時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)20——年4月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整）,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,，爭(zhēng)取更多的潛在顧客,，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2,、提升研討會(huì)質(zhì)量,，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加）,，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

20——年5月將根據(jù)———質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù),、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果,，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制,，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,。

4、以貴賓房為平臺(tái),，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20——年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20——年4月將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20——年4月的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20——年5月的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強(qiáng)員工的凝聚力。20——年4月度工作的順利開(kāi)展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持,。新年新希望,，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持,。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，使管理更加完善,、更加合理、更加科學(xué),?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，在新歷開(kāi)篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，進(jìn)一步提升管理水平,，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

從20xx年x月x日進(jìn)入公司到距今將近四個(gè)月的時(shí)間了?，F(xiàn)將這4個(gè)月以來(lái)的工作一一回顧,。

由于對(duì)行業(yè)的陌生，對(duì)產(chǎn)品也是懵懂無(wú)知,。通過(guò)公司專業(yè)人員的培訓(xùn),，使我逐漸的對(duì)xxx領(lǐng)域有了清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也知道了xxx的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè),。并能清楚的了解和掌握了xxx的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)和目前國(guó)內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品,。在向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教和交流后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品培訓(xùn)。通過(guò)這樣培訓(xùn)和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及使用中的問(wèn)題。在這方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,，并能和有經(jīng)驗(yàn)的同事和新來(lái)的同事交流順暢,。不足是缺乏更專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究,。希望接下來(lái)能有這樣更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓自己的產(chǎn)品知識(shí)更加豐富。

伴隨著自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及銷售政策的逐漸豐富和了解，便開(kāi)始了和公司資源客戶試探性的電話接觸和交流,。這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是既陌生又熟悉，陌生的是從來(lái)沒(méi)有和xxx領(lǐng)域的使用客戶和經(jīng)營(yíng)客戶接觸過(guò),，對(duì)這個(gè)群體的特點(diǎn)不是很能清晰的掌握,。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)和公司的資源客戶電話交流,，使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識(shí),，并要同他們的交流中捕捉他們對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品及客戶需

求、產(chǎn)品需求的信息,，給公司提供一些可參考的銷售資訊,。在這方面對(duì)自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對(duì)客戶的接觸，使我和客戶交流能很融洽,，通常都能給他們留下一個(gè)好的第一印象。不足的是還要加深電話語(yǔ)言的深入研究和探討,，能做到電話中完成實(shí)際銷售,。

隨著前期的溝通、交流的逐漸深入,，也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷售理念及開(kāi)闊的營(yíng)銷思

路,，并在同事們的支持和幫助下開(kāi)始了我的xxx領(lǐng)域的處女銷售和客戶拜訪之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個(gè)個(gè)我們的經(jīng)銷客戶接觸交流,，讓我更加的感覺(jué)到了xxx領(lǐng)域及產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠(yuǎn)影響,，同時(shí)也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個(gè)行業(yè)的莫大鼓勵(lì)，同時(shí)也更增加了我的熱情和沖勁,。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶,，學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。在這方面對(duì)自己滿意的地方是通過(guò)交流中新鮮思路的補(bǔ)充,，更拓寬了我的思路和靈感,，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)驗(yàn)的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙。不足的是在和合作方交流的過(guò)程中有時(shí)銷售政策立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,，有時(shí)技巧不夠成熟,。但我相信這個(gè)不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進(jìn)完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎,，步步為營(yíng),。

由于本性的原因喜歡做事井井有條、目標(biāo)明確,，同時(shí)做事也比較細(xì)心,，也有一定的生活和工作經(jīng)驗(yàn)。能和同事們?nèi)谇⑾嗵?，并能互相幫助,。以公司為己處，一切從公司的利益出發(fā),。由于年齡較大,，能自覺(jué)的要求和約束自己為其他同事做一個(gè)好的榜樣。工作積極努力,。希望

自己是這個(gè)xxx大機(jī)器的潤(rùn)滑油,，通過(guò)自身的努力能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽,、工作效率更高,。

1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善,。高端有xxx,、中端有xx系列、低端有xx,，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地,，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來(lái)銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上注重客戶的實(shí)際使用要求和習(xí)慣,，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求,。讓客戶認(rèn)可，讓市場(chǎng)認(rèn)可,，讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可,。

2,、政策方面：期望公司的銷售政策清晰、靈活,、實(shí)用,，定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來(lái)促進(jìn)銷售。比如獎(jiǎng)勵(lì)政策,、終端客戶的獎(jiǎng)勵(lì)政策,、促銷政策、返點(diǎn)政策等等,。綜合銷售經(jīng)理反饋對(duì)地方制定合理的銷售政策,。建議對(duì)有重大貢獻(xiàn)和銷售能力強(qiáng)的客戶定期開(kāi)研討會(huì)、邀請(qǐng)交流等等,。

3,、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機(jī)制，做到“無(wú)令即定,、既定即行,、即行高效,、高效有果”,。建議各部門(mén)分工明確，同時(shí)配合銷售工作,，以免浪費(fèi)資源,。

總體來(lái)說(shuō)，這四個(gè)來(lái)月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前專業(yè),、能力不夠完善，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

時(shí)間就像流水，不知不覺(jué)又過(guò)去了一年,。在這一年里,，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),，也讓我的生活更加精彩,。回顧一整年的工作,，我對(duì)汽車公司做了如下銷售總結(jié)：

站著不動(dòng)，閉門(mén)造車,，早已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。對(duì)于內(nèi)部管理，走出去，走進(jìn)來(lái),。通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，我們對(duì)分公司的管理提出了全新的方案和建議；業(yè)余時(shí)間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí),。

針對(duì)公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務(wù)會(huì)議上的指示精神，公司將年度銷售工作重點(diǎn)放在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷上,。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有進(jìn)入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,。適度的價(jià)格促銷有助于銷售，但無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)無(wú)異于自給自足

殺人,。針對(duì)淡季汽車銷售,，我們探索了一套對(duì)策：

1、重視信息收集,，科學(xué)預(yù)測(cè),。

如今的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為制定階段性銷售目標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù),。當(dāng)市場(chǎng)旺季來(lái)臨的時(shí)候,，每一條銷售信息都像一個(gè)寶藏。在某種程度上,，需求信息就是銷售的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，每天上班前,，通過(guò)銷售反饋的數(shù)據(jù)和信息,，對(duì)過(guò)去同期銷售情況做對(duì)比分析報(bào)告，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式方法的制定,，有需求時(shí)立即響應(yīng),，增加工作的計(jì)劃性，避免工作的盲目性,；在注重絕對(duì)銷量的同時(shí),，也強(qiáng)化了市場(chǎng)份額。同時(shí),，與生產(chǎn)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,，確保高質(zhì)量、高效率和及時(shí)生產(chǎn),。作為銷售部的主要考核目標(biāo),，成功實(shí)現(xiàn)了總部下達(dá)的年度銷售目標(biāo),。

2、細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷,。

我進(jìn)一步細(xì)分了之前的重點(diǎn)市場(chǎng)，制定了不同的銷售策略,，形成了差異化營(yíng)銷,；定期溝通反饋，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)我公司專用汽車的銷量。

