我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇一

雖然只上了一節(jié)課我從中學(xué)到了;

一,、管理概念：酒店管理者對飯店的人力,、物力、財力,、信息,、時間、聲譽(yù)等資源通過決策,、計劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào),、控制、激勵等職能使得運轉(zhuǎn)正常進(jìn)行,，以盡可能小的消耗,、取得盡可能大的利益。

二,、管理對象：人力,、物力、財力,、信息,、時間,、聲譽(yù)五個，了解市場,、了解自身產(chǎn)品,、瞄準(zhǔn)運行、完善制度,、企業(yè)文化,。

三、質(zhì)量的概念：—適合和滿足客人需要的水平,。

四,、督導(dǎo)層在質(zhì)量管理中的地位和作用：

1、高層,、中層的質(zhì)量管理的意念,，督導(dǎo)層在具體工作體現(xiàn)。

2,、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定,、試驗、需要督導(dǎo)層參與,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇二

很開心,，這次我能有這樣的機(jī)會去參加此次的銷售技能的學(xué)習(xí)，我也非常感謝我的公司為我提供這個學(xué)習(xí)機(jī)會,?；叵脒@兩天的課程的學(xué)習(xí)，每一堂課我都收獲了很多,。下面是我所學(xué)所得,，在此跟大家談?wù)勎业男牡皿w會吧!

一、 行業(yè)品類特性分析

通過老師的講解我增強(qiáng)了對樹立品牌意識的觀念,，懂的了怎么樣才能獲得更多的新顧客,，如何與他們建立忠誠度以及通過他們的口碑傳播來加大我們企業(yè)產(chǎn)品的競爭力與影響力。

二,、 渠道的管理

在渠道管理上我學(xué)會了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理,，如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶去選擇經(jīng)銷商，如何通過對市場的投入產(chǎn)出比去作評估衡量等等,。

三,、 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造

我懂的了要給自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃制定目標(biāo),，以及從哪些方面來提高我的職業(yè)素養(yǎng),。

四、 終端管理的二十條標(biāo)準(zhǔn)

這是個由大家一起探討的課目,，我覺的這組織的挺好的,，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂,，甚至是熟記在心，但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補(bǔ)短吸取了他人的優(yōu)點,。以便更好的帶回自己日后的工作中去,。

五、 拓展訓(xùn)練

在拓展訓(xùn)練活動中,，我感受到了一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須是個：協(xié)調(diào)力好,，凝聚力強(qiáng)，執(zhí)行力高,，溝通到位,，合作和諧的團(tuán)隊。在此過程中,，讓我更加的了解了我的團(tuán)隊,，與團(tuán)隊成員的關(guān)系更加的密切了。在我的工作過程中,，我與我的伙伴都相處的更加友好與和諧了,。總之,，通過這次學(xué)習(xí)也讓我對我們的公司多了些認(rèn)識,、多了些了解、同時呢也更多了份信心,。日后我也會把這次在

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇三

迎著每天八點半的太陽,，拖著不愿早起的身子，扛過了一個多月,。期間講解跟拆裝了發(fā)動機(jī),、起動機(jī)、發(fā)電機(jī),、變速器,、剎車系統(tǒng)、傳動系統(tǒng),、獨立懸架等,。通過拆裝實習(xí)，使得我的理論知識得以升華,。這使我大體認(rèn)識到了發(fā)動機(jī)內(nèi)部的總體布

局和各零件的樣子,，它們的相對位置，以及它們之間的裝配和運做情況,。廢話少說了,。

首先是發(fā)動機(jī)：

兩大機(jī)構(gòu)：配氣機(jī)構(gòu)、曲軸連桿機(jī)構(gòu)；

五大系統(tǒng)：燃料供給系統(tǒng),、潤滑系統(tǒng),、冷卻系統(tǒng)、點火系統(tǒng)和起動系統(tǒng),；

可以看成是一個將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能能量轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu),。一個工作循環(huán)有四個工作工程：進(jìn)氣、壓縮,、作功,、排氣。

1）我們所拆裝的發(fā)動機(jī)已經(jīng)是固定好的,，所以不需要考慮放置問題

2）拆下氣缸蓋固定螺釘,，注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松，并且分3次才卸下螺釘,。

3）抬下氣缸蓋,，取下氣缸墊，注意氣缸墊的安裝朝向,。

4）翻轉(zhuǎn)發(fā)動機(jī),，旋松油底殼的放油螺釘，放出油底殼內(nèi)機(jī)油,。

5）拆卸油底殼固定螺釘,，拆下油底殼和油底殼密封墊。

6）旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,，拆卸機(jī)油濾清器,、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵。

