當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

春運志愿服務(wù)心得體會篇一

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人,，相互之間很陌生，對這工作也很生疏,，我們的隊長看到我們的情況,，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作,，同時通過閑時的交流,，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切,。我們負責(zé)的是接待老年人的工作,，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難,，我們的工作就是幫他們搬運行李,，引導(dǎo)他們進出車站和上下車。

參加這志愿者活動,，我們不但服務(wù)了他人,，也鍛煉了自己，提高了自己,。在工作中,，我們學(xué)會了如何去與別人溝通,，如何去處理一些問題，如何與同事團結(jié)協(xié)作,；同時也磨煉了我們的耐心,，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力,。還有就是讓我們學(xué)會了以微笑面對他人,，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力,。

社會需要和諧更需要愛,，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間,。希望更多的人能夠參加志愿者活動,，服務(wù)他人，提升自己,！

其實還有好多大家平時接觸不到的鐵路職工,，他們也都具有很強的責(zé)任感和紀律性。譬如護鐵路線的公安警察,、開火車的司機,、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號顯示正常的信號工,、電話通暢的通訊工,、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運行的調(diào)度員,、接發(fā)列車的車站值班員等等,。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運營,，確保旅客的生命財產(chǎn)安全,，他們也都默默地奉獻了很多很多。

鐵路工作不同于其他工作,，它有著很強的紀律性和作業(yè)標準化,，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān),，鐵路管理的好與壞,，也直接反映著國家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國力,。

鐵路職工的工作既苦又累,，春運、暑運,、黃金周,、節(jié)假日等，更是他們工作量最大的時候,，但是他們沒有怨言,，堅持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻著。

我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高,，但是,，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動，卻是真實的,。他們雖然在看似平凡的崗位上,，卻奉獻出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數(shù)中國人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團圓,。

中國鐵路用人均一根香煙長度的鐵道,，創(chuàng)造了世界鐵路運營的奇跡，運輸效率和人均勞動生產(chǎn)率是世界其他任何國家都無可比擬的,。中國鐵路人用他們的實際行動和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無阻,。我想說，在新時代,、在我們偉大祖國的大家庭里,，鐵路職工——也是我們最可愛的人。

春運志愿服務(wù)心得體會篇二

開學(xué)之期已至,，轉(zhuǎn)眼間春節(jié)已接近尾聲,，我們的春運志愿者也將回歸自己的身份，上學(xué),、上班…或許部分人還堅守另一個崗位,，繼續(xù)把微笑傳遞，能夠與你們?nèi)绱藘?yōu)秀的志愿者一起共事,，是我的榮幸在這里,，請允許我代表南站工作人員為他們送上最崇高的敬意！

經(jīng)過志愿者報名,、培訓(xùn),、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在,。能成為一名廣州南站志愿者,，是我的榮幸也是我驕傲。

一直以來,，參加志愿者工作就是我在大學(xué)期間要實現(xiàn)的目標之一,，這將是我人生另外一種不同的人生體驗。我負責(zé)的是帶隊指定每個崗位的安排工作,。其實志愿者這個身份,，不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象,，更代表的是廣州，甚至是中國的精神面貌,。隊長,，這就意味著，我要比別人想得更多,，付出的要更多,。天氣早晚溫差大，客流量激增,，一些崗位的同事連喝水的時間都顧不上,，客運站那邊汽車尾氣重，寒雨交加,，回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時刻面帶微笑,，這一點我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式,。微笑的魅力,，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的,，可以縮短人與人之間的距離,，讓人賓至如歸。禮貌,，也是志愿者的重要素質(zhì)之一,。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個國家的氣度；禮貌,，體現(xiàn)的是一個國家人民素質(zhì)的修養(yǎng),。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。

廣州南火車站,，是廣東首個實現(xiàn)高速鐵路的車站,，一個以超前理念建設(shè)的火車站，設(shè)備先進,，人性化設(shè)計合理,。素聞春運有春節(jié)運動會之稱，如何出色完成任務(wù)將是我們最大的挑戰(zhàn),，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學(xué)生,。而我在一個這樣的國際性地標做志愿者，是我這一輩子無價的財富,！

成長,，我們需要一個平臺，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機會,。 每天早上六點鐘起床,，早上起來的時候暈乎乎的…要是在平時,，周六不過八點鐘絕不起床…極其不愿意睜開朦朧的睡眼，想辦法控制自己的惰性,，調(diào)整自己,，克服自己的對床的依賴。第一天就拿起《沉思錄》反省,。早上天還沒有亮我們就出發(fā)了，天上的星星像是對著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒,，按照我們之前亞運服務(wù)時候的路線及時到達南站,，原來已經(jīng)有很多人提前到了，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個紀律嚴謹?shù)膱F隊,！

