心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式,，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié),。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇一

隨著春節(jié)的臨近,，中國(guó)進(jìn)入了一年一度的春運(yùn),。春運(yùn)期間，數(shù)以億計(jì)的人們將踏上回家的路途,，團(tuán)聚和重逢的喜悅充斥著全國(guó)各大車站和機(jī)場(chǎng),。作為一名志愿者,，我參與了今年的春運(yùn)志愿者工作，親身感受到了春運(yùn)期間的喜悅和挑戰(zhàn),。

第二段：忙碌而充實(shí)的工作

作為一名春運(yùn)志愿者,，我的工作主要包括引導(dǎo)旅客、幫助老人和孩子,、回答問(wèn)題等,。每天早上，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)車站,，穿上醒目的志愿者服裝,，開(kāi)始工作。車站里人流如梭,，旅客們排隊(duì)購(gòu)票,、檢票、進(jìn)站,，我需要耐心地引導(dǎo)他們,，確保秩序良好。我還主動(dòng)幫助老人和孩子搬運(yùn)行李,，提供必要的幫助,。雖然工作很累，但在這個(gè)過(guò)程中,，我感到忙碌而充實(shí)。

第三段：喜悅和感動(dòng)

在春運(yùn)期間,，我看到了許多動(dòng)人的場(chǎng)景,。有一位老人在我?guī)椭虏彭樌I到了回家的火車票，他激動(dòng)地握著我的手說(shuō)：“謝謝你,，年輕人,，你們的幫助讓我感到溫暖和幸福?！痹谲囌镜暮蜍囀依?，我看到了許多父母陪著孩子一起回家的場(chǎng)景，他們滿懷期待和喜悅的笑容讓人感動(dòng),。這些喜悅和感動(dòng)不僅增加了人們對(duì)春運(yùn)的期待和信心,，也使我明白到自己在這場(chǎng)活動(dòng)中的重要性。

第四段：團(tuán)結(jié)合作與成長(zhǎng)

在志愿者工作中,，我不僅體驗(yàn)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性,，還收獲了很多成長(zhǎng)。志愿者們互相幫助,，共同努力,，確保春運(yùn)期間的工作順利進(jìn)行,。通過(guò)和隊(duì)友們的密切合作，我學(xué)會(huì)了更好地溝通,、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題,。志愿者工作鍛煉了我的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，讓我懂得了成為一名有效的團(tuán)隊(duì)成員的重要性,。

第五段：對(duì)春運(yùn)的感悟

通過(guò)參與春運(yùn)志愿者工作,，我深深體會(huì)到了春運(yùn)的重要性和意義。春運(yùn)不僅是一個(gè)返鄉(xiāng)的季節(jié),，更是一種家庭團(tuán)聚和情感回歸的機(jī)會(huì),。在這個(gè)過(guò)程中，志愿者們扮演著重要的角色,，他們的付出和幫助讓春運(yùn)更加順暢和溫暖,。作為一名志愿者，我為能夠?yàn)槁每蛡兲峁椭械津湴梁妥院?。通過(guò)這次經(jīng)歷,，我也明白到自己在社會(huì)中盡力幫助他人的重要性和意義。我希望將來(lái)能夠繼續(xù)參與這樣的志愿者工作,，為更多的人帶去溫暖和關(guān)懷,。

總結(jié)：通過(guò)五段式的文章，我詳細(xì)描述了我作為一名春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷和感悟,。春運(yùn)期間,，我忙碌而充實(shí)地工作，同時(shí)也看到了許多感人的場(chǎng)景,，這使我對(duì)春運(yùn)有了更深的理解和關(guān)注,。通過(guò)團(tuán)結(jié)合作和成長(zhǎng)，我認(rèn)識(shí)到了春運(yùn)志愿者工作的重要性和意義,。希望通過(guò)我的努力,，可以為更多的旅客帶去溫暖和關(guān)懷，為社會(huì)和諧發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇二

春運(yùn)來(lái)臨的時(shí)候,，在xx火車站候車大廳門口，有一群滿懷熱情的年輕人,，他們身穿天藍(lán)色馬夾,，頭戴深藍(lán)色小帽排著整齊的隊(duì)列在這里莊重舉行濟(jì)鐵青年志愿者志愿活動(dòng)啟動(dòng)儀式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位,，從那天起我正式成為了濟(jì)鐵青年志愿者的一員,。在諸位領(lǐng)導(dǎo)滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態(tài)中，我更堅(jiān)定了通過(guò)這次有意義的活動(dòng)多為人們提供力所能及的幫助的信心,。

和大多數(shù)志愿者是xx市區(qū)的不同,，我的家鄉(xiāng)是xx市莒南縣的,，所以活動(dòng)時(shí)我就住在xx南坊區(qū)我當(dāng)家教的孩子的家里。

志愿服務(wù)第一天,，因?yàn)槭撬慕M小組長(zhǎng),，所以我要比普通同學(xué)早到半個(gè)小時(shí)，時(shí)間為7：30,。頭天晚上我在手機(jī)上定好五點(diǎn)半的鬧鐘,，收拾整齊后去等車，一般說(shuō)來(lái)坐公交車的話估計(jì)要1個(gè)多小時(shí)才能到火車站,。那天早上正巧碰到一輛出租車,，于是我就比原定7：30早了一個(gè)小時(shí)，本以為來(lái)的挺早的,。到車站時(shí)我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)工作人員們都早已經(jīng)到崗,，他們正在認(rèn)真打掃候車室衛(wèi)生，看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去,。打掃中聽(tīng)工作人員們說(shuō)雖然每天都打掃,，但是候車椅縫隙、空調(diào)背后,、靠里的窗臺(tái)這些衛(wèi)生死角里還是有許許多多的垃圾殘留,。干完活我身上微微出了一層細(xì)汗，看看身邊一起打掃衛(wèi)生的車站工作人員,，他們卻沒(méi)有顯出一絲疲色,。是啊，每天都在這樣的工作中開(kāi)始忙碌的一天,，早已經(jīng)習(xí)慣了吧,！

稍后全體工作人員在二樓集合點(diǎn)名、開(kāi)會(huì),，作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會(huì)”，將近二十分鐘的會(huì)議下來(lái)我的膝蓋已有些發(fā)酸,。幸好有開(kāi)學(xué)軍訓(xùn)時(shí)的訓(xùn)練,。下樓時(shí)想想自己早上5：30就起了，那這些工作人員們手機(jī)上的鬧鐘都是幾點(diǎn)呢,？如果不是參加這次活動(dòng),，我們?cè)诩依飼?huì)賴床到幾點(diǎn)？誰(shuí)不想賴會(huì)兒床,，只是他們的工作性質(zhì)決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病,。這種可貴的精神如果運(yùn)用到我們的身上，那些有志于考研和國(guó)考的同學(xué)成功率應(yīng)該上升不少吧,。

在我們不知道的日子里,，在我們還在酣睡的時(shí)候,，在冬天清晨的一片寒冷中；在夏天清晨的一片清香中,；在春天清晨的一片漆黑中,；在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影。他們起早貪黑不分晝夜,，都是為了給我們一份溫馨的服務(wù),，一個(gè)溫暖的微笑。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬：“你們辛苦了,！”

國(guó)外媒體稱：中國(guó)春運(yùn)是當(dāng)今世界上最大規(guī)模的人口遷移,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間我國(guó)各鐵路干線總計(jì)要運(yùn)送旅客次數(shù)數(shù)十億人次,！如此多的人數(shù),，要有堅(jiān)韌不拔，愚公移山般的精神才能圓滿完成運(yùn)送任務(wù),。而這個(gè)奇跡創(chuàng)造者就是各鐵路干線上一個(gè)又一個(gè)普普通通的工作人員,。是他們用自己的無(wú)私付出鋪平了我們的回家路！

其實(shí)只有真正的實(shí)踐在其中才能真正體會(huì)他們的那份艱辛的,。我們?cè)诤蜍囀規(guī)椭^(guò)往旅客接傳送帶行李的時(shí)候?qū)Υ司蜕钣畜w會(huì),，當(dāng)你把動(dòng)作重復(fù)到一定次數(shù)的時(shí)候不管這個(gè)動(dòng)作是否需要用力你都會(huì)感覺(jué)到累，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個(gè)動(dòng)作在他們工作人員那里一天要做無(wú)數(shù)次,。我們志愿者只是來(lái)工作一兩天這份體會(huì)怎能和每天都工作在這里工作人相比呢,。

xx火車站的工作人員本著對(duì)乘客安全負(fù)責(zé)的原則認(rèn)真核對(duì)旅客信息，仔細(xì)排查易燃易爆物品,，在安檢門處不久就會(huì)傳來(lái)安檢員的聲音,，這位同志，你的包里裝地什么東西呀,？”如果他們有一絲松懈的話,，就極有可能會(huì)釀成重大安全事故。這就更繃緊了他們心中的那一根弦,，嚴(yán)格在無(wú)形中加重了他們的壓力,。

聽(tīng)同為志愿者的一位同學(xué)說(shuō)，他曾經(jīng)親眼看見(jiàn)在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案,。聽(tīng)他說(shuō)那驚心動(dòng)魄的一幕的時(shí)候仿佛我也親身經(jīng)歷了一樣熱血沸騰,。這次活動(dòng)之前從來(lái)都不知道原來(lái)鐵路干線上還有著這種驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面。想到此我覺(jué)得心中踏實(shí)了不少,，有他們?cè)诼猛緸槲覀兪睾?，我們心中有底?/p>

志愿者服務(wù)就是為人提供力所能及的幫助，給人送溫暖,，可是我們和車站的工作人員比起來(lái)又是小巫見(jiàn)大巫了,。

鄰近春節(jié)有很多旅客帶著大包小包乘車,，經(jīng)過(guò)安檢門的時(shí)候往往拿不過(guò)來(lái)，我們的一個(gè)工作就是幫助旅客收拾拿不過(guò)來(lái)的行李,，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚(yáng),，但是一聲又一聲的謝謝也聽(tīng)得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們：“其實(shí)出門在外大家都不容易,，要相互照顧”,，通過(guò)這次活動(dòng)，我領(lǐng)悟到了這句話的真諦,。

更有一些老人或者殘疾人確實(shí)不方便一人上車,，于是就到我們發(fā)光發(fā)熱的時(shí)候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車,，但是車站不允許送乘客的親屬進(jìn)候車大廳,，于是我和一個(gè)同學(xué)我們兩個(gè)志愿者幫助老大爺順利登車，看見(jiàn)老大爺那滿是感激的笑容,，雖說(shuō)天氣還是寒冷,，我們心里卻是暖烘烘的。

還有就是有許多人找我們幫忙看箱子,，就沖著這份陌生人之間的信任,，我就感到了非常的滿足。候車時(shí)車站員工們免費(fèi)為旅客送上一杯杯熱水,，給這枯燥的旅程帶來(lái)一些溫潤(rùn),，給人們的心田送上一份溫暖。

整個(gè)寒假期間我的心里因?yàn)檫@次活動(dòng)而變得更加溫暖,，之前常見(jiàn)報(bào)端的一些關(guān)于人性的負(fù)面新聞給我留下的印象不攻自破,，世界還是如此的美好，這個(gè)冬天是如此的溫暖,。