1）轉(zhuǎn)動曲軸,，使發(fā)動機(jī),、4缸活塞處于下止點。

2）分別拆卸,、4缸的連桿的緊固螺母,，去下連桿軸承蓋，注意連桿配對記號,，并按順序放好,。

3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件,，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件,，注意活塞安裝方向。

4）將連桿軸承蓋,，連桿螺栓,，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能互相調(diào)換。

5）用樣方法拆卸2,、3缸的活塞連桿組,。

1）旋松飛輪緊固螺釘,，拆卸飛輪,，飛輪比較重，拆卸時注意安全,。

2）拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封,。

3）按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘，并注意主軸承蓋的裝配記號與朝向,，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換,。

4）抬下曲軸，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回,，并將固定螺釘擰入少許,。注意曲軸推力軸承的定位及開口的安裝方向。

1）按照發(fā)動機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件,。

2）安裝注意事項如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時,，應(yīng)該特別注意互相配合運動表面的高度清潔，并于裝配時在相互配合的運動表面上涂抹機(jī)油,。2：各配對的零部件不能相互調(diào)換,，安裝方向也應(yīng)該正確。3：各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊,，并且按兩到三次擰緊,。4：活塞連桿組件裝入氣缸前，應(yīng)使用專用工具將活塞環(huán)夾緊,，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸,。5：安裝正時齒輪帶時，應(yīng)注意使曲軸正時齒形帶輪位置與機(jī)體記號對齊并與凸輪軸正時齒形帶輪的位置配合正確,。6：拆裝完后將所有工具及地面清理一遍,，整個拆裝實習(xí)才基本結(jié)束。

起動機(jī),、發(fā)電機(jī),、變速器、剎車系統(tǒng),、傳動系統(tǒng),、獨立懸架等在這就不說了。在裝配的時候安裝先拆后莊后拆先裝的順序,，怎么拆就這么裝上去,。

通過這次拆裝實習(xí)，讓我深刻的體會到做任何事情都必須認(rèn)真對待，都必須付出汗水和努力,。當(dāng)然這次實習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的,，讓我對發(fā)動機(jī)及變速器等汽車大型組件有了一個很深的認(rèn)識，以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識,，這次則是實踐中的深入性的認(rèn)識,。通過這次實習(xí)使我們學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的了解,。這次拆裝實習(xí)不僅把理論和實踐緊密的結(jié)合起來,，而且還加深了對汽車組成、結(jié)構(gòu),、部件的工作原理的了解,，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路，同時也加深了對工具的使用和了解,。提高了我們的動手能力,，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊中的合作意識，因為發(fā)動機(jī)不是一個人就能隨便能夠拆卸得下來的,，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí),，通過這次實習(xí)我們收獲頗豐，不僅是知識方面,，而且在我們未來的工作之路上,，它讓我們學(xué)會了如何正確面對未來工作中的困難與挫折，是一次非常有意義的經(jīng)歷,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇四

xx月xx日xx汽車公司在長沙開展的《xx汽車銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn),，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是：

1,，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;

2，明確市場分析的基本技術(shù);

3,，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃,，營銷活動策劃方面的能力;

4,，提升大客戶和用戶的營銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作，但是對銷售方面的知識還是知道的不多,，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識。

通過這次培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要,，在此之前，我一直認(rèn)為"市場部"這個部門是無關(guān)緊要的,，沒有"銷售部"重要,，公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個新的認(rèn)識和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識,。

關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題現(xiàn)在很多企業(yè),，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,，市場推廣部和銷售部;企劃部,，品牌推廣部和銷售部等等,，其實這些概念部門不應(yīng)該并列,，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場部和銷售部，上面并列的哪個營銷部其實在的功能應(yīng)該是市場部的工作,。而策劃,，市場推廣，品牌推廣也好,，應(yīng)該是屬于市場部的工作,。而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級的市場運作)和"營銷"(一般認(rèn)為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別。

營銷涉及的范圍很大,，在此我不想多做闡述,，只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別：

1、工作目標(biāo)：市場部的目標(biāo)是樹立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度,，提升美譽(yù)度，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,，實現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價值;

2、層次：市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,，市場部涉及銷售的方方面面,，包括銷售前，中,，后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情,。

而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,，實現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情,。

