時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇一

1,、優(yōu)化婚宴服務流程,，再次提升服務品質

將對20——年4月婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調整）,，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點,，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。

2,、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容,，擴大參會人數（酒吧,、管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度,，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,，相互學習，相互借鑒,，分享管理經驗,，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

3,、建立月度質量檢查機制,，公布各部門每月質量狀況

20——年5月將根據———質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況、設備設施維護狀況,、安全管理、服務質量,、員工禮儀禮貌、送餐服務,、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,，形成“質量檢查天天有,，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階,。

4,、以貴賓房為平臺,，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整,，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

5,、協(xié)助餐飲部經理，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心,，20——年4月度將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集,、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量,。

6,、調整培訓方向,，創(chuàng)建學習型團隊

20——年4月將對培訓方向進行調整，減少培訓密度,，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關信息,，引導員工學習專業(yè)知識,，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。

7、優(yōu)化培訓課程,，提升管理水平

20——年4月的部門培訓主要課程設置構想是：把20——年5月的部分課程進行調整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性、實效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力。20——年4月度工作的順利開展,，全賴于領導的悉心指導和關懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善,、更加合理,、更加科學?？偨Y過去,，展望未來，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，進一步提升管理水平,，為打造一支學習型的,、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力,！

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇二

從20xx年x月x日進入公司到距今將近四個月的時間了?，F(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。

由于對行業(yè)的陌生,，對產品也是懵懂無知,。通過公司專業(yè)人員的培訓，使我逐漸的對xxx領域有了清晰的認識,。同時也知道了xxx的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè)。并能清楚的了解和掌握了xxx的一些專業(yè)術語和目前國內的xxx廠商及所屬的產品。在向有經驗的同事請教和交流后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡單的產品培訓,。通過這樣培訓和交流使我更快的掌握和明白了產品的技術指標及使用中的問題。在這方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，并能和有經驗的同事和新來的同事交流順暢,。不足是缺乏更專業(yè)上的學習和研究,。希望接下來能有這樣更多的學習和培訓的機會，讓自己的產品知識更加豐富,。

伴隨著自己對產品知識及銷售政策的逐漸豐富和了解,，便開始了和公司資源客戶試探性的電話接觸和交流。這個過程對于我來說是既陌生又熟悉,，陌生的是從來沒有和xxx領域的使用客戶和經營客戶接觸過,，對這個群體的特點不是很能清晰的掌握。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經驗,。通過和公司的資源客戶電話交流,，使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識，并要同他們的交流中捕捉他們對市場和產品及客戶需

求,、產品需求的信息,，給公司提供一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸,，使我和客戶交流能很融洽,，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深入研究和探討,，能做到電話中完成實際銷售,。

隨著前期的溝通、交流的逐漸深入,，也在吸納了領導的銷售理念及開闊的營銷思

路,，并在同事們的支持和幫助下開始了我的xxx領域的處女銷售和客戶拜訪之旅,。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經銷客戶接觸交流,，讓我更加的感覺到了xxx領域及產品對現(xiàn)代農業(yè)和其他行業(yè)的深遠影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式,，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的莫大鼓勵,，同時也更增加了我的熱情和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質客戶,，學習如何有效的維護客戶,。在這方面對自己滿意的地方是通過交流中新鮮思路的補充，更拓寬了我的思路和靈感,，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經驗的缺乏而產生的業(yè)務拓展縫隙,。不足的是在和合作方交流的過程中有時銷售政策立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟,。但我相信這個不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進完善,，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營,。

由于本性的原因喜歡做事井井有條,、目標明確,，同時做事也比較細心，也有一定的生活和工作經驗,。能和同事們融洽相處,，并能互相幫助。以公司為己處,，一切從公司的利益出發(fā),。由于年齡較大，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣,。工作積極努力,。希望

自己是這個xxx大機器的潤滑油，通過自身的努力能讓機器運轉的更順暢,，讓集體相處更融洽,、工作效率更高。

1,、產品方面：期望公司的產品線日臻完善,。高端有xxx、中端有xx系列,、低端有xx,，這樣的產品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售xx產品,。建議公司在產品細節(jié)上注重客戶的實際使用要求和習慣,，讓我們的產品更加貼近農民兄弟的需求。讓客戶認可,，讓市場認可,，讓業(yè)內認可。

2,、政策方面：期望公司的銷售政策清晰,、靈活、實用,，定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來促進銷售,。比如獎勵政策、終端客戶的獎勵政策,、促銷政策,、返點政策等等。綜合銷售經理反饋對地方制定合理的銷售政策,。建議對有重大貢獻和銷售能力強的客戶定期開研討會,、邀請交流等等。

3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機制,，做到“無令即定,、既定即行、即行高效,、高效有果”,。建議各部門分工明確，同時配合銷售工作,，以免浪費資源,。

總體來說，這四個來月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前專業(yè),、能力不夠完善，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇三

時間就像流水，不知不覺又過去了一年,。在這一年里,，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經驗,，也讓我的生活更加精彩,。回顧一整年的工作,，我對汽車公司做了如下銷售總結：

站著不動,，閉門造車，早已無法適應當下激烈的汽車市場競爭,。對于內部管理,，走出去，走進來,。通過委托相關專業(yè)公司,，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議,；業(yè)余時間組織綜合部和相關業(yè)務部門學習,。

針對公司總部今年發(fā)布的經營指標，結合公司總經理在年初業(yè)務會議上的指示精神,，公司將年度銷售工作重點放在提升營銷服務質量和差異化營銷上,。面對日益激烈的市場價格競爭，我們沒有進入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r格是一把雙刃劍”。適度的價格促銷有助于銷售，但無限制的價格戰(zhàn)無異于自給自足

殺人,。針對淡季汽車銷售，我們探索了一套對策：

1、重視信息收集,，科學預測。

如今的市場機會轉瞬即逝,，科學的市場預測成為制定階段性銷售目標的指導和依據,。當市場旺季來臨的時候，每一條銷售信息都像一個寶藏,。在某種程度上,，需求信息就是銷售的代名詞,。結合這個特點,，每天上班前，通過銷售反饋的數據和信息,，對過去同期銷售情況做對比分析報告，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定,，有需求時立即響應,，增加工作的計劃性,，避免工作的盲目性；在注重絕對銷量的同時,，也強化了市場份額。同時,，與生產部門和其他相關部門保持密切溝通，確保高質量,、高效率和及時生產。作為銷售部的主要考核目標，成功實現(xiàn)了總部下達的年度銷售目標,。