這次活動(dòng)不僅使我的假期不再空白,，而且變得更加豐富多彩，我見(jiàn)到了社會(huì)上形形色色的人,，我第一次性看到了社會(huì)生活各個(gè)生活領(lǐng)域的人們,，帶著孩子的母親，在外只身打工的年輕人,，老年人，殘疾人,，藝考學(xué)生,，中國(guó)人，外國(guó)人等等形形色色的人物,。這將會(huì)是我人生旅程中重要的一課,。

有歷練就有收獲,，志愿者服務(wù)不僅奉獻(xiàn)了愛(ài)心，而且收獲了愛(ài)心,。讓我相信這世界不只是人心叵測(cè),，更是陽(yáng)光燦爛，溫暖安詳,。下次如果還有機(jī)會(huì)的話,，我還會(huì)再參加這樣的活動(dòng)，尋找機(jī)會(huì)來(lái)幫助那些真正有需要的人,。這讓我們更能深刻的體會(huì)到自身的價(jià)值,。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇三

第一段：引言（封門雜苑化春苑）

在我國(guó)，春運(yùn)已成為全民關(guān)注的焦點(diǎn),。無(wú)數(shù)乘客踏上返鄉(xiāng)的征途,，追逐著心中淳樸的夢(mèng)想和家鄉(xiāng)濃濃的春意。然而,，春運(yùn)期間的車票難求,、車站擁堵、行程不順等諸多問(wèn)題也時(shí)常暴露,，為更好地保障旅客的安全和出行體驗(yàn),，許多高校組織了志愿春運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，以積極投身其中,，那份感動(dòng)激勵(lì)著無(wú)數(shù)志愿者全身心地奉獻(xiàn)自己,。

第二段：添磚加瓦（繁忙車站變歡樂(lè)大家庭）

志愿春運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍成為了車站的一道亮麗風(fēng)景線。記得去年,，在某個(gè)動(dòng)車站,，我第一次加入了志愿者行列。每天五六點(diǎn)鐘,，我就早早趕到車站報(bào)到,，接受現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。作為小組長(zhǎng),，我負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客秩序和發(fā)放資訊咨詢,。在車站候車廳，我們用熱情周到的服務(wù)化解了旅客們?cè)诘群蜣k理業(yè)務(wù)中的不安和疑慮,，減少了因等待而引起的沖突和糾紛,。每當(dāng)有乘客咨詢問(wèn)路或者詢問(wèn)怎么辦理手續(xù)，我們總是按耐不住做出專業(yè)的解答和指引,，儼然變成車站中的一道亮麗風(fēng)景線,。

第三段：讓愛(ài)發(fā)光（不忘初心，守護(hù)平安）

志愿春運(yùn)，讓我們這些平日里尋常的大學(xué)生獲得了成長(zhǎng)和收獲,，也讓我們提前感受到了社會(huì)的溫暖,。每次幫助迷茫的老人找到正確的上車位置，每次護(hù)送迷路的孩子找到他們的家長(zhǎng),，每次成功疏導(dǎo)擁堵的人流,，都讓我感到無(wú)比的充實(shí)和滿足。我們始終保持一顆真誠(chéng)的心去和每一個(gè)旅客交流,，快樂(lè)奉獻(xiàn)總是伴隨著我們,。作為一名志愿者，更加明白了“付出”和“回報(bào)”之間的關(guān)系,，付出的善意和微笑不僅給予了他人幫助,，更是給予自己一份深深的滿足和成就感。

第四段：凝聚力量（團(tuán)隊(duì)合作,，造福社會(huì)）

志愿服務(wù)不僅僅是個(gè)體行為,，更是團(tuán)隊(duì)的力量。每次團(tuán)隊(duì)共同行動(dòng)時(shí),，都能感受到一種莫名的凝聚力,。大家都同甘共苦，彼此扶持,，共同面對(duì)種種困難和壓力,，心中的團(tuán)結(jié)與諧和成為了我們前進(jìn)的動(dòng)力。志愿服務(wù)為我們搭建了一個(gè)大家庭,，大家互相鼓勵(lì),，一起度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)快樂(lè)而有意義的春運(yùn)。

第五段：堅(jiān)持奉獻(xiàn)（志愿服務(wù),，延綿不斷）

春運(yùn)雖然已過(guò)去,，但志愿服務(wù)精神應(yīng)當(dāng)持續(xù)流傳下去。身處大學(xué)校園,，作為青年一代,，我們應(yīng)當(dāng)如同春運(yùn)志愿者那樣，始終保持熱心,、謹(jǐn)慎去幫助別人,。志愿服務(wù)不僅是對(duì)他人的奉獻(xiàn)，更是對(duì)自我的培養(yǎng)和陶冶,。只有不斷地關(guān)心他人,、挺身而出幫助他人，我們才能使自己的高尚品質(zhì)得以升華,，成為一個(gè)更好的人,。

結(jié)尾：回顧過(guò)去,，展望未來(lái)

春運(yùn)志愿服務(wù)經(jīng)歷使我受益匪淺。當(dāng)服務(wù)于車站的眾多旅客時(shí),，那份慈善之心、關(guān)愛(ài)之情和真摯的情感無(wú)時(shí)無(wú)刻不充盈在我的心間,。志愿服務(wù)讓我知道了付出就會(huì)得到回報(bào)的喜悅,，讓我更加明確了要報(bào)效祖國(guó)、造福人民的理想信念,。希望在未來(lái)的日子里,，我能將春運(yùn)志愿服務(wù)的精神傳承下去，無(wú)論在什么地方,，都能奉獻(xiàn)自己,，幫助需要幫助的人。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇四

20__年春節(jié)后,，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作,，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多,。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候,，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯耍嗷ブg很陌生,，對(duì)這工作也很生疏,，小組長(zhǎng)看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法,，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作,，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們每個(gè)人之間也相互有所了解,，工作時(shí)配合得也逐漸默契,。我們大家有的在候車廳，有的在到達(dá)口,，有的在愛(ài)心服務(wù)區(qū),，有的在服務(wù)臺(tái)，大家恪守其職,，井然有序的幫助鐵路工作者,，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天,，我在西側(cè)咨詢臺(tái),！我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問(wèn)題,。由于是第一天,，四面八方的旅客問(wèn)著不同的問(wèn)題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時(shí)與站臺(tái)工作人員聯(lián)系，竭盡所能,，為他們解決所有問(wèn)題,。一天下來(lái)，盡管是口干舌燥,，但我們感覺(jué)很充實(shí),，很快樂(lè)。

第二天,，我在東側(cè)咨詢臺(tái),，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后,，感到很輕松,，同時(shí)給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān)。

第三天,，我在到達(dá)出口7,，迎接到達(dá)北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等,。到達(dá)口很冷,，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺(jué)到我參與,，我奉獻(xiàn),，我快樂(lè)的精神。

以后,，我一直選擇在到達(dá)口工作,，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對(duì)我們工作的認(rèn)可,，我也對(duì)自己越來(lái)越熟悉自己的工作而感到自豪,，同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備,！

通過(guò)這次的志愿者活動(dòng),，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事,。雖然每天工作下來(lái)手腳被凍得冰涼,，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意,，以及看到他們得到幫助后愉快的表情,，自己的心里感到挺快樂(lè)挺滿足的，不時(shí)還會(huì)有點(diǎn)自豪感,。

其實(shí),，參加志愿者活動(dòng),，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己,，提高了自己,。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通,，如何去處理一些問(wèn)題,，如何與同學(xué)以及工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的方法；同時(shí)也磨練了我們的耐心,，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力,。還有就是讓我們懂得了微笑面對(duì)他人的重要性,。

社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài),，那么我們的世界將變成美好人間,。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人,，提升自己,！

學(xué)校這次開(kāi)展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì)參與活動(dòng)作為寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織,、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現(xiàn),，鼓勵(lì)同學(xué)通過(guò)義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需,、社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需,，從中體會(huì)“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神,，為深入落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐,、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇五

春運(yùn)是中國(guó)人民一年一度的盛會(huì),，也是中國(guó)最大的人流遷徙,。歲末年初，成千上萬(wàn)的鄉(xiāng)親們踏上旅途,，返鄉(xiāng)過(guò)年,。為了保證乘客出行的順利和安全，各地志愿者們紛紛參與志愿春運(yùn)活動(dòng),，為旅客提供幫助和服務(wù),。我有幸參與了這項(xiàng)活動(dòng)，深深地感受到了志愿春運(yùn)的溫暖和人文關(guān)懷,。以下是我在這次志愿春運(yùn)活動(dòng)中的心得體會(huì),。

首先,，參與志愿春運(yùn)活動(dòng)讓我深刻地理解到了奉獻(xiàn)與真誠(chéng)的重要性。在春運(yùn)期間,，千家萬(wàn)戶的人們都在追求一個(gè)共同的目標(biāo)——團(tuán)圓,。他們懷抱著期盼與喜悅，卻時(shí)常面臨座位不足,、車票搶不到等問(wèn)題,。作為一名志愿者，我足不出戶地為他們解決了這些問(wèn)題,，細(xì)心地為他們提供幫助和服務(wù),，換來(lái)的是他們滿滿的感激和笑容。我深感,，只有用心去幫助他人,，才能真正做到善良和奉獻(xiàn)。

其次,，志愿春運(yùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性,。志愿者們來(lái)自不同的地方、有著不同的身份和背景,，但在這個(gè)特殊的時(shí)刻,，我們都團(tuán)結(jié)一心，緊密配合,，確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行,。在繁忙的車站和車廂中，我們相互協(xié)作,，互相支持,，時(shí)刻保持著溝通交流的暢通。有時(shí)候遇到一些困難和問(wèn)題,，大家能夠共同解決,，這讓我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的力量。

此外,，志愿春運(yùn)也是一個(gè)鍛煉個(gè)人能力的機(jī)會(huì),。在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了很多各種各樣的問(wèn)題和困難,，有時(shí)候甚至需要面對(duì)一些突發(fā)事件,。這個(gè)時(shí)候，我必須快速反應(yīng),、冷靜處理,，有效地解決問(wèn)題。這種壓力和挑戰(zhàn)讓我不斷提升自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,，讓我能夠更好地適應(yīng)各種困難和挑戰(zhàn),。

而最讓我感動(dòng)的是志愿春運(yùn)中的那份感情與溫暖,。我們志愿者們盡自己的努力幫助旅客解決問(wèn)題，卻常常遭到旅客們的疑問(wèn)和抱怨,。但是,，當(dāng)他們得到解答和幫助之后，他們臉上的笑容和真誠(chéng)的感謝,，讓我們的努力一切都變得值得,。志愿者工作不僅僅是提供服務(wù)，更是傳遞人間的溫暖和關(guān)懷,。面對(duì)那些長(zhǎng)時(shí)間等待的旅客,，我們始終保持耐心和友善，給他們帶去一絲溫暖,，這也使我深刻地感受到了人與人之間的愛(ài)和關(guān)懷,。

志愿春運(yùn)讓我收獲了很多，不僅鍛煉了個(gè)人能力,，也讓我感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。每一次為旅客解答問(wèn)題,、提供幫助的過(guò)程中,，我都能感受到自己對(duì)他人的幫助和改變，也給了我一種成就感,。在志愿春運(yùn)活動(dòng)的過(guò)程中,，我真正體會(huì)到了奉獻(xiàn)與真誠(chéng)的重要性，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的力量,，也深刻感悟到了人與人之間的溫暖和關(guān)懷,。我會(huì)繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情投入到志愿活動(dòng)中,，用自己的力量為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量,，為人民群眾帶去更多的溫暖和幫助。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇六