公司是一個(gè)整體,。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會(huì)議,、每月業(yè)務(wù)分析會(huì)議等一系列例會(huì),。營(yíng)銷管理中的問(wèn)題在例會(huì)上被廣泛討論，不僅統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，而且明確了目標(biāo),。在外部專業(yè)培訓(xùn)的幫助下，我也提高了自己的專業(yè)素質(zhì),。公司還聘請(qǐng)了專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),，進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念。

今年,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,。在欣喜于成績(jī)的同時(shí),，也清醒地看到，在市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新和卓越服務(wù)理念上,，還有很大的潛力可以挖掘,。同時(shí)，要提高快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,。因此,，我將緊緊圍繞“服務(wù)管理”這一主題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，齊心協(xié)力,，將“文化營(yíng)銷”“服務(wù)營(yíng)銷”“品牌營(yíng)銷”緊密結(jié)合，在新的一年創(chuàng)造更大的成績(jī),！

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

七月份,，我隊(duì)所定任務(wù)為原煤13萬(wàn)噸,，5—1051巷起底更換皮帶。預(yù)計(jì)到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸,，5—1051巷起底已完成。下面將我隊(duì)七月份工作進(jìn)行如下總結(jié)：

到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸,，5—1051巷起底已完成,，5—1051巷皮帶機(jī)頭能安裝完成。

本月我隊(duì)達(dá)到了安全生產(chǎn),，順利完成了礦領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，并在兩個(gè)班生產(chǎn)的情況下，通過(guò)采取各種措施,，順利完成了原煤產(chǎn)量x萬(wàn)噸的任務(wù),。截止7月28日，一小排共割煤59刀,，查出隱患68條,，全部處理；出勤率74%,；共得工分101365分,，共扣工分5650分，得分95715分,；7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份,；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時(shí)支設(shè)一梁三柱扣2分；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分,；7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分,；7月16日早班副巷兩排超前沒(méi)有打扣2分；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞,，下班機(jī)組差5架沒(méi)有入道扣2分,；7月23日夜班班中小分隊(duì)查出正巷不及時(shí)支設(shè)封口住，工作面不使用前探梁,，工作面采高低扣5分,；7月24日夜班轉(zhuǎn)載機(jī)浮煤沒(méi)有清扣2分；7月28日夜班回采后電機(jī)高速無(wú)電流,，自移機(jī)尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分,；得分79分；二小排共割煤61刀,，查出隱患63條,，全部處理；

出勤率76%,；共得工分100268分,，扣分5640分,，得分94628；7月二日早班工作面偏幫大扣2分,；7月3日早班下班機(jī)組停在前半刀頂板破碎處扣2分,；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯(cuò)口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分,；7月5日早班68#架十字頭拉壞,，51#架處通訊線擠破扣5分；7月6日早班2,、3#架前梁不接頂,，回采大鏈有2個(gè)掉頭刮板扣2分；7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分,；7月16日機(jī)頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破,，有一根幫錨未卸扣2分；7月19日夜班1,、2#架間網(wǎng)掛破,，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好,，底部鼓起扣2分,；得分76分；三小排共割煤57刀,，查出隱患65條,，全部處理；出勤率78%,；共得工分1x850分,，扣分8190，得分106660分,。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分,；7月5日夜班壞護(hù)幫板一塊扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分,；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分,；7月12日中班接班不認(rèn)真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分；7月20日中班5—1051巷安單軌吊,，螺絲沒(méi)上緊造成單軌吊掉道扣10分,；7月22日早班機(jī)組后滾筒少一個(gè)截齒扣2分，7月23日早班副巷單軌吊座2個(gè)沒(méi)有卸口扣2分,；7月25日早班83,、78、79#架上無(wú)網(wǎng)，工作面平整度差扣2分,；7月28日早班工作面支架不直扣2分,；得分72分；檢修排7月3日檢修班沒(méi)按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀,、氧氣檢測(cè)儀扣5分,；7月7日用皮帶拉管子扣5分；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分,；7月12日檢修皮帶不認(rèn)真,，皮帶斷扣5分；7月18日至7月20日連續(xù)三天沒(méi)有完成掛電纜任務(wù)扣5分,；得分75分。

綜合排名：第一名：一小排,；第二名：二小排,；第三名：檢修排；第四名：三小排,。

本月我隊(duì)按計(jì)劃生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸,，5—1051巷起底完成，5—1051皮帶機(jī)頭安裝預(yù)計(jì)完成,，但是在起底期間,，仍存在著質(zhì)量問(wèn)題和返工情況，需要我們?cè)谧スこ藤|(zhì)量上下功夫,。

我隊(duì)在工作中存在的問(wèn)題還很多,，比如說(shuō)單軌吊螺絲沒(méi)上緊，支架傾斜,，沒(méi)按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀,、氧氣檢測(cè)儀等諸多問(wèn)題。這充分反映出職工在規(guī)范操作上,、細(xì)節(jié)問(wèn)題上,、思想上、隊(duì)干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問(wèn)題,?？墒俏覀兺ㄟ^(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，隊(duì)干的抓安全,、抓質(zhì)量,、抓考核、抓落實(shí)等方法,，有效地克服了這些困難,。在八月份的生產(chǎn)中，我們一定要加強(qiáng)小隊(duì)長(zhǎng)的管理,，配合我礦抓好副隊(duì)長(zhǎng)的跟班,，一步一個(gè)腳印地把工作干好,，遇到問(wèn)題，及時(shí)制定制度并嚴(yán)格落實(shí),。遇到內(nèi)部解決不了的問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)科室匯報(bào),，對(duì)小隊(duì)長(zhǎng)要從嚴(yán)從細(xì)考核。在對(duì)職工的手指口述上繼續(xù)深化,，讓手指口述落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng),，真正從安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對(duì)所有職工抓起。認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定,，切實(shí)做到讓我隊(duì)在管理上有新的局面,。

八月份，我隊(duì)面臨5—103工作面的末采,，5—105工作面的安裝,，這使我們不得不更進(jìn)一步加強(qiáng)管理。為使我隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,、職工規(guī)范操作上有所提高,，讓我隊(duì)在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實(shí)現(xiàn)我隊(duì)安全生產(chǎn)的目標(biāo),，我隊(duì)做出八月份工作計(jì)劃如下：

生產(chǎn)原煤13萬(wàn)噸,，共割煤169刀，推進(jìn)136米,。每個(gè)小排4.34萬(wàn)噸,，割煤57刀，推進(jìn)46米,。

5—1052巷,，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車，5—1051巷安裝皮帶,。

本月我隊(duì)以狠抓職工三違,、工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量為重點(diǎn),，以從嚴(yán)從細(xì)考核班組長(zhǎng),、副隊(duì)長(zhǎng)為立足點(diǎn)。著重從以下幾方面進(jìn)行落實(shí)考核：

1,、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量

（1）做好職工采煤期間的安全教育工作,，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對(duì)《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行貫徹考試,。切實(shí)做好5—103工作面的生產(chǎn)工作,。教育職工牢固樹(shù)立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正讓職工把生命看的至高無(wú)上,。

（2）嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開(kāi)好班前會(huì),、周一安全例會(huì)、周三理論學(xué)習(xí)會(huì),。開(kāi)好現(xiàn)場(chǎng)交底會(huì),、班中會(huì)、班后會(huì),，對(duì)沒(méi)處理完的、現(xiàn)場(chǎng)排除的安全隱患,，確保先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn)；開(kāi)好班后會(huì),，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失,。真正做到日清日結(jié)。

