在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇一

在沒(méi)有加入_之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。

剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，由于是初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以感覺(jué)是非常的乏味,。每天都會(huì)讓大家不停的去背誦,，感覺(jué)回到了上學(xué)時(shí)，大家對(duì)這些知識(shí)的抵觸心理非常大,，但是在_經(jīng)理的解釋和開(kāi)導(dǎo)下,，我逐漸進(jìn)入了角色，明白了這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)是何等的重要,，對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫助,。當(dāng)時(shí)確實(shí)能感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，可現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，想進(jìn)步要克服最大困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)很累很苦，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?

不知不覺(jué)中我們已經(jīng)走到了銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),，這時(shí)才讓我們感覺(jué)到了難,。就像過(guò)九大流程的時(shí)候，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核,，我對(duì)這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí)，有時(shí)候會(huì)練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽(tīng)到的只有九大流程，后來(lái)練的主管說(shuō)聽(tīng)的有種想吐的感覺(jué),。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接待客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，充分的證明這句至理名言,。當(dāng)然這份成長(zhǎng)與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因,。

在來(lái)這兒之前我們對(duì)很多常識(shí)方面的知識(shí)了解是非常的少,，例如品牌服裝、世界名表,、名酒以及汽車(chē)可以說(shuō)是一點(diǎn)了解都沒(méi)有,，經(jīng)理給買(mǎi)了一些相關(guān)書(shū)籍,，讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí)。讓我變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大,。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，所以我們要通過(guò)這些常識(shí)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

這份看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料,，通過(guò)這些資料,。讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容,。在平時(shí)的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從剛開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)與接待客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。

在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”,，接待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。

總之，在這短短_個(gè)月的工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二

20xx已逝，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。20xx年對(duì)于賀州，對(duì)于樓市,，對(duì)于鑫譽(yù)地產(chǎn),，還有對(duì)于我，都是充滿(mǎn)期望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿(mǎn)期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶(hù)業(yè)主客戶(hù)供給溫馨,、放心,、貼心、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù),。為客戶(hù)制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月,，入職以來(lái),，從半知半解到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自我。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年,，我共售房10套左右,，總金額達(dá)370萬(wàn)元左右。同時(shí),，在日常工作銷(xiāo)售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)對(duì)同事的觀(guān)察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,，并在隨后的工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主供給真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然應(yīng)對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。所以要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績(jī),。

1、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,。在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、今年對(duì)自我有以下要求：

（1）每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到10個(gè)潛在客戶(hù)。

（2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

（3）見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

（4）對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上要和客戶(hù)是思想上一致,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇三

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里,。我們高興、我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專(zhuān)業(yè)的,，所以20xx年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商,，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì),。

xx地產(chǎn)是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo),、推廣等,，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),，電視,、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員,。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù),，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù),，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖：

戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客合約訪(fǎng)談?wù)勁锌蛻?hù)追蹤簽約售后服務(wù),。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客現(xiàn)場(chǎng)接待談判客戶(hù)追蹤簽約入住售后服務(wù)。

時(shí)間過(guò)的很快,，近半年的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了,，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在以后是正式工作中,，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn),，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)做鋪墊,。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。

在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。千里之行,，始于足下,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì),，成為卓業(yè)地產(chǎn)置業(yè)的一員,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在迅速地融入到工作中去,，跟同事們精誠(chéng)合作,。

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司規(guī)定,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束：

20xx年6月我加入卓業(yè)地產(chǎn)置業(yè)的大家庭,，本著對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài),，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，從前期的守盤(pán)階段到后期認(rèn)籌開(kāi)盤(pán),，自己有了很大的進(jìn)步,，對(duì)接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù),、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握,。

20xx年5月底開(kāi)盤(pán),，卓業(yè)·華隆國(guó)際2#樓五證齊全營(yíng)銷(xiāo)中心正式開(kāi)放，卓業(yè)·華隆國(guó)際2#樓高端的形象展現(xiàn)在了千陽(yáng)縣人民的眼前,，小區(qū)地理位置絕佳,、周邊配套林立、品質(zhì)高端,。在此期間努力接待好每一位到訪(fǎng)的客戶(hù),，做好詳細(xì)的登記和記錄,。

20xx年9月份2#樓房源正式認(rèn)籌，工作變得繁忙起來(lái),，在做好接待新客戶(hù)及促成下定的同時(shí),，還要回訪(fǎng)跟蹤客戶(hù)，確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,，做好接待計(jì)劃以及對(duì)客戶(hù)各種疑問(wèn)的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心,，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。不斷改進(jìn),、總結(jié)、運(yùn)用,。與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn),，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè),。在不斷地接觸各種客戶(hù)之后,，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。

希望自己在20xx年在xx年的基礎(chǔ)上更上一個(gè)新臺(tái)階,，充分利用我是千陽(yáng)人的優(yōu)勢(shì)和人脈把工作做的更好,，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心,。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人,。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣。以誠(chéng)相待,，取得客戶(hù)信任,，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),，在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作、面對(duì)生活,，好好工作,、好好生活，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇五

似水流年,，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)了一半,，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改善,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情景做簡(jiǎn)要總結(jié)：

作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,，所以,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí),，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自我的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的推銷(xiāo)本事,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。

在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,，公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善，而自我的學(xué)識(shí),、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表此刻：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，自我的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自我的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),；第二，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,；第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，構(gòu)成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng),；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫忙我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。

最終,，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的期望,！

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇六

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里,。

我們高興、我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃,、推廣,、銷(xiāo)售等一系列活動(dòng)。

公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員,。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù),，給客戶(hù)講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶(hù)有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問(wèn),，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的具體信息,，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖：戶(hù)外商鋪宣傳和銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——電話(huà)約客——談判——客戶(hù)回訪(fǎng)——簽合同——售后服務(wù)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)回訪(fǎng)——簽合同——辦入住——售后服務(wù)實(shí)習(xí)目的：了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí),，掌握銷(xiāo)售樓盤(pán)的基本職能和技巧實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問(wèn)工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn),，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán),，講戶(hù)型,，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán),、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法,。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能,。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客,、帶客開(kāi)始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話(huà)約客戶(hù)而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客戶(hù)量,，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶(hù),，所以說(shuō)公司在約客戶(hù)、帶客戶(hù)這方面還是非常重視的,。接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷(xiāo)售小組,，每天負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，接聽(tīng)電話(huà)和約客戶(hù),。

接待的時(shí)候第一句是：您好,，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎？,。要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò),，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如果是第一次來(lái)就向客戶(hù)介紹我們的樓盤(pán),，介紹沙盤(pán)，戶(hù)型等,。讓客戶(hù)了解我們的項(xiàng)目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話(huà)就是交定金（小定1000,，大定10000）——簽購(gòu)房合同——做分期——辦入住,。這就是整個(gè)過(guò)程。接電工作描述：第一句是,，您好,，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(wèn)（名字）然后問(wèn)客戶(hù)考慮你們的住宅和商鋪不,，客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的,，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記。

記得最開(kāi)始有一次,，我打電話(huà)剛說(shuō)：“您好,，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！彪娫?huà)對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé),，說(shuō)“你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了，整天打騷擾電話(huà),！”我直接就和那位先生吵起來(lái)了,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要,，犯不著吵架,。我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了,，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類(lèi)客戶(hù)打交道,。當(dāng)客戶(hù)對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥,，靜下心來(lái)慢慢跟客戶(hù)解釋溝通,，這樣子客戶(hù)也就會(huì)心平氣和下來(lái)，溝通才會(huì)繼續(xù),。從這件事,，我懂得了和任何客戶(hù)打交道,，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶(hù)在急在燥,，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

實(shí)習(xí)體會(huì)通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜歡,，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程,。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為,，從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦,，所以學(xué)的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí),。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售,。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù),，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心,，多思考，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn),，正確一點(diǎn)。

不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信,，精力充沛的，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶(hù)看,。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事,、客戶(hù)身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。自己一定要把自己的客戶(hù)看牢,，要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象,。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂,，不在乎,。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益,。當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運(yùn)氣不好,，要以一顆平常心對(duì)待,。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的,，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快,。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶(hù)多,，做事的方法好等等,。要克服這些，你必須多思考,。地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈,，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶(hù)也不想接,，電話(huà)也不想接?？坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了,。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,。

一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向,。實(shí)習(xí)建議通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體,，正確的了解客戶(hù)的需求,、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷(xiāo)售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解,。年齡,，性格，興趣愛(ài)好,，家庭人員,，從事行業(yè)，收入等是最基本的,，還有他們需要的戶(hù)型,，接受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等,。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素,。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,。而我們公司要求我們一定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái),，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富,。

總有一天你一定會(huì)用得上,。而且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考,。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的，傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣,，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率,。所以通過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn),；較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有說(shuō)服力，更讓客戶(hù)信服放心）廣闊的知識(shí)面（跟不同的客戶(hù)交流,，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn),，有的客戶(hù)喜歡旅游，有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng),，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞,。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快）善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛（根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息，自住或投資,、經(jīng)濟(jì)條件如何,、經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍）善于傾聽(tīng)（有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用，你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流）善于學(xué)習(xí)和溝通的能力（做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用,、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面）要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)（在沒(méi)接觸一件事情之前,，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論,。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易,。

所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事）實(shí)習(xí)總結(jié)總之,，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物,，其實(shí)只要你敢嘗試,，沒(méi)有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持,，我相信,，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到,、不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺,。同時(shí),，在和客戶(hù)交往過(guò)程中,，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足,。主要如下：知識(shí)量少搭不上話(huà),。知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少,。這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的,，我相信我能做好！個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè),，通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí),，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。

交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個(gè)客戶(hù),，我就按照我們的談客流程一步步往下談,，講地段、講環(huán)境,、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等，我感覺(jué)客戶(hù)也在認(rèn)真的聽(tīng)著但是和我想的不一樣,，我沒(méi)有和客戶(hù)更好的溝通我不知道客戶(hù)的需求，光給客戶(hù)灌輸了我們的產(chǎn)品,。談下來(lái)我根本不了解客戶(hù)的需求,，我不知道客戶(hù)給誰(shuí)買(mǎi)，想買(mǎi)多大面積的,，想要什么戶(hù)型,，收入多少，我一概不知,。我光講了我想講的卻沒(méi)又有講客戶(hù)想聽(tīng)的,、想知道的，這說(shuō)來(lái)就是一次不成功的談判,。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶,，跟著一個(gè)老置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽(tīng),，沒(méi)事給客戶(hù)倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情,。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問(wèn)給我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格,，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品,，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn),，要魚(yú)和熊掌兼得,。”

所以我一直都照著自己的生活方式去過(guò)每一天,。而且做銷(xiāo)售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái),。要相信自己,，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做最好的自己,，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力,。其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段,，跟著老置業(yè)顧問(wèn),，看前輩和客戶(hù)愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶(hù)溝通,。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候,，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來(lái)又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷(xiāo)售,。后來(lái)經(jīng)過(guò)前輩的開(kāi)解“新人做銷(xiāo)售,，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣(mài)房,，是,，你是沒(méi)賣(mài)，但是你只要做好自己就行了,，沒(méi)賣(mài)房是暫時(shí)的,，但如果你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己現(xiàn)在整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事,，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己,，加油！

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不值錢(qián)但是卻能受用一生,，是我們的寶貴的財(cái)富,。感謝三年來(lái)培育我的老師，你們真的很偉大,，衷心的感謝,！

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇七

冥冥之中，已有年初走到了年尾,，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。

一、上期考核改善項(xiàng)改善總結(jié)

經(jīng)過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題,，進(jìn)行深刻反思,，剖析問(wèn)題根源，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之,。

(一)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),，總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量0個(gè)。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

(二)溝通不夠深入,。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不明白客戶(hù)對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或理解到什么程度,。

(三)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

這些都是需要逐步改善的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

二、完成的工作

(一)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

截止20xx年月日，共完成銷(xiāo)售額元,，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%,，按揭貸款余戶(hù),，比去年增長(zhǎng)的%,，貸款額約為萬(wàn)，基本回款元,，回款率為%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶(hù)，辦證率為%;其中,，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次,，外出宣傳次，回訪(fǎng)客戶(hù)戶(hù),，回訪(fǎng)率為%,。

(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,，以供客戶(hù)參考,。

2、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,，更要做好客戶(hù)的分析,、追訪(fǎng)和洽談。[由wwwxqunzouxcom整理]

3,、了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,，為客戶(hù)供給全面的信息參考。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù),，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu),。

(三)未完成工作的分析情景

1,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局，并且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

三、職業(yè)精神

1,、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn),，期待經(jīng)過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤,，近墨者黑,。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍，再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程,，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2,、客戶(hù)至上，每一天堅(jiān)持練習(xí)言,、行,、舉,、止

作為置業(yè)顧問(wèn),，每一天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,，對(duì)著自我說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,，對(duì)客戶(hù)也就能夠很從容的像對(duì)待自我家人一樣,。

