總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售個人年終工作總結(jié) 銷售簡短個人年終工作總結(jié)篇一

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有x銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對x市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對于x市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。x產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個,，加上沒有記錄的概括為x個,，八個月x天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在x市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在x區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在x開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比x小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的.老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售個人年終工作總結(jié) 銷售簡短個人年終工作總結(jié)篇二

20xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間,。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

銷售個人年終工作總結(jié) 銷售簡短個人年終工作總結(jié)篇三

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x而迎來20xx年,。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作,、生活歷程，作為x銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任,、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。

一年工作總結(jié)

在我們x環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),，說到底就是負(fù)責(zé)x在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)（大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開始,，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。這點(diǎn),，也是x團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧,。

從剛加入x到8月,，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種,。種，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動,，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢,。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn),，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當(dāng)中，廚具的銷量,，其次是電熱,，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具,，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn),。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年,，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

縱觀x面對的廚具、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間,。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品,，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大,。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn),。另一方面,，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備,、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭,。

總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試努力把工作做的更好。

工作計劃

1,、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明,、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲。

2,、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場,，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因?yàn)閺?3年來看,，在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量，其次是電熱,，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具,，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。

4,、不但如此,，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強(qiáng)化x在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

銷售個人年終工作總結(jié) 銷售簡短個人年終工作總結(jié)篇四

今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動,，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃,，在此列出以下幾點(diǎn)：

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,，積累了一定的客戶群體,，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里,，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作,。

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會,，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出,，望公司多給予支持,。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),，3個階段，每階段7天,，其中休息一天,，時間為晚上2個小時,，并在白天注意觀察他的工作情況,，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié),，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的,。

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,，制度管理，目標(biāo)管理,，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1,、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,，主管越輕松，說明管理得越到位,；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等,，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,。

2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？

3,、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

1,、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo),，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度,。

2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作,。

3、主持售樓部日常工作,，主持每日工作晨會,，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系,。

4,、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，充分調(diào)動每一位員工的積極性,，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛,。

5,、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核,。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行,。

7,、做好每日的來電,、來訪登記及審查工作,，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量,，填報各項(xiàng)統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性,。

8,、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

9,、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報,。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，快速進(jìn)步,，望自己能夠早日成為一名合格的,、專業(yè)的,、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝,，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,，身體健康,！

銷售個人年終工作總結(jié) 銷售簡短個人年終工作總結(jié)篇五

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù),。

1,、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484,。5萬,、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬,。

2,、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進(jìn)的,。

1）銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散，自覺性不強(qiáng),。

2）對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動銷售不佳,。

3）銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時,，不能保證及時,，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略,。

4）銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

5）內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，智者勝,，智者相遇，人格勝,。

6）售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點(diǎn)小,，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

7）增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn),。

（一）銷售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動方向,，保證銷售工作計劃的順利開展和進(jìn)行,，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

1,、銷售部工作策略：

要事為先，步步為營,；優(yōu)勢合作,，機(jī)制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情,；

步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時,，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn),；

機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。

3、銷售部工作重點(diǎn)

1）規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。

2）強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性（每接待一個客戶都需要策略）,。

3）規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時間管理,，提高員工銷售積極性和效率,。

4）完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組,，組長固定化，垂直管理,，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

（二）,、銷售部工作計劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

（1）出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等,。

（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

（3）工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強(qiáng),，太對不正確，那么能力越強(qiáng)危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

（4）kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率，試乘試駕率,，成交率等。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,。不斷自我提高的習(xí)慣,。