（3）當(dāng)班所干的工程,，干一項(xiàng)達(dá)標(biāo)一項(xiàng)。在生產(chǎn)期間,，安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重，任何時(shí)候都必須保證現(xiàn)場(chǎng)保持動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo),，副隊(duì)長(zhǎng)必須嚴(yán)格把關(guān)落實(shí)，抓好全過(guò)程的安全管理和細(xì)節(jié)的管理,。

2,、做好工作面的動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。

八月份,，我們將嚴(yán)格按規(guī)程,、措施施工每一個(gè)環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)條件發(fā)生變化時(shí),，及時(shí)制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)程及措施；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫教,，讓他們學(xué)標(biāo)、慣標(biāo)、達(dá)標(biāo),。真正讓工作面質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,，檢查達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)化。

3,、對(duì)制度匯編進(jìn)行逐步學(xué)習(xí),，并根據(jù)隊(duì)實(shí)際情況及礦相關(guān)要求，建立,、匯編新制度,。

嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，保證制度的真正落實(shí),。認(rèn)真執(zhí)行“你不落實(shí)制度,，制度就落實(shí)你”的工作做法。

4,、引深職工手指口述的培訓(xùn),。

繼續(xù)嚴(yán)格堅(jiān)持班前會(huì)提問(wèn)十個(gè)人、交底會(huì)提問(wèn)三個(gè)人,、班后會(huì)提問(wèn)五個(gè)人的方式來(lái)對(duì)每一位職工把關(guān),，讓他們知道手指口述的重要性和隊(duì)委、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心,。

5,、緊抓職工的出勤。

在出勤上,，對(duì)曠工人員,，我們嚴(yán)格按制度執(zhí)行，決不徇私情,。

6,、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作，制定好相關(guān)措施并貫徹到位,，一切工程嚴(yán)格按照措施執(zhí)行,。

并及時(shí)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收表及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

7,、明確隊(duì)干分工：由劉隊(duì)長(zhǎng)和姚世平主管5—105工作面,；

由馬書(shū)記和李悅喜主管5—103工作面。

堅(jiān)持優(yōu)良的每日一題,、每周一課,、每月一考傳統(tǒng)。重點(diǎn)對(duì)工作面作業(yè)規(guī)程,、安全規(guī)程,、必知必會(huì),、手指口述等進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓每一個(gè)工人做到手指口述合格,。

提高職工素質(zhì),，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況,，我們制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在安全教育培訓(xùn)上,，注意引導(dǎo)職工從思想上,，行為上提高控制不安全因素能力。

在教育內(nèi)容上,，突出抓好職工“安全第一”的意識(shí),，突出提高職工“我要安全”的覺(jué)悟，突出掌握“我會(huì)安全”的技能,，突出履行“我管安全”的責(zé)任,，突出完成“我保安全”的任務(wù)。

副隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各班組進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,，在每班班后會(huì)上公開(kāi)考核,，對(duì)造成質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任人，按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。

在班后會(huì)上針對(duì)“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，使職工在逐步的培訓(xùn)當(dāng)中達(dá)到“日學(xué)日高”。

1,、隊(duì)內(nèi)組織的會(huì)議一次不參加罰50元，副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)不參加罰100元,。

副隊(duì)長(zhǎng)查出的個(gè)人三違一次扣本人200分，有關(guān)單位查出的三違人員,，隊(duì)內(nèi)再對(duì)其進(jìn)行罰款3倍的處罰,，并連責(zé)副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)各100元,。副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)違章指揮一次罰500元。

2,、全隊(duì)工人出勤達(dá)26個(gè)以上者,，給予1500元的出勤獎(jiǎng)。

3,、小隊(duì)經(jīng)考核（嚴(yán)格執(zhí)行班組考核表）排名第一的給予小隊(duì)3000分的獎(jiǎng)勵(lì),，最后一名對(duì)本小隊(duì)罰1000分,；

副隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)考核（嚴(yán)格執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)考核制度）排名第一的給予副隊(duì)長(zhǎng)500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

4,、副隊(duì)長(zhǎng)考核不認(rèn)真檢查驗(yàn)收,，查出一條罰50元，若被查出三條以上的,，副隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)日沒(méi)工,。

副隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)收表，對(duì)本班的出勤,、工程質(zhì)量,、材料管理、規(guī)范操作,、產(chǎn)量進(jìn)度負(fù)責(zé)全面驗(yàn)收,，并認(rèn)真核對(duì)不得隨意涂改。當(dāng)班驗(yàn)收表上如有漏洞或失誤時(shí),，由當(dāng)事人寫(xiě)出申請(qǐng),，隊(duì)長(zhǎng)及當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)簽字后進(jìn)行更改（超過(guò)三天后果自負(fù)）?，F(xiàn)場(chǎng)交接班必須是雙人匯報(bào),，不匯報(bào)當(dāng)日無(wú)工。（其它方面執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)崗位責(zé)任制,、驗(yàn)收制度）

5,、所有職工請(qǐng)假以假條為準(zhǔn)，否則視為曠工,。

6,、小隊(duì)長(zhǎng)批假權(quán)限為一天。

7,、堅(jiān)持隊(duì)干跟班,。

跟班期間必須處理實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，堅(jiān)持與工人同上同下,。隊(duì)內(nèi)必須24小時(shí)有人（保證有一名隊(duì)干）值班,，及時(shí)了解工作面的情況，對(duì)于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問(wèn)題,，及時(shí)反饋相關(guān)單位,，迅速解決，不能影響生產(chǎn),。

8,、對(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)工資從隱患條數(shù)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核,。

副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)每班最少查三條隱患,，所查隱患必須處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào),，對(duì)既不處理又不匯報(bào)的一條處罰200元,，少一條罰款100元。副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)出井后及時(shí)填寫(xiě)隱患臺(tái)賬,，每天所有人填的隱患不能重復(fù)。月底根據(jù)隱患條數(shù),、輕重程度對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

以上就是我隊(duì)七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計(jì)劃。其中難免有想的不周到的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正并提出寶貴建議,，以便于我隊(duì)在以后的工作中逐步改進(jìn)。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

面對(duì)過(guò)去的一季度,，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，

1：銷售目標(biāo)110萬(wàn)元,，實(shí)際回款107萬(wàn)元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元,，實(shí)際銷售61萬(wàn)元,。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

（一）,、今年我們銷售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員,，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù),。期間,，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善,。

（二）,、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1,。質(zhì)量問(wèn)題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀,。

2,。競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3,。內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化,，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng),。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門(mén)2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù),。

（一）總體銷售目標(biāo)60萬(wàn)未來(lái)一季,，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到xx萬(wàn)，這是xx年度最困難的一個(gè)季度

（二）未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的`質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力,。

2,、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等）

4、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái),。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶,、培育新客戶,、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（4）做好售前,、售中,、售后服務(wù)。

過(guò)去一季,，我們走過(guò)了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。今天,，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷理念,，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來(lái)的路也是充滿曲折的,，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門(mén)全體干部,、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年,！

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了公司也快一年了,?；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。首先我要提到兩個(gè)人,，李總和羅總。首先感謝羅總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng),；感謝李總給予工作上的鼓勵(lì)和督促。還有在粟總的引領(lǐng)下,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。一年時(shí)間里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