3、每一天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,，每一天自我堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)本事和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局,，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶(hù)型種類(lèi)、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間,、進(jìn)深及面積,、層高、樓間距;有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格,、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn);每一天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的資料講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。

4,、認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇八

從5月7日起我進(jìn)入興龍房地產(chǎn)公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。

初看,，也許覺(jué)得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不相關(guān),，其實(shí)不然，有房子必然有小區(qū),，有綠化,，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房?jī)r(jià)。再加上對(duì)房屋結(jié)構(gòu),、房型和朝向等的了解,，與平時(shí)所學(xué)知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)的。

會(huì)選擇多半是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成,。是一個(gè)年輕人的天下,，在這里的員工,，平均年齡只有二十八歲左右，充滿(mǎn)活力和朝氣,。而且從事二手房買(mǎi)賣(mài),、租賃，可以接觸到各色各樣的人群,，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí),。

經(jīng)過(guò)兩輪面試，我來(lái)到交易中心,，然后很快被分配到成飛連鎖店,，開(kāi)始了我的工作。

該店店面很小,，牌子比隔壁賣(mài)水產(chǎn)的那家要小的多得多,。店員大都是新人，工作基本未滿(mǎn)一個(gè)月,，只有店長(zhǎng)是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長(zhǎng)職務(wù),?？吹竭@種狀況，我不禁開(kāi)始懷疑,，這里的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎,？我能賣(mài)出房子去嗎？不過(guò)好在除店長(zhǎng)外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生,，有很多共同話(huà)題來(lái)聊,，我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快，至少不會(huì)出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問(wèn)題,。

隨著時(shí)間的推移,，我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái)，操作上越來(lái)越順手,。所謂中介就是在買(mǎi)主與賣(mài)主之間搭建的橋梁,，最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,，讓雙方都買(mǎi)我們的帳,，這是相當(dāng)需要技巧的。

我的第一個(gè)客戶(hù)就非常棘手,。他想租一處萬(wàn)新村附近的房子,，但是這租一個(gè)月，給他問(wèn)了好幾個(gè)房主,，人家一聽(tīng)就租一個(gè)月都不干,。我們一個(gè)女同事就說(shuō)干脆走私活兒吧,，不讓雙方出中介費(fèi)了，如果能成就讓客戶(hù)意思意思請(qǐng)我們幾個(gè)吃頓飯就得了,。盡管對(duì)此我很嘀咕,，但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話(huà)，誰(shuí)知房主們對(duì)此依然不認(rèn)可,。沒(méi)辦法,，只好作罷了?？磥?lái)租房的還是愿意長(zhǎng)期租的呀,，也正因?yàn)檫@件事情我才知道原來(lái)還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎,？而且如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的話(huà)搞不好雙方都會(huì)跑單的,。看來(lái)不管干什么都有它的一套潛規(guī)則,，要學(xué)的東西太多了,、

在四月十七日這天，店里來(lái)了個(gè)新同事,，以前在易安置家干,，后來(lái)又開(kāi)了仨月出租車(chē)，現(xiàn)在來(lái)了,。他業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng),，剛來(lái)頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他,，當(dāng)場(chǎng)送了他一個(gè)外號(hào)：萬(wàn)能,。不過(guò)看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門(mén)的大學(xué)生這樣單純了,，一看就是個(gè)老油條,，在社會(huì)上混了這么多年不是白混的，而且,，我隱隱預(yù)感到他與店長(zhǎng)之間可能會(huì)出現(xiàn)摩擦,，畢竟一山不容二虎，且看以后如何發(fā)展吧,。

接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí),，我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌，連續(xù)接待了幾個(gè)買(mǎi)房客戶(hù),，給他們匹配了房源,，并進(jìn)行了帶看房，但最后都沒(méi)有成交,。有的是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題,，有的是根本不想近期買(mǎi)房只是溜達(dá)溜達(dá),，也有的是對(duì)房子不滿(mǎn)意。我對(duì)此做了總結(jié),，并與店長(zhǎng)聊了很久,，知道了怎樣將客戶(hù)分類(lèi)，怎樣更好的了解客戶(hù)以期匹配出完美的房源,，這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的,。然后店長(zhǎng)給我布置了任務(wù)，讓我溜遍附近的小區(qū),，并畫(huà)出小區(qū)擺位圖,，還要熟練掌握貸款、過(guò)戶(hù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以更好與客戶(hù)溝通,，并完成對(duì)其引領(lǐng)。

與客戶(hù)溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),。你首先要讓他們信任你,，認(rèn)可你，他才會(huì)放心的讓你給他找房子,，并放心的買(mǎi)下你給他找的房子,。典型的見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，跟客戶(hù)要親,，跟房主也要親，并且讓雙方都覺(jué)得你只跟他親,，是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢(qián),，總之就是雙方通吃，才能達(dá)成交易,。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn),，這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn),，這就是一門(mén)騙人的學(xué)問(wèn),。

但是單單做好買(mǎi)賣(mài)雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),。比方說(shuō)：我們店有一單生意就是被別的連鎖店攪黃了,。當(dāng)時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)格都妥了，眼看就簽約了,，但是一天之內(nèi)那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶(hù)去那里看房,，把房主的心給挑動(dòng)了，他漲價(jià)了,，而且一漲四萬(wàn),，并且沒(méi)有商量的余地,，于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是,，那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶(hù),，沒(méi)有一個(gè)想買(mǎi)的，連個(gè)出價(jià)的都沒(méi)有,。擺明了就是專(zhuān)門(mén)為了攪和我們的生意去的,。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了,。像,，都是我們的死對(duì)頭，每單生意幾乎都是明爭(zhēng)暗搶?zhuān)约撼刹涣艘步^對(duì)不讓別人成才善罷甘休,。實(shí)在是太黑暗了,，但也沒(méi)辦法，為了生存呀,。至少,，這樣的競(jìng)爭(zhēng)并不違反法律法規(guī)的。

由于店面實(shí)在太小,，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi),，再加上本店員工新手太多沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，二十多天過(guò)去了,，我們店里還是一單未成,，的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒(méi)有拿到應(yīng)得的分成,。沒(méi)辦法,，誰(shuí)讓我們集體是新來(lái)的，連店長(zhǎng)都是新提的,，不欺負(fù)我們欺負(fù)誰(shuí),。

沒(méi)有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐,，完不成業(yè)績(jī)不光是拿錢(qián)少的問(wèn)題,，還要扣錢(qián)呢。于是,，我們就集體去外面貼條了,。

貼條是一件很有意思的事情。以前看見(jiàn)外面胡亂貼著這么多條,，覺(jué)得影響市容,，現(xiàn)在才清楚，原來(lái)那些買(mǎi)房條和賣(mài)房條十張有九張是中介貼的。就算你是個(gè)人賣(mài)房或者買(mǎi)房貼了條,，那十個(gè)電話(huà)有九個(gè)電話(huà)都是中介給你打的,。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧。

另外,，我們不單是與普通客戶(hù)打交道還要與房蟲(chóng)子打交道,，蟲(chóng)子們都是非常專(zhuān)業(yè)的，他們說(shuō)的話(huà)就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子,。因?yàn)槿绻麄兛闯瞿闶切率?，絕對(duì)會(huì)欺負(fù)你。真正的大蟲(chóng)子,，不單在各蟲(chóng)子中有人給他遞房子,，在各個(gè)中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩,。蟲(chóng)子也有蟲(chóng)子的規(guī)矩,，如果一條蟲(chóng)子辦了件臭事，他的名聲也就臭了,，這樣的蟲(chóng)子是做不大的,。

關(guān)于代賣(mài)業(yè)務(wù)，這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù),。跟房主簽個(gè)合同,，把人家房本押到交易中心，由我們來(lái)代賣(mài),。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競(jìng)爭(zhēng),，也杜絕了賣(mài)了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且合同中還規(guī)定了一個(gè)價(jià)格,，如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣(mài)出了房屋我們還能與房主五五分成,。利潤(rùn)豐厚，又控制了資源,。

老實(shí)說(shuō),，我覺(jué)得成飛本身的管理方式存在很多問(wèn)題,，首先：中介費(fèi)絕對(duì)不打折,。我們?cè)?jīng)接待過(guò)這樣一對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方，什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費(fèi),，哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭,，給打個(gè)對(duì)折，他們也就簽了,，但公司就是不干,，死規(guī)定，不改，一點(diǎn)都不變通,。于是人家跑單了,，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序,。就拿一套萬(wàn)和里的房子來(lái)說(shuō)吧,，私產(chǎn)房過(guò)戶(hù)如果均價(jià)超過(guò)五千（和平是七千一，河西是六千三,，南開(kāi)是六千一,，其他區(qū)都是五千）要繳納差額營(yíng)業(yè)稅，如果按公司程序走,，房管局評(píng)估價(jià)是不可能低于五千的,。但是我們自己找路子做低評(píng)，公司又不允許,，最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單,。再次：雜七雜八的會(huì)議太多。簡(jiǎn)直像國(guó)營(yíng)企業(yè)似的,，有事沒(méi)事就開(kāi)個(gè)會(huì),，把大家都弄去喊口號(hào)表決心。除了浪費(fèi)時(shí)間,，有什么用,？還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢?？傊褪翘恢雷兺?，一點(diǎn)兒都不靈活，而且各個(gè)連鎖店各自為陣,，完全不知道團(tuán)結(jié),。

不管怎么說(shuō)，在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,，懂得了許多道理,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野,，了解了很多二手房交易的知識(shí),，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕，充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn),。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,，但這就是社會(huì)，這與校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活是有很大區(qū)別的,。也許會(huì)有些黑暗,，也許會(huì)有些復(fù)雜,，也許會(huì)讓人不知所措，也許會(huì)讓人豁然開(kāi)朗,。但這就是生活,，多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。

“這浩瀚的世界,，樣樣叫我好奇,。”但早晚有一天我也會(huì)融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去,，成為別人眼中的“好奇”,。社會(huì)就像個(gè)大熔爐，不管你原來(lái)是什么樣子,，最后都要被熔化掉,，那些不熔的硬塊必然會(huì)被濾出，是不為社會(huì)所容的,。不知道這是我們的悲哀呢,，還是社會(huì)的悲哀呢？

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇九

天河是廣州的商務(wù)中心腹地,，又是繼北京路舊商圈之后的新興商業(yè)圈,。其商業(yè)發(fā)展是廣州市潮流發(fā)展的領(lǐng)航者。自地鐵一號(hào)線(xiàn)的開(kāi)通,，天河地鐵口的出現(xiàn),，讓天河城的中心地位奠定了基礎(chǔ)。短短的幾年時(shí)間,，天河商鋪紅紅火火,。天河的商用物業(yè)，在廣州所占據(jù)的主角地位是不容置疑的,。

天河的商業(yè)分布特征主要是呈一個(gè)以天河城,、正佳廣場(chǎng)為中心龍頭，四周專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為配套的發(fā)展形式,，以大商場(chǎng),、高尚消費(fèi)為重點(diǎn)，群樓商鋪加臨街商業(yè)旺鋪為輔助的發(fā)展模式,。其商業(yè)分布重點(diǎn)盤(pán)踞在三條龍脈兩側(cè)：天河路,、天河北路、黃埔大道,，并有向東緩緩?fù)七M(jìn)的趨勢(shì),。

代表著高檔消費(fèi)的的天河城廣場(chǎng),、正佳廣場(chǎng),、宏城廣場(chǎng)在天河路穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)著中心龍頭的位置；集中在珠江新城的有：美居中心、珠江新城廣場(chǎng),、好美家,、天馬材料城、南興材料城等,；集中在石牌,、崗頂?shù)膇t業(yè)商場(chǎng)有：太平洋電腦城、天河電腦城,、南方電腦城等,；集中在天河北路的群樓商鋪小區(qū)主要有：希爾頓陽(yáng)光花園、都市華庭,、芳草園,、天麒驛、帝景苑等,；還有體育西路的維多利廣場(chǎng),、廣州購(gòu)書(shū)中心，黃埔大道沿線(xiàn)的南國(guó)廚衛(wèi)博覽中心,，東莞莊的天一廣場(chǎng)等等,。再加上天河緩緩的東移步伐，車(chē)陂,、東圃板塊以駿景花園,、東方新世界、天朗明居,、華景新城等一大批實(shí)力型樓盤(pán)集結(jié)的大量群樓商鋪市場(chǎng),。天河商業(yè)市場(chǎng)可以說(shuō)是依托著“天河”這個(gè)響亮的名字加上區(qū)域內(nèi)外，乃至全國(guó),、世界各地充足的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力,，實(shí)現(xiàn)了商鋪的四面開(kāi)花。