然而事情發(fā)展并不是我們想象中理想,，開始的第一天我們就就發(fā)現(xiàn)上層組織上存在很大問題，經(jīng)常的崗位調(diào)動讓我們覺得自己好像被人玩弄的木偶,，而且存在上級管理不明確的情況,，以致我們做得感覺很迷茫。當然,，我們不是木偶,，經(jīng)過我隊伍里邊幾個同事的商量，我們決定搞“獨立自治區(qū)”并招募成員的加入,，結(jié)果不出我所料,，反響相當之好。慢慢地,，我們同事同學(xué)之間的熟悉,，讓我們的關(guān)系變得更融洽。中午飯菜不錯,，同時也感謝春運指揮部讓出辦公室來給我們就餐,，不用風(fēng)餐。最糾結(jié)的是七點多回到學(xué)校,，還要自己解決吃飯問題,，經(jīng)過了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面，唉,，她們是祖國的花朵啊,，那里能夠這樣摧殘啊,？,！沖涼有時還要用電熱棒，雖然有點危險,，但也好比不洗吧,。幸虧我們這便有電飯煲,、電磁爐，煮面,、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦,！

就這樣每天早出晚歸，每天站崗十個小時,。由于分工不同,，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心,，有時候遇到一些情況還可能會被誤解,。每天人數(shù)不定、崗位功能需求的不同等等工作難度挑戰(zhàn)中,，后來被我總結(jié)出幾種最有的站崗方案,，效應(yīng)相當?shù)牟诲e，大家都很滿意,?？粗约旱某晒淮蠹铱隙ǎ瑹o形的喜悅一直鼓勵我堅持下去,，去做好每一次帶隊,。這絕對少不了大家的支持，我才能夠堅持下來繼續(xù)奮戰(zhàn),，為每一次的工作安排做好人力資源調(diào)配,！

隨著服務(wù)時間的加長，我們幫助的人越多,，就越發(fā)覺,，誤會往往會出現(xiàn)的越多?；谏霞壥枭⒙每托枰?，我們會根據(jù)指示適當?shù)厥枭⑷肆鳎酝扑]旅客走最佳路線,，卻有時候得不到諒解,，說我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認可,，難免會有點泄氣,。

站崗期間，會有不同的人問路,，能幫上忙解答固然感到高興,，但有時候我還是答不上，只可以向他說聲對不起，指示他去服務(wù)中心或者驛站詢問,。我還應(yīng)努力學(xué)習(xí),、探究，進一步熟悉周圍環(huán)境,，包括附近和南站相關(guān)設(shè)施的地理位置,，乘車方式等。這樣,，我才能不斷進步更好地服務(wù)大家,！服務(wù)社會！

當然,，我一直提倡我們幾個隊伍應(yīng)該協(xié)同合作,，第一時間得到瞬時的信息，好讓我們更好地開展工作,，盡量減少給旅客帶來的不便。我不否認我們會有出現(xiàn)錯誤的時候,，但我們至少會坦誠事情因果以尋求最佳解決方案,，并將其應(yīng)用在將來的工作里邊。思考是必須的前提,，只有不斷地反省才能做到更好,。你們都是優(yōu)秀的志愿者，我深刻地明白,，已經(jīng)連續(xù)工作那么多天了,，每天都是九個小時，早餐和晚飯都得不到很好的保證,，來回車程都在三個小時上下徘徊,，所以我需要合理科學(xué)安排工作流程，務(wù)求做到讓每個人都有足夠的休息時間釋放最充沛的精力去服務(wù)大眾,。親自去每個崗位深切體會每個人的感受和崗位需求,，用最優(yōu)的安排去實踐我的模擬理論。深刻體會到,，當隊長不容易,，當好隊長更不容易。技術(shù)難度高,，不為人所知,，還不被人理解。但我們都在磨合中相識與相知,，相互勉勵相互幫助中團結(jié),，這種感覺就好像一個親切友愛的大家庭，真心感謝你們的意見和建議，因為有你們的支持,。我才能在不斷實踐中進步成長,！

從小跟著父親看世界新聞的我，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國人說話,，體驗不同的異地情懷,。秉承著學(xué)以致用的校訓(xùn)，我在這里積極地與外國人交流說話,，盡量為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為他們指示目的地。

