常學習到深夜,。

正是依靠這種頑強的毅力，經(jīng)過幾年的學習,，她順利完成了學業(yè),，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還經(jīng)過自學取得了審計資格證書,，在努力提高學歷層次外,，她還苦練業(yè)務技能，在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績,，全面提升了自身的素質,，迅速成為一名業(yè)務骨干。

長期以來__不斷加強政治學習,，提高自身思想認識,，并進取的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下,，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好,，業(yè)務工作本事強，文化水平高的新世紀工行女職工,。

一流服務,，澆灌業(yè)務豐碩果

隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務的實施,，對銀行最前沿的柜員,，提出了更高的要求，不僅僅需要具備全面的業(yè)務素質,，更需要能給客戶供給優(yōu)質的,、個性化的、情感化的高層次的服務,，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息,。

銀行員工服務客戶感動篇三

xx銀行對他12年的培養(yǎng)，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自我全部的身心繪制最絢麗的藍圖,。他就是xx,，男，漢族,，xxx黨員,、經(jīng)濟師，1996年畢業(yè)分配后參加建行工作,，此刻xx綜合部工作,。

求知若渴、勤練業(yè)務

1996年,，xx滿懷憧憬,，以優(yōu)異的成績從學校畢業(yè)，經(jīng)過嚴格的考試,，他幸運的成為了xx的一員,，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自我的業(yè)務水平,，xx購置了很多的業(yè)務書籍,，求知若渴，撰寫讀書筆記20多萬字,。并進取參加建行組織的各項業(yè)務學習,，虛心向領導和同事請教，多年來,，他堅持不懈自學《貸款通則》,、《信貸人員手冊》、《票據(jù)法》等相關書籍,，還認真學習國家最新的金融工作方針政策,、銀行的相關規(guī)章制度等。一份耕耘,，一份收獲，xx先后取得了經(jīng)濟師,、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機技能操作證書,。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟,、法律類文章百余篇,，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應充分估計訴訟風險》,、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應注意的幾個問題》等一系列文章,，引起了上級行的高度重視。

嚴于律己，率先垂范,，在日常生活中堅持了黨員的優(yōu)秀品格,。

該同志能夠按照新時期堅持xxx員先進性的標準嚴格要求自我，自覺遵守黨的紀律,，加強道德修養(yǎng),，始終堅持xxx員的優(yōu)秀本色，在任務面前總是沖在最前,，在榮譽面前總是讓給同志們,。在工作中注意方法技巧，顧全大局,，善于調(diào)動同志們的進取性,，構成合力。在生活中,，與人為善,，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想,、暢談感受,，努力營造團結向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼,，確保了科室工作的不斷提高,。此外，對領導安排的工作任務,，不管是份內(nèi)的,、還是份外的，都樂意接收,，認真完成,，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀xxx員員應有的政治覺悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用,。

吃苦耐勞,、愛崗敬業(yè)

優(yōu)質禮貌服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象,，xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置,，更新觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自我的行為,，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展綜合部的服務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”,。一是給本部門的員工服好務,，不論員工出現(xiàn)了什么問題，他都能主動解決,，,。二是給各部門服好務，因綜合部是全部業(yè)務的后勤保障部門,，我和各部門的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論哪個部門找到他，他都能進取為他們辦理或者親自上門想方設法的幫忙他們解決,。

本事突出,、成效顯著

進取參加“科學發(fā)展觀學習”活動。

2014年,，“科學發(fā)展觀學習”開展以來,，xx認真參加行里組織的“科學發(fā)展觀學習”學習，做好筆記,，保質保量地完成各階段的學習任務,，認真開展批評和自我批評，找出思想,、工作中存在的不足之處,，努力改正，不斷完善自我;除此之外,，還創(chuàng)辦了《深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動工作簡報》,，承擔全市“科學發(fā)展觀學習”活動的宣傳報道工作，共編發(fā)《簡報》共23期,，收錄稿件71篇,，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上,。經(jīng)過學習中我為自我今后的工作提出了四個目標，一是加強學習,，堅持在夢想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨,，在服務人民群眾上下功夫;三是立足崗位，在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻，在弘揚職業(yè)道德發(fā)揚黨員風范上下功夫,。經(jīng)過多半年來的學習,，使我更加深刻理解到“科學發(fā)展觀學習”重要思想的內(nèi)涵，堅定了我全心全意為人民服務的宗旨,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。xx雖然一向從事辦公室工作,，但他對工作卻有著永無止境的追求,。