天河的商鋪可以說(shuō)是淋漓滿(mǎn)目,，滿(mǎn)街滿(mǎn)享都是,，從大型商場(chǎng)、群樓商鋪到臨街,、內(nèi)街檔口都有出貨,，并且一直處于一個(gè)“興奮期”。天河商鋪的出貨量大,，消化量也十分明顯,。從維多利廣場(chǎng)的推出、正佳廣場(chǎng)的面市到現(xiàn)在炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的陽(yáng)光都會(huì)廣場(chǎng),。太平洋電腦城,、廣州電腦城人氣鼎盛,，整個(gè)場(chǎng)的出租幾乎是滿(mǎn)位，首層,、二層的頂手費(fèi)都要上30~40萬(wàn),。天河北路，中信以東的群樓商鋪十分搶手,，好的大型商鋪幾乎是供不應(yīng)求,。天河城廣場(chǎng)占據(jù)著天河的軸心位置，商鋪?zhàn)鈨r(jià)不菲,，動(dòng)則上千元每平方米,，但其仍處在一個(gè)有價(jià)無(wú)市的火熱中。但是一些條件稍遜的商場(chǎng)也會(huì)存在一定的招商難度,?？萍冀值匿佄挥捎谒幬恢们芳眩由媳旧硭刭|(zhì)不高,，存在有很多的空鋪位,；珠江新城廣場(chǎng)也正在努力的招商中；還有很多的散租鋪位,，也正在尋覓著新的商家,。

天河商鋪交投活躍，從98年到02年,，天河的商鋪批出量與成交量基本是一個(gè)供過(guò)于求的態(tài)勢(shì),。但是近兩年更是趨向于一個(gè)供求穩(wěn)定的理性發(fā)展，2001年天河商鋪批出量萬(wàn)㎡,，成交量萬(wàn)㎡,；2002年批出萬(wàn)㎡，成交萬(wàn)㎡,。商鋪積壓正處于一個(gè)合理的消化中,。

天河商鋪的成交量一直處于廣州的前列，與番禺,、海珠穩(wěn)居全市前三甲位置,。2003年天河區(qū)商鋪以萬(wàn)㎡的成交量比第一位的番禺區(qū)14萬(wàn)㎡少約3萬(wàn)㎡，穩(wěn)居全市第二,。遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離第四位東山區(qū)的萬(wàn)㎡,。并且從1998年到2003年幾年間，天河商鋪成交一直占據(jù)著全市成交總和的很大份額,，天河商鋪的成交量在不斷的上升中,，從1999年到2003年天河商鋪成交面積一直在一個(gè)上升的態(tài)勢(shì)，從99年的成交面積67925萬(wàn)平方米到2003年的99044萬(wàn)平方米,，成交上升了將近一半,。而2004年上半年,，由于少新商鋪上市，批出量及成交量雙雙下降,。

天河的商鋪可以說(shuō)是寸土寸金，一個(gè)明顯的山脊效應(yīng)在天河得以體現(xiàn),。以天河城為中心,，向四周呈階梯式的遞減。天河城廣場(chǎng)內(nèi)的鋪位月租金在1000元/㎡以上,，正佳廣場(chǎng)首層租金750元/㎡,；維多利廣場(chǎng)首層500-800元/㎡左右，天河北的大型群樓商鋪首層臨街最高去到400~500元/㎡的月租金,；五山路的數(shù)碼科貿(mào)城首層200~250元/㎡,；華景、駿景一帶小區(qū)群樓商鋪?zhàn)鈨r(jià)在100~200元/㎡左右,。一個(gè)逐級(jí)遞減的模式,，讓天河商鋪的價(jià)格有跡可循。

天河雖然是高檔商業(yè)圈的代名詞,，但其商鋪成交均價(jià)并不是廣州內(nèi)最高的,，前三名的位置拱手讓給了廣州老三區(qū)：東山、越秀,、荔灣,。主要還是因?yàn)樘旌訁^(qū)域跨度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比前三者大，價(jià)格的不平衡導(dǎo)致了成交均價(jià)偏低,。在中心地帶的臨街旺鋪月租可以上500~600元/㎡，但一些位置不佳的、偏遠(yuǎn)些的商鋪月租才幾十元/㎡,，這種不平衡,，在很大程度上拉低了天河商鋪的成交均價(jià)。

縱觀(guān)天河幾年來(lái)的商鋪均價(jià)情況,，天河商鋪從1998年到2003年價(jià)格走勢(shì)比較平穩(wěn),，偶有升降，基本保持一個(gè)上升的態(tài)勢(shì),。而在2003年,，與全市商鋪均價(jià)大幅下跌呈鮮明對(duì)比的是，天河的商鋪均價(jià)止跌上揚(yáng),，雖然步伐緩慢,，但是其價(jià)格是明顯的高于全市的平均水平。幾個(gè)重量級(jí)商業(yè)城的推出,，加上“天河大商圈”概念的`出現(xiàn),，哄抬起了2003年天河的商鋪價(jià)格,。這種與全市商鋪均價(jià)差異的擴(kuò)大化，也在很大程度上突顯出了天河在廣州商業(yè)圈中的龍頭位置,，并且在日益的明顯,。而2004年上半年，天河區(qū)的商鋪成交均價(jià)只為15628元/平方米,，比03年的12250元/平方米下降了,，升幅明顯.

天河的商鋪經(jīng)營(yíng)主要是以一個(gè)高檔次的消費(fèi)為中心點(diǎn)，周邊專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)做輔助配套的經(jīng)營(yíng)模式,。以天河城,、正佳廣場(chǎng)的綜合型高檔購(gòu)物城為重心，周邊配備的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)包括：珠江新城的專(zhuān)營(yíng)家居,、裝飾材料的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),；石牌崗頂?shù)膇t,、數(shù)碼,、科技型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),；黃埔大道建材一條街專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),；還有天河北群樓市場(chǎng),、體育西路的書(shū)市,、沙河的服裝、東圃板塊的小區(qū)商鋪等,，構(gòu)筑起了天河整個(gè)商鋪市場(chǎng)。

天河商鋪的經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出一個(gè)主附搭配,、層次多面的,、互補(bǔ)功能的商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式,，形成一座由大型知名商家引領(lǐng)，加上周邊大量的,，用以彌補(bǔ)商業(yè)中心不足的商業(yè)群體。而在這些群體之外,，又有一系列的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)圈,，從而更大地彌補(bǔ)了商業(yè)中心和次商業(yè)中心在經(jīng)營(yíng)類(lèi)別和經(jīng)營(yíng)方式中的不足，這種發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,，是一個(gè)成熟商業(yè)城的發(fā)展模式,，使天河大商業(yè)格局初露端倪,。讓天河全面啟動(dòng)成了一個(gè)比較完善的商業(yè)圈,，形成了集百貨、精品,、時(shí)尚,、科技、超市,、專(zhuān)場(chǎng),、美食、娛樂(lè)等多元化的綜合,、立體型商業(yè)城,。

天河的商業(yè)經(jīng)營(yíng)除了大賣(mài)場(chǎng)、高檔次的特點(diǎn)外,，還有就是其“數(shù)字天河”的科技道路和“特色天河”的特色專(zhuān)賣(mài)道路,。天河科技園、天河軟件園將繼續(xù)扮演廣州地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和高新技術(shù)產(chǎn)品交易集散中心的角色,。這里是一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)互補(bǔ)產(chǎn)業(yè)群體的高新技術(shù)工業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)基地,，確保了天河在廣州市發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的龍頭地位。特色小店也遍布天河各個(gè)角落——西黍,、春之花,、緣驛工作室、花の姿、泰倫,、服裝小魚(yú),、大明星發(fā)屋……，林林總總的新奇異物都可以在這里看到,，從精致的小花瓶,、香蕈油到古玩玉佩、青絲假發(fā)都可以在這里尋覓到,。

天河北不僅是廣州住宅市場(chǎng)的“晴雨表”,，其群樓商鋪的標(biāo)新立異更使廣州群樓市場(chǎng)唯馬是瞻。天河北群樓商鋪的炙手可熱主要原因有以下幾點(diǎn),。其一：寫(xiě)字樓林立加上周邊大型高尚住宅小區(qū)的建成,，構(gòu)筑起了天河北的中高收入的消費(fèi)群體。其二：鉗制著廣州新中軸線(xiàn)的中心位置,，地理位置優(yōu)越,，市政規(guī)劃合理。其三：周邊交通,、配套完善,，東站、地鐵并存,，從大型的商場(chǎng)購(gòu)物,、辦公大廈到娛樂(lè)、康體運(yùn)動(dòng)中心,，配套齊全,、高檔。

天河北路的主題式群樓經(jīng)營(yíng)是天河商鋪市場(chǎng)的一個(gè)經(jīng)營(yíng)特色,。各開(kāi)發(fā)商根據(jù)自己物業(yè)的地理位置,，結(jié)合區(qū)域內(nèi)商鋪經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在天河北路形成了一個(gè)群樓主題經(jīng)營(yíng)特色的“商場(chǎng)大街”,。希爾頓陽(yáng)光花園的群樓經(jīng)營(yíng)主題是家電,、電器業(yè)；萬(wàn)佳入主華標(biāo)廣場(chǎng)群樓,，以一個(gè)超市經(jīng)營(yíng)為主題,；帝景苑群樓是以酒家為經(jīng)營(yíng)主題，承租者是“金鉆潮庭”,；進(jìn)駐金田花園的百佳超市的群樓經(jīng)營(yíng),；還有天譽(yù)花園群樓是以一個(gè)“購(gòu)書(shū)中心”為經(jīng)營(yíng)主題。這類(lèi)群樓商鋪具有一定的規(guī)模,，各個(gè)群樓瞄準(zhǔn)的方向都不同,，客戶(hù)分類(lèi)十分明確,，避免了相互的競(jìng)爭(zhēng)，走錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的道路,，再加上地處天河北路的商務(wù)氣氛,、臨街旺市，是區(qū)域內(nèi)的搶手貨,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年初,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始--加入xx中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺(jué)，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣(mài)一手樓是我一向向往的工作,，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷(xiāo)售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了,，開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就能夠接客戶(hù)了,，由半知半解的我到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的了解,，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。

前二個(gè)月,，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,，一邊學(xué)著自我接待客戶(hù),。在那里,，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地,，接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù),、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí),。

雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自我，不斷想,，付出多少,，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。

4月份,，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù),，獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿(mǎn)信心,。之后,，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱(chēng)不上好,，總銷(xiāo)售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套,。總金額19491369x5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。

其實(shí),，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的,，銷(xiāo)售技巧，自身的應(yīng)變本事,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,，要學(xué)得多得是,，雖然自我還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn)，進(jìn)取點(diǎn),，去學(xué),，去做,。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!

下半年,，也是新的開(kāi)始,。同樣的，對(duì)于未來(lái),，我充滿(mǎn)了期待,，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做,，甚至做得更好,，更精,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十一

光陰似箭，20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個(gè)年頭,。_發(fā)展的不斷壯大,，而我也由置業(yè)顧問(wèn)到高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)再到現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)主管。即將過(guò)去的20xx年度無(wú)論是房地產(chǎn)市場(chǎng)還是個(gè)人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的,。以下是我在20_年的工作總結(jié)匯報(bào),。

在20xx年度我的銷(xiāo)售額在_千萬(wàn)以上，排在銷(xiāo)售的前列位置,。上半年樓市銷(xiāo)售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，我也拿到上半年的銷(xiāo)售冠軍，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,，令整個(gè)樓市急劇降溫,，使得銷(xiāo)售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。

管理比銷(xiāo)售更為講究技巧和能力,。在日常的工作中,，我除了要完成自已的銷(xiāo)售任務(wù)外，還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù),，監(jiān)督各置業(yè)顧問(wèn)的行為規(guī)范,、工作進(jìn)度，培訓(xùn)新入職同事的銷(xiāo)售知識(shí)，處理客戶(hù)的意見(jiàn)投訴,，統(tǒng)計(jì)每周,、每月的客戶(hù)資料和銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)太大的差錯(cuò),，但很多細(xì)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方,。在此段期間，得到上司的體諒和教導(dǎo),，如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí);彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見(jiàn)及指導(dǎo),。從當(dāng)中學(xué)到的知識(shí)和給予的寶貴意見(jiàn)成為我日后工作的寶典。

1)由于個(gè)人銷(xiāo)售和現(xiàn)場(chǎng)管理都要處理,，時(shí)間分配難以安排,，造成有時(shí)工作的不到位。

2)在銷(xiāo)售淡季時(shí),，成交額比之前低，沒(méi)有做好帶頭作用,，在銷(xiāo)售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷(xiāo)售能力的一面,。

3)有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成一定的麻煩,。

總之，20xx年快要過(guò)去了,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。有錯(cuò)改之,，無(wú)則加勉,。展望_年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已,，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十二

回顧20xx年,，最讓我難忘的就是20xx年的9月3日，因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入雅廈地產(chǎn)工作,，很榮幸的成為雅廈的一員,，10月17日,，我正式成為中央山水項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn),。到如今我在雅廈地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了，從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,，自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷(xiāo)售方面還有很多地方有待提高,。

所以對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平,。經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷(xiāo)售工作,，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中,，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶(hù)的登記,，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的銷(xiāo)售工作,，方便展開(kāi),。

第三,、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及最終下定決心購(gòu)買(mǎi),，使客戶(hù)的選擇性大一些,，避免集中在同一個(gè)戶(hù)型,。這樣也給予了客戶(hù)全方位的意見(jiàn),，也真正做到了顧問(wèn)的水準(zhǔn),，給客戶(hù)樹(shù)立自身和公司專(zhuān)業(yè)的形象。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售,。

第五,、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房,。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定,。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念,。積極,、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。20xx年我將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到銷(xiāo)售工作中去,，實(shí)現(xiàn)自我,、公司,、客戶(hù)的三贏(yíng)!