2月15號的中午我接待一位武漢大學(xué)的孟加拉留學(xué)生,，雖然我們之間有著不同的國籍,，開始時有點尷尬，幸虧我的英語口語平時有保持,，幾經(jīng)波折的困難最后還是順利地完成了任務(wù),，最后他用碩大的手緊緊地我住我說，“thank you so much ,！”當時我震驚了,，我只不過是盡了我自己應(yīng)該做的事，卻換來他國人的熱情感謝,，望著他逐漸模糊的身影,，回想起旁人對我們對話的驚訝，那種感覺不言而喻,！另外一位美國口音較重,，有時候不能很好地溝通，我盡力地用我能夠形容的方式去跟他解釋,，推薦他最佳到達目的地的路線,。最后的微笑，使我們走得更近更臻,。英語,，看來我們的情結(jié)這輩子都解不了了…

2月17號早上，我照常站崗,，前邊一位女士在我面前停下來,，然后用手機摁了幾下，接著伸出手機到我面前用模糊的口型示意我看其中的內(nèi)容,，我才知道她是一位聾啞人,，想不到我第一反應(yīng)用簡單手語跟她指示售票處的方向，她微笑的臉容,，永遠最好的名片,，其實每個人都是平等的，我們需要放下有色眼鏡，平等地看待每一個人,，他們需要的是理解,。絕對不是憐憫，而是更多的支持和鼓勵,！我們都一樣的閃亮,，一樣地為我們的夢想不懈進取，不是嗎,？,！

自從人類發(fā)明了語言，就開始定向地發(fā)展,，語言和肢體語言只不過是人與人之間的交流手段,，真正意義在于明白彼此的意思，進行必要的信息交流,，才能用到其真正功能,，世界也因此擁有其多樣性、多元化的差異筑成我們這個豐富多彩的地球村,！

志愿者不變的口號是“服務(wù)”,。服務(wù)，就是我們?nèi)康墓ぷ?。我們在服?wù)中，不僅展現(xiàn)了我們當代大學(xué)生的精神面貌,，也展現(xiàn)了廣州甚至是廣東的風(fēng)采,。我很榮幸能在春運工作上為我的家鄉(xiāng)獻上我的一份力量，并且能讓自己所學(xué)到得一切知識能有一個用武之地,。另外讓我感到榮幸的是在服務(wù)的過程中認識了很多優(yōu)秀的志愿者朋友,。感謝南站，我把所學(xué)運用到我的志愿者服務(wù)中,，每每面帶笑容地迎接來賓時,，收到的回報是一個比自己的笑容更大的笑容。每天下班共擠一輛公車,，只是我們都愿意讓座,，哪怕已經(jīng)站了一天了崗，忙了一天的喉嚨,，同事之間,，收到一個友好的笑容，就會減輕自己的勞累,?？偨Y(jié)下來，我們熬過烈日、寒風(fēng)和雨天,，痛苦之間,，更多的是老天在考驗，天氣不能左右我們的決心,，反而越彌堅,！

要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴格一點,。雖然有的時候在工作中有所松懈,，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己,。踏進社會,，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷,，是我現(xiàn)在所需要的,。真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠的志愿者機會,，在期間,，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠所學(xué)不到寶貴人生財富,，如果再有這樣的機會,，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點回報,。

我們是一個團體,，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果,。 在我每次工作時,，時刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好,。因為這是我自己所選擇的,，我已做好的思想準備，沒有任何理由不去做好,。其實,，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了,！

志愿者當從點滴小事做起,。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生,，工作著,，奉獻著,，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者,，公共場所少吸一支煙,，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào),，你就為節(jié)約能源獻出了一份力,；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力,，如此爾爾,。服務(wù)社會，每個人之于社會的價值,，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富,，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心,、奉獻社會的同時,，人生的價值就會得到充分彰顯。

我們南站志愿者工作時不僅僅代表著你個人,，而是廣州的一個形象代表,，縮影為每一個個體，特別是志愿者的表現(xiàn)之上,。所謂以小見大,、窺一斑而見全身，我們每一個志愿者都要本著一個責(zé)任心,、富有熱情地展現(xiàn)自己的風(fēng)貌,。好讓旅客們的第一站或者最后一站留下我們最燦爛最真誠的微笑！相信我們大家一起來,，春運更精彩！

城市,，讓生活更美好,；拇指，讓社會更和諧,；微笑,，讓世界更美妙！

春運雖然已經(jīng)結(jié)束,，我們開學(xué)了,，懷著滿腔熱情繼續(xù)在校深造。感覺作為一名志愿者,，最大的感觸在于我們不是超人,，所以我們不能幫助所有有需要的人,，可只要我們每個人愿意伸出自己微薄之力，可能只是一點點,，就已經(jīng)足夠了,。歸根究底，我本人認為志愿者服務(wù)這并不僅僅是我們每一個市民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),，更多的是政府相關(guān)部門理應(yīng)將相關(guān)人文設(shè)施建設(shè)工作把握到位,，多設(shè)置類似的平臺讓更多人參與進來！雖然我們不能實現(xiàn)大同社會,，但我堅信,，我們可以做的更好！即使社會是多么的存在不公,，我們善心依然,。人之初，性本善,?；蛟S一個人有意無意地做了一件好事之后，也不應(yīng)該要求別人來看到,，而應(yīng)該是繼續(xù)做另一件好事,，默默地總有一天會有人欣賞你的芬芳！