2、細分市場，建立差異化營銷。

我進一步細分了之前的重點市場，制定了不同的銷售策略，形成了差異化營銷；定期溝通反饋,，密切關注市場動態(tài),。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的銷量,。

公司是一個整體,。只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，公司才能發(fā)展好,。我公司建立和完善了每周經理會議,、每月業(yè)務分析會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論,，不僅統(tǒng)一了認識,，而且明確了目標。在外部專業(yè)培訓的幫助下,，我也提高了自己的專業(yè)素質,。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行團隊精神的培養(yǎng)，進一步強化了我們的服務意識和理念,。

今年,，經過全體員工的共同努力，各項業(yè)務指標均創(chuàng)歷史新高,，公司各項工作取得了全面勝利,。在欣喜于成績的同時，也清醒地看到,，在市場開拓創(chuàng)新和卓越服務理念上,，還有很大的潛力可以挖掘。同時,，要提高快速應對市場變化的能力,。因此，我將緊緊圍繞“服務管理”這一主題,，充分發(fā)揮團隊合作精神,，齊心協(xié)力，將“文化營銷”“服務營銷”“品牌營銷”緊密結合，在新的一年創(chuàng)造更大的成績,！

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇四

七月份,，我隊所定任務為原煤13萬噸，5—1051巷起底更換皮帶,。預計到月底我隊能生產原煤x萬噸,，5—1051巷起底已完成。下面將我隊七月份工作進行如下總結：

到月底我隊能生產原煤x萬噸,，5—1051巷起底已完成,，5—1051巷皮帶機頭能安裝完成。

本月我隊達到了安全生產,，順利完成了礦領導交給我們的任務,，并在兩個班生產的情況下，通過采取各種措施,，順利完成了原煤產量x萬噸的任務,。截止7月28日，一小排共割煤59刀,，查出隱患68條,，全部處理,；出勤率74%,；共得工分101365分，共扣工分5650分,，得分95715分,；7月4日中班起底后內側不齊扣2份；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時支設一梁三柱扣2分,；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分,；7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分；7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分,；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞,，下班機組差5架沒有入道扣2分；7月23日夜班班中小分隊查出正巷不及時支設封口住,，工作面不使用前探梁,，工作面采高低扣5分；7月24日夜班轉載機浮煤沒有清扣2分,；7月28日夜班回采后電機高速無電流,，自移機尾后壓帶與偏帶筒不轉扣2分；得分79分,；二小排共割煤61刀,，查出隱患63條，全部處理；

出勤率76%,；共得工分100268分,，扣分5640分，得分94628,；7月二日早班工作面偏幫大扣2分,；7月3日早班下班機組停在前半刀頂板破碎處扣2分；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯口,，正巷丟鐵鞋一塊扣5分,；7月5日早班68#架十字頭拉壞，51#架處通訊線擠破扣5分,；7月6日早班2,、3#架前梁不接頂，回采大鏈有2個掉頭刮板扣2分,；7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分,；7月16日機頭封口柱內網破，有一根幫錨未卸扣2分,；7月19日夜班1,、2#架間網掛破，50—70#架采高高扣2分,；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好,，底部鼓起扣2分；得分76分,；三小排共割煤57刀,，查出隱患65條，全部處理,；出勤率78%,；共得工分1x850分，扣分8190,，得分106660分,。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分；7月5日夜班壞護幫板一塊扣2分,；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分,；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分；7月12日中班接班不認真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分,；7月20日中班5—1051巷安單軌吊,，螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分；7月22日早班機組后滾筒少一個截齒扣2分,，7月23日早班副巷單軌吊座2個沒有卸口扣2分,；7月25日早班83,、78、79#架上無網,，工作面平整度差扣2分,；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分,；檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數瓦檢測儀,、氧氣檢測儀扣5分；7月7日用皮帶拉管子扣5分,；7月10日檢修質量低影響生產扣5分,；7月12日檢修皮帶不認真，皮帶斷扣5分,；7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務扣5分,；得分75分。

綜合排名：第一名：一小排,；第二名：二小排,；第三名：檢修排；第四名：三小排,。

本月我隊按計劃生產原煤x萬噸,，5—1051巷起底完成，5—1051皮帶機頭安裝預計完成,，但是在起底期間,，仍存在著質量問題和返工情況，需要我們在抓工程質量上下功夫,。

我隊在工作中存在的問題還很多,，比如說單軌吊螺絲沒上緊，支架傾斜,，沒按規(guī)定懸掛數瓦檢測儀、氧氣檢測儀等諸多問題,。這充分反映出職工在規(guī)范操作上,、細節(jié)問題上、思想上,、隊干在業(yè)務管理等方面存在著問題,。可是我們通過領導的指導,，隊干的抓安全,、抓質量、抓考核,、抓落實等方法,，有效地克服了這些困難,。在八月份的生產中，我們一定要加強小隊長的管理,，配合我礦抓好副隊長的跟班,，一步一個腳印地把工作干好，遇到問題,，及時制定制度并嚴格落實,。遇到內部解決不了的問題及時向相關科室匯報，對小隊長要從嚴從細考核,。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化,，讓手指口述落實到現(xiàn)場，真正從安全和質量標準化上對所有職工抓起,。認真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關規(guī)定,，切實做到讓我隊在管理上有新的局面。

八月份,，我隊面臨5—103工作面的末采,，5—105工作面的安裝，這使我們不得不更進一步加強管理,。為使我隊現(xiàn)場質量標準化水平,、職工規(guī)范操作上有所提高，讓我隊在工程質量管理上有新的局面,，全面實現(xiàn)我隊安全生產的目標,，我隊做出八月份工作計劃如下：

生產原煤13萬噸，共割煤169刀,，推進136米,。每個小排4.34萬噸，割煤57刀,，推進46米,。

5—1052巷，采區(qū)軌道巷釘道安裝絞車,，5—1051巷安裝皮帶,。

本月我隊以狠抓職工三違、工作面質量標準化,、工程質量為重點,，以從嚴從細考核班組長、副隊長為立足點,。著重從以下幾方面進行落實考核：

1,、狠抓采煤期間的安全與質量

（1）做好職工采煤期間的安全教育工作，將安全生產組織措施向職工貫徹簽字,，對《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進行貫徹考試,。切實做好5—103工作面的生產工作,。教育職工牢固樹立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念,，真正讓職工把生命看的至高無上,。

