總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

運維工程師半年工作總結(jié)篇一

雖然跟我的專業(yè)和技能都一致,，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次,，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮,，人生就是這樣,，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過,、干過并不可怕,，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會，讓我有了一次嘗試,、一次展現(xiàn)自己的平臺,，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是的回報。并且也是對自己的一次肯定。

經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合,，專心鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,，通過自身的不懈努力,，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、公司電腦日常維護(hù)工作

1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn),，讓員工了解到計算機(jī)的正確使用方法,，病毒防范，重要文件的備份等,。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度,。

2、先恢復(fù)良好的秩序,。

電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置,，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作,，個人不能私自進(jìn)行改動,，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化,，并延長了解決問題的周期,。

3、使員工使用統(tǒng)一的,、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實踐,，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則,。

4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料,、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份,，便于事后的還原,。

5、對于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作,，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后,，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進(jìn),，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境,。

經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,，現(xiàn)公司的十余臺電腦,，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障,。

二,、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常,，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源,。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口,，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量,，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。

三,、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善

公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn),，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討,、立會并完善制定了各項規(guī)章制度,，計算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事,，使之成為一種工作習(xí)慣,。

同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失,。為此特地制作了一批表格,、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制,，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失,。

四、公司服務(wù)器平臺管理與維護(hù)工作

公司發(fā)展逐步擴(kuò)大,，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器,，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：

1,、網(wǎng)絡(luò)故障七次,，重大一次，因服務(wù)器遭ddos攻擊,，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作,。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電,、網(wǎng)絡(luò)升級,、電信與聯(lián)通dns解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò)連接不正常。

2,、系統(tǒng)故障三次,，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng),。

3、其它故障共計5次,，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出,，無法與我司ivr服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù),。

經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后,，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計劃,。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生,，同時確保做到問題提前預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn),、迅速解決并恢復(fù)正常運營,。

4、針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在,，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署,，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后,，目前服務(wù)器已運行正常,。

5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了ftp服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問,，使每個員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份,，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問ftp服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取相關(guān)資料,，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性,。

總結(jié)上半年度的工作,，盡管有了一點點的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足,。比如：工作經(jīng)驗不足,，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在下半年里，將百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，下半年年的大致工作計劃為：

1、在公司內(nèi)部使用一種簡便,、有效的軟件工作平臺,，使之便于公司所有員工的工作、交流,、探討,，發(fā)布公共信息等（如oa軟件）。

2,、利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn)計算機(jī)操作及工作常用軟件知識的小竅門,，爭取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。

3,、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題,，業(yè)余時間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。

4,、進(jìn)一步增強(qiáng)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi),、外網(wǎng)連接任意,，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。

5,、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線,，使機(jī)柜走線更加美觀，同時方便以后維護(hù)時線路排除更加明了,，直觀,。

6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦,、網(wǎng)絡(luò),、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化,，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支,。

7,、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來,。為公司提供更優(yōu)質(zhì),、更便捷、更效率,、更節(jié)能的辦公方式,。

我將努力改正過去半年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),，把下半年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力,！

運維工程師半年工作總結(jié)篇二

時間飛逝,，一晃而過，彈指之間20xx年已過去,，作為公司的一名運維工程師,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,，完善不足,，特此將我20xx年的工作情況做一個總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個方面

（一）根據(jù)公司需求,，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝,、配置和維護(hù)工作,，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。

（二）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)軟件的維護(hù)工作,；公司計算機(jī)上軟件的安裝,、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配,；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù),。

工作完成情況：

（一）完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程,，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,，并短時間能夠完成建站工作,。

（二）完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,，達(dá)到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步。現(xiàn)項目因需集團(tuán)財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,，等集團(tuán)平臺升級后可再啟動。

（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，調(diào)整oa論壇板塊,，增加公司新聞、意見建議,、慶祝建黨九十周年,、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài),，提高自身思想覺悟,。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限,，對新入職,、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組,。

（四）在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺電腦,，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機(jī)器,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計算機(jī)的正常使用。

（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾,，定期的對每臺計算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

（六）對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機(jī)技術(shù)支持服務(wù),，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾,，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱,。

（八）參與office20xx軟件使用培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

二,、查找不足反思改進(jìn)

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中,。回顧20xx年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

2,、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急,，科學(xué)的去安排時間,，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時,。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生,。

三、提高認(rèn)識持續(xù)進(jìn)步

總結(jié)了過去,，方能找到不足,！對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時,，針對自己不足之處,，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行,。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

3,、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后，對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱,，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況,、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

運維工程師半年工作總結(jié)篇三

時間一晃而過,，彈指之間，xx年悄然而至,，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司,，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè),、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù),。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致,，以下就是運維工程師年終總結(jié)。

但所有的實際經(jīng)驗都是第一次,，讓我沒有任何準(zhǔn)備,，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣,，所有的一切都是要從第一次開始,，沒有接觸過、干過并不可怕,，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會,，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺,，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是的回報,。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合,，專心鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

公司電腦日常維護(hù)工作

剛一開始接手工作的時候,，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰,，工作秩序被打亂,，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時間聊qq,、玩農(nóng)場,、看娛樂網(wǎng)站等;為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況,，我采取了以下措施：

1,、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計算機(jī)的正確使用方法,，病毒防范,，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度,。

2,、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員,，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作,，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作,，使故障擴(kuò)大化,，并延長了解決問題的周期。

3,、使員工使用統(tǒng)一的,、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝,、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實踐,，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則,。

對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點,，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份,，便于事后的還原。

運維工程師半年工作總結(jié)篇四

回顧上半年來的工作,，運維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù),，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運行維護(hù)部工作的順利開展,。

一,、國干、省干線維護(hù)方面

1,、對國干省干,、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源,、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵,，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運行,，做到安全無故障傳輸,。