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十三

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我作為一名置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí),，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，但深深覺(jué)到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自我的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，使銷(xiāo)售工作更為困難,，我進(jìn)取配合公司的其他員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷(xiāo)售任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

由于公司成立的時(shí)間不長(zhǎng),，工作量較大,，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得異常繁重，我每一天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。

此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，并且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

xxxx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十四

來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,，經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤(pán)，也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習(xí)到了很多,，人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,，時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng),。

整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右,，其中兩套因工程抵款,，尚未簽約,。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu),。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),，也學(xué)習(xí)到了很多東西,，具體如下：

1x做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),，一是勤奮和堅(jiān)持,，二是心態(tài),，三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,。

之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,，這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷(xiāo)售冠軍,，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候,，接待疲憊的時(shí)候,，依然是保持了激情,，積極的接待客戶(hù),。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,，也許在50米跑步中，是冠軍,，但是800米呢,，1000米或者更多呢?還是能保證嗎,，就很困難了,。

好的心態(tài),，對(duì)待問(wèn)題，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部,，在很多人看來(lái)不是一件好事情,，是一個(gè)比xx部還不穩(wěn)定的工作,，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn),。但是從另外一個(gè)角度想，見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,，反而成了好事,。在對(duì)待客戶(hù)上,，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),，你都必須要耐心,，而且要心里充滿(mǎn)希望，相信他們是來(lái)看房子的,，而且我們的房子很適合他們,，他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候，我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心,，對(duì)自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù),，只要自己多積極一點(diǎn)，說(shuō)不定就能成交了,。

好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，客戶(hù)才會(huì)更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),。同時(shí)技巧也是很有必要的,。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià),，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),，賣(mài)了高價(jià),，只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省很多錢(qián),。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后,，我明白，高價(jià)銷(xiāo)售,，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來(lái)說(shuō),，很多時(shí)候不是不給折扣,，而且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反,，最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交,。總之,，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí),。

2x以感恩的態(tài)度來(lái)面對(duì)一切事情

和xx的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人,，雖然他們是物管,，但是他們也有自己的理想，xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生,，和xxx是一起工作的,，后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作,。xx也很憨厚老實(shí),，他是為了還債而從事物管,，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想,，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身”,。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，我應(yīng)該很榮幸，所以,，我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo),，策劃,，建筑，家居等方面,，還有其他如收藏，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí),。

3x揚(yáng)長(zhǎng)避短

進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司,，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn),。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,，執(zhí)行力不夠強(qiáng),。

在上個(gè)月，我能達(dá)到這么多成交,，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了,，肯定會(huì)有回報(bào)的,。

5月工作計(jì)劃：

1x5月,，努力接待客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)

2x利用空閑時(shí)間,，學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

3x把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執(zhí)行情況寫(xiě)下來(lái),，作為案例分析。

4x寫(xiě)兩篇文章,，一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,，一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,，題目待定

5x多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí),。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十五

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里,。我們高興、我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,，所以20xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的宣傳,，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來(lái)說(shuō)明我的實(shí)習(xí)情況。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是20xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣,、銷(xiāo)售等一系列活動(dòng),。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的宣傳工作,，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶(hù)有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問(wèn),，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù),，給顧客介紹樓盤(pán)的具體 信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖：

1.戶(hù)外商鋪宣傳和銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:

尋找顧客——電話(huà)約客——談判——客戶(hù)回訪(fǎng)——簽合同——售后服務(wù)

2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)回訪(fǎng)——簽合同——辦入住——售后服務(wù)

實(shí)習(xí)目的：

1.了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位

4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí),，掌握銷(xiāo)售樓盤(pán)的基本職能和技巧

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問(wèn)

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn),，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán),，講戶(hù)型,，講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán),、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法,。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn),，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客,、帶客開(kāi)始,。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話(huà)約客戶(hù)而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客戶(hù)量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶(hù),，所以說(shuō)公司在約客戶(hù),、帶客戶(hù)這方面還是非常重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷(xiāo)售小組,，每天負(fù)責(zé)接待客戶(hù),，接聽(tīng)電話(huà)和約客戶(hù)。接待的時(shí)候第一句是：您好,，歡迎光臨學(xué)府街區(qū),，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?。要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如果是第一次來(lái)就向客戶(hù)介紹我們的樓盤(pán)，介紹沙盤(pán),，戶(hù)型等,。讓客戶(hù)了解我們的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間,，順利的話(huà)就是交定金(小定1000,，大定10000)——簽購(gòu)房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程,。

接電工作描述：第一句是,，您好，先生/女士,，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(wèn)(名字)然后問(wèn)客戶(hù)考慮你們的住宅和商鋪不,，客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記,。記得最開(kāi)始有一次,，我打電話(huà)剛說(shuō)：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心,?！彪娫?huà)對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說(shuō)“你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了,，整天打騷擾電話(huà)!”我直接就和那位先生吵起來(lái)了,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要,，犯不著吵架,。我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了,，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類(lèi)客戶(hù)打交道,。當(dāng)客戶(hù)對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥,，靜下心來(lái)慢慢跟客戶(hù)解釋溝通,，這樣子客戶(hù)也就會(huì)心平氣和下來(lái)，溝通才會(huì)繼續(xù),。從這件事,，我懂得了和任何客戶(hù)打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶(hù)在急在燥,，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜歡,，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為,，從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦,，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán),。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然,，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。

2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售,。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心,，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn),，正確一點(diǎn),。

3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶(hù)看,。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶(hù)身上,，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你,，認(rèn)可你,。

4.自己一定要把自己的客戶(hù)看牢,，要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候,，不要顯得很無(wú)所謂,，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,，毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。

5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運(yùn)氣不好,，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的,，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作,，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多,，比你客戶(hù)多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你必須多思考,。

6.地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶(hù)也不想接，電話(huà)也不想接,?？坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了,。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自己的人生有正確的方向,。

實(shí)習(xí)建議

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深,。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體,，正確的了解客戶(hù)的需求、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺,。做銷(xiāo)售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解,。年齡，性格,，興趣愛(ài)好,，家庭人員，從事行業(yè),，收入等是最基本的,，還有他們需要的戶(hù)型，接受的價(jià)格范圍,，他們買(mǎi)房子的用途等等,。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求,，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,。而我們公司要求我們一定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái)，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了,。這些都是你的財(cái)富,。總有一天你一定會(huì)用得上,。而且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng),，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考,。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的，傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣,，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率,。所以通過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn);

1.較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有說(shuō)服力,，更讓客戶(hù)信 服放心)

2.廣闊的知識(shí)面(跟不同的客戶(hù)交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn),，有的客戶(hù)喜歡旅游,，有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞,。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快)

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息,，自住或投資,、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍)

4.善于傾聽(tīng)(有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用,，你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流)

5.善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用,、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)

6.要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒(méi)接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論,。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情,，但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)

1. 總之,，在這次實(shí)習(xí)中,，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試,，沒(méi)有什么你不會(huì)的,，如果我們夠堅(jiān)持，我相信,，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,，不遲到、不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。我真的是受益非淺。

同時(shí),，在和客戶(hù)交往過(guò)程中,，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足,。主要如下：

a,、知識(shí)量少搭不上話(huà)。

b,、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上,。

c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少,。

這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的,，我相信我能做好!

2.個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：

社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,。回想起從開(kāi)始到現(xiàn)在,，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長(zhǎng)的快樂(lè),通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí),，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

在這期間有一件事情讓我印象深刻,。第一次我談一個(gè)客戶(hù),，我就按照我們的談客流程一步步往下談,，講地段,、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等,，我感覺(jué)客戶(hù)也在認(rèn)真的聽(tīng)著但是和我想的不一樣，我沒(méi)有和客戶(hù)更好的溝通我不知道客戶(hù)的需求,，光給客戶(hù)灌輸了我們的產(chǎn)品,。談下來(lái)我根本不了解客戶(hù)的需求,，我不知道客戶(hù)給誰(shuí)買(mǎi)，想買(mǎi)多大面積的,，想要什么戶(hù)型,，收入多少，我一概不知,。我光講了我想講的卻沒(méi)又有講客戶(hù)想聽(tīng)的,、想知道的，這說(shuō)來(lái)就是一次不成功的談判,。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶,，跟著一個(gè)老置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽(tīng),，沒(méi)事給客戶(hù)倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情,。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問(wèn)給我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格,，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品,，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn),，要魚(yú)和熊掌兼得,。”所以我一直都照著自己的生活方式去過(guò)每一天,。而且做銷(xiāo)售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái),。要相信自己,，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做最好的自己，奇跡就會(huì)出現(xiàn),，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力,。其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這份工作帶給我的不止有喜也有悲,。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段,，跟著老置業(yè)顧問(wèn)，看前輩和客戶(hù)愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶(hù)溝通,。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候,，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來(lái)又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷(xiāo)售,。后來(lái)經(jīng)過(guò)前輩的開(kāi)解“新人做銷(xiāo)售,，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣(mài)房,，是,，你是沒(méi)賣(mài)，但是你只要做好自己就行了,，沒(méi)賣(mài)房是暫時(shí)的,，但如果你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己現(xiàn)在整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事,，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己,，加油!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不值錢(qián)但是卻能受用一生,，是我們的寶貴的財(cái)富。

感謝三年來(lái)培育我的老師,，你們真的很偉大,，衷心的感謝!

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十六

20xx已逝，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對(duì)于我,，都是充滿(mǎn)期望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿(mǎn)期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專(zhuān)研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶(hù),，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來(lái)，從半知半解到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫忙,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自我,。俗話(huà)說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達(dá)2000萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概到達(dá)1600多萬(wàn)，連續(xù)6次獲得月銷(xiāo)售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，經(jīng)過(guò)對(duì)同事的觀(guān)察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,，并在隨后的工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然應(yīng)對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。所以要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績(jī),。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):

1x不做作，以誠(chéng)相待,，客戶(hù)分辨的出真心假意,。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2x了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解,。

3x推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4x堅(jiān)持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5x確定自我的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都能夠增加客戶(hù)的信任度,。

6x要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最終我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感激同事對(duì)我的幫忙,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十七

20xx年是xxxx開(kāi)盤(pán)之年,，我從一個(gè)新人開(kāi)始學(xué)起，從預(yù)約客戶(hù),、考講沙盤(pán),、接待客戶(hù)并成交客戶(hù)，一步一步向著自我的目標(biāo)在努力著,。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)本事,；不斷的預(yù)約,、回訪(fǎng)、拜訪(fǎng)客戶(hù),；配合著經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)策略,，駐點(diǎn),、派發(fā)宣傳單、電話(huà)回訪(fǎng)追蹤客戶(hù),、分析成交來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中,。

而在團(tuán)隊(duì)中,，經(jīng)理、主管,、同事的指導(dǎo),，讓我這個(gè)初學(xué)者能夠盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合,，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率,，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感,；

②每一天的開(kāi)會(huì)客戶(hù)分析,，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶(hù)的需求和心理,，從而增加了成交的機(jī)率；

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解,，都會(huì)讓我對(duì)銷(xiāo)售技巧有了更深的認(rèn)識(shí),，在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽(tīng)聞看說(shuō)”的重要性，對(duì)于分析客戶(hù)的類(lèi)別時(shí)也更加的快捷有效率,，使客戶(hù)的成交周期在慢慢的縮短,；

④在與客戶(hù)洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧,，提高了語(yǔ)言表達(dá)本事,，增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì)。

⑤懂得了,，僅有與客戶(hù)轉(zhuǎn)換角度的去思考,，才會(huì)去明白客戶(hù)所擔(dān)心的和所需求的，從而給出適合客戶(hù)本人的產(chǎn)品,，取得客戶(hù)信任,。

同樣，在學(xué)習(xí)中,，也有些不足的地方,。

①不能很好的維護(hù)好客戶(hù)，在情感營(yíng)銷(xiāo)這方面,，無(wú)法領(lǐng)悟其精髓,。

②電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)技術(shù)不成熟，在很多時(shí)候,，總是無(wú)法電話(huà)約訪(fǎng)到客戶(hù)時(shí)間,。

③在無(wú)法達(dá)成成交時(shí),，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大,。

④個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面,，沒(méi)有足夠的廣度和深度。

但我會(huì)繼續(xù)努力,，積累知識(shí),，增強(qiáng)心理素質(zhì)，放正心態(tài),，讓自我思維模式轉(zhuǎn)變,，更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，提高銷(xiāo)售成績(jī),。

