總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇一

為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實(shí)到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,，由于各項(xiàng)計(jì)劃,、措施安排得當(dāng)，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè),。

二,、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識,。

三,、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn),。

四,、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展,。

面對日益激烈的市場競爭,，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù),。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險(xiǎn)品牌,、公司的實(shí)力背景為依托,，以高品質(zhì)、個(gè)性化,、人性化的保前,、保中、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場,，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,，也是我們工作的重中之重，隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。因此,，中支在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把中華保險(xiǎn)一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。同時(shí)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。切實(shí)實(shí)踐“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

2005年,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總,、省公司的要求還有很大差距，2006年,，中支將認(rèn)真貫徹省會議精神,，按照省公司“2006年總體工作思路”要求，實(shí)現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

回顧即將過去的一年,，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來,，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，中支將開拓思路,，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗!

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇二

在__院長領(lǐng)導(dǎo)下,，今年以五年計(jì)劃宏偉目標(biāo),，打開醫(yī)院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月,，“創(chuàng)建三級醫(yī)院”的嘹亮號令,，振奮每一位工作人員的心，醫(yī)技科醫(yī)務(wù)工作人員,，與臨床科股室同道,，遵照醫(yī)院宏觀戰(zhàn)略部署的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致,，服從命令,，聽從院部的指揮，結(jié)合【三好一滿】活動平臺,，全面落實(shí)執(zhí)行三級醫(yī)院c標(biāo)準(zhǔn)的要求,，加大工作力度，逐步充實(shí)完善各種資料的配備以及醫(yī)療核心制度的落實(shí),。

今年,，醫(yī)院出臺工作績效激勵(lì)機(jī)制改革措施，推動醫(yī)院醫(yī)療工作正向蓬勃發(fā)展,，擴(kuò)大診療范圍,，取得功不可沒的成效，醫(yī)技科各檢查室,，工作量也不低于臨床,，但是，各檢查室,，完成工作量很不平衡,，有的檢查科室已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，5月日工作量,，突破歷史最高點(diǎn),，日工作量最高，彩超156人次,，ct日85人次,，b超112人次，他們工作,。幾乎天天在忙,，病人檢查量已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，但是,，有小部分檢查室還達(dá)不到醫(yī)院預(yù)期要求，如病理,，檢查人數(shù)去年減少670人,，收入減少14萬6747元,。因此，在下半年工作中,，絕對不能松勁,，要加倍努力，以【三級醫(yī)院】c標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)的要求,，使每一位醫(yī)技工作人員,，積極投入，勇?lián)t(yī)院轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的前頭兵,，認(rèn)真配合好臨床,，強(qiáng)化堅(jiān)守崗位責(zé)任心，規(guī)范操作流程,，提高質(zhì)量控制好評度,，沿著持續(xù)改進(jìn)方向永不停留前進(jìn)。努力完成醫(yī)技檢查工作重要任務(wù)?，F(xiàn)在,，將半年來工作情況匯報(bào)如下：

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面,，

認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)三好一滿意文件內(nèi)容,，醫(yī)技工作人員能夠樹立一顆“一切為病人”服務(wù)理念思想。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任感,、職業(yè)道德感,、“一切為病人，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人”的職業(yè)道德理念,，逐步完善醫(yī)技人員對病人檢查中，以關(guān)心,、耐心,、細(xì)心和責(zé)任心以人為本思想理念，醫(yī)務(wù)人員在診療活動中謝絕紅包,，和諧醫(yī)患及家屬關(guān)系,，通過調(diào)查測評，沒有發(fā)現(xiàn)對工作人員不滿意反應(yīng)現(xiàn)象,。

二,、科室管理;

執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮,，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù),，對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料,，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督,，認(rèn)真做好質(zhì)量管理,，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度,。

1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);

2;工作績效獎金分配方案;

醫(yī)師級;110分,，主治級;130，主任級按院部定數(shù);

2;個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;,，

ct診斷;一部位分,，掃描操作1個(gè)部位分，照片;1個(gè)部位分,，增強(qiáng)1人分,。

值夜班;1部位1分，值班1夜加3分,。

彩超,，b超工作績效量化到人。

通過個(gè)人工作量計(jì)算,，體現(xiàn)多勞多得,，提高工作效率。

三,、科室專業(yè)資源整合;

今年,，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間,，雖然目前還未達(dá)到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù),，對今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。

四,、強(qiáng)化訓(xùn)練—提高勞動紀(jì)律自覺性;

勞動紀(jì)律是檢測一個(gè)人,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作力度最起碼的素質(zhì)表現(xiàn)，是科室發(fā)展基本動力,，也是確保各項(xiàng)工作正常開展的重要保證因素,。加強(qiáng)組織性紀(jì)律性，嚴(yán)明勞動紀(jì)律,、是提高提高工作效率的主要內(nèi)在因素,。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班,，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練,，勞動紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%——100%,，工作積極性提高,，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹,，醫(yī)療質(zhì)量得到提升,，對病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時(shí)間,，特別是ct,，彩超，b超等檢查室,。

但是,，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹,，缺乏高度責(zé)任感和安全感,，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象,，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號,，院部對此十分重視，針對這個(gè)問題,，醫(yī)技科召開專題會議,，當(dāng)事人作深刻檢討，教育所工作人員,，會議,，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性,。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象,。

五、強(qiáng)化培訓(xùn),，提升醫(yī)療質(zhì)量

1,、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);

遵守法律法規(guī)章程,，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則,、強(qiáng)化其法律意識和自我保護(hù)意識，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性,。

2,、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇三

20xx年是*保險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,，同時(shí)也*人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的`工作情況和20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元,，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo),；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人,，持證率xx％,；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，分部經(jīng)理x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程,，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢,，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào),，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

（二）針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,，適時(shí)推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

從年初開始,，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的競賽方案,，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求,。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性,。全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,，全面提升規(guī)模保費(fèi),，實(shí)現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī),，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績,、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績,，為新職場做貢獻(xiàn)”,，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),，全面調(diào)動團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能,，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行,，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時(shí),，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”,、“精英擂臺”等競賽活動,，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風(fēng)”,、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動。