一個是策略制定,，一個是執(zhí)行,，形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等,。

理論和實踐：由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實的實踐工作",。

3,、長遠(yuǎn)利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗周期,。

所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月，季度,，最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。市場分析是對市場規(guī)模,，位置,，性質(zhì)，特點,，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析,。

它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測，根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境,，競爭力和競爭者,，分析，判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標(biāo),。

市場分析是對市場規(guī)模，位置,，性質(zhì),，特點，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析,。它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測,，根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者,，分析,，判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標(biāo),。

熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,，方法,，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;方法,，提升市場經(jīng)理的市場策劃,，營銷活動策劃方面的能力;人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的,，也不是一朝一夕可以形成的,，而是一個人經(jīng)過長時間艱苦的自我學(xué)習(xí)，自我磨練,，自我改造,，自我提高而獲得的一種綜合能力。

因此,，作為一個合格的策劃人員,，要有意識地構(gòu)造自己的知識結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,，掌握嫻熟的韜略技巧,，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,，廣泛地參與豐富多彩的社會實踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才,。

提升大客戶和用戶的營銷能力;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,，是相對于僅通過一兩個電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個人,，訂單金額也較大,。

大客戶的銷售過程相對比較復(fù)雜，要徹底了解客戶的思考過程和采購流程以及客戶行為背后的動機(jī),，才能從戰(zhàn)略制高點統(tǒng)掌全局,，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略。首先,，大客戶的采購決策過程比較復(fù)雜,，通常會有多人參與，銷售方往往要對整個決策鏈產(chǎn)生影響,，才能得到訂單;由于最終的采購決策結(jié)果通常對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,，因而，參與決策者更為謹(jǐn)慎,。

與之對應(yīng),，銷售方的銷售過程也可能要多人參與，會有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過程,，整個銷售團(tuán)隊需要協(xié)調(diào)一致,，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果;而且,，大訂單的采購周期一般較長，在漫長的銷售過程中,，需要有計劃,，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程。

大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略,，客戶信息收集分析策略,，銷售推進(jìn)策略，競爭策略,，團(tuán)隊合作策略,。

也對市場營銷有了一個新的認(rèn)識和定位，其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，更多的是個人人品,，是我們的團(tuán)隊精神，更是我們企業(yè)的形象,，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑,。

我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠意,，充分考慮客戶的利益,，才能博得長期合作的關(guān)系。

我在反思,，為什么自己之前做銷售,，談客戶好像過于圓滑，這是真實的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時,，不能很自然地,，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,，工作和生活其實是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對待家人，好友那份真誠,，傾注在客戶身上,，其實一樣可以打動客戶的。

因此沒必要上班時一個臉,，下班后又另一副臉,。

我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇五

經(jīng)過對《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)使我對房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調(diào)整房地產(chǎn)開發(fā),、交易和管理過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。在我國房地產(chǎn)商品化過程中,，房地產(chǎn)法起到非常重要的規(guī)范作用,?！斗康禺a(chǎn)法》這門課主要研究為保障房地產(chǎn)市場和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我國所制定的相關(guān)法律,、法規(guī)和政策,。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)課，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程之一,。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度,，包括城市房地產(chǎn)開發(fā)法律制度、城市房屋拆遷法律制度,、城市房地產(chǎn)交易法律,、物業(yè)管理法律制度、住房金融法律制度,、房地產(chǎn)稅收法律制度等,。目的是了解法律常識，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識,，并能據(jù)此分析解決房地產(chǎn)開發(fā),、交易和管理等過程中產(chǎn)生的法律糾紛，為從事房地產(chǎn)工作或繼續(xù)學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)知識,。

通過《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí),，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對消費者還是利益方都有很大重要性，下面是通過學(xué)習(xí)我熱為的意義在于：第一是維護(hù)合法權(quán)益,，每個人在社會中的角色是多元的,，學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費者，如果在購房或租房的過程中,，能夠了解有關(guān)規(guī)定，諸如定金交付,、合同簽訂等,，就可以更好地維護(hù)自己的權(quán)益;就這點而言，即使非房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規(guī)也是有意義的,。第二是回避政策風(fēng)險,。在整個房地產(chǎn)經(jīng)營過程中存在許多風(fēng)險，其中之一即政策風(fēng)險,，通過學(xué)習(xí),，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題，如土地征收公共利益不明確問題,，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問題,，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策。第三是發(fā)現(xiàn)政策漏洞,。通過學(xué)習(xí),，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題,，如土地征收公共利益不明確問題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問題,，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策,。第四是提高處理現(xiàn)實問題的能力。針對實際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問題或糾紛,，可以根據(jù)所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決,。