1,、個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：

①向經(jīng)理,、主管,、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷(xiāo)售知識(shí)的積累,，提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)本事,，增強(qiáng)自我邏輯思維分析；

②關(guān)注同事情感營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),，彌補(bǔ)自我不足之處,，提升與客戶(hù)的關(guān)系處理和溝通技巧；

③溫故而知新,，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程資料,，在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃,。

2、個(gè)人下一年的目標(biāo)：

①每一天電話(huà)20組以上,，爭(zhēng)取約訪(fǎng)客戶(hù)上門(mén)一組以上,；

②每一天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞，了解社會(huì)上各方面消息,，擴(kuò)大自我的知識(shí)面,；

③完善自我各項(xiàng)銷(xiāo)售技巧，爭(zhēng)取在明年讓自我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)能夠提高兩倍以上,，為自我的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備,。

1、對(duì)公司各部門(mén)的提議

首先,，我們應(yīng)當(dāng)感激在工作中無(wú)條件支持和配合我們工作的各部門(mén)同事們,。感激水吧部和安保部的同事,，在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都能夠給于無(wú)私的幫忙,；感激合同部和按揭部同事配合我們?cè)阡N(xiāo)售前沿,，幫忙客戶(hù)咨詢(xún)和解決各方面問(wèn)題；感激領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷(xiāo)售的策劃優(yōu)惠方案,。但為了更好地服務(wù)于客戶(hù),，更方便我們的銷(xiāo)售工作，為公司積累更多的財(cái)富,，我有以下幾點(diǎn)提議：

①項(xiàng)目的工程進(jìn)度能夠加快,，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修,，這樣能夠讓客戶(hù)親眼看到,，讓銷(xiāo)售人員的話(huà)語(yǔ)更具有說(shuō)服力；

②對(duì)老帶新的客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì),，在銷(xiāo)售中起到了很大的作用,，縮短了銷(xiāo)售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定,，期望財(cái)務(wù)部能夠縮短流程手續(xù)時(shí)間,，讓客戶(hù)盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)使客戶(hù)心里產(chǎn)生懷疑,；

③俗話(huà)說(shuō)“三軍未動(dòng),，糧草先行”，員工工作的動(dòng)力來(lái)源于工資和獎(jiǎng)勵(lì),，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系,，望財(cái)務(wù)部能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”，僅有良好的公司福利,，才能夠激發(fā)員工的工作活力和斗志,，吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù)。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶(hù),，為服務(wù)客戶(hù)便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則,，期望各部門(mén)以此原則為重點(diǎn)，不怕麻煩,，為客戶(hù)實(shí)行一條龍服務(wù),，讓客戶(hù)感到“省心，放心,，開(kāi)心”,。

2、對(duì)公司的看法

公司在最近一年里,，經(jīng)過(guò)不斷地吸納人才,，使得公司的管理體制已慢慢健全,，而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo)，則為公司的前方道路作了明確指示,，員工也都努力積極工作著,，若董事長(zhǎng)能夠靜心聽(tīng)取下層員工的工作反饋提議，并進(jìn)行研討,，再加上各部門(mén)能夠親密交流配合完成工作,，相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒,。

最終,，祝愿公司各部門(mén)同事，祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo),，在新到來(lái)的xx年里身體健康,！工作開(kāi)心！財(cái)源廣進(jìn),！

并祝愿我們一齊努力的公司,，事業(yè)蒸蒸日上，銷(xiāo)量碩果累累,，團(tuán)隊(duì)和諧美滿(mǎn),！

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十八

首先為集團(tuán)，地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司表示由衷的祝賀,，地產(chǎn)在新的一年里，會(huì)不斷發(fā)展和壯大,，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強(qiáng)大生命力,，作為_(kāi)地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問(wèn)，我感到由衷的欣慰,，更加堅(jiān)信當(dāng)初加入_地產(chǎn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)是正確的,。

作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)陌生。感謝給予我這平臺(tái),，以及經(jīng)理,，同事給予的幫助和支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存的空間,。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德,。在這_個(gè)月里我非常慚愧一套房子也沒(méi)成交,，我知道我有很多不足之處：

1、溝通及表達(dá)能力需要不斷提高

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升和個(gè)人學(xué)習(xí)還需要不斷加強(qiáng),。

由于我以前從未接觸過(guò)這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起，雖然困難很多,，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促,。

在這五個(gè)月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,，在當(dāng)今社會(huì)中，個(gè)人能力越來(lái)越微不足道了,，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)個(gè)人起到的作用微乎其微,，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn)，這個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)!加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急!

銷(xiāo)售人員其實(shí)就是客戶(hù)和公司之間的媒介。作為銷(xiāo)售人員,，首先要把公司的信息傳遞給客戶(hù),，同時(shí)也將客戶(hù)提出合理要求和合理的建議及時(shí)傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象,。

在銷(xiāo)售中,，最重要的應(yīng)該是把握客戶(hù)的心理，從他的言行舉止中把握它的真實(shí)意圖,。真正的客戶(hù)從他的眼神能看出來(lái),，說(shuō)上幾句話(huà)就能確認(rèn)。能用一種知覺(jué)去發(fā)掘客戶(hù)的真實(shí)需求,。在銷(xiāo)售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤(pán),，而是傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲需求，從中捕捉一些他們想購(gòu)房,，購(gòu)什么樣的房屋以及怎樣付款信息,。然后根據(jù)客戶(hù)的需要，幫他們選擇最能滿(mǎn)足他們需要的房屋類(lèi)型,。

在銷(xiāo)售中有時(shí)客戶(hù)會(huì)說(shuō)_樓盤(pán)好,，在此時(shí)千萬(wàn)不要反駁他，也許他身邊的人就在那里買(mǎi)的,，你去反駁有可能就會(huì)丟掉一個(gè)客戶(hù)甚至更多客戶(hù),。我們應(yīng)該肯定她的說(shuō)法，但是更應(yīng)該說(shuō)出我們樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn),，讓他們自己去衡量,。他既然來(lái)看我們的樓盤(pán)說(shuō)明我們有吸引他的優(yōu)點(diǎn)。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)取給他最合理的建議，讓他覺(jué)得我們的樓盤(pán)確實(shí)是他需要的,。

都說(shuō)愛(ài)在哪里,，家就在哪里，是的,，有家的感覺(jué)是一言難盡,，有了一個(gè)房子的家才是最有安全感，最幸福的,。這就是我我們應(yīng)該讓客戶(hù)所堅(jiān)定的信心!

怎樣才能做到這些呢?

(一)不做作,，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辨的出真心假意,，得到客戶(hù)信任,，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶(hù)需求,，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的`一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括優(yōu)優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，通常他們會(huì)把他的新房介紹給他身邊的人，并動(dòng)員他們到我們這買(mǎi)房子,。親友相近，相互有個(gè)照應(yīng),，這是人之常情,。

最后，地產(chǎn)是一個(gè)能讓員工展示價(jià)值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員,，深感榮幸和光榮。在以后的工作態(tài)度,，通過(guò)多看,，多學(xué)，多練來(lái)提升自己業(yè)務(wù)技能，做的更好,，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十九

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了。此刻實(shí)習(xí)也即將結(jié)束,，我也即將正式工作,。新的工作意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。

三年的大學(xué)生活即將圓滿(mǎn)的劃上最終一筆,，這最終的一筆是我們應(yīng)對(duì)未來(lái),，回顧過(guò)去的見(jiàn)證。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí),。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階段,。

在我看來(lái)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu),，并有為買(mǎi)賣(mài)雙方保證安全交易的義務(wù),。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣(mài)房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效,；幫買(mǎi)房人尋找推薦適宜,、夢(mèng)想房源，并帶領(lǐng)買(mǎi)房人實(shí)地看房,，加以引導(dǎo),，促使成交；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金,，以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%(購(gòu)房戶(hù)按房屋成交價(jià)1%和售房戶(hù)按房屋成交價(jià)1%組成),。主要業(yè)務(wù)流程為:房客源開(kāi)發(fā),、房客源登記，信息回訪(fǎng)反饋,，帶看客戶(hù),、三方談判、簽約,、過(guò)戶(hù)貸款,、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料,、整理房源資料,、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶(hù)看房,、談判,、簽約、過(guò)戶(hù)貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作,。

此刻來(lái)回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗基本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富,、年富力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人士共事使我受益非淺,，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

俗話(huà)說(shuō):“隔行如隔山”,。我的專(zhuān)業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià),，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)，但以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，說(shuō)實(shí)話(huà)雖學(xué)此專(zhuān)業(yè),，但在剛開(kāi)始的時(shí)候心里根本沒(méi)底?？墒墙?jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作后，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自我的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足,，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與管理知識(shí),，并努力提高自我。

為了表達(dá)自我收獲的喜悅,，我們將分開(kāi)幾個(gè)部分講一下自我的感受,，報(bào)告實(shí)習(xí)的情景。

廈門(mén)搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營(yíng)范圍主要是二手房買(mǎi)賣(mài),，房屋租賃，房屋代理,、中介,，居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù),，全資收購(gòu)房屋,、咨詢(xún)等，有關(guān)房屋的一切問(wèn)題,，貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費(fèi)用最低,，我公司與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行,、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保，我公司一向得到客戶(hù)的一致好評(píng),。公司進(jìn)取參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)就業(yè)作出了貢獻(xiàn),。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十

來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤(pán),，也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習(xí)到了很多,，人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng),。

整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右,，其中兩套因工程抵款，尚未簽約,。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu),。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),，也學(xué)習(xí)到了很多東西,，具體如下：

做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，一是勤奮和堅(jiān)持,，二是心態(tài)，三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,。

之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,，這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習(xí)到的,，她能成為銷(xiāo)售冠軍,，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候,，接待疲憊的時(shí)候,，依然是保持了激情,，積極的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是,，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，也許在50米跑步中,，是冠軍,，但是800米呢,，1000米或者更多呢?還是能保證嗎,，就很困難了。

好的心態(tài),，對(duì)待問(wèn)題，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題,。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部，在很多人看來(lái)不是一件好事情,，是一個(gè)比xx部還不穩(wěn)定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn),。但是從另外一個(gè)角度想，見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升，反而成了好事,。在對(duì)待客戶(hù)上，心態(tài)也很關(guān)鍵的,，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),，你都必須要耐心，而且要心里充滿(mǎn)希望,，相信他們是來(lái)看房子的,，而且我們的房子很適合他們，他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候，我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心,，對(duì)自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心,，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù)，只要自己多積極一點(diǎn),，說(shuō)不定就能成交了。

好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，客戶(hù)才會(huì)更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的,。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給,，要賣(mài)高價(jià),，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),，賣(mài)了高價(jià),，只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，可以節(jié)省很多錢(qián),。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后,，我明白,，高價(jià)銷(xiāo)售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來(lái)說(shuō),，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反,，最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交,。總之,，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。

以感恩的態(tài)度來(lái)面對(duì)一切事情

和xx的幾個(gè)物管都有接觸,，他們都是年輕人,，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想,，xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生，和xxx是一起工作的,，后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作,。xx也很憨厚老實(shí),，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn),。每個(gè)人都有夢(mèng)想,，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”,。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，我應(yīng)該很榮幸,，所以，我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),，營(yíng)銷(xiāo)，策劃,，建筑，家居等方面,，還有其他如收藏,，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。

揚(yáng)長(zhǎng)避短

進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化,，可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn),。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng),。

在上個(gè)月，我能達(dá)到這么多成交,，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系,，所有只要有付出了，肯定會(huì)有回報(bào)的,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十一

進(jìn)入大學(xué)的第二個(gè)暑假,，我踏出了認(rèn)識(shí)社會(huì)的第一步。針對(duì)自己的缺點(diǎn)——沒(méi)有很好的口才,，沒(méi)有很好的溝通交流能力，我選擇了房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè),，因?yàn)槲抑肋@個(gè)缺點(diǎn)會(huì)成為我以后生活工作中的阻礙,，希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)能克服它，學(xué)到有用的交流技巧,。

作家戴夫?巴里曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入多少,，而在于學(xué)到什么,。因此,，我選擇了xx房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司,，進(jìn)行我的實(shí)習(xí),。

xx房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司作為一家民營(yíng)的從事房地產(chǎn)信息咨詢(xún)、項(xiàng)目分析,、整合營(yíng)銷(xiāo)和房產(chǎn)金融投資的集團(tuán)公司創(chuàng)建于20xx年,，是一家以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全方位,、整合性,、專(zhuān)業(yè)性的房地產(chǎn)策劃顧問(wèn)及銷(xiāo)售代理公司，始終適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，有步驟、有計(jì)劃,、有原則,、有策略的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勝,。