為此,，我經(jīng)過(guò)查閱更多項(xiàng)目手冊(cè)、業(yè)務(wù)資料,、汽車美容培訓(xùn)和參加公司會(huì)議培訓(xùn),，在銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：

1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉洗車設(shè)備的生產(chǎn)工藝,、了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解洗車美容流程和理念,；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他同行背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解加盟商（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解汽車美容市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與汽車美容設(shè)備有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同地方要不同的運(yùn)營(yíng)模式和客戶思維轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理客戶的問(wèn)題；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài),、語(yǔ)言,、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1）工作中的心里感言,。在李總和粟總的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類,；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。電話回訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪,。首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，俗話說(shuō)：你的心在哪里,，結(jié)果就在哪里。想客戶所想,，換位思考,，真正服務(wù)到客戶心里去。

4）簽單技巧的培養(yǎng),?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→發(fā)貨→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司快一年了,，但很遺憾的是業(yè)績(jī)不太理想,。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5）自己工作中的不足,。特別是專業(yè)知識(shí)和客戶分析等有待進(jìn)一步提升,。

希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老同事業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能。

做人做事方面：

來(lái)公司快一年了,，不斷的在犯錯(cuò)中成長(zhǎng),。聆聽(tīng)李總和粟總的教誨：做任何事情1、注意細(xì)節(jié)2,、凡事要有個(gè)提前量3,、工作交接要以文字加當(dāng)面語(yǔ)言表達(dá)形式4、給客戶承諾,，表達(dá)一定要清晰明了,，一句話不要讓人產(chǎn)生兩種意思5、敢于承擔(dān)責(zé)任6,、把自己變?yōu)槎喙δ堋?/p>

用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，與上級(jí),、朋友、同事更加融洽的相處,。

我知道,，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前,、享受在后”的工作,。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于擔(dān)當(dāng),，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。

回顧20xx,，我來(lái)公司做銷售以來(lái),，來(lái)訪客戶不多，簽單數(shù)也不多,，業(yè)績(jī)也就不高,。讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì),。

展望20xx,，希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī),，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些,！

20xx的目標(biāo)：1、熟練掌握汽車美容店運(yùn)營(yíng)理念和技術(shù)知識(shí),。

2,、業(yè)績(jī)突破100萬(wàn)目標(biāo)是150萬(wàn)。

3,、帶爸媽坐飛機(jī)去旅游一次,。

在今后的工作中，我將加倍努力,，發(fā)展更多的加盟商,，把“我”賣出去，把錢(qián)收回來(lái),，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn),！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。相信自己,，創(chuàng)造奇跡吧，為自己加油,！新的一年我能做的更多,、更好！希望大家彼此鼓勵(lì),，一起加油,！

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

1-9月份營(yíng)銷部按照集團(tuán)年初總體工作安排,，圓滿地完成了銷售的各項(xiàng)任務(wù)，受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，1-9月份主要完成具體工作如下：

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)萬(wàn)變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一定的地位和份額,，我們銷售部門(mén)不斷地預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化和趨勢(shì),，及時(shí)掌握各類產(chǎn)品的價(jià)格變化趨向,，及時(shí)向生產(chǎn)單位反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況,。根據(jù)市場(chǎng)的需求,，銷售產(chǎn)品成本等原因，及時(shí)向公司提供了產(chǎn)品定價(jià)建議和銷售市場(chǎng)的情況,。

年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計(jì)劃,，制定了銷售目標(biāo)，在鐵路運(yùn)輸困難，受金融危機(jī)影響的情況下，合理安排了銷售進(jìn)度,，與鐵路部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)做好發(fā)運(yùn)工作。同時(shí),，我們不斷開(kāi)辟新市場(chǎng)，發(fā)展新顧客,，鞏固老用戶,，較好地完成了銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，回收率達(dá)到100%。

取得顧客的信譽(yù)是我們的銷售宗旨,，每批貨發(fā)出后,，我們及時(shí)向用戶通報(bào)發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時(shí)間,，使用戶隨時(shí)掌握發(fā)貨情況,，對(duì)用戶提出的異議和質(zhì)量,，計(jì)量糾紛及時(shí)反饋或解決,，使顧客滿意度達(dá)到98%以上,。銷售統(tǒng)計(jì)工作做到準(zhǔn)確真實(shí)及時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作,。

制定了定期向用戶征求意見(jiàn)的制度,。及時(shí)掌握用戶的動(dòng)態(tài)，意見(jiàn)收集整理解決后及時(shí)反饋,。

根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求,，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求,，銷售處充分的了解掌握顧客及市場(chǎng)的信息,，及時(shí)與顧客溝通，建立顧客檔案,，滿足顧客的要求,。

為達(dá)到更高的顧客滿意、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)占有一定的地位和份額,，建議公司加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的銜接工作,，提供公司的整體工作效率,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

阿龍山林業(yè)局20xx年在林管局和營(yíng)銷處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在林管局的銷售方針指導(dǎo)下,，不斷完善管理機(jī)制，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，通過(guò)采取“適應(yīng)需求,，合理生產(chǎn)；狠抓管理,，提等晉級(jí),；穩(wěn)固客戶，擴(kuò)大市場(chǎng),；預(yù)先安排,，搶占先機(jī)；簡(jiǎn)化程序,，方便客戶”等有效措施,，按時(shí)完成了林管局交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)工作完成情況匯報(bào)如下：

1．20xx年全年銷售,、運(yùn)輸完成情況：林木產(chǎn)品銷售共完成78,，710m3，計(jì)845車,；銷售收入完成：5,，505.6萬(wàn)元；平均售價(jià)：643.61元/m3,。其中：

（1）主產(chǎn)品銷售完成54,，750立方米，計(jì)：657車,，銷售收入完成4.401.62萬(wàn)元,，平均售價(jià)803.95元/立方米。

（2）紙材銷售完成2,691m3,，銷售收入完成141.73萬(wàn)元,，平均售價(jià)526.68元/m3。

（3）帳外桿銷售完成3,880m3,，銷售收入完成186.92萬(wàn)元,，平均售價(jià)481.75元/m3。

2．原料供應(yīng)計(jì)劃完成情況

（1）玖龍興安原料年供應(yīng)計(jì)劃為11,000m3,，已完成11,000m3,。

（2）金河板業(yè)原料年供應(yīng)計(jì)劃為15,000m3，已完成11,452m3,。

（3）拓孚公司樹(shù)皮年供應(yīng)計(jì)劃為100噸,，已完成100噸

（4）華洋木業(yè)原料年供應(yīng)計(jì)劃為1000m3,，已完成1000m3。

1,、20xx年,，我局按年初經(jīng)濟(jì)工作確立目標(biāo)，在產(chǎn)品銷售管理工作中加強(qiáng)了營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),，健立并完善了相應(yīng)的管理制度,，本著面向市場(chǎng)，面向運(yùn)輸,，穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng),，不斷拓展新市場(chǎng)，遵循價(jià)值規(guī)律,，建立了可靠的市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng),，能準(zhǔn)確及時(shí)地掌握市場(chǎng)行情及鐵路運(yùn)輸動(dòng)態(tài)信息，發(fā)揮木材銷售人員的積極作用,，努力開(kāi)拓新的銷售渠道,，大力拓展需求空間。由于今年中國(guó)木材進(jìn)口渠道不斷增加,，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)調(diào)控政策等諸多因素的影響,，木材需求量大幅萎縮，在仔細(xì)分析研究木材市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，先后調(diào)整木材售價(jià)達(dá)十余次,，主動(dòng)迎合市場(chǎng)。改變了以前的銷售作風(fēng),，積極走出去,，尋找新的客戶，積極尋找市場(chǎng),。加強(qiáng)了與礦山,、用材大戶等客戶的聯(lián)系，努力為客戶服務(wù),，使購(gòu)買我們木材的客戶享受成本最低,，服務(wù)最好的待遇。使我們抓住了時(shí)機(jī),，拓展了銷售市場(chǎng),，提高了售價(jià)。