銀行員工服務客戶感動篇四

她是平凡的，普通的,，卻也是樸素的,，更是出類拔萃的。

她叫胡x,，今年26歲,，文文靜靜，柔弱端莊,，清秀可人,。

胡x剛剛走進農(nóng)行大門。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員,，于2012年7月25日走上農(nóng)行xx支行金穗分理處柜員崗位,。

小小年紀的胡x，有著特別的人生經(jīng)歷,，職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇,。

她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學生村官。20xx年畢業(yè)于xx師范學院政法學院后,，參加湖北省大學生村官考試,，以xx市第五名的成績錄取，被分配到xx市東湖街道長江社區(qū)工作,。

3年后的20xx年5月,，服務期滿的胡x參加湖北省公務員招錄考試，報考xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關,，以xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關科員崗位筆試第一名的成績名列榜首,。胡x完全可以成為新時期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務員?？墒?，她毅然放棄了時尚熱門響當當?shù)墓珓諉T職業(yè)，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道,。

震撼,，感動,。是什么精神和力量，能夠使胡x對農(nóng)業(yè)銀行如此鐘情?如此情有獨鐘?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?

淡泊,、清麗而單純的胡x,，心里有更加美好的理想和夢想，有更加遠大而崇高的目標和追求,。宏圖大展,，放眼遠望;意念之間，心有靈犀;喜從天降,，機遇蒞臨,。正是在這個時候，胡x獲悉農(nóng)行湖北分行面向服務期滿的大學生村官招聘柜員的信息,。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景,，積極向上的核心價值觀以及相關理念，時時無不叫胡x為之動容,，情思萬重,。

深情的召喚，山含情,，水含笑,。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情,，身邊的同學,、同鄉(xiāng)和同伴，都對胡x的未來職場選擇和角色轉換給予鼎力的支持,。格外心儀的農(nóng)行,，輕輕傳唱動聽的歌謠：工作、事業(yè),、未來,，繽紛燦爛，多姿多彩;幸運,、如意,、憧憬，曲徑通幽,，天地洞開,。選擇，抉擇,，在人生的旅途中,，在人生的十字路口，在人生定位的坐標,，在人生又一個新的平臺,，胡x以最平靜的心態(tài)和姿態(tài),，瞄準目標，把握方向,，自主改變了擇業(yè)就職中關鍵的人生航道和軌跡。

更加強烈地感動和震撼!胡x毫不猶豫地立即報考農(nóng)行湖北分行大學生村官招聘柜員,，并以最佳綜合成績的絕對優(yōu)勢順利錄取,。金穗，昭示金色的田野,，豐碩的稻穗和麥穗,。農(nóng)業(yè)銀行的金穗，給人奮發(fā)的遐想,、理想和夢想,，給人最濃的真情、激情和深情!心系農(nóng)行,，情牽萬家,。農(nóng)村的女孩子，農(nóng)家的女兒,，返璞歸真,，九九歸一：是啊，農(nóng)行連接廣大農(nóng)村,、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民,，反哺于農(nóng)，服務“三農(nóng)”,，任重道遠,，責無旁貸。

“我愛農(nóng)業(yè)銀行!我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行!”這是胡x發(fā)自心靈真情的呼喚,。將全身的心力和智慧,，投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)!年輕的心，青春的情,，在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃,，在廣闊農(nóng)村的原野，歡樂地跳蕩,，喜悅地碰撞,，驕傲地昂揚，自豪地奔放,。胡x,，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗,，傳遞芬芳,，帶來馨香,。

大行德廣，伴您成長,。有著優(yōu)秀大學生村官和公務員之緣的女大學生柜員胡x,，來到農(nóng)行xx支行金穗分理處報到后，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學生,，一步一個腳印,，一步一個新起點。