（2）嚴格按礦規(guī)定程序召開好班前會、周一安全例會,、周三理論學習會,。開好現(xiàn)場交底會、班中會,、班后會,，對沒處理完的、現(xiàn)場排除的安全隱患,，確保先安全后生產,，不安全不生產；開好班后會,，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失,。真正做到日清日結。

（3）當班所干的工程,，干一項達標一項,。在生產期間，安全與質量標準化是重中之重,，任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達標,，副隊長必須嚴格把關落實，抓好全過程的安全管理和細節(jié)的管理,。

2,、做好工作面的動態(tài)達標。

八月份,，我們將嚴格按規(guī)程,、措施施工每一個環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時,，及時制定相應的補充規(guī)程及措施,；加強現(xiàn)場管理，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進行幫教,，讓他們學標、慣標,、達標,。真正讓工作面質量達到標準化，檢查達到動態(tài)達標化,。

3,、對制度匯編進行逐步學習,，并根據隊實際情況及礦相關要求，建立,、匯編新制度,。

嚴格按照制度進行管理，保證制度的真正落實,。認真執(zhí)行“你不落實制度,，制度就落實你”的工作做法。

4,、引深職工手指口述的培訓,。

繼續(xù)嚴格堅持班前會提問十個人、交底會提問三個人,、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關,，讓他們知道手指口述的重要性和隊委、礦領導抓手指口述的決心,。

5,、緊抓職工的出勤。

在出勤上,，對曠工人員,，我們嚴格按制度執(zhí)行，決不徇私情,。

6,、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作，制定好相關措施并貫徹到位,，一切工程嚴格按照措施執(zhí)行。

并及時制定工程質量驗收表及相關驗收標準,。

7、明確隊干分工：由劉隊長和姚世平主管5—105工作面,；

由馬書記和李悅喜主管5—103工作面,。

堅持優(yōu)良的每日一題,、每周一課,、每月一考傳統(tǒng)。重點對工作面作業(yè)規(guī)程,、安全規(guī)程,、必知必會,、手指口述等進行學習,，爭取讓每一個工人做到手指口述合格。

提高職工素質,，是實現(xiàn)安全生產的有效途徑。結合我隊實際情況,，我們制定了詳細的教育培訓計劃,，加強教育培訓。在安全教育培訓上,，注意引導職工從思想上,，行為上提高控制不安全因素能力。

在教育內容上,，突出抓好職工“安全第一”的意識,，突出提高職工“我要安全”的覺悟,，突出掌握“我會安全”的技能,，突出履行“我管安全”的責任，突出完成“我保安全”的任務,。

副隊長對各班組進行質量驗收,，在每班班后會上公開考核,，對造成質量問題的責任人,，按責任大小給予相應的經濟處罰,。

在班后會上針對“日清日結”考核表中出現(xiàn)的問題進行專項培訓，使職工在逐步的培訓當中達到“日學日高”,。

1,、隊內組織的會議一次不參加罰50元，副隊長,、小隊長不參加罰100元,。

副隊長查出的個人三違一次扣本人200分,，有關單位查出的三違人員,，隊內再對其進行罰款3倍的處罰，并連責副隊長,、小隊長各100元,。副隊長、小隊長違章指揮一次罰500元,。

2,、全隊工人出勤達26個以上者，給予1500元的出勤獎,。

3,、小隊經考核（嚴格執(zhí)行班組考核表）排名第一的給予小隊3000分的獎勵，最后一名對本小隊罰1000分,；

副隊長經考核（嚴格執(zhí)行副隊長考核制度）排名第一的給予副隊長500元的獎勵,。

4、副隊長考核不認真檢查驗收,，查出一條罰50元,，若被查出三條以上的，副隊長當日沒工,。

副隊長認真填寫驗收表,，對本班的出勤、工程質量,、材料管理,、規(guī)范操作、產量進度負責全面驗收,，并認真核對不得隨意涂改,。當班驗收表上如有漏洞或失誤時，由當事人寫出申請,，隊長及當班副隊長,、小隊長簽字后進行更改（超過三天后果自負）?，F(xiàn)場交接班必須是雙人匯報，不匯報當日無工,。（其它方面執(zhí)行副隊長崗位責任制,、驗收制度）

5、所有職工請假以假條為準,，否則視為曠工,。

6、小隊長批假權限為一天,。

7、堅持隊干跟班,。

跟班期間必須處理實質性問題,，堅持與工人同上同下。隊內必須24小時有人（保證有一名隊干）值班,，及時了解工作面的情況,，對于急需的生產工具或制約生產的突發(fā)問題,，及時反饋相關單位,，迅速解決,，不能影響生產,。

8,、對副隊長,、小隊長工資從隱患條數方面進行嚴格考核,。

副隊長,、小隊長每班最少查三條隱患,，所查隱患必須處理,，處理不了的及時匯報，對既不處理又不匯報的一條處罰200元,，少一條罰款100元,。副隊長、小隊長出井后及時填寫隱患臺賬,，每天所有人填的隱患不能重復,。月底根據隱患條數、輕重程度對其進行適當獎勵,。

以上就是我隊七月份的工作總結與八月份的工作計劃,。其中難免有想的不周到的地方，望領導批評指正并提出寶貴建議,，以便于我隊在以后的工作中逐步改進,。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇五

面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結后,，上呈公司領導,，

1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元,。銷售庫存合計約47萬元,，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右,。

（一）,、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣,，進行人員細分，并根據市場供求關系,，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務,。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足,，加以改善,。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1。質量問題偏多玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀,。

2。競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比差異在市場經濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場,，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3,。內部資金運作緊張，產品供應出現(xiàn)較長時間斷貨,。

（三）根據市場的變化,，及需求，公司領導調整了經銷商策略,，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局,。根據新余市場的情況,，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中,，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控,，目標使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面,。

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標,，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟,，以市場為導向,，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，團結拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務。

（一）總體銷售目標60萬未來一季,，我們銷售部銷售目標達到xx萬,，這是xx年度最困難的一個季度

（二）未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善,。

在銷售工作開展之前,，對產品的`質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面,。

由于產品價位調控的布署,，可以在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔,。讓產品的品牌讓更多商家熟知,，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。

3,、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應盡快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等）

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,，產品銷售部堅持鞏固老客戶,、培育新客戶、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,；