2,、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的源泉,，貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，我們要不斷提高對(duì)貯木管理工作的重要性的認(rèn)識(shí),，繼續(xù)按照《內(nèi)蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查辦法》的要求,，提高林區(qū)現(xiàn)隊(duì)段貯木商品化管理水平,，積極推廣效益造材機(jī)制，效益造材,、合理造材的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施,，提高經(jīng)濟(jì)材比重，使貯木管理達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)管理程序化,、楞頭排擺商品化,、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場(chǎng)化”的要求,。在加強(qiáng)內(nèi)部管理過(guò)程中，今年,，我們?cè)谠械幕A(chǔ)上,，不斷完善激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合公司實(shí)際情況,，建立起符合公司實(shí)際運(yùn)作的《貯木場(chǎng)封閉式管理辦法》,、《木材銷售管理辦法》，宏觀調(diào)控木材管理與銷售工作,，并針對(duì)各相關(guān)股室職能,，重新修訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí),，我們還要通過(guò)舉辦培訓(xùn)班,、知識(shí)講座等形式來(lái)進(jìn)一步提高銷售工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和廉潔意識(shí),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和素質(zhì)學(xué)習(xí),。在加強(qiáng)貯木場(chǎng)商品化和效益化管理，堅(jiān)持合理造材,、科學(xué)造材,。在生產(chǎn)過(guò)程中做到清選、清歸,，努力做到材長(zhǎng)清,、徑級(jí)清、等級(jí)清,，確保貯木場(chǎng)“商品化”管理的實(shí)現(xiàn),。加大對(duì)量材員、木材檢驗(yàn)員等一線職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進(jìn)銷售工作有序發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷售方式,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售模式,，木材銷售管理進(jìn)入信息化時(shí)代，拉近產(chǎn)銷兩地距離,，為供需雙方建立信息平臺(tái),。及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶提供鮮活的木材銷售信息，使廣大企業(yè)和客戶更充分地享受網(wǎng)站服務(wù)帶來(lái)的商機(jī)和便利,。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷區(qū)之間,、木材市場(chǎng)與口岸市場(chǎng)的價(jià)格信息聯(lián)動(dòng)。達(dá)到了信息資源共享,，供需雙方雙贏的目的,。準(zhǔn)確掌握木材銷售的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，營(yíng)造良好的木材銷售環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。成為木材銷售的新渠道，聯(lián)系客戶的新紐帶,，服務(wù)企業(yè)的新平臺(tái),，招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風(fēng)向標(biāo),，木材市場(chǎng)價(jià)格信息變化的晴雨表,。

4．積極協(xié)調(diào)同鐵路部門(mén)的關(guān)系，做好運(yùn)輸工作,。鐵路運(yùn)輸是我局產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運(yùn)，因此,，密切同鐵路部門(mén)的聯(lián)系和溝通,，是我們完成既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的根本保證。我局積極配合和適應(yīng)鐵路部門(mén)對(duì)木材裝載加固運(yùn)輸?shù)囊?，提前做好裝車準(zhǔn)備,，無(wú)論什么時(shí)間甩車我局都及時(shí)組織裝運(yùn)，并努力提高裝車質(zhì)量,、保證行車安全,。同時(shí)，經(jīng)常保持與鐵路部門(mén)的聯(lián)系與溝通,，能及時(shí)獲取和掌握鐵路運(yùn)輸態(tài)勢(shì),，為我局及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略減少損失提供了保證。

總之,，在20xx年的銷售工作中,，我們做了一些工作，取得了一定的成績(jī)。但按上級(jí)對(duì)我們的要求還存在差距,，我們將在新一年的工作中,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找差距,，與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,，切實(shí)做好木材銷售工作,，使我局有限資源實(shí)現(xiàn)效益的最大化，為我局各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

伴隨著陣陣的鐘聲,，我們告別了20xx年，迎來(lái)了公司發(fā)展新的一年,。一年以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下,，通過(guò)自身的不斷努力，自己在管理,、協(xié)調(diào),、溝通方面的能力得到了很大的提高，所帶團(tuán)隊(duì)也為公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。在看到成績(jī)的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中一些亟需要改進(jìn)以及可以進(jìn)一步提升的地方。在新的一年里,，我們要立足現(xiàn)在,，面向未來(lái)，在總結(jié)上一年工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上,，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

首先，我想先談?wù)勛约鹤鳛橐幻N售主管對(duì)于銷售的看法,。作為一名銷售主管,，對(duì)于銷售這這一行業(yè)應(yīng)該有著清醒的認(rèn)識(shí)。銷售,，顧名思義,，就是通過(guò)一定的一定的營(yíng)銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過(guò)程，這是普遍存在的一種觀點(diǎn),。其實(shí),，銷售不僅僅是商品的成功出售，真正的銷售定義應(yīng)該是創(chuàng)造,、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序,。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝聚在商品中的價(jià)值觀以及維護(hù)由此形成的客戶關(guān)系,。銷售有三種境界,，最低級(jí)的是賣產(chǎn)品，第二級(jí)是賣價(jià)值,，最高的級(jí)別則是賣觀念,。銷售除了銷售產(chǎn)品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價(jià)值理念,。蘋(píng)果公司的營(yíng)銷策略中的一個(gè)重要方面就是營(yíng)銷自己的價(jià)值理念,，在一期的ted演講視頻中，演講者明確指出,，消費(fèi)者所購(gòu)買的不僅僅是蘋(píng)果的產(chǎn)品,，而是包含在蘋(píng)果產(chǎn)品中的價(jià)值理念，我認(rèn)為包含在蘋(píng)果公司中的價(jià)值理念之一就是想顧客所想,，急顧客之所急,，不斷改進(jìn)產(chǎn)品以滿足大眾需要，正是這一價(jià)值理念,，使蘋(píng)果公司的營(yíng)銷變得異常之成功,。因而，我們?cè)阡N售自己產(chǎn)品的同時(shí),，一定要將包含在自己產(chǎn)品中價(jià)值理念成功出售,，只有這樣才能夠幫助我們贏得市場(chǎng)，獲得大眾的青睞,。