時代在改變,，歷史在前進,，每個人都在不懈中追求心中那羞澀的夢想。如何有效處理競爭與合作,、友誼與愛情,、學(xué)習(xí)與工作等關(guān)系，都是人們生存在社會必須學(xué)會的技能,，或者說是藝術(shù),。大膽實踐、不斷累積生活經(jīng)驗,，不斷磨練逐漸提高獨立生活的能力與勇氣,！在客觀、現(xiàn)實,、不斷變化的社會關(guān)系中塑造自我,，成為社會的棟梁,，為人類社會的文明進程勇敢的麾下自己光榮的一筆！

春運志愿服務(wù)心得體會篇三

20xx年春節(jié)后,，我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作,，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多,。

剛開始工作的時候,，因為我們大都是新人,，相互之間很陌生，對這工作也很生疏,，小組長看到我們大家的情況,，給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法,，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時通過閑時的交流,，我們每個人之間也相互有所了解，工作時配合得也逐漸默契,。我們大家有的在候車廳，有的在到達口,，有的在愛心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺,，大家恪守其職,，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難,。

第一天,，我在西側(cè)咨詢臺,！我的主要工作是為旅客指路,，解決他們所困惑的問題。由于是第一天,，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心,，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯(lián)系,，竭盡所能，為他們解決所有問題,。一天下來,，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實,，很快樂,。

第二天，我在東側(cè)咨詢臺,，同樣的工作,。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松,，同時給工作人員減輕了一些負擔(dān),。

第三天，我在到達出口7,，迎接到達北京南站的旅客,，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷,，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人,，讓我感覺到我參與，我奉獻,，我快樂的精神。

以后,，我一直選擇在到達口工作,，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認可,，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪,，同時也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準備,！

通過這次的志愿者活動,，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事,。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼,，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意,，以及看到他們得到幫助后愉快的表情,，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感,。

其實,，參加志愿者活動,，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己,，提高了自己,。在工作中，我們學(xué)會了如何去與別人溝通,，如何去處理一些問題,，如何與同學(xué)以及工作人員團結(jié)協(xié)作的方法；同時也磨練了我們的耐心,，增強了我們的愛心,，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性,。

社會需要和諧更需要愛,，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間,。希望更多的人能夠參加志愿者活動,，服務(wù)他人，提升自己,！

學(xué)校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會參與活動作為寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體,，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會公益活動讓“北城學(xué)子送溫暖”為價值體現(xiàn),，鼓勵同學(xué)通過義工服務(wù),、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會有序運轉(zhuǎn)所需,，從中體會“送人玫瑰,，指留余香”的志愿精神，為深入落實群眾路線教育實踐,、促進社會和諧發(fā)展貢獻力量,。

春運志愿服務(wù)心得體會篇四

在報紙上看到征集鐵路春運志愿者的消息，心頭一熱,，便報了名,，全是為了那“志愿者”三個字。按照提示,，登陸團市委的網(wǎng)站,，下載表格，如實填寫好,，而后敲了回車鍵,。ok！之后，才覺得忐忑,。人家是團委組織的，自然是需要年輕人,，俺一個上了年紀的人,，會被批準么？不過也安然,，批不批是組織的事情,，報不報則是憑著自己的心。

如此等了一段時間,，眼看臨近春運,，沒有任何消息，便不再想,。25日的下午,，俺正沐浴著溫暖的陽光在谷水西探訪王祥河，接到被批準做鐵路春運志愿者的短信,，不由興奮,，晚上即在群里告訴了幾位版主。各位版主贊揚有加,，酒版說,，想干點自己喜歡的事，也能干點自己喜歡干的事,，人生如意也,。

13日的上午8點多，俺出門乘坐50路公交車迎著朝陽去火車站,。公交車上,，許多乘客攜許多行李包裹，是出行的,，或者是返鄉(xiāng)親情團聚的,，俺就想，說不定這些行李包裹都會得到俺的服務(wù)呢,。想著想著,，這些行李包裹頓時生動可愛起來。

穿上了紅馬甲,，戴上了紅色的志愿者帽,，大家都意氣風(fēng)發(fā)。紅馬甲前面的胸標是“鄭鐵青年志愿者”,，后面則是“美麗春運青春相伴”兩行大字,。呵呵，俺一把年紀了，也再重新走一回青春路,。也使俺感動,。有的家是孟州的，有的是汝陽的,，或者周邊縣的,，還有一個女學(xué)生是平頂山的，來洛陽住在姐家,，也報名參加了志愿者,。