操盤(pán)項(xiàng)目涵蓋普通住宅,、公寓,、別墅,、精品商業(yè)等,，服務(wù)范疇包括前期開(kāi)發(fā)評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)研,、定位、建筑規(guī)劃,、企劃顧問(wèn),、投資顧問(wèn)、代理銷(xiāo)售,。公司目前策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)：xx建材廣場(chǎng),，xx廣場(chǎng)，xx晶都和xx商鋪,，xx房產(chǎn)等等,。

剛到公司,，指導(dǎo)老師給我講解了xx建材廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn),，在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾個(gè)要點(diǎn)，尤其是使用權(quán)的問(wèn)題,，需要給客戶(hù)講清楚,，不然會(huì)引起不必要的責(zé)任,。接下來(lái)就讓我自己研究本項(xiàng)目的解說(shuō)詞,。在這個(gè)過(guò)程中,，遇到很多不懂得問(wèn)題,，例如房地產(chǎn)的專(zhuān)有名詞、投資回報(bào)率的計(jì)算等,，就向指導(dǎo)老師們請(qǐng)教。經(jīng)過(guò)他們的耐心講解,，終于能夠初步掌握該項(xiàng)目,。

第一次拿起聽(tīng)筒,，撥通電話(huà)，心里其實(shí)還是蠻緊張的,，不過(guò)指導(dǎo)老師的鼓勵(lì)和幫助,，使我終于邁出了第一步,，講出了我銷(xiāo)售生涯中的第一句解說(shuō)詞。在接下來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程中,，遇到過(guò)各種各樣不同態(tài)度的人,，有些人很客氣，有些人直接掛電話(huà),，有些人甚至?xí)_(kāi)罵,。有時(shí)我會(huì)害怕打電話(huà)，怕碰到那些壞脾氣的人,，但是還是要克服這個(gè)恐懼,，打出電話(huà),。

電話(huà)銷(xiāo)售的工作是枯燥的,，每天300通電話(huà),，每通電話(huà)重復(fù)相同的話(huà),，通話(huà)時(shí)間短的只有7-8秒鐘，長(zhǎng)的也就2-3分鐘,。不過(guò)指導(dǎo)老師鼓勵(lì)我說(shuō),，多嘗試著和客戶(hù)溝通一下，讓他們了解項(xiàng)目的具體情況,，就會(huì)使客戶(hù)逐漸產(chǎn)生實(shí)地考察的意向。電話(huà)銷(xiāo)售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動(dòng)和需求的能力,。銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程,。

通過(guò)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，要判斷出他們對(duì)項(xiàng)目的興趣,；通過(guò)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的口音，要決定是否用方言交談,，這樣可以拉近我們與客戶(hù)間的距離，使他們更加放心,；通過(guò)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的不滿(mǎn)之處及其想法,，整理出他們的要求，然后找出符合他們心意的房產(chǎn),，供他們選擇,。這些都屬于察言的方面。雖然不能夠很準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)的要求,，但還是在不斷的電話(huà)聯(lián)系過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)，慢慢領(lǐng)會(huì),，盡量了解客戶(hù)的心意,。

指導(dǎo)老師的師傅曾做過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的言傳身教，他從口音中判斷出客戶(hù)是哪里人，從客戶(hù)不愿爬樓梯大概判斷出他的體型,，以及在和他閑聊的過(guò)程中獲取有用的信息,，這讓我了解到真正的銷(xiāo)售不僅是推薦項(xiàng)目,，...

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十二

似水流年,，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)了一半,，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改善,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情景做簡(jiǎn)要總結(jié)：

作為公司的銷(xiāo)售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到自我肩負(fù)的重任,，所以,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識(shí),，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自我的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的推銷(xiāo)本事,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善,，而自我的學(xué)識(shí),、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自我的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自我的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),，努力成為一名優(yōu)秀的.銷(xiāo)售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，構(gòu)成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

工作的過(guò)程中,，我還需要更加進(jìn)取主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫忙我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用,。

最終，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的期望!

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十三

日月如梭,、時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)也有半年多的時(shí)間了20xx年11月11日我加入到博雅置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司這個(gè)大家庭中,。在這個(gè)特殊的日子我從一個(gè)單思想的90后學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)忙碌的上班族,。

從第一天上班的時(shí)候，我就已經(jīng)開(kāi)始明白了我自己不在是以前那個(gè)無(wú)知,、不懂事、調(diào)皮的那個(gè)小女孩了,。從那一刻起我的內(nèi)心就已經(jīng)給自己訂下了一個(gè)目標(biāo),，自我認(rèn)為有目標(biāo)不一定要說(shuō)出來(lái),，因?yàn)槟繕?biāo)定在我心里我就會(huì)有壓力,，一有了壓力的話(huà)自然而然的動(dòng)力就一涌而上,。人只要有了目標(biāo),，就有了生存的意義,。

我加入到這個(gè)大家庭中的一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,，作為一名置業(yè)顧問(wèn),。從實(shí)習(xí)期到試用期再到正式上崗，每一步,、每一個(gè)跨度都讓我從中成長(zhǎng),?；仡欉@半年年的工作,，感覺(jué)收獲有頗豐,。20xx年11月份到20xx年6月,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是不平凡的半年。在這半年里,，我脫掉了初入社會(huì)時(shí)滿(mǎn)臉的稚氣，也丟掉了以前對(duì)銷(xiāo)售上辛苦作業(yè)的偏見(jiàn),，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉,，迅速成長(zhǎng),。按照各級(jí)組織的工作思路,、目標(biāo)、任務(wù),，立足本職,，勤奮努力,、拼搏向上,，積極展開(kāi)工作,，圓滿(mǎn)完成了自己所需要的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，至今為止我已銷(xiāo)售了21套商品房,。

但我也提醒自己必須停下來(lái),、靜下來(lái),，認(rèn)真回顧半年來(lái)所做的工作,，及時(shí)地進(jìn)行梳理,、總結(jié),，在反思中找到前進(jìn)的動(dòng)力?，F(xiàn)在將半年我思想的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)水平等方面的成就向各位領(lǐng)導(dǎo)作以述職：

自從我加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)以來(lái),，我覺(jué)得這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為,。我們是星沙區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)的強(qiáng)力軍,。不管遇到怎么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們博雅團(tuán)隊(duì)是不會(huì)停止前進(jìn)的腳步的,。從12月19日的連續(xù)開(kāi)盤(pán)作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有任何抱怨，沒(méi)有任何要求和借口一直朝著我們的目標(biāo)奮進(jìn),。不說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)有多么優(yōu)秀,、多么的了不起，但有一點(diǎn)我們團(tuán)隊(duì)是敢?jiàn)^勇作戰(zhàn)的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只要團(tuán)結(jié)那就不怕有什么事辦不到！

作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我必須要做的：1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù),，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記

2,、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)

3、遵守各項(xiàng)管理制度,，熟練各項(xiàng)工作操作流程

4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài),，為公司創(chuàng)造新資源

5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力

6,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠

1,、作為置業(yè)顧問(wèn)需要把握銷(xiāo)售的幾大要素,；客戶(hù)需求,、產(chǎn)品價(jià)值,、客戶(hù)關(guān)系,、價(jià)格,、使用體驗(yàn)、售后服務(wù),。

2、自身方面：需要不斷學(xué)習(xí)房屋基礎(chǔ)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，溫故知新。因?yàn)榭蛻?hù)買(mǎi)房是件大事情所以同時(shí)需要加強(qiáng)培養(yǎng)個(gè)人的整體素質(zhì),，在接人待物,，談吐氣質(zhì)方面加強(qiáng)對(duì)自己的要求。

3.把握客戶(hù)：對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù)心理去分析做到“對(duì)癥下藥”,，促使成交,。

4.培養(yǎng)個(gè)人談判特點(diǎn)：通過(guò)不段的嘗試找到適合自己的談判風(fēng)格，在自己的銷(xiāo)售方式有一套屬于自己的套路,。

總結(jié)：從事房地產(chǎn)商銷(xiāo)售是我的第一份工作,，也是我撈的第一桶金。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十四

市位于省東北沿海,，面積1880平方公里,，海岸線(xiàn)長(zhǎng)144公里，水陸交通便捷,，沈海高速公路,、建設(shè)中的溫福鐵路,、將動(dòng)工建設(shè)的寧武高速公路、規(guī)劃中的福泰高速公路和寧衢鐵路交叉貫全境,，構(gòu)成鐵路、公路立體交通體系,，并將成為沿海通向內(nèi)陸省份的重要通道,。產(chǎn)業(yè)特色明顯，工業(yè)形成了以三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，即電機(jī)電器,、船舶修造和以茶葉加工為主食品加工業(yè)，電力,、冶金鑄造,、建材,、醫(yī)藥化工和包裝印刷為特色的地方工業(yè)體系,，20xx年生產(chǎn)總值億元,，增長(zhǎng),，躍居全省“縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展十佳”第三位；工業(yè)總產(chǎn)值億元,，增長(zhǎng),，省20xx年縣市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值前20名+人均gdp市位于省內(nèi)第十二位。

政府發(fā)展思路：按照“強(qiáng)化中心社區(qū),，建設(shè)小城鎮(zhèn)集群”的發(fā)展思路，“十五”期間,，以建設(shè)中心市區(qū)為主體,，中心集鎮(zhèn)為骨干，加快了南部“金三角”城鎮(zhèn)群的建設(shè)和以國(guó)道104線(xiàn),、省道小浦線(xiàn),、楓湖路為軸線(xiàn)的城鎮(zhèn)帶發(fā)展。初步建立起了有利于增強(qiáng)城市整體服務(wù)功能,、有利于生產(chǎn)生活、城市市容美觀(guān),、市政設(shè)施較完善的中心城區(qū)和布局合理,、交通便捷、設(shè)施配套,、環(huán)境優(yōu)美的小城鎮(zhèn)群,。通過(guò)中心城區(qū)和小城鎮(zhèn)群的功能互動(dòng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為建成城市化水平較高,、輻射能力較強(qiáng),、規(guī)模較大，集政治,、經(jīng)濟(jì)文化為一體的港口工業(yè)城市打下了良好基礎(chǔ),。

市人口60多萬(wàn)，城區(qū)20多萬(wàn)人口,，人口占寧德市的1/5左右，gdp占寧德市的1/4左右,，工業(yè)總量占寧德市的1/3左右,，是寧德市的經(jīng)濟(jì)中心城市和閩東工業(yè)重鎮(zhèn)。龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個(gè)龐大的居住消費(fèi),、投資的市場(chǎng),。城市建設(shè)步伐加快，城鎮(zhèn)化水平達(dá),，比上年提高個(gè)百分點(diǎn),。完成富春溪兩岸、坂中片區(qū),、南湖舊城片區(qū),、賽岐鎮(zhèn)區(qū)、甘棠鎮(zhèn)區(qū)控制性詳規(guī)以及溪尾鎮(zhèn),、溪柄鎮(zhèn),、曉陽(yáng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制。該點(diǎn)突出表現(xiàn)了市為促進(jìn)海西建設(shè)打造文明城市的合理規(guī)劃,，從中領(lǐng)悟到市合理規(guī)劃中加快了房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅速發(fā)展,，在這人口密集居住的城市,，房產(chǎn)做為可增值性固定資產(chǎn)的投資及有效的利用,、合理的市場(chǎng)資本運(yùn)作,，促進(jìn)市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。在市政府“十一五”規(guī)劃草案中加快城市建設(shè)爭(zhēng)取至20xx年,，城市建設(shè)用地面積達(dá)30平方公里，城市規(guī)劃區(qū)面積達(dá)180平方公里,，市區(qū)人口達(dá)31萬(wàn)人,。

1、房貸市場(chǎng)余額：

隨著近幾年房地產(chǎn)的迅速發(fā)展,，08年房產(chǎn)抵押貸款額為萬(wàn)元,，同比上年增長(zhǎng)%；09年房產(chǎn)抵押貸款額為萬(wàn)元,，同比上年增長(zhǎng)%；20xx年1-5月份房產(chǎn)抵押貸款額為萬(wàn)元,，同比上年增長(zhǎng)%,；隨著市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融危機(jī)的遠(yuǎn)去,，經(jīng)濟(jì)的快速回升,，從以上數(shù)字可體現(xiàn)出房貸市場(chǎng)的活躍性,。部分已經(jīng)抵押按揭于各大銀行的房產(chǎn),，隨著房?jī)r(jià)的上升,，資本的市場(chǎng)最大化合理利用,，均可能提前還貸以該司100%抵押擔(dān)保的形式有效的,、最大程度的利用固定資產(chǎn),。

2,、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款附房產(chǎn)抵押

市以三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，即電機(jī)電器,、船舶修造和以茶葉加工為主食品加工業(yè)為主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。隨著三大產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，企業(yè)家的有效資本運(yùn)作，08年個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款附房產(chǎn)抵押貸款額為萬(wàn)元,，同比上年增長(zhǎng)%,；09年個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款附房產(chǎn)抵押貸款額為萬(wàn)元,，同比上年增長(zhǎng)%；20xx年1-5月個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款附房產(chǎn)抵押貸款額為萬(wàn)元,，同比上年增長(zhǎng)%；該部分抵押貸款附于個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款當(dāng)中審批過(guò)程煩瑣,、手續(xù)復(fù)雜等問(wèn)題，現(xiàn)可用于該司做為100%抵押擔(dān)保貸款,，使其資產(chǎn)最大化合理利用，企業(yè)得到充足的流動(dòng)資金,。

