總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

中國電信年度工作總結(jié) 個(gè)人 電信工作總結(jié)簡短篇一

剛來到公司的時(shí)候我參加了公司組織的培訓(xùn)課程,，通過公司的專業(yè)培訓(xùn)老師教授,，我掌握了很多的知識(shí)和技能，對(duì)公司的文化,，公司的發(fā)展情況都有了一定了解,，對(duì)公司的工作環(huán)境感到非常滿意，工作崗位的一些基本職責(zé),，也在培訓(xùn)的工程中了解到了,，對(duì)此我也對(duì)自己來到公司非常的高興，也對(duì)自己的工作充滿了動(dòng)力,。

一,、困難

在剛來到公司，由于我沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，也沒有相應(yīng)的理論基礎(chǔ),，完全是一個(gè)新人，因此在工作中就遇到了麻煩,，雖然在培訓(xùn)的過程中有過了一定的了解,，但是我還是非常的欠缺經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過實(shí)際的崗位工作后,，才發(fā)現(xiàn)并不是如同我想象般的那樣,，也因此感到了非常的不適應(yīng)，不知如此,，我由于是剛來,，對(duì)公司的上班安排，和工作要求,，都有一些抵觸,，因?yàn)檫@完全和我以前的生活習(xí)慣不相符，工作的不熟悉,，上班的不適應(yīng),，讓我在公司度日如年，經(jīng)過了一個(gè)月的不斷的磨合,，不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng),，剛來到公司的一些困難，也隨著時(shí)間慢慢的解決了,，不在有類似的事情發(fā)生,，從此成為了公司里面的一名成員之一。

二,、注重團(tuán)隊(duì)合作

來到公司一段時(shí)間間后對(duì)公司的工作熟悉了,，公司的工作并不是通過一兩人就能完成的，她需要大家一起工作,，一起努力,，公司的文化就講究團(tuán)對(duì)合作,，講究團(tuán)對(duì)配合，我們公司經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)摸索出了自己的一套工作方式,，也正是因?yàn)槿绱?，團(tuán)對(duì)合作成為了工作中必不可少的一部分，公司的每一個(gè)部門之間都是相互關(guān)聯(lián)的,，每一個(gè)部門都是對(duì)公司非常重要的,，就比如人事部，技術(shù)部他們就是相互離不開,，技術(shù)不需要新鮮的血液需要通過人事招聘,，技術(shù)部又能給人事提供技術(shù)支持讓他們工作更順利，也正因此,，使得部門與部門之間的關(guān)聯(lián)緊密,，同樣我們員工之間也是這樣的，都需要團(tuán)隊(duì)共同努力一起去向一個(gè)方向共同發(fā)勁,，才能夠完成工作中的人物，因?yàn)樵诠疚覀兌际枪镜囊粋€(gè)整體,，不是通過一兩個(gè)人就能夠讓公司一直發(fā)展下去的,，公司發(fā)展至今一直都是需要團(tuán)隊(duì)的陪護(hù)共同的努力才能夠在一次次困難險(xiǎn)阻中走到現(xiàn)在才能夠一路勇往直線，不斷發(fā)展,。

三,、完善自身

我在上半年工作的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題，為了能夠是自己快速的在公司站穩(wěn)腳跟,，我不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識(shí)和技能通過不斷的向老員工沒學(xué)習(xí),，通過自己總結(jié)分析，通過互聯(lián)網(wǎng),，不斷的從自身全方面學(xué)習(xí),，打牢根基，讓我能夠在激烈的競爭下一步步堅(jiān)持走下去,，也正是通過這些方式我才有今天的成績,，才能夠闖過一個(gè)有一個(gè)困難，也使得我在以后面對(duì)這些問題可以輕易的闖過,，沒有困難能夠阻擋我的腳步,。

以上是我在這一年工作過程的工作總結(jié)，我會(huì)努力發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢不斷的為公司的發(fā)著貢獻(xiàn)力量,，不斷的去為公司拼搏一個(gè)更好的未來,。