（三）針對各個(gè)層級人員,，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,，增強(qiáng)主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向,，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確,，獎懲有據(jù),，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心；在一年的工作當(dāng)中,，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析,，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會上,，區(qū)部會公布各級主管的個(gè)人舉績和增員情況，激勵(lì)各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)的,。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加,，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人,。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長,，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),，為精英業(yè)務(wù)員提供政策,，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場后,，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)公司精英榮譽(yù)感,，號召大家“向精英學(xué)習(xí),，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣,。為了加快精英成長,，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤,。特別是十月份以來,，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),，邀請各區(qū)部高手,、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會,、客戶溝通機(jī)會,。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水*，從觀念,、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20xx年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn),，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。

3,、針對區(qū)部工作人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇四

在競爭激烈的壽險(xiǎn)市場中,，盡管沒有硝煙彌漫，沒有旌旗助威,，但保定這片熱土從來都沒有沉寂過,。20xx年這必將載入民生史冊的秋天，保定民生也以“給市場沖擊,、給團(tuán)隊(duì)打氣”為目標(biāo),，奮勇爭先，全力打拼,。在秋季攻勢三個(gè)月的時(shí)間里,，實(shí)現(xiàn)萬元的階段業(yè)績，在系統(tǒng)排名第18名,。

一,、推行“激情營銷“，努力營造積極向上的營銷氛圍

個(gè)險(xiǎn)營銷是感情營銷,、感覺營銷,，營銷員的心情和感覺在很大程度上決定著業(yè)績的高低。為了能讓每個(gè)營銷員都能在公司感受積極的營銷氛圍,，在最短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會公司的營銷意圖,，中支和各四級機(jī)構(gòu)想方設(shè)法在公司營造積極向上的營銷氛圍。

二,、不斷創(chuàng)新,，打造更多層次更高水平的經(jīng)營活動

為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,，中支不斷改革產(chǎn)說會的召開模式,，逐漸在秋季攻勢戰(zhàn)役過程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點(diǎn)和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說會運(yùn)作模式，包括中支舉行了兩場以瑞獸貔貅為主打的開光法會,、以及一場易經(jīng)產(chǎn)說會,；四級機(jī)構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會,、家庭產(chǎn)說會,。

三、自我加壓豐滿架構(gòu),，優(yōu)化結(jié)構(gòu)

中支總經(jīng)理室歷來高度重視團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的優(yōu)化工作,。

通過新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開展，業(yè)務(wù)伙伴對于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深,、更有信心,；并且認(rèn)識到組織發(fā)展，既是自身長期從業(yè)的保證,，更是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由弱變強(qiáng)的必由之路,。

四,、持之以恒，扎實(shí)基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,，就是因?yàn)樗枪緲I(yè)績和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ),。中通過工作日志、調(diào)查問卷,、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動量管理工具繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施活動量監(jiān)控,；并在每周二,、四,、日的中支視頻早會進(jìn)行的同時(shí)能夠監(jiān)督四級機(jī)構(gòu)的早會組織和出勤情況。

五,、戰(zhàn)役過后的思考

盡管轟轟烈烈的秋季攻勢已落下帷幕,，但值得我們深思的還有很多,。首先，準(zhǔn)主顧積累不足,，造成沖刺乏力,；其次，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理,，雙盈占比仍然較低,；再次，新增有效仍維持在較低水平,，隊(duì)伍新鮮血液匱乏,。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇五

20__年，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,。回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗(yàn),，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一,、工作經(jīng)營情況

截止至20__年_月_日,，__縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)___萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)__萬元(預(yù)),，短期險(xiǎn)保費(fèi)__萬元,，團(tuán)體年金保費(fèi)__萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)__萬元(預(yù)),，續(xù)期保費(fèi)__萬元(預(yù)),。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險(xiǎn)金__萬元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款__萬元(預(yù)),，簡單賠付率為__(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款__萬元(預(yù)),，簡單賠付率為__(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡單賠付率為__(預(yù)),。

二,、精心合作，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20__年伊始,，根據(jù)省,、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“____”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng),、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

20__全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)___萬元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的__%(預(yù)),，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn),、重金聘請理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達(dá)___人，為歷年之最,，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三、奮勇拼搏,，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)__萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場,。

四,、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌

五、服務(wù)新農(nóng)村,，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速,。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對這一實(shí)際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn),，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試，先后在__個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn),，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。

六,、以人為本,，誠信服務(wù)

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來,。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān),，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額___萬元(預(yù)),。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè),、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇六

日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間20xx就要結(jié)束了,！作為保險(xiǎn)公司的一部分

首先，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們在未來一年的工作中對我的支持,。同時(shí),，在這個(gè)工作期間，也有得有失,。20xx年的工作總結(jié)如下：

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤勤懇懇地工作,，積極認(rèn)真地參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會,，把它們變成自己的思想武器,。作為一名上班族，我的言行也是

代表公司的形象,，所以要提高自己的素質(zhì)水*,，高標(biāo)準(zhǔn)的為自己奮斗，強(qiáng)化自己的專業(yè)知識和技能,。同時(shí),，要遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè),，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

第二，操作方面

我主要負(fù)責(zé)柜臺文件的打印,、整理和歸檔,。

值班周每天早上x點(diǎn)上班前打掃辦公室區(qū)域，每月初通過電子郵件向公司財(cái)務(wù)人員報(bào)告貴重?zé)o價(jià)文件的數(shù)量,。公司文件管理人員規(guī)定xx和xx為我們每月的收款日,，一次只能申請半個(gè)月的賬單。

我申請的時(shí)候要根據(jù)最近的客戶奇數(shù)在接下來的半個(gè)月估計(jì)一個(gè)

一號申請,，盡量保持單身,。每次文件到達(dá)，首先用橡皮筋以xxxxxxxxx其實(shí)辦理車險(xiǎn)很簡單,，不是復(fù)雜的技術(shù)活動,。有各種各樣的東西，發(fā)票，保險(xiǎn)單,，標(biāo)志,，商業(yè)保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)卡,。

附上商業(yè)保險(xiǎn)條款放入保險(xiǎn)包交給被保險(xiǎn)人就夠了,，但需要足夠的細(xì)心和耐心?？蛻舳嗟臅r(shí)候要仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩,。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇七

進(jìn)入*人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了,，真快啊,！四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情,，但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。4年前,，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥,，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化,，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖,。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí),，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上,。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定,，我也會再接再厲,。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心,，正所謂“在其位,，謀其職，盡其責(zé)”,，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心,，我也一直以此為律己。當(dāng)然,，完無完人,，回顧這4年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