其次,，我想介紹一下我們團(tuán)隊(duì)在12月份的工作情況，并分析其中的得失情況,。我們?cè)?2月份的銷售業(yè)績(jī)是13萬(wàn)多,，在公司銷售團(tuán)隊(duì)中名列前茅，這離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出,，是團(tuán)隊(duì)成員不斷努力的結(jié)果,。但是我想說(shuō)的是，我們團(tuán)隊(duì)在12月份的銷售目標(biāo)是20萬(wàn),，雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但是距離銷售目標(biāo)還有著一定的距離，我們的工作還需要不斷改進(jìn)?，F(xiàn)在我將對(duì)我團(tuán)隊(duì)在12月份的工作表現(xiàn)做一個(gè)完整準(zhǔn)確的分析,。在整個(gè)12月份的銷售工作中，本團(tuán)隊(duì)整體的氛圍還是不錯(cuò)的，大家都有著一種不服輸?shù)母蓜?，正是團(tuán)隊(duì)中有著這樣一種沖勁,，團(tuán)隊(duì)成員你爭(zhēng)我趕，因而團(tuán)隊(duì)成員在12月份的銷售工作中都出單了,；同時(shí),，在銷售過(guò)程當(dāng)中，大家都形成了一種團(tuán)隊(duì)精神,，一項(xiàng)工作單打獨(dú)斗是不行的,，銷售工作是需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作才可以順利完成的，在12月份的工作當(dāng)中,，大家在不斷搶單的同時(shí),，都在互相協(xié)作，以保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。以上是12月份,，我團(tuán)隊(duì)中的一些成功經(jīng)驗(yàn)。事物總是有兩面性,，雖然團(tuán)隊(duì)在12月份取得了成績(jī),，但是其實(shí)也不乏一些做得不好的地方以及可以進(jìn)一步提升的地方。第一,，12月份,，我團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)是20萬(wàn)，而我們只做了13萬(wàn)多,，這表明團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感還是有待提高，20萬(wàn)和13萬(wàn)的距離在別人看來(lái)是銷售業(yè)績(jī)的差距,，而在我看來(lái),，這是一個(gè)目標(biāo)感危機(jī)，大家的對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的意識(shí)還是沒(méi)有特別強(qiáng)烈,，隊(duì)員缺乏一定的緊迫感,，這也是我以后工作中需要重點(diǎn)注意的地方。第二,，由于銷售是公司經(jīng)營(yíng)的第一線,，大家在不斷努力達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中，形成了不小的工作壓力,，對(duì)每個(gè)成員的心理狀態(tài)我還沒(méi)有做好調(diào)查,，以至于在全員沖單的過(guò)程當(dāng)中，有些時(shí)候形成了一些負(fù)面情緒,，并給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。第三，在工作當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于銷售基礎(chǔ)知識(shí)還是有所欠缺,，幫助團(tuán)隊(duì)成員形成良好的銷售知識(shí)也是我今后工作的一個(gè)重要方面,。

最后，我想將1月份的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃及管理心得,。第一,，要繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和成就感，這是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)取得優(yōu)良成績(jī)的一個(gè)重要保證,，團(tuán)隊(duì)成員只有當(dāng)有著強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和成就感的時(shí)候,，才會(huì)不斷的去拼搏和努力，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,。第二，及時(shí)準(zhǔn)確摸清隊(duì)員的心理狀態(tài),，分析其癥結(jié)所在,，并對(duì)癥下藥，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以組織一些以減輕隊(duì)員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標(biāo)的減壓活動(dòng),，使隊(duì)員始終保持昂揚(yáng)向上的斗志,。第三，加強(qiáng)負(fù)面情緒的管理與疏導(dǎo),，團(tuán)隊(duì)中負(fù)面的情緒是可以相互傳染的,，當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)時(shí)，一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,，使損失降低到最低,，不能使負(fù)面情緒影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。第四,，使隊(duì)員形成強(qiáng)烈的目標(biāo)感和緊迫感,，沒(méi)有目標(biāo)感和緊迫感的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)，也是不可能取得良好的成績(jī)的,，在以后的工作當(dāng)中,，我將重點(diǎn)抓好目標(biāo)感和緊迫感的宣傳工作，使團(tuán)隊(duì)始終保持一定的緊迫感和目標(biāo)感,，促使團(tuán)隊(duì)成員取得更大的成績(jī),。第五，也是最基本的,，就是在適當(dāng)時(shí)機(jī)給隊(duì)員灌輸銷售的基本知識(shí),，在銷售的過(guò)程當(dāng)中穿插講一些銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，促進(jìn)理論與實(shí)踐的相結(jié)合,。我相信我和我的團(tuán)隊(duì)一定可以在1月份,，做好本職工作,，并超額完成本月的銷售任務(wù)。

良好的銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售戰(zhàn)線上一個(gè)重要方面,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引之下,，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，我們團(tuán)隊(duì)將在新的一年里為公司貢獻(xiàn)更大的力量,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

通過(guò)兩天的銷售工作,，對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足，以及對(duì)銷售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結(jié),。

首先,，對(duì)于銷售工作有一個(gè)全新的了解，并不只是說(shuō)說(shuō)話那么簡(jiǎn)單,，需要在推銷產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色,，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度,。在這兩天走訪的人群中,，一部分認(rèn)為價(jià)格偏貴的時(shí)候，就介紹這個(gè)價(jià)錢(qián)里包括的哪些服務(wù),，而且絕不加收任何費(fèi)用,，講明之后，有些人就會(huì)覺(jué)得價(jià)格還公道,，就比較有興趣,。有些人還比較懷疑，就再細(xì)致的給他講解一下,。

然后是對(duì)于銷售面向的對(duì)象,，普遍來(lái)看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人,，還有年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的男士,，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜愛(ài),。所以，遇到這類人群往往會(huì)多介紹一下,，以激起他們更多的好奇心,。察覺(jué)到有意向的，就更進(jìn)一步問(wèn)是否方便留下姓名及聯(lián)系方式,，為日后回訪做準(zhǔn)備,。但一部分人對(duì)留下個(gè)人信息不是很愿意。

最后總結(jié)一下個(gè)人的工作情況,。我自己對(duì)銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快掌握,，但是在訪問(wèn)期間,，被問(wèn)及到更加細(xì)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng),。還有就是在對(duì)方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候,，不知道該怎么說(shuō)，才能說(shuō)服對(duì)方,。

總的來(lái)看,，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西,，跟人交流也更放得開(kāi)了,，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭(zhēng)取把工作做的更好,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

我是今年x月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有重卡銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于卡車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年x月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在卡車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，進(jìn)口車和國(guó)產(chǎn)車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

同志們：

今天我們召開(kāi)公司8月份月度工作例會(huì),。

剛才，各單位做了發(fā)言,，財(cái)務(wù)部,、安監(jiān)部,、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全,、基建和前期工作做了通報(bào)分析,，希望各部門(mén)、各單位在實(shí)際工作中抓好落實(shí),。

下面,，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：

7月份，各單位,、各部門(mén)按照集團(tuán)公司和公司年中工作會(huì)議的部署和安排,，積極應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)需求下滑等不利因素的影響和制約，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn),。

一是召開(kāi)通過(guò)本部干部大會(huì),、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開(kāi)公司年中工作會(huì)議等方式,，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司年中工作會(huì)議精神,，確定下半年重點(diǎn)工作。

二是公司及集團(tuán)煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢(shì)總體平穩(wěn),。在扎煤公司成功組織召開(kāi)了集團(tuán)公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

三是組織召開(kāi)了集團(tuán)公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會(huì)議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工作,，傳達(dá)了全國(guó)煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)神華集團(tuán)“五個(gè)一”經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始啟動(dòng)。

四是按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議要求,，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì),，努力協(xié)

調(diào)爭(zhēng)取集團(tuán)有關(guān)部門(mén)落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào),，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),。