2、對國干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù),、檢修,，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生,。

3,、對傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測。

4,、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備,，完成國干波分設(shè)備的安裝工勘和互動電視前端設(shè)備前期勘測。

二,、機(jī)房日常維護(hù)方面

1,、日常維護(hù)工作：

按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作,，準(zhǔn)時向省公司報告機(jī)房設(shè)備運行情況及機(jī)房電源情況,，按照機(jī)房實際情況，如實填寫機(jī)房值班日志,，每周測量一次整流柜,、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵,，檢修發(fā)電機(jī),，確保應(yīng)急供電。

嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示,，啟動安全播出緊急預(yù)案,，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作,，全年安全播出正常,。

2、節(jié)目傳送正常：

前端接收信號正常,，回傳節(jié)目正常,。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對出現(xiàn)在x月7日之x月9日的連續(xù)三天的數(shù)系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的情況,，及時聯(lián)系省公司運維部,，確認(rèn)信號故障為省公司的前端機(jī)房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除,。

3,、做好機(jī)房維護(hù)報表，線路維護(hù)報表,，數(shù)電視信號參數(shù)報表,，干線備纖測試報表,，數(shù)電視前端設(shè)備維護(hù)報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫,，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司,。

4、按照省公司運調(diào)部運維操作規(guī)范,，按時對寶雞方向,，咸陽方向的干線光纖進(jìn)行測試，并將測試結(jié)果按時上報運調(diào)部,。

5,、及時處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺,，更換不正常工作的調(diào)制器5臺,，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺，處理數(shù)電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障,。

6,、對前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)平臺為主,，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn),，純數(shù)關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)光發(fā)平臺不能夠滿足需要,。

為了改造到以純數(shù)為主的光發(fā)平臺,，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺的設(shè)備配置，調(diào)整過程中,，共涉及到了219個光節(jié)點的信號,，由于光節(jié)點光信號強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化,，及時對每個光節(jié)點的信號逐個調(diào)整,，以保證信號正常傳輸,。

三,、線路維護(hù)方面

1、對全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2,、對全區(qū)所有測試的光點進(jìn)行測試，完善技術(shù)參數(shù),，測試各光節(jié)點的光信號強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個頻道的信號輸出功率,。

3,、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作,，對公園路,，公園小區(qū)，xx村的電纜網(wǎng)重新改造,；xx鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點到x學(xué)院光交接箱,，xx小區(qū)，xx村至東立交,，對xx村等的光纜線路改造,。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km,，搶修光纜線路6處,。

全區(qū)上半年在運行維護(hù)中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護(hù)工作，同時也配合市場部做好數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作；配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點信號開通工作。

四、用戶服務(wù)方面

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降,，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)化的完成,，數(shù)電視用戶增加,，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右,，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達(dá)標(biāo),，機(jī)頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時,，由于這種故障的增多,，同時由于用戶不會使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓,。

五,、下半年工作思路

1、國干,、省干,、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房,、按省公司要求,，做好日常維護(hù)工作。

2,、加強(qiáng)對線路的維護(hù)及安全管理,。

首先確保支、干線路的安全輸送,，加強(qiáng)對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查,，勤走訪,、勤巡視、勤反映,、勤溝通”,。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告,，搶修人員應(yīng)及時進(jìn)行維修,。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài),。

3,、用戶服務(wù)方面：

用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率,。我們運維部每個人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在,，認(rèn)清目前的形勢,，面對市場，做好服務(wù),，用我們的技術(shù)找到用戶,，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶,，從而用我們形象鞏固市場,。

我們的服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了,，真正和用戶做到了心連心,，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少,。

相信只有靠我們踏腳實地,，狠抓落實，玩強(qiáng)拼搏,，20xx年度的任務(wù)也是會圓滿完成的,。

運維工程師半年工作總結(jié)篇五

我是，20xx年2月,，進(jìn)入了維護(hù)中心,，在分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。

半年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中,，學(xué)習(xí)到很多知識，在維護(hù)工作的同時建立與用戶良好的友誼,，在處理故障時,，多與用戶溝通積極的帶動推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面就半年中遇到的故障與大家分享交流,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正,。

20xx年x月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù),。定制終端連接四臺交換機(jī),，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候,，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題,。

我在接到故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間,，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測試儀和常用工具。

前往縣政府詢問工作人員故障情況,，到用戶端檢查電腦是否有問題,，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦,，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時,，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測,。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷,，屬于正常,。然后，查看配置沒有錯誤,，同時本地連接會斷開又連接,，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈,，運行不穩(wěn)定自動重啟,。

領(lǐng)取新的定制終端，上網(wǎng)不會重啟了,，但是所有電腦同時在線,，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒有問題,，思考后,，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎,？按照宋工的方法,，檢查處理，問題得到了解決,，全部電腦同時上網(wǎng),，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用,，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系,，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)？

第二天中午,，政府信息科工作人員,，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候,，聊天軟件是正常在線的,，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題,，然后如果lan專線掉包呢,，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪,。于是,，撥通了數(shù)碼工程師宋工的手機(jī),，向他說了故障問題,，請他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后,，工程師回電話了,，說我配置出錯，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo),，問題得到了解決,，這時我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題,，而影響用戶的正常使用,。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,，xx縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你,，問題解決了”。我很高興,，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表,，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。

通過處理這個故障以后,，我對服務(wù)理念“用戶至上,，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認(rèn)識，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制,，在處理問題時,，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上,。

為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的,，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí),，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識自己的不足,，在閑暇時與同事互相多切磋交流,，取長補(bǔ)短，促進(jìn)提升個人的維護(hù)技能,，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅信,，我們在今后的工作中一定會做得更好,！祝愿更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！