1：日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)4年多,，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班,，工作模式?jīng)]有多大的變化,。但是公司的制度年年變，月月變,，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,，加上今年xx評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動,。在信息科技發(fā)達(dá),，人們視覺感官強(qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù),，很多商家都是用服務(wù)打開市場,。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性,。今年9月份的時(shí)候,，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們xx公司有325單,。一接到這個(gè)同事,，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的,，這就使我們的工作陷入了瓶頸,。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，走訪了坐在客戶的居委會,。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn),，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過半百的人,，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎,，每打一個(gè)電話之前,，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間,，打入的是哪張卡,，還有幾期未領(lǐng)取等等,，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥,，第二天客戶來辦理時(shí)候,，還要解釋一番。這種,。種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到,，但是，我們依舊沒有放棄,，用我們真誠的態(tài)度和微笑,，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù),。

2：工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，效率高，不恥下問,，不遲到,，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，有耐心,，態(tài)度和善，微笑服務(wù),。當(dāng)然,，在工作中我也存在著不足，有時(shí)做事為求速率,，導(dǎo)致質(zhì)量不高,，還有點(diǎn)馬虎，但是,，我會在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長處,，改正自己的不足。

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會,，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美,，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動,！

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇八

xxx年終總結(jié)

xxx年,，在我們發(fā)中國史冊上必將留下深深印記的一年,，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害,、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會成功舉辦,、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)??無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏,。xxx支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下，在分xx公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,。回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗(yàn),，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一,、基本經(jīng)營情況,。

截止至xxx年12月31日，xxx共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)5653萬元,，其中：個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)978萬元,，短期險(xiǎn)保費(fèi)127萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)279萬元,，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)4270萬元,。各項(xiàng)指標(biāo)均能較好完成分公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。

二,、團(tuán)結(jié)一心,，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。2008年伊始,，我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用“產(chǎn)說會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，全體員工斗志昂揚(yáng),、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。

三,、雄踞市場主導(dǎo),，再創(chuàng)中介輝煌。

四,、以人為本,，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。因此,，我們從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高,。對柜面人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并統(tǒng)一著裝,，使客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺到更專業(yè),、更方便、更溫馨,，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象,。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急,。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè),、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

公司還進(jìn)一步加強(qiáng)了收展隊(duì)伍,，使之能更高效地通知客戶及時(shí)交費(fèi),。極大地方便了客戶，同時(shí)也有效地避免因未及時(shí)交費(fèi)導(dǎo)致合同失效而給客戶造成損失的風(fēng)險(xiǎn),。

五,、奉獻(xiàn)愛心，勇?lián)鐣?zé)任,。

2008年自然災(zāi)害不斷,，5·12大地震更是全球震驚，xxx全體員工第一時(shí)間自發(fā)捐款xxx元,，把愛心匯向了災(zāi)區(qū)，全司2名_黨員自愿向組織繳納了特殊黨費(fèi)xxx元,。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災(zāi)的第一線去,，出于當(dāng)時(shí)實(shí)際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求,。

六,、深入開展思想政治教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

在精神文明建設(shè)中,，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，在到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃,、有記錄,、有交流。全面學(xué)習(xí)了黨的方針,、政策和重要會議精神,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識,，增強(qiáng)了政治敏銳性,。

我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，以_關(guān)于《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹全國系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會議和治本抓源頭責(zé)任制現(xiàn)場會議精神，在各級公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞“權(quán)”,、“錢”、“人”三個(gè)核心環(huán)節(jié),，采取“教育,、改革、立制,、監(jiān)督,、查處”五位一本的整治措施，標(biāo)本兼治,，懲防并舉,，齊抓共管，在強(qiáng)化建設(shè),，加大預(yù)防力度和監(jiān)督管理上下功夫,，有效防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，促進(jìn)經(jīng)營管理,，推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、持續(xù)發(fā)展。

七,、存在的問題和不足,。

雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺,，主要表現(xiàn)在：

1,、對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。主要表現(xiàn)在疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對非本職業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)沒有跟上,。

2、思想觀念轉(zhuǎn)變得不夠徹底,，對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離,。

3、隊(duì)伍建設(shè)雖然得到了前所未有的加強(qiáng),，但業(yè)務(wù)員展業(yè)技能單一,，留存率低等問題也凸顯出來。

4,、客服人員日常培訓(xùn)力度不夠,，服務(wù)意識還要提高，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇九

保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)工作總結(jié)保險(xiǎn)公司有很多種的保險(xiǎn),，壽險(xiǎn)是其中的一直,，我們看看下面關(guān)于壽險(xiǎn)的工作總結(jié)吧！某縣人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)有員工

28xxxx,，設(shè)有四個(gè)營銷分處,，年保費(fèi)收入250xxxx萬元。自1996年分營以來,，我們始終堅(jiān)持_忠誠服務(wù),，篤守信譽(yù)_的宗旨，以_成人達(dá)已,，成已為人_為經(jīng)營理念,，努力探索出了服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)?；?、人性化的發(fā)展新途徑。在20xx年,，我們被授予_正行風(fēng),，促發(fā)展_民主評議先進(jìn)單位。我們的主要做法是：一,、堅(jiān)持規(guī)范化,，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)為了加強(qiáng)和改進(jìn)公司工作，更好地服務(wù)社會,，服務(wù)客戶,，按照三個(gè)代表_重要思想的要求，保護(hù)人民群眾的根本利益,，切實(shí)提升壽險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，努力為客戶提供舒心,、滿意的服務(wù),。一是靠紀(jì)律約束。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》,，確定了十二項(xiàng)服務(wù)承諾,，張貼了接待接聽電話的文明標(biāo)語，列出了

20條文明用語和10條禁語,，推行_

_一站式_辦公和_一條龍_服務(wù),。同時(shí)，要求員工佩戴胸卡上崗,，作到服務(wù)要態(tài)度熱情,、語言文明，讓客戶滿意

;并要求客戶有問題解答要清楚,、準(zhǔn)確,、不推諉扯皮,。工作中，明確員工作到不讓保險(xiǎn)合同及其它協(xié)議滯留;不讓差錯(cuò)發(fā)生;不讓時(shí)間浪費(fèi);不讓客戶受到冷遇,。二是靠制度規(guī)范,。先后制定了下發(fā)著裝令、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》,、《實(shí)行_一把手工程_落實(shí)_雙評_工作責(zé)任制》等14項(xiàng)工作制度措施,，明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，規(guī)定對損害社會,、客戶的行為,、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎金，重者給予黨紀(jì),、政紀(jì)處分直至開除公職;明確了_一把手_負(fù)總責(zé)和主管經(jīng)理的分工負(fù)責(zé)制,，把班子和隊(duì)伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置，納入日程,。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，規(guī)范了服務(wù)行為，提高了服務(wù)水平,，公司上下做到了_今天的事今天辦,，不拖;能辦的事立即辦，不等;難辦的事想法辦,，不推;牽扯其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦,，不靠_。去年以來,，客戶投訴率明顯下降,，實(shí)現(xiàn)了