回憶起我們正式工作的前一天,，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了一次短期的培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間，各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應(yīng)該注意的事項(xiàng),，并對(duì)我們的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解,，確保我們每個(gè)人對(duì)自己的工作任務(wù)十分了解，進(jìn)而順利開(kāi)展我們的工作,。之后,，培訓(xùn)老師讓我們觀看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時(shí)的錄像,，看過(guò)之后,，我的內(nèi)心充滿了感動(dòng),，看著前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著他們露出的甜美的微笑,，我油然生出了一種敬佩之感,，我希望我自己能夠踏著他們走出的路，一直努力前行腳踏實(shí)地認(rèn)真完成自己的使命,，并且對(duì)自己的志愿服務(wù)工作充滿了期待,。

在起初的三天里，我和我的同事一起負(fù)責(zé)的是看守重點(diǎn)旅客候車室的工作,。第一天從事這項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們都比較生疏，遇到一些突發(fā)的情況也不能很好的處理,，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法,，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺(jué)，之后的工作進(jìn)行得也比較順利,。重點(diǎn)旅客是指的母嬰,、殘疾、年老,、弱小以及軍人,，在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之后我們才放心地離開(kāi),，我們對(duì)他們熱情周到的服務(wù)迎來(lái)了他們衷心的感謝,，看著他們安心地踏上旅途我們的內(nèi)心也很欣慰，即使辛苦我們也覺(jué)得很值得,。

之后的幾天我們負(fù)責(zé)的是安檢工作,，在安檢口我們主要的工作是疏導(dǎo)旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導(dǎo)致人員流通受阻,，而且這個(gè)工作讓我覺(jué)得安檢人員的責(zé)任是相當(dāng)重大的,，安檢人員必須很細(xì)心，不能出現(xiàn)一點(diǎn)兒的疏漏,，要避免旅客把易燃物品等違禁物品帶進(jìn)火車,，確保旅客的安全，在工作期間會(huì)出現(xiàn)旅客不是很配合的情況,，但是我們還是很耐心地對(duì)旅客進(jìn)行講解,，旅客最終上交了違禁物品。

明天是我們志愿服務(wù)的最后一天,，我相信我們每個(gè)人都會(huì)認(rèn)真的做完最后一天的工作,，但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會(huì)永存在我們每個(gè)人的心中，我們心中永遠(yuǎn)會(huì)吶喊著我們的口號(hào)“志愿服務(wù) 和諧春運(yùn)”,，加油吧志愿者們,，讓我們一起創(chuàng)造和諧美麗的春城吧!!!

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇七

春運(yùn)是人們年末年初出行的高峰期,，也是每個(gè)家庭團(tuán)聚的時(shí)刻。為了順利安全地度過(guò)春運(yùn),，公交志愿者們?cè)谶@個(gè)特殊的時(shí)期起到了重要的作用,。在志愿者們的幫助和努力下，每個(gè)旅客都能感受到溫暖與關(guān)愛(ài),，同時(shí)也給志愿者們帶來(lái)了很多寶貴的心得體會(huì),。

第二段：了解旅客需求

作為公交志愿者，第一步就是了解并滿足旅客的需求,。旅客們有不同的目的地和行程安排,，所以志愿者們需要耐心地詢問(wèn)旅客的行程，并及時(shí)提供幫助和建議,。同時(shí),，也要注重傳遞溫暖和關(guān)切，給旅客以安心和舒適的感覺(jué),。

第三段：提供便利和指導(dǎo)

志愿者不僅要為旅客提供準(zhǔn)確和實(shí)用的信息,，還要積極地提供便利和指導(dǎo)。比如,，在繁忙的車站中,，志愿者們可以幫助老人、孩子和行李較多的旅客們順利上下車,，減少他們的困擾和時(shí)間浪費(fèi),。此外,，志愿者們還需要掌握一些緊急情況的處理方法,，為旅客提供及時(shí)有效的援助。

第四段：化解矛盾和沖突

春運(yùn)期間,，車廂內(nèi)的擁擠和氣氛緊張很容易引發(fā)矛盾和沖突,。作為公交志愿者，關(guān)鍵是能夠冷靜地處理和化解矛盾,，維護(hù)乘車秩序,。志愿者們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)旅客的訴求，通過(guò)有效溝通和協(xié)調(diào),，使糾紛得到妥善解決,，并為乘客們營(yíng)造一個(gè)和諧的旅程環(huán)境。

第五段：總結(jié)心得體會(huì)

通過(guò)參與春運(yùn)公交志愿者的活動(dòng),，我深刻體會(huì)到了服務(wù)他人的快樂(lè)和意義,。在為旅客提供幫助的過(guò)程中，我不僅積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，也增強(qiáng)了自己的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作能力,。此外,，與旅客的互動(dòng)和交流也使我更加理解了人與人之間互助的重要性，以及溫暖的力量,。

在未來(lái),，我將繼續(xù)積極參與公益志愿活動(dòng)，為更多的人提供幫助和支持,。同時(shí),，我也希望更多的人能夠加入到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，共同為春運(yùn)增添一份溫馨和友善的力量,，讓每個(gè)旅客都能安心愉快地回家團(tuán)圓,。

（總字?jǐn)?shù)：388字）

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇八

從20xx年11月開(kāi)始招募20xx年暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn),、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn),、體能測(cè)試,、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn),、健康證辦理直到20xx年月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天,，前前后后小半年的時(shí)間，我見(jiàn)證了一些志愿者小伙伴被淘汰,、體檢不合格,、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開(kāi),、違反組織紀(jì)律性被退回母校,。春運(yùn)志愿者們從最初對(duì)服務(wù)的生疏，不上手到如今對(duì)服務(wù)項(xiàng)目---在進(jìn)站口維持秩序,、在候車室引導(dǎo)車次,、在售票廳幫助取購(gòu)票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?wèn),、查詢車次,、主動(dòng)送盲人，殘疾人到站臺(tái),、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手,。前前后后為期四十天的春運(yùn)，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間,，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己,，守衛(wèi)千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的回家路，默默耕耘著，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色,。

每天早上7點(diǎn)起床,，洗漱、吃飯,、擠公交,，8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿,、撫平衣角,、頭戴小橙帽、身著小橙衣,、腰佩小藍(lán)包,，我們整裝待發(fā)開(kāi)始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位,，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去,。向往往的旅客親切地道一聲問(wèn)候，耐心地為旅客朋友答疑解惑,，排憂解難,。

"有一天我看到一個(gè)老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒(méi)有年輕人陪同,，于是跑過(guò)去幫助她,，她還不樂(lè)意，用眼睛瞪著我說(shuō)不要你們弄,，我沒(méi)錢給你們,，我說(shuō)我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信,，一把手將行李搶了過(guò)去,，我真的是出于好心，可是……"下班時(shí)一個(gè)志愿者向我訴著苦,，很是委屈,。我安慰著她說(shuō),，這樣的情況在以后的服務(wù)中會(huì)經(jīng)常遇到,，旅客經(jīng)常誤會(huì)我們是火車站收費(fèi)幫忙提行李上火車的"小紅帽",所以老婆婆那樣對(duì)你很正常，你不要放在心上,。

20xx年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo),、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法,，知悉旅客冷暖,，懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn),、溫馨春運(yùn),，讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客,，讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的關(guān)心和溫暖,。

在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運(yùn)志愿者助"無(wú)聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路,、幫助走失小女孩尋找父母,、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對(duì)我們說(shuō)彌足珍貴,，在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份,，但幫助他人，服務(wù)社會(huì),，我們從未止步,。

身處新時(shí)代，我們認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，積極投身志愿活動(dòng),，弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)、有愛(ài),、互助,、進(jìn)步"的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi),，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會(huì),，保障成千上萬(wàn)旅客的回家路樂(lè)此不疲?；赝驹感?，我們自豪地說(shuō)道，無(wú)悔青春,！

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇九

春運(yùn)是中國(guó)最大規(guī)模,、最繁忙的人員流動(dòng)活動(dòng)，每年都涉及數(shù)以億計(jì)的旅客,。公交志愿者是春運(yùn)期間為旅客提供幫助的重要力量,，他們自愿投身到春運(yùn)保障工作中，為旅客提供熱情周到的服務(wù),。在這個(gè)春運(yùn)期間,，我有幸成為一名公交志愿者，親身經(jīng)歷并參與了春運(yùn)保障工作,，收獲了許多寶貴的心得和體會(huì),。

首先,，春運(yùn)期間人流量巨大，正規(guī)公交車站往往出現(xiàn)擁擠混亂的局面,。作為公交志愿者,，我深刻體會(huì)到了秩序維護(hù)的重要性。在車站擁擠的場(chǎng)景中,，需要我們保持冷靜,，嚴(yán)格維持秩序。我們志愿者要耐心地引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)上車,，避免產(chǎn)生擁擠和推搡的情況,。我們還會(huì)換班輪流站在車站各個(gè)關(guān)鍵位置，以確保整個(gè)站點(diǎn)的秩序和安全,。通過(guò)這樣的工作,，我深切感受到了秩序?qū)Υ哼\(yùn)的重要性，并意識(shí)到了自己的責(zé)任和使命,。

其次,，春運(yùn)期間是旅客集中反映問(wèn)題的時(shí)期。作為公交志愿者,，我們既是服務(wù)者,，也是旅客的代言人。我們要高度關(guān)注旅客的需求和問(wèn)題,，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。在旅途中，旅客可能會(huì)出現(xiàn)各種意外情況,，比如行李遺失,、票證問(wèn)題等。我們要耐心細(xì)致地幫助旅客,，提供必要的協(xié)助和引導(dǎo),。有時(shí)候，旅客會(huì)表露出不滿和抱怨,，我們要以禮待人,，耐心傾聽(tīng)和解決問(wèn)題，力求讓旅客感受到真正的溫暖和關(guān)懷,。在這個(gè)過(guò)程中,，我們都在學(xué)會(huì)更好地溝通和應(yīng)對(duì)各種情況。

再次,，春運(yùn)期間出行的多是老年人和孩子,，這也給我們提供了一次對(duì)于不同人群服務(wù)的機(jī)會(huì),。和老年人交流時(shí),，我們要多關(guān)心他們的健康狀況，提供合適的座位和幫助，確保他們的安全和舒適,。對(duì)于孩子,，我們要給予額外的關(guān)注和照顧，耐心走講解和引導(dǎo),。我們要盡量提供便利和舒適的環(huán)境,，讓他們的春運(yùn)經(jīng)歷更加愉快和難忘。通過(guò)對(duì)于不同人群的服務(wù),，我體會(huì)到了人與人之間的關(guān)懷和理解的重要性,，并且更加懂得了如何提供更好的服務(wù)。

最后,，作為公交志愿者,，我們也深切感受到了自己的成長(zhǎng)和收獲。通過(guò)春運(yùn)的經(jīng)歷,，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作,、協(xié)調(diào)溝通、解決問(wèn)題等一系列實(shí)踐技能,。我們親身感受到了付出勞動(dòng)的意義和價(jià)值,，更加珍惜每一次服務(wù)的機(jī)會(huì)。從旅客的笑臉和對(duì)我們的感謝中,，我們獲得了內(nèi)心深處的滿足感和自豪感,。這種成長(zhǎng)和收獲會(huì)伴隨著我們，也將使我們更加勇敢地去面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。