存在的主要問(wèn)題：

從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況看，存在以下主要問(wèn)題：

一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧,，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻,。受煤炭市場(chǎng)需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想,。7月份公司虧損4822萬(wàn)元,，環(huán)比減少利潤(rùn)5274萬(wàn)元，同比減利11056萬(wàn)元,。其中：直管企業(yè)虧損2649萬(wàn)元,，扎煤公司虧損2187萬(wàn)元。

受煤炭市場(chǎng)下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升,。公司管理口徑環(huán)比增加24,。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70,。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸,。

二是煤炭銷售量,、價(jià)持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對(duì)策應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)形勢(shì),，但是煤炭銷售疲軟狀況沒(méi)有得到扭轉(zhuǎn),。煤炭銷量完成152萬(wàn)噸，環(huán)比下降28萬(wàn)噸,。

從目前的形勢(shì)來(lái)看,，煤炭市場(chǎng)需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫(kù)存居高不下,，煤炭市場(chǎng)在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn),。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場(chǎng)變化情況,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì),、穩(wěn)住煤價(jià),、控制成本為重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)工作,。

（一）積極落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策

1,、集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)下發(fā)了專題紀(jì)要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量,、價(jià),，合同外的量、價(jià)與市場(chǎng)接軌,。

2,、針對(duì)煤電企業(yè)考核機(jī)制，集團(tuán)預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團(tuán)公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補(bǔ)償問(wèn)題的通知》核心是落實(shí)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同,、煤電互保要求,，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫(kù)存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價(jià)格與市場(chǎng)煤價(jià)倒掛等問(wèn)題,。

各單位要全力落實(shí)集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同,、煤電互保、抱團(tuán)取暖的指示精神，按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議精神和確定的原則,，積極主動(dòng)做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對(duì)接,，主動(dòng)取得支持，努力增加銷量,，保份額,，保運(yùn)營(yíng)，保效益,。

（二）全力抓好煤炭銷售

對(duì)于煤款回收工作,，要高度重視，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司,，按照正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的困難,。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時(shí)反映匯報(bào)。做好與各大用戶的工作對(duì)接和溝通,，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備,。

1、銷售的核心問(wèn)題是落實(shí)目標(biāo)市場(chǎng),，建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的供需關(guān)系,。對(duì)于目前洗選和零散銷售要抓好落實(shí)。

2,、加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào),，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系,，為實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸做好基礎(chǔ)性工作,。

3、重點(diǎn)抓好鐵路專用線工程建設(shè),，盡快具備鐵路外運(yùn)條

件,。此項(xiàng)工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時(shí)間節(jié)點(diǎn),，全力以赴推進(jìn)工程早入投運(yùn),。公司工程部要加強(qiáng)跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)部要做好配合,，保證資金,。

總之，各單位要按照集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同,、煤電互保,、抱團(tuán)取暖的戰(zhàn)略部署，切實(shí)樹(shù)立緊迫意識(shí)和危機(jī)意識(shí),，舉全力強(qiáng)化銷售工作,，確保煤炭銷售不因外部市場(chǎng)形勢(shì)變化受到嚴(yán)重的影響。

（三）抓好安全工作

在當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)下，各單位務(wù)必要抓好安全工作,，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理,。有計(jì)劃安排停產(chǎn)、有計(jì)劃安排檢修,、有計(jì)劃安排復(fù)工,，生產(chǎn)、安監(jiān),、機(jī)電等部門(mén)要協(xié)調(diào)配合,，指導(dǎo)各煤礦做好停開(kāi)工管理。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過(guò)程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。

二,、身體的準(zhǔn)備如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時(shí)間,，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊,，

所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

三,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

四,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售,，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,，一種親切的感覺(jué),，讓顧

客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來(lái),，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適,，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),，都是核心,，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷售來(lái)展開(kāi)，因此,，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山,。下面,，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命,！

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情,！

1,、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶,，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作,。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳,，最后建立示范戶,，通過(guò)客戶帶動(dòng)客戶，以求效果達(dá)到最大化,。

2,、關(guān)于銷售工作的思路整理

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。開(kāi)發(fā)和壯大市場(chǎng),，說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃,、按步驟有針對(duì)性的展開(kāi)工作,，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶，哪些客戶具有宣傳效果,，哪些客戶具有事半功倍的效果,，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的,。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目地、無(wú)計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,，可以大大一傳十,，一帶十的效果。做銷售本來(lái)就是服務(wù),，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò),，資源的98%靠整合,，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦,，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,，購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品,，一直反映很好,，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力,，顧客很容易就直接拿下,！離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他,，從而趙還獲得一定的利潤(rùn)，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本,，何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng),！這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用！

1,、有時(shí)候時(shí)間安排不合理,，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間（往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好），工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng),！

2,、不夠勤奮，懶惰,。

3,、缺乏執(zhí)著精神，很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解,。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事,。

要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷,。

市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品,。！

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒,，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái),！到那時(shí)侯我們將大鵬展翅！

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

時(shí)光飛逝,，光陰如梭,，一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)歷了很多的事情,，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變,，還是“高低不平”的業(yè)績(jī)，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年,，20xx年轉(zhuǎn)變了方向,，自己努力去做更好的業(yè)績(jī)，需要的去審視和規(guī)劃,，并確定每月的銷售目標(biāo),，才能讓20xx年更加充實(shí)和精彩。

從20xx年11月中旬開(kāi)始,，不再接待網(wǎng)上推廣來(lái)的新客戶,，主要以回訪維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當(dāng)時(shí)的部門(mén)是粉塵二部,，公共池內(nèi)的客戶資源非常多,，的確需要專門(mén)來(lái)維護(hù)和開(kāi)發(fā);從20xx年4月份開(kāi)始，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營(yíng)銷二部,，人員除了對(duì)氣體類儀器不能對(duì)外報(bào)價(jià)和銷售外,，其他的所有儀器都可以進(jìn)行報(bào)價(jià)和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售，但是對(duì)我來(lái)說(shuō),，除了粉塵的儀器外,，其他的產(chǎn)品沒(méi)有專門(mén)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，所有客戶來(lái)詢問(wèn)水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門(mén)的同事,。 既然可以做全線的產(chǎn)品,，為何不做?為何不敢報(bào)價(jià)?作為銷售要以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，于是從7月份開(kāi)始,，對(duì)于水質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)始大膽和嘗試給客戶報(bào)價(jià),，對(duì)于不了解和不懂的產(chǎn)品，可以咨詢周圍的同事和主管;連續(xù)幾個(gè)月的業(yè)績(jī)不是太高,，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打,，非常幸運(yùn)是給客戶報(bào)了幾個(gè)cod消解器，加上是老客戶的原因,，報(bào)價(jià)后就采購(gòu)了,，隨后對(duì)水質(zhì)的產(chǎn)品充滿了勇氣和信心，雖然不是很懂的,，但是客戶問(wèn)到了儀器,，首先先問(wèn)客戶是用在哪里?需要便攜式的,，還是臺(tái)式的?非常幸運(yùn)是報(bào)了一臺(tái)總氮測(cè)定儀、一臺(tái)蒸餾器,、一臺(tái)氨氮測(cè)定儀,，沒(méi)有專門(mén)的介紹和溝通，客戶隨后砍價(jià)后直接采購(gòu)了,。這三款儀器比cod消解器貴了很多,，單價(jià)9000元左右，也算是我賣過(guò)的水質(zhì)儀器里的大件了,。