短短10天跟班實習的時間里,，在環(huán)境優(yōu)美的大堂,，在簡潔匆忙的柜臺，從頭學起,，從眼前和身邊的每一個細節(jié)做起,。客戶,、服務,、誠信、理念,、經(jīng)營,、轉型，那么陌生,，又那么熟悉和熟練;管理,、規(guī)范、優(yōu)質,、高效,、穩(wěn)健、安全,，那么遙遠,，又那么親近和親切;大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理,、柜員,、引導員，干一行,，鉆一行,，專一行，行行業(yè)業(yè)都是愛;儲蓄存款,、信貸資產(chǎn),、理財產(chǎn)品、中間業(yè)務、電子渠道分流,，產(chǎn)品項目,，一件一件，新奇好奇又驚奇,。胡x熱情活潑,，優(yōu)雅大方，留心留意,，肯學肯干,。每一天，每一個日子,，每一片陽光，每一縷風雨,，每一個新名詞,、新業(yè)務、新產(chǎn)品和新客戶,，都激勵胡x充滿著煥發(fā)勃勃生機和旺盛活力的詩情畫意!

即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道,，也都留下了胡x披風沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡x跋涉前行的靚麗風采,。

親切的話語,，爽朗的笑聲，進鄉(xiāng)村,，入農(nóng)戶,，訪農(nóng)人，上門服務到農(nóng)家,。從農(nóng)行xx支行服務“三農(nóng)”聯(lián)系點的便民轉賬電話,，到憨厚寬厚樸實厚實唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親;從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益，到大學生村官與村官之間知音的對話;從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的豐產(chǎn)茶園,，到日益富饒安康幸?？蓯勖利惖男罗r(nóng)村新xx;從譽滿神州的xx縣溫泉鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查，到與聞名中國的xxx代表,、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流,，胡x堅定執(zhí)著，滿懷信心,，盡情抒發(fā)心中的豪情壯志,。

金穗情，盡展金穗奪目風采,。從今天開始,，向明天到達，自強不息，堅韌不拔,，敢于挑戰(zhàn),，勇于競爭，頑強拼搏,，創(chuàng)新立業(yè),。胡x，傾情放飛夢想,，放飛思緒,，放飛激情，書寫真誠,、赤誠和忠誠,，演繹爛漫、真純,、圣潔和崇高,。

職業(yè)典范，青春榜樣,，顯現(xiàn)別樣情懷,。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩行,，這是一組高高低低的音符,，這是一部風風光光的畫卷。

銀行員工服務客戶感動篇五

xx市分行優(yōu)秀共青團員候選人---xx先進事跡時光如梭,，回想過去的兩年時光,，剛邁出大學校門的我，懷著對完美未來的憧憬進入了中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行,。在領導們的精心關懷和教導、周圍同事的熱心支持和幫忙下,，經(jīng)過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是本職工作上,，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這期間，我逐漸成熟起來,，工作本事也迅速成長,，從一名普通的臨柜人員成長為一名會計主管。我將立足新的本職工作,，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，使自我能在新的崗位上為農(nóng)行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱。現(xiàn)將過去各方面的提高總結如下:

學則進,，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習,，在學習中汲取工作本事,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。僅有加強學習,，才能使自我在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線、方針政策,、xxx理論,、“三個代表”重要思想以及黨的xxx報告等。經(jīng)過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦，立場堅定,，處處以團體利益為重,，先團體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，進取向周圍領導和同事們學習,，使自我的交際本事不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務,。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我進取主動地承擔起辦公室的燒水、清掃工作,，堅持每一天提早上班,，在大家上班之前燒好開水，整理好辦公室,，為大家供給一個干凈,、整潔的辦公環(huán)境。在本職工作上,，我覺得自我有許多需要學習需要加強的方面,。所以，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，如聯(lián)行、代發(fā)工資,、預算外等,，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自我的業(yè)務素質,。經(jīng)過平時的積累,，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺，換做聯(lián)行業(yè)務時,，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習點鈔和電腦abis操作等業(yè)務技能,，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質,、高效、快捷服務的本領,。此刻,，我擔任會計主管一職，對我來說這既是能更好的為農(nóng)行服務的一個機會,，更是一個挑戰(zhàn),。在以后的工作中,，我必須要繼續(xù)堅持進取的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他會計主管請教經(jīng)驗,，使自我能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念,，進取支持,、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,，搞好團結，凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理提議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行會計主管崗位職責,，充分發(fā)揮內(nèi)當家的作用。首先是要合理安排內(nèi)部人員崗位,，充份調(diào)動各員工的工作進取性,，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制,，設立考核記錄，做到賞罰分明,。并定期實行輪崗制度,，在減少柜員長期同個崗位操作所帶來的風險的同時，能夠使每個柜員都能接觸到不一樣種類的業(yè)務,，豐富柜員的業(yè)務知識,。此外，還應當創(chuàng)立良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應當被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好會計主管即時,、定期和不定期的監(jiān)督審查,，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度,。充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)和可疑交易風險預警的監(jiān)督作用,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并進取配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,，強化監(jiān)管職能,。