（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要,；

（4）做好售前,、售中、售后服務,。

過去一季,，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天，新的一季,，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導,，依靠優(yōu)秀產品,，先進的營銷理念，良好的服務意識,，團結的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。

我們深信,，在公司的正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印,，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年,！

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇六

我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉眼,，來了公司也快一年了,。回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。首先我要提到兩個人，李總和羅總,。首先感謝羅總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng),；感謝李總給予工作上的鼓勵和督促,。還有在粟總的引領下,，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。一年時間里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

為此，我經過查閱更多項目手冊,、業(yè)務資料,、汽車美容培訓和參加公司會議培訓,，在銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說三個方面：

1）產品知識方面：加強熟悉洗車設備的生產工藝,、了解產品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識；了解洗車美容流程和理念；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況,。

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他同行背景,、產品生產能力,、生產技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解加盟商（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對生產產品的基本要求,。

4）市場知識方面：了解汽車美容市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與汽車美容設備有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同地方要不同的運營模式和客戶思維轉變,，以便更好的合作,。

6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心,、認真、迅速地處理客戶的問題,；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1）工作中的心里感言,。在李總和粟總的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

3）重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類,；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。電話回訪,，對客戶做到每周至少三次的回訪,。首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，俗話說：你的心在哪里,，結果就在哪里。想客戶所想,，換位思考,，真正服務到客戶心里去。

4）簽單技巧的培養(yǎng),?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→發(fā)貨→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司快一年了,，但很遺憾的是業(yè)績不太理想,。對這樣的一個流程需要加強認知。

5）自己工作中的不足,。特別是專業(yè)知識和客戶分析等有待進一步提升,。

希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習,、請教老同事業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

做人做事方面：

來公司快一年了,，不斷的在犯錯中成長。聆聽李總和粟總的教誨：做任何事情1,、注意細節(jié)2,、凡事要有個提前量3、工作交接要以文字加當面語言表達形式4,、給客戶承諾,，表達一定要清晰明了，一句話不要讓人產生兩種意思5,、敢于承擔責任6,、把自己變?yōu)槎喙δ堋?/p>

用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處,，學會謙虛,，與上級、朋友,、同事更加融洽的相處,。

我知道,，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作,。我深知，業(yè)務人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè),，敢于擔當,，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。

回顧20xx,，我來公司做銷售以來，來訪客戶不多,，簽單數也不多,，業(yè)績也就不高。讓我感到很遺憾,。很對不住領導對我的期望,，謝謝領導的包容和鼓勵。

展望20xx,，希望在新的一年里一切都好起來,，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些,！

20xx的目標：1,、熟練掌握汽車美容店運營理念和技術知識。

2,、業(yè)績突破100萬目標是150萬,。

3、帶爸媽坐飛機去旅游一次,。

在今后的工作中，我將加倍努力,，發(fā)展更多的加盟商,，把“我”賣出去,，把錢收回來,，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻,！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領導安排,，為明天公司建設的更加美好而努力。相信自己,，創(chuàng)造奇跡吧,，為自己加油！新的一年我能做的更多,、更好！希望大家彼此鼓勵,，一起加油,！

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇七

1-9月份營銷部按照集團年初總體工作安排，圓滿地完成了銷售的各項任務,，受到了集團公司領導的認可,，1-9月份主要完成具體工作如下：

在市場競爭萬變的形式下，為確保我公司的產品在市場上占有一定的地位和份額,，我們銷售部門不斷地預測市場的變化和趨勢,，及時掌握各類產品的價格變化趨向，及時向生產單位反映市場動態(tài)情況,。根據市場的需求,，銷售產品成本等原因，及時向公司提供了產品定價建議和銷售市場的情況,。

年初我們根據產品的產量編制了銷售計劃,，制定了銷售目標，在鐵路運輸困難,，受金融危機影響的情況下,，合理安排了銷售進度，與鐵路部門及時協(xié)調做好發(fā)運工作,。同時,，我們不斷開辟新市場,，發(fā)展新顧客，鞏固老用戶,，較好地完成了銷售任務,，實現(xiàn)銷售目標，回收率達到100%,。

取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨,，每批貨發(fā)出后，我們及時向用戶通報發(fā)貨數量質量時間,，使用戶隨時掌握發(fā)貨情況,，對用戶提出的異議和質量，計量糾紛及時反饋或解決,，使顧客滿意度達到98%以上,。銷售統(tǒng)計工作做到準確真實及時，對企業(yè)產品宣傳做了大量的工作,。

制定了定期向用戶征求意見的制度,。及時掌握用戶的動態(tài)，意見收集整理解決后及時反饋,。

根據質量體系規(guī)范的要求,，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質量認證的相關內容，為了更好的滿足顧客對產品的要求,，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息,，及時與顧客溝通，建立顧客檔案,，滿足顧客的要求,。

為達到更高的顧客滿意、更好的確保我公司的產品在市場占有一定的地位和份額,，建議公司加強部門與部門之間的銜接工作,，提供公司的整體工作效率。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇八

阿龍山林業(yè)局20xx年在林管局和營銷處的正確領導和關懷下,，在林管局的銷售方針指導下,，不斷完善管理機制，提高產品質量和服務質量,，通過采取“適應需求,，合理生產；狠抓管理,，提等晉級,；穩(wěn)固客戶，擴大市場；預先安排,，搶占先機,；簡化程序，方便客戶”等有效措施,，按時完成了林管局交給我們的各項工作任務,，現(xiàn)將20xx年各項工作完成情況匯報如下：

1．20xx年全年銷售、運輸完成情況：林木產品銷售共完成78,，710m3,，計845車；銷售收入完成：5,，505.6萬元,；平均售價：643.61元/m3。其中：