一切都很新鮮，而一切都是貌似出力的活兒,。車站的員工告訴我們,，站幾個小時，就很費力,；面對著彷佛永遠也走不完的客流,，說著永遠重復(fù)的一些話語。多少車次,？嗯,，上二樓，左拐,，西候車室,，右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷。一對四川來洛打工的小夫妻,，行李五六大件,，倆人拖拽著往電梯前挪動。我們便幫著拖起拉桿箱,，小夫妻倆扛著行李緊隨其后,。走著，說著,。他們的孩子在老家,，一年未見了，早點回去,，不慌不忙地準備過年,。到了他們的車次站牌前，男人說,，往前挪挪,，再往前挪挪。女人說,，快了快了,，馬上就該進站了,。回家急切的心情可見一斑,。

說實話,，現(xiàn)在的出行的確方便多了，有多種出行的樣式供你選擇,。就鐵路本身來說,，運能的利用率高了，車次的密度加大了,，速度提上來了。據(jù)在鐵路工作的網(wǎng)友梅梅說,，原來她們出乘到北京有一個白天可以休息,，而現(xiàn)在把白天安排了幾個短途，四天的時間幾乎全部在車上,。中國人口太多了,，多得幾乎望不到邊邊。沒黑沒夜的人口流動,，人們一伙伙地從車上下來,，又一伙伙的人群往車上流去……幾無停息。

又一個女子過來了,，是候車大廳設(shè)置的“愛心漂流書亭”捐書的,，為候車的孩子們捐獻書籍。她提了兩個袋子的書和兒童卡片送來了,。張站長告訴我,，這一段經(jīng)常有人來捐書，都是為了解除候車兒童的寂寞,。溫暖,，就是在這些不經(jīng)意的小事上面流淌開去，感染我們每一個人,。

呵呵,！哪位朋友出門乘火車，說不定會得到俺的服務(wù)呢,，一定把你當成客人來侍候,。夠意思吧！

春運志愿服務(wù)心得體會篇五

從20xx年11月開始招募20xx年暖冬行動春運志愿者到參加春運面試,、急救培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn),、紅線培訓(xùn),、體能測試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn),、健康證辦理直到20xx年月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天,，前前后后小半年的時間，我見證了一些志愿者小伙伴被淘汰,、體檢不合格,、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開,、違反組織紀律性被退回母校,。春運志愿者們從最初對服務(wù)的生疏，不上手到如今對服務(wù)項目---在進站口維持秩序,、在候車室引導(dǎo)車次,、在售票廳幫助取購票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?、查詢車次,、主動送盲人，殘疾人到站臺,、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手,。前前后后為期四十天的春運，本是我們回家和親朋好友團聚的時間,，我們卻選擇了留在南充奉獻自己,，守衛(wèi)千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著,，為這個寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色,。

每天早上7點起床，洗漱,、吃飯,、擠公交，8點鐘準時到達南充站的志愿服務(wù)亭,，整理帽沿,、撫平衣角、頭戴小橙帽,、身著小橙衣,、腰佩小藍包，我們整裝待發(fā)開始了一天忙碌且充實的服務(wù),。剛至崗位,，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運志愿服務(wù)工作中去。向往往的旅客親切地道一聲問候,，耐心地為旅客朋友答疑解惑,，排憂解難,。

"有一天我看到一個老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒有年輕人陪同,，于是跑過去幫助她,，她還不樂意，用眼睛瞪著我說不要你們弄,，我沒錢給你們,，我說我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信,，一把手將行李搶了過去,，我真的是出于好心，可是……"下班時一個志愿者向我訴著苦,，很是委屈,。我安慰著她說，這樣的情況在以后的服務(wù)中會經(jīng)常遇到,，旅客經(jīng)常誤會我們是火車站收費幫忙提行李上火車的"小紅帽",所以老婆婆那樣對你很正常,，你不要放在心上,。

20xx年春運志愿者在共青團順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo),、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會會長的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項目和方法,，知悉旅客冷暖,，懂得怎樣傳遞溫情春運。帶著平安春運,、有序春運,、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的總目標,，我們更加細致周到地服務(wù)旅客,，讓旅客在回家的路途中感受春運志愿者的關(guān)心和溫暖。

在整個服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運志愿者助"無聲"老人登上火車,、助力困難夫婦踏上回家路,、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等,。這一次春運經(jīng)歷對我們說彌足珍貴,，在以后的日子里雖不再擁有南充春運志愿者的身份，但幫助他人,，服務(wù)社會,，我們從未止步。