中國電信年度工作總結(jié) 個(gè)人 電信工作總結(jié)簡短篇二

中國電信在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣,，是中國客戶群的電信運(yùn)營企業(yè),。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶,，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),，我成為了一名電信新員工,。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,，在報(bào)社和雜志社做過和,，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場,，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員,。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的.特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸,，抗壓性高。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺,，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績,，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí),，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng),，很多時(shí)候有理說不清,，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼,。

剛開始我也常想,，電信公司又不是我家開的，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期,，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，終于把他教會(huì)了,，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了,。

之后,，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意,，聽到他的稱贊,，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個(gè)大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

中國電信年度工作總結(jié) 個(gè)人 電信工作總結(jié)簡短篇三

時(shí)間過的很快,，一轉(zhuǎn)眼__年又要過去了,，在這年終歲末之際，回顧自己一年來的監(jiān)理工作生活,，有苦過,，有累過……

在過去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想,，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職,，兢兢業(yè)業(yè),，努力完成工作。

__年的一月份至八月份末,，在連云港項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下,，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中,，嚴(yán)格要求自己,，樹立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎,，不偷懶,，盡自己的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教,，及時(shí)正確的處理好每一件事情,。

__年的1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程項(xiàng)目為ftth為主,，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計(jì)劃,，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，順利的拿到ftth工程項(xiàng)目上崗證,。在ftth的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口,，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢,，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改,，同時(shí)以書面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主,。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)ftth專用光交的安裝質(zhì)量,、光交內(nèi)光纜的熔接以,、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將ftth工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部,，同時(shí)將ftth的工程進(jìn)度與ftth完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主,。

隨后下半年又開展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里,，其中有40個(gè)綜合點(diǎn),，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開展計(jì)劃安排,。對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn),，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前,，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn),，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場進(jìn)行查看,。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程,，并記錄電纜拆舊的電纜斷長,，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí)。

每一項(xiàng)工程開工前,，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解,，對(duì)現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場施工的情況做一個(gè)比較,，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場情況,，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過程中,，我主要抓住質(zhì)量,、進(jìn)度、安全方面的控制,，主要強(qiáng)調(diào)事前控制,，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站,，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患,，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。

對(duì)于施工單位上交的竣工資料,，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本,，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本,，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,，對(duì)于存在問題的電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場測量施工路由桿距,，確保上交竣工資料的正確性,。

隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部,，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作,，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人,。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結(jié)束后,，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況,，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

__年即將過去,，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真,，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處,，對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺,，以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù),。

__年的工作即將展開,，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召,，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù),，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，為公司在徐州監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好,。

中國電信年度工作總結(jié) 個(gè)人 電信工作總結(jié)簡短篇四

20xx年××電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署,，以績效考核過百分為主線,，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越,，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈,、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效,，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營發(fā)展工作

今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化,、致富通發(fā)展已趨于飽和,、收入增長計(jì)劃達(dá)4、67%的狀況下,，確定了以收入為核心,、以存量持續(xù)和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路,。一年來,，透過全體員工的共同努力，取得了務(wù)必的成績,。

(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年,，××分公司始終以收入為主線,，多方面開展各項(xiàng)工作,，取得了務(wù)必的成績。至10月,，主營業(yè)務(wù)收入完成559,、76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83,、92%,，同比增長5、05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7,、07萬元,，完成年計(jì)劃8萬元的88、41%,，同比增長-78,、83%;總收入完成566、83萬元,，完成年計(jì)劃675萬元的83,、97%，同比增長0,、10%,，(超進(jìn)度0、67%,。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名,，是主營收入正增長的四家公司之一。

