總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短篇一
（一）根據(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址,，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系,，調(diào)整門診網(wǎng)點布局，重點在京西及縣郊區(qū)域進行重新布局新建門診,。目前,，即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家,。本著發(fā)展一個,，成功一個的建設(shè)思路，新設(shè)門診的各項工作扎實深入,，從選址到裝修人員調(diào)動,，項目開設(shè)等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報,。
（二）在拓展工作同時,，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1,、積極開展新的項目,，提高技術(shù)水平，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益,。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介,，已經(jīng)有患者體驗此項目,，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量,，提升了佳美口腔品牌形象,。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進,。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì),。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重,，著手通過一系列的制度調(diào)整，完善管理體系,。首先,，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》,、《主任護士長考評附則》,、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫(yī)生的危機意識和服務(wù)意識,，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標準實施末位淘汰制,。周例會、病情通報會,、技術(shù)交流會,、服務(wù)心得會等各種會議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實施。
3,、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是,，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營醫(yī)療機構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動,。著手制定具體實行意見,，籌建佳美管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理任組長,，醫(yī)務(wù)部,、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作,。著力強化每名員工對以病人為中心,、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,，醫(yī)務(wù)部進一步規(guī)范病歷格式,，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會，公布病歷書寫辦法,，制定獎罰細則,。通過嚴格把關(guān)，病歷書寫及管理越上一個新臺階,，為日后客戶資料的收集,、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ),。經(jīng)過三個月的整頓提高,，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4,、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,，招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué),、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學(xué)歷復(fù)合型人才,，有力地擴充了管理中層團隊的實力,。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護人員招聘考核錄用體系,，設(shè)立人才儲備庫,，實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納,、培養(yǎng),、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié)，針對不適合崗位的員工本著愛護的態(tài)度,，進行工作調(diào)整,，對不認同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊伍。上半年我們調(diào)整護士長崗位人員4名,，醫(yī)生調(diào)配10名,，有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5,、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團隊,，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設(shè)有機結(jié)合，配合默契的新型管理模式,。
（三）加強企業(yè)文化陣地建設(shè),，用先進文化培育隊伍，引領(lǐng)事業(yè),。一是樹立宣傳先進,，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經(jīng)驗,，弘揚質(zhì)量第一,、誠信為本的理念，引導(dǎo)帶動醫(yī)護工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,，專業(yè)技能不斷加強,，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè),，實施《論文獎勵辦法》,，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù),、宣傳企業(yè),、提高理論修養(yǎng)。落實總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,，聘請北京市著名專家,、知名教授，組織醫(yī)生,、護士培訓(xùn)會7次,。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報的內(nèi)容,，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內(nèi)容,。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護士,，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護士北戴河夏令營活動。
（四）加強國內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,，提升佳美的外界形象,。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構(gòu)中的旗艦地位,，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團隊管理能力,，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構(gòu)法國serf公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判,，主題是利用serf公司在口腔種植,、美容及修復(fù)方面的先進技術(shù)及設(shè)備,，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對接,，提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準及意識,，達到國際水準,。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴,，進一步降低采購成本,，藥品器材的及時供應(yīng)，完善配貨體系,，提高供貨效率,，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作,，總體上講,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的,。在肯定成績的同時,，我們還應(yīng)當保持清醒頭腦,，正確尋找不足和差距,?？偨Y(jié)起來,，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待,。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問題,，有些醫(yī)護人員誠信缺失,，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值,，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān),，仿佛患者是故意搗亂,，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,，以個人利益為重沒有大局觀念,，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫(yī)德,，只講個人不講集體,，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律,，不服從管理,；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護士專業(yè)技能良莠不齊,。有些基層門診中主任,、護士長原則性不強，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺,，貫徹落實總部指令不力,，抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散,，紀律不明,，風(fēng)氣不正。主任護士長應(yīng)發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來,，亟待迅速加強,。
