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員工守則 員工守則十準(zhǔn)十不準(zhǔn)篇一

一,、前臺(tái)接待

1,、 著裝整齊得體，談吐文雅,，坐姿優(yōu)雅,。

2、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待工作,，包括為客戶(hù)讓座,、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪意圖,， 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶(hù),。

3、 客戶(hù)或來(lái)訪者進(jìn)門(mén),，前臺(tái)馬上起身接待,，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭,。 客戶(hù)走時(shí)也要禮貌相送,，如“您慢走！”等,。

4,、 接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象,。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,。

5、 為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),，安排填寫(xiě)《應(yīng)聘表》,，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理,。

6、 負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù),、入市手續(xù),，接受咨詢(xún)和后續(xù)客戶(hù)服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件,，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù),、開(kāi)發(fā)、維護(hù),。

7,、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。

二,、 客服行政

1、 著裝整齊得體,，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩,。

2、 完成公司,、部門(mén)交辦的事項(xiàng),，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào),。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、 錄入客戶(hù)資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)資料要做好保密工作,，不得外泄,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸,。

4,、 客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，及時(shí)利落解答客戶(hù)的問(wèn)題,，自己不清楚的問(wèn)題要及時(shí)與經(jīng)理溝通,，保證讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

5,、 以主人翁的意識(shí),，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門(mén)的日常工作,。

6,、 做好本部門(mén)的材料收集,、檔案管理、文書(shū)起草,、公文制定,、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存,、分類(lèi),、歸檔、保管,。

7、 通過(guò)各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史,、業(yè)務(wù)范圍,，不斷提高公司的知名度。

8,、 做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、開(kāi)發(fā)、維護(hù),，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作,。

9、 做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,、搜集,，做好潛在客戶(hù)的資料整理，移交市場(chǎng)部開(kāi)發(fā),。

1,、 負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則,。

2,、 執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項(xiàng)開(kāi)支,，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān),。

3、 負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé),，進(jìn)行崗位考核,，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。

4,、 保守公司財(cái)務(wù),、客戶(hù)、居間人,、vip及相關(guān)秘密,，不得外泄,。

5、 及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì),，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷(xiāo)售成本核算,。

6、 做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)計(jì)劃,，報(bào)總經(jīng)理批示,。根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐,，要做好記錄,，月末在員工工資中列支。

7,、 月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤,，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

1,、 上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示）

經(jīng)理批準(zhǔn)后方可）,，由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要,，下班時(shí)間可以不到公司打卡,。（需要部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)）

2、 堅(jiān)持晨會(huì)制度,，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況,，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案,、適應(yīng)市場(chǎng)需求,。

3、 穿著要得體,，上衣必須有衣領(lǐng),；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。

4,、 通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、走訪客戶(hù)、文本資料等）,，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況,，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo),。挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶(hù)溝通,，建立客戶(hù)關(guān)系,；對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。,，完成業(yè)務(wù)拓展,。

5、 不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)要熟練掌握。

6,、 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員,，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn),、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事,，樹(shù)立和維護(hù)好公司形象。

7,、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理,，嚴(yán)重者予以辭退。

8,、 如有和顧客爭(zhēng)吵,，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失,，進(jìn)行處罰

9,、 實(shí)實(shí)做好客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)與客戶(hù)保持良好溝通，告知客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶(hù),。

10、 每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容,，便于部門(mén)經(jīng)理匯總,，及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。

1,、 負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外拓展工作的安排,、指揮、協(xié)調(diào),，制定拓展策劃方案并

組織實(shí)施,，以達(dá)成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2、 主持每日晨會(huì),，匯總信息,、調(diào)整市場(chǎng)拓展方案。

3,、 負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)

日常的客戶(hù)關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力,，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jī)指標(biāo),。

4、 根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃,，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人,，并實(shí)現(xiàn)友好

合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò),，并對(duì)所轄區(qū)域的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核 ,。