總結(jié)而言,，作為一名公交志愿者，我在春運(yùn)期間走進(jìn)了旅客的世界,，體會(huì)到了他們的困擾與期待,。通過(guò)努力，我們能為旅客提供更好的服務(wù)和幫助,，緩解他們的困難和不便,。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,，也收獲了人生中寶貴的經(jīng)驗(yàn),。我相信，通過(guò)我們的努力,，春運(yùn)會(huì)越來(lái)越便捷和溫馨,，我們的志愿者隊(duì)伍也會(huì)成為春運(yùn)的一道亮麗風(fēng)景線。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十

第一段：介紹春運(yùn)交警志愿者的背景和重要性（200字）

在中國(guó),，春運(yùn)交通是一年一度的盛會(huì),，每年都吸引著數(shù)以億計(jì)的人們返鄉(xiāng)團(tuán)圓,。然而，隨著人口流動(dòng)的膨脹,，春運(yùn)的交通壓力也越來(lái)越大,。為了保障廣大旅客的出行安全和順利，春運(yùn)期間交警志愿者的工作變得尤為重要,。作為交通安全的守護(hù)者和接待旅客的志愿者,，他們不僅需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，還要擁有應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的決斷力和溝通能力,。春運(yùn)交警志愿者的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)我們了解春運(yùn)交通形勢(shì),，了解交警工作的艱辛與重要性，以及提升公眾安全意識(shí),，具有重要的參考意義,。

第二段：交警志愿者對(duì)春運(yùn)的宣傳和指導(dǎo)工作（200字）

春運(yùn)期間，交警志愿者起著重要的宣傳和指導(dǎo)作用,。他們不僅熱心地宣傳交通法規(guī)和安全常識(shí),，提醒旅客注意出行安全，還經(jīng)常指揮交通,、疏導(dǎo)人流,。在凌晨三點(diǎn)，我曾在寒風(fēng)中看到一位交警志愿者正忙碌地為旅客指引方向,，耐心地解答各類問(wèn)題,。他的熱情和敬業(yè)精神深深地打動(dòng)了我，讓我明白到做一名交警志愿者絕非易事,。

第三段：交警志愿者在發(fā)現(xiàn)和處理交通事故中的責(zé)任和挑戰(zhàn)（200字）

除了宣傳和指導(dǎo),，交警志愿者還要面對(duì)各種事故和突發(fā)情況。他們可能需要在短時(shí)間內(nèi)組織應(yīng)急救援,，處理交通事故,，并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)。這需要志愿者們有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，并具備一定的救護(hù)知識(shí)和基本的交通事故處理經(jīng)驗(yàn),。在處理事故時(shí)，志愿者們要保持冷靜,、沉著,，并且迅速做出判斷和決策，確保傷者得到及時(shí)救援,，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的安全和順利,。

第四段：交警志愿者感受與成長(zhǎng)（200字）

作為春運(yùn)交警志愿者，我深刻地感受到了自己在工作中的責(zé)任和使命,。此次經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了如何與人溝通,，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,，如何控制情緒并保持冷靜。在處理交通事故的過(guò)程中,，我也領(lǐng)略到了交警工作的艱辛和危險(xiǎn),。與其他志愿者共事的日子也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量,，并培養(yǎng)了我的協(xié)作精神和責(zé)任感,。這些經(jīng)歷不僅幫助我提升了自身素養(yǎng)，也讓我更加懂得感恩和珍惜生活,。

第五段：進(jìn)一步提升公共安全意識(shí)和精神（200字）

通過(guò)參與春運(yùn)交警志愿者工作,，我們不僅能夠幫助他人，還能夠提升自己的安全意識(shí)和責(zé)任感,。我們應(yīng)該將這種精神延伸到日常生活中,，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，保護(hù)自己和他人的安全,。此外,，政府和社會(huì)應(yīng)該加大宣傳力度，提高公眾對(duì)春運(yùn)交警志愿者工作的認(rèn)可和尊重,，為志愿者提供更好的培訓(xùn)和保障,，使他們能夠更好地履行自己的職責(zé)，為廣大旅客的春運(yùn)旅程提供更好的保障,。

總結(jié)（100字）

春運(yùn)交警志愿者的工作不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能,，更需要熱心、耐心和責(zé)任心,。通過(guò)參與春運(yùn)交警志愿者的工作,，他們能夠提升自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，并讓公眾了解和尊重他們的工作,。同時(shí)，我們作為普通公民也應(yīng)該提升自身的安全意識(shí),，尊重交通規(guī)則,，為春運(yùn)交通安全出一份力。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十一

前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者,，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：

我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作,，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等,，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開(kāi)始發(fā)酸開(kāi)始有些站不住了,，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查,，還要一直站著檢查車票,，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知,，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地,。

濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室,，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無(wú)一人,。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位,，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影,。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,，旅客購(gòu)買到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ),，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢,。

濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題,，鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客,，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面,，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑,，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！

當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯,，把大娘帶到候車室的時(shí)候，耳邊總能聽(tīng)到那一聲聲親切的“謝謝”,，我的心中洋溢著自豪和滿足,。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助,，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待,，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖,。

以上就是我作為一個(gè)志愿者的親身體驗(yàn),，鐵路是一個(gè)服務(wù)行業(yè)然而由于體制的原因，我們的服務(wù)水平還有待提高,，作為一名普通的鐵路工作人員,，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)比較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正自己的工作態(tài)度,，社會(huì)在不斷進(jìn)步,，鐵路的明天更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十二

春運(yùn)是中國(guó)人民一年一度的返鄉(xiāng)的時(shí)刻，即便是公交車也承擔(dān)著運(yùn)送返鄉(xiāng)人員的重要任務(wù),。為了保障乘客的出行安全和提供良好的服務(wù),，公交志愿者在春運(yùn)期間發(fā)揮著重要的作用。在我擔(dān)任公交志愿者期間,，我有了許多感悟和體會(huì),。

首先，作為公交志愿者,，我深刻體會(huì)到了志愿服務(wù)的意義,。公交志愿者不是為了報(bào)酬而工作，而是出于對(duì)社會(huì)和他人的奉獻(xiàn)心理,，主動(dòng)選擇為人們提供便捷的交通服務(wù),。在春運(yùn)期間,，不少乘客都有返鄉(xiāng)的期待和疲憊,，而作為公交志愿者，我們就是要給予他們溫暖和關(guān)愛(ài),。在車上,，我會(huì)熱情地接待每一位乘客，幫助他們找到座位,，并提供幫助搬運(yùn)行李,。有時(shí)候，面對(duì)突發(fā)狀況,，我們還得盡力應(yīng)付,，保持冷靜，確保每一位乘客的安全和順利出行,。這一切的付出都源于對(duì)他人的愛(ài)和關(guān)心，成為公交志愿者讓我享受到了無(wú)私奉獻(xiàn)的快樂(lè),。

其次,，公交志愿者的工作需要細(xì)心和耐心。在春運(yùn)期間,，人員眾多,、車流量大，所以乘客們的情緒也容易激動(dòng),，我們作為公交志愿者必須要有耐心,。我們需要一一解答乘客的各種問(wèn)題,，包括車次,、票價(jià)、路線等等,，這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但情況千變?nèi)f化,，我們需要時(shí)刻保持耐心,，并用最精確的方式解決問(wèn)題,。有時(shí)候乘客的情緒會(huì)激動(dòng)甚至是不禮貌,，而我們需要忍耐不動(dòng),，保持良好的職業(yè)素養(yǎng),。如果對(duì)乘客的情緒進(jìn)行管理不當(dāng),，可能會(huì)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí),，影響公交車上的秩序,，這是公交志愿者所不希望看到的,。明智,、耐心,、細(xì)心是公交志愿者工作的基本素質(zhì),，也是我們?cè)诖哼\(yùn)期間感悟到的重要體會(huì)。

第三,，公交志愿者服務(wù)春運(yùn)不僅是技能的應(yīng)用，更需要承擔(dān)起責(zé)任,。在春運(yùn)期間,，公交車上的人員集中而龐大,，乘客眾多,，我們要時(shí)刻保持安全意識(shí)并且熱心助人,。隨時(shí)為需要幫助的乘客提供援助，引導(dǎo)他們?cè)谲嚿献坏陌才?、遵守?guī)則等方面提供幫助。同時(shí),，我們還要及時(shí)提供信息,，告知乘客車次、行車即將到達(dá)的站點(diǎn)等情況,。在面對(duì)繁忙的工作環(huán)境和乘客眾多的情況下,，我們要保持冷靜，主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任,，對(duì)每位乘客負(fù)責(zé)。

此外,，作為公交志愿者,，我們還應(yīng)該始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài),。公交車是一個(gè)大泛濫的知識(shí)寶庫(kù),，乘客們的各種背景和經(jīng)歷可以讓我們學(xué)到很多東西,。我們可以向乘客們了解到他們的生活和工作經(jīng)歷,，并將這些收集的信息轉(zhuǎn)化為愈發(fā)有效的服務(wù)方式,，提供更好的服務(wù)。同時(shí),，我們還可以通過(guò)學(xué)習(xí)公交行業(yè)知識(shí),，提升自身的工作能力,。了解車輛的維護(hù),、交通規(guī)則的變化,、公交線路的調(diào)整等等,，都能夠讓我們更好地為乘客服務(wù),。

總之,，作為公交志愿者參與春運(yùn)工作是一種特殊而有意義的經(jīng)歷。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中不斷感悟到志愿者服務(wù)的意義,，培養(yǎng)細(xì)心和耐心,，承擔(dān)起責(zé)任,，并不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)影響著我在未來(lái)的志愿者工作中,，并成為我人生中寶貴的財(cái)富,。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十三

今年的寒假,，我參加了由我校和xx鐵路集團(tuán)組織的20xx年春運(yùn)志愿者乘務(wù)員工作,。雖然今年的年不能在家和親人過(guò),，不過(guò),，我深信這次的過(guò)年一定是我人生中獨(dú)特的難忘的一次過(guò)年，一次與重信六組的師傅們和同學(xué)們的年,。

20xx年1月23日,，我的第一趟春運(yùn)列車開(kāi)動(dòng)了,，是從廣州到信陽(yáng)的k2210/k2209次列車,。凡事的第一次總會(huì)有點(diǎn)興奮與緊張的,，上車后,，介紹這趟車的情況和注意事項(xiàng),，然后就回各自車廂作準(zhǔn)備工作（檢查邊門,，套垃圾袋,，鎖廁所）,，和等待火車被拉去廣州火車站上客,。我被分配在2、3號(hào)車廂,，與梓英,、路紅和兩位師傅共同管理這兩節(jié)車廂。第一次出車,，我當(dāng)?shù)氖嵌?，?fù)責(zé)教導(dǎo)我的師傅是：李老師,。上車前的培訓(xùn)，我學(xué)到的是規(guī)條上的怎么做,，在第一趟車行車中,，我學(xué)到的是李師傅的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際中的注意事項(xiàng)。列車到站后,，當(dāng)然是上客,。第一次面對(duì)洶涌的客流，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)絕對(duì)是緊張,，既害怕在開(kāi)車前不能上完客,，又害怕有乘客上錯(cuò)車,不過(guò)，漸漸滴又淡定了下來(lái),，因?yàn)樽屵@班車的旅客上完車是我的職責(zé),。開(kāi)車了,，鎖緊邊門,，再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務(wù)室,，走過(guò)這短短的116米,，說(shuō)難也不難,，但說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,，我覺(jué)得用“擠”來(lái)形容稍有牽強(qiáng),。旅程上,，可能是坐火車有些單調(diào),，乘客們都很愿意和我聊天,，問(wèn)問(wèn)我“為什么來(lái)當(dāng)志愿者”、“大學(xué)生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經(jīng)歷等等,。其實(shí)我覺(jué)得乘客們都挺和藹的，雖然我只是一名自愿者,，這次更是我第一趟車出車,，每每走過(guò)車廂到邊門等開(kāi)門,，他們都能自覺(jué)地給我讓道,，或是對(duì)我對(duì)工作的笨拙之處，他們都能一笑置之,，我覺(jué)得這就他們對(duì)我的包容和理解,。三天后,，我乘坐同一趟列車回到了廣州。春節(jié)正在臨近,，在休息的幾天，我都默默地養(yǎng)精蓄銳,，為5天后的更大的人流作準(zhǔn)備。