_零投訴_的工作目標(biāo)。三是

我們先后拿靠獎懲促動,。對在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,，1000xxxx，在公司內(nèi)對成績突出者進(jìn)行表彰,。同時(shí),，對不文明服務(wù)，不按制度辦事的員工,，堅(jiān)絕給予嚴(yán)肅處理,，先后解決了服務(wù)不到位，理賠不及時(shí),，作風(fēng)不端正,，解答不清楚、語言不規(guī)范等問題。為了方便廣大群眾對公司服務(wù)的監(jiān)督,，我們還設(shè)立

_舉報(bào)箱_和_舉報(bào)電話_,，征求意見，對反饋意見和建議進(jìn)行認(rèn)真整改,。對有違紀(jì)行為者堅(jiān)持嚴(yán)肅處理,，并對舉報(bào)有功人員實(shí)行保密，給予獎勵(lì),。二,、堅(jiān)持制度化，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)制度建設(shè),，是保障公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線,。尤其作為現(xiàn)代企業(yè)，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,，更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為,，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情,。為此,，我們在制度建設(shè)上進(jìn)行了大膽嘗試。一是推行公示制,，送客戶一個(gè)_明白_,。作為窗口服務(wù)單位，我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制,，把中國人壽某與公司的管理職能,，工作標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)限，向社會公開明示,，明確核賠時(shí)限,，在遵循公平原則，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上,，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦,，一般性賠案七天內(nèi)辦完，對于超過五仟元以上的重大賠案,，需報(bào)市公司審批，與客戶說明情況待審批后及時(shí)賠付,。同時(shí)堅(jiān)持公示,，公示了就算數(shù)，違示了就查處,。在推行公示制以來,，已對

xxxx不按公示時(shí)限辦事員工進(jìn)行了處罰，有力地提高了工作效率和質(zhì)量。二是推行特辦制,，行客戶一個(gè)_方便_,。本著推動公司快速發(fā)展的原則，對確實(shí)存在特殊情況的事情,，我們堅(jiān)持個(gè)性化原則,。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，開通新站鎮(zhèn)營銷服務(wù)部與縣公司

_周轉(zhuǎn)箱_業(yè)務(wù),，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。其次,，對邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案,，如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理，經(jīng)核實(shí)后作一次性處理及時(shí)賠付,。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,，今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保，大大提升了公司美譽(yù)度和個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量,。

三是推行稽查制,，給客戶一個(gè)_權(quán)利_。為確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位,，我們加強(qiáng)了對公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查,。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)和舉報(bào)電話,，開通總經(jīng)理熱線電話及實(shí)行崗位責(zé)任制,，客戶投訴追究制度，業(yè)務(wù)差錯(cuò)追究制度,，大大提高受理客戶咨詢,，投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),，我們分發(fā)揮稽查隊(duì)作用,，采取抽查，暗訪等方式解決違紀(jì)問題,。三,、堅(jiān)持人性化，實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)我們一直以客戶滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),。為及時(shí)幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題,，我們不斷強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系，隨時(shí)掌握客戶的輿情動向,，即使提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù),。一是主動上門,，情感體現(xiàn)一個(gè)_真_字。自1996年與財(cái)險(xiǎn)分業(yè)以來,，我們從_換位思考,、研究市場、振奮民族壽險(xiǎn)_出發(fā),，本著_嚴(yán)謹(jǐn)高效,，熱情周到_企業(yè)作風(fēng)，在公司內(nèi)開展了_情系中國人壽,，溫暖千萬家_的上門服務(wù)熱潮,。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè)，重新認(rèn)識企業(yè)員工的保障需求,，加深了與企業(yè)的感情,，真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難，外勤人員不怕風(fēng)吹日曬,，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù),，溫暖了每一位需求保險(xiǎn)保障的客戶。為方便客戶大額賠付,，實(shí)行_送賠款制度_為客戶辦實(shí)事,，每年送賠款都將到200例以上。通過上門服務(wù),，想到客戶前面,，使客戶享受意想不到的超值服務(wù)，切實(shí)提高客戶的滿意率,。二是現(xiàn)場辦公,，工作體現(xiàn)一個(gè)細(xì)_字。為了方便與客戶面對面的溝通,，我們在大廳實(shí)行

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時(shí)，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責(zé)

今年2月份我步入到保險(xiǎn)公司,，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。做為辦公室一名機(jī)要員來說,，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件,，乃至每一個(gè)字,，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二,、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率,。

三,、在工作中存在的問題

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí)，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，保險(xiǎn)公司會做的更大,、更強(qiáng)、更輝煌!

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十一

我已在中國某保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20__年上半年工作情況的總結(jié),。

一、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

三、不違規(guī)不違紀(jì),，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十二

有時(shí)候,，我會想象自己不是人,，而是神。但是不知天高地厚的我絕對想不到世界上其實(shí)還真有被這樣比喻的角色,，那就是可以堅(jiān)持十年甚至二十年做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人,。一個(gè)說話支支吾吾含糊不清的我，根本不能和他們相提并論的,。而暑假,，我就決定去保險(xiǎn)超市學(xué)習(xí)并培訓(xùn)，其一是想讓自己可以站在大家的面前說話可以滔滔不絕,，內(nèi)心毫無畏懼的感覺,。其二就是多多看到這個(gè)社會，多多學(xué)到一些社會的潛規(guī)則,，促進(jìn)自己的成長吧,。這只是初始的目的，然而在時(shí)間的過程當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)這個(gè)角色在社會上的影響力真的不是很高,，許多人對保險(xiǎn)根本不了解，甚至有人是憎恨，認(rèn)為要取締保險(xiǎn)這一項(xiàng)內(nèi)容,。所以我便想要讓更多的人了解保險(xiǎn),，讓更多的人知道保險(xiǎn)是這個(gè)世界上最科學(xué)的發(fā)明。