(二)經(jīng)營工作開展?fàn)顩r1月初召開電信工作會(huì),，分解下達(dá)收入,，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法(到人,、到月),。1、“春分滿堂”營銷活動(dòng)取得好成績,。2,、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3,、三,、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。4,、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn),。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn),。6,、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì),，每周至少外出營銷一天。7,、推廣酒店完美聯(lián)盟,，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃,。8、以收入為核心,，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治,。執(zhí)行狀況：1、在分公司各部門支撐下我的e家,、寬帶,、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行,，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案,。

(三)品牌推廣狀況1、“我的e家”專席,。2,、針對(duì)性寄送宣傳資料。3,、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn),。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”,。5,、電瓶車廣告。6,、差異化服務(wù)開展,。7、三項(xiàng)服務(wù),、營業(yè)服務(wù),、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行狀況：1,、“我的e家”-e8發(fā)展較好,，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79,、15%,。2,、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶,。

(四)欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》,。2,、加重績效考核。3,、派單,。4、晚上集中催費(fèi),。5,、上門催收。6,、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催,。7、人工雙停,。執(zhí)行狀況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢,，至10月隔月欠費(fèi)率為3、73%,。

二,、運(yùn)維方面工作

1、抗雪災(zāi),、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員,。

2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成,，尊享e8提速實(shí)現(xiàn),。

3、電子政務(wù)接入,、培訓(xùn)工作開展,。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成,。

5,、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。

6,、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成,。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成,。

8,、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通,。

9、進(jìn)線室,、配線室,、油機(jī)房等整治。

10,、電纜防盜,，破獲一盜竊團(tuán)伙。

三,、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

(一)開展?fàn)顩r1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,。2,、制定實(shí)施方案。3,、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員4,、分階段實(shí)施、檢查,、整改,、考核、通報(bào),。5,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。6,、動(dòng)用2萬元保證執(zhí)行整改到位,。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試,。8,、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。9,、每一天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì),。10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì),。11,、安全生產(chǎn)常抓不懈。12,、黨建,、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

(二)成效1、營業(yè)廳,、大樓,、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升,、員工主動(dòng)營銷潛力增強(qiáng),。2、裝移修及時(shí)率,、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo),，客戶滿意率上升了3%。3,、水、電,、油,、辦公用品有效控制，同比下降15%,。4,、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心,，后進(jìn)人員進(jìn)步了,，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列,，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3,、73%。6,、安全生產(chǎn)警鐘長鳴,，無事故。7,、成功參加美食節(jié),、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng),。8,、重新被命名為“縣級(jí)禮貌單位”。

四,、績效考核工作

1,、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案,，并透過員工大會(huì)討論透過,。

2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入,、發(fā)展,、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3,、制定《20xx年績效考核方案》,、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》,。執(zhí)行狀況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次,，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確,，職責(zé)明確,。

五、員工管理方面

1,、理念：和諧企業(yè),，快樂工作。

2,、崗位微調(diào)(2月底),，優(yōu)化。

3,、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng),，“四心行動(dòng)”，××電信“八榮八恥”,、“九自問”,、“十具備”。

4,、豐富活動(dòng)(座談會(huì),、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試,、合理化推薦等),。

5、員工食堂工作(午后做飯難問題),。

6,、處理工作不力員工不含糊。

7,、早上8：15班會(huì)點(diǎn)名,，每周四晚周會(huì)。執(zhí)行狀況：員工情緒順暢,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),。

六、各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r

1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì),。

2,、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3,、打單欠費(fèi),、發(fā)票、資產(chǎn),、庫存,、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4,、每月到電信所檢查一次,。

5、每周回訪客戶一次,。

6,、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7,、每月經(jīng)營分析一次。

8,、每一天早會(huì)一次,。

9、出租房收入納入公司其他收入,。

七,、存在不足

1、部分員工主動(dòng)營銷潛力差,。

2,、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3,、渠道建設(shè)太少,。

4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核,、存入公司賬戶,。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng),，存在隱患,。

6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少,。

八,、困難方面

1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低,。

2,、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁,，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大,。