2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放,，存在管理職責(zé)不明,、層次不清、政策制定研究多,，實際落實到位少,。浮在上面多，深入實際少，強調(diào)客觀多,，發(fā)揮主動能動性少,，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：
1,、網(wǎng)點鋪設(shè)受政策調(diào)控,、場地不適等因素影響，新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩,。今年上半年,，海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止,，市場飽和引起行業(yè)準入控制將進一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素,。我們始終堅持選址的高標準,，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟,，適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難,，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所,。
2．隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴厲查處,，各類民營醫(yī)院誠信嚴重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構(gòu)的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機,。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響,。
3。竟爭激烈,，前所未有,。口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊藏著巨大的市場增長空間,，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進一步開放將成必然,，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導(dǎo)致競爭加速,。許多國外機構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭奪市場份額,。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變,，改革的步幅加快，服務(wù)意識不斷提高,，其地緣優(yōu)勢,、政策、人才優(yōu)勢,、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任****度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額,。國有學(xué)院派,、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機構(gòu)三分天下局勢更加明朗,?；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機構(gòu)拼技術(shù),、拼價格,、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個時期,，競爭將更加激烈,，關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機,，也是我們下半年要應(yīng)對的重點問題,。面對形勢我們應(yīng)進一步增強危機感、緊迫感,。要想比別人更具有竟爭力,，就必須發(fā)揮已獲市場份額,，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情,，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢,，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì),。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔,，評價和考核,，經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當主動規(guī)范,、主動透明,，以厚重扎實的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。
1,、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一,、誠信第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的理念,，抓好誠信教育，完善質(zhì)量控制體系,，強化服務(wù)意識,，積極推進新技術(shù)的學(xué)習(xí)，新材料的應(yīng)用，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè),，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,，服務(wù)好等每一個細節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念,，真正讓患者滿意,，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環(huán),。
2,、加快在北京的網(wǎng)點鋪設(shè)工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點,，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟地帶拓展,。全體員工必須認識到佳美企業(yè)規(guī)模化,、連鎖化的重要意義,，規(guī)模化發(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去,。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰(zhàn),，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗,，工作干勁。積極快速地尋找,、挖掘適宜場地,，特別是要注意在市場準入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度,，形成供應(yīng)信息資源,。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開設(shè),，寧缺毋濫,。選址結(jié)束后，各部門對新設(shè)門診的審批,、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運營。
3,、探索構(gòu)建品牌管理的長效機制,。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當是多元化的。當前我們以自己投資設(shè)點,、引入戰(zhàn)略投資者,、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路,，通過輸出管理模式,，用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會是我們發(fā)展的最有效途徑,。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實這一模式的科學(xué)性,。佳美口腔專業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí),。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機制,，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一配貨,、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的.“五統(tǒng)一”連鎖特色,，保持品牌的純潔性,，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場,，擴大規(guī)模效應(yīng),，做大做強，從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標,。
