總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司銷售個人工作總結篇一

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,，如下：

一周一小結，每月一大結,。這樣工作起來有目標,，不會盲目。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢,。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教,，并且加以改進,。多加以動腦思考問題。

并且分好a,、b,、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通。把a,、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶,。每天不斷反思和不斷總結,。

在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶,，每半個月維護好每一個老客戶,。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領導反映,。

另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經合作的客戶或者年前聯系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候,。

1,、為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產品更深入了解,，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓,。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓,，為了讓員工成長的更快,，那么將會給公司帶來更大的效益。

2,、建議公司網絡電話能夠保持穩(wěn)定,。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音,，而且也有一些客戶建議我不要用網絡電話打,，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話,，每次用網絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣,，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級,。

3,、建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游,、登山,、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力,。增強了團隊精神,。

綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議,，有什么不當的地方還得請領導指正。在新的年里,，我會在更加努力的工作,。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來,，公司將會發(fā)展的更好,、更快！

公司銷售個人工作總結篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為經典企業(yè)的每一名員工，我們深深感到經典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，經典人之拼搏的精神,。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現任何的差錯,，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力,！

提起工作我就會想起曾經的我是多么的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了,，我想我會在現有崗位上積極努力工作,，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的,，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己最大的努力,！

我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步,，公司的明天也會更加的美好,、強大！我也會在不斷的學習中進步,，幫助公司實現夢想,，也不辜負領導和同事對我的期望！回想xx年的工作情況,，找差距,、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學習還不夠好,，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高,。在以后的工作中,，我將不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀,，克服困難，力爭上游，改正缺點,，搞好服務,，加強團結，遵守紀律,，按時上下班,，不早退、不遲到,，誠心實意接受批評,。工作中要和局里同志搞好團結，協(xié)調工作,，強化安全意識和服務意識,，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè),，一絲不茍,，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工 ,。

春風春雨春燦爛,，新年新歲新起點。xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年,，創(chuàng)新之年,，奮進之年。新的征途已經指明,，新的戰(zhàn)斗已經開始,。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響,，航建鐵軍定將不負使命,，再譜新篇，共同創(chuàng)造昆明公司美好的明天,。

在接下來的學期,，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情,，不斷完善自己,。如果同學們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學們幫我指正,，讓我們一起把工作做到最好,，讓我們每個人都擁有一個健康的心靈。

展望20xx年,，我將在中心和報社領導的決策和帶領下,，繼續(xù)努力,、扎實工作,、務實開拓,、奮發(fā)進取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點,，與各位同事團結一心,，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績,，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展,。

公司銷售個人工作總結篇三

我加入電話銷售行業(yè)已有近x個月的時間，總的來說,，在領導的關心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距,，但前景是好的,，心態(tài)是正的，信心是飽滿的,！當然問題也是突出的：

1,、技能不過硬，話術還有問題,。發(fā)現在跟客戶交流的時候,，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃,。

2,、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時接通率都會高些,。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊,。

3、銷售意識不強,，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息。

4,、過分在乎成敗,，急躁，把握不好分寸,，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多,，讓客戶有所反感,。

5、自我要求不強,，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己,，總體能力素質不夠強。

對于這些問題,，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯系,，穩(wěn)定與客戶關系。

2,、現在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式,。

3,、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài),。

4、加強銷售意識,，加強目的性,，有計劃，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁,，從容面對挑戰(zhàn)。

5,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

7,、自己多總結工作,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正。

以上就是我的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

公司銷售個人工作總結篇四

回憶起我20xx年x月x日進的公司一直到現在,，已經工作有了x年多。工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的.時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經營,，否則怎么結出勝利的果實呢。

領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯系上的意向客戶,。

而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且下半年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

公司銷售個人工作總結篇五

不知不覺，新的一年又將來臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：

我是xx公司銷售部的一名銷售人員,，主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0xx年,，我積極與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務,，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產品銷售,，并取得了較好的效果,。

隨著xx產品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，通過不斷的市場調研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經?；Ｎ忆N售部門通過市場調查,、業(yè)務洽談,、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集,，并根據xx市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度,，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xxx,，產銷率xx%,，貨款回收率xx%。20xx年度工作任務完成xx%,，主要業(yè)績完成xx%,。