5、 根據(jù)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃,，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,；及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶(hù)需求和市場(chǎng)情況,，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng),、客戶(hù)、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告,，配合公司其它部門(mén)增加公司的品牌影響力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6,、 負(fù)責(zé)組織建立健全部門(mén)崗位職責(zé),、規(guī)章制度、操作程序等,。

7,、 負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作,。

8,、 堅(jiān)持原則、鐵面無(wú)私,，友善互助,、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

9,、 有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理,，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退，有權(quán)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遲緩的合作商,、居間人取消資格,。

10、 與公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,，征詢(xún)對(duì)管理方案的意見(jiàn)和建議,。

員工守則 員工守則十準(zhǔn)十不準(zhǔn)篇二

1、我們愛(ài)孩子,，卻不為滿(mǎn)足我們的占有欲,，而讓孩子依靠我們。我們對(duì)自我的行為負(fù)責(zé),，同時(shí),，鼓勵(lì)孩子也對(duì)自我負(fù)責(zé)。

2,、我們認(rèn)識(shí)到讓孩子有機(jī)會(huì)嘗試錯(cuò)誤經(jīng)歷挫折的重要性,。而另一方面，孩子需要引導(dǎo)和示范,，所以,，我們會(huì)堅(jiān)持公正和原則的前提下，以微笑和善的態(tài)度,，去包容孩子的過(guò)失缺點(diǎn)或者錯(cuò)誤,。

3、我們認(rèn)識(shí)到每一個(gè)體都是具有優(yōu)秀的特質(zhì),。我們不對(duì)孩子做橫向的毫無(wú)意義的比較,。

4,、我們?cè)敢鈳ьI(lǐng)孩子們過(guò)健康而身心平衡的生活,。為此，我們會(huì)時(shí)時(shí)提醒自我不斷地提升自身的修為和素養(yǎng),。

5,、作為學(xué)堂的一分子，我們參與學(xué)堂的活動(dòng)和會(huì)議,，進(jìn)取表達(dá)自我的見(jiàn)地,，盡力幫忙學(xué)堂成長(zhǎng)，以體現(xiàn)主動(dòng)建設(shè)者的心態(tài),。

6,、我們熱愛(ài)生活，也熱愛(ài)學(xué)習(xí),。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,，我們作為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者，引領(lǐng)孩子們，不斷地探索生命中的樂(lè)趣和生活的情調(diào),。

7,、我們需要維護(hù)共同的原則，不為了討好孩子或家長(zhǎng),，而打破公正降低要求,，放松行為操守。

8,、我們以愛(ài)心來(lái)對(duì)待我們身邊的每一樣生命,。我們以平等心對(duì)待孩子。

9,、我們決不用各種手段收買(mǎi)孩子,，也不用任何形式去恐嚇，更不打罵,，羞辱孩子,。

10、我們誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自我,，也同樣誠(chéng)實(shí)地對(duì)待孩子,。這是為人最重要的本份。

員工守則 員工守則十準(zhǔn)十不準(zhǔn)篇三

一,、具有下列情況之一者,，給予口頭警告，并處罰金10-30元,。

1,、上崗前儀容儀表、著裝,、號(hào)牌不符合要求,。

2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施,。

3,、大聲喧嘩，遭到超市方投訴,。保潔公司管理制度,。

4、無(wú)故遲到,、早退,。

5、上班時(shí)間做私事,、看報(bào)紙,、吃東西,。

6、串崗,、扎堆聊天,。

7、工作時(shí)間接待親友或私人探訪,。

二,、工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后,，如再次出現(xiàn)類(lèi)似/同樣情況時(shí),，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計(jì)工薪）或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰。