4,、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量,。我們的管理工作目標是達到專業(yè)化,、標準化、程序化,、規(guī)范化,，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動,，使管理的方式方法有一個階段性提高,。要進一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié),，為病人提供清潔,、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實落實到醫(yī)療服務(wù)的工作中去,。對于醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題，設(shè)立逐個談心制度,，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護人員一對一的掛鉤結(jié)對幫扶制度,，切實提高思想道德意識,。要全面推進佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化,、標準化建設(shè)進程,，建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄,、財務(wù)管理,、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度,；建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險防范與控制體系,；進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度,，及時受理病人投訴，定期收集病人意見,，及時改進,。完善科學(xué)的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標準的同時,，實施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責(zé),，以身作則積極主動,，率先垂范發(fā)揮中堅領(lǐng)導(dǎo)力量，確保服務(wù)目標和患者滿意率達到90％,，力爭實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,，醫(yī)患服務(wù)零距離,。
3、進一步加大教育培訓(xùn)工作力度,，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能,。品牌連鎖優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶,，我們在保持技術(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,，更要強化醫(yī)護人員專業(yè)技能素養(yǎng)，強化有效溝通等特色的服務(wù)方式,。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段,。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機制，近期醫(yī)務(wù)部要進行一次全體醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)考核,，摸清技術(shù)現(xiàn)狀,，結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù),，重新確定醫(yī)護人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點,，從實際工作中存在的問題,，從醫(yī)生護士的實際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手，設(shè)立培訓(xùn)專項經(jīng)費,，結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題,，量化課時，落實每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計劃,，實行學(xué)時考分制,，與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來，增強其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性,。對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核,，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓(xùn)實際效果,。達到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的,，在授課師資上，以自行人員為主,，恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護理培訓(xùn)部,，強化醫(yī)護管理專業(yè)職能，由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課,，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會,、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊,，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會資源的關(guān)系維護,。針對護校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業(yè)護理培訓(xùn),，由護士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導(dǎo),，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個門診都要認真總結(jié)醫(yī)護人員在實際工作中的溝通經(jīng)驗和技巧,，提高醫(yī)護人員與患者的溝通能力,、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結(jié)交流溝通中的注意事項,，并通過聘請中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系,、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護人員知道如何進行醫(yī)患間的充分溝通,，如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),；努力研究患者的心理狀態(tài)，設(shè)計科學(xué)合理的醫(yī)療方案,，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧,，真正實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系,。
5、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設(shè),，切實把節(jié)約每度電,、每滴水、每張紙,、每個棉藥棒活動持續(xù)下去,，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準則,，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,，企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把節(jié)約意識變?yōu)槊總€佳美人自覺行為,。建立節(jié)約獎勵,，浪費重罰的機制，形成節(jié)約光榮,，浪費可恥的良好氛圍,。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進一步規(guī)范實物管理辦法,，實行定期盤查,，落實實物負責(zé)人制，最大限度的節(jié)約成本,，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和人文效益,。
6、加大佳美品牌的宣傳力度,，多渠道,、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重,。上半年,，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，隨著醫(yī)療廣告停止審批,，我們要不斷適應(yīng)新形勢研究新辦法，開發(fā)新思路,。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結(jié)合的方式,，重點是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進社區(qū)等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳,、佳美口腔義診等手段,，廣泛進入周邊社區(qū)，進入企業(yè),，深入公眾之中,。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次,。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量,，增加營業(yè)收入,。要樹立全員營銷的思想，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,，佳美品牌的宣傳員,，千方百計、積極主動,、群策群力,、調(diào)動一切可調(diào)動的關(guān)系，利用一切可利用的資源,，尋找一切可能機會宣傳佳美,，擴大銷售渠道，增加患者群體,。三是要加強市場行情調(diào)查力度,，政策把握力度。要增加信息情報調(diào)研職能,，增強認清形勢的能力,，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣,，清楚患者心理,，了解行業(yè)動態(tài)，制定豐富多彩的營銷方案,，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,，劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時間表,，確定跟蹤檢查制度,。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,，建立健全完善會員制度,，把酒店服務(wù)銷售先進方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出,，,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權(quán)益,、宣傳品牌,，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之,，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的,，但與完成全年工作要求差距較大,，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風(fēng)險同在的嚴峻發(fā)展形勢,。下半年必須集中精力,，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內(nèi)部建設(shè),，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，大干特干，迎頭趕上,。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一思想、認清形勢,，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力,，銳意進取,，開拓創(chuàng)新，狠抓落實為力爭完成全年任務(wù)而努力工作,。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短篇二