我是每兩天到臨近的一個(gè)興化市合陳鎮(zhèn)去參加早會的,，第一天去的時(shí)候我根本連招呼都不打,，這是有原因的啊。很多人的年紀(jì)我不知道喊什么,，阿姨不像阿姨,，奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生,，只是笑一下,。我過去的第一天，剛開始就是做廣播體操,，其實(shí)我的實(shí)習(xí)到尾聲的時(shí)候他們的早會多了一項(xiàng)跳舞，據(jù)說這是最初的熱身,，每次早會都有的,。之后，每一位開早會的演講者都會說：“華邦的家人早上,，好,！”然后下面一起喊：“好！我愛華邦,?！比缓笕w的華邦家人都會齊聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)，這時(shí)才可以正式進(jìn)入早會,。

我的第一次演講是在第二次的早會,，早會上經(jīng)理讓我和各位講一下有關(guān)膽商的概念。和以前一樣,，我全身都在發(fā)抖,，在上面不一會兒就腦子空白了，什么都講不出來了,。不過我堅(jiān)持沒有退下來,，一直到我把所有的內(nèi)容都講完為止。不過下面的人睡覺的睡覺,，開小會的開小會,，我很是無語。我知道自己第一次的嘗試失敗了,。之后,，經(jīng)理決定從小處開始，讓我就只是和他們講一些小故事，在臺上不過是一兩分鐘,。為了不再讓自己緊張,，在家里我會用一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間站在鏡子前說話。就這樣一直開早會,，一直講故事,。經(jīng)過了5、6次吧,，就這樣可以很隨便地在上面說話了,，不會再顫抖什么的。但是這些只是熱身,，真正的演講不是單純的背誦一個(gè)又一個(gè)的小故事,。我記得經(jīng)理對我講：“你的說話，一定要注意語音語調(diào)和語速,，還有用詞不需要華麗,，但是要吸引人。在講的時(shí)候多使用一些類比或其他修辭,?！边@讓我想到了我做理科的時(shí)候特別喜歡類比。原來天下學(xué)問,，殊途同歸,，都是一個(gè)道理。

后來我又進(jìn)行了幾次演講,，我發(fā)現(xiàn)自己真的在某個(gè)人的影響下說話快的像刀子,，而其實(shí)我們?yōu)榱俗寗e人能夠聽懂，很多時(shí)候不需要那么快的,。我試著去改正,，注意自己的語音語調(diào)，用不是很快卻很清楚的話去和別人交談,。

最后我依照公司的要求,，我去和我的幾個(gè)親戚宣傳保險(xiǎn)。我很耐心的給他們講解險(xiǎn)種和保險(xiǎn)的重要性,，作了很多比喻,。不過他們的態(tài)度都不好，根本不認(rèn)真聽我講,。我知道,，他們只是把我當(dāng)成一個(gè)小孩子，然后當(dāng)成大人說話小孩子說話不可以交叉的觀念來想的,。還有就是有人對保險(xiǎn)懷有憎恨的態(tài)度,，居然勸我退出保險(xiǎn)公司，不要和保險(xiǎn)沾上一點(diǎn)關(guān)系。原因是他們受過挫折,，需要賠付的時(shí)候因?yàn)椴环腺r付要求,，最后極度厭惡保險(xiǎn)，連養(yǎng)老保險(xiǎn)都不交了,。

人壽保險(xiǎn)公司工作總結(jié)3篇（擴(kuò)展2）

——人壽保險(xiǎn)公司年終總結(jié)3篇

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十三

進(jìn)入保險(xiǎn)公司已經(jīng)三個(gè)月了,，三個(gè)月的時(shí)間下來，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個(gè)大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

三個(gè)月來,，我更是體會到,，工作時(shí)，用心,、專心,、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,。

在公司的三個(gè)月總體來說還是*穩(wěn)的度過的，有過成就,，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

1,、工作方法有待進(jìn)一步改善,，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴(yán)重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

2,、溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法,，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

3,、專業(yè)知識的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng),。

4,、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足,。

在新的一年里,，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水*，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十四

20__年1月我加入英雄聯(lián)盟英雄聯(lián)盟,，成為英雄聯(lián)盟英雄聯(lián)盟這個(gè)大家庭中的一員,。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。 時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識,，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。20__年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體情況對20__年的工作做一下小結(jié)。

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。 作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守 法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公 司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月 的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也 不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需 要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告 知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為 一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是 公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關(guān)系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十五

隨著金融行業(yè)的發(fā)展，人們的理財(cái)觀念在不斷地提高,，風(fēng)險(xiǎn)防范意識也逐漸形成,，*的壽險(xiǎn)業(yè)正處在蒸蒸發(fā)展時(shí)期,。在進(jìn)入人保公司實(shí)習(xí)之前，我對壽險(xiǎn)業(yè)并不了解,，只知道買了保險(xiǎn)我就有了一份保障,。在進(jìn)入人保公司實(shí)習(xí)后，才了解到保險(xiǎn)的意義不僅僅如此,。

人生難逃生老病死,，我們總是難以預(yù)料未來的疾病、疼痛,。所以,，壽險(xiǎn)業(yè)的存在意義就在于此。它的特點(diǎn)就是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,，為我們的未來買單,。在這個(gè)被金錢充斥的時(shí)代，生病要花錢,，養(yǎng)老要花錢,，即便是身故了，還需要一筆善后費(fèi),，處處都是花錢,。而奮斗一生，我們甘心為生老病死花費(fèi)我們用青春換來的血汗嗎?而壽險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)生就是在幫助老百姓解決這些問題,，讓風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者由我們自己轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司身上,，這樣，就可以減輕老百姓的承受壓力,。我們不能預(yù)知未來所要面對的風(fēng)險(xiǎn),，但是伴著壽險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)生，我們可以對風(fēng)險(xiǎn)有所防范,，把損失降到最小值,。這是壽險(xiǎn)業(yè)存在的價(jià)值縮小老百姓的風(fēng)險(xiǎn)損失。

如今*壽險(xiǎn)業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展正遇上了一個(gè)瓶頸,，那就是全民的保險(xiǎn)觀念,。在日本，人均有7份保單;在美國,，人均有3份保單,。而在

*，*均10人才有1份保單,。這是緣于還沒有普及全民的保險(xiǎn)意識,。有些人認(rèn)為保險(xiǎn)不吉利，是在咒自己將來有不吉之事發(fā)生;有些人認(rèn)為保險(xiǎn)是騙人的，只會要錢不會理賠……所以,，其實(shí)作為金融業(yè)中最穩(wěn)定的保險(xiǎn)業(yè)，其發(fā)展空間是很大的,，關(guān)鍵在于打開全民的保險(xiǎn)意識,，提高全民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