(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線,。我向每位員工灌輸這個理念，使每一位員工認識到這一點,，促進服務的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是進取營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量,，能夠為客戶供給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源。

在去年的全國第三屆會計知識競賽寧海賽區(qū)的比賽中,，我代表單位參加了比賽,，并順利入選，代表寧海賽區(qū)參加xx賽區(qū)的比賽,，并在個人和團體上都取得了較好的成績,。12月，在寧海支行青年員工業(yè)務知識競賽中獲得了團體第二名和最佳選手稱號,。經(jīng)過這些活動,，我不但豐富自我的業(yè)余生活，活躍自我的大腦思維,，還為做好業(yè)務本職工作供給不竭的能源,，使自我充滿前進的動力。

過去的兩年,，自我雖然做了很多辛勤的工作,，取得了必須的成績,，但離一個優(yōu)秀的會計主管的要求還有必須差距。在今后的工作中我將進一步改善方法,，克服自身的缺點,，充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進取性，正確處理各種矛盾,，協(xié)調(diào)好各個方面關系,，提高水平，把各方面的工作干得更好,，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自我的潛能,。

銀行員工服務客戶感動篇六

“既然選擇了保險事業(yè)，選擇了人保,，我就要堅定地干下去,，并且要做出一番成績，為我的青春開啟一道亮麗的風景線,?！彼信撕樨S，1987年9月出生,，2009年3月入職中國人民財產(chǎn)保險公司大豐支公司,，先后在理賠部、車商部,、續(xù)保服務業(yè)務部工作,。他始終堅持“保證顧客滿意，以誠信為本,，人民保險,，服務人民”這一服務理念，始終以顧客利益為重,。

2009年大學畢業(yè)后,，潘洪豐進公司始于車險理賠，在理賠度過了九年的時光,，主要從事車險理賠查勘定損工作。剛畢業(yè)的他懵懂無知,，對保險這個行業(yè)沒有什么概念,，只有對工作滿滿的一腔熱情和期望，除此之外是太多的壓力和責任,，在理賠上每天駕著查勘車日夜穿梭于車水馬龍,，無論是烈日炎炎、大雨磅礴還是凌厲寒冬,，他都能第一時間趕到現(xiàn)場處理,，對每一起賠案都能做到認真對待,，在處理賠案時嚴守理賠工作紀律，為出險客戶排憂解難,。

2018年,，潘洪豐從理賠部調(diào)到車商部工作，由于工作性質與之前理賠工作有相通之處,，他迅速進入工作狀態(tài),，找到工作節(jié)奏，較好地完成公司下達的各項指標及保費任務,。同時,，與車商各層級人員建立良好合作關系，宣導公司品牌,、服務及理賠承保政策,，協(xié)調(diào)解決合作中存在的各類問題，獲得了部門領導的認可,，期間被評為公司先進個人,。

2021年，在公司領導和同事的信任下,，潘洪豐通過競聘成為續(xù)保服務業(yè)務部經(jīng)理,。作為基層公司的部門經(jīng)理，他帶領團隊成員,，充分發(fā)揚團隊精神,，積極拓展保險業(yè)務，取得了較好的成績,，并通過自身努力研究出一套管理方法,，帶領存量續(xù)保團隊做到了年度保費規(guī)模持續(xù)提升，再創(chuàng)新高,，全年完成車險保費4200余萬元,，同比增長，超額完成公司下達的保費任務目標,，團隊年度人均產(chǎn)能247萬,，非車險業(yè)務完成保費268萬，同比增長,，在全鹽城市系統(tǒng)內(nèi)名列前茅,。

時光荏苒，潘洪豐到人保一晃已經(jīng)十余載,，在領導同事的關心幫助之下,，他逐漸成長，由青澀稚嫩變得成熟穩(wěn)重,，由幻想浮躁變得理性踏實,?！白鲆恍校瑦垡恍?，精一行”,，潘洪豐一直堅守著，他的青春火焰燃燒得無怨無悔,。

暖心的句子01-29