在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧
中文版8d報(bào)告完整版篇一
時(shí)光荏苒,，20__就這樣過去了，回首過去的一年,，感慨萬千,，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，在共同學(xué)習(xí)、共同思考,、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。
1,、這是我們在20__最難的一項(xiàng)工作任務(wù)
但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家,，績效考核將在20__出現(xiàn)在我們的日常工作中，簡單,、明確,、有效是我們的原則，進(jìn)行績效考核的目的是對每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀,、公正地評價(jià),，并通過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。
2,、關(guān)于我們的業(yè)績
現(xiàn)在我們來看看20__我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績,，廣州還好我們沒有輸給20__，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn),，番禺由于豐田及駐場同事的貢獻(xiàn),，我們達(dá)成了利潤目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過程中我強(qiáng)烈的意識到我們業(yè)績不達(dá)標(biāo)的原因不是市場原因或外界干擾而是我們沒有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果,，所以20__我們要堅(jiān)持對工作結(jié)果的關(guān)注,。
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo),，就等于有了信仰,，走起路來就不會那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣,，他會不惜一跪一拜地爬到靈山,。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想,，有一個(gè)信念,，有一個(gè)目標(biāo),，那你就有一個(gè)很大的動力。
3,、確定了部門發(fā)展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發(fā)展的源動力,，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對的都是無限的市場,，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng),，客戶的有效積累逐步放大，你們,，具有使命感,、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無數(shù)的小組,，你們將是小組的主人,。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。
4,、組長競聘調(diào)整為自薦方式
事物沒有絕對的公平,，社會的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的,，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會,，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會放到每一位員工手中,，只要你愿意奉獻(xiàn),，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機(jī)會
5,、成立專職培訓(xùn)部門
學(xué)習(xí)對于企業(yè),，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，可以給公司注入新的活力,。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力，為將來持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。學(xué)習(xí)對于管理者,，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升,。對于員工個(gè)人,，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮,。
當(dāng)今社會飛速發(fā)展,，我們正處于技術(shù)快速更新的社會，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù),，今天就可能已用于規(guī)?；a(chǎn),，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天,，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力,，可見整個(gè)國家乃至世界對科技、知識的重視程度,。處身其中,，我們要保證自身不落伍、不被淘汰,，并得到良好的發(fā)展,，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的提升自己,。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒有正確認(rèn)識到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性,，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對個(gè)人文化水平,、基本素質(zhì)沒有過高要求，只要能吃苦,、勤奮就行,。其實(shí)，光有這些是不夠的,，自身素質(zhì)的提高有益于我們在平時(shí)的工作中提高工作效率,、管理水平、企業(yè)形象,，甚至有益于提高業(yè)績,。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，改被動的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”,，并在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工,，為自己的將來,、企業(yè)的將來不斷進(jìn)步。
6,、番禺分公司回歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤,，離開我們3年啦，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她,，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績做起來,。番禺是個(gè)巨大的市場，但11年我們存在很多不足,，希望明年我們能有所作為,。
7,、pdca
20__公司明確提出要各部門學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來開展工作，請大家注意我的措詞,，邏輯思維而不只是一種形式,。在部門中，通過眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對整個(gè)部門的持久改善,，從而獲得巨大的成效,。每一步都很小，這兒一個(gè)小變化,，那兒一個(gè)小改進(jìn),，但幾年后就能發(fā)展成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡單的講解一下pdca在計(jì)劃階段,，要通過市場調(diào)查,、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求,，確定部門政策,、業(yè)績目標(biāo)和行動計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查,、原因分析,、確定要因和制定計(jì)劃
在執(zhí)行階段，要實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容,，它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃,。在檢查階段,，針對在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后,，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：結(jié)果檢查。在調(diào)整階段,，主要是根據(jù)檢查結(jié)果,，采取相應(yīng)的措施,。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃,。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行,，它靠組織的力量來推動,，像車輪一樣向前滾進(jìn),，周而復(fù)始，不斷循環(huán),。
20__我們要提升，我們不光靠體力創(chuàng)業(yè)績,，我們更要靠知識和思想創(chuàng)業(yè)績。20__我們不光要關(guān)注自己的工作效率更要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作效率尋找客戶、吸引客戶,、抓住客戶,、鎖定客戶20__我們要去搶彩色、大印量的市場份額,。20__讓我們共同創(chuàng)造,、共同分享、共同發(fā)展新的一年里會有更多的機(jī)會和競爭在等著我們,，要在競爭中成為佼佼者,。我們要互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。
20__年的工作還是會更加的困難,，越來越大的競爭壓力有時(shí)候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力,，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本,。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展,，在進(jìn)步中我們也有陣痛,，但是這些都是暫時(shí)的,，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20__年我們會做的更好!
中文版8d報(bào)告完整版篇二
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下,，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn),，機(jī)會非常難得,，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望,，要求抓住機(jī)會，扎實(shí)學(xué)習(xí),。下面對于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào),。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作,，主要配合負(fù)責(zé)部分商會,、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類的單位,。參與了一家呼叫中心語音專線直連項(xiàng)目,，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案,。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路,。除了參與專線項(xiàng)目,，期間走訪了江西、江蘇商會,、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等幾家大型聚類集團(tuán),，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品,，并為江西商會辦理了移動管家業(yè)務(wù),。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位,，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽,。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn),。
1．工作過于浮躁,，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透,、提高捆綁率兩大主線,，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。
管理較為松散,，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人,，缺乏有效的考核激勵手段來調(diào)動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù),，沒有及時(shí)督促,、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力,，與客戶關(guān)系維系能力不足,。持續(xù)主動跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠,，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度,。
3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹,，向客戶推薦過程中沒有重點(diǎn),，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性,、完整性依然有待提升,。基礎(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況,，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ),。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù),，確保在每月的經(jīng)營分析中,，總能夠準(zhǔn)確地定位問題,。對工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一,，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多,、任務(wù)重,，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo),。客戶經(jīng)理能力,、時(shí)間,、人員有限。矛盾二,，分公司各項(xiàng)具體工作,、營銷活動、報(bào)表,，需要縣區(qū)公司落實(shí),。基層執(zhí)行不到位,，不能保質(zhì)保量完成,。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化,，需求更加靈活,、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識面不足,，對行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才,。
針對以上差距和問題,，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力,，對工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注,，扎實(shí)工作，避免人浮于事,。
1.一手抓kpi考核,，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo),，提升市場份額,，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁,。借鑒省集服td座機(jī)營銷經(jīng)驗(yàn),，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡,、倍贈機(jī)活動，為用戶捆綁td座機(jī),。針對集團(tuán)單位,，加強(qiáng)對關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn),，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展,。
2.從自身做起，提升溝通能力,，重點(diǎn)督促客戶經(jīng)理定期,、經(jīng)常性的走訪客戶單位聯(lián)系人，把客戶關(guān)系維系作為工作開展的前提,。加強(qiáng)對宣傳彩頁,、全球通雜志、集團(tuán)客戶拜訪禮品的利用,，利用日常走訪,、每月贈送雜志、送發(fā)票等機(jī)會,，了解客戶單位內(nèi)部工作流程,，工作中遇到的問題等。要求縣公司客戶經(jīng)理定期對在客戶單位中了解到的信息,，及其存在的商機(jī)形成書面說明匯總到縣公司集團(tuán)部主任,。將客戶的潛在需求挖掘工作作為長期的、持續(xù)性工作,。設(shè)立部門內(nèi)討論制度,，以周為單位定期組織部門內(nèi)討論，交流本周走訪單位
中文版8d報(bào)告完整版篇三
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物業(yè)品質(zhì)檢查總結(jié)
------------物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)
一年來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持,、主動配合下,，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念,，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞[質(zhì)量第一^v^的宗旨開展工作,，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，*抓部門內(nèi)部管理建設(shè),，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下,。
一,、加強(qiáng)員工思想教育，調(diào)動工作積極*,，確保工作的有效開展:
品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門,，肩負(fù)著--規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重任,，一年來,，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)*工作不斷深化，深入開展員工的思想教育,，不斷增強(qiáng)全體員工憂患意識,、質(zhì)量優(yōu)先意識。
一年來,，我們始終[把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位,，把精細(xì)管理落實(shí)處;用團(tuán)隊(duì)精神凝人心,，用規(guī)范制度約束人，用先進(jìn)事跡激勵人^v^,，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動不斷提升公司品牌形象,。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個(gè)階段的工作的情況,，貴在抓落實(shí),、重在提質(zhì)量;
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我們堅(jiān)持科學(xué)管理，周密部署每一個(gè)階段工作,，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培
中文版8d報(bào)告完整版篇四
8d報(bào)告
8d concern analysis report
d1 : use team approach
主題選定及團(tuán)隊(duì)形成
h8848檔位漏水原因及處理辦法
團(tuán)隊(duì)：生產(chǎn)線主管,，pie工程師，qc工程師,，注塑主管
d2 : describe the problem
描述問題及現(xiàn)況掌握
1.第一檔位漏水,，第三檔位漏水，連續(xù)生產(chǎn)100pcs,，有10pcs檔位漏水,，比例高達(dá)10%，發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)場來料不良,，如o型圈座缺膠等,。
d3 : implement and verify interim containment action
(optional) 執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施
(適用於需要應(yīng)急對策之問題解決，如客戶抱怨事件)
由于出貨時(shí)間緊,，同意繼續(xù)生產(chǎn),，增加功能測試的人手，以確保流水線檢測后的產(chǎn)品都是良品,；生產(chǎn)線安排人手挑選出不良的o型圈座,，避免其流入生產(chǎn),。qc清查倉庫的o型圈座，確保不良o(jì)型圈座在送到生產(chǎn)線之前已經(jīng)分流,，同時(shí)加強(qiáng)合格品的抽檢,。
d4 : define and verify root cause
定義及驗(yàn)證真因
分析20個(gè)不良品，情況如下：
1.有3個(gè)是o型圈座缺膠,，導(dǎo)致檔位間的密封不能實(shí)現(xiàn)（膠件來料不良）,；
2.有2個(gè)o型圈座的進(jìn)水孔缺膠，導(dǎo)致和轉(zhuǎn)換片間不能實(shí)現(xiàn)有效密封（膠件來料不良）,；
3.有12個(gè)轉(zhuǎn)換片損壞,，導(dǎo)致不能在正常位置密封(經(jīng)查來料轉(zhuǎn)換片均為良品，損壞來自組裝過程),；
中文版8d報(bào)告完整版篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
今天我懷著十分復(fù)雜的心情向您提出我的辭職請求，我會在三月份的某個(gè)你覺得方便的時(shí)候離開,，我打算追求其他方面的愛好,，假如這給您增添了任何的麻煩，請接受我深深的歉意,。在公司的2年多的時(shí)間里,，也許我的能力有限，也許我的潛力并沒有得到充分發(fā)揮,，我沒有為公司做出的貢獻(xiàn),，對此我深感愧疚。
在此我非常感謝公司賦予本人學(xué)習(xí)的機(jī)會,，并取得寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。期望本人的離職不會為您帶來很大的不便。本人期望在離職之前,，能夠取得離職通知書,。
回想在以往的歲月里，在工作生活各方面,，我都得到了您周到的幫助和關(guān)懷,，說心里話您是一位難得的好主管，我很幸運(yùn)一畢業(yè)就遇上了您,。當(dāng)我做錯事的時(shí)候您總是能夠原諒我,，并能一次又一次的給我機(jī)會改正。對此,，我將一輩子感激不盡,。以后您有什么用得著我的地方，盡管開口，只要條件允許,，有可能做得到的,，我一定樂意竭力。我也期望我們能再有共事的機(jī)會,。
在未離開崗位之前,，是我的工作請您盡管分配，我一定會盡自己的職責(zé),，做好應(yīng)該做的事,。最后我再一次感謝賦予我關(guān)懷和幫助的公司所有同事，我衷心感謝您們,。祝您和公司好運(yùn)相伴,，未來更加興盛發(fā)達(dá)
敬禮！
辭職人：
日期：
中文版8d報(bào)告完整版篇六
尊敬的xxx老師：
您好,！
我校定于5月6日（周二）下午2點(diǎn)整,，在大興校區(qū)基礎(chǔ)教學(xué)樓d座118教室（模擬法庭）舉辦“北京建筑大學(xué)20xx年度五四達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)評比表彰大會”，現(xiàn)誠邀您撥冗出席,。
謹(jǐn)致
謝忱,！
共青團(tuán)北京建筑大學(xué)委員會
中文版8d報(bào)告完整版篇七
在質(zhì)量管理活動中,我們常用到各種各樣的質(zhì)量工具,而大多數(shù)情況下,都是多種質(zhì)量工具的混合使用.不管使用工具的多或者少,每種工具所發(fā)揮的成效都是特定的.有些工具長用記錄,有些長于分析,有些長于決策,有些長于思考,而問題的解決都是多種工具配合使用所得,而這種配合的模式就形成了解決問題的套路.在某些大企業(yè)中,為了管理的方便,格式的統(tǒng)一,往往會固化成特定的標(biāo)準(zhǔn)化的模板.今天我們一起學(xué)習(xí)的這個(gè)工具就是一種套路,它就是福特汽車公司慣用的g8d報(bào)告.