*的人保壽險(xiǎn),，作為壽險(xiǎn)業(yè)中唯一一家國有控股公司,，是值得老百姓信賴的。它肩負(fù)著國家的歷史使命,，要貫徹*的有關(guān)政策與精神,，所以，人保壽險(xiǎn)的產(chǎn)品是更多地讓利客戶,，服務(wù)是更好地貼近客戶,。銀行可能破產(chǎn)，但保險(xiǎn)公司不會,。有著*的政策支持與要求,，保險(xiǎn)公司是不會出現(xiàn)倒閉、破產(chǎn)的情況,，只會是分離或兼并,。所以，老百姓擔(dān)心的問題其實(shí)不存在,。說買保險(xiǎn)不理賠,，這是不對的，目前在保險(xiǎn)業(yè)最大的理賠事件就是*的人保對一位購買了“暢享人生”這一險(xiǎn)種的客戶,，在其不幸航空遇難后理賠了960萬人民幣,。如今，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)正在一步步落實(shí)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)也將歸口*的人保管理,。picc*的人保，作為國有企業(yè),，可以更多地讓利給客戶,，因?yàn)樗袊业闹С帧＿@些,，不是因?yàn)樯碓谌吮?shí)習(xí)才特意吹噓,，而是一個(gè)個(gè)真實(shí)的事例讓我看到了*的人保的實(shí)力。

初到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),，我感到很不知所措,。不了解這個(gè)行業(yè)，所以聽不懂這個(gè)圈子里的行話;不熟悉這個(gè)環(huán)境，所以處不來一些人員的關(guān)系,。但是,，一切的感覺都是新鮮的，我周圍又多了一股氣流,。既然要開始新的學(xué)習(xí),，那一切就得從頭學(xué)起。

我的工作并不復(fù)雜,，很快便可以開始較熟練地操作,。我每天都會參加早會，并進(jìn)行早會的策劃和主持,，這是我最上手的,，因?yàn)槲蚁矚g這種活躍的、有想象力的工作,。前期,，我還得到了個(gè)機(jī)會，隨同部門經(jīng)理和組訓(xùn)老師一起帶新人培訓(xùn)班,，跟著將入司的業(yè)務(wù)員一起學(xué)習(xí)了做保險(xiǎn)代理人所要了解的一些展業(yè)技巧,、增員技巧和其他關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)的知識。正是這次的帶班經(jīng)歷,，使我開始對“保險(xiǎn)”這個(gè)詞有了概念,。所謂“保險(xiǎn)”，即是保障風(fēng)險(xiǎn),，在壽險(xiǎn)業(yè)中,，風(fēng)險(xiǎn)如何保障是看業(yè)務(wù)員如何為客戶設(shè)計(jì)保單、看客戶如何為選擇保單,。期間,，并接觸到了幾款人保公司現(xiàn)在的熱賣險(xiǎn)種，從這款險(xiǎn)種的學(xué)習(xí)中我知道了要如何看條款,、如何算費(fèi)率,、如何分析計(jì)劃書。這樣一次帶班培訓(xùn),，讓我在后期的實(shí)習(xí)中輕松很多,，沒有了局外人的無措感。

將近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我也有很多發(fā)現(xiàn),。保險(xiǎn)行業(yè)，至少在我所在的這個(gè)分公司里,，是女多男少,。更重要的是,，業(yè)務(wù)員的年齡階層主要集中在30-50歲，尤其以40歲左右的婦女居多,。如今,，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，應(yīng)該用新生力量來推動創(chuàng)新發(fā)展,。當(dāng)然,，老業(yè)務(wù)員有的是滿滿的經(jīng)驗(yàn)，但這卻并不是一個(gè)公司發(fā)展的最終所需,。一個(gè)在奔跑的企業(yè)，需要的應(yīng)該是不斷的新思想,、新概念,、新追求。在人保壽險(xiǎn)郴州分公司,，我很明顯地感覺到了新生力量的不足和舊勢力的頑固,。既然現(xiàn)狀是如此，我們能做的就是改變老員工的想法,。他們因?yàn)榻?jīng)歷了許多,，所以內(nèi)心里已經(jīng)開始了對自己的職業(yè)有消極的抵觸，很多人都成了老油條,。如何調(diào)動老業(yè)務(wù)員的積極性和參與性,，這是我們

目前需要解決的問題。這個(gè)問題是阻礙企業(yè)發(fā)展的大問題,，我想應(yīng)該從兩個(gè)方面同時(shí)抓起,，一是增員二是業(yè)績。這個(gè)正是保險(xiǎn)公司考核業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn),，也是刺激業(yè)務(wù)員創(chuàng)新的方法,。讓老業(yè)務(wù)員去尋找年輕的增員對象，讓新人的出單刺激老業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度,。

借此機(jī)會,，我還了解了一下保險(xiǎn)公司的基本體系。從上之下,，凡是做外勤的(即業(yè)務(wù)員)都是沒有底薪的,。這是個(gè)極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，沒有任何收入保障,，全憑個(gè)人的業(yè)績,。保險(xiǎn)業(yè)的外勤是只看業(yè)績，不看能力的,。一個(gè)主任,，一個(gè)主管，一個(gè)經(jīng)理，這些職位是靠增員來實(shí)現(xiàn)的,。像是古時(shí)的黨羽,，只要有足夠的人形成了氣候，職位就可以升上,，但依然是零底薪,。不過，有個(gè)制度有趣,，這業(yè)績行銷的經(jīng)理職位是不可以一次決定的,。也就是說，并不是后繼來人了,，現(xiàn)任的就得下臺,。所以，機(jī)會一直都在,。但是這個(gè)制度我認(rèn)為還是有待改善的,，每一位業(yè)務(wù)員的晉升標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要更注重能力和業(yè)績。而內(nèi)勤這一塊呢,，和其他類型的公司差不多,，是看考核結(jié)果的，實(shí)行直接淘汰制,?？偹忝靼祝诼殘錾衔恢酶卟⒉恢档每湟?，位置重并不值得偷笑,。因?yàn)椋磺卸夹枰獔F(tuán)隊(duì)的力量,，如果團(tuán)隊(duì)沒有形成,，那什么高職位、高年薪,，都只是過眼云煙,。這就是職場的殘酷。