1,、過(guò)失1：清潔工具亂放

標(biāo)準(zhǔn)：指定地點(diǎn),，定點(diǎn)定位存放。

2,、過(guò)失2：垃圾箱內(nèi)堆滿(mǎn)垃圾

標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即清除,。保潔公司管理制度。

3,、過(guò)失3：地面,、臺(tái)面、鏡面30分鐘內(nèi)無(wú)有效清潔,。

標(biāo)準(zhǔn)：地面,、臺(tái)面、鏡面,，及時(shí)即使清潔,，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

4,、過(guò)失4：保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施,、設(shè)備沒(méi)有擦拭

標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次,，并隨時(shí)注意,。

5,、過(guò)失5：衛(wèi)生間,、有積水、雜物,，清潔不徹底,。

標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、無(wú)積水,、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)30分鐘,。

6,、過(guò)失8：玻璃、不銹鋼上有污漬

標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次,，高位玻璃每周一次刮洗,，保潔及清理污漬。

7,、過(guò)失7：其它設(shè)施,、設(shè)備有污漬、污垢

標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬,、污垢及時(shí)清理,。

三、具有下列情況之一者,，給予書(shū)面警告處分,。罰款50-100元。

1,、對(duì)超市方或同事粗言穢語(yǔ),，不講禮貌。

2,、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),，中止工作或遲到，早退兩次以上者,。

3,、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

4,、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,，不聽(tīng)管理和勸阻。

5,、蓄意破壞超市或公司財(cái)物,。

6、無(wú)事生非,，挑撥離間,，損害員工團(tuán)結(jié)。

7,、不服從正常安全檢查,。

8、利用上班時(shí)間收集廢舊物,，不服從上司,，影響工作質(zhì)量。

9,、開(kāi)具虛假病歷和處方單,。

四,、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開(kāi)除處理：

1,、未履行批準(zhǔn)手續(xù),，擅離崗位。

2,、工作不力,，影響工作質(zhì)量。

3,、遲到,、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)?nèi)者。

4,、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作,。

5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益,，弄虛作假者,。

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào),。

7,、利用工作之便，收受他人財(cái)物,，經(jīng)查實(shí)者,。

8、盜竊公司或超市的財(cái)物,。

9,、觸犯法律，被拘留,、勞教,、判刑。

工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì),，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后,，如再次出現(xiàn)類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計(jì)工薪）或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰

一,、有下列情況之一,，單次獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。

1,、每月能按照公司規(guī)定,，積極完成本職工作,，并能起到較好的帶頭作用,，表現(xiàn)突出者,。

2、撿拾顧客財(cái)物,，積極上繳歸還,。

3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表?yè)P(yáng),。

4,、節(jié)省公司財(cái)物開(kāi)支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低,。

5,、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

二,、有下列情況之一,，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。

1,、清潔工作檢查半年內(nèi)無(wú)扣分,，無(wú)處罰。

2,、對(duì)公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行,，節(jié)省開(kāi)支,、人工者。

3,、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者,。

三、保潔組長(zhǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元,。（不勝任者,，取消獎(jiǎng)勵(lì)）

四、有下列情況之一,，獎(jiǎng)勵(lì)200-500元,。

1、本職工作檢查一年內(nèi)無(wú)扣分,，無(wú)處罰。

2,、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者,。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，遵守公司工作紀(jì)律,，不遲到,，不早退,，不擅自離崗,，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事,。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息,。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,，分別給予警告,、罰款、辭退的處罰,。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

4,、保潔人員對(duì)商家,、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊,，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理,，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

5、上班時(shí)必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝,，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候,，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲,、背心、拖鞋,。

6,、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待,，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準(zhǔn)私拿公物,，私賣(mài)廢品,，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退,；如損壞衛(wèi)生工具者,，要照價(jià)賠償。拾到物品,，應(yīng)及時(shí)上交主管,。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶,、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n,、垃圾必須及時(shí)清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,，不能處理,、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議,。

10,、保潔員必須嚴(yán)格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。

員工守則 員工守則十準(zhǔn)十不準(zhǔn)篇四

第一條：為規(guī)范公司的管理,，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，完善日常接待流程,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，利用公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，特制定本制度,。