通過對這門課程的學(xué)習(xí)我收獲了很多：第一，了解房地產(chǎn)法律的概念,、原理,。主要通過房地產(chǎn)法含義、特征,、原則以及我國房地產(chǎn)立法過程等的講解,，使我對房地產(chǎn)法有一個基本的認(rèn)識。第二,，了解了房地產(chǎn)開發(fā)過程中各個環(huán)節(jié)具體的法律規(guī)定,，如房地產(chǎn)用地的法律規(guī)定，房地產(chǎn)租賃,、房地產(chǎn)抵押,、物業(yè)管理等方面的法律規(guī)定;除此之外，在解釋具體的法律條文時,，老師會結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)實際,，分析政策的問題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)對措施等的學(xué)習(xí),，使我學(xué)會了入了應(yīng)用這些法律法規(guī),。第三，培養(yǎng)了我深入思考與解決問題的能力,，提高了理論聯(lián)系實際的能;學(xué)會如何運用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識,，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系，更好地把握房地產(chǎn)市場,。

當(dāng)今社會房價過高已經(jīng)成為一個嚴(yán)重的問題,，嚴(yán)重影響人們的生活，近年來房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)增長的重要動力,。最近幾年房價迅速回升并大幅上漲,，有的地區(qū)上漲甚至超過50%，我現(xiàn)在也是剛剛進(jìn)入工作的85后,，考目前的工資買房基本無望;現(xiàn)在的情形是：60后,、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠實打?qū)嵏少I房買車奔小康;85后、90初的我們沒有福利分房,，實打?qū)嵏山瓴拍苊銖?qiáng)付個首付,，接下來的20年甚至更長久的時間都要為房貸而活，甚至很多人都買不起房,，只能“望房興嘆”,，于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻族”,、“裸婚”,。所以房價問題已經(jīng)成為困擾我們的主要問題，只有解決了這一問題我們才能安居樂業(yè),，但是依靠我們個人的力量是不可行的,，這是一個社會的普普片問題，國家必須利用法律法規(guī)合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè),，并根據(jù)出現(xiàn)的心的問題不斷的完善法律法規(guī),，才能從根本上解決這一重大問題。

房價過高問題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問題有著密切的聯(lián)系;第一,，房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)失衡,，有效供給不足，人民所需的經(jīng)濟(jì)實用房不足,，高檔次商品房大量空置;第二,，房地產(chǎn)市場投機(jī)嚴(yán)重，例如溫州炒房團(tuán)等,，增加了房屋空置率;一系列問題從不同的方面導(dǎo)致了房價的上漲,，哄抬物價，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房價無法得到有效的抑制,，進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場秩序的嚴(yán)重混亂,。因此，我們應(yīng)該不斷完善《房地產(chǎn)法》,，加強(qiáng)房地產(chǎn)法對房地產(chǎn)市場的管理,，抑制房價上漲。

只有在健全的法律體系支撐下,，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場才能健康可持續(xù)發(fā)展下去,，創(chuàng)造更多財富;只有在法律體系的不斷完善下,，在法律這一強(qiáng)有力的大手的保護(hù)下，人們才能脫離住房困難的陰影,、喚醒生活的熱情,、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力，讓自己未來的家不再只是夢醒,，安居樂業(yè),。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用，我們每個公民都應(yīng)該了解這一法律法規(guī),，國家更應(yīng)該利用這些法律法規(guī)保護(hù)公民的合法權(quán)益,。在未來快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會中，法律的效力也會越來越大,，我們每個社會公民都應(yīng)該加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí),，努力圖稿自己的法律意識，學(xué)會利用法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇六

經(jīng)過兩天的培訓(xùn),，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠,、玉,、寶石、鉆石等高檔商品的認(rèn)識,，和與客人交談的小部分技巧和注意事項,，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識,，不過最重要的還是禮儀,，因為當(dāng)一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話,，是很難留住客人的,。詳細(xì)心得如下：

一天早上，開聲是很重要的,，因為歡迎客人和唱歌一樣,，如果沒有通過開聲，練音的話,，到了有客人來時,，可能會口被卡住一樣，不能自然發(fā)音,。要領(lǐng)是在說你好的同時要彎腰,，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時,，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度,，眼目視手部，不要緊張;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快,，給人有專業(yè)感,。開早會前領(lǐng)導(dǎo)問好答“好，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西,，都要說“多謝曬,，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺,，有損形象;還有就是歡迎客人事,，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