3,、擔(dān)保行業(yè)狀況

市現(xiàn)有工商注冊(cè)備案在冊(cè)擔(dān)保公司20多家,，如：恒實(shí)擔(dān)保,、誠(chéng)信擔(dān)保,、信合擔(dān)保,、恒順擔(dān)保等,，此20多家擔(dān)保公司現(xiàn)擔(dān)保對(duì)象全部以企業(yè)及企業(yè)法人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行扶持，截止20xx年5月的擔(dān)保額余額為億元,，在寧德地區(qū)該司所經(jīng)營(yíng)的以房產(chǎn)抵押為前提,，100%對(duì)其抵押物抵押擔(dān)保的擔(dān)保模式為閩東地區(qū)首家擔(dān)保公司，在我市現(xiàn)有的擔(dān)保背景條件下該司以“謹(jǐn)慎操作,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)、確保目標(biāo),、有序擴(kuò)展”為方針，以“積極探索,、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”為準(zhǔn)則，擔(dān)保業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵循公司《章程》和《實(shí)施細(xì)則》,，形成“大小并舉、助強(qiáng)扶弱,、優(yōu)質(zhì)優(yōu)先,、劣者淘汰”的擔(dān)保運(yùn)行機(jī)制,。是專(zhuān)業(yè)從事個(gè)人融資信用擔(dān)保、抵押加成個(gè)人貸款,、企業(yè)融資信用擔(dān)保,、風(fēng)險(xiǎn)投資擔(dān)保及金融中介服務(wù)的智力型現(xiàn)代化企業(yè)。

信泰擔(dān)保有限公司注冊(cè)資本10068萬(wàn)元,，該司位于市廣電大廈第十二層,。該司在目前正以市政府“十一五”規(guī)劃草案相吻合，加快城市規(guī)劃建設(shè),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要,，打造海西文明城市。該司可在以下幾點(diǎn)快速發(fā)展業(yè)務(wù)：

（1）,、目前市房產(chǎn)抵押貸款余額為億元,，其中大部分已抵押按揭各大銀行時(shí)間期限已久，隨著近幾年房?jī)r(jià)的上升房產(chǎn)的增值,，從中大部分客戶(hù)合理利用抵押物,，以該司100%的抵押貸款方式，資本市場(chǎng)最大化,；

（2）,、現(xiàn)有市企業(yè)法人經(jīng)營(yíng)性貸款附加房產(chǎn)抵押于中國(guó)工商銀行的貸款，由于辦理程序煩瑣,、手續(xù)復(fù)雜等原因,，抵押50%-60%的抵押物可轉(zhuǎn)移部分到該司以100%抵押為企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)提供有效的流動(dòng)資金,；

（3）、隨著城市的有效規(guī)劃,，城市建設(shè)的加快發(fā)展,，開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間大。

（1）,、專(zhuān)業(yè)把控風(fēng)險(xiǎn)--公司股東來(lái)自電機(jī),、貿(mào)易、蓄電池等相關(guān)行業(yè),，出資人不依賴(lài)公司融資,，能更客觀(guān)把握公司對(duì)外擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)；

（2）,、專(zhuān)業(yè)人員--公司主要管理人員具有銀行及擔(dān)保公司多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),；

（3）、專(zhuān)業(yè)服務(wù)—公司提供房產(chǎn)抵押加成及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款服務(wù),，目標(biāo)客戶(hù)明確,。

風(fēng)險(xiǎn)分析：在貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制方面，信泰擔(dān)保有限公司可以通過(guò)優(yōu)化貸中管理流程,，形成對(duì)于小額貸后管理的個(gè)性化服務(wù),，分擔(dān)銀行的管理成本，免去中行后顧之憂(yōu),。

其次,，事后風(fēng)險(xiǎn)釋放方面，信泰擔(dān)保有限公司的優(yōu)勢(shì)更是無(wú)可替代的,，中行直貸的項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，處置抵押物往往周期長(zhǎng)，訴訟成本高,，變現(xiàn)性不佳,。信泰擔(dān)保有限公司的現(xiàn)金代償，大大解決了中行處置難的問(wèn)題,，使得不良貸款及時(shí)得到消除,，之后更加靈活的處理手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)化解。

合作優(yōu)勢(shì)：信泰擔(dān)保有限公司的時(shí)效性快,。有時(shí)候一些貸款模式流程,，造成中小企業(yè)主大量時(shí)間浪費(fèi)；而信泰擔(dān)保有限公司的恰恰表現(xiàn)出靈活多變的為不同企業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)用的融資方案模式,，大大節(jié)省了企業(yè)主的時(shí)間與精力,，能迎合企業(yè)主急用資金的需求。

另外，信泰擔(dān)保有限公司在抵押基礎(chǔ)上的授信,，額度大大超過(guò)抵押資產(chǎn)值,。為中小企業(yè)提供更多的需求資金。目前,，信泰擔(dān)保有限公司在貸后管理和貸款風(fēng)險(xiǎn)化解方面的規(guī)范和高效運(yùn)營(yíng),，獲得了各家銀行的充分信任，雙方合作都取得比較好的合作效果,。

擔(dān)保公司與銀行合作是長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì),，發(fā)達(dá)的民營(yíng)企業(yè)、正規(guī)金融機(jī)構(gòu)與民間擔(dān)保機(jī)構(gòu)之間存在的相互促進(jìn)的關(guān)系,，促使金融機(jī)構(gòu)與投資擔(dān)保公司加大合作,，那么金融機(jī)構(gòu)在為小企業(yè)提供貸款時(shí)存在的問(wèn)題能在一定程度上得到解決，民間金融能更快更好地踏上陽(yáng)光化的征途,，更重要的是,，中小企業(yè)融資難的問(wèn)題能得到有效緩解，形成正規(guī)金融機(jī)構(gòu),、投資擔(dān)保公司,、中小企業(yè)三方共贏(yíng)的良好局面，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入活力,。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十五

來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,，經(jīng)歷了xx的最終一期的開(kāi)盤(pán),，也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習(xí)到了很多,，人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對(duì)自我的工作進(jìn)行總結(jié),，讓自我在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng),。

整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右,，其中兩套因工程抵款,，尚未簽約。到達(dá)了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu),。在這個(gè)過(guò)程中,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)到了很多東西,，具體如下:

1,、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，一是勤奮和堅(jiān)持,，二是心態(tài)，三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。

之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,，這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷(xiāo)售冠軍,，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候，接待疲憊的時(shí)候,，依然是堅(jiān)持了激情,，進(jìn)取的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是,，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，也許在50米跑步中,，是冠軍,，可是800米呢，1000米或者更多呢還是能保證嗎,，就很困難了,。

好的心態(tài)，對(duì)待問(wèn)題,，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題,。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部，在很多人看來(lái)不是一件好事情,，是一個(gè)比xx部還不穩(wěn)定的工作,，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn)?？墒菑牧硗庖粋€(gè)角度想,，見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，能夠讓我在個(gè)人本事上得到更多提升,，反而成了好事,。在對(duì)待客戶(hù)上，心態(tài)也很關(guān)鍵的,，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),，你都必須要耐心，并且要心里充滿(mǎn)期望,，相信他們是來(lái)看房子的,，并且我們的房子很適合他們，他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候,，我們自我對(duì)自我的產(chǎn)品沒(méi)有信心，對(duì)自我的客戶(hù)也沒(méi)有信心,，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù),，只要自我多進(jìn)取一點(diǎn),，說(shuō)不定就能成交了。

好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，客戶(hù)才會(huì)更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對(duì)自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的,。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,，很多時(shí)候我不理解為什么能夠給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià),，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),，賣(mài)了高價(jià)，只是多是10多塊的提成可是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，能夠節(jié)省很多錢(qián),。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后，我明白,，高價(jià)銷(xiāo)售,，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來(lái)說(shuō),，很多時(shí)候不是不給折扣,，并且談判結(jié)果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反,，最終反正沒(méi)有辦法到達(dá)成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。

2,、以感恩的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)一切事情

和xx的幾個(gè)物管都有接觸,，他們都是年輕人，雖然他們是物管,，可是他們也有自我的夢(mèng)想，xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生,，和xxx是一齊工作的,，之后因?yàn)楦鞣N原因而做了物管，可是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作,。xx也很憨厚老實(shí),，他是為了還債而從事物管，可是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn),。每個(gè)人都有夢(mèng)想,，可是并不是每個(gè)人都愿意為了自我的夢(mèng)想而付出，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身”。我此刻能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，我應(yīng)當(dāng)很榮幸,，所以，我需要不斷的對(duì)自我更多的充實(shí),，營(yíng)銷(xiāo),，策劃，建筑,，家居等方面,，還有其他如收藏，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)當(dāng)多些學(xué)習(xí),。

3,、揚(yáng)長(zhǎng)避短

進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化,，能夠讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自我的缺點(diǎn),。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,，執(zhí)行力不夠強(qiáng),。

在上個(gè)月，我能到達(dá)這么多成交,，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系,，所有只要有付出了，肯定會(huì)有回報(bào)的,。

5月工作計(jì)劃:

1,、5月，努力接待客戶(hù),，實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)

2,、利用空閑時(shí)間，學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

3,、把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執(zhí)行情景寫(xiě)下來(lái),，作為案例分析。

4,、寫(xiě)兩篇文章,，一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目，一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,，題目待定

5,、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí),。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十六

冥冥之中，已有年初走到了年尾,，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，思之過(guò)去,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題,，進(jìn)行深刻反思,，剖析問(wèn)題根源，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題,，應(yīng)多努力改之。

（一）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。在上期的工作中,，從月日到月日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),，總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量0個(gè),。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

（二）溝通不夠深入,。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

（三）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

這些都是需要逐步改進(jìn)的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（一）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

截止20xx年月日，共完成銷(xiāo)售額元,，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%,，按揭貸款余戶(hù)，比去年增長(zhǎng)的%,，貸款額約為萬(wàn),，基本回款元，回款率為%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶(hù),，辦理證率為%；其中,，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次,，外出宣傳次，回訪(fǎng)客戶(hù)戶(hù),，回訪(fǎng)率為%,。

（二）銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,，以供客戶(hù)參考,。

2、做好來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談,。

3,、了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考,。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶(hù)服務(wù),，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。

（三）未完成工作的分析情況

1,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

1,、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐,。所以,，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),。近朱者赤,，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍,，再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程,，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2,、客戶(hù)至上,，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行,、舉,、止

作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶(hù)也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣,。

3,、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境,；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬,；項(xiàng)目的戶(hù)型種類(lèi),、分布；單套房型各功能間的開(kāi)間,、進(jìn)深及面積,、層高、樓間距,；有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)谎b修標(biāo)準(zhǔn),；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展,；物業(yè)管理,；價(jià)格、優(yōu)惠條件,；羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn),；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán)；房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料,；銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料,；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料,；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。

4,、認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十七

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的xx屆畢業(yè)生，我是今年3月1號(hào)進(jìn)入的這個(gè)實(shí)習(xí)單位,，剛進(jìn)入這個(gè)實(shí)習(xí)單位時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們的處境讓我們從基礎(chǔ)做起，時(shí)間慢慢的過(guò)去了,，我們即將離開(kāi)學(xué)校,，在最后的一個(gè)年頭，現(xiàn)在站在我們面前的就是那個(gè)我們向往已久的工作社會(huì),，而且我們對(duì)中國(guó)社會(huì)也充滿(mǎn)了憧憬,，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。

我們高興,、我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),下面我對(duì)我的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)總結(jié),。

我們被安排到安順的一個(gè)房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)，我們?nèi)サ闹貞c大澤置業(yè)公司的營(yíng)銷(xiāo)代理公司安順?lè)止?，?shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容有市場(chǎng)調(diào)查，房地產(chǎn)銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn),，實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,，可是我還是堅(jiān)持,，我學(xué)會(huì)了自信，同時(shí)在實(shí)習(xí)工作中也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì),。社會(huì)實(shí)踐生活使我不斷的挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自我,。使增強(qiáng)我在各方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)都有了一定的提高,，也培養(yǎng)了我們和我們綜合運(yùn)用所學(xué)基本理論，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。把理論與實(shí)際相結(jié)合,，提高實(shí)踐的手動(dòng)能力,，我們畢業(yè)以后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)，也許我們還不能完全適應(yīng)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì),。但是我們要學(xué)會(huì)逐步適應(yīng)這個(gè)社會(huì),。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)里我的到了一個(gè)全面的鍛煉，我的大學(xué)生活即將過(guò)去,，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我對(duì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更為正確并且深刻的理解,。