20xx年1月29日,，這是第二趟車,，是有廣州到重慶的k776/775和廣州到信陽(yáng)的k2210/2209，歷時(shí)5天,。由這趟車開(kāi)始,，帶我的師傅變成了李衛(wèi)東師傅和謝麗娟師傅,，而且我也由二班變?yōu)轭^班,。這趟車的客流較上次更甚之,，不過(guò),，我淡定了,，因?yàn)闊o(wú)論人多人少，既然選擇了當(dāng)志愿者,，就要負(fù)責(zé)好我的職責(zé),。這趟旅途中,，我病了,，可能是因?yàn)楹敖羞^(guò)多導(dǎo)致了咽喉炎和發(fā)不出聲，也因?yàn)檫@次的病,，我更加深刻的感受到車長(zhǎng)和小組的同伴們的關(guān)懷,，例如每每翠萍見(jiàn)到我,，都不會(huì)忘了那句“好點(diǎn)了沒(méi),？”，雖然只是短短一句,，但就是這短短一句使我很感動(dòng)，這可能也是我有喜感的原因,。

20xx年2月6日，這是節(jié)前的最后一趟車，也就是說(shuō)我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過(guò),。列車上的除夕餐可以說(shuō)是挺豐盛的，有魚(yú)有雞有肉更有果粒橙,！過(guò)了赤壁站后，下一站就是隔天早上了,，那一夜就是我們重六車班歡樂(lè)的跨年夜。車內(nèi)有同學(xué)和師傅的表演,，車外有遠(yuǎn)處的煙花,，還有什么可缺呢,？那晚，我表演了吹口琴和和其他幾位同學(xué)跳beat it和騎馬舞,，可能表演的不夠精彩，但是看到大家的笑容,，我知道這表演是成功的,。20xx年的除夕和跨年是給我深刻印象的一次,，與車長(zhǎng)師傅們和另外19位同伴們度過(guò)的快樂(lè)的一夜,。

20xx年2月14日,，這是節(jié)后的第一趟車,，正月初五,，人流陸續(xù)的返回,，無(wú)論是北上還是南下都很多人,，不過(guò)人多不要緊,，要緊的是,，我們還應(yīng)該盡好我們的職責(zé),，真誠(chéng)對(duì)待每一名乘客,，努力做到0失誤,，最后我們也做到了,。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車,，車廂的氣氛有點(diǎn)抑郁,，我知道這都是大家對(duì)其他伙伴的不舍,，當(dāng)然我也有點(diǎn)小抑郁,。記得回到廣州的前一天晚上,，我沒(méi)有回去睡覺(jué),，而是和大家一起聊聊天，互相講講自己的故事,，一天不睡覺(jué)不是我的精神特別好,，其實(shí)這也只是我對(duì)大家的不舍。不過(guò),，既然不舍，為什么我們回到學(xué)校后就不能繼續(xù)有交集呢,？既然有了交點(diǎn),，就不能那么單調(diào)的只有一個(gè)交點(diǎn)。

20xx年2月18日,，我再一次回到廣州,，也意味著這次的乘務(wù)員生活的結(jié)束。這個(gè)月,，我感觸和獲益良多,，我只想說(shuō)的只有：“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉?！?/p>

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十四

第一段：引言（100字）

春運(yùn)期間,，作為一名交警志愿者，我參加了春運(yùn)安全巡邏工作,。這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到,，交警志愿者的工作是保障和維護(hù)春運(yùn)安全的重要力量。在為期一個(gè)月的志愿服務(wù)中,，我不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，更加燃起了為社會(huì)貢獻(xiàn)自己力量的熱情。

第二段：傾聽(tīng)民眾心聲（300字）

作為交警志愿者,，我與各類乘客密切接觸,，經(jīng)常傾聽(tīng)他們的心聲。在這個(gè)過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)了一些普遍的需求,。首先,，乘客非常希望有一個(gè)安全、有序的乘車環(huán)境,，他們需要交警志愿者的協(xié)助來(lái)維持乘車秩序,。其次，乘客對(duì)交通出行的信息了解有限,，他們需要志愿者提供準(zhǔn)確及時(shí)的交通信息,。最后，乘客希望他們的問(wèn)題和困惑能得到合理解答,，在面對(duì)交通狀況不佳時(shí),，交警志愿者的耐心與細(xì)心給予了乘客們極大的安撫和支持。

第三段：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（300字）

作為一名交警志愿者,，我深深感受到了自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。春運(yùn)期間，我們義無(wú)反顧地投入到了繁忙的工作中,。每當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光照射到我的臉上時(shí),，我便帶著一顆勇往直前的心情，為確保乘客的安全順利到達(dá)目的地而工作,。在夜晚的漆黑中,，無(wú)論寒風(fēng)凜冽還是驕陽(yáng)似火，我們都要堅(jiān)持守崗,，確保交通秩序井然有序,。我們是道路的守護(hù)者，是人民群眾的保護(hù)神,，我們的責(zé)任感使我們甘愿為他人付出,。

第四段：收獲與成長(zhǎng)（300字）

在春運(yùn)期間，我不僅為乘客服務(wù),，更收獲了自己的成長(zhǎng),。細(xì)心觀察乘客的需求，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)幫助他人,。在對(duì)待突發(fā)事件的處理中,，我學(xué)會(huì)了快速反應(yīng)和冷靜思考。與同事們深入交流,，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。這段經(jīng)歷讓我更加明白，人人心中都有一份善意,，只要去發(fā)現(xiàn),、去激發(fā)，我們可以互相幫助,、支持和理解,。春運(yùn)志愿者的工作給了我機(jī)會(huì)去守護(hù)愛(ài)與和諧,，也讓我變得更加善良與樂(lè)觀。

第五段：感恩與展望（200字）

回顧春運(yùn)志愿服務(wù),，我深深感悟到了服務(wù)他人的價(jià)值和意義,，同時(shí)也向那些默默付出的交警執(zhí)勤民警們致以崇高的敬意。未來(lái),，我將繼續(xù)投身于志愿服務(wù)中,，用實(shí)際行動(dòng)傳遞一份善意和溫暖。我相信,，在交警志愿者的行列中,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，用自己的力量守護(hù)著每一位乘客的平安出行,。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十五

作為一名春運(yùn)志愿者，能在鐵路春運(yùn)中為旅客獻(xiàn)出一片愛(ài)心,、貢獻(xiàn)一份力量,，我感到非常榮幸?；蛟S有時(shí)候我們會(huì)感覺(jué)疲憊,，但能為旅客解決一個(gè)小問(wèn)題，我們的內(nèi)心也是快樂(lè)的,。我們有責(zé)任，也有能力向社會(huì)證明：我們是朝氣蓬勃的一代,，是能夠擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任的一代,。

作為鐵路春運(yùn)青年志愿者，我們要感謝很多人-----

感謝____市團(tuán)委,、____鐵路局團(tuán)委,、____車站能夠提供提供這樣一個(gè)平臺(tái)，錘煉了我們的人生,、豐富了我們的閱歷,、拓展了我們的視野，謝謝你們,！從發(fā)布招募啟事到現(xiàn)在,，你們?yōu)榻M織好此次春運(yùn)志愿服務(wù)，讓我們的志愿能夠精神飽滿地投入到工作中,，不知費(fèi)了多少心,，你們時(shí)常關(guān)心我們的飲食和休息情況，多次在工作繁忙之余深入到火車站看望我們大家,。我們真的很感動(dòng),！感謝火車站的工作人員,，是你們教會(huì)我們?nèi)绾胃玫臑槁每头?wù)，怎樣把車站的溫暖傳遞到每一位旅客心中,，是你們陪伴著我們走過(guò)了這個(gè)特殊的春節(jié),，渡過(guò)了這個(gè)很有意義的寒假，感謝你們,！你們辛苦了,！

我還要對(duì)所有的志愿者說(shuō)：我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起，我很珍惜和你們并肩作戰(zhàn)的每一天,。我們服務(wù)了旅客,，奉獻(xiàn)了春運(yùn)，也收獲了自我,，我們擁有這個(gè)寒假同樣的精彩,。我相信，不管我們以后在哪里,，都不會(huì)忘記20__年春運(yùn)在____車站這段難忘的經(jīng)歷,，都不會(huì)忘記我們的友誼，即將開(kāi)學(xué)了,，我衷心祝愿大家學(xué)業(yè)有成,、身體健康、萬(wàn)事如意,！

偉大的時(shí)代激揚(yáng)青春的風(fēng)采,，宏偉的事業(yè)成就青春的理想，我們一定會(huì)在中國(guó)共青團(tuán)旗幟指引下,，將志愿者精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳承,，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì),，撒播文明之種,，用責(zé)任心和愛(ài)心奏響一曲嘹亮的青春之歌，也為自己在以后的成長(zhǎng)道路上留下一行堅(jiān)實(shí)的足跡,。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十六

開(kāi)學(xué)之期已至,，轉(zhuǎn)眼間春節(jié)已接近尾聲，我們的春運(yùn)志愿者也將回歸自己的身份,，上學(xué),、上班…或許部分人還堅(jiān)守另一個(gè)崗位，繼續(xù)把微笑傳遞,，能夠與你們?nèi)绱藘?yōu)秀的志愿者一起共事,，是我的榮幸在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表南站工作人員為他們送上最崇高的敬意,！

長(zhǎng)大,，我不知所措

麥兜說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),，人要到了大病或者重要關(guān)頭會(huì)有重大的人生感悟。當(dāng)然,，我也是其中一員,。大年初二那天，早上起來(lái)起不了床才發(fā)現(xiàn)昨天不小心扭傷的腳踝變得更加嚴(yán)重了,，根本就不能走動(dòng),，還想著悠哉游哉溜達(dá)、聚會(huì)的我無(wú)奈地躺在床上,，準(zhǔn)備好好接受這命運(yùn)的安排,。感悟，感悟,，彷徨人生路,。