在人保實(shí)習(xí)的這四周里,，我學(xué)到了企業(yè)的早會文化對企業(yè)精神的影響;我看到了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景,，我看到了公司里的人情世故;同時(shí)，也看到了公民擁有保險(xiǎn)的重要性,，明白了提高公民的保險(xiǎn)意識的必要性,。一份保險(xiǎn)保的是我們自己，同時(shí)還有我們的家人,，甚至是我們的未來,。這是我近一個(gè)月收獲的財(cái)富,，是用多少金錢都買不回的知識和財(cái)富。不論我今后是否會從事保險(xiǎn)這一行業(yè),，但這一次的入司學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，著實(shí)使我增添了不少社會經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識。

人壽保險(xiǎn)公司工作總結(jié)3篇（擴(kuò)展6）

——人壽保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)感悟3篇

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十六

一年來,，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、 員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性，保險(xiǎn)公司工作總結(jié),。

2,、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會,、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5,、制訂***年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二、 意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)*險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)*險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

二是為了確保學(xué)*險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)*險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)*險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)*險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工作總結(jié)《保險(xiǎn)公司工作總結(jié)》,。

三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)*險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將***萬余份學(xué)*險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)*險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)*險(xiǎn)任務(wù),。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在***萬元以上的大客戶,，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。*時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三,、 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是*時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了***人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)***萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達(dá)到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn),。

五、 建議：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

六,、明年工作思路

1、做好學(xué)*險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2,、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險(xiǎn)來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

4、開拓壽險(xiǎn)市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十七

當(dāng)前,，*保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅(jiān)信*保險(xiǎn)業(yè)會逐步成為*資本市場的中堅(jiān)力量,，當(dāng)前,，我國保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇,，全面提升服務(wù)水*,、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象,、提高美譽(yù)度,，已經(jīng)成為行業(yè)共識。

我們xxx保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水*位居全國同行業(yè)前列,。xx保險(xiǎn)公司積極解答社會公眾對保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考,。20xx年,，xxx保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展,，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展,。結(jié)合今年工作實(shí)際,，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一、主要做法與工作業(yè)績

（一）公司業(yè)務(wù)管理做法

為了使xx保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》,，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去,，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù),，公司制定各個(gè)部門的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、推銷技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

（二）公司工作業(yè)績

今年,，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”,，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水*,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力,、業(yè)務(wù)價(jià)值,、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史水*，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)水*,。

1,、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù),，公司在年初計(jì)劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢增長，保費(fèi)收入達(dá)xxx億元,，同比增長xxx%,；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入xxx億元，增速超過xx%,，均市場*均水*,。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)xxx%,，增速遠(yuǎn)高于市場,。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近xxx億元,，創(chuàng)歷史新高,；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%,，保持占比第一地位,；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx億元，同比增長xxx%,，月均*臺突破xxxx萬元,。

2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，達(dá)到業(yè)內(nèi)水*

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到xx%,，總體期繳占比達(dá)xx%,，新契約期繳占比超過xx%，均處于市場水*,。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比xx%，遠(yuǎn)高于市場*均水*,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè),，渠道績效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好,，達(dá)到行業(yè)水*,。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上,，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升,，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高,；績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%,，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn),。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng),。

（三）認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng),，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時(shí),，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn),、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案,、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水*,，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種,。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任,，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動,、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度,。

二,、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

（一）工作不足

目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐,、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn),；二是銷售誤導(dǎo)的問題,，營業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除,、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性,、營銷員的業(yè)務(wù)水*亟需提高。

（二）下一步計(jì)劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，二要打造一流的員工隊(duì)伍,，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾,，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度,，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十八

所實(shí)習(xí)單位基本情況介紹:泰康人壽命保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國性的,股份制保險(xiǎn)公司,成立至今已經(jīng)有11年的時(shí)間.經(jīng)過近11年的發(fā)展,公司勢力逐步增強(qiáng).

實(shí)習(xí)內(nèi)容: 1) 陳總經(jīng)理關(guān)于保險(xiǎn)和保險(xiǎn)營銷的演講

a)當(dāng)今中國保險(xiǎn)市場狀況

(1)首先他分析了當(dāng)今中國保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本狀況.如以一個(gè)表格形式列出在中國保險(xiǎn)市場上影響最大的幾家保險(xiǎn)公司的保費(fèi)和的資產(chǎn)狀況.(其中國壽的資產(chǎn)和保費(fèi)位列榜首,而泰康的保費(fèi)達(dá)到200億,為第5位)他特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達(dá)132%)

(2)分析了他們在資產(chǎn)和保險(xiǎn)營銷方式上存在的差別,比如由于國壽保險(xiǎn)在經(jīng)營中國的市場上時(shí)間上早于其他的保險(xiǎn)公司,因此使得他能夠在保險(xiǎn)營銷方面投入較少的費(fèi)用.

(3)簡單的講解了外資保險(xiǎn)在中國市場上的處境,關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應(yīng)本土文化對于外資保險(xiǎn)的重要意義.

(4)講到目前中國保險(xiǎn)行業(yè)和世界先進(jìn)水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險(xiǎn);而在瑞士對于保險(xiǎn)行業(yè)的重視程度和中國存在的差別.但我們也了解到隨著中國加入wto,中國保險(xiǎn)市場將對外開放,市場前景廣闊.

b)保險(xiǎn)和保險(xiǎn)營銷的基本知識

保險(xiǎn)公司的償付能力是什么保險(xiǎn)公司的償付能力的指保險(xiǎn)公司對其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)生超出正常年景的賠付款時(shí)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的隨機(jī)性決定了保險(xiǎn)損失的不確定性,

從而對保險(xiǎn)公司的償付能力影響很大. 如果保險(xiǎn)公司的償付能力不足,人總行可以按照保險(xiǎn)公司償付比率差額,采取具體的措施.

關(guān)于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變.其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶導(dǎo)向,也就是從過去注重產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求的一個(gè)階段.而要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶的需求作出詳細(xì)的分析.首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實(shí)和了理想之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西.其次,從內(nèi)容上說需求有許多種,諸如生理需求,憂患需求 成本需求虛榮心的需求.

在分析了客戶的需求后,陳總又分析了客戶的心理.需求心理,出眾心理和逆反心理的運(yùn)用.