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大,、任務艱巨,。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,，不斷加強自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標,。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務,，我們積極進行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真分析研究,，并虛心接受。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多,，任務也很艱巨。但是,，作為xx公司的銷售人員,，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上,。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解xx的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固xx市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春,，祝我們xx公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

公司銷售個人工作總結篇六

時光飛逝,，又是一年就這樣過去了，回想起這一年來的工作,，成功與失敗并存，興奮與沮喪同在,，但不管怎么說,，在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務，也完成了這一年的工作計劃,，收獲巨大,。下面是我一面以來的工作總結：

作為一名銷售，時時刻刻需要學習,，學習公司新的產品,，新的用途，這是一方面,；學習不同的銷售技巧,，永遠只有一個說辭是說服不了很多人的,，只有不斷從書本中找到方法，從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處，才能不斷提升自己,。實踐的過程也是對自己學習的一個檢驗,，你學到的東西有多少，業(yè)績將答案呈現在大家眼前。只有學習與實踐相結合,，提高自身素質、個人修養(yǎng),，才能造就成功,。

這一年多以來，思想上不斷進步,，緊跟公司的發(fā)展,，積極響應領導給予的指示。在面對日益激烈的市場,，尤其是在開放的大環(huán)境下,，勇于創(chuàng)新，對公司的發(fā)展提出自己的建議,。對于充滿競爭力的市場,，我們公司的產品在質量上不輸任何人，但是在新意上,，可能沒有太多的變化,，從這一點出發(fā)，我向客戶提的最多就是使用年限,，有著優(yōu)良的品質,，是一個口碑至上的公司。在客戶這一方面,，我聽從前輩的建議,，在根據自己對于產品的理解，鎖定的一部分人群中,，比之之前的銷售有所提升,。

1、對于銷售,，口齒伶俐,，能說會道這一點我還沒有達到要求；

2,、對自己的反思不夠,，并不擅長自我總結，總是要同事來提醒哪里做的不好和不對,；

3,、工作態(tài)度有時候不夠端正，思想認識需要加強,；

4,、和客戶的溝通不夠深入,，停留在表面，并且對于客戶的具體需求不甚明了,。

首先,，做好新的一年的工作計劃表，樹立起個人目標,。對于自己仍然需要學習的地方積極向同事請教,，尋找書籍提升自己的專業(yè)技能。

其次在維護好老客戶的同時尋找新的客戶,，尋找機會將公司的產品進一步推銷出去,，不僅僅局限于一部分人。

最后還是要加強思想方面的認識,，不忘初心,，牢記使命。

今年是有挑戰(zhàn)的一年,，更是奮斗與拼搏的一年,。我跌倒過，但是又重新爬了起來,，我失敗過,，調整好心態(tài)不過是再來一次，也有過想放棄的時候,，卻又一次次振作起來,。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁，有新的發(fā)展,。

公司銷售個人工作總結篇七

根據xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范,、電話服務標準規(guī)范,、營運風險管控有效、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標,，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作,。

下面結合我的具體分管工作,，談談xx年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：

積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力,。

1,、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量,，尤其是隨著產品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務都需要配合調整,，任務十分艱巨,。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現順利切換,。

2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手,，也是提升員工素質的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質,。

3、網點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調研工作,。

5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

1,、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持,。

2、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設,，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現規(guī)范、標準的柜面服務后,，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進,。

3、作業(yè)風險的控制,。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法,。

我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”,。我們不斷總結以往的工作經驗,。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力,，爭取在兩三年內,，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位,，打造“服務最好的壽險公司”!

公司銷售個人工作總結篇八

20xx年是市場部重組后的第一個年頭,，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,，業(yè)績方面不太理想,，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬,。

1.影響業(yè)績的正面因素：

①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多,。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：

a．名品套餐：滿5000送5000,，主材市場最低價折上折,。

b．兩次房交會和住博會。

c．生活家具館和會議中心公司專場活動,。

③公司啟動月度大會,，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性,，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④公司實行目標責任制，使目標逐級分解,。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整,，有效的提高了工作效率,。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵,，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰,，這也調動了大家的積極性。