身處新時代,，我們認真踐行社會主義核心價值觀,，積極投身志愿活動,，弘揚"奉獻、有愛,、互助,、進步"的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi),，用心去感恩和奉獻社會,，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲?；赝驹感?，我們自豪地說道，無悔青春,！

春運志愿服務(wù)心得體會篇六

春運來臨的時候,，在某某火車站候車大廳門口，有一群滿懷熱情的年輕人,，他們身穿天藍色馬夾,，頭戴深藍色小帽排著整齊的隊列在這里莊重舉行濟鐵青年志愿者志愿活動啟動儀式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位,，從那天起我正式成為了濟鐵青年志愿者的一員,。在諸位領(lǐng)導(dǎo)滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態(tài)中，我更堅定了通過這次有意義的活動多為人們提供力所能及的幫助的信心,。

和大多數(shù)志愿者是某某市區(qū)的不同,，我的家鄉(xiāng)是某某市莒南縣的，所以活動時我就住在某某南坊區(qū)我當家教的孩子的家里,。

志愿服務(wù)第一天,，因為是四組小組長，所以我要比普通同學(xué)早到半個小時,，時間為7：30,。頭天晚上我在手機上定好五點半的鬧鐘，收拾整齊后去等車,，一般說來坐公交車的話估計要1個多小時才能到火車站,。那天早上正巧碰到一輛出租車，于是我就比原定7：30早了一個小時,，本以為來的挺早的,。到車站時我才發(fā)現(xiàn)原來工作人員們都早已經(jīng)到崗，他們正在認真打掃候車室衛(wèi)生,，看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去,。打掃中聽工作人員們說雖然每天都打掃，但是候車椅縫隙,、空調(diào)背后,、靠里的窗臺這些衛(wèi)生死角里還是有許許多多的垃圾殘留,。干完活我身上微微出了一層細汗，看看身邊一起打掃衛(wèi)生的車站工作人員,，他們卻沒有顯出一絲疲色,。是啊，每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天,，早已經(jīng)習(xí)慣了吧,！

稍后全體工作人員在二樓集合點名、開會,，作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會”,，將近二十分鐘的會議下來我的膝蓋已有些發(fā)酸。幸好有開學(xué)軍訓(xùn)時的訓(xùn)練,。下樓時想想自己早上5：30就起了,，那這些工作人員們手機上的鬧鐘都是幾點呢？如果不是參加這次活動,，我們在家里會賴床到幾點,？誰不想賴會兒床，只是他們的工作性質(zhì)決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病,。這種可貴的精神如果運用到我們的身上,，那些有志于考研和國考的同學(xué)成功率應(yīng)該上升不少吧。

在我們不知道的日子里,，在我們還在酣睡的時候,，在冬天清晨的一片寒冷中,；在夏天清晨的一片清香中,；在春天清晨的一片漆黑中；在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影,。他們起早貪黑不分晝夜,，都是為了給我們一份溫馨的服務(wù)，一個溫暖的微笑,。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬：“你們辛苦了,！”

國外媒體稱：中國春運是當今世界上最大規(guī)模的人口遷移。據(jù)統(tǒng)計,，春節(jié)期間我國各鐵路干線總計要運送旅客次數(shù)數(shù)十億人次,！如此多的人數(shù)，要有堅韌不拔,，愚公移山般的精神才能圓滿完成運送任務(wù),。而這個奇跡創(chuàng)造者就是各鐵路干線上一個又一個普普通通的工作人員。是他們用自己的無私付出鋪平了我們的回家路,！

春運期間,，某某火車站高峰期每天要接待數(shù)千人甚至上萬人,，這些人都需要檢查身份證和車票是否一致，檢查行李里是否有易燃易爆物品,，還需要檢票,，人數(shù)一多就經(jīng)常要大排長龍，有一處耽誤一個旅客就會致使后面的旅客積壓,，所他們每天的工作都面對著怎樣的壓力,，我們在這是怎樣的工作者？我們試想一下,，當你一天要和數(shù)千人說話的時候會怎么樣,？

其實只有真正的實踐在其中才能真正體會他們的那份艱辛的。我們在候車室?guī)椭^往旅客接傳送帶行李的時候?qū)Υ司蜕钣畜w會,，當你把動作重復(fù)到一定次數(shù)的時候不管這個動作是否需要用力你都會感覺到累,，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個動作在他們工作人員那里一天要做無數(shù)次。我們志愿者只是來工作一兩天這份體會怎能和每天都工作在這里工作人相比呢,。

如果不是這次活動我不會知道發(fā)膠原來是易爆物品,；如果不是這次活動我不會知道原來膠帶是易燃物品；如果不是這次活動我不會知道原來傳送帶上箱子是不能豎著放的,；如果不是這次活動我不會知道原來安檢門處刷身份證的儀器原來可以檢測出通緝犯的信息的…