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇十九

我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第x個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里,，我深感xx年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為璧山公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

2,、存在的問題和不足

3,、xx年的思路及展望

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的xx年,，工作分為兩個(gè)階段,，上半年主要從事xx工作；下半年開始xx工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是x萬,，截止到x月初，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到x月x日,，我部共完成保費(fèi)收入約x多萬，超任務(wù)指標(biāo)約x,，,；xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是x萬,，截止到x月x日,，我已完成保費(fèi)收入x萬。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào),。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，以實(shí)際行動踐行對自己理想的承諾,。

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠*,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2,、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長,，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水*。

4,、和各個(gè)部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機(jī)會,。

三、20xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

4、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xx年我們會做的更好,，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇二十

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險(xiǎn)的理論認(rèn)識,，走進(jìn)了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司，通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。

在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識,?？偨Y(jié)起來，有以下幾個(gè)方面

一,、工作方面

1,、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯(cuò)，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護(hù)了公司的形象,。

2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。

4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

二,、學(xué)習(xí)方面

1,、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、_思想、_理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名_預(yù)備黨員,，我時(shí)刻用一個(gè)_員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力

1、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,。

4、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕?/p>

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

面對保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài),。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。面對個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸,。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇二十一

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去,，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持,、關(guān)心下,，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù),、拓展市場和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù),、業(yè)務(wù)管理,、提高公司的知名度和利益最大化，經(jīng)過扎扎實(shí)實(shí)的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作,。

進(jìn)取貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，應(yīng)對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司堅(jiān)持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn),。

互動部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將20xx年某某互動部和某某互動部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年,，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些,。這些都是經(jīng)過全員的共同努力,，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止20xx年11月30日某某互動部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)：萬元,。其中團(tuán)險(xiǎn)萬元,、銀保：萬元、個(gè)險(xiǎn)：萬元,、續(xù)期：萬元,、特需：萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層,，該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動部員工的大力支持,。

工作中的不足：由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場,，天地雖寬，但增員的路走的很艱難,。所以現(xiàn)某某,、某某互動部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步*思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的活力、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇二十二

“認(rèn)真、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中,，我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動證明自我能做的更好!

在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和期望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水*比起來，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點(diǎn)心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自我一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自我工作的同時(shí)，透過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自我,，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。20xx年,，我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇二十三

省分公司：

今年以來,，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，普洱分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，牢固樹立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫

徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn),，圍繞“開門紅”,、“”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難,，艱苦奮斗,，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效,。

一,、 主要經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位,。目前普洱市場壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建),。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%,。

泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入萬元(主要收入來自萬能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長,市場份額19%,。

太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入萬元(主要收入來投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn),、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長,市場份額12%。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長,市場份額,。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人,，較年初增長5%，總保費(fèi)規(guī)模萬元,，同比負(fù)增長,，占市場份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位,。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu),，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日,，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模萬元,，同比負(fù)增長,占總保費(fèi)的比重為,與去年同期的比較占比降低了。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)萬元(其中銀保渠道萬元),，同比下降,占總保費(fèi)的比重為,與去年同期相比下降了個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模萬元，同比下降,。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)萬元,續(xù)收率,同比增長,占比,與去年同期相比提高了個(gè)百分點(diǎn),。

(三)半年目標(biāo)完成情況。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)萬元,，完成率,。其中3～9年期萬元,完成率;10年期及以上萬元,完成率;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)萬元，完成率;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元,完成率,其中躉交萬元,完成率,期交萬元,完成率,。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍17 個(gè),，完成率 %。

(四)人力穩(wěn)步增長,，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位,。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%,。

我公司的營銷人力734人，較年初增長5%,，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%,，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%,，月人均期交保費(fèi)1700元,，較去年底下降了近3455元，

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇二十四

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,，根據(jù)省,、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用“產(chǎn)說會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng),、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

四季度,，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神,，奮勇前進(jìn),。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎,，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵(lì),，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣,。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn),、重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達(dá)115人,，為歷年之最,，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場,，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元,。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬元,，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬元,，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了xx團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場的2/3強(qiáng),，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo),。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到的支持和幫助,，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面,，從而贏得市場,。

壽險(xiǎn)工作總結(jié) 壽險(xiǎn)年終總結(jié)篇二十五

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

(一)實(shí)習(xí)單位的簡介

通過對理論課的學(xué)習(xí),，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理,、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面,，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場,，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。此次我來到的是平安保險(xiǎn)公司黑龍江分公司第四營業(yè)區(qū),。中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國平安”，“公司”,，“集團(tuán)”)于1988年誕生于深圳蛇口,，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn),、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318,。

中國平安擁有約萬名壽險(xiǎn)銷售人員及12萬余名正式雇員,，各級各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門超過4400個(gè)。截至20--年12月31日,，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣11,億元,，權(quán)益總額為人民幣1,億元。20--年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣1,億元,，凈利潤人民幣億元,。從規(guī)模保費(fèi)來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司;從保費(fèi)收入來衡量,，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司,。

中國平安在20--年《福布斯》“全球上市公司20--強(qiáng)”排名中名列第466名，英國《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107名,，美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第383名,，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡介

本次我實(shí)習(xí)的崗位是平安保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人,。自保險(xiǎn)業(yè)問世以來,，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分,。世界各國,，凡是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家，保險(xiǎn)代理也十分發(fā)達(dá),。目前,，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險(xiǎn)公司人員,。我國多年來在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險(xiǎn)代理處,、代理人和保險(xiǎn)服務(wù)員構(gòu)成的保險(xiǎn)現(xiàn)代管理體系。自1992年后,，國內(nèi)各保險(xiǎn)公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先采用的個(gè)人壽代理人營銷制度,。個(gè)人營銷制度的迅速發(fā)展，為壽險(xiǎn)市場的開拓和保險(xiǎn)觀念的普及發(fā)揮了積極的作用,。目前,，我國壽險(xiǎn)營銷員已經(jīng)150萬人。

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，但是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的,，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費(fèi)，更不必為保險(xiǎn)公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問,，認(rèn)為代理人會損害自身利益,。實(shí)際上，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場上,，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的,，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的,，因而兩者的利益是相通的,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史,。具體了解平安保險(xiǎn)內(nèi)部的組織體系、管理體系,，總公司,、分公司、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道平安保險(xiǎn)在人壽保險(xiǎn),、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種,。

3、進(jìn)行市場調(diào)查,，了解人們對保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識,，保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹平安保險(xiǎn)產(chǎn)品并力促成交,。

(二)實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺,，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性,，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的,，所以，我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓(xùn),，主動出擊，把握更多機(jī)會,，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn),。在平安其工作流程可以簡單的總結(jié)為五個(gè)步驟：引導(dǎo)客戶、了解客戶,、介紹產(chǎn)品,、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。其中重要的環(huán)節(jié)就是：