20xx年我們圍繞辦院方針,，堅持鞏固、充實的原則,，通過領(lǐng)導(dǎo)位置前移,，整合優(yōu)化資源，深化目標管理,，夯實?？苹A(chǔ)等措施，在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下,，使業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著的提高,，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。
（一）,、業(yè)務(wù)量大幅度增長,。平均床日數(shù)較xx年同期增長70%。出院人次較xx年同期增長60%,；脊柱病科最多一個月入院達60人次,；偏癱康復(fù)科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內(nèi)的新發(fā)病人,；骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較xx年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標,，門診人次較去年同期增長40%,。
（二）,、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高?？祻?fù)醫(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進展,。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實施規(guī)程；骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計劃,；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案,。專科病歷書寫進一步提高,，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故,。
（三）、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策,，學(xué)習(xí)掌握工傷保險政策,。嚴格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為,。并切合我院實際,，積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī),、患,、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理,，慢病實行記賬式管理,，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務(wù),，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定,。慢病患者增加近一倍。
（四）,、務(wù)實學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成,。圍繞全員普及學(xué)習(xí)康復(fù)知識計劃，全院組織講課10次,，各科采取不同學(xué)習(xí)方法,，內(nèi)科結(jié)合實際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論；偏癱康復(fù)科采取邊講邊操作等多種方法學(xué)習(xí),；骨傷康復(fù)科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學(xué)習(xí),，脊柱病科學(xué)習(xí)脊柱病康復(fù)等知識。藥劑,、醫(yī)技,、眼科、口腔、門診,、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識學(xué)習(xí),，全院學(xué)習(xí)達xx7次。
繼續(xù)開展了以網(wǎng)絡(luò)文化為載體,，以尊重,、關(guān)愛、責(zé)任,、敬業(yè)為內(nèi)容的醫(yī)院文化建設(shè),。全年撰寫論文及服務(wù)心得96篇；全院有博客70余個,，發(fā)表博文816篇,。
（五）、?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系進一步凸現(xiàn),。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱、截癱為核心的神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系,。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭專科,。
（六）,、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔,、溫馨,、舒適；全院組織管理,、業(yè)務(wù)管理規(guī)范有序,；專科康復(fù)醫(yī)療體系已基本形成,；社會認知度進一步提高,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大,，脊柱病科病員到輻射晉,、陜、豫,、等十余省市,，今年有來自北京的病員，市區(qū),、陜縣,、盧氏病人明顯增多。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西,、四川,、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想,，轉(zhuǎn)我院后康復(fù)療效顯著，非常滿意,。先后收到錦旗,、匾牌、感謝信6次,，感謝留言30余條,。
（一）、各項成績的取得,，得益于我們有一個切合實際的工作思路,，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向,，避免了臨時性,、盲目性，并且階段性安排有序,，有條不紊的完成各項工作,。
（二）、有一個具體的工作措施,，真正做到目標明確切實,，措施得當有力。
1,、領(lǐng)導(dǎo)位置前移,，深入實際，調(diào)查研究,，從聽匯報,、批條子到現(xiàn)場辦公，協(xié)助科室,，出主意,，想辦法，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。脊柱病、骨傷康復(fù)科管理井然有序,，內(nèi)科業(yè)務(wù)質(zhì)量較往年明顯提高,，偏癱康復(fù)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的切入點,。
2,、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三,、四樓大廳,，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū),，擴大了規(guī)模,，上了檔次；眼科手術(shù)室移到后一樓,，方便實用,；輸液中心與內(nèi)科合并，減少了安全隱患,；醫(yī)保藥械合并,，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快,，發(fā)展穩(wěn),，達到了預(yù)期目的。
3,、深化目標管理,，進一步加強目標管理，真正起到督促作用,，在提高業(yè)務(wù)量的同時,，重點進行全員康復(fù)知識、?？评碚摷夹g(shù)學(xué)習(xí)和交流,，并以網(wǎng)絡(luò)為載體開展文化推介活動，寫論文,，談心得,，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務(wù)專長,，體現(xiàn)了把虛實做事,，把事實做虛的原則。
各科制定了學(xué)習(xí)計劃,，并組織實施,，全院上下可謂切實認真，緊張有序,。師者,，認真?zhèn)湔n,，有理有據(jù)，圖文并茂,。學(xué)者,，認真聽講，謙虛諮詢,，理解消化,。工作之余，既有埋頭答卷,，又有討論爭辯,，自覺學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。
4,、夯實專科基礎(chǔ),，以實用,、有效為原則，進一步充實內(nèi)涵建設(shè),，初步制定了一套康復(fù)功能評定規(guī)程和治療技術(shù)實施規(guī)程,，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式,；骨傷康復(fù)科形成了以康復(fù)醫(yī)師為主導(dǎo)的協(xié)作組模式,；內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念，主動認真學(xué)習(xí)康復(fù)知識,。并開展了一些康復(fù)治療項目,。
為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去,。學(xué)先進,。找差距。五月份到廣東省康復(fù)中心,、香港理工大學(xué)進行考察學(xué)習(xí),，十月份參加中國康復(fù)研究中心舉辦的第39屆全國康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)班；并參加青島第五屆偏癱康復(fù)治療技術(shù)高級研討班,，進一步提高了康復(fù)理念,，同時學(xué)到了康復(fù)診療技術(shù)，看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景,，更堅定了我們做好康復(fù)事業(yè)的信心,。