（1）主產品銷售完成54,，750立方米,，計：657車，銷售收入完成4.401.62萬元,，平均售價803.95元/立方米。

（2）紙材銷售完成2,691m3,，銷售收入完成141.73萬元,，平均售價526.68元/m3。

（3）帳外桿銷售完成3,880m3,，銷售收入完成186.92萬元,，平均售價481.75元/m3。

2．原料供應計劃完成情況

（1）玖龍興安原料年供應計劃為11,000m3,，已完成11,000m3,。

（2）金河板業(yè)原料年供應計劃為15,000m3，已完成11,452m3,。

（3）拓孚公司樹皮年供應計劃為100噸,，已完成100噸

（4）華洋木業(yè)原料年供應計劃為1000m3，已完成1000m3,。

1,、20xx年，我局按年初經濟工作確立目標,，在產品銷售管理工作中加強了營銷隊伍建設,，健立并完善了相應的管理制度，本著面向市場,，面向運輸,，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，不斷拓展新市場,，遵循價值規(guī)律,，建立了可靠的市場信息反饋系統(tǒng),，能準確及時地掌握市場行情及鐵路運輸動態(tài)信息，發(fā)揮木材銷售人員的積極作用,，努力開拓新的銷售渠道,，大力拓展需求空間。由于今年中國木材進口渠道不斷增加,，國內房地產調控政策等諸多因素的影響,，木材需求量大幅萎縮，在仔細分析研究木材市場的基礎上,，先后調整木材售價達十余次,，主動迎合市場。改變了以前的銷售作風,，積極走出去,，尋找新的客戶，積極尋找市場,。加強了與礦山,、用材大戶等客戶的聯(lián)系，努力為客戶服務,，使購買我們木材的客戶享受成本最低,，服務最好的待遇。使我們抓住了時機,，拓展了銷售市場,，提高了售價。

2,、貯木管理工作是企業(yè)生產經濟效益的源泉,，貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的經濟效益，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認識,，繼續(xù)按照《內蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查辦法》的要求,，提高林區(qū)現(xiàn)隊段貯木商品化管理水平，積極推廣效益造材機制,，效益造材,、合理造材的規(guī)章制度和獎罰措施，提高經濟材比重,，使貯木管理達到“現(xiàn)場管理程序化,、楞頭排擺商品化、產品質量標準化,、產品結構市場化”的要求,。在加強內部管理過程中，今年，我們在原有的基礎上,，不斷完善激勵機制,，結合公司實際情況，建立起符合公司實際運作的《貯木場封閉式管理辦法》,、《木材銷售管理辦法》,，宏觀調控木材管理與銷售工作，并針對各相關股室職能,，重新修訂崗位標準,，同時，我們還要通過舉辦培訓班,、知識講座等形式來進一步提高銷售工作人員的業(yè)務水平,、服務意識和廉潔意識，增強業(yè)務和素質學習,。在加強貯木場商品化和效益化管理,，堅持合理造材、科學造材,。在生產過程中做到清選,、清歸，努力做到材長清,、徑級清,、等級清，確保貯木場“商品化”管理的實現(xiàn),。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業(yè)務培訓,，為我們提高木材生產質量和促進銷售工作有序發(fā)展打下良好的基礎,。

3、充分發(fā)揮網絡的優(yōu)勢,，創(chuàng)新網絡銷售方式,，實現(xiàn)網絡銷售模式，木材銷售管理進入信息化時代,，拉近產銷兩地距離,，為供需雙方建立信息平臺。及時準確地為客戶提供鮮活的木材銷售信息,，使廣大企業(yè)和客戶更充分地享受網站服務帶來的商機和便利,。實現(xiàn)產區(qū)與銷區(qū)之間、木材市場與口岸市場的價格信息聯(lián)動,。達到了信息資源共享,，供需雙方雙贏的目的。準確掌握木材銷售的市場動態(tài)，營造良好的木材銷售環(huán)境,，促進經濟發(fā)展,。成為木材銷售的新渠道，聯(lián)系客戶的新紐帶,，服務企業(yè)的新平臺,，招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風向標,，木材市場價格信息變化的晴雨表,。

4．積極協(xié)調同鐵路部門的關系，做好運輸工作,。鐵路運輸是我局產品銷售的關鍵環(huán)節(jié),，我局的產品幾乎全部靠鐵路外運，因此,，密切同鐵路部門的聯(lián)系和溝通,，是我們完成既定經濟目標的根本保證。我局積極配合和適應鐵路部門對木材裝載加固運輸的要求,，提前做好裝車準備,，無論什么時間甩車我局都及時組織裝運，并努力提高裝車質量,、保證行車安全,。同時，經常保持與鐵路部門的聯(lián)系與溝通,，能及時獲取和掌握鐵路運輸態(tài)勢,，為我局及時調整營銷策略減少損失提供了保證。

總之,，在20xx年的銷售工作中,，我們做了一些工作，取得了一定的成績,。但按上級對我們的要求還存在差距,，我們將在新一年的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績,，找差距,，與時俱進、開拓創(chuàng)新,、扎實工作,，切實做好木材銷售工作，使我局有限資源實現(xiàn)效益的最大化,，為我局各項工作又好又快發(fā)展奠定基礎,。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇九

伴隨著陣陣的鐘聲,，我們告別了20xx年，迎來了公司發(fā)展新的一年,。一年以來,，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下,，通過自身的不斷努力,，自己在管理、協(xié)調,、溝通方面的能力得到了很大的提高,，所帶團隊也為公司的經營與發(fā)展做出了一定的貢獻。在看到成績的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中一些亟需要改進以及可以進一步提升的地方,。在新的一年里，我們要立足現(xiàn)在,，面向未來,，在總結上一年工作的經驗與教訓的基礎之上，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

首先,，我想先談談自己作為一名銷售主管對于銷售的看法。作為一名銷售主管,，對于銷售這這一行業(yè)應該有著清醒的認識,。銷售，顧名思義,，就是通過一定的一定的營銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過程,，這是普遍存在的一種觀點。其實,，銷售不僅僅是商品的成功出售,，真正的銷售定義應該是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客,，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序,。我們銷售的不僅僅是我們的商品,，還有包括在我們凝聚在商品中的價值觀以及維護由此形成的客戶關系,。銷售有三種境界，最低級的是賣產品,，第二級是賣價值,，最高的級別則是賣觀念。銷售除了銷售產品以外,，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價值理念,。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念,，在一期的ted演講視頻中，演講者明確指出,，消費者所購買的不僅僅是蘋果的產品,，而是包含在蘋果產品中的價值理念，我認為包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想,，急顧客之所急,，不斷改進產品以滿足大眾需要，正是這一價值理念,，使蘋果公司的營銷變得異常之成功,。因而，我們在銷售自己產品的同時,，一定要將包含在自己產品中價值理念成功出售,，只有這樣才能夠幫助我們贏得市場，獲得大眾的青睞,。