十幾個(gè)春秋已經(jīng)在我手中無(wú)聲的滑落，留下的只有一身脆弱的小武裝,，等待著世界的挑戰(zhàn)不斷強(qiáng)化自己,。我們是國(guó)家未來(lái)的生力軍，怎樣的發(fā)展方向決定著我們的未來(lái)社會(huì)地位的定位,，從孩提時(shí)一路走來(lái),，多少伙伴有了他們自己的路，而我還在憧憬中徘徊,。直至現(xiàn)在上大學(xué),，接觸的事物不斷增多，發(fā)現(xiàn)“利”字當(dāng)頭,，一個(gè)詞兒說(shuō)來(lái)就是“現(xiàn)實(shí)”,。后來(lái)，接觸了志愿者工作,，感悟的人生初步人生真諦有了另一層次的提升。原來(lái)這世界還是那么的美好,。我們只要保持自己最初真善美的心,，世界上其實(shí)真的不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的心,！涉世不足的我曾一次次陷入社會(huì)不公的漩渦中,，重新審視這世界的真實(shí)度究竟如何世態(tài)炎涼…不想長(zhǎng)大，真的不想長(zhǎng)大,，長(zhǎng)大之后就沒(méi)有了很多很多嘻哈的伙伴,，可社會(huì)不需要永遠(yuǎn)的小孩，我必須獨(dú)立,。怎樣處理好理想與現(xiàn)實(shí),、個(gè)人與集體,、自由與紀(jì)律…這一系列的人生必修課題，都需要我去觀察,、思索,、實(shí)踐、選擇,，最終走出一條屬于我自己的人生路,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,！

告別中學(xué)時(shí)代,，邁進(jìn)大學(xué)校門人生歷程翻開(kāi)了新的一頁(yè)。滿懷希望和憧憬,，在這里為我未來(lái)一一探問(wèn),，在這里，我會(huì)找到了新的答案,。

奉獻(xiàn),，我受益匪淺

經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn),、上崗一流程的切身體會(huì),，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者,，是我的榮幸也是我驕傲,。

回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時(shí)刻面帶微笑，這一點(diǎn)我受益頗深,。笑容是最具有感染力的外交方式,。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的,，熱情的,，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸,。禮貌,，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家的氣度,；禮貌,，體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn),。

我在一個(gè)這樣的國(guó)際性地標(biāo)做志愿者,，是我這一輩子無(wú)價(jià)的財(cái)富！

生活，茁壯我們成長(zhǎng)

成長(zhǎng),，我們需要一個(gè)平臺(tái),，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機(jī)會(huì)。

每天早上六點(diǎn)鐘起床,，早上起來(lái)的時(shí)候暈乎乎的…要是在平時(shí),，周六不過(guò)八點(diǎn)鐘絕不起床…極其不愿意睜開(kāi)朦朧的睡眼，想辦法控制自己的惰性,，調(diào)整自己,，克服自己的對(duì)床的依賴。第一天就拿起《沉思錄》反省,。,。。早上天還沒(méi)有亮我們就出發(fā)了,，天上的星星像是對(duì)著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒,，按照我們之前亞運(yùn)服務(wù)時(shí)候的路線及時(shí)到達(dá)南站，原來(lái)已經(jīng)有很多人提前到了,，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì),！

然而事情發(fā)展并不是我們想象中理想，開(kāi)始的第一天我們就就發(fā)現(xiàn)上層組織上存在很大問(wèn)題,，經(jīng)常的崗位調(diào)動(dòng)讓我們覺(jué)得自己好像被人玩弄的木偶,，而且存在上級(jí)管理不明確的情況，以致我們做得感覺(jué)很迷茫,。當(dāng)然,，我們不是木偶，經(jīng)過(guò)我隊(duì)伍里邊幾個(gè)同事的商量,，我們決定搞“獨(dú)立自治區(qū)”并招募成員的加入,，結(jié)果不出我所料，反響相當(dāng)之好,。慢慢地,，我們同事同學(xué)之間的熟悉，讓我們的關(guān)系變得更融洽,。中午飯菜不錯(cuò),，同時(shí)也感謝春運(yùn)指揮部讓出辦公室來(lái)給我們就餐，不用風(fēng)餐,。最糾結(jié)的是七點(diǎn)多回到學(xué)校，還要自己解決吃飯問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面,，唉，她們是祖國(guó)的花朵啊，那里能夠這樣摧殘??？！沖涼有時(shí)還要用電熱棒,，雖然有點(diǎn)危險(xiǎn),，但也好比不洗吧。幸虧我們這便有電飯煲,、電磁爐,，煮面、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦,！

肯定,，無(wú)形的喜悅一直鼓勵(lì)我堅(jiān)持下去，去做好每一次帶隊(duì),。這絕對(duì)少不了大家的支持,，我才能夠堅(jiān)持下來(lái)繼續(xù)奮戰(zhàn)，為每一次的工作安排做好人力資源調(diào)配,！

誤會(huì),，是揭開(kāi)真相的鑰匙

隨著服務(wù)時(shí)間的加長(zhǎng)，我們幫助的人越多,，就越發(fā)覺(jué),，誤會(huì)往往會(huì)出現(xiàn)的越多?；谏霞?jí)疏散旅客需要,，我們會(huì)根據(jù)指示適當(dāng)?shù)厥枭⑷肆鳎酝扑]旅客走最佳路線,，卻有時(shí)候得不到諒解,，說(shuō)我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認(rèn)可,，難免會(huì)有點(diǎn)泄氣,。

站崗期間，會(huì)有不同的人問(wèn)路,，能幫上忙解答固然感到高興,，但有時(shí)候我還是答不上，只可以向他說(shuō)聲對(duì)不起,，指示他去服務(wù)中心或者驛站詢問(wèn),。我還應(yīng)努力學(xué)習(xí)、探究,，進(jìn)一步熟悉周圍環(huán)境,，包括附近和南站相關(guān)設(shè)施的地理位置，乘車方式等。這樣,，我才能不斷進(jìn)步更好地服務(wù)大家,！服務(wù)社會(huì)！

心感謝你們的意見(jiàn)和建議,，因?yàn)橛心銈兊闹С?。我才能在不斷?shí)踐中進(jìn)步成長(zhǎng)！

語(yǔ)言,，我們就在咫尺從小跟著父親看世界新聞的我,，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國(guó)人說(shuō)話，體驗(yàn)不同的異地情懷,。秉承著學(xué)以致用的校訓(xùn),，我在這里積極地與外國(guó)人交流說(shuō)話，盡量為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為他們指示目的地,。

1月27號(hào)早上，我照常站崗,，前邊一位女士在我面前停下來(lái),，然后用手機(jī)摁了幾下，接著伸出手機(jī)到我面前用模糊的口型示意我看其中的內(nèi)容,，我才知道她是一位聾啞人,，想不到我第一反應(yīng)用簡(jiǎn)單手語(yǔ)跟她指示售票處的方向，她微笑的臉容,，永遠(yuǎn)最好的名片,，其實(shí)每個(gè)人都是平等的，我們需要放下有色眼鏡,，平等地看待每一個(gè)人,，他們需要的是理解。絕對(duì)不是憐憫,，而是更多的支持和鼓勵(lì),！我們都一樣的閃亮，一樣地為我們的夢(mèng)想不懈進(jìn)取,，不是嗎,？！

我是春運(yùn)志愿者,，我為自己代言你只看到我的笑容,，卻沒(méi)看到我的汗水；你有你的懷疑,，我有我的堅(jiān)持,；你否定志愿者的意義,，我決定我的信仰；你嘲笑我勞而無(wú)獲,，我可憐你內(nèi)心冷漠；你可以輕視我的付出,，但未來(lái)會(huì)證明我的價(jià)值,；夢(mèng)想，注定是孤獨(dú)的旅行,，路上少不了輕視和質(zhì)疑,，但，那又怎樣,？哪怕遍體鱗傷,，也要堅(jiān)持信仰。我是春運(yùn)志愿者,，我為自己代言,。我想志愿者都要經(jīng)歷這些吧，每一個(gè)志愿者都少不了被質(zhì)疑和誤解,，但我想每個(gè)志愿者都是懷著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神去幫助每一個(gè)需要幫助的人,。我想每個(gè)志愿者也都像我一樣，就算再苦再累,，但內(nèi)心也是快樂(lè)的,，因?yàn)槲覀兪斋@了他們的感謝和贊美！

每一個(gè)志愿者都是充滿熱情的,，我們耐心的為旅客答疑解惑,，像其他志愿者一樣，當(dāng)我看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客,，當(dāng)我看到孕婦和小孩時(shí),，我總會(huì)上前問(wèn)道：“你好，需要幫忙么,？”我記憶最深刻的是有一個(gè)老母親去重慶兒子家過(guò)年,，手里提了太多的行李，甚至包括一只整羊,，沒(méi)辦法進(jìn)入火車站,，于是我說(shuō)道：“您要去哪里呢，我可以幫您,?！痹谖?guī)退蜕匣疖嚨倪^(guò)程中，她一直笑著對(duì)我說(shuō)：“你們真好,，謝謝小伙子,，真是現(xiàn)代的活雷鋒,！”我說(shuō)：“不用謝，這是我們志愿者該做的,?！碑?dāng)她對(duì)我露出滿意的微笑時(shí)，我的心里就充滿了動(dòng)力,，即使再冷再累也不怕,。

每一個(gè)志愿者都少不了被質(zhì)疑和誤解，在活動(dòng)過(guò)程中,，并不是每個(gè)旅客都會(huì)接受我的幫助,，有時(shí)也會(huì)遭到誤解，遭到無(wú)視甚至白眼,?！皼](méi)準(zhǔn)是要騙我們的錢財(cái)呢，我們要小心點(diǎn)”“現(xiàn)在騙子越來(lái)越多了,，這么小就開(kāi)始行騙”有時(shí)我不禁想到,，我們干嘛要遭受別人的白眼，來(lái)這遭罪,？難道是為了享受這風(fēng)吹日曬,，只是為了呼吸這煙塵廢氣，不是的,，我覺(jué)得我并沒(méi)有白來(lái),，當(dāng)別人對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行稱贊的時(shí)候,，我心中的滿足與自豪無(wú)疑是我最大的報(bào)酬,！

做春運(yùn)志愿者充滿了辛苦，做好一項(xiàng)工作并不像想象中那么簡(jiǎn)單,。連續(xù)站了幾個(gè)小時(shí),，又餓又累的我?guī)缀鯎尾幌氯チ耍恢辈粩嗫粗?，想著午飯時(shí)間的到來(lái),。但看其他志愿者的情況，當(dāng)我看到他們大包小包的幫旅客們提行李,，積極引導(dǎo)他們到正確的入口,，我立馬放下疲憊，繼續(xù)幫助旅客,。

短暫的志愿者服務(wù)已經(jīng)結(jié)束,，我收獲了很多，我內(nèi)心也充滿了不舍,，充滿了感激,。這短暫的志愿者服務(wù),，讓我懂得了團(tuán)結(jié)就是力量。大家都是為了幫助他人,，原本是陌生人的我們因?yàn)橛泄餐膼?ài)心而相識(shí),；這短暫的志愿者服務(wù)，讓我懂得了真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人,。當(dāng)旅客向我詢問(wèn)時(shí),，我總會(huì)細(xì)心地解答；這短暫的志愿者服務(wù),，讓我懂得了奉獻(xiàn)的快樂(lè)。在幫助旅客時(shí),，每個(gè)旅客都會(huì)對(duì)我露出微笑,，這就是快樂(lè)。這短暫的志愿者服務(wù),，讓我獲得了巨大的財(cái)富,！我想這一次的志愿者活動(dòng)一定會(huì)在我的腦海里深深印下印記，我獲得了友誼,，我獲得了快樂(lè),，我獲得了經(jīng)驗(yàn)。

