當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

高速公路收費員年度工作總結(jié) 個人篇一

時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費口愉快的工作了塊4個月了,，在這幾個月的工作中,，我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。

第一．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問,，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,，稽查,，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了,，我只睡了三個小時就上班了,，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元,，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄,。

第三．日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子,，摘菜,，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心,。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。

高速公路收費員年度工作總結(jié) 個人篇二

高速公路收費員2017年工作總結(jié)

導(dǎo)讀：本文 高速公路收費員2017年工作總結(jié)，僅供參考,，如果覺得很不錯,，歡迎點評和分享。

充實的2017年馬上就要結(jié)束,，回望過去,，自己來到**高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當(dāng)中,，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能,、實事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西,。我目睹了**處在2017年取得的一系列成績,，作為其中一員，我感到驕傲自豪,，更明白并堅定了自己2018年的工作方向,，主要包括以下幾方面：

一是努力工作，熱心服務(wù),。作為一名收費員,，**厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去,，按照著裝要求上崗，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制,，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認(rèn)真核對車型車種,，仔細(xì)驗鈔,，認(rèn)真打票，唱收唱付,，小心放桿抬桿,，保持所在車道作業(yè)正確,、快捷、暢通,。并加強對特殊情況的處理能力,，勤學(xué)苦練，不懂就問,，努力增強個人技能,，唯事必精，精益求精,，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針,，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作,，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手,。注意觀察,，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵,，迎接下一屆技能比武的到來,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮勇爭先,。做有計劃的學(xué)習(xí)型員工,，積極加強對

**厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時注重對國家時事政治的了解,，多讀書,，讀好書，做到天天有進(jìn)步,，月月有提高,，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律,，清白做人,，干凈做事。多干實事,，少說廢話,，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊,，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí),，并努力提升自身技能,，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪,，爭當(dāng)**先進(jìn)人,。

三是延伸服務(wù)，溫暖司乘,。服務(wù)至上是永恒的追求,，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強集體榮譽感,，始終和高速共榮辱,，把“愛高速、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守,、不懈追求的實踐準(zhǔn)則,，使司乘行駛**一路無憂，永無窘境,。

四是細(xì)心觀察,，用于創(chuàng)新。自己牢記勤儉于心,，節(jié)約于行理念,，堅持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處,。

在即將到來的,、嶄新的2018年，自己需要做到的還有太多,，我定將以秀的工作狀態(tài),，把站放在心上，把心放在站上,，以片瓦之光為河北高速人加油添彩,，迎接**高速的輝煌未來。

高速公路收費員年度工作總結(jié) 個人篇三

高速公路收費員工作總結(jié)

時光飛快,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費口愉快的工作了塊4個月了,，在這幾個月的工作中，我們在站長某某,、某某的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費,，熟練的操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。

第一．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機,，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長,，稽查,，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,，晚上九點孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴,，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了,，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始,，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口,，這一天收費n元,，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

第三．日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,，包包子,，摘菜，有時候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。認(rèn)真,、按時、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

4,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

高速公路收費員年度工作總結(jié) 個人篇四

高速公路收費員工作總結(jié)

要實現(xiàn)收費站服務(wù)質(zhì)量和收費業(yè)務(wù)水平綜合服務(wù)能力的提高,，我們收費站就要做好每年的年度工作總結(jié),。以下是橙子精心準(zhǔn)備的高速收費員工作總結(jié)，大家可以參考以下內(nèi)容哦,！

高速公路收費員工作總結(jié)【1】 輝煌的xx年即將過去,，將xx年取得的成果和成績將在xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的xx年，而奮斗吧,！總結(jié)xx年的優(yōu)點和過失,，規(guī)劃xx年工作思想和動向。

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓(xùn)，實習(xí),，對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,。

當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站,，為班，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考 芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二,、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比,。

人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實干好工作。

3,、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。

我個人認(rèn)為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化,，正常化,。1,、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2,、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3、損壞了收費人員良好的形象,。4,、危害個人的成長進(jìn)步。

自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考 特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩,。

1、重新認(rèn)識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一,，行動聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍,。 3,、安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：

1,、心放細(xì)，手放快,，眼放亮,。 2、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”,。

3、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。 4,、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。

5,、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。 6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好,，沒有最好,。7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。8、戒驕戒躁,，埋頭苦干,，不恥下問，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

9、服從命令,，聽從指揮,，堅決完成任務(wù)。

以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，xx年為明天的夢想而努力,。

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 xx年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年,。在新的一年，要有新的面貌,，新的計劃,。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作。 2,、犯有過失時,，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。3,、不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。4、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假,，外出時注意安全。

外勤的職責(zé)： 1,、看管站里的設(shè)施,。2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生,。3,、登記外來員,。4、精神飽滿,，姿態(tài)端正,。

5,、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

高速公路收費員工作總結(jié)【2】 時間飛逝而過，彈指之間,，20xx年已經(jīng)過去了,。又迎來了滿懷希望的20xx年，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自己踏實認(rèn)真的工作,，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項任務(wù)。但也存在一些問題,，靜下心來,，回顧了過去的一年，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié)：