其次,，我想介紹一下我們團隊在12月份的工作情況，并分析其中的得失情況,。我們在12月份的銷售業(yè)績是13萬多,，在公司銷售團隊中名列前茅，這離不開團隊成員的辛勤付出,，是團隊成員不斷努力的結果,。但是我想說的是，我們團隊在12月份的銷售目標是20萬,，雖然取得了不錯的成績,，但是距離銷售目標還有著一定的距離，我們的工作還需要不斷改進?，F(xiàn)在我將對我團隊在12月份的工作表現(xiàn)做一個完整準確的分析,。在整個12月份的銷售工作中，本團隊整體的氛圍還是不錯的,，大家都有著一種不服輸的干勁,，正是團隊中有著這樣一種沖勁，團隊成員你爭我趕,，因而團隊成員在12月份的銷售工作中都出單了,；同時，在銷售過程當中,，大家都形成了一種團隊精神,，一項工作單打獨斗是不行的，銷售工作是需要大家團結協(xié)作才可以順利完成的,，在12月份的工作當中,，大家在不斷搶單的同時,，都在互相協(xié)作，以保證整個團隊的凝聚力和向心力,。以上是12月份,，我團隊中的一些成功經驗。事物總是有兩面性,，雖然團隊在12月份取得了成績,，但是其實也不乏一些做得不好的地方以及可以進一步提升的地方。第一,，12月份,，我團隊的銷售目標是20萬，而我們只做了13萬多,，這表明團隊的目標感還是有待提高,，20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業(yè)績的差距，而在我看來,，這是一個目標感危機,，大家的對于達成目標的意識還是沒有特別強烈，隊員缺乏一定的緊迫感,，這也是我以后工作中需要重點注意的地方,。第二,，由于銷售是公司經營的第一線，大家在不斷努力達成目標的過程當中,，形成了不小的工作壓力,，對每個成員的心理狀態(tài)我還沒有做好調查，以至于在全員沖單的過程當中,，有些時候形成了一些負面情緒,，并給整個團隊帶來了一些負面影響。第三,，在工作當中,，團隊成員對于銷售基礎知識還是有所欠缺，幫助團隊成員形成良好的銷售知識也是我今后工作的一個重要方面,。

最后，我想將1月份的工作做一個簡單的規(guī)劃及管理心得,。第一,，要繼續(xù)加強團隊的榮譽感和成就感,，這是促進團隊繼續(xù)取得優(yōu)良成績的一個重要保證,，團隊成員只有當有著強烈的榮譽感和成就感的時候，才會不斷的去拼搏和努力,，實現(xiàn)自身的人生價值,，進而實現(xiàn)團隊價值。第二,，及時準確摸清隊員的心理狀態(tài),，分析其癥結所在，并對癥下藥,，適當的時候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標的減壓活動,，使隊員始終保持昂揚向上的斗志。第三,，加強負面情緒的管理與疏導,，團隊中負面的情緒是可以相互傳染的，當負面情緒出現(xiàn)時,，一定要及時發(fā)現(xiàn)和處理,，使損失降低到最低，不能使負面情緒影響到整個團隊的工作,。第四,，使隊員形成強烈的目標感和緊迫感，沒有目標感和緊迫感的團隊是不會,，也是不可能取得良好的成績的,，在以后的工作當中，我將重點抓好目標感和緊迫感的宣傳工作,，使團隊始終保持一定的緊迫感和目標感,，促使團隊成員取得更大的成績。第五,，也是最基本的,，就是在適當時機給隊員灌輸銷售的基本知識，在銷售的過程當中穿插講一些銷售經驗和技巧,，促進理論與實踐的相結合,。我相信我和我的團隊一定可以在1月份，做好本職工作,，并超額完成本月的銷售任務,。

良好的銷售團隊是公司銷售戰(zhàn)線上一個重要方面，我堅信在公司領導的正確指引之下,，通過團隊成員的共同努力,，我們團隊將在新的一年里為公司貢獻更大的力量。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇十

通過兩天的銷售工作,，對自身存在的優(yōu)勢和不足,，以及對銷售工作的了解和掌握做一下個人總結,。

首先，對于銷售工作有一個全新的了解,，并不只是說說話那么簡單,，需要在推銷產品的時候突出產品的特色，抓住產品的與眾不同之處,，才能吸引人的關注度,。在這兩天走訪的人群中，一部分認為價格偏貴的時候,，就介紹這個價錢里包括的哪些服務,，而且絕不加收任何費用，講明之后,，有些人就會覺得價格還公道,，就比較有興趣。有些人還比較懷疑,，就再細致的給他講解一下,。

然后是對于銷售面向的對象，普遍來看,，多數感興趣的人群都是年輕人,，還有年紀稍微大一點的男士，基于這項運動比較刺激,，更多的會吸引這些人群的喜愛,。所以，遇到這類人群往往會多介紹一下,，以激起他們更多的好奇心,。察覺到有意向的，就更進一步問是否方便留下姓名及聯(lián)系方式,，為日后回訪做準備,。但一部分人對留下個人信息不是很愿意。

最后總結一下個人的工作情況,。我自己對銷售的內容和突出點還算能較快掌握,，但是在訪問期間，被問及到更加細節(jié)的東西就不是很了解,，還需加強,。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候，不知道該怎么說,，才能說服對方,。

總的來看，這兩天的收獲不少，學到了很多東西,，跟人交流也更放得開了,，也在逐步改進不足之處，爭取把工作做的更好,。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇十一

我是今年x月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有重卡銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏重卡行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于卡車市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高

現(xiàn)在卡車市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，進口車和國產車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以促進銷售人員去銷售,。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇十二

同志們：

今天我們召開公司8月份月度工作例會,。

剛才，各單位做了發(fā)言,，財務部,、安監(jiān)部,、工程部分別就生產經營、安全,、基建和前期工作做了通報分析,，希望各部門、各單位在實際工作中抓好落實,。

下面,，我重點強調兩點：

7月份，各單位,、各部門按照集團公司和公司年中工作會議的部署和安排,，積極應對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩(wěn)推進,。

一是召開通過本部干部大會,、轉發(fā)文件、召開公司年中工作會議等方式,，認真落實集團公司年中工作會議精神,，確定下半年重點工作。

二是公司及集團煤炭產業(yè)安全形勢總體平穩(wěn),。在扎煤公司成功組織召開了集團公司煤礦“六大系統(tǒng)建設”現(xiàn)場會,。

三是組織召開了集團公司二季度煤炭產業(yè)視頻會議，安排了三季度煤炭產業(yè)重點工作,，傳達了全國煤礦安全生產現(xiàn)場會議精神,，學習神華集團“五個一”經驗開始啟動。

