當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院護理部半年工作總結(jié) 醫(yī)院護理人員年終總結(jié)篇一

1、明確各班工作職責及流程,。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次,，并有記錄,。

（2）各項護理操作嚴格三查八對。

（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

（4）各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。

3,、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、科室成立質(zhì)控小組：每周對護理安全,、病區(qū)的管理,、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理文件書寫進行檢查,。每月一次的討論,、整改，不斷提高護理質(zhì)量,。

2,、試行責任制護理，增強了護士的責任心,，使護士明確了自己的工作責職和工作流程,，大大減少了病人呼叫次數(shù)和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象。

1,、每周晨間提問1—2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和內(nèi)科專科知識,。

2,、每月指定科內(nèi)護士輪流小講課或業(yè)務學習一次，操作培訓考核一次,，以督促其學習,，提高業(yè)務水。

3,、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行一次護理業(yè)務小查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的,。

4、每季度進行相關(guān)業(yè)務理論考核,。

5,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

1,、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。

2,、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒,，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并記錄,。

3,、規(guī)范了藥品及治療車的管理,。

4、一次性用品使用后均及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查,，堅持晨間護理一床一巾一濕掃,。

5、對病區(qū),、治療室均能堅持含氯消毒液拖地,，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,，予空氣紫外線消毒。

6,、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求,，衣帽整潔，著裝規(guī)范,。

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，通過工休座談會,、查房,、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、六月份在護理部的領(lǐng)導下，內(nèi)科作為優(yōu)質(zhì)護理示范病房,，開展責任制護理模式,，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化,，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生,。

3、本年截止到11月內(nèi)外科共入院約879人次,，其中外科約187人次,，內(nèi)科約692人次,，搶救13人次，其中內(nèi)科共創(chuàng)造經(jīng)濟收入約20597580,。1元,，5到11月外科手術(shù)2人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

1,、執(zhí)業(yè)注冊護士太少。

2,、護士流動性太強,，且新入科護士綜合素質(zhì)差，無菌觀念不強,。

3,、優(yōu)質(zhì)護理服務尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。加上上述2個問題,，導致護理工作開展的難度大幅度提升。

4,、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理,。

一年來護理工作由于各級院領(lǐng)導的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善,。

醫(yī)院護理部半年工作總結(jié) 醫(yī)院護理人員年終總結(jié)篇二

一年的工作和學習已接近尾聲,，雖然我剛到內(nèi)科，但在護長和同事們的幫助和指導下,，使我的工作很快上手,，現(xiàn)將我一年來思想、工作,、生活上總結(jié)如下：

我熱愛黨,，具有堅定的政治立場，在大是大非問題上我能認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針,。時刻牢記人民的利益為第一,，能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神圣使命。積極向黨組織靠攏,，今年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨,。

我安心工作,，積極參加醫(yī)院和科室的理論學習和政治教育活動，并認真做好記錄,，作為一名醫(yī)護人員,，不應該好高騖遠，要立足本職,，專心工作,，作到需患者所需，急患者所急,。在工作中我從不遲到早退,，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務,，對待病員我能像對待親人一樣,，從不跟病員吵架。每一天上班,，我能夠保持甜蜜的笑容,，對軍、地方病員,，我都一視同仁,，不弄虛作假。對發(fā)生差錯和糾紛,，從不欺瞞,，積極向領(lǐng)導匯報，從不接受患者吃請,，不收紅包,。

我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富,、唯利是圖,，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往,，從不與地方不三、不四的人員交往,。

今后的目標：我決心進一步振奮精神,，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題,，做到：

1,、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,。

2,、在院領(lǐng)導,、科主任、護長的關(guān)心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。

3,、以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需要,。

醫(yī)院護理部半年工作總結(jié) 醫(yī)院護理人員年終總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨?，F(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識。

在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展,、專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán),、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟,；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。

潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是：單純依靠護士口頭宣教,。但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。

為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，提高自身綜合素質(zhì)。

1,、于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。

2,、一年來,，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

盡管,，回首往事,，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說,，為了你們，我一直在努力,！但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白,；再比如,，有時候，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破,。

2,、寬嚴結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟。

醫(yī)院護理部半年工作總結(jié) 醫(yī)院護理人員年終總結(jié)篇四

20xx年,，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心,、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準,，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）護理人員情況

（二）護理工作量表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào),，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務,、質(zhì)量、安全的需要,，存在著安全隱患,，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。

（一）強化護士長的管理意識,，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵,，達成了共識,。

（二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系,，減少了病人的投訴率,。

（三）悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,。

（四）加強了護理安全管理,，保證護理安全

2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤。

3.增強了護理人員的風險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。

（一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

（二）健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點,。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

（三）進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評xxxx，確保不合格的病歷不歸檔,。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科,、感染性疾病科,。

（四）針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制,。健康教育覆蓋率10xxxx,，但病人健康知識知曉率不夠理想。

（一）制定了護士教育培訓制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

（二）引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件,，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核,、工作質(zhì)量,、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升,、聘任,、再次注冊的重要依據(jù)。

（三）加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試xxxx,，合格率10xxxx,，護理技術(shù)操作考核xxxx，合格率xxxx,。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標,。

（四）加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習。內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實用性知識講座,，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎,。

（五）外出參加短訓班及學術(shù)交流xxxx次,，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學習傳達xxxx,。但年初的培訓計劃未完成。