8d又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法、8d問題求解法.是福特公司處理問題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時(shí)對于統(tǒng)計(jì)制程管控與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁.目前已廣泛應(yīng)用于汽車制造行業(yè),取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益.
8d主要用于汽車及類似加工行業(yè)的問題解決方法.原始是由ford 公司,全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法,之后已成為qs9000/ iso ts16949,、福特公司的特殊要求.凡是做 ford 的零件,需采用 8d 作為品質(zhì)改善的工具.后來名氣大了,其它車廠也移植了福特的做法、使之成為汽車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做法.目前國際汽車行業(yè)(特別是汽車零部件產(chǎn)家)廣泛采用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題最好的,、有效的方法.
8d方法是一種歸納與推測的問題解決方法.歸納法以基于觀測數(shù)據(jù)為起點(diǎn),建立與數(shù)據(jù)一致的推測.推測法以一種推測為起點(diǎn),并通過收集數(shù)據(jù)并分析來確定數(shù)據(jù)是否同理論一致,從而企圖證明一個(gè)推測是否能適用于某個(gè)特定的條件.在8d程序的初始階段期,主要是歸納法.收集以及分析數(shù)據(jù),從而描述問題.確定可選擇性的根本原因推測,并且與問題描述比較,從而確定最佳的推測.然后,通過收集數(shù)據(jù),采用演繹法來確定這個(gè)最佳推測是實(shí)際的根本原因.解決問題時(shí),團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在歸納法與演繹法之間轉(zhuǎn)換.這通常是完成工程任務(wù)的最有效的方法.
8d方法有以下幾方面的明顯作用:
通過建立小組訓(xùn)練內(nèi)部合作的技巧;
提供一種通用的流程有效確定并解決問題;
防止相同或類似問題的再發(fā)生;
增加管理層對問題本身及解決方法的理解;
鼓勵直接開放的問題解決方法;
提高顧客滿意度,增強(qiáng)其對供方的產(chǎn)品和過程的信心.
8d方法適用于以下兩方面的情形;
1.用于解決各類可能遇到的簡單或復(fù)雜的問題;
8d方法就是要建立一個(gè)體系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息,努力達(dá)成目標(biāo).8d本身不提供成功解決問題的方法或途徑,但它是解決問題的一個(gè)很有用的工具;
2.亦適用于過程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決;
面對顧客投訴及重大不良時(shí),提供解決問題的方法.
我們常見的質(zhì)量問題主要有兩種類型:變異引起的問題和從未滿足要求的問題.
8d這套方法特別適合于解決由某個(gè)變化導(dǎo)致的問題,或者說是特殊原因引起的問題;6-sigma 這套方法特別適合于解決從未滿足要求的問題,或者說是普通原因引起的問題.
8d方法和6-sigma都是用于解決質(zhì)量問題的有效工具,兩者在解決問題中相輔相成.
8d是解決問題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個(gè)工作步驟,但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個(gè)步驟:
d0:準(zhǔn)備8d過程
d1:組建團(tuán)隊(duì)
d2:描述問題
d3:制定臨時(shí)處置措施(ica)
d4:確定并驗(yàn)證根本起因和遺漏點(diǎn)
d5:選擇并驗(yàn)證針對根本原因和遺漏點(diǎn)的永久性糾正措施(pca)
d6:執(zhí)行并確認(rèn)pca
d7:預(yù)防問題重現(xiàn)
d8:表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
針對每一步,我們詳細(xì)介紹其使用過程:
d0:準(zhǔn)備8d過程
實(shí)施本階段的原因:g8d過程是一個(gè)可能涉及大量人力,、時(shí)間和資源的過程,如果使用不適當(dāng)將會浪費(fèi)很多時(shí)間、人力和相關(guān)的一些資源.d0幫助我們把焦點(diǎn)放在問題上,以便有效地使用資源.
本階段實(shí)施過程:了解癥狀并量化癥狀,決定是否需要era,選擇并驗(yàn)證era,執(zhí)行并確認(rèn)era,查看是否適用g8d標(biāo)準(zhǔn).
緊急反應(yīng)措施(era)是保護(hù)顧客及相關(guān)的各方不受癥狀的影響的任何措施,它在g8d把問題和癥狀區(qū)分開來確認(rèn)g8d是否有必要啟動時(shí)應(yīng)用.癥狀是可測量的事件或效果(它們必須是顧客體驗(yàn)到的),它表示一個(gè)或多個(gè)問題存在.如果沒有癥狀,你就無法得知有問題存在.
當(dāng)癥狀能被測量或量化時(shí),它才被考慮在內(nèi).通常有許多工具可以用來測量并量化故障:paynter圖,柏拉圖,運(yùn)行(趨勢)圖,風(fēng)險(xiǎn)圖等.
g8d的適用標(biāo)準(zhǔn):1.癥狀被定義;2.確定了顧客;3.存在性能差距;4.原因未知;5.管理層致力于從根本起因的層面去解決問題,并采取預(yù)防措施防止問題再次發(fā)生;6.癥狀很復(fù)雜,不可能單憑一個(gè)人的能力完成.
如果六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都滿足,并且沒有其他的g8d團(tuán)隊(duì)為同樣的或類似的問題工作,那么就應(yīng)該開始g8d過程.
d1:組建團(tuán)隊(duì)
原因:組建團(tuán)隊(duì)是g8d過程中的重要部分.團(tuán)隊(duì)的功能需要花時(shí)間去增強(qiáng),但是非常重要的是,一個(gè)人很少能擁有解決復(fù)雜故障所有必要的資源,、信息,、和技能.另一方面,合適的人一起工作能包括所有必要的特性,這建立在每個(gè)有關(guān)人員的技能的基礎(chǔ)之上.建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)是g8d過程的真正開始;
團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)方針:1.團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)控制在4到10個(gè)之間;2.選擇具有所需技能、知識,、資源,、權(quán)力等,這樣的人作為團(tuán)隊(duì)成員來解決現(xiàn)有的問題;3.各類成員之間合理搭配;4.按需要調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員.
g8d的過程依賴于所有團(tuán)隊(duì)成員的努力來達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo).為了達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo),每個(gè)成員扮演一個(gè)角色.團(tuán)隊(duì)設(shè)置負(fù)責(zé)人,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),成員及其它角色.
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的指導(dǎo)方針:1.角色不是特指某個(gè)人,而是指要行使的職責(zé);2. 成員通常要在會議持續(xù)期間或是更長的時(shí)間內(nèi)充當(dāng)某個(gè)固定的角色;3.會議中角色的互換會導(dǎo)致混亂;4.一些角色是可以共同承擔(dān)的,比如記錄員等;5.監(jiān)督人是g8d生產(chǎn)過程中的一個(gè)角色,然而,監(jiān)督人不是團(tuán)隊(duì)的成員.6.調(diào)解工作在整個(gè)討論過程中是必不可少的,通常這個(gè)角色由某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān).
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作程序的三個(gè)要素:1.確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本規(guī)則;2.分配任務(wù)、維護(hù)和過程觀察;3.使用有效溝通交流的技巧.
d2:描述問題
目的:將問題清楚并且客觀的描述會使問題最終得到有效的解決.幫助團(tuán)隊(duì)將焦點(diǎn)放在實(shí)際的問題上,避免直接對問題下結(jié)論或者作沒有根據(jù)的設(shè)想.
對問題的描述要基于觀測的內(nèi)容而非結(jié)論.要描述好一個(gè)問題,我們需要:
1.對問題進(jìn)行陳述;
問題陳述應(yīng)該是簡單,簡潔明了的陳述,它確定了發(fā)生問題的對象及其這個(gè)問題的缺陷.一個(gè)問題陳述能讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注,也能讓范圍縮小到尋找問題的根本原因上,通常當(dāng)作問題描述的開端.
2.對問題進(jìn)行描述;
問題描述是指根據(jù)問題是什么和不是什么,但可能是某種狀況來確定問題的范圍.
一個(gè)詳細(xì)的問題描述包括四方面的信息,什么時(shí)候,、什么地方,、發(fā)生什么及其問題的嚴(yán)重程度如何.