由于售賣的商品是貴重物品,，而且體積細(xì)小,，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上,，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人,，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置,，一個可以固定位置,，二來可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊,，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指,，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指,。若有客人是一群來的話,，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應(yīng)該有一個人不受理客人的選貨要求,，盡量看好店內(nèi)各個位置,，以防有盜竊事件發(fā)生。

在這步認(rèn)識了黃金,，和金(或k金),、鉑、銀,、珍珠,、翡翠、玉石,、鉆石,、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指,，項鏈,，手鐲，耳環(huán),，還有黃金擺件(經(jīng)過提問，得知是一個全足金的擺設(shè)物，而里面是沒有其他金屬或基礎(chǔ)托架,、摸,，但由于制造有一定難度，所以要手加工費)按質(zhì)量和每天金價來計算總價;k金,，例如18k,，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值),，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%),，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊,，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金,，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來加強(qiáng)硬度的同時,，控制加入各項金屬之間的量比,，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑,，這個貴金屬由于存在地球上比較少,，所以珍貴，被歐洲,，尤其是英國人所喜愛,，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍,，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國,，年輕一多人，尤其是有錢的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人,，都會選擇鉑來做介指,，高貴中帶來點年輕的感覺。銀,，眾所周知,，銀價格低于黃金，賣前已經(jīng)定價格,，不用按當(dāng)天銀價計算,，但銀有很多中醫(yī)測量功效，受年紀(jì)大一點的群眾喜愛,。

珍珠分淡水珠和咸水珠,，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的話，肯定是假貨),，不過珍珠有大小和圓弧度之分,，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈,，估計需要找人多個場，收集n個珍珠,，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈,，價格自然貴。翡翠玉石,，翡翠或玉石不同與金或鉑,，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得,，好玉難求”,，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格,，或者從中得到很多奧妙,，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣)。鉆石,，鉆石分5種暇級,，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色,，而一顆鉆石一定會有57個面,，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石,，由于要銑這么多面,，所以鉆石貴在加工費。

在開單這個環(huán)節(jié),，很多知識都是跟會計掛鉤,，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊,，盡量貼底部,，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學(xué)成本會計實操要容易得多),，所以很能掌握,，待上崗后能靈活運用。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品,。寫好單的要點是：認(rèn)真看請產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息,，先想后寫，寫字工整,，數(shù)目清晰,，不要慌張，但也不要寫錯,，以免令顧客等得不耐煩,。

實習(xí)已結(jié)束了,。對于珠寶銷售這個曾經(jīng)陌生、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點新的認(rèn)識,。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作,，不斷進(jìn)取。

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇七

我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過培訓(xùn),，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)者提升門店的營運能力,，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育,、培訓(xùn)活動,、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài),、促進(jìn)門店營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,！

感謝xxx老師,，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率,。經(jīng)過這次培訓(xùn),，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式,，搶答式,、團(tuán)隊式的方式進(jìn)行,，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍,，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著xx文化,、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法,，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自xx縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與xx文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)文化，跟上xx的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)xx話術(shù)的總綱,，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中,。并及時開展銷售人員摸擬演練,，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,；尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像xxx老師講到的“研究員站柜臺”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客,。時刻體現(xiàn)我們xx人的“及時,、專業(yè)、真誠,、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊,。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自己,，成為真正的xx人,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇八

8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓(xùn)班,。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓(xùn)班，這對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)新聞報道,、寫作的機(jī)會所以我非常的珍惜,，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫作的難得的機(jī)會，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水,！ 在這次培訓(xùn)中,，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時間里，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫作,、拍照技巧,、人物特稿和新聞文學(xué)的寫作要領(lǐng)和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場采訪,、再到寫作發(fā)稿,，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來與讀者見面的新聞創(chuàng)作的全過程，

編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫作技巧!如此詳細(xì)的講授,對于我這個不是新聞專業(yè)出身,，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的,！ 真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲,，需要我們走出家門,，深入新聞現(xiàn)場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實,，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料,，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責(zé)任,。 閉門造車是新聞寫作的大忌,，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活,，用細(xì)致的心看身邊的人,，做生活的有心人,，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力,，才會有吸引 讀者內(nèi)心的魅力,！

要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉,、收集新聞線索,，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆,?！扒俨浑x手，曲不離口”,！練就犀利的筆沒有什么技巧,，只有一條：多寫！在生活中的每一天,，多寫一條好的句子,，多寫一段好的段落，日積月累,，持之以恒,，假于時日，終究會下筆如有神,，成為大家,！