第二條：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，上午_____點(diǎn)未簽到者即為遲到，未到____點(diǎn)半早退同上處理,。

第三條：上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。如遇突發(fā)事件,，請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離開(kāi),，上班時(shí)間不能擅自離崗。

第四條：中午休息時(shí)間不得離開(kāi)展廳,，及時(shí)填寫(xiě)回訪記錄。

第五條：請(qǐng)假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請(qǐng)假，不可電話(huà)請(qǐng)假，周六,、日、節(jié)假日原則上不得請(qǐng)假，特殊情況除外,。

第六條：?jiǎn)T工上班時(shí)必須著裝整潔,、得體,，進(jìn)入展廳時(shí),，須按要求穿著正裝上班，不準(zhǔn)佩戴夸張,、異類(lèi),、過(guò)大的飾物，不得漂染過(guò)于鮮艷的頭發(fā),。女同事要化淡妝，長(zhǎng)發(fā)須梳理成髻或扎起,，不可披肩散發(fā),，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。

第七條：上班時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；因私接打電話(huà)須簡(jiǎn)短,，通話(huà)時(shí)不得大聲喧嘩,。

第八條：上班時(shí)間內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧,、聚堆聊天、玩手機(jī),；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作,。上班時(shí)間內(nèi)不得私自用餐,、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐,。

第九條：前臺(tái),、經(jīng)理辦公室、會(huì)客桌,、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)清潔,，保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物,、無(wú)積水,、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味,，用品擺放整齊,；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑,；垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn),。

第十條：公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙,。

第十一條：銷(xiāo)售顧問(wèn)不得以任何理由與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，有情況，需及時(shí)上報(bào),，知情不報(bào)造成嚴(yán)重后果者,，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十二條：正常工作時(shí)間前臺(tái)必須有值班人員站崗,；值班按照值班表輪崗,，如接待客戶(hù)或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員，嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗,，如出現(xiàn)空崗追究交,、接班兩人責(zé)任；值班表定期更換,。

第十三條：遵守保密記錄,，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密,。

第十四條：文明用廁,，注意保潔。

第十五條：銷(xiāo)售顧問(wèn)每天必須總結(jié)好當(dāng)天客戶(hù)留檔信息，做好跟蹤回訪工作,，并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),。

第十六條：本制度自發(fā)布之日起試運(yùn)行。由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查,，違反者第一次警告，第二次現(xiàn)金繳納成長(zhǎng)基金10元,，第三次勸退,。

員工守則 員工守則十準(zhǔn)十不準(zhǔn)篇五

1、每位員工配有一個(gè)更衣柜,，由員工使用,。

2、衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放,，如丟失不得擅自更換鎖,，統(tǒng)一由人事部安排并照價(jià)賠償。

3,、個(gè)人物品一律存入更衣柜,，不得帶入工作區(qū)。

4,、不得將錢(qián)財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé),。

5,、不得與他人私自更換更衣柜。

6,、保持更衣室清潔,。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價(jià)賠償,。

7,、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

1,、員工上,、下班必須走員工通道。

2,、不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來(lái)往。

3,、不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺(jué),。

1、工作餐用餐時(shí)間為30分鐘，所有員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐,。

2,、員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司,。

1,、頭發(fā)：

不染顏色，梳洗整齊,。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過(guò)耳,；女性長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)好,，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾,。

2,、臉部：

清爽干凈。男性不得蓄須,，女性不得戴耳飾,；女性上崗時(shí)需化淡妝，不得戴夸張飾物,，不可戴多余手飾,。

3、手部：

不得留長(zhǎng)指甲,，指甲要清潔不得藏污垢,。女性指甲油只可用無(wú)色。

4,、腳部：

男性穿黑襪,，每天換洗、鞋子上班前要擦亮,。女性要穿規(guī)定的襪色,，不掛絲，不破損,。

5,、氣味：

要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新,，防止汗臭,，上班前不吃異味食品，飯后漱口,，保持口腔清潔,，無(wú)異味，不得用強(qiáng)烈香料（香水）。