問題陳述告訴了你最基本的事實(shí),但是詳細(xì)的問題描述給了你找到根本原因的細(xì)節(jié).
d3:制定臨時(shí)處置措施(ica)
目的:為團(tuán)隊(duì)找到問題產(chǎn)生的根源爭取時(shí)間;保護(hù)顧客不受問題影響;
ica是針對故障而非根本起因,在知道根本起因之前保護(hù)顧客.如果根本起因被查明,或者era(應(yīng)急處理措施)足夠可靠來繼續(xù)保護(hù)顧客,可以不需要ica.
ica與era的差異:為調(diào)查提供更多的機(jī)會.任何你執(zhí)行的ica必須保護(hù)顧客使其免受故障而不導(dǎo)致新故障的出現(xiàn).同樣,單一ica可能不夠.你可能需要執(zhí)行多個(gè)ica以充分保護(hù)顧客.
執(zhí)行ica的步驟;
1.選擇ica;確定選擇標(biāo)準(zhǔn),分析執(zhí)行ica的好處,分析ica的風(fēng)險(xiǎn)性,在好處和風(fēng)險(xiǎn)性的最好平衡點(diǎn)選擇ica.
2.驗(yàn)證ica;實(shí)施前證明能保護(hù)顧客不受問題影響,能提供前后的對比,證明ica不會產(chǎn)生新的問題.常見的驗(yàn)證方法有:實(shí)驗(yàn),演示,類似措施對比等.
3.執(zhí)行ica;按照pdca的循環(huán)進(jìn)行,并制定行動計(jì)劃.
4.確認(rèn)ica.確認(rèn)是在成功的驗(yàn)證后,確認(rèn)ica執(zhí)行沒有產(chǎn)生新的問題,確認(rèn)形式:售前驗(yàn)證和售后顧客的驗(yàn)證.
d4:確定并驗(yàn)證根本起因和遺漏點(diǎn)
目的: 找出根本起因是任何故障解決成就的重要部分.當(dāng)確定了根本起因,可以在最根本的程度上解決一個(gè)故障.任何不是從根本起因入手的故障解決方案都僅僅是一個(gè)權(quán)宜之計(jì), 當(dāng)識別出根本起因,就可以完全的消除了整個(gè)故障并使它決不再發(fā)生.
原因的幾種分類:
可能原因:任何原因,常在一個(gè)因果圖表里識別,它描述一個(gè)結(jié)果可能怎樣發(fā)生.
最可能的原因:根據(jù)可用的數(shù)據(jù)得到的一個(gè)理論,它可能最能解釋詳細(xì)的問題描述.
根本原因:一個(gè)被驗(yàn)證了的,并且能解釋問題的原因.
在本階段使用的流程幫助慢慢的縮小研究范圍以得到一個(gè)能檢測的根本起因.
常用工具:問題解決工作表.它包括四部分內(nèi)容:問題描述,對比分析,制定根本原因的理論,根本原因理論的試運(yùn)行.
通過團(tuán)隊(duì)的努力,確定了最有可能的根本原因,我們需要檢驗(yàn)確定是根本原因的證據(jù).檢驗(yàn)包括主動檢驗(yàn)和被動檢驗(yàn).被動驗(yàn)證是通過觀察來完成的.主動驗(yàn)證是通過改變根本原因變量來完成的.
在已經(jīng)確定以及檢驗(yàn)完根本起因之后,需要確定故障的遺漏點(diǎn).遺漏點(diǎn)就是最接近故障,在該處故障應(yīng)該被探測到,但卻沒有的這個(gè)點(diǎn).確定遺漏點(diǎn)時(shí),可以改進(jìn)或者建立一個(gè)系統(tǒng)來確保如果故障發(fā)生,它們將全部被探測到.去除ica,把過程退回到原始狀態(tài),監(jiān)測系統(tǒng)如果沒有監(jiān)測到根本原因,那就是遺漏點(diǎn).
d5:選擇并驗(yàn)證針對根本原因和遺漏點(diǎn)的永久性糾正措施(pca)
雖然應(yīng)急措施和臨時(shí)措施都能保護(hù)顧客不受問題的影響,但他們通常不會消除問題根本原因,永久性糾正措施是消除問題根本原因的最好方案
選擇永久措施的目的:從根本上解決問題,不會產(chǎn)生新的問題,被驗(yàn)證能起作用.
選擇永久措施的步驟:1.描述最終結(jié)果;2.列出做決策的標(biāo)準(zhǔn)(必須的、期望的);3.確定期望的相對重要性;4.識別選擇;5.對比選擇和決定標(biāo)準(zhǔn);6.分析風(fēng)險(xiǎn);7.做出最佳選擇.
驗(yàn)證永久措施的方法:進(jìn)行測試并證明;同類似的措施做對比;發(fā)布前審閱新設(shè)計(jì)的文檔.
d6:執(zhí)行并確認(rèn)pca
在執(zhí)行前應(yīng)做好規(guī)劃,計(jì)劃執(zhí)行的步驟有:
1.陳述目標(biāo);2.識別要滿足的條件和標(biāo)準(zhǔn);3.識別關(guān)鍵步驟;4.評估關(guān)鍵步驟的重要性級別;5.識別障礙;6.識別預(yù)防措施;7.識別保護(hù)措施(反應(yīng)計(jì)劃);8.確定應(yīng)該采取保護(hù)措施的信號;9.確定由誰對預(yù)防措施負(fù)責(zé);10.將計(jì)劃傳達(dá)到每個(gè)人.
其中前3步集中在計(jì)劃上,4-9步集中于問題預(yù)防上,第10步再次回到計(jì)劃上.
在執(zhí)行pca后,要及時(shí)確認(rèn).在確認(rèn)前一定要保證ica是取消了的,并且能夠證明問題已經(jīng)解決.
d7:預(yù)防問題重現(xiàn)
該階段是g8d程序當(dāng)中最重要的一個(gè)步驟,因?yàn)樗偈箚T工采取積極主動的方法去改進(jìn)系統(tǒng),提高機(jī)構(gòu)質(zhì)量.在d7步驟中,團(tuán)隊(duì)確定整改系統(tǒng)的方法.這通常被稱為尋找根本起因的根本起因.
本階段做不好的常見原因:從未開始過d7;d7階段成了一個(gè)相互指責(zé)的階段;g8d過程在d3階段就停止了;從未啟動過g8d;擔(dān)心結(jié)果;沒有足夠的授權(quán);沒有任何改變發(fā)生;低優(yōu)先級.
做好本解決的方法:團(tuán)隊(duì)重復(fù)問“為什么”的方法.問題是怎么并且從哪里進(jìn)入我們的流程中的?什么允許問題發(fā)生?在問題流出之前,為什么沒有被檢測到?團(tuán)隊(duì)討論確定了一些問題的想法后,繼續(xù)問:需要做些什么才能防止問題再次發(fā)生? 基于對現(xiàn)在問題的了解,還有哪些相似的問題可能發(fā)生?通過一系列問題,找出可能的改善方案.當(dāng)確定可能的改進(jìn)方案時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須了解并積極參與團(tuán)隊(duì)確定的任何可行的解決方案,并利用權(quán)力讓變化發(fā)生.
d8:表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
目的:表彰貢獻(xiàn)以讓每個(gè)人都清楚這個(gè)進(jìn)程已經(jīng)改進(jìn)完成;向參與者顯示他們的努力是有價(jià)值的,并被感激的;當(dāng)這種努力被公開表彰時(shí),相關(guān)人員會更加一如既往的運(yùn)用和支持g8d的進(jìn)程.
表彰后對項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)閉,總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制成文件并存檔,
g8d作為一個(gè)工具被廣泛使用,其本身也存在一些優(yōu)缺點(diǎn):
1.優(yōu)點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)真正原因的有效方法,并能夠采取針對性措施消除真正肇因,執(zhí)行永久性矯正措施.能夠幫助探索允許問題逃逸的控制系統(tǒng).逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測能力.預(yù)防機(jī)制的研究有助于幫助系統(tǒng)將問題控制在初級階段.
2.缺點(diǎn)
8d培訓(xùn)費(fèi)時(shí),且本身具有難度.除了對8d問題解決流程進(jìn)行培訓(xùn)外,還需要數(shù)據(jù)挖掘的培訓(xùn),以及對所需用到的分析工具(如帕累托圖,、魚骨圖和流程圖,等等)進(jìn)行培訓(xùn).