四是按照集團公司煤電產業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議要求,，積極應對當前煤炭市場形勢,，努力協(xié)

調爭取集團有關部門落實產業(yè)協(xié)同政策，加強了內部協(xié)同的組織和協(xié)調,，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產運營,。

存在的主要問題：

從公司7月份生產經營情況看，存在以下主要問題：

一是公司當月由贏轉虧,，經營形勢非常嚴峻,。受煤炭市場需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想,。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比減少利潤5274萬元,，同比減利11056萬元,。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損2187萬元,。

受煤炭市場下滑影響,，噸煤成本特別是固定成本上升,。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸,，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70,。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸,。

二是煤炭銷售量,、價持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對策應對煤炭市場形勢,，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉,。煤炭銷量完成152萬噸，環(huán)比下降28萬噸,。

從目前的形勢來看,，煤炭市場需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下,，煤炭市場在短期內不會出現(xiàn)根本性好轉,。各單位務必引起高度重視，密切關注煤炭市場變化情況,，以安全生產為基礎,，以均衡生產、提高煤質,、穩(wěn)住煤價,、控制成本為重點，抓好各項工作,。

（一）積極落實產業(yè)協(xié)同政策

1,、集團公司煤電產業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀要，總的原則是：保證今年合同內量,、價,，合同外的量、價與市場接軌,。

2,、針對煤電企業(yè)考核機制，集團預算部最近下發(fā)了《關于集團公司內部煤炭交易有關考核補償問題的通知》核心是落實集團內部協(xié)同,、煤電互保要求,，解決當前內部煤炭企業(yè)庫存較高、內部煤炭供應合同價格與市場煤價倒掛等問題,。

各單位要全力落實集團公司產業(yè)協(xié)同,、煤電互保、抱團取暖的指示精神，按照集團公司煤電產業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議精神和確定的原則,，積極主動做好與系統(tǒng)內電力企業(yè)的對接,，主動取得支持，努力增加銷量,，保份額,，保運營,，保效益。

（二）全力抓好煤炭銷售

對于煤款回收工作,，要高度重視，積極協(xié)調呼倫貝爾公司,，按照正常渠道訴求企業(yè)當前的困難,。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調解決的要及時反映匯報。做好與各大用戶的工作對接和溝通,，為明年銷售工作做好基礎性準備,。

1、銷售的核心問題是落實目標市場,，建立長期穩(wěn)固的供需關系,。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實。

2,、加強與系統(tǒng)內周邊電廠的協(xié)調,，簽訂供需協(xié)議和內部供應合同，盡快建立中期和年度供需關系,，為實現(xiàn)鐵路運輸做好基礎性工作,。

3、重點抓好鐵路專用線工程建設,，盡快具備鐵路外運條

件,。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團內部供應的關鍵環(huán)節(jié),，大同焦煤礦要進一步確定時間節(jié)點,，全力以赴推進工程早入投運。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導協(xié)調,，財務部要做好配合,，保證資金,。

總之，各單位要按照集團產業(yè)協(xié)同,、煤電互保,、抱團取暖的戰(zhàn)略部署，切實樹立緊迫意識和危機意識,，舉全力強化銷售工作,，確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴重的影響。

（三）抓好安全工作

在當前煤炭市場形勢下,，各單位務必要抓好安全工作,，特別是要抓好彈性生產條件下的安全管理。有計劃安排停產,、有計劃安排檢修,、有計劃安排復工，生產,、安監(jiān),、機電等部門要協(xié)調配合，指導各煤礦做好停開工管理,。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇十三

這個對我來說全新的領域里,，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產品開始了解,，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準備在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多。

二,、身體的準備如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時間,，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊,，

所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

三,、專業(yè)知識的準備在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后,，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產品提供給他,。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四,、對顧客的準備當我們了解了相關的產品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服,。

在實習中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧

客對店長產生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇十四

銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責任重于泰山,。下面,，我就三月份的工作進行總結。

深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命,！

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力,，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情,！

1,、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略,。在塔山鎮(zhèn)經銷商劉紅軍處進行定點幫扶，并嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作,。大力宣傳公司產品和品牌,，通過劃圖進村—進村宣傳，最后建立示范戶,，通過客戶帶動客戶,，以求效果達到最大化。

2,、關于銷售工作的思路整理

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場,，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用,。對于目標市場的壯大，在經過調研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展，需要有計劃,、按步驟有針對性的展開工作,，哪個地方和哪些客戶是重點客戶，哪些客戶具有宣傳效果,，哪些客戶具有事半功倍的效果,，這些并不是單憑想象就能達到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的,。甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響,。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,，可以大大一傳十,，一帶十的效果,。做銷售本來就是服務，通過自己的服務使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,，往往比拜訪20家客戶更有效果,。蒙牛的牛根生說過,，資源的98%靠整合,，其實我們飼料工作也是可以這樣來做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,，而且趙的豬場就使用的是公司的產品,，一直反映很好，同時自己的服務有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下,！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤,，離的遠直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應,！這對做周圍的其它市場起到支點的作用,！

1、有時候時間安排不合理,，沒有能很好的充分利用時間（往往中午和晚上拜訪客戶的時機最好）,，工作的計劃性不是很強！

2,、不夠勤奮,，懶惰。

3,、缺乏執(zhí)著精神,，很多時候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事,。

要求經銷商降價,。蹲點幫扶后需實現(xiàn)專銷。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經得起考驗,。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天,，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產品。,！

面對現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來,！到那時侯我們將大鵬展翅,！

銷售工作總結和計劃 銷售工作總結和計劃篇十五

時光飛逝，光陰如梭,，一轉眼,，20xx年已經偷偷溜走了;20xx年經歷了很多的事情，不論是工作內容和方向的轉變，還是“高低不平”的業(yè)績,，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年,，20xx年轉變了方向，自己努力去做更好的業(yè)績,，需要的去審視和規(guī)劃,，并確定每月的銷售目標，才能讓20xx年更加充實和精彩,。