6,、制服：

上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服,，洗燙整潔、紐扣要全部扣好,，袖口及褲腳均不得卷起,。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗,，上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢?，保持牌面整潔，無(wú)破損,。

1,、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)見(jiàn)到客人、上司或同事都主動(dòng),、熱情地問(wèn)好,。

2、始終面帶微笑,，始終保持正確的立相,、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式,。

3,、以正確的方式與客人說(shuō)話(huà)，聽(tīng)客人說(shuō)話(huà),。

4,、做到四輕—說(shuō)話(huà)輕、走路輕,、關(guān)門(mén)輕,、操作手勢(shì)輕。

5,、走路靠右,，不在客人面前橫穿，不超越客人,。

6,、不串崗，不在工作場(chǎng)所扎堆聊天,。

7,、接打電話(huà)使用統(tǒng)一應(yīng)答語(yǔ)。

8,、使賓客感到親切和溫暖,，是一種普通,、基本,、常見(jiàn)的禮貌禮儀,。

1、寒喧：歡迎光臨,、您好,、您早、晚安,、再見(jiàn),、請(qǐng)多關(guān)照、真是個(gè)好天氣,、請(qǐng)走好,、告辭了、辛苦了,、請(qǐng)進(jìn),、謝謝、不客氣,、請(qǐng)?jiān)俅喂馀R,。

2、承答：是,、知道了,。

3、謝絕：十分抱歉,，實(shí)在對(duì)不起,、真不好意思、打擾了,。

4,、詢(xún)問(wèn)：對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn),？?,。

5、請(qǐng)求：給您添麻煩了,？?,。

6、道歉：照顧不周,，實(shí)在抱歉,，讓您久等了，打擾了,，給您添麻煩了,，今后一定注意,，請(qǐng)稍等一下。

7,、中途退席：失禮了,。

8、確認(rèn)姓名：對(duì)不起,，請(qǐng)問(wèn)是哪一位,？

9、接話(huà)：是,、好的,。

1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,，并落實(shí)安排好餐桌,。

2、接受客人的臨時(shí)訂座,。

3,、負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4,、儀容整潔,，不擅離崗位。

5,、根據(jù)不同對(duì)象的客人,，合理安排他們喜歡的餐位。

6,、解答客人提出的有關(guān)飲食,、飯店設(shè)施方面的問(wèn)題，收集有關(guān)意見(jiàn),，并及時(shí)向餐廳主管反映,。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐,。

8,、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備,。

9,、在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚,。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐,。

1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),，布置餐廳和餐桌,，做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作,。

2、確保所用餐具,、玻璃器皿等清潔,、衛(wèi)生、明亮,、無(wú)缺口,。桌布、餐巾干凈,、挺括、無(wú)破損,、無(wú)污跡,。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,，協(xié)助客人點(diǎn)菜,，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

4,、儀容整潔,，不擅自離崗。

5,、勤巡臺(tái),，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具,，勤換煙盅,。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。

6,、開(kāi)餐后,，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7,、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,，如：食品的制作方法等。

8,、做好餐后收尾工作,。

1、做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具,、用具的衛(wèi)生入柜工作,，保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。

2,、準(zhǔn)備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具,，并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作,。

3、了解菜式的特點(diǎn),、名稱(chēng)和服務(wù)方式,，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確,、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái),。

4、了解結(jié)帳方式,，妥善保管好訂單,，以便復(fù)核。

5,、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備,、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6,、助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),，如裝盤(pán)造型、菜的冷熱程度等,。

7,、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息,。

員工守則 員工守則十準(zhǔn)十不準(zhǔn)篇六

總則一,、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工,、零散工,、臨時(shí)工。

二,、服務(wù)宗旨本餐廳將通過(guò)嚴(yán)格的管理,，高效率的工作，一流的服務(wù),，為賓客提供舒適,、方便的生活享受?！百e客至上,，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。