對(duì)于客戶維護(hù)部,，我的感覺(jué)有愛(ài)又恨，有不舍又要?jiǎng)e離等多重感覺(jué);“客戶維護(hù)部”這個(gè)名字確定是從20xx年的7月開(kāi)始,，兩個(gè)人組成,，兩個(gè)人輪流代替主管的身份，進(jìn)行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是：客戶維護(hù)部至少人員是5-6人,，每人的業(yè)績(jī)是15萬(wàn)以上,，通過(guò)大家的維護(hù)和回訪，可以找尋到很多的銷售機(jī)會(huì),，其實(shí)并不然,，一直到10月份，新同事的加入才變成了三個(gè)人,，業(yè)績(jī)差,、機(jī)會(huì)少、沒(méi)有人,，三大疑難問(wèn)題,，困惑著，一直解決不了; 持續(xù)好幾個(gè)月都是這樣的狀態(tài)的話,，如果自己不能馬上改變,，或者是一直處于這樣，還不如換個(gè)角度或者換個(gè)方式呢?于是,，年底了，我選擇了回歸最初的部門(mén),，努力通過(guò)新客戶的資源和自己的維護(hù),，多去做更多的業(yè)績(jī)。

對(duì)于客戶維護(hù)部,，遺憾的是自己沒(méi)當(dāng)上主管,，也沒(méi)人更多同事的加盟;說(shuō)個(gè)自己私心的話，自己還是很期望可以當(dāng)主管的,，但是當(dāng)主管需要承受很多,，并且當(dāng)主管必須要付出很多,，必須要有所擔(dān)當(dāng)，必須有能力和實(shí)力才可以的;其實(shí),，當(dāng)主管是一種鍛煉和對(duì)自己能力的提升,，例如學(xué)著做事要大度、對(duì)待同事要仁愛(ài)博大,、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要謙卑誠(chéng)懇,、對(duì)人對(duì)事要謙和真誠(chéng)、心態(tài)要積極樂(lè)觀,、執(zhí)行力需要超強(qiáng),、工作態(tài)度要認(rèn)真細(xì)致等等。

如果每人的業(yè)績(jī)高一些;如果系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)流轉(zhuǎn);如果人員多一些;如果每天的銷售機(jī)會(huì)多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護(hù)部的發(fā)展和人員也會(huì)變得更加穩(wěn)定,，小部門(mén)也會(huì)長(zhǎng)久的持續(xù)下去;但是這些都是如果,。 20xx年，客戶維護(hù)部升級(jí)轉(zhuǎn)型,，不再負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,，不再以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，而是轉(zhuǎn)成了開(kāi)發(fā)銷售機(jī)會(huì)的“第二個(gè)市場(chǎng)部”,，或許也是一種更好的格局和改變吧! 20xx年,，我改變了，我要接待客戶,，我要努力做業(yè)績(jī);20xx年,，客戶維護(hù)部也變了，或許會(huì)變得人員多起來(lái),，機(jī)會(huì)多起來(lái),。

全年總業(yè)績(jī)：1503279; 銷售部排名第九名; 從總業(yè)績(jī)來(lái)看，全年超過(guò)了100萬(wàn),，看似很多,，其實(shí)并不多，其中的2月,、3月,、9月，都是10萬(wàn)以下,，這幾個(gè)月需要反思原因,，是銷售機(jī)會(huì)少?還是自己打電話少?還屬于淡季，2-3月的春節(jié)期間,，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說(shuō)的：“沒(méi)有淡季的市場(chǎng),，只有淡季的思想”，只要自己多用心、多去努力,、多去找機(jī)會(huì),，或許業(yè)績(jī)就會(huì)高一些! 回顧20xx年，業(yè)績(jī)最差的兩個(gè)月是7月和8月,，每月都是6萬(wàn)左右,，20xx年的這兩個(gè)比去年高了很多，或許是自己努力的結(jié)果,，也許是自己用心回訪和維護(hù)客戶的原因,。 20xx年的業(yè)績(jī)排名，自己最后排名到了第九位,，與新同事相比,，差距很多，排名比較靠近,，但是與老同事相比,，特別是自己已經(jīng)入職1年多了，排名第九位的確是有點(diǎn)靠后了,，從排行榜上看,，20xx年上半年，大致是6月份之前,，我是排名第四位,，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績(jī)下滑，加上前后幾個(gè)人的業(yè)績(jī)上升,，于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質(zhì)的同事剛開(kāi)始就在我的后一位,，下半年賣了11臺(tái)紅外測(cè)油儀，當(dāng)月業(yè)績(jī)35萬(wàn),，次月又賣了幾臺(tái)在線的檢測(cè)儀,，業(yè)績(jī)總數(shù)是35萬(wàn);就這樣人家進(jìn)入了營(yíng)銷部排名前五位，我倒退到了第九位,。

20xx年自己沒(méi)有到達(dá)自己期望的業(yè)績(jī),，沒(méi)有達(dá)到每月都是20萬(wàn)的業(yè)績(jī)，自己的確需要反思反省自查,，找原因,，找問(wèn)題，找方法;但是在客戶維護(hù)部里我的業(yè)績(jī)是最高的,，對(duì)于客戶維護(hù)部來(lái)說(shuō),，自己開(kāi)發(fā)客戶，自己開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì),，別人很少給共享,，網(wǎng)上推廣來(lái)的老客戶機(jī)會(huì)給業(yè)務(wù)部的，自然損失了不少的機(jī)會(huì)和單子,，自己大部分的月份都是10萬(wàn)以上,，也算是一種幸運(yùn)，也算是自己努力和堅(jiān)持的結(jié)果! 很多人在最后一個(gè)月說(shuō)：“好好干業(yè)績(jī),，20xx年不留遺憾”,，其實(shí)20xx年留下了很多的遺憾，自己一說(shuō)可以想到很多：例如客戶維護(hù)部可以銷售全線的產(chǎn)品,，我卻沒(méi)有賣出一臺(tái)紅外測(cè)油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品,，沒(méi)賣出一臺(tái)恒溫恒濕系統(tǒng)，反而網(wǎng)上推廣來(lái)的老客戶,，也是我的多次成交客戶,，卻通過(guò)同事采購(gòu)了兩臺(tái)恒溫恒濕系統(tǒng)。

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，不能去抱怨,、也不能再去反思;利用20xx年的時(shí)間和工作，去做更高的業(yè)績(jī),，必須超過(guò)20xx年的業(yè)績(jī)! 與其苦苦的悔恨自己的過(guò)去和已經(jīng)發(fā)生的事情,，還不如換個(gè)角度，珍惜當(dāng)下,，并把握好未來(lái)的時(shí)間和去創(chuàng)造未來(lái)的精彩呢!

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，說(shuō)帶有遺憾也好，說(shuō)不完美也罷,，總之,，一切都已經(jīng)變成了過(guò)眼云煙，一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年,，充分利用每天的工作時(shí)間,，珍惜每一個(gè)客戶，工作上再認(rèn)真一些,、心態(tài)上更樂(lè)觀一些,，一切以業(yè)績(jī)出發(fā)點(diǎn)，制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，再創(chuàng)佳績(jī)!