從20xx年11月中旬開始,，不再接待網上推廣來的新客戶，主要以回訪維護系統(tǒng)內的老客戶為主,，當時的部門是粉塵二部,，公共池內的客戶資源非常多，的確需要專門來維護和開發(fā);從20xx年4月份開始,，粉塵二部和水質二部合并為營銷二部,，人員除了對氣體類儀器不能對外報價和銷售外，其他的所有儀器都可以進行報價和銷售;雖然全線產品都可以銷售,，但是對我來說,，除了粉塵的儀器外，其他的產品沒有專門進行過培訓,，所有客戶來詢問水質類的儀器主要共享給水質部門的同事,。 既然可以做全線的產品，為何不做?為何不敢報價?作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕?，于是?月份開始,，對于水質的產品開始大膽和嘗試給客戶報價，對于不了解和不懂的產品,，可以咨詢周圍的同事和主管;連續(xù)幾個月的業(yè)績不是太高,，大部分的產品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打，非常幸運是給客戶報了幾個cod消解器,，加上是老客戶的原因，報價后就采購了,，隨后對水質的產品充滿了勇氣和信心,，雖然不是很懂的，但是客戶問到了儀器,，首先先問客戶是用在哪里?需要便攜式的,，還是臺式的?非常幸運是報了一臺總氮測定儀、一臺蒸餾器,、一臺氨氮測定儀,，沒有專門的介紹和溝通，客戶隨后砍價后直接采購了。這三款儀器比cod消解器貴了很多,，單價9000元左右,，也算是我賣過的水質儀器里的大件了。

對于客戶維護部,，我的感覺有愛又恨,，有不舍又要別離等多重感覺;“客戶維護部”這個名字確定是從20xx年的7月開始，兩個人組成,，兩個人輪流代替主管的身份,，進行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是：客戶維護部至少人員是5-6人，每人的業(yè)績是15萬以上,，通過大家的維護和回訪,，可以找尋到很多的銷售機會，其實并不然,，一直到10月份,，新同事的加入才變成了三個人，業(yè)績差,、機會少,、沒有人，三大疑難問題,，困惑著,，一直解決不了; 持續(xù)好幾個月都是這樣的狀態(tài)的話，如果自己不能馬上改變,，或者是一直處于這樣,，還不如換個角度或者換個方式呢?于是，年底了,，我選擇了回歸最初的部門,，努力通過新客戶的資源和自己的維護，多去做更多的業(yè)績,。

對于客戶維護部,，遺憾的是自己沒當上主管，也沒人更多同事的加盟;說個自己私心的話,，自己還是很期望可以當主管的,，但是當主管需要承受很多，并且當主管必須要付出很多,，必須要有所擔當,，必須有能力和實力才可以的;其實，當主管是一種鍛煉和對自己能力的提升,，例如學著做事要大度,、對待同事要仁愛博大,、對待領導要謙卑誠懇、對人對事要謙和真誠,、心態(tài)要積極樂觀,、執(zhí)行力需要超強、工作態(tài)度要認真細致等等,。

如果每人的業(yè)績高一些;如果系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時間內流轉;如果人員多一些;如果每天的銷售機會多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護部的發(fā)展和人員也會變得更加穩(wěn)定,，小部門也會長久的持續(xù)下去;但是這些都是如果。 20xx年,，客戶維護部升級轉型,，不再負責產品的銷售，不再以業(yè)績?yōu)槟繕?，而是轉成了開發(fā)銷售機會的“第二個市場部”,，或許也是一種更好的格局和改變吧! 20xx年，我改變了,，我要接待客戶,，我要努力做業(yè)績;20xx年，客戶維護部也變了,，或許會變得人員多起來,，機會多起來。

全年總業(yè)績：1503279; 銷售部排名第九名; 從總業(yè)績來看,，全年超過了100萬,，看似很多，其實并不多,，其中的2月,、3月、9月,，都是10萬以下,，這幾個月需要反思原因，是銷售機會少?還是自己打電話少?還屬于淡季,，2-3月的春節(jié)期間,，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說的：“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”,，只要自己多用心,、多去努力、多去找機會,，或許業(yè)績就會高一些! 回顧20xx年，業(yè)績最差的兩個月是7月和8月,，每月都是6萬左右,，20xx年的這兩個比去年高了很多,，或許是自己努力的結果，也許是自己用心回訪和維護客戶的原因,。 20xx年的業(yè)績排名,，自己最后排名到了第九位，與新同事相比,，差距很多,，排名比較靠近，但是與老同事相比,，特別是自己已經入職1年多了,，排名第九位的確是有點靠后了，從排行榜上看,，20xx年上半年,，大致是6月份之前，我是排名第四位,，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑,，加上前后幾個人的業(yè)績上升，于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質的同事剛開始就在我的后一位,，下半年賣了11臺紅外測油儀,，當月業(yè)績35萬，次月又賣了幾臺在線的檢測儀,，業(yè)績總數是35萬;就這樣人家進入了營銷部排名前五位,，我倒退到了第九位。

20xx年自己沒有到達自己期望的業(yè)績,，沒有達到每月都是20萬的業(yè)績,，自己的確需要反思反省自查，找原因,，找問題,，找方法;但是在客戶維護部里我的業(yè)績是最高的，對于客戶維護部來說,，自己開發(fā)客戶,，自己開發(fā)機會，別人很少給共享,，網上推廣來的老客戶機會給業(yè)務部的,，自然損失了不少的機會和單子，自己大部分的月份都是10萬以上,，也算是一種幸運,，也算是自己努力和堅持的結果! 很多人在最后一個月說：“好好干業(yè)績，20xx年不留遺憾”,，其實20xx年留下了很多的遺憾,，自己一說可以想到很多：例如客戶維護部可以銷售全線的產品,，我卻沒有賣出一臺紅外測油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產品，沒賣出一臺恒溫恒濕系統(tǒng),，反而網上推廣來的老客戶,，也是我的多次成交客戶，卻通過同事采購了兩臺恒溫恒濕系統(tǒng),。

20xx年已經過去了,，不能去抱怨、也不能再去反思;利用20xx年的時間和工作,，去做更高的業(yè)績,，必須超過20xx年的業(yè)績! 與其苦苦的悔恨自己的過去和已經發(fā)生的事情，還不如換個角度,，珍惜當下,，并把握好未來的時間和去創(chuàng)造未來的精彩呢!

20xx年已經過去，說帶有遺憾也好,，說不完美也罷,，總之，一切都已經變成了過眼云煙,，一切都已經變成了回顧;20xx年,，充分利用每天的工作時間，珍惜每一個客戶,，工作上再認真一些,、心態(tài)上更樂觀一些，一切以業(yè)績出發(fā)點,，制定目標實現(xiàn)目標,，再創(chuàng)佳績!