1、雖然業(yè)務(wù)量大幅度增長,，但康復(fù)醫(yī)療管理有待于進一步提高,。
2,、我們的政策學(xué)習(xí)掌握和利用有待于進一步加強。
3,、全員康復(fù)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)有待于針對性,、系統(tǒng)化。
4,、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還需要深化和強化,。
5、?？漆t(yī)療體系建設(shè)應(yīng)進一步加強,，在內(nèi)涵上下功夫。
6,、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階,，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高,。
1,、結(jié)合實際有針對性強化康復(fù)知識培訓(xùn)和文化建設(shè)。
2,、圍繞尊重,、關(guān)愛、責(zé)任,、敬業(yè)醫(yī)院文化,，開展感動服務(wù)，強化服務(wù)意識。
3,、我們要圍繞康復(fù)本質(zhì),，結(jié)合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務(wù)工作新機制,。
4、我們要從康復(fù)評定入手，嚴格執(zhí)行評定與治療相結(jié)合的原則,，提高專科醫(yī)療水平,。
相信全院職工在兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下,，鞏固已取得的成果，開拓進取,，拼搏向上,，力爭在新的一年取得更大的成績,，為我們的康復(fù)事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻,。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡短篇三
醫(yī)院的醫(yī)護質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存,，醫(yī)院要發(fā)展,，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作,，在衛(wèi)生局及院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動,，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作,，取得了些許成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：
1,、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動,、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項措施,，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治實施方案》,，加強了醫(yī)囑、處方點評,，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用,，，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費用。
2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓(xùn),，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技,、檢驗人員,，加強了基本理論,、基本知識,、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全年共開展了各種技能培訓(xùn),、學(xué)術(shù)講座12個學(xué)時,，達到了預(yù)期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、思想?yún)R報專題嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周我深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷、處方的書寫,、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用,、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進行全面的檢查和督促,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量,，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化,、規(guī)范化管理,。
3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實,。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實,，加強了病例討論，會診,、轉(zhuǎn)診,，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理,。杜絕了丙級病歷,，收到較好的效果。
4,、加強醫(yī)療管理,，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全,。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實,，還開展了疑難病例討論,、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項整治活動,，完善了三級查房及病案歸檔管理,。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98,。3％,；術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99。38％,；無菌手術(shù)甲級愈合率為100％,；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91,。67%,；成份輸血率83。33%,；大型儀器檢查陽性率84,。6%；病歷書寫及時率98,。13%,；處方合格率為96。12％,。
5,、加強門診工作：①要求實行首診醫(yī)師負責(zé)制，決不允許各級,、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人,；②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病,，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診,，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門診實行病人選醫(yī)生,，為便于病人選醫(yī)生,。我們將全院醫(yī)生像片、當日值班專家,、專家及各科情況在門診大廳公布,。④門診病歷書寫要規(guī)范，應(yīng)包括主訴,、現(xiàn)病史,、既往史、查體情況,，輔助檢查,，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求,，不許缺項,、漏項,。
1、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。
（1）、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。
（2）、加強重點時段的管理,，如加班加點,、節(jié)假日不休息，堅持每天上班下班開小會,，每周召開例會,，聽取、匯報階段性工作情況,，形成了互通有無,、取長補短的良好氛圍。
（3）,、加強重點病人的管理,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。
（4）、對重點員工的管理,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，
5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中
“十字原則,，即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。
（6）、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
2、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。
（1）、辦公班護士真誠接待新入院病人,，把病人送到床前,，主動向病人做入院宣教及健康教育。
（2）,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮,。
3,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
（1）,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。
（2）,、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。
4,、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)。
（1）,、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),，
每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
（2）,、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。
（3）,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
（4）,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù)。做好信息中心護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。
今年來,，通過以上工作措施的落實，業(yè)務(wù)工作有了新的突破,，收入達到建院以來的最高水平,。