中文版8d報(bào)告完整版篇八
習(xí)慣對于每個(gè)人來說,，都有好壞優(yōu)劣之分，一個(gè)良好的習(xí)慣,，一旦養(yǎng)成必將受益終生,。
教師的好習(xí)慣主要在于勤于動腦思考教育教學(xué)實(shí)踐收獲；勤于動筆記錄學(xué)習(xí)先進(jìn)理念心得；勤于整理歸納個(gè)人做法,。這其中的勤于動筆記錄學(xué)習(xí)心得,，向我們提出了要能靜下心來在書中尋找激勵自己進(jìn)步成長的精神食糧。
在即將放寒假的前幾天,，我來到學(xué)校圖書室,，找到《影響教師一生的100個(gè)好習(xí)慣》這本書翻看起來，真是一本實(shí)用性極強(qiáng)的好書,！自從借閱那天起,，我每天都能拿出這本書看上幾頁，并且能將其中很多好習(xí)慣記錄下來,。
這本書的諸多好習(xí)慣分類清晰,，精辟的歸納與總結(jié)，能讓每位讀者在讀的過程中對號入座,，以促使自己的很多方面在對照中不斷進(jìn)步,。
每一個(gè)學(xué)生就是一個(gè)世界，他們的個(gè)體生命力是鮮活的,，每個(gè)孩子都需要智慧,，而教師更需要智慧。智慧的教育是鮮活的,，良好的教育習(xí)慣,，不僅能影響教師本人，還會帶動學(xué)生,，讓自己成為一名陽光的教師,；其中教師的耐心與細(xì)心，是學(xué)生進(jìn)步的潛動力,，教師的換位思考,，會讓學(xué)生增添與教師之間的無障礙溝通。教師的教育情緒會直接傳染給學(xué)生,，積極向上的情緒會在學(xué)生面前產(chǎn)生意想不到的正能量,。教師毫不吝嗇的贊美，會讓所有學(xué)生找到被關(guān)愛的幸福感,，教師的嚴(yán)慈相濟(jì),，會讓學(xué)生得到全方位的愛。
教育習(xí)慣的另一個(gè)方面在于教師要善于每天反思自己,，因?yàn)椤俺砷L=經(jīng)驗(yàn)＋反思”,，就讓反思成為一種好習(xí)慣吧。
創(chuàng)新精神與能力是教學(xué)能力,，教師應(yīng)該具備這樣的教學(xué)能力,。應(yīng)該養(yǎng)成自己獨(dú)特的個(gè)性,，我們要在教學(xué)上敢于大膽嘗試和創(chuàng)新，讓自己的教學(xué)形成與眾不同的鮮明個(gè)性,，教師只要堅(jiān)持個(gè)性化備課了,，才會讓自己的課前準(zhǔn)備更充分。好的教學(xué)習(xí)慣不僅有充分的課前準(zhǔn)備就夠了,，轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)觀念更重要,，教師角色轉(zhuǎn)變會讓學(xué)生沒有與老師之間的距離感，教師走入到學(xué)生中間去,，適時(shí)適度插入精準(zhǔn)的講解,，會最大限度的激發(fā)學(xué)生進(jìn)行小組合作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的熱情。
關(guān)于教學(xué)好習(xí)慣中還為我們提出了許多有待于在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)用的好習(xí)慣,?？偠灾虒W(xué)好習(xí)慣其精髓之處在于教師勤于思考,，在每節(jié)課堂教學(xué)之后都要善于反思,，讓改變伴隨每一節(jié)課堂教學(xué)，讓好習(xí)慣伴隨師生和諧互動學(xué)習(xí)的全過程,。
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,，要想實(shí)現(xiàn)當(dāng)優(yōu)秀教師的理想，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣會讓實(shí)現(xiàn)理想的過程順風(fēng)順?biāo)?/p>
筆耕不輟是優(yōu)秀教師的好習(xí)慣,，善于思考和善于研究自己,，善于反思自己，會讓自己在反思中不斷進(jìn)步,，其中教師的“三字一話”練習(xí)好會讓教學(xué)特色鮮明,，“毛筆字、鋼筆字,、粉筆字和普通話”是成長為優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)所在。
書中提到的許多優(yōu)秀教師的成功培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的例子,，會一直激勵我們讀書,，激勵我們進(jìn)步。
讀書應(yīng)該是教師的一個(gè)良好的生活習(xí)慣,，教師只有天天看書,，天天以書為友，才會讓點(diǎn)滴收獲匯聚成充滿教育教學(xué)思想的河流,。
于永正老師曾經(jīng)寫過一篇關(guān)于讀書的文章《感謝書》,，其中有這樣一段話，“我這個(gè)人讀書喜歡想自己,，我是抱著從書本中尋找智慧,、思想和方法的態(tài)度讀書的。如果讀書不與自己、與工作聯(lián)系起來,，學(xué)而無用,，對我來說，讀書就失去了大半的意義,?！庇诶蠋熓沁@樣想的，也是這樣做的,，并形成了一生受用無窮的讀書好習(xí)慣,。
當(dāng)然，生活習(xí)慣不僅體現(xiàn)在讀書方面,，熱愛生活,，樂于幫助他人都會促使我們成長為充滿情趣的人。
教師精神飽滿的投入每一天,，會讓自己的生活目標(biāo)性更明確,，會讓激情與品位并存。其中“有親和力,、善于觀察,、自我約束、舉止言行為人表率,、勇于認(rèn)錯,、學(xué)會尊重、學(xué)會真誠,、樂于助人”等都會讓自己煥發(fā)出有品位教師的特質(zhì),，讓自己成為人人羨慕的優(yōu)秀教師。
學(xué)會規(guī)劃自己會讓所有好習(xí)慣持之以恒并受益一生,。
良好習(xí)慣益終生,，在未來的工作生活中，我會將自己的各方面好習(xí)慣堅(jiān)持培養(yǎng)下去,，讓所有好習(xí)慣持續(xù)在每一天,，讓好習(xí)慣伴隨成長過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，早日成長為優(yōu)秀教師,。
中文版8d報(bào)告完整版篇九
自去年9月份進(jìn)入聯(lián)創(chuàng)物業(yè)管理公司以來,，我負(fù)責(zé)聯(lián)創(chuàng)物業(yè)d座的具體日常物業(yè)管理工作，在這六個(gè)多月的工作中我對自己的工作環(huán)境,，性質(zhì)有了較全面的熟悉,，并掌握我的工作任務(wù)。下面將任職來的工作情況總結(jié)如下：
1,、費(fèi)用收取方面
（1）d座的各項(xiàng)費(fèi)用收繳率是99%,，其中房租收繳率100%,；電費(fèi)100%；采暖費(fèi)99%,；物管費(fèi)100%,；水費(fèi)100%；到20xx年年底具體物業(yè)收入統(tǒng)計(jì)如下：房租：1031506元,；物業(yè)費(fèi)：121322元,；水費(fèi)：27894元；電費(fèi)：103592元,。與20xx年數(shù)據(jù)相比,，各項(xiàng)費(fèi)用都有所增長。
（2）d座房屋的出租率是100%,，并把d座房租從25元/月/提高到35元/月/,。
（3）熟悉了d座所有客戶，并給他們帶來滿意的服務(wù),。在投訴,、糾紛方面，也讓業(yè)主得到了肯定,，同時(shí)也縮進(jìn)與業(yè)主的關(guān)系,，方便了日后物業(yè)管理工作的開展。
2,、工程維修方面
（1）及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率,，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
（2）登記日常維修工作任務(wù)單和做好了與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系
（3）建立維修人員管理制度,，保證二十四小時(shí)有人值班,，發(fā)生故障及時(shí)解決，保證水電正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
（4）主動上門征詢聽取業(yè)主意見,，并做好日常工作及時(shí)率和滿意率的記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門經(jīng)理反映,，并妥善解決,。
（5）監(jiān)護(hù)各維修點(diǎn)、場地的清潔衛(wèi)生及維修人員的人身安全,，做到安全生產(chǎn)，文明維修
（6）配合部門經(jīng)理定期檢查,、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，建立正常用水、供水,、排水管理制度和記錄,。
（7）遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行工作職責(zé)，對待工作主動認(rèn)真,，搞好同志間團(tuán)結(jié),，顧全大局，按時(shí)節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)維修任務(wù),。
（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)并做好記錄,。
3、保安保潔方面
（1）與保安保潔簽訂了安全責(zé)任書,，并管理好了d座的保安保潔隊(duì)伍,。
（2）每天對各樓層的衛(wèi)生進(jìn)行檢查并作好記錄。
（3）對園區(qū)綠化,、綠植進(jìn)行合理搭配,，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然,、和諧,、放松的效果。同時(shí),，祛除疾病,，防止病蟲害。
（4）制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患。
（5）在20xx年11月9日舉行了聯(lián)創(chuàng)物業(yè)消防演練,，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識
（6）對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹防盜、防火措施,，并制定的了isq9000質(zhì)量管理體系維護(hù)治安安全,。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長
在這半年的工作中,，我作為d座的管理人員,，很清晰的掌握了物業(yè)管理知識并且應(yīng)用到自己的工作崗位上，在實(shí)踐中學(xué)到了很多管理方面的知識,，比如什么是管理,？管理就是團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有的人，調(diào)動一切可以調(diào)到的資源（人力,、財(cái)力,、物力）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。同時(shí)為什么要管理,？就是為了提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，提高競爭力,。那么我們應(yīng)該怎樣管理？就應(yīng)該做到分工明確、責(zé)任到人,；用制度管人,，按程序辦事；人人有事做，事事有人管,。同時(shí)處理事情要有計(jì)劃性和書面性,。
同時(shí)我也遇到了很多困難,，發(fā)現(xiàn)自己在處理具體事務(wù)時(shí)對細(xì)節(jié)關(guān)注不夠,，同時(shí)缺少工作經(jīng)驗(yàn)，在重復(fù)的工作鍛煉中,，提高了自己的實(shí)踐能力,。工作是充滿困難,、充滿矛盾、充滿糾紛的,，那么我們就要克服困難,、克服矛盾、解決糾紛,。在面對這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從自身找原因,，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員
在入職的第一天李正峰副董事長就告訴我什么是職業(yè)規(guī)劃,，職業(yè)規(guī)劃就是在儀容儀表上要看起來像個(gè)管理人員,，在內(nèi)涵上要有文化,、有品位,、有氣質(zhì),，更重要的是在工作中要有能力,，有業(yè)績，這樣我們就會得到相應(yīng)的工作崗位,，然后才能得到相應(yīng)的薪水,，
中文版8d報(bào)告完整版篇十
——外觀標(biāo)準(zhǔn)是否已經(jīng)清晰、明確地培訓(xùn)傳達(dá)到員工.杜絕籠統(tǒng)地說培訓(xùn)不到位,而僅僅就事論事在這個(gè)缺陷上培訓(xùn)這個(gè)員工,而同類的事情下次在另一個(gè)工位就另外一個(gè)問題又可能重復(fù)發(fā)生.如果是員工培訓(xùn)方面整改,一定從培訓(xùn)方法,、培訓(xùn)流程,、培訓(xùn)后考核方法、新員工上崗初期的互檢和師傅陪伴等角度,在工作方法上和流程制度上找原因,加以整改,杜絕下次類似的事情發(fā)生.例如針對外觀缺陷的培訓(xùn),除了給新員工講解外觀標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指導(dǎo)書,還應(yīng)該結(jié)合大量的缺陷實(shí)物樣件進(jìn)行培訓(xùn),讓新員工做些缺陷判斷的練習(xí).在員工上崗初期,在標(biāo)準(zhǔn)界限附近的零件要請師傅或質(zhì)量人員幫忙判斷.要建立關(guān)鍵崗位管理和頂崗人員培訓(xùn)制度,杜絕新員工臨時(shí)培訓(xùn)匆忙上崗.
——崗位工作策劃是否合理.例如有外觀檢驗(yàn)要求的工位的光源的光照度是否合適?外觀檢驗(yàn)工作臺的高度是否合適工件翻動和作業(yè)觀察?員工外觀檢驗(yàn)的觀察作業(yè)的次序是否有策劃并固化下來了?也就是說,員工檢驗(yàn)零件外觀時(shí),眼睛要看到哪幾個(gè)面哪幾個(gè)點(diǎn),工件翻轉(zhuǎn)次序和眼睛的行走路徑是否是固定的?外觀檢驗(yàn)和生產(chǎn)操作是否能夠在限定的節(jié)拍內(nèi)完成?
——常出現(xiàn)的外觀缺陷是否張貼了質(zhì)量警示卡,提醒員工特別注意?
——最后,也是最重要的,是否在源頭上查找原因,致力于減少和杜絕外觀缺陷?例如針對磕碰傷問題,流水線上的產(chǎn)品運(yùn)輸輥道是否會磕碰零件?產(chǎn)品和產(chǎn)品之間是否會發(fā)生磕碰?物流周轉(zhuǎn)工裝是否合理?是否存在工件堆疊?員工操作過程,、工件擺放過程是否存在磕碰風(fēng)險(xiǎn)?