三,、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳,。

四、工作要求

1,、熱愛(ài)祖國(guó),，遵守國(guó)家的政策法令,、遵守外事紀(jì)律。

2,、熱愛(ài)集體,，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé),，熱愛(ài)本職工作,，講究職業(yè)道德，熱情待客,，文明服務(wù),，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹(shù)立良好的形象,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則,，身先士卒，尊重下級(jí),。

4,、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化,，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平,，外語(yǔ)水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn),。

5,、合作精神。公司的,。對(duì)客服務(wù),，信賴(lài)于多個(gè)部門(mén)和崗位的共同合作。公司各部門(mén)的工作都是為著共同的目標(biāo),，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作,，公司的員工必須樹(shù)立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí),，要為下一崗位或部門(mén)創(chuàng)造條件,，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿(mǎn)意。

6,、服從上司,。

⑴各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自己的直接上司,，切實(shí)服從上司,，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按時(shí)完成本職任務(wù)。

⑵不得頂撞上司,，不得無(wú)故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見(jiàn)疑難或不滿(mǎn)可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴,。

⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng),，又必須立即解決時(shí)，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映,。

錄用和辭退

一,、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對(duì)凡有志為本餐廳服務(wù)者,，視其對(duì)某一工作是否合適,，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康,，履歷清楚,，通過(guò)考核，符合錄用條件者均有錄用的可能,。

1,、申請(qǐng)人必須向餐廳提供下列材料：

①申請(qǐng)書(shū)。

②親筆寫(xiě)的自傳,。

③近期免冠上半身照片三張,，身份證附印件兩張。

④畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書(shū)及成績(jī)冊(cè),。

⑤待業(yè)證和所住街道介紹信,。

2、用工年齡,，凡年滿(mǎn)十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限（特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限）,。

3、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門(mén)及用工部門(mén)與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書(shū)后方可安排工作,。

二,、體格檢查1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查,，合格方可錄用,。體檢及錄用條件：

⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正,，有一定學(xué)歷,。

⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

⑶視力1.0以上,，無(wú)色盲,。

⑷身體健康，沒(méi)有傳染病,。

2,、餐廳對(duì)全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查，對(duì)患有傳染病者,，視其病情,，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理,。

3,、試用期及工資

⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個(gè)月。在試用期內(nèi),，視其表現(xiàn),，餐廳有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期，試用期滿(mǎn),，符合餐廳錄用條件者,，餐廳將與其簽訂正式合同。

⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資,、浮動(dòng)工資,、技術(shù)或職務(wù)工資（由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)情況而定）,。

4、裁員及辭退

⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí),，餐廳有權(quán)決定裁減員工,。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求,。對(duì)要裁人員,，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門(mén)。餐廳對(duì)被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償,。

⑵辭職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門(mén),，且須填寫(xiě)辭職申請(qǐng)書(shū)，并經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù),，否則按非正常辭職處理,。

店規(guī)一、下列情況下,，員工應(yīng)呈報(bào)人事部

1,、住址和電話(huà)。

2、婚姻狀況,。

3,、生育子女。

二,、儀容

1,、儀容要端莊大方。上班要穿工作服,，佩戴工號(hào)牌,，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平,。不得裸背敞胸,，穿短褲、背心,，卷褲腳,，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳,，穿皮鞋的要擦亮,。

2、頭發(fā)要梳理好,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（可化淡妝），不準(zhǔn)染指甲,，不準(zhǔn)戴其他飾物,。

3、坐,、立,、行姿勢(shì)要端莊，舉止要大方,。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌,、椅上，不準(zhǔn)蹺腳,、搖腿,；站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,，不得兩手插兜,，不要呆板不動(dòng),，倚墻、靠壁或倚椅靠柜,；行走時(shí)不能搖頭晃腦,，拉手、搭肩,。