對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味,，難于下筆,，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述,！現(xiàn)在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫,，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù),。養(yǎng)成寫作興趣是養(yǎng)成寫作習(xí)慣的動力,，好的寫作習(xí)慣是寫出好的作品的有力武器！

3天的新聞通訊員培訓(xùn)緊張而又充實,，我不僅學(xué)習(xí)到了新聞寫作的基本知識和寫作技巧 更激發(fā)了我新聞寫作的積極熱情,！今后，自己要更加注重學(xué)習(xí)新聞創(chuàng)作等有關(guān)專業(yè)知識,，用細(xì)致的心看身邊的人,，用犀利的筆寫身邊的事，爭當(dāng)一名優(yōu)秀有思想魅力的通訊員。 煤業(yè)公司質(zhì)檢部李林前

二〇一二年八月七日

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇九

懷著期待的心情,，我有幸參加了xx年銷售培訓(xùn)班,。通過一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展,、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度,、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進(jìn)步和有效的收獲,。這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強(qiáng)度,、超極限的銷售培訓(xùn)提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

銷售培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,。回首難忘的日日夜夜,，收獲良多，感慨萬千,，現(xiàn)將此次銷售培訓(xùn)心得體會匯報如下：

態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字學(xué)習(xí)宣言,。上面這樣寫著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會,。為此，我將全情投入,，積極思考,，真誠交流,，樂于分享,，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用,。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果,，提高工作技能。為學(xué)習(xí),，我將全力以赴,！一開始我就把它當(dāng)作我的小鬧鐘，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：態(tài)度決定一切,！只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得,，首先要明確目標(biāo),，樹立信心，理論聯(lián)系實際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會,，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。總比別人多付出一點,，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

養(yǎng)成良好習(xí)慣,，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如，為保證培訓(xùn)效果,，請將手機(jī)鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài),；課程期間，請嚴(yán)格遵守課程公約,。保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭,、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識,，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時,，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地,，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。

充實知識教育，提升專業(yè)技能,。國內(nèi)外多家公司的不斷入駐,，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強(qiáng)銷售管理,，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系,，如何提高銷售員隊伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明,，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司銷售業(yè)務(wù)的核心競爭力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實銷售知識教育,，提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進(jìn)的銷售和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求,。

銷售培訓(xùn)的課程由淺入深,，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮,，周到安排和精心設(shè)計的,。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺,。通過董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,，彌補(bǔ)管理方面的不足,。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的,。保險銷售正處于揚帆啟航的大好時期，同時,，銷售市場也將狼煙四起,，烽火連天。作為一名保險基層的管理者,，除了自己本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外,，實用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練,，最后讓市場來檢驗可行度,。

本次銷售培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識,、態(tài)度、習(xí)慣,、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，立志為xx的光輝事業(yè)奮斗終身,！

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇十

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時間,，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,，參加這次銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真,、堅持,、積極、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會,。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運用，提高成交率,；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

電話銷售培訓(xùn)心得體會篇十一

公司利用年前的這幾天對我們進(jìn)行了一次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長。年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí),，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、認(rèn)識銷售。

在原來的思想中,，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)行推銷,，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓(xùn),，讓我重新對銷售有了新的定義,，也對銷售員有了一種新的認(rèn)識。銷售是一種滿足各方需求的行為,，通過為客戶解決需求,，來解決自己的需求。

2,、銷售流程與技巧,。

銷售流程包括資料收集、電話約訪,、洽談,、簽約、實施、服務(wù)維系,、二次開發(fā)。所有的銷售都包含這幾大部分,，銷售流程是死的,，但是其中包含了很多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的,，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)行溝通,，進(jìn)而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售,。

3,、溝通。

做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的人從四面八方走到一起,，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊,，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動出擊。

4,、適應(yīng)環(huán)境,。

在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團(tuán)隊,。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應(yīng)你,！把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存，不適者淘汰,！

5,、最大的敵人是自己。

有些困難是自己給自己制定的,，其實,，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行,！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？

6,、要積極樂觀的面對困難,，勇于挑戰(zhàn)！

把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會,。如果我們每個人都能這樣想,，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而

解了,。所以我們要毫不畏懼,，勇往直前！要這樣看待困難： 挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,，一分耕耘,，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候,，就不要放棄夢,。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,，感悟到了很多,，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,，時刻提醒自己,，激勵自己！不斷前進(jìn),！