第二個(gè)問題,標(biāo)簽貼錯
標(biāo)簽貼錯在很多主機(jī)廠客戶來說,也是一個(gè)很嚴(yán)重的問題.在有些客戶那里如果發(fā)生標(biāo)簽貼錯兩次就可能直接導(dǎo)致受控發(fā)運(yùn).標(biāo)簽貼錯可以從如下幾個(gè)角度考慮改進(jìn).
——現(xiàn)場打印,隨用隨打印,禁止事先打印標(biāo)簽.一般來說要求嚴(yán)格的主機(jī)廠會要求供應(yīng)商在生產(chǎn)線的包裝工位設(shè)置標(biāo)簽打印機(jī).如果企業(yè)有多條生產(chǎn)線就應(yīng)該在每條線邊的下線包裝工位設(shè)置獨(dú)立的標(biāo)簽打印機(jī).杜絕在辦公室里打印了一堆的標(biāo)簽.有些企業(yè)有各種不同產(chǎn)品的,也可能有不同批次的,喜歡在辦公室統(tǒng)一打印一堆標(biāo)簽,然后一堆標(biāo)簽?zāi)玫缴a(chǎn)線邊,包裝時(shí)再從一堆標(biāo)簽里翻找出來貼上.或者先包裝后,很多的包裝箱堆疊在一起,然后一起貼標(biāo)簽.甚至有的企業(yè)在包裝后放置幾天,發(fā)運(yùn)前再貼標(biāo)簽.這些不正確的做法,不出現(xiàn)問題才是不正常的.
第三個(gè),數(shù)量短缺問題
我也不贊同增加人員互檢,因?yàn)樾屎艿?那么除了采用計(jì)數(shù)器之外,還可以從如下角度考慮改進(jìn):
——如果是規(guī)則的產(chǎn)品,應(yīng)該整齊擺放.一個(gè)包裝盒或者一個(gè)料箱固定幾排幾列幾層,這樣點(diǎn)檢數(shù)量就轉(zhuǎn)換成了對排列形狀的外觀檢查,數(shù)量確認(rèn)就變得很直觀.
——如果同時(shí)在防護(hù)磕碰,、擠壓方面有要求,那就考慮定制成型吸塑盒、或帶有分隔板的料盒來擺放產(chǎn)品,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑.坑沒填滿,缺件了,就是數(shù)量不夠.
——稱重法.但是在零件數(shù)量很多,每個(gè)件的重量又在一定范圍內(nèi)波動時(shí),就可能導(dǎo)致稱重判定數(shù)量時(shí)的不準(zhǔn)確.這時(shí)可以考慮在大包裝內(nèi)設(shè)置若干的小包裝,而小包裝的數(shù)量設(shè)置要考慮到總重量的波動范圍的西格瑪小于一個(gè)零件重量的六分之一.
第四個(gè)問題,漏加工
除了設(shè)置連續(xù)的生產(chǎn)線,設(shè)置過程防錯之外,還可以從以下方面考慮改進(jìn):
中文版8d報(bào)告完整版篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理：
您們好,！
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。
我來到xx已經(jīng)近兩年了,，說到走很舍不得,，但是離開公司是我必須的選擇。我并不同于大多數(shù)的xx同事,，我離開家鄉(xiāng),，離開我安逸的生活選擇來到這里，就選擇了無法平凡,。對于我目前的發(fā)展?fàn)顩r,，個(gè)人并不滿意，但是我知道我們這個(gè)行業(yè)的辛苦,，也知道公司的不易,，但我還有一段不同的路要走，不能陪著xx了,。謝謝公司對我的培養(yǎng),，我自認(rèn)為也沒有給公司抹黑，我希望用自己辛勤的勞動換來的是公司美好的未來,。
謝謝xx,，是她第一眼看中了我，讓我有機(jī)會為xx奉獻(xiàn)出我人生寶貴的兩年,，我沒有忘記對她的承諾,。謝謝周總和楊總，也包括郭經(jīng)理,，我知道你們都很看好我,，也一直想要培養(yǎng)我，我努力了,，只是抱歉沒能讓你們看到果實(shí),。謝謝xx經(jīng)理,，也許你的性格并不曾讓你在高層面前贏得太多榮耀，但我將對你的關(guān)心與照顧沒齒難忘,，在你見證我業(yè)務(wù)成熟的這兩年中,，我也看到了你的不斷進(jìn)步，現(xiàn)在的你,， 是我眼中最棒的部門經(jīng)理,。也謝謝所有部門的同事，也包括xx,、xx,、xx等，沒有你們,，我將孤立無援,，我工作的成熟離不開你們的幫助與支持。
天下沒有不散的宴席,，在此,，我不想過多的煽情，我為我曾經(jīng)是xx的一員而自豪,，也希望領(lǐng)導(dǎo)們尊重我的選擇,，為我祝福吧。
以上所述,，因個(gè)人原因，現(xiàn)正式向公司提出辭呈,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn),，謝謝。
另：本人于3月9日口頭提出辭職,，3月15日正式遞交辭職申請,。為不影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)早日安排工作交接人員,，我將盡我所能處理好工作交接事宜,。
敬禮!
辭職人：
日期：
中文版8d報(bào)告完整版篇十二
光陰似箭，時(shí)光飛逝,，又迎來了新的一年,，20xx年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同時(shí)在兄弟部門的支持配合下,，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念,，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作,，全面履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè),，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù),，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
20xx年是物業(yè)公司從起步走向正常運(yùn)作的關(guān)鍵一年,，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門,，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì),、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力,，深感壓力的品質(zhì)管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育，并號召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢,，更新服務(wù)觀念等系列活動,，采取大會定期召開，小會,、培訓(xùn)不斷,，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱,，重樹了信心,，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評,。
今年4月份，大廈各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的開展,，作為一個(gè)新成立的公司,，新組建的隊(duì)伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的統(tǒng)一和規(guī)范,，造成各項(xiàng)工作的開展無法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行,，導(dǎo)致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下,，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作,，從而保證了體系文件有效的運(yùn)行,；特別是a/0版，在人員缺少的條件下,，員工不怕辛苦,，加班加點(diǎn),，不計(jì)報(bào)酬，按時(shí)完成了體系文件的編制和發(fā)放工作,，標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理,。a/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進(jìn)行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進(jìn)行了改版工作,，確保了業(yè)主順利的搬遷,。a/2版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)準(zhǔn)備滿足iso9000的質(zhì)量認(rèn)證,，為了達(dá)到要求,，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,，a/1版體系文件編寫時(shí)因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善,，所以沒有發(fā)放。a/2版體系文件的改版工作是在公司運(yùn)作已相對成熟的情況下進(jìn)行的,，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利,，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責(zé)的編制，并按iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充,、完善,；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書》,、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》,、《夜間查崗管理法辦》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》,、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》等20份作業(yè)指導(dǎo)書,，同時(shí)對相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求,。
今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住,，根據(jù)目前的情況,，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下,，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計(jì),、驗(yàn)證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下,，排除一切不利因素,，品質(zhì)部分階段對大廈的標(biāo)識牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和制作，在客戶服務(wù)部的幫助下,，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共打印臨時(shí)標(biāo)識牌一千多張,，同時(shí)與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，截至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標(biāo)識系統(tǒng)的制作,，保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰,。
今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個(gè)z人的奮斗目標(biāo),。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇,，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分,。評優(yōu)工作是評價(jià)物業(yè)管理優(yōu)劣的一個(gè)主要標(biāo)志,，通過評優(yōu)可從實(shí)質(zhì)上提高人的服務(wù)質(zhì)量意識及責(zé)任感、榮譽(yù)感,。
中文版8d報(bào)告完整版篇十三
8d 的原名叫做 8 disciplines,，意思是8 個(gè)解決問題的固定步驟。原始是由ford 公司,，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法,，之后已成為qs9000/ iso ts16949、福特公司的特殊要求,。
凡是做 ford 的零件,，必需采用 8d 作為品質(zhì)改善的工具。目前有些企業(yè)并非 ford 的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴,，也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問題,，成為一個(gè)固定而有共識的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟。
discipline 1. 成立改善小組(form the team)：由議題之相關(guān)人員組成,，通常是跨功能性的,，說明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。
discipline 2. 描述問題(describe the problem)：將問題盡可能量化而清楚地表達(dá),，并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題,。
discipline 3. 實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對策(contain the problem)：對于解決 d2 之立即而短期行動，避免問題擴(kuò)大或持續(xù)惡化,，包含清庫存,、縮短pm時(shí)間、加派人力等,。
discipline 4. 原因分析及驗(yàn)證真因(identify the root cause)：發(fā)生 d2 問題的真正原因,、說明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用,。
discipline 5. 選定及確認(rèn)長期改善行動效果(formulate and verify corrective actions)：擬訂改善計(jì)畫,、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對策、驗(yàn)證改善措施,，清除 d4 發(fā)生的真正原因,，通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說明長期改善對策， 可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖,，并說明品質(zhì)手法的應(yīng)用,。
discipline 6. 改善問題并確認(rèn)最終效果(correct the problem and confirm the effects)：執(zhí)行 d5 后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。
discipline 7. 預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化(prevent the problem)：確保 d4 問題不會再次發(fā)生的后續(xù)行動方案,，如人員教育訓(xùn)練,、改善案例分享、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、分享知識和經(jīng)驗(yàn)等,。
discipline 8. 恭喜小組及規(guī)劃未來方向(congratulate the team)：若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力,，并規(guī)劃未來改善方向,。
中文版8d報(bào)告完整版篇十四
20xx年將成為過去，一年來感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對本人工作的支持和肯定,、質(zhì)量控制是實(shí)驗(yàn)室管理中的重要環(huán)節(jié),，其目的主要是對檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)控制的重要環(huán)節(jié)、作為質(zhì)量管理室負(fù)責(zé)人,，我深知自己責(zé)任重大,，一年來，在思想上能夠注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針和政策,，在思想上和行動上始終和^v^保持一致，遵守和執(zhí)行監(jiān)測站的各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn),，積極參加各項(xiàng)活動,、工作上能夠做到以身作則，忠于職守,，每天上班早來晚走,，以高度的責(zé)任心、極大的工作熱情全身心投入到工作中,，使質(zhì)控室面貌煥然一新,，檔案室各類原始記錄存放的井然有序、作為水質(zhì)中心質(zhì)控室主任,，深知自己責(zé)任重大,，從樣品的接收,，任務(wù)單的下發(fā),，到檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)出，整個(gè)質(zhì)量監(jiān)督過程都認(rèn)真對待,，決不允許有絲毫差錯,。
下面就從以下幾個(gè)方面對我室20xx年的工作內(nèi)容做簡要總結(jié)：
人員素質(zhì)和能力是保證檢驗(yàn)質(zhì)量最根本因素,，為此本年度進(jìn)行多次書面試題和實(shí)踐考試并進(jìn)行點(diǎn)評和交流，通過此方式使試驗(yàn)人員的基礎(chǔ)知識實(shí)驗(yàn)技能質(zhì)量控制意識和應(yīng)急措施方面有了提高,，從而使實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制落到實(shí)處,，有力保障試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠性。
為保證實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測工作的順利進(jìn)行,，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠,，我們及時(shí)購入各種檢測實(shí)驗(yàn)中使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)樣品，并配備了專人負(fù)責(zé)保管,、嚴(yán)格按質(zhì)量手冊的規(guī)定存放,、發(fā)放，做好領(lǐng)用登記工作,。
實(shí)驗(yàn)室檢測工作是十分嚴(yán)肅的,，為保證檢測結(jié)果的質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢測結(jié)果的偏差,，對于各科室每月的數(shù)據(jù)報(bào)告我都認(rèn)真對待,，決不允許有絲毫差錯、能夠做到每份報(bào)告都認(rèn)真核查，每個(gè)數(shù)據(jù)都仔細(xì)核對,，在確定無誤之后再簽字準(zhǔn)予發(fā)出,，從而保證每份報(bào)告的準(zhǔn)確性，使廣大市民喝上放心水,。