3、設(shè)備老化,，維護(hù)費(fèi)用增加,。

4、維護(hù)成本費(fèi)用困難,。

5,、外線人員偏少年齡大，傷病多,，維護(hù)工作吃力,。

中國電信年度工作總結(jié) 個(gè)人 電信工作總結(jié)簡短篇五

今年以來，我公司以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和扶持下,，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì)議精神,，探索和開拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路。全體實(shí)業(yè)公司干部員工進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證,，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品,，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,，不斷深化企業(yè)重組與改革，企業(yè)方方面面的工作都有了新的進(jìn)展,。截止12月底,，我公司累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入8698萬元，實(shí)現(xiàn)收支差額607萬元,。其中,，完成業(yè)務(wù)收入5690萬元，實(shí)現(xiàn)收支差額307萬元;完成業(yè)務(wù)收入3270萬元,，實(shí)現(xiàn)收支差額300萬元,。具體工作總結(jié)如下：

一,、企業(yè)經(jīng)營工作水平有了新的提高，國有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了保值增值,。發(fā)展是企業(yè)生存的第一要?jiǎng)?wù),。進(jìn)入市場找飯吃，是實(shí)業(yè)公司的最終出路,，依靠主業(yè)求生存,，開拓市場求發(fā)展這是我們工作的基本思路?？缛離x年,，我公司致力于提高企業(yè)經(jīng)營工作水平，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。全體實(shí)業(yè)干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì)議精神,，研究和分析企業(yè)當(dāng)前的形勢，結(jié)合實(shí)業(yè)公司的實(shí)際情況,，集思廣益,，安排和部署xx年的發(fā)展規(guī)劃和措施，采取了有力措施來努力提高經(jīng)營工作水平,。

一是突出經(jīng)營主線,，加大主營業(yè)務(wù)的工作力度。工程建設(shè)以及相關(guān)配套工程設(shè)計(jì),、施工,、監(jiān)理每項(xiàng)工作在打造全優(yōu)工程上下功夫，力爭創(chuàng)立品牌,，創(chuàng)出效益。工程公司積極主動(dòng)和主業(yè)配合協(xié)作,，繼續(xù)實(shí)行和完善通信工程設(shè)計(jì),、施工和監(jiān)理方面的招投標(biāo)制度，出臺(tái)了工程施工諸方面的監(jiān)督和考核辦法,，嚴(yán)格監(jiān)督,，嚴(yán)把工程關(guān)。同時(shí)注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào),，積極促進(jìn)通信工程相關(guān)協(xié)議的有效落實(shí),，防止工程流失。上半年工程決算89項(xiàng),，工程預(yù)計(jì)收入在238萬元,，未決算等工程97項(xiàng)。工程監(jiān)理部在人員少,、任務(wù)重的情況下,，全室人員團(tuán)結(jié)一致,，除完成設(shè)計(jì)工作外，還完成了“本地網(wǎng)市—縣光纜工程”和“無線市話系統(tǒng)”的監(jiān)理工作,，上半年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)98項(xiàng),，決算工程106項(xiàng)，決算金額633余萬元,。物業(yè)部進(jìn)一步嚴(yán)格各類工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟,，強(qiáng)化監(jiān)督和考核,。一是從堵塞管理漏洞的源頭出發(fā)，完善了一系列規(guī)章制度,，使食堂管理面貌得到了有效改觀;二是為迎接國家對(duì)焦作市“創(chuàng)優(yōu)”工作驗(yàn)收,，精心打造“滿意”牌，對(duì)主業(yè)交辦的“創(chuàng)優(yōu)”工作任務(wù),，做到了服務(wù)到位,、質(zhì)量保證，圓滿完成了各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作指標(biāo),，為公司節(jié)約資金2萬余元,。三是在防非典的戰(zhàn)役過程中，物業(yè)部全體同志參戰(zhàn),，付出了艱辛勞動(dòng),，受到了公司上下一致好評(píng)。