三,、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然,、大方,、穩(wěn)重、熱情,、有禮,，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ),。不以膚色,、種族、信仰,，衣帽取人,。

2、與客人相遇要主動(dòng)讓路,，會(huì)見(jiàn)客人時(shí)主動(dòng)握手,，特別是女賓，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí),，應(yīng)面帶笑容與客人握手,。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正,，腰要直,，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表示,，不能用左手與客人握手。

3,、與客人談話(huà)時(shí)應(yīng)站立端正,，講究禮貌，不左顧右盼,，低頭哈腰或昂首叉腰,，用心聆聽(tīng)客人的談話(huà)，不與客人搶話(huà),，不中途插話(huà),，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，談話(huà)有分寸,，語(yǔ)氣要溫和,，語(yǔ)言要文雅。

四,、員工勞動(dòng)紀(jì)律1,、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2,、按時(shí)上,、下班，上,、下班要走員工通道,，不曠工，不擅離職守,；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,；不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員,，征得領(lǐng)班,，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗,。

3,、員工上班前不得飲酒，吃生蔥,、蒜等食品,。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食,、咀嚼口香糖,。不得剔牙齒，摳鼻孔,，挖耳朵,，打飽嗝，伸懶腰,，打呵欠,，打噴嚏；不隨地吐痰,，丟雜物,，修指甲、搔癢等,。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活,、會(huì)客、洗衣服,、洗澡,、看書(shū)報(bào)、下棋,、打私人電話(huà),；不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳玩耍,、聊天,；不準(zhǔn)開(kāi)收錄音機(jī)、電視機(jī),，不準(zhǔn)哼唱歌曲,、小調(diào)。

5,、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作,。

6,、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)一切工（用)具）,，注意節(jié)約原材料,，節(jié)約用電、用水,，注意設(shè)備的維修,、保養(yǎng)；不私拿公家的物品,。

五,、員工作考勤

1、每個(gè)公司≤≥員工上,、下班時(shí)必須打記時(shí)卡,。打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡,，違者給予處罰,。

2、遲到或早退,、曠工：凡超過(guò)或提前規(guī)定的上、下班時(shí)間一分鐘,，即被認(rèn)為是遲到和早退,。遲到早退（每次）均以10分鐘為限,，超過(guò)此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算，每次扣除現(xiàn)金10元,。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí),，而又無(wú)特殊原因者，則認(rèn)為曠工,，曠工分別以4小時(shí)以下按一天,，超過(guò)4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算4天,。按員工實(shí)際工資計(jì)算,。

3、如因公差,、外勤,、加班、病假,、事假等原因未能打卡,，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病,、事假條及醫(yī)院證明等,，以備核查。

4,、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退,、請(qǐng)事假、曠工,、請(qǐng)病假（一天以上者）,，扣除本月的全勤獎(jiǎng)。

六,、制服

1,、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服,。所穿制服必須保持整齊,、清潔。

2,、公司將定期給員工更換新制服,，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理,，員工離開(kāi)公司時(shí),，必須將制服交回有關(guān)部門(mén)。

七,、工作證與工號(hào)牌

1,、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作證和工號(hào)牌,。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查,。

2,、工作證、工號(hào)牌如有遺失,、被竊,，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌),。因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引起損失者可免費(fèi)更新,。

3、員工離店時(shí),，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司,。

八、檢查攜帶的物品

1,、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存,，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書(shū)刊帶進(jìn)餐廳，下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司,，管理人員有權(quán)檢查,，任何人不得拒絕。

2,、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外,，需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明,。

表彰本公司員工符合下列條件之一或類(lèi)似者予以表彰：

一,、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務(wù),，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明,、創(chuàng)造、改革,，成效顯著者,。

2、愛(ài)店如家,，積極工作,，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者,。

3,、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者,。

4,、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致,，熱情周到，使賓客深感滿(mǎn)意被受到贊揚(yáng),、感謝者,。