通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，我和我的同事們能夠做到使質(zhì)管室的工作井然有序,，在業(yè)務(wù)和思想上都有了非常大的進(jìn)步,，我也對自己的本職工作有了更深刻的理解和認(rèn)識、總結(jié)這一年雖然成績是顯著的,，但是我們?nèi)源嬖谥S多的缺點(diǎn)和不足,、在今后的學(xué)習(xí)和工作中我們將發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，踏實(shí)認(rèn)真的.工作精神,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，揚(yáng)長避短，將質(zhì)管室工作做到盡善盡美,，為本監(jiān)測站工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
中文版8d報(bào)告完整版篇十五
首先感謝鄧總，魯總給我機(jī)會讓我成為富迪邦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上,、大展宏圖。在這段時(shí)間里，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下,，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績,，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與ts的要求相差較大，20xx是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年,，品質(zhì)作為公司重要職能部門,，起著承前啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我,，對20xx年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任,，現(xiàn)本人對20**年部門的工作總結(jié)及20xx年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：
1、品質(zhì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪,？）
主要表現(xiàn)在：人員流動性太大,，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
2,、對部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚
主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆,，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手,。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查,，部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同，全部憑記憶檢查,。品質(zhì)作出的作業(yè)指導(dǎo)書也形同虛實(shí),。（培訓(xùn)工作如何做？如何考核,？監(jiān)督工作如何做,？）
3、管理者現(xiàn)場指導(dǎo)太少
主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場,，現(xiàn)物,，再狀。問題發(fā)生時(shí),，直接去現(xiàn)場,，直接面對實(shí)物，直接正視現(xiàn)實(shí),，而不是閉門造車,，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下,，沒有任何的意義,，不良會現(xiàn)次的發(fā)生。（解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則,，如何建立制度,？）
4,、缺少檢查方法及技巧
主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，但保證不流出是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則,，
其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧,，如抽檢的頻率,，時(shí)間段及員工操作的熟練度等。（方法和執(zhí)行是并存的,，方法固然重要,，執(zhí)行力更重要）
5、品質(zhì)對源頭問題的管理不夠
主要表現(xiàn)：事出必有因,。掌握一定的管控方法對品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處,。如：對員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn),，方法等,，前期的穩(wěn)定對后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查,。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,、制造出來的，不是靠檢驗(yàn)出來的,，第一時(shí)間就要把事情做好,、做對。（這就是過程控制,，是我們現(xiàn)在最弱的,，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵）
6、包裝拉對不良品的分類不準(zhǔn)確（不良品是一個(gè)公司要提高的教材,，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善）
1,、對所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識,、工作責(zé)任心等培訓(xùn),，組織業(yè)余活動，提升檢驗(yàn)員向心力,。
2,、建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序，增加iqc檢驗(yàn)設(shè)備,，對來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控,。（在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個(gè)重點(diǎn)）
3,、統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù),，尋找真因,，徹底改善。
4,、完善員工績效考核制度,。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個(gè)樣,，做好做壞一個(gè)樣的局面,，
5、品質(zhì)意識的提高：全公司的每個(gè)人都是品管員,，必須要有強(qiáng)烈的品質(zhì)意識和成本意識,，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當(dāng)成良師益友,，這樣
能有一個(gè)良好的工作心態(tài)和工作效率,，從而肩負(fù)檢驗(yàn)，控制,，預(yù)防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任,，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個(gè)合格的員工， 而一個(gè)沒有成本意識的員工也不是一個(gè)合格的員工,，從生產(chǎn)線到iqc,，供應(yīng)商，形成層層防火墻,，積極協(xié)助生產(chǎn)線降低不良,，改善品質(zhì)，達(dá)到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項(xiàng)指標(biāo),。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈,，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場,，沒有市場,，企業(yè)就失去生命。所以,，作為企業(yè)的員工,，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意
6,、層層目標(biāo)管理：對各部進(jìn)行目標(biāo)管理,，按公司及部門的目標(biāo)，細(xì)分到個(gè)人及組別,，達(dá)成的予以獎勵,，反之予以處罰。
7,、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的管理
在做任何檢查前要了解客戶的要求,，要有據(jù)可依,，樣板，標(biāo)準(zhǔn),，性能,，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。
8,、對現(xiàn)成的管理
品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心,，要確認(rèn)員工的方法，工藝,，過程，多去現(xiàn)場,，多指導(dǎo)員工,。
9、目視化管理（請先做一個(gè)公司品質(zhì)管理的看板方案）
將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對現(xiàn)場全員進(jìn)行揭示,，形成對比,，個(gè)人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報(bào)。
10,、形成pk文化
將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理,，一個(gè)管理者負(fù)責(zé)一條件，每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)qa的退貨,，及客戶的退貨,，對達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎勵，反之進(jìn)行處罰,。
11,、對包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn)
注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考：
1、 產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做,。
目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序,。
2、 產(chǎn)品的物理性能的管控,，這是公司的生命線,。脫皮、起泡,、膜厚,、鹽霧等如何做到最有效的管控。
1,、全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟,，有文件要求未按要求實(shí)施，且說,，寫,，做完全不一致,。
2、公司管理層對ts的要求懂的太少,，無法應(yīng)對客戶及現(xiàn)場的操作,。
3、采購的合理性與及時(shí)性待提高,。
4,、部門kpi未徹底實(shí)施，這也是提升與加薪的依據(jù),。
5,、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升。
6,、不良重復(fù)發(fā)生,，無改善動作。
7,、建議公司進(jìn)行5s評選,。
8、公司整體紀(jì)律太松散,。
建議很好,，確實(shí)存在這些問題，這主要是我們團(tuán)隊(duì)的問題,，是管理層的問題,。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討。
中文版8d報(bào)告完整版篇十六
品質(zhì)——成功之輪,。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，豐厚成果。
品質(zhì)為本,，財(cái)富為果,。
一絲之差，優(yōu)劣分家,。
優(yōu)質(zhì)建設(shè),，以質(zhì)為根。
質(zhì)量來自,，精心操作,。
質(zhì)量放松，勞而無功,。
手連手,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。
留意多一點(diǎn),，問題少一點(diǎn),。
我們的承諾：不做無良品,！
革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì),。
人人提案創(chuàng)新,，成本自然降低。
杜絕不良思想,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神,。
品為眾人之口，質(zhì)乃斤斤計(jì)較,。
每天自我檢討,，品質(zhì)自然更好！
寧愿事前檢查,，不可事后返工,。
累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì),。
合理搬運(yùn)周轉(zhuǎn),，愛惜勞動成果,。
追求卓越品質(zhì),，創(chuàng)造世界名牌。
重視產(chǎn)品質(zhì)量,，加強(qiáng)企業(yè)管理,。
人人創(chuàng)造品質(zhì)，人人享受品質(zhì),。
采用規(guī)范管理,，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
堅(jiān)持以質(zhì)取勝,，提高競爭實(shí)力,。
強(qiáng)化班組建設(shè)，提高工作效率,。
力求一次做好,，爭取最大效益。
培育禮儀員工,，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神,。
做無差錯能手，向零缺陷邁進(jìn),。
愛惜原料一點(diǎn),，一滴包裝很重要。
qa好比守門員,，把關(guān)職能記周全,。
細(xì)心,、精心、用心品質(zhì)永保稱心,。
檢驗(yàn)測試堅(jiān)持做,，一點(diǎn)問題不放過。
品質(zhì)管理講技巧,，溝通協(xié)調(diào)很重要,。
來料檢驗(yàn)按標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)交期自然穩(wěn),。
產(chǎn)品原料不放松,，后道工序才輕松。
發(fā)現(xiàn)問題馬上報(bào),，及時(shí)處理要做好,。
有品質(zhì)才有市場,有改善才有進(jìn)步！
一線工人請注意,，品質(zhì)效率在于你,。
上下溝通達(dá)共識，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步,。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能遵守,，品質(zhì)效率不用愁。
首件檢驗(yàn)不馬虎,，制程穩(wěn)定無錯誤,。
進(jìn)料出料要記清，數(shù)帳管理更分明,。
光憑記憶不可靠,，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)最重要。
為自己找借口的人,，永遠(yuǎn)不會進(jìn)步,。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕應(yīng)熟不煩惱,。
來料檢驗(yàn)照標(biāo)準(zhǔn),，交期品質(zhì)自然穩(wěn)。
人人把好質(zhì)量關(guān),，顧客滿意我喜歡,。
品質(zhì)意識加強(qiáng)早，明天一定會更好,。
每項(xiàng)操作求質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜,。
人人品管做得好,，顧客抱怨自然少。
品質(zhì)管理講技巧,，溝通協(xié)調(diào)很重要,。
想要產(chǎn)品零缺點(diǎn)，全面品管不可免,。
眼到,、手到、心到,，不良自然跑不掉,。
持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，是企業(yè)永恒的目標(biāo),。
創(chuàng)造世界級質(zhì)量的,，產(chǎn)品而不懈努力。
科技是第一生產(chǎn)力,，人才是第一資源,。
時(shí)時(shí)尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù),。
沒有措施免談管理,，沒有計(jì)劃如何工作。
市場是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,。
加強(qiáng)現(xiàn)場工序管理,，嚴(yán)謹(jǐn)過程因素控制,。
沒有措施免談管理，沒有計(jì)劃如何工作,。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,，不是靠檢驗(yàn)出來的。
零缺點(diǎn)的生產(chǎn)過程,，一百分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，是回報(bào)客戶最好的方法,。
嚴(yán)謹(jǐn)思考,嚴(yán)密操作;嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗(yàn)證,。
重視品質(zhì)要付出代價(jià),，忽視品質(zhì)代價(jià)更高。
轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息,。
市場競爭不同情弱者,，不創(chuàng)新突破只有出局。
投入多一點(diǎn),，方法好一點(diǎn),，績效自然高一點(diǎn)。
愛惜物料,，重視品質(zhì),；合理規(guī)劃，標(biāo)識清晰,。
中文版8d報(bào)告完整版篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，大家上午好,。
喜悅伴著汗水,，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗,，不知不覺間,，我們已經(jīng)一起走過了1年。20__已如約而至,，我們滿懷期待,。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們在這里歡聚一堂,，召開“__事業(yè)部年終總結(jié)大會”,，主要目的是一起回顧過去一年取得的成績，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，并借此機(jī)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、積累教訓(xùn)，為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎(chǔ),。
年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同?；仡?0__年,，我們公司從3月份在__成立到現(xiàn)如今的規(guī)模及良好的發(fā)展勢頭，從初步打開市場到完全占據(jù)__大大小小近兩千家藥店,，除此之外,，我們還開發(fā)了黃陂、蔡甸,、新洲,、江夏、陽邏、漢南等周邊地區(qū),。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績,。回眸我們的每一個(gè)成就,，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞和心血,，洋溢著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水。在此,，讓我們向全體員工說一聲“大家辛苦了!”