我內(nèi)心也充滿了不舍,，不舍那些一起工作的志愿者,，不舍工作站里的城管同志，不舍那陪伴我工作的小紅帽和綬帶,，有太多不舍,。

我內(nèi)心也充滿感激，感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造了這個(gè)機(jī)會(huì),，感謝校領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，感謝工作站一直照顧志愿者的城管人員，感謝一直陪伴在我身邊的志愿者們,，有太多的感謝,，感謝每一個(gè)人，感謝,！

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十七

今年的寒假,，我參加了由我校和__鐵路集團(tuán)組織的20__年春運(yùn)志愿者乘務(wù)員工作。雖然今年的年不能在家和親人過(guò),，不過(guò),，我深信這次的過(guò)年一定是我人生中獨(dú)特的難忘的一次過(guò)年，一次與重信六組的師傅們和同學(xué)們的年,。

20__年1月23日,，我的第一趟春運(yùn)列車開(kāi)動(dòng)了,，是從廣州到信陽(yáng)的k2210/k2209次列車。凡事的第一次總會(huì)有點(diǎn)興奮與緊張的,，上車后,，介紹這趟車的情況和注意事項(xiàng)，然后就回各自車廂作準(zhǔn)備工作（檢查邊門,，套垃圾袋,，鎖廁所），和等待火車被拉去廣州火車站上客,。我被分配在2,、3號(hào)車廂，與梓英,、路紅和兩位師傅共同管理這兩節(jié)車廂,。第一次出車，我當(dāng)?shù)氖嵌?，?fù)責(zé)教導(dǎo)我的師傅是：李老師,。上車前的培訓(xùn)，我學(xué)到的是規(guī)條上的怎么做,，在第一趟車行車中,，我學(xué)到的是李師傅的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際中的注意事項(xiàng)。列車到站后,，當(dāng)然是上客,。第一次面對(duì)洶涌的客流，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)絕對(duì)是緊張,，既害怕在開(kāi)車前不能上完客,，又害怕有乘客上錯(cuò)車,不過(guò)，漸漸滴又淡定了下來(lái),，因?yàn)樽屵@班車的旅客上完車是我的職責(zé),。開(kāi)車了，鎖緊邊門,，再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務(wù)室,，走過(guò)這短短的116米，說(shuō)難也不難,，但說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,，我覺(jué)得用“擠”來(lái)形容稍有牽強(qiáng)。旅程上,，可能是坐火車有些單調(diào),，乘客們都很愿意和我聊天，問(wèn)問(wèn)我“為什么來(lái)當(dāng)志愿者”、“大學(xué)生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經(jīng)歷等等,。其實(shí)我覺(jué)得乘客們都挺和藹的,，雖然我只是一名自愿者，這次更是我第一趟車出車,，每每走過(guò)車廂到邊門等開(kāi)門,，他們都能自覺(jué)地給我讓道，或是對(duì)我對(duì)工作的笨拙之處,，他們都能一笑置之,，我覺(jué)得這就他們對(duì)我的包容和理解。三天后,，我乘坐同一趟列車回到了廣州,。春節(jié)正在臨近，在休息的幾天,，我都默默地養(yǎng)精蓄銳,，為5天后的更大的人流作準(zhǔn)備。

20__年1月29日,，這是第二趟車，是有廣州到重慶的k776/775和廣州到信陽(yáng)的k2210/2209,，歷時(shí)5天,。由這趟車開(kāi)始，帶我的師傅變成了李衛(wèi)東師傅和謝麗娟師傅,，而且我也由二班變?yōu)轭^班,。這趟車的客流較上次更甚之，不過(guò),，我淡定了,，因?yàn)闊o(wú)論人多人少，既然選擇了當(dāng)志愿者,，就要負(fù)責(zé)好我的職責(zé),。這趟旅途中，我病了,，可能是因?yàn)楹敖羞^(guò)多導(dǎo)致了咽喉炎和發(fā)不出聲,，也因?yàn)檫@次的病，我更加深刻的感受到車長(zhǎng)和小組的同伴們的關(guān)懷,，例如每每翠萍見(jiàn)到我,，都不會(huì)忘了那句“好點(diǎn)了沒(méi)？”,，雖然只是短短一句,，但就是這短短一句使我很感動(dòng)，這可能也是我有喜感的原因,。

20__年2月6日,，這是節(jié)前的最后一趟車,，也就是說(shuō)我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過(guò)。列車上的除夕餐可以說(shuō)是挺豐盛的,，有魚(yú)有雞有肉更有果粒橙,！過(guò)了赤壁站后，下一站就是隔天早上了,，那一夜就是我們重六車班歡樂(lè)的跨年夜,。車內(nèi)有同學(xué)和師傅的表演，車外有遠(yuǎn)處的煙花,，還有什么可缺呢,？那晚，我表演了吹口琴和和其他幾位同學(xué)跳beat it和騎馬舞,，可能表演的不夠精彩,，但是看到大家的笑容，我知道這表演是成功的,。20__年的除夕和跨年是給我深刻印象的一次,，與車長(zhǎng)師傅們和另外19位同伴們度過(guò)的快樂(lè)的一夜。

20__年2月14日,，這是節(jié)后的第一趟車,，正月初五，人流陸續(xù)的返回,，無(wú)論是北上還是南下都很多人,，不過(guò)人多不要緊，要緊的是,，我們還應(yīng)該盡好我們的職責(zé),，真誠(chéng)對(duì)待每一名乘客，努力做到0失誤,，最后我們也做到了,。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車，車廂的氣氛有點(diǎn)抑郁,，我知道這都是大家對(duì)其他伙伴的不舍,，當(dāng)然我也有點(diǎn)小抑郁。記得回到廣州的前一天晚上,，我沒(méi)有回去睡覺(jué),，而是和大家一起聊聊天，互相講講自己的故事,，一天不睡覺(jué)不是我的精神特別好,，其實(shí)這也只是我對(duì)大家的不舍。不過(guò)，既然不舍,，為什么我們回到學(xué)校后就不能繼續(xù)有交集呢,？既然有了交點(diǎn)，就不能那么單調(diào)的只有一個(gè)交點(diǎn),。

20__年2月18日,，我再一次回到廣州，也意味著這次的乘務(wù)員生活的結(jié)束,。這個(gè)月,，我感觸和獲益良多，我只想說(shuō)的只有：“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉,?！?/p>

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十八

隨著新冠疫情的暴發(fā)，春運(yùn)成為了一次關(guān)鍵的戰(zhàn)役,，也考驗(yàn)著每一位參與其中的抗疫志愿者,。我在這場(chǎng)戰(zhàn)役中擔(dān)任志愿者，與眾多志愿者們一同奮戰(zhàn),，經(jīng)歷了許多難忘的事情,，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先,，守望相助,。在春運(yùn)期間，許多旅客因?yàn)橐咔闊o(wú)法返鄉(xiāng),，不少人面臨困難，而我作為一名志愿者,，盡力幫助他們,。有一次，我遇到了一個(gè)老人,，他已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了幾趟車,，情緒非常低落。我主動(dòng)上前詢問(wèn)情況,，了解到他返鄉(xiāng)的意愿非常堅(jiān)決,，但是由于車票緊張，一直沒(méi)有買到票,。于是,，我?guī)退蚵?tīng)了一下情況，最終找到了一張返鄉(xiāng)車票,，并幫他購(gòu)買了,。看到老人眼中的感激與欣慰，我心中也充滿了成就感,。

其次,，解答疑問(wèn)。由于疫情的影響,，今年春運(yùn)的信息變得異常復(fù)雜,，許多旅客對(duì)于政策、車次等事項(xiàng)有很多疑問(wèn),，作為志愿者,，我們義不容辭地承擔(dān)起了答疑解惑的責(zé)任。記得有一次,，一個(gè)年輕的女孩在詢問(wèn)有關(guān)檢測(cè)的問(wèn)題,，她滿臉憂慮。在我耐心地為她解釋了相關(guān)政策后,，她臉上的憂慮逐漸消散,，感謝地說(shuō)道：“謝謝你，讓我對(duì)回家有了更多的信心,?！边@一幕讓我深感，作為一名志愿者,，不僅要提供信息,，還要給予他們溫暖和安心。

再次,，保障安全,。疫情期間，防控工作是重中之重,，作為志愿者,，我們要時(shí)刻保持警惕，確保旅客的安全,。比如,，我們要求旅客佩戴口罩，測(cè)量體溫,，并嚴(yán)格執(zhí)行人員流動(dòng)管理,、場(chǎng)所消毒等措施。有一次,，一位旅客忘記了戴口罩,，我及時(shí)上前提醒，他感慨地說(shuō)：“謝謝你們的關(guān)心,，護(hù)佑我們歸家的路,?！痹诠ぷ髦?，我深刻認(rèn)識(shí)到，抗疫是每個(gè)人的責(zé)任，只有保障好自己和他人的安全,，我們才能共同戰(zhàn)勝疫情,。

同時(shí),，友善相待,。在忙碌的春運(yùn)時(shí)期，很多旅客心情浮躁,，容易產(chǎn)生矛盾和沖突,。做為一位志愿者，我們要以友善的態(tài)度與旅客相處,。有一次,，我遇到了一個(gè)父親和兒子之間的爭(zhēng)執(zhí)，兒子發(fā)脾氣,，父親也憤怒地回應(yīng),，場(chǎng)面一度尷尬。我主動(dòng)上前勸解,，從疏導(dǎo)情緒開(kāi)始,，逐漸讓他們冷靜下來(lái)。最終,，他們和好如初,，感慨地說(shuō)：“沒(méi)想到我們的爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題，居然還需要你們志愿者來(lái)做和事老,?！边@讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，溝通和理解是化解矛盾的關(guān)鍵,，我們的友善和耐心能夠傳遞給旅客更多的溫暖和理解,。

最后，不忘初心,。我深知,，我之所以成為一名志愿者,，并不是為了得到物質(zhì)上的回報(bào),，而是為了付出自己的一份力量，盡自己的一份責(zé)任,。在春運(yùn)抗疫的戰(zhàn)斗中,，我看到了眾多退休老師、離退休干部,、大學(xué)生志愿者等各個(gè)團(tuán)隊(duì)的犧牲與付出,，他們無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守自己的職責(zé),，與疫情抗?fàn)幍降住Ｅc這些志愿者們相處的時(shí)光讓我更加明白,，每一個(gè)人都有責(zé)任去為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量,，并不斷地保持初心，做一名對(duì)社會(huì)有益的人,。

春運(yùn)抗疫志愿者是一支默默無(wú)聞的隊(duì)伍,，他們的付出和努力是春運(yùn)的有力保障，也是疫情防控的堅(jiān)實(shí)陣線,。通過(guò)參與春運(yùn)抗疫工作,，我更加深刻地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、守望相助的重要性,，并且時(shí)刻保持警覺(jué),，為旅客的安全提供保障。作為一名志愿者,，我愿意繼續(xù)朝著這個(gè)方向努力前行,，為社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇十九

