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導(dǎo)游的具體工作內(nèi)容和要求篇一

(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺(tái)山景區(qū)的接待服務(wù);

(2)確定游覽日程,，安排好旅游者游覽,、購(gòu)物活動(dòng);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播五臺(tái)山文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

任職要求:

(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開(kāi)朗,，充滿活力,，有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力,。

(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識(shí),，良好的品德素質(zhì),，語(yǔ)言知識(shí),、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí),、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí),、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、生活等旅行常識(shí)

(3)獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力,、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力,、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè),，導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)

導(dǎo)游的具體工作內(nèi)容和要求篇二

(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì),、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作,；

(3)配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿,、交通和參觀,、游覽活動(dòng),，照顧好客人的.生活起居；

(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題,；

(6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求,，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品,。

導(dǎo)游的具體工作內(nèi)容和要求篇三

1、介紹情況,、全程陪同

出發(fā)前向旅游團(tuán)介紹旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的概況及注意事項(xiàng)；陪同旅游團(tuán)的`全程參觀游覽活動(dòng),。

2,、落實(shí)旅游合同

監(jiān)督和配合旅游目的地國(guó)家地區(qū)的全陪,、地陪全面落實(shí)旅游合同,，安排好旅游計(jì)劃，組織好旅游活動(dòng),。

3,、組織和團(tuán)結(jié)工作

關(guān)心游客，做好旅游團(tuán)齡組織工作,，維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié),，調(diào)動(dòng)游客的積極性，保證旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

4、聯(lián)絡(luò)工作

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)與旅游目的地國(guó)家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡(luò)與溝通,，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn),，要求與建議乃至投訴,，維護(hù)游客的僉權(quán)益,，必要時(shí)出面斡旋或幫助解決。

導(dǎo)游的具體工作內(nèi)容和要求篇四

1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,，與有關(guān)部門落實(shí)訂餐,、車輛及有關(guān)報(bào)表,、銷匙,、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng),。

2.提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人,，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況,。

3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),，并向客人介紹酒店的設(shè)施,、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐,。

4.在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解,，協(xié)助照顧老弱病殘客人,。

5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題,，將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作,。

導(dǎo)游的具體工作內(nèi)容和要求篇五

1,、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

2,、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù),，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀,、游覽。

3,、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》,，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。

4,、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系,、銜接,、協(xié)調(diào)工作,。

5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游,、講解,、介紹目的地地方文化和旅游資源。

6,、按照旅游接待行程,，安排好游客的交通、餐飲,、住宿,，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

7,、反映旅客的意見(jiàn)和要求,，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，座談等活動(dòng),。

8,、耐心解答游客的問(wèn)詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題,。