一,、大會進(jìn)行第一項(xiàng)：請吳總致開幕詞。
好的,，謝謝吳總,。沒有播種，何來收獲,，沒有辛苦,，何來進(jìn)步?；厥?0__年,，一路走來，我們風(fēng)雨兼程,，披荊斬棘,、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進(jìn)步,，其中最應(yīng)要感謝的,，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言,，大家都如沐春風(fēng),。再次謝謝吳總!
接下來我們有請胡__作20__年工作報(bào)告并簡述20__年規(guī)劃并附帶811__事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告。,。,。
二,、大會進(jìn)行第二項(xiàng)：胡__作20__年工作報(bào)告并簡述20__年規(guī)劃并附帶811
__事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告
胡_從_回首過去我們熱情洋溢到堅(jiān)定現(xiàn)在我們激情澎湃再到展望未來我們斗志昂揚(yáng),，這都充分說明她工作的努力和細(xì)心。感謝__!
接下來有請雷__作20__年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡述20__年規(guī)劃,。,。。
三,、大會進(jìn)行第三項(xiàng)：雷__作20__年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡述20__年規(guī)劃
千淘萬漉雖辛苦,，吹盡狂沙始到金。公司的營銷伙伴不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我,，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績,。我們把掌聲送給雷__!
接下來有請趙__趙主管作__市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡述20__年規(guī)劃。,。,。
四、大會進(jìn)行第四項(xiàng)：趙__作_市_終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡述20__年規(guī)劃
趙主管在工作上兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇,，踏實(shí)肯干是他的寫照，的的確確是我們的楷模,。我們把掌聲送給我們腳踏實(shí)地的趙哥,。
接下來請吳_吳總作20__年工作報(bào)告并簡述20__年規(guī)劃
五、大會進(jìn)行第五項(xiàng)：吳_作20__年工作報(bào)告并簡述20__年規(guī)劃
謝謝吳總,，您的報(bào)告令我們在座的每個(gè)人都心潮澎拜,、斗志昂揚(yáng)。正所謂“風(fēng)勁潮涌,，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),，更需策馬揚(yáng)鞭”我堅(jiān)信在吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會同心同德、奮進(jìn)拼搏,、為我們__的明天再創(chuàng)輝煌!
公司的發(fā)展離不開員工的努力,，更需要優(yōu)秀的人才，
接下來我們將進(jìn)行的是：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話
六,、大會進(jìn)行第六項(xiàng)：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話(尚__,、胡__、趙__)
1,、請吳總宣布優(yōu)秀員工名單
2,、對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，請劉總,、黃姐,、吳總為三位優(yōu)秀員工頒獎
3、請優(yōu)秀員工發(fā)表感言,。
尚__發(fā)言
我想尚__的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲,，成績只代表過去，面對嶄新的一年,，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用,。
胡__發(fā)言
這些在辦公室奮斗的同事，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣,，除了應(yīng)有的能力之外,，她們不僅工作努力認(rèn)真,，而且更需要耐心和細(xì)心。當(dāng)然能評為優(yōu)秀員工則更需要一顆上進(jìn)心,。只要大家努力我相信明年會有更多的人站在這里的,。
趙__發(fā)言
趙主管的優(yōu)秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說了,。
接下來有請總部黃姐發(fā)表講話
七,、大會進(jìn)行第七項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)黃姐講話
八、大會進(jìn)行第八項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)劉總講話
劉總的講話同樣讓我們受益匪淺,，讓我們對新的一年充滿信心,、充滿期待。好吧,，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀,，向著更高的目標(biāo)飛翔
讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn),，實(shí)現(xiàn)新跨越,，再創(chuàng)新輝煌。
九,、大會進(jìn)行第九項(xiàng)：吳_致閉幕詞
十,、大會進(jìn)行第十項(xiàng)：合影留念
沒有播種，何來收獲,，沒有辛苦,，何來進(jìn)步?；厥?0__年,，一路走來，我們風(fēng)雨兼程,，披荊斬棘,、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進(jìn)步,，其中最應(yīng)要感謝的,，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。
是英明領(lǐng)導(dǎo),，讓我們有了發(fā)展的正確方向,，給予我們前進(jìn)的動力。811的發(fā)展一直受到劉總的高度關(guān)注,，在今天這個(gè)歡欣鼓舞的日子里,，劉總的蒞臨是對我們__年成績的肯定，再次感謝劉總的到來,。
中文版8d報(bào)告完整版篇十八
光陰似箭,，時(shí)光飛逝，又迎來了新的一年,，20-年,，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時(shí)在兄弟部門的支持配合下,，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo),，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作,，全面履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè),，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù),，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
一,、加強(qiáng)員工思想教育,，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展
20-年是-物業(yè)公司從起步走向正常運(yùn)作的關(guān)鍵一年,，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門,，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì),、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力,，深感壓力的品質(zhì)管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育，并號召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢,，更新服務(wù)觀念等系列活動,，采取大會定期召開，小會,、培訓(xùn)不斷,，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱,，重樹了信心,，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評,。
二、滿足工作開展的時(shí)效性
全面導(dǎo)入iso9000,，完善了體系文件的編制和改版工作,。今年4月份,，大廈各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個(gè)新成立的公司,，新組建的隊(duì)伍,，員工的管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項(xiàng)工作的開展無法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行,，導(dǎo)致許多工作頻頻失誤,，為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下,，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了a/0,、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運(yùn)行;特別是a/0版,，在人員缺少的條件下,，員工不怕辛苦，加班加點(diǎn),，不計(jì)報(bào)酬,，按時(shí)完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理,。a/1版是為了滿足業(yè)主入伙,，對流程進(jìn)行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進(jìn)行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷,。a/2版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，同時(shí)準(zhǔn)備滿足iso9000的質(zhì)量認(rèn)證，為了達(dá)到要求,，完成質(zhì)量手冊的編寫,，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，a/1版體系文件編寫時(shí)因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善,，所以沒有發(fā)放,。a/2版體系文件的改版工作是在公司運(yùn)作已相對成熟的情況下進(jìn)行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利,，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責(zé)的編制,，并按iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充、完善;增加了《員工獎懲管理辦法》,、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書》,、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《夜間查崗管理法辦》,、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》,、《加工維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導(dǎo)書》等20份作業(yè)指導(dǎo)書，同時(shí)對相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了合理的合并,，確保滿足了2000：9000版本體系要求,。
三,、根據(jù)主業(yè)和公司的vi手冊要求，完善大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計(jì)和制作工程
今年8月份接到市局指示,，10月份主業(yè)要搬遷入住,，根據(jù)目前的情況,，大廈許多硬件還不具備搬遷條件,，在這種情況下，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計(jì),、驗(yàn)證和制作監(jiān)管的工作,，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素,，品質(zhì)部分階段對大廈的標(biāo)識牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和制作,，在客戶服務(wù)部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共打印臨時(shí)標(biāo)識牌一千多張,，同時(shí)與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，截至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識牌的制作2000張左右，基本上滿足了大廈標(biāo)識系統(tǒng)的制作,，保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰,。
四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建
今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙,，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個(gè)-人的奮斗目標(biāo),。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位,，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分,。評優(yōu)工作是評價(jià)物業(yè)管理優(yōu)劣的一個(gè)主要標(biāo)志，通過評優(yōu)可從實(shí)質(zhì)上提高-人的服務(wù)質(zhì)量意識及責(zé)任感,、榮譽(yù)感,。
總體來講，品質(zhì)管理部在即將過去的一年里,，還完成了公司的制度建設(shè),、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作,。物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,，要保持良好的管理運(yùn)作，不僅要加強(qiáng)物業(yè)的專業(yè)化管理,，主要通過推行iso9000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì),。在回顧過去的時(shí)間里，我們雖然做了很多的工作,，也取得了可喜的成績,，但與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司的要求還有一定的差距;比如：
1,、與部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽;
2、個(gè)別員工的工作紀(jì)律和責(zé)任心不夠強(qiáng);
3,、iso9000體系推行的力度不夠,。
回顧過去，展望未來,，在新的一年里,，相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們信心百倍,，一定能夠高標(biāo)準(zhǔn),、高要求、高質(zhì)量地嚴(yán)格要求做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作,，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力,，為公司經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境,，同時(shí)也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。
中文版8d報(bào)告完整版篇十九
普通話： 流利 粵語： 一般
英語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 專注質(zhì)量工作。
其他要求： 能直接向ceo匯報(bào)工作,。
自身情況
： 1,、性格堅(jiān)強(qiáng)、外柔內(nèi)剛,、堅(jiān)持原則,、善于溝通；
2,、愛好閱讀,，善于學(xué)習(xí)，工作期間先后取得國家注冊審核員證,、國家注冊中級工程師資格證,、注冊六西格瑪黑帶考試合格證等，豐富的品質(zhì)管理知識與技能,；熟練使用pdca,、8d、5why,、qcc,、dmaic等各項(xiàng)品質(zhì)管理與改善工具。
3,、熟悉ts16949,、iso9001、iso14001等管理體系，熟練應(yīng)用apqp,、ppap,、fmea、msa,、spc,；
3、擔(dān)任10年以上品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人的職務(wù),，立志成為國內(nèi)優(yōu)秀的質(zhì)量管理專家,，通過幫助組織的成功創(chuàng)造自身的人生價(jià)值；
4,、享受工作,、生活,，過程與結(jié)果并重,。
中文版8d報(bào)告完整版篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家上午好,。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛,，遺憾激勵奮斗,，不知不覺間，我們已經(jīng)一起走過了1年,。20-已如約而至,，我們滿懷期待。在這個(gè)辭舊迎新的日子里,，我們在這里歡聚一堂,，召開“鮮清事業(yè)部年終總結(jié)大會”，主要目的是一起回顧過去一年取得的成績,，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，并借此機(jī)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn),，為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎(chǔ),。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,?；仡?0-年，我們公司從3月份在武漢成立到現(xiàn)如今的規(guī)模及良好的發(fā)展勢頭,，從初步打開市場到完全占據(jù)武漢大大小小近兩千家藥店,，除此之外，我們還開發(fā)了黃陂、蔡甸,、新洲,、江夏、陽邏,、漢南等周邊地區(qū),。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績?；仨覀兊拿恳粋€(gè)成就,，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞和心血，洋溢著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水,。在此,，讓我們向全體員工說一聲“大家辛苦了!”