這個(gè)公司是具有一級(jí)資質(zhì)的公司，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃,、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo),、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位,。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員,。

我實(shí)習(xí)工作分為幾個(gè)階段，前階段主要是市場(chǎng)調(diào)查,，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù),，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判,，后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn),，與沙盤(pán)的說(shuō)講解的培訓(xùn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù),，給顧客介紹樓盤(pán)的信息,，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。就這樣一個(gè)月兩個(gè)月就過(guò)去了，我也變得成熟多了,。時(shí)止今天,，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這兩個(gè)月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞,，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色

下面是我畫(huà)出工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖：

尋找顧客——合約訪(fǎng)談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

現(xiàn)在我就以下幾個(gè)方面對(duì)這兩個(gè)月來(lái)的個(gè)人工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)

首先公司讓我了解市場(chǎng)情況,，讓我去做了一個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查，還有為了充分的了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,，還讓我們?nèi)ゲ杀P(pán),，這樣更能過(guò)清楚的掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，在我們的努力下我們充分的掌握了其他幾個(gè)樓盤(pán)的信息,。實(shí)習(xí)感悟本次實(shí)習(xí),，共持續(xù)了兩個(gè)月，不算長(zhǎng),，也不算短,。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)不對(duì)，但我還是有很多的感悟,。我證明了自己的價(jià)值,。

至少我知道了以前很多不懂的，我學(xué)會(huì)了很多,。剩下的時(shí)間,，我相信我能是做更好，學(xué)的更多,，讓自己的砝碼更重,，找一份更好的工作。經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解,，我又一次加深了對(duì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解和安順的房?jī)r(jià)的初步了解,，不管怎么說(shuō)，在欣城國(guó)際工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,，懂得了許多道理,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野,，了解了很多,，也充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn),。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是相抵觸的，但這就是社會(huì),，這與校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活是有很大區(qū)別的,。也許會(huì)有些黑暗，也許會(huì)有些復(fù)雜,，也許會(huì)讓人不知所措,，也許會(huì)讓人豁然開(kāi)朗。但這就是生活,，多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活,。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了,。在不多的大學(xué)生活里,，我還需要做好很多事情最后，感謝我的母校安順學(xué)院一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，感謝兩年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝銷(xiāo)售總公司我的隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)心和照顧,，感謝公司所有的人對(duì)我的照顧與培養(yǎng)，再次向你們致謝!在實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了很多,，我學(xué)會(huì)了阿諛從基礎(chǔ)做起,，也積累了社會(huì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在這里我學(xué)會(huì)的到的不僅僅是表面的東西,，還以我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西,，我的到的是一筆更大的財(cái)富。

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十八

從5月7日起我進(jìn)入興龍房地產(chǎn)公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活,。

初看,，也許覺(jué)得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不相關(guān)，其實(shí)不然,，有房子必然有小區(qū),，有綠化，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房?jī)r(jià),。再加上對(duì)房屋結(jié)構(gòu),、房型和朝向等的了解，與平時(shí)所學(xué)知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)的,。

會(huì)選擇xx多半是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成,。xx是一個(gè)年輕人的天下，在這里的員工,，平均年齡只有二十八歲左右,，充滿(mǎn)活力和朝氣,。而且從事二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃,，可以接觸到各色各樣的人群,，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)。

經(jīng)過(guò)兩輪面試,，我來(lái)到xx交易中心,，然后很快被分配到成飛連鎖店，開(kāi)始了我的工作,。

該店店面很小,，牌子比隔壁賣(mài)水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人,，工作基本未滿(mǎn)一個(gè)月,，只有店長(zhǎng)是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長(zhǎng)職務(wù),?？吹竭@種狀況，我不禁開(kāi)始懷疑,，這里的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?我能賣(mài)出房子去嗎?不過(guò)好在除店長(zhǎng)外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生,，有很多共同話(huà)題來(lái)聊，我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快,，至少不會(huì)出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問(wèn)題,。

隨著時(shí)間的推移，我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái),，操作上越來(lái)越順手,。所謂中介就是在買(mǎi)主與賣(mài)主之間搭建的橋梁，最終目的自然是為了達(dá)成交易,。而我們置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,，讓雙方都買(mǎi)我們的帳，這是相當(dāng)需要技巧的,。

我的第一個(gè)客戶(hù)就非常棘手,。他想租一處萬(wàn)新村附近的房子，但是這租一個(gè)月,，給他問(wèn)了好幾個(gè)房主,，人家一聽(tīng)就租一個(gè)月都不干。我們一個(gè)女同事就說(shuō)干脆走x活兒吧,，不讓雙方出中介費(fèi)了,，如果能成就讓客戶(hù)意思意思請(qǐng)我們幾個(gè)吃頓飯就得了。盡管對(duì)此我很嘀咕,，但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話(huà),，誰(shuí)知房主們對(duì)此依然不認(rèn)可,。沒(méi)辦法，只好作罷了,?？磥?lái)租房的還是愿意長(zhǎng)期租的呀，也正因?yàn)檫@件事情我才知道原來(lái)還可以走x活兒的,。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的話(huà)搞不好雙方都會(huì)跑單的,。看來(lái)不管干什么都有它的一套潛規(guī)則,，要學(xué)的東西太多了,、

在四月十七日這天，店里來(lái)了個(gè)新同事,，以前在易安置家干,，后來(lái)又開(kāi)了仨月出租車(chē)，現(xiàn)在來(lái)了xx,。他業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng),，剛來(lái)頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他,，當(dāng)場(chǎng)送了他一個(gè)外號(hào)：萬(wàn)能,。不過(guò)看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門(mén)的大學(xué)生這樣單純了,，一看就是個(gè)老油條,，在社會(huì)上混了這么多年不是白混的，而且,，我隱隱預(yù)感到他與店長(zhǎng)之間可能會(huì)出現(xiàn)摩擦，畢竟一山不容二虎,，且看以后如何發(fā)展吧,。

接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí)，我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌,，連續(xù)接待了幾個(gè)買(mǎi)房客戶(hù),，給他們匹配了房源，并進(jìn)行了帶看房,，但最后都沒(méi)有成交,。有的是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，有的是根本不想近期買(mǎi)房只是溜達(dá)溜達(dá),，也有的是對(duì)房子不滿(mǎn)意,。我對(duì)此做了總結(jié)，并與店長(zhǎng)聊了很久,，知道了怎樣將客戶(hù)分類(lèi),，怎樣更好的了解客戶(hù)以期匹配出完美的房源,，這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。然后店長(zhǎng)給我布置了任務(wù),，讓我溜遍附近的小區(qū),，并畫(huà)出小區(qū)擺位圖，還要熟練掌握貸款,、過(guò)戶(hù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以更好與客戶(hù)溝通，并完成對(duì)其引領(lǐng),。

與客戶(hù)溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),。你首先要讓他們信任你，認(rèn)可你,，他才會(huì)放心的讓你給他找房子,，并放心的買(mǎi)下你給他找的房子。典型的見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà),，跟客戶(hù)要親,，跟房主也要親，并且讓雙方都覺(jué)得你只跟他親,，是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢(qián),，總之就是雙方通吃，才能達(dá)成交易,。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn),，這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn),，這就是一門(mén)騙人的學(xué)問(wèn),。

但是單單做好買(mǎi)賣(mài)雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),。比方說(shuō)：我們店有一單xxx的生意就是被別的連鎖店攪黃了,。當(dāng)時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)格都妥了，眼看就簽約了,，但是一天之內(nèi)那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶(hù)去那里看房,，把房主的心給挑動(dòng)了，他漲價(jià)了,，而且一漲四萬(wàn),，并且沒(méi)有商量的余地，于是生意就這樣泡湯了,。值得一提的是,，那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶(hù)，沒(méi)有一個(gè)想買(mǎi)的,，連個(gè)出價(jià)的都沒(méi)有,。擺明了就是專(zhuān)門(mén)為了攪和我們的生意去的,。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了,。像xx,，xx都是我們的死對(duì)頭，每單生意幾乎都是明爭(zhēng)暗搶?zhuān)约撼刹涣艘步^對(duì)不讓別人成才善罷甘休,。實(shí)在是太黑暗了,，但也沒(méi)辦法，為了生存呀,。至少,，這樣的競(jìng)爭(zhēng)并不違反法律法規(guī)的。

由于店面實(shí)在太小,，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi),，再加上本店員工新手太多沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，二十多天過(guò)去了,，我們店里還是一單未成,，唯一的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒(méi)有拿到應(yīng)得的分成,。沒(méi)辦法,，誰(shuí)讓我們集體是新來(lái)的，連店長(zhǎng)都是新提的,，不欺負(fù)我們欺負(fù)誰(shuí),。

沒(méi)有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐,，完不成業(yè)績(jī)不光是拿錢(qián)少的問(wèn)題,，還要扣錢(qián)呢。于是,，我們就集體去外面貼條了,。

貼條是一件很有意思的事情。以前看見(jiàn)外面胡亂貼著這么多條,，覺(jué)得影響市容，現(xiàn)在才清楚,，原來(lái)那些買(mǎi)房條和賣(mài)房條十張有九張是中介貼的,。就算你是個(gè)人賣(mài)房或者買(mǎi)房貼了條，那十個(gè)電話(huà)有九個(gè)電話(huà)都是中介給你打的,。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧,。

另外，我們不單是與普通客戶(hù)打交道還要與房蟲(chóng)子打交道,，蟲(chóng)子們都是非常專(zhuān)業(yè)的,，他們說(shuō)的話(huà)就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子,。因?yàn)槿绻麄兛闯瞿闶切率郑^對(duì)會(huì)欺負(fù)你,。真正的大蟲(chóng)子,，不單在各蟲(chóng)子中有人給他遞房子，在各個(gè)中介中也有人給他遞房子,，而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩,。蟲(chóng)子也有蟲(chóng)子的規(guī)矩，如果一條蟲(chóng)子辦了件臭事,，他的名聲也就臭了,，這樣的蟲(chóng)子是做不大的。

關(guān)于限時(shí)代賣(mài)業(yè)務(wù),，這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù),。跟房主簽個(gè)合同，把人家房本押到交易中心,，由我們來(lái)獨(dú)家代賣(mài),。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，也杜絕了賣(mài)了別人房源不給分成情況的發(fā)生,。而且限時(shí)合同中還規(guī)定了一個(gè)價(jià)格,，如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣(mài)出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤(rùn)豐厚,，又控制了資源,。

老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得成飛本身的管理方式存在很多問(wèn)題,，首先：中介費(fèi)絕對(duì)不打折,。我們?cè)?jīng)接待過(guò)這樣一對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方，什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費(fèi),，哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭,，給打個(gè)對(duì)折，他們也就簽了,，但公司就是不干,，死規(guī)定，不改,，一點(diǎn)都不變通,。于是人家跑單了，公司一分都賺不到,。其次：一切只能走公司程序,。就拿一套萬(wàn)和里的房子來(lái)說(shuō)吧，私產(chǎn)房過(guò)戶(hù)如果均價(jià)超過(guò)五千(和平是七千一，河西是六千三,，南開(kāi)是六千一,，其他區(qū)都是五千)要繳納差額營(yíng)業(yè)稅，如果按公司程序走,，房管局評(píng)估價(jià)是不可能低于五千的,。但是我們自己找路子做低評(píng)，公司又不允許,，最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單,。再次：雜七雜八的會(huì)議太多。簡(jiǎn)直像國(guó)營(yíng)企業(yè)似的,，有事沒(méi)事就開(kāi)個(gè)會(huì),，把大家都弄去喊口號(hào)表決心。除了浪費(fèi)時(shí)間,，有什么用?還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢,。總之就是太不知道變通,，一點(diǎn)兒都不靈活,，而且各個(gè)連鎖店各自為陣，完全不知道團(tuán)結(jié),。

不管怎么說(shuō),，在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西，懂得了許多道理,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，開(kāi)闊了視野，了解了很多二手房交易的知識(shí),，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,，充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn)。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,，但這就是社會(huì),，這與校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會(huì)有些黑暗,，也許會(huì)有些復(fù)雜,，也許會(huì)讓人不知所措，也許會(huì)讓人豁然開(kāi)朗,。但這就是生活,，多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。

“這浩瀚的世界,，樣樣叫我好奇?！钡缤碛幸惶煳乙矔?huì)融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去,，成為別人眼中的“好奇”,。社會(huì)就像個(gè)大熔爐，不管你原來(lái)是什么樣子,，最后都要被熔化掉,，那些不熔的硬塊必然會(huì)被濾出，是不為社會(huì)所容的,。不知道這是我們的悲哀呢,，還是社會(huì)的悲哀呢?

置業(yè)顧問(wèn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十九

似水流年，在不知不覺(jué)中,，20xx年已過(guò)了一半,，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

作為公司的銷(xiāo)售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識(shí),，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的推銷(xiāo)能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。

公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),；

第二,，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),，努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員；

第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。

遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng),；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望,！