二是加大了外部市場的開拓力度,。我公司在完成服務(wù)主業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),，努力提高外部市場收入比例，外部市場拓展工作取得了明顯成效,。工程公司完成了與聯(lián)通公司xx年本地傳輸網(wǎng)“七七”工程常年維修,、線路施工協(xié)議的簽訂。物業(yè)公司完成了所屬職工衛(wèi)生所的內(nèi)部承包方案,，并積極與移動(dòng)公司商談物業(yè)管理事宜,。為了開拓外部監(jiān)理市場，謀求更大發(fā)展,，監(jiān)理室的全體同志們不辭辛苦,，經(jīng)過艱苦努力，承攬了“移動(dòng)公司八期基站鐵塔建設(shè)”和“電信分公司出局管道工程”的監(jiān)理任務(wù),。綜合商業(yè)公司在今年的經(jīng)營工作中,，不斷提高參與市場競爭能力，積極走向外部市場,，加大公關(guān)力度,，無論在計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)還是在廣告業(yè)務(wù)上都有了長足的進(jìn)展,，截止6月底實(shí)現(xiàn)利潤7.5萬元，提前完成了半年計(jì)劃進(jìn)度數(shù),。在上半年完成了通信公司電視電話會(huì)議中心主體工程,、移動(dòng)通信公司員工住宅樓主體工程、西于村1號(hào)住宅樓項(xiàng)目,，還完成了主業(yè)交辦的維修,、改造、裝飾大小建設(shè)項(xiàng)目幾十余項(xiàng),，參與了市友誼路,、新市府大廈辦公樓等外部市場通信管道工程十幾余項(xiàng)，全年共計(jì)創(chuàng)產(chǎn)值1000余萬元,。此外,，他們?yōu)榱硕喑袛埞こ蹋瑥V泛搜集招標(biāo)信息,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容,，哪怕只有1%的希望，也要做到100%的努力,。上半年參與了移動(dòng)公司第二生產(chǎn)樓,、李萬張北李萬綜合市場、幸福街小學(xué)的投標(biāo)活動(dòng),。通信器材廠在上半年完成了500余套小靈通天線生產(chǎn)任務(wù)及小靈通保護(hù)地線制做,、安裝、施工工作,，創(chuàng)造收入75萬元,。

二、企業(yè)管理水平逐步提高,，運(yùn)行機(jī)制日趨完善,。管理是生產(chǎn)力，管理創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新是電信實(shí)業(yè)公司的希望所在、后勁所在,。進(jìn)入xx年,，我公司不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，不斷夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，使企業(yè)管理水平跨上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì)議精神。在職工中間展開如何“解放思想,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，艱苦奮斗,，加快發(fā)展”的思想大討論，在全公司范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)收,、節(jié)支,、增效”拉力賽活動(dòng)，并提出了“四比四看”,，即“比服務(wù),、看辦事效率有沒有明顯提高;比奉獻(xiàn)、看第一季度收入完成情況;比干勁,、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業(yè)精神;比節(jié)約,、看增收節(jié)支實(shí)際效果?！睂?duì)此,，公司各部門都制定了具體改善工作作風(fēng)，提高工作效率,，落實(shí)“創(chuàng)收,、節(jié)支、增效”的具體活動(dòng)措施,。綜合部,、財(cái)務(wù)部堅(jiān)持每月抽出兩個(gè)休息日，到生產(chǎn)部門參加具體勞動(dòng),，通過具體實(shí)踐來改善工作作風(fēng),。堅(jiān)持每周抽出六個(gè)小時(shí)業(yè)余時(shí)間，開展wto知識(shí),、財(cái)務(wù)知識(shí),、百句英語、企業(yè)管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高經(jīng)營管理和服務(wù)工作水平;建安處,、工程公司在本部門員工中間發(fā)起了每天奉獻(xiàn)1小時(shí)的倡導(dǎo)，激勵(lì)職工為企業(yè)創(chuàng)收更加努力工作,。