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）。

6,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心,。

3,、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術(shù)交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術(shù)交流。

1,、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少,，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

醫(yī)院護理部半年工作總結(jié) 醫(yī)院護理人員年終總結(jié)篇五

跨越20xx年,，我們即將迎來的是20xx年,，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的,，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗,。

在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內(nèi)部管理,，深化運營機制改革,。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最好時期,，住院人次均創(chuàng)下歷史新高,，業(yè)務量持續(xù)增長，經(jīng)濟效益,、社會效益大幅度攀升,，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革,、發(fā)展和進步,，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。

積極參加各項政治活動,、維護領(lǐng)導,、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨、社會評價口碑很好,。

我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持,，如作各項輔助檢查,、病人的護理會診、儀器的相互借用等等,，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助,，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系,，盡可能的減少摩擦和矛盾,。

公正、公平,，不能戴有色眼鏡,，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差,。讓護士參與病房管理,，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主,、寬宏待人,，下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔心“穿小鞋”,、“抓辮子”,，心情舒暢，有利團結(jié),，增加凝聚力,。

在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關(guān)心與幫助,，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行,、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決,，通過長時間的溝通和合作,，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧,。

在處理好和患者之間的關(guān)系上,，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務情況,，了解病人的康復情況,。定期進行滿意度調(diào)查，認真接待患者的各種投訴,，虛心聽取意見并及時反饋,，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護患糾紛,，縮短護患之間的距離,，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足,，我會給與耐心的講解和深刻的批評,。

為了能當好科室?guī)ь^人，在工作中,，我深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習,，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊,，學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識,。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查,、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療,、護理設備的應用,，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論,、新技術(shù)的學習,。

工作中我深知，要想一個科室能夠和諧,、上進,、有凝聚力、出成績,，就必須要具備正確的管理技巧,，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理,。賞罰分明,，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止,，一對一的找當事人個別談話查找原因,、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”,，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點,。

任何時候都傷害護士的自尊心,，絕不當眾訓斥、責備,，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,，同時不斷的增強自身的'修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信,，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則,，用自己的言行去約束和影響其他的護士,，使她們提高得更快，更加完善,，早日成為業(yè)務骨干和精英,。

注重護士業(yè)務水平的提高,，科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務、新技術(shù)的學習,，以拓寬知識面,，提高他們和自身的業(yè)務和理論水平，在科室中樹立一種傳,。幫,、帶、教的良好氛圍,，倡導以老帶新地方法,，鞏固基礎知識，訓連基本功,，倡導他們通過上網(wǎng)閱讀,、給她們訂閱報刊雜志以及自學等方法進行學習，來豐富自己的專業(yè)知識,，同時要學以致用,，要及時的把所學到的技術(shù)和方法應用于臨床護理。

一個科室就是一個家,，是一個很復雜的家,，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務,，而是積極的調(diào)動護士們的積極性和工作熱情,，把護理工作管理得井井有條。合理的組織,、協(xié)調(diào),、指揮下屬完成工作目標和工作任務。發(fā)揮大家的智慧和力量,，事必躬親,，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條,，每個人的工作熱情很高,，工作效率有效，成績突出,。

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺,，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心,、以病人的需求為目標”的服務宗旨,。

從我做起，身體力行,，然后才是下屬的各個個護士,，首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人,、尊重人的理念,。其次，以熱情,、親切,、溫暖的話語，理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,，用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度,、病人應有的權(quán)利和義務,。

加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個性化的護理措施，及時評估護理效果,，讓病人參與到治療,、護理中，消除緊張,、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感,。再次,，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目,、標準做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務,，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,，患者把表揚留給科室,、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金不高,，但是,，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向病人交上一份滿意的答卷,。

全科室一年中共收治病人1650人,，比去年多收了354人，全年收入共1651874元,，比去年多收入42萬元,，病人滿意度調(diào)99。8%,。表揚136人次,，退紅包12人次，合計8000元,，全年零投訴,。這是一個突破，這是一個飛躍,，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果,，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶，是值得我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?/p>

為了保證護理安全,，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

重申各級護理人員職責,，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責,，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等。

對重點員工的管理,，如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

堅持床頭晨間,、午間、晚間交接班制度,，加強重點時段如夜班,、中午班、節(jié)假日班等的管理,，對重點病人的管理,，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄。

（2）護理操作時要求三查七對,。

（3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程,。

（4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制。

（5）收費日,、夜,、出院查對簽字制

（6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制。

（7）急救器材,、藥品查對簽字制,。

（8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制,。

（9）長備藥品每日查對簽字制,。

（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類,、回收登記查對制。

（11）每周查對護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則,，“即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,。

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高,，防火、滅火的常識及緊急預案,。完善護理緊急風險預案,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行,。

（三）增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益

1、增收方面：熟練掌握各項收費標準,，用活用足收費政策,，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目,，加強催款力度,，避免病人欠費現(xiàn)象。

2,、節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng),，確保正常運轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲,。“金無足赤人無完人”,，其中存在很多的缺點和不足,。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作,?；厥走^去，我們一路走來,，充滿艱辛和喜悅,。展望未來，我們?nèi)沃囟肋h,，充滿希望,。

我相信，在我院xxx院長的帶領(lǐng)指導下,，在我們科室各個成員的精誠合作下,，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題,，攻克每一個難關(guān),。我會帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠,，收益的更多,。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設上取得更大的成績,。