5、嚴(yán)格開(kāi)支,，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者,。

二、表彰方式口頭表?yè)P(yáng),、通報(bào)表?yè)P(yáng),、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí),。

三,、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

員工守則 員工守則十準(zhǔn)十不準(zhǔn)篇七

第一條：本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

（一）準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效,，不拖延不積壓,。

（二）服從上級(jí)指揮，如有不一樣意見(jiàn),，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述,，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行,。

（三）盡忠職守,，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

（四）愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物,，不浪費(fèi),，不化公為私。

（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則,。

（六）堅(jiān)持公司信譽(yù),，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

（七）注意本身品德修養(yǎng),，切戒不良嗜好,。

（八）不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

（九）待人接物要態(tài)度謙和,，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作,。

（十）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng),、賄賂或向其挪借款項(xiàng),。

第二條：本公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí),，應(yīng)負(fù)賠償職責(zé)。

第三條：?jiǎn)T工每是工作8小時(shí),，星期六,、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要,，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休,。

第四條：管理部門(mén)之每日上,、下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定,，公告實(shí)行,。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,，制定為一班制,，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,，所有班次,，必須１星期調(diào)整１次。

第五條：上,、下班應(yīng)親自簽到或打卡,，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情景發(fā)生,，雙方均以曠工論處,。

第六條：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第七條：本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí),，如因工作需要,，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班,。除前項(xiàng)規(guī)定外,，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系,，依照政策有關(guān)規(guī)定,，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí),，其延長(zhǎng)之總時(shí)間,，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條：每日下班后及例假日,，員工應(yīng)服從安排值日值宿,。

第九條：?jiǎn)T工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

（一）病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假,，每年累計(jì)不得超過(guò)30天,，能夠未請(qǐng)事假及異常休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職,，但以１年為限,。

（二）事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假,，每年累計(jì)不得超過(guò)14天，能夠異常休假抵充,。

（三）婚假──本人結(jié)婚,，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天,，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天,。

（四）喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,，可請(qǐng)喪假８天,；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,，可請(qǐng)喪假

（五）產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,，可請(qǐng)產(chǎn)假９０天（假期中之星期例假均并入計(jì)算）。

（六）公假──因參加政府舉辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）,、征兵及參加選舉者,，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情景決定,。（七）公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假,，假期依實(shí)際需要情景決定。

第十條：請(qǐng)假逾期,，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者,，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假,，最多３個(gè)月,。事假逾期系因異常或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假,，最多１５天,，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條：請(qǐng)假期內(nèi)之薪水,，依下列規(guī)定支給,。

（一）請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā),。

（二）請(qǐng)公假者薪水照發(fā),。

（三）公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額,。

第十二條：從業(yè)人員請(qǐng)假,，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在７日以上者,，應(yīng)附醫(yī)師的證明,，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假,，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者,，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn),，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn),。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處,。

第十三條：曠工１天扣發(fā)當(dāng)日薪水,，不足１天照每一天７小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

第十四條：第九條一,、二款規(guī)定請(qǐng)病,、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿(mǎn)１年計(jì)算,。全年均未請(qǐng)病,、事假者，每年給予１個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,，每請(qǐng)假１天,，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金１天，請(qǐng)病事假逾３０天者,，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金,。第十五條：本公司人員服務(wù)滿(mǎn)１年者，得依下列規(guī)定,，給予異常休假

（一）工作滿(mǎn)１年以上未滿(mǎn)３年者,，每年７日,。

（二）工作滿(mǎn)３年以上未滿(mǎn)５年者，每年１０日,。

（三）工作滿(mǎn)５年以上未滿(mǎn)１０年者,，每年１４日。

（四）工作滿(mǎn)１０年以上者,，每滿(mǎn)１年加給１日,，但休假總數(shù)不得超過(guò)３0日。第十六條：異常休假,，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi),，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情景排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作,，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期,。但如確因工作需要,，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數(shù),，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。