⑥網絡客戶的跟進,，雖然成單率不高,，但也增加了業(yè)績。

2.影響業(yè)績的負面因素：

①由于夏季的炎熱,，7月開始,，客戶量急劇減少。

②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏,。

③下半年個人心態(tài)波動很大,，直接影響了業(yè)績，業(yè)務水平有待提高,。

1.20xx年預約客戶個,，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績,。

2.客戶死單原因：客戶死單原因,，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,，都應當檢查結果,，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。

3.預約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤,，以免定其它公司,。

1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核,，在去年同期基礎上得到增長。

2.小區(qū)活動及團購

由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,，這些需要在20xx年必須進行完善,，具體有：

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調研之后進行后期跟蹤。

b.跟物業(yè)負責人談合作事宜,。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案,。

②小區(qū)團購

a.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,，根據客戶的認可度進行下一步操作,。

b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群,，先讓一些響應的加進來,，然后讓其帶懂另一部分。

c.人數達到之后,，約業(yè)主到家居館進行團購活動,。

③提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解。

5.對于手頭的信息資源進行電子化,，根據分類列出表格,。

以上是我對20xx年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn),，我會更加努力的投入到工作中,，更好的負起自身的職責，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平專業(yè)知識得到全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展,、用效益往返報公司,，實現自身的人生價值。

公司銷售個人工作總結篇九

即將過去的xx年,，我的感受頗多,。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持,！

xx年工作總結：

從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx,、xx、xx）共xx個客人有合作往來,，總銷售額約xx：

1,、xx：客戶共xx個（xx年新客戶x個，之前的老客戶xx年未返單的共x個）,，總銷售額約xxrmb,；

2、xx：客戶共xx個（xx年新客戶xx個,，之前的老客戶xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx；

3,、xx：客戶共xx個（xx年新客戶xx個,，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx,。00rmb,。

按以上數據，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息）,，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系,，以取得合作機會，提高銷售額,。

忙碌的xx年,，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題,。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因,，及時向客人解釋,，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產品的質量不再出現更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份,，xx客人，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結果,，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產,，同時造成其客戶訂單的產品庫存,，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失,。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止。

對于xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗,。在今后的工作中我將努力學習,，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

xx年工作計劃及個人要求：

1,、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶,；

3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶,，使我們的產品銷售得更為廣泛,；

4、加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合,；

5,、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹,；

6,、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1,、建公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能,、材質、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,；

2、適應東南亞區(qū)域國家的新產品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間,；

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學習,，提高文化素質和各種工作技能,，為公司盡應有的貢獻。

公司銷售個人工作總結篇十

作為銷售部經理，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1.依據公司管理制度,，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作,。管轄本部門內與其他部門之間的合作關系,。主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。主持制定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施。評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現,，并負責內部人員調配,。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理,。

10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才,。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務,、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改進和提升,。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導下,，撤某某區(qū)，某某區(qū),，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優(yōu)勢產品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績。現將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數據表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

目前,，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人。各人員初到公司時,，行銷經歷參差不同,，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們,！

1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想,，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來,！

1,、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下,，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動,，總結出寶貴的經驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2,、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經銷商,、維護了老客戶、市場知名度提高,、市場占有率提高,、周邊影響加,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡,！

眾人捧柴火焰高！

隨著工作進程的不斷深入,，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新,，逐步完善,。

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經出臺的銷售部管理制度,，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準,。在這個基礎上,，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范,；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》 ，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步對訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標準，事事有保障,?！?/p>

第三，形成了“總結問題,，提高自己”的內部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導向,，地提高了工作效率。

制度是標準,，執(zhí)行力是保障,！

力德船已經起航，為了它的安全,，力德人行動起來,！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職,。

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1．無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉述,，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃,、制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

2．無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3．無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責,！市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進。我們知道,，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責任、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣,，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,，在經過調研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響,。

1．重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網絡的同時，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3．原則不能動,，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位,，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款，甚至還充當搬運,，為提高工作效率,；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中,，在適當的時候堅持原則,。

4、經銷商產品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況,，究竟產品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計劃的準確度,。

5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場,，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場,，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重,，只要該市場網絡還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶,。

6,、目標達成率的提高

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標,，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通,，但是,，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成,，否則,，從銷售代表到地區(qū)經理到銷售經理，連帶罰款,。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經得起考驗”。

我們已經經歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引的經銷商來經營我們的產品,、的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品,！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現在的確困難,，但我們決不貧窮,，因為我們有可以預見的未來！

謝謝,！