一、大會進(jìn)行第一項(xiàng)：請吳-吳總致開幕詞,。
沒有播種,，何來收獲，沒有辛苦,，何來進(jìn)步,。回首20-年,，一路走來,，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘,、用汗水和淚水換來了今天的成長,，我們在進(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的,，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助,。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風(fēng),。再次謝謝吳總!
接下來我們有請胡小芳作20-年工作報(bào)告并簡述20-年規(guī)劃并附帶8-鮮清事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告
二,、大會進(jìn)行第二項(xiàng)：胡小芳作20-年工作報(bào)告并簡述20-年規(guī)劃并附帶8-鮮清事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告
胡-從回首過去我們熱情洋溢到堅(jiān)定現(xiàn)在我們激情澎湃再到展望未來我們斗志昂揚(yáng)，這都充分說明她工作的努力和細(xì)心,。感謝小芳!
接下來有請雷-作20-年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡述20-年規(guī)劃,。
三、大會進(jìn)行第三項(xiàng)：雷-作20-年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡述20-年規(guī)劃
千淘萬漉雖辛苦,，吹盡狂沙始到金,。公司的營銷伙伴不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我,，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績,。我們把掌聲送給雷-!
接下來有請趙-趙主管作武漢市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡述20-年規(guī)劃
四,、大會進(jìn)行第四項(xiàng)：趙-作武漢市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡述20-年規(guī)劃
趙主管在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,，踏實(shí)肯干是他的寫照,，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實(shí)地的趙哥,。
接下來請吳-吳總作20-年工作報(bào)告并簡述20-年規(guī)劃
五,、大會進(jìn)行第五項(xiàng)：吳-作20-年工作報(bào)告并簡述20-年規(guī)劃
謝謝吳總，您的報(bào)告令我們在座的每個(gè)人都心潮澎拜,、斗志昂揚(yáng),。正所謂“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),，更需策馬揚(yáng)鞭”我堅(jiān)信在吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會同心同德,、奮進(jìn)拼搏、為我們鮮清的明天再創(chuàng)輝煌!
公司的發(fā)展離不開員工的努力,，更需要優(yōu)秀的人才,，
接下來我們將進(jìn)行的是：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話
六、大會進(jìn)行第六項(xiàng)：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話(尚-,、胡-,、趙-)
1、請吳總宣布優(yōu)秀員工名單
2,、對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，請劉總,、黃姐,、吳總為三位優(yōu)秀員工頒獎
3、請優(yōu)秀員工發(fā)表感言,。
尚-發(fā)言
我想尚宜俊的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲,，成績只代表過去，面對嶄新的一年,，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用,。胡小芳發(fā)言
這些在辦公室奮斗的同事，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣,，除了應(yīng)有的能力之外,，她們不僅工作努力認(rèn)真，而且更需要耐心和細(xì)心,。當(dāng)然能評為優(yōu)秀員工則更需要一顆上進(jìn)心,。只要大家努力我相信明年會有更多的人站在這里的。趙洪亮發(fā)言
趙主管的優(yōu)秀大家都是有目共睹的,，我在此就不多說了,。
接下來有請總部黃姐發(fā)表講話
七、大會進(jìn)行第七項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)黃姐講話
八、大會進(jìn)行第八項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)劉總講話劉總的講話同樣讓我們受益匪淺,，讓我們對新的一年充滿信心,、充滿期待。好吧,，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀,，向著更高的目標(biāo)飛翔讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn),，實(shí)現(xiàn)新跨越,，再創(chuàng)新輝煌。
九,、大會進(jìn)行第九項(xiàng)：吳-致閉幕詞
十,、大會進(jìn)行第十項(xiàng)：合影留念
中文版8d報(bào)告完整版篇二十一
姓 名：楊xx 性別：男
婚姻狀況：已婚 民族：漢
戶 籍：廣東 年齡：29
現(xiàn)所在地：廣州 身高：174m
電子郵箱：
希望崗位：質(zhì)量管理/測試(qa/qc)-經(jīng)理/主管
工作年限：5 職稱：無職稱
期望月薪：面議
求職類型：全職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任生產(chǎn)廠長,。工作內(nèi)容：1,、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、建全與完善,；建立了《規(guī)章制度》,、《崗位職責(zé)》、《組織架構(gòu)》等文件,，并頒發(fā)執(zhí)行,；
2、主導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部質(zhì)量管理體系,，主導(dǎo)編制了企業(yè)的《質(zhì)量手冊》與《程序文件》,，為企業(yè)申請iso認(rèn)證體系審核做準(zhǔn)備；
3,、負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)數(shù)量的管理控制工作,，保證產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)暢通,，負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作，保證內(nèi)部質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行,；
4,、代表企業(yè)處理一些對外工作，如接待商檢局的檢疫工作,；作為產(chǎn)品在tuv公司的ce認(rèn)證的聯(lián)絡(luò)人,，主導(dǎo)了公司多種節(jié)能光管產(chǎn)品通過ce認(rèn)證,；主導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品ul認(rèn)證,；陪同接待外國客戶,，介紹生產(chǎn)操作流程等,。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,，擔(dān)任品管部主管。工作內(nèi)容：08年2月份從事品管員工作,，主要負(fù)責(zé)成品抽檢方面，在工作中學(xué)會了更細(xì)心,，認(rèn)真的做事,，對檢驗(yàn)后產(chǎn)品按原包裝方式還原的能力。
08年6月份任命為品管部組長,，主要負(fù)責(zé)來料檢驗(yàn),，與供應(yīng)商溝通各種需改進(jìn)的事項(xiàng)，品管部各項(xiàng)工作開展的分配,，在工作中學(xué)會了更好地溝通與學(xué)到了一定管理能力,。
2009年6月生產(chǎn)主管突然離職，臨時(shí)任命了四個(gè)月的生產(chǎn)主管,，主導(dǎo)裝配車間130多名員工的生產(chǎn)工作
2009年10月正式任命品質(zhì)主管,，主導(dǎo)品管部的一切工作，兼企業(yè)的管理者代表,，主導(dǎo)企業(yè)iso體系持續(xù)有效的運(yùn)行,，組織iso內(nèi)審、管理評審,，全程陪同審核公司的外審工作等。
畢業(yè)院校：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專
中文版8d報(bào)告完整版篇二十二
尊敬的xx：
作為一名在酒店工作了三年多的員工,，我對酒店有著一種分外親切的感覺,。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候，都有很多第一次,，我當(dāng)然也不例外,。我的第一份工作是在酒店，我最時(shí)代青春的三年也是在酒店度過的,。在這里,，我學(xué)會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作,，我覺得很開心,，這里的每一位都是我的大哥大姐,，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識,，如何為人如何處事如何工作
在酒店里,，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)懷，從剛進(jìn)入酒店開始,，我就感受到從上至下的溫暖,。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過,，自然而然的,，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺,，很溫馨,，很自豪，而且它一直陪伴著我,，直到我離開但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn),，我想我永恒也不會忘記，究竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里,。
李總,，還記得第一次跟您近距離接觸和熟悉是在20xx年的時(shí)候。那時(shí)的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊(duì),，您正好是隊(duì)長,。讓我意想不到的是，平時(shí)看起來那么斯文而又帶點(diǎn)書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎,，絲毫也不比年輕人遜色,，雖然我們在第一次的組隊(duì)中沒有取得好的成績，但我們堅(jiān)持到底團(tuán)結(jié)奮斗的拼搏精神,，同樣贏得了觀眾與組委會的認(rèn)同,，最后摘取了精神文明風(fēng)尚獎的稱號。這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭?/p>
隨著時(shí)間的流逝,，斗轉(zhuǎn)星移,，您多年累積的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。這時(shí)的您已成為我們酒店的總經(jīng)理,。您在上任之后,，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營策略,，不斷地嘗試新的機(jī)制與獎勵分配辦法,，力爭讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊,。更讓人欽佩的是,，在今年的非典時(shí)期,，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來逃避這場災(zāi)難時(shí)，您卻以審時(shí)度勢的目光,，作出在做好預(yù)防工作的同時(shí)繼續(xù)經(jīng)營的決定,，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響,?？赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點(diǎn)實(shí)事而已，可在我們眼里,，在我們心里都認(rèn)為這才是一件大事,，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的老總,！而我,，作為這個(gè)集體的一份子，更加感覺到您對員工的關(guān)懷與培養(yǎng),。
您肯定想到,，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一；對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展,，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可,。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時(shí)刻,，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來,，期望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗(yàn)和處理各種關(guān)系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應(yīng)有的作用,。這是我人生中的又一個(gè)“第一”次,，即第一次在工作中得到升職，對于一個(gè)初涉社會沒多久的年輕人來說,，它是一種激勵,，一種鞭策，一種鍛煉,，對我而言,，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞,。在這里，我非常感謝您給我的這次機(jī)會,，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”,！
人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時(shí)候都非常適用,，但是對于我來說,，講這句話時(shí),，聲音是哽咽的，因?yàn)槲伊⒓淳鸵x開我工作了三年多的酒店,，離開與我并肩工作了三年多時(shí)間的同事和關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)們,。當(dāng)我做出這個(gè)決定的時(shí)候，心中的波瀾久久不能平息,。而在我把這個(gè)決定告訴您的時(shí)候,，李總，您又是那樣的通情達(dá)理,，不僅語重心長地替我權(quán)衡利弊,，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作,，而且又在辦理手續(xù)方面賦予我各種便利和一定的補(bǔ)償,，我真的不知該說什么才好。也許,，千言萬語也抵不過一句感謝,，我想再對您說一聲“謝謝您，李總”,！萬水千山多變換,，人生宛如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色,，也可能要走過很多的路才干到達(dá)一定高度,，取得一些成就，得到眾人的認(rèn)可,，成為主演,。
劉總，在這里,，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的認(rèn)可,，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進(jìn)步，祝愿酒店在您的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上,，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風(fēng)順,，做主演中的主演。
敬禮,！
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