春運(yùn)是中國(guó)最大規(guī)模的人員流動(dòng)現(xiàn)象之一,，數(shù)以億計(jì)的人們迎著寒風(fēng)踏上回鄉(xiāng)的路途,。作為保障春運(yùn)順利進(jìn)行的一支重要力量，交警志愿者在春運(yùn)期間投身于交通組織,、服務(wù)旅客的工作中,。即使面臨著寒冷、疲勞和壓力,，交警志愿者們?nèi)匀粓?jiān)守崗位,，以自己的無(wú)私奉獻(xiàn)為春節(jié)的回鄉(xiāng)路保駕護(hù)航。

第二段：記錄志愿者的工作體驗(yàn)

志愿者們作為交警的幫扶者,，他們承擔(dān)著交通疏導(dǎo),、維護(hù)治安、服務(wù)旅客等各種重責(zé)任,。在繁忙的路口,，他們揮舞著手中的交通標(biāo)志牌，指揮車流有序通過(guò),；在車站,、機(jī)場(chǎng)，他們?cè)敿?xì)指引旅客,，確保他們準(zhǔn)時(shí)乘車,；在旅途中，他們是旅客們暖心的伙伴,，盡心盡力的解答問(wèn)題,、提供幫助,。無(wú)論是陰雨綿綿、刺骨寒風(fēng),，還是惡劣天氣,，志愿者們始終在第一線默默付出，他們用自己的行動(dòng)詮釋了交警鐵軍的真正含義,。

第三段：分享志愿者們的心得體會(huì)

交警志愿者們紛紛表示,，通過(guò)參加春運(yùn)期間的工作，他們深刻領(lǐng)悟到了集體榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值的相互關(guān)系,。他們明白了只有將個(gè)人的力量融入到集體中,，并為集體的利益付出，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,。同時(shí),，志愿者們也在實(shí)踐中收獲了人與人之間的感情和相互理解。在與旅客的互動(dòng)中,，他們親身體會(huì)到了乘客們的期盼和對(duì)家的思念,，進(jìn)一步堅(jiān)定了他們?yōu)槁每蛡儽ｑ{護(hù)航的決心。

第四段：探討志愿者工作的意義和價(jià)值

交警志愿者的到來(lái),，有效地增加了春運(yùn)期間的力量和資源,，緩解了公共交通的壓力。他們的存在讓旅客們?cè)诼吠局懈惺艿搅藴嘏桶残?，同時(shí)也提高了春運(yùn)的安全水平,。志愿者們的努力為整個(gè)社會(huì)樹(shù)立了道德典范，傳遞了關(guān)愛(ài)與奉獻(xiàn)的精神,。因此,，交警志愿者的工作無(wú)疑具有重要的意義和價(jià)值，他們以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn),。

第五段：總結(jié)交警志愿者的心得體會(huì)

交警志愿者們?cè)诖哼\(yùn)期間付出了辛勤努力,，他們克服寒冷、疲勞和壓力,，堅(jiān)守在一線,，保障了旅客的安全和順利出行。通過(guò)志愿者的工作經(jīng)驗(yàn),，他們不僅增長(zhǎng)了知識(shí)和技能,，更為個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)責(zé)任感增添了濃墨重彩的一筆。志愿者們用自己的努力讓春運(yùn)更加溫馨和安全,，無(wú)疑為整個(gè)社會(huì)注入了正能量,。

在春運(yùn)中,，交警志愿者們的辛勤付出和堅(jiān)守精神是值得我們銘記的,。他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了交警的根本宗旨——保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,，并以自己勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度讓我們每個(gè)人感受到了守護(hù)的力量。正是因?yàn)檫@些愛(ài)心和奉獻(xiàn),，春運(yùn)期間的人們才能夠享受到更加溫暖和安全的回家之旅,。期盼未來(lái)，交警志愿者們能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神,，為春運(yùn)保駕護(hù)航,，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。

春運(yùn)志愿心得體會(huì)篇二十

整個(gè)寒假,，作為支援廣州春運(yùn)的一名列車乘務(wù)員志愿者,，我一直奮戰(zhàn)在春運(yùn)的第一線，沒(méi)有言苦,，沒(méi)有退縮,。在這個(gè)特別有意義的寒假里，我以及與我一起并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們都覺(jué)得學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了很多,。于我而言，在這個(gè)寒假我不僅體驗(yàn)了另一種完全不一樣的生活,，還直面了廣州春運(yùn)的真實(shí)情況,，學(xué)習(xí)到了鐵路運(yùn)輸?shù)囊恍┲R(shí)，鍛煉了自己某些方面的能力,，結(jié)交了一群很好的朋友,；這些組合起來(lái)，可以說(shuō)是我大學(xué)時(shí)代最美的一筆,，是我青春樂(lè)章上亮麗的一節(jié),。

現(xiàn)在，列車乘務(wù)員這份工作已經(jīng)結(jié)束了,。然而,，回想起來(lái)，工作前培訓(xùn)時(shí)的辛苦,，上車前對(duì)這份工作的憧憬,，在車上各種事情對(duì)自己的磨練，和戰(zhàn)友們一起生活的溫馨情節(jié)都還充盈在我心頭,。

某天晚上,，我正在悠閑的宿舍里看電影，突然收到短信：我被調(diào)到l22組,，第二天早上就要去廣州客運(yùn)段那里學(xué)習(xí),，或許第三天就要上車工作了，這是個(gè)天大的消息,！我原來(lái)是在園藝學(xué)院的組的,，卻突然被通知調(diào)到了一個(gè)完全陌生的組,；我馬上就要上車參加春運(yùn)工作了，我感覺(jué)自己還沒(méi)有做好準(zhǔn)備呢,，出車的物質(zhì)準(zhǔn)備沒(méi)做好,，心里也還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。但是,，既然任務(wù)已經(jīng)來(lái)了,，就必須馬上緊張起來(lái)，進(jìn)入工作的角色,。

2月12日早上的五點(diǎn),，我起床了，六點(diǎn)我們組就要集合出發(fā)出車了,。終于要作為一名列車乘務(wù)員上車工作了,，我的心充盈著激動(dòng)。

九點(diǎn)多鐘的時(shí)候,，我們終于登上了將要陪伴我們度過(guò)一個(gè)寒假的列車,。咋一看，很是失望：我們的列車是條件最差的綠皮車,，車上不能沖電,，沒(méi)有電熱水機(jī),，而要用鍋爐燒水，連睡覺(jué)的地方也要一些人擠著睡,，這設(shè)備實(shí)在是差呀！剛上車的時(shí)候,，這車還一身臟呢,，到處都是灰塵。因?yàn)槭堑谝淮紊宪?，很多工作都不知道要怎么做,，所以列車長(zhǎng)給我們開(kāi)了個(gè)短會(huì)后就叫我們回各自負(fù)責(zé)的車廂，等候老乘務(wù)員來(lái)來(lái)給我們演示工作的流程,。然后要做些清掃工作，要檢查自己車廂的備品有沒(méi)有充足,，要去領(lǐng)滅火器來(lái)安放好……就在我們還在懵懂中，還在探索中的時(shí)候,，列車開(kāi)動(dòng)了——向廣州火車站的站臺(tái)開(kāi)過(guò)去了。等我們反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候,，我們才知道我們將要去迎接我們想象中的洶涌的返鄉(xiāng)人流了,，而這個(gè)時(shí)候的我們還沒(méi)理清個(gè)頭緒該怎么一步步工作呢。

就在頭腦還在一遍一遍地回憶培訓(xùn)時(shí)講過(guò)的內(nèi)容時(shí),，列車停靠在了站臺(tái),，耳邊很清晰地響起站臺(tái)很清脆的廣播,。按照培訓(xùn)時(shí)教的，我們下車立崗了,。令我們吃驚的是,，情況遠(yuǎn)比我們想象的恐怖。人流想潮水一樣向我們蓋過(guò)來(lái),，劈頭蓋臉的,，搞得我們有點(diǎn)懵。驗(yàn)票沒(méi)多久,，就發(fā)現(xiàn)自己的車廂滿了,，似乎塞不進(jìn)人了,，但是站臺(tái)上還有很多我車廂的旅客等著上車呢，怎么回事,？原來(lái)，剛上車的人都堵在門口了,，旅客的行李還沒(méi)放上行李架上堵住了過(guò)道，很多無(wú)座的旅客干脆就站在車廂連接處不動(dòng)了,，這就導(dǎo)致下面的旅客上不了車,。這時(shí)候,，我的工作就不只是驗(yàn)票了，我還要高聲喊,，叫上車的旅客往車廂中間走,，叫他們把行李放好不要堵住了過(guò)道……在站臺(tái)工作人員的幫助下,，人總算是都擠進(jìn)車廂里去了。

車動(dòng),，開(kāi)出站臺(tái)之后,，我們要做的就是做好個(gè)方面的宣傳工作,。在車上工作了之后,，我得出一個(gè)結(jié)論：說(shuō)得多了，需要做的就少了,。所以,，從上車開(kāi)始,，我們就要宣傳好，安全宣傳,，衛(wèi)生宣傳等等,。一般我會(huì)首先做自我介紹，然后站在旅客的角度去告訴他們，為了他們的健康,，為了他們有個(gè)舒適的旅行環(huán)境,，請(qǐng)他們?cè)趺慈ヅ浜衔覀兊墓ぷ鳌Ｎ野l(fā)現(xiàn)這樣去做可以取得很好的效果,，不僅我們自己的工作量減少了很多,，而且我們還博得了旅客們的好感，他們都對(duì)我們的工作給予很高的評(píng)價(jià),，也很配合我們的工作,。

一兩趟車下來(lái)，列車上的工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是什么難事了,。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),，無(wú)非就是立崗,、開(kāi)門關(guān)門,、打掃衛(wèi)生，但是要做好工作卻不是那么簡(jiǎn)單,。很多旅客多說(shuō),，我們這些志愿者們的工作做得比那些正式的乘務(wù)員要好。究其原因,，無(wú)非是我們?cè)诠ぷ髦型度肓宋覀兊臒崆?，?duì)旅客我們多了一份關(guān)心；而其,，我們會(huì)在工作中想辦法,，給旅客創(chuàng)造方便。那我自己的工作來(lái)說(shuō),，立崗上客的時(shí)候,，我就會(huì)告訴旅客要往車廂中間走不要堵住了門口和過(guò)道，還會(huì)告訴旅客那些行李不能放在行李架上,；車出了站臺(tái)后,，我會(huì)做好安全和衛(wèi)生方面的宣傳，同時(shí)會(huì)關(guān)注一些老幼弱殘病等重點(diǎn)旅客,；有的旅客的行李沒(méi)辦法放上行李架時(shí)，我會(huì)動(dòng)員其他旅客幫忙,；地面臟了會(huì)及時(shí)打掃,，同時(shí)告訴旅客為了大家的方便要注意衛(wèi)生；我還會(huì)跟旅客聊天,，讓他們知道一些他們很想知道的關(guān)于大學(xué)生的東西,；我還會(huì)很尊重他們的一些想法……通過(guò)我的努力，我的工作得到了旅客的肯定。在我的留言本上,，很多旅客寫下了贊揚(yáng)的話語(yǔ),。

在這么一份并不難的工作中，我感受到了快樂(lè),，是那種自己的工作得到認(rèn)可的快樂(lè),。通過(guò)這份工作，我基本上學(xué)會(huì)了作為一名列車乘務(wù)員要做的所有事情,，更重要的是,，我在工作中體會(huì)到了服務(wù)別人的快樂(lè)，也感覺(jué)到了自己的價(jià)值所在,，感覺(jué)到了我們大學(xué)生的.優(yōu)勢(shì),。