某某火車站的工作人員本著對乘客安全負責(zé)的原則認真核對旅客信息,，仔細排查易燃易爆物品，在安檢門處不久就會傳來安檢員的聲音,，這位同志,，你的包里裝地什么東西呀？”如果他們有一絲松懈的話,，就極有可能會釀成重大安全事故,。這就更繃緊了他們心中的那一根弦，嚴格在無形中加重了他們的壓力,。

聽同為志愿者的一位同學(xué)說,，他曾經(jīng)親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案。聽他說那驚心動魄的一幕的時候仿佛我也親身經(jīng)歷了一樣熱血沸騰,。這次活動之前從來都不知道原來鐵路干線上還有著這種驚心動魄的場面,。想到此我覺得心中踏實了不少，有他們在旅途為我們守候,，我們心中有底,！

志愿者服務(wù)就是為人提供力所能及的幫助，給人送溫暖,，可是我們和車站的工作人員比起來又是小巫見大巫了,。

鄰近春節(jié)有很多旅客帶著大包小包乘車，經(jīng)過安檢門的時候往往拿不過來,，我們的一個工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李,，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚,，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們：“其實出門在外大家都不容易,，要相互照顧”,，通過這次活動，我領(lǐng)悟到了這句話的真諦,。

更有一些老人或者殘疾人確實不方便一人上車,，于是就到我們發(fā)光發(fā)熱的時候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車,，但是車站不允許送乘客的親屬進候車大廳,，于是我和一個同學(xué)我們兩個志愿者幫助老大爺順利登車，看見老大爺那滿是感激的笑容,，雖說天氣還是寒冷,，我們心里卻是暖烘烘的。

還有就是有許多人找我們幫忙看箱子,，就沖著這份陌生人之間的信任,，我就感到了非常的滿足。候車時車站員工們免費為旅客送上一杯杯熱水,，給這枯燥的旅程帶來一些溫潤,，給人們的心田送上一份溫暖。

整個寒假期間我的心里因為這次活動而變得更加溫暖,，之前常見報端的一些關(guān)于人性的負面新聞給我留下的印象不攻自破,，世界還是如此的美好，這個冬天是如此的溫暖,。

這次活動不僅使我的假期不再空白,，而且變得更加豐富多彩，我見到了社會上形形色色的人,，我第一次性看到了社會生活各個生活領(lǐng)域的人們,，帶著孩子的母親,，在外只身打工的年輕人,，老年人，殘疾人,，藝考學(xué)生,，中國人，外國人等等形形色色的人物,。這將會是我人生旅程中重要的一課,。

有歷練就有收獲，志愿者服務(wù)不僅奉獻了愛心,，而且收獲了愛心,。讓我相信這世界不只是人心叵測,，更是陽光燦爛，溫暖安詳,。下次如果還有機會的話,，我還會再參加這樣的活動，尋找機會來幫助那些真正有需要的人,。這讓我們更能深刻的體會到自身的價值,。

春運志愿服務(wù)心得體會篇七

整個寒假，作為支援廣州春運的一名列車乘務(wù)員志愿者,，我一直奮戰(zhàn)在春運的第一線,，沒有言苦，沒有退縮,。在這個特別有意義的寒假里,，我以及與我一起并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們都覺得學(xué)到了很多，也成長了很多,。于我而言,，在這個寒假我不僅體驗了另一種完全不一樣的生活，還直面了廣州春運的真實情況,，學(xué)習(xí)到了鐵路運輸?shù)囊恍┲R,，鍛煉了自己某些方面的能力，結(jié)交了一群很好的朋友,；這些組合起來,，可以說是我大學(xué)時代最美的一筆，是我青春樂章上亮麗的一節(jié),。

現(xiàn)在,，列車乘務(wù)員這份工作已經(jīng)結(jié)束了。然而,，回想起來,，工作前培訓(xùn)時的辛苦，上車前對這份工作的憧憬,，在車上各種事情對自己的磨練,，和戰(zhàn)友們一起生活的溫馨情節(jié)都還充盈在我心頭。

某天晚上,，我正在悠閑的宿舍里看電影,，突然收到短信：我被調(diào)到l22組，第二天早上就要去廣州客運段那里學(xué)習(xí),，或許第三天就要上車工作了,，這是個天大的消息！我原來是在園藝學(xué)院的組的，卻突然被通知調(diào)到了一個完全陌生的組,；我馬上就要上車參加春運工作了,，我感覺自己還沒有做好準備呢，出車的物質(zhì)準備沒做好,，心里也還沒有做好準備,。但是，既然任務(wù)已經(jīng)來了,，就必須馬上緊張起來,，進入工作的角色。