一,、完成的主要工作

1,、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄,，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,；

2、按時對住戶水,、電,、暖、房租,、物業(yè)管理費等費用進(jìn)行收繳,，并且做到了不少收,、不多收、不漏收,；

3,、按時對未能及時繳費的住戶進(jìn)行催繳、清欠,；

4,、按時登記收費臺賬，做好記錄,，并打印收款票據(jù),。做好記錄，仔細(xì)核對每筆資金,，做到日清日結(jié),；

5、及時向財務(wù)科上繳各種收費款項,，做到賬目相符,； 6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,，且能夠及時登記和更新住戶資料信息,； 7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

二,、工作中存在的問題

1、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不夠熟練,，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決,，只能求助技術(shù)人員；

2,、反思一年的工作,，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，收費工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高,；

三,、針對問題的改進(jìn)措施 1、加強學(xué)習(xí)

平常工作中,，加強對電腦知識的學(xué)習(xí),，做到一般問題能夠自己處理。

2、規(guī)范工作

在日常收費工作中,，不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作,，還要深

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,，做到工作的規(guī)范化,，提高工作效率。

我知道收費工作是基地管理處的窗口,，收費員的形象代表整個管理處的形象,。在工作中，對住戶要面帶笑容,，與住戶之間保持良好的溝通,，一個微笑,、一句您好,、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

在20xx年的工作中,，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作,。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。扎扎實實工作,，熱情服務(wù)好基地住戶,，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。

高速公路收費員工作總結(jié)【3】 在過去的一年里,，本人以務(wù)實,、開拓、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

第一,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng),。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。

第二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力。

第三,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考 自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四,、在收費工作方面,，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,，稽查配合,，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

第五,、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考 業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考

高速公路收費員年度工作總結(jié) 個人篇五

高速公路收費員工作總結(jié)范文

在過去的一年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷,、支持下,，堅持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作事情匯報如下：

第一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，仔細(xì)學(xué)習(xí)三個代表重要思想,、十六大和十六屆四中全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。

第二,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型職員,。一年來,，別但學(xué)習(xí)政管理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向周圍的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際咨詢題的能力。

第

三,、

第四,、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練,，疑惑就咨詢,，能熟練掌握操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在如此的事情下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都仔細(xì)核實車輛車型,，認(rèn)真打票,，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲別茍的做好，并且為了干好收費工作我時間注意與班長,，稽查配合,，遇到咨詢題及時請示及時匯報，浮現(xiàn)咨詢題及時糾正及時解決,，有效的落低了錯誤率,，隨著時刻的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五,、在日常日子方面,，在班組里大伙兒都喊我一聲大哥，作為老大哥的我時時間刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們,，在他們面前不管在工作中依然在日子中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一具潔凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都別顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生,。

我知道,，不管在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。將來,，我將聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，經(jīng)過別斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素養(yǎng),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機中意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。

“[學(xué)校計劃]下學(xué)期英語教研組計劃”學(xué)校工作計劃

別詳一、指導(dǎo)思想：

在教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下,，團結(jié)奮斗,，協(xié)調(diào)好各備課組間的關(guān)系,。仔細(xì)學(xué)習(xí)新的

教學(xué)

1,、開展學(xué)習(xí)新大綱的活動，穩(wěn)步扎實地抓好素養(yǎng)教育,；

2,、加強教研治理，為把我組全體教師的教學(xué)水平提高一具新層面而奮斗,；

3,、協(xié)調(diào)處理好學(xué)科關(guān)系，在各備課內(nèi)積極加強集體備課活動,，在教學(xué)過程中要求各備課組按照"五個一"要求,，做好教研工作，即"統(tǒng)一集體備課,，統(tǒng)一內(nèi)容,，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一作業(yè),，統(tǒng)一測試",。

4、配合各備課組,，搞好第二課堂活動,，把創(chuàng)新教育理念灌輸?shù)浇虝说倪^程中。 三,、具體措施：

1,、期初及期中后召集全組教師會議，布置教研活動安排及進(jìn)行新大綱學(xué)習(xí),； 2、降實各備課組教學(xué)進(jìn)度表及教學(xué)打算,； 3,、有的放矢地開展第二課堂活動 初一年組織學(xué)生單詞競賽；

初二年組織學(xué)生進(jìn)行能力比賽,；

初三年組織學(xué)生進(jìn)聽力比賽,；

其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，含介紹英美文化背景常識,。

4,、各備課組降實好課外輔導(dǎo)打算，給學(xué)有余力的部分學(xué)生制造條件,，積極備戰(zhàn)英語"奧賽",。

5、要求各科任教師,，積極主動及時地反饋教情學(xué)情,，并提出整改意見，指出努力方向,； 6,、針對別同年段學(xué)生的別同表現(xiàn)，注意做好學(xué)生的思想教育工作,，寓思想教育于教學(xué)工作中,；

7、降實本學(xué)期教研聽評課工作安排,。