2月12日早上的五點,，我起床了,，六點我們組就要集合出發(fā)出車了。終于要作為一名列車乘務(wù)員上車工作了,，我的心充盈著激動,。

九點多鐘的時候，我們終于登上了將要陪伴我們度過一個寒假的列車,。咋一看,，很是失望：我們的列車是條件最差的綠皮車，車上不能沖電,，沒有電熱水機,，而要用鍋爐燒水，連睡覺的地方也要一些人擠著睡,，這設(shè)備實在是差呀,！剛上車的時候，這車還一身臟呢,，到處都是灰塵,。因為是第一次上車，很多工作都不知道要怎么做,，所以列車長給我們開了個短會后就叫我們回各自負責(zé)的車廂,，等候老乘務(wù)員來來給我們演示工作的流程。然后要做些清掃工作,，要檢查自己車廂的備品有沒有充足,，要去領(lǐng)滅火器來安放好……就在我們還在懵懂中，還在探索中的時候,，列車開動了——向廣州火車站的站臺開過去了,。等我們反應(yīng)過來的時候，我們才知道我們將要去迎接我們想象中的洶涌的返鄉(xiāng)人流了,，而這個時候的我們還沒理清個頭緒該怎么一步步工作呢。

就在頭腦還在一遍一遍地回憶培訓(xùn)時講過的內(nèi)容時，列車?？吭诹苏九_,，耳邊很清晰地響起站臺很清脆的廣播。按照培訓(xùn)時教的,，我們下車立崗了,。令我們吃驚的是，情況遠比我們想象的恐怖,。人流想潮水一樣向我們蓋過來,，劈頭蓋臉的，搞得我們有點懵,。驗票沒多久,，就發(fā)現(xiàn)自己的車廂滿了，似乎塞不進人了,，但是站臺上還有很多我車廂的旅客等著上車呢,，怎么回事？原來,，剛上車的人都堵在門口了,，旅客的行李還沒放上行李架上堵住了過道，很多無座的旅客干脆就站在車廂連接處不動了,，這就導(dǎo)致下面的旅客上不了車,。這時候，我的工作就不只是驗票了,，我還要高聲喊,，叫上車的旅客往車廂中間走，叫他們把行李放好不要堵住了過道……在站臺工作人員的幫助下,，人總算是都擠進車廂里去了,。

車動，開出站臺之后,，我們要做的就是做好個方面的宣傳工作,。在車上工作了之后，我得出一個結(jié)論：說得多了,，需要做的就少了,。所以，從上車開始,，我們就要宣傳好,，安全宣傳，衛(wèi)生宣傳等等,。一般我會首先做自我介紹,，然后站在旅客的角度去告訴他們,，為了他們的健康，為了他們有個舒適的旅行環(huán)境,，請他們怎么去配合我們的工作,。我發(fā)現(xiàn)這樣去做可以取得很好的效果，不僅我們自己的工作量減少了很多,，而且我們還博得了旅客們的好感,，他們都對我們的工作給予很高的評價，也很配合我們的工作,。

一兩趟車下來,，列車上的工作對我們來說已經(jīng)不是什么難事了。簡單說來,，無非就是立崗,、開門關(guān)門、打掃衛(wèi)生,，但是要做好工作卻不是那么簡單,。很多旅客多說，我們這些志愿者們的工作做得比那些正式的乘務(wù)員要好,。究其原因,，無非是我們在工作中投入了我們的熱情，對旅客我們多了一份關(guān)心,；而其,，我們會在工作中想辦法，給旅客創(chuàng)造方便,。那我自己的工作來說,，立崗上客的時候，我就會告訴旅客要往車廂中間走不要堵住了門口和過道,，還會告訴旅客那些行李不能放在行李架上,；車出了站臺后，我會做好安全和衛(wèi)生方面的宣傳,，同時會關(guān)注一些老幼弱殘病等重點旅客,；有的旅客的行李沒辦法放上行李架時，我會動員其他旅客幫忙,；地面臟了會及時打掃,，同時告訴旅客為了大家的方便要注意衛(wèi)生；我還會跟旅客聊天,，讓他們知道一些他們很想知道的關(guān)于大學(xué)生的東西,；我還會很尊重他們的一些想法……通過我的努力，我的工作得到了旅客的肯定,。在我的留言本上,，很多旅客寫下了贊揚的話語,。

在這么一份并不難的工作中，我感受到了快樂,，是那種自己的工作得到認可的快樂,。通過這份工作,，我基本上學(xué)會了作為一名列車乘務(wù)員要做的所有事情,，更重要的是，我在工作中體會到了服務(wù)別人的快樂,，也感覺到了自己的價值所在,，感覺到了我們大學(xué)生的優(yōu)勢。