從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

銀行柜臺辦公室年終工作心得體會篇一

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日,，我部全口徑存款 萬元,，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元,，比去年同期減少 萬元,，個人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元,。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),，五級分類口徑不良率為 %,。截止到十二月三十一日,，我部個人類貸款余額達 萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元,，回收公司類人民幣貸款 萬元,，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元,，發(fā)放信用證 萬美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元,。實現(xiàn)收費類收入 萬元,。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元,。

二,、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,，經(jīng)過六個月的試運行,，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評,，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收,。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳,，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務,，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務,。突出表現(xiàn)為：

1,、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少,，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘,。

2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心,。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3,、員工的營銷意識逐步加深,。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務,，同時按日下達營銷任務,。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解,，然后,，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行,。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,，大堂經(jīng)理引見給柜員,，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務,。

(二)大力開展旺季營銷活動,。

1、強化組織領(lǐng)導,，成立營銷活動領(lǐng)導小組,。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況,?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 期,，個人存款日均新增 萬元,，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張,，完成旺季營銷計劃的 %,，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個,，電話銀行 個,，完成電子銀行業(yè)務交易量 筆，交易額為 萬元,。

(三),、細分市場，強化市場營銷,。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心,，進一步鞏固政府類,、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶,，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶,，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位,，我部進一步細分了客戶，一戶一策,，細化營銷方案,。

1、進一步做大做強對公業(yè)務,。營業(yè)部業(yè)務的主體是對公業(yè)務,，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務只能加強,，不能削弱,。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導下,，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶,，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長,，提升了全體員工的個人收入,。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務,。資產(chǎn)業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線,，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù),、防范風險的前提下,，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。

銀行柜臺辦公室年終工作心得體會篇二

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間這一學期已經(jīng)過去,，在這一個學期中，我們班的四位老師以團結(jié)協(xié)作,，共同努力的良好風氣,，共同做好班內(nèi)各項工作，具體體現(xiàn)以下幾點：

一,、班級情況

我班共有23名幼兒,，其中男孩10名，女孩13名,，他們都是剛?cè)雸@的新生,，在孩子們剛開學的前幾天，我們針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒分離焦慮,，安撫幼兒情緒,，我們幾位老師齊心協(xié)力和孩子們一起游戲，在我們母愛般的呵護下,，90%的幼兒很快適應新的環(huán)境,，少部分幼兒如：張譯晨，丁子航兩位愛哭鬧的幼兒,，針對他們兩位典型的幼兒我們也進行了訪問,，最后了解到，他們家長太過于溺愛自己的孩子,，使孩子的依賴性特別強,，小孩一時半會離不開媽媽的懷抱，最后我們采取的措施是：跟他們一起游戲,，單獨把他們帶出去和他們聊天,，不停的哄他們，讓這個孩子感受到幼兒園的美好,，依賴上老師,，時間久了，他們也就不再哭鬧了,。

二,、教育教學方面

1、良好的課堂常規(guī)是一個班級班風班貌的體現(xiàn),，這一學期我們根據(jù)小班的特點著重做好了兩點：

(1)要求幼兒上課時能面朝老師,，安靜上課。

(2)養(yǎng)成上課舉手發(fā)言,，積極回答問題的好習慣,。在剛開學時，我們班的幼兒沒有上課的意識,，老師提問問題后不知道舉手回答,，只有邰亦晗小朋友能做到積極回答問題，我們只好以邰亦晗小朋友為榜樣,，經(jīng)常開展一些評比活動,，給上課表現(xiàn)好，有進步的小朋友粘上小貼畫,，請表現(xiàn)好的小朋友做班長,，通過不斷努力，我們的課堂常規(guī)有了明顯的變化,。

2,、在本學期,，我擔任的科目有社會，國學,，科學,，我按照工作計劃認真完成，按時備課,，準備好有趣的教育活動,，上課形式以游戲，互動為主,，激發(fā)幼兒的興趣,，一學期下來，90%的幼兒都能夠掌握所學知識,，學會了一些禮貌用語你好，再見,，謝謝,，不客氣等和自我保護的意識，在養(yǎng)成行為方面,，孩子們懂得了,，如何排隊，講衛(wèi)生和就餐的小禮儀等,，有少部分幼兒沒能夠掌握的原因是他們自身的條件限制,，接受能力較差，以及家長的不重視回家后不知道給孩子復習導致他們沒能很好的掌握,。

三,、家園共育方面

新生家長總是迫切希望看到孩子的在園表現(xiàn)，為了滿足家長的愿望,，同時讓家長更好的了解,，支持我們的工作，開學初,，我們將幼兒的一日生活進行了拍攝,，等開家長會時放給他們看，讓他們感受到孩子入園后的種種表現(xiàn),，對于孩子的問題,，我們總是先報喜再委婉提出孩子的休息點及家長的配合之處，我們班的家長大多數(shù)都能夠積極配合老師的工作,，在開展各種活動時他們總是全力以赴,，我們老師真的特別感動。

四,、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面

我們本著“以幼兒為本”的原則,。共同和孩子創(chuàng)造一片歡樂的天地,，我們也終于嘗到了成功的甜蜜，現(xiàn)在我們教室的創(chuàng)設(shè)方式是：大部分貼在墻上的作品是通過剪,，貼,，折出來的的圖畫作品來呈現(xiàn)，教室所布置的材料基本上都是幼兒努力的結(jié)果,，老師設(shè)計背景,，幼兒想象，具體內(nèi)容等各種形式并用,，既調(diào)動了幼兒多種感官,，又促進了幼兒的全面和諧主動的發(fā)展又能從孩子角度出發(fā)，滿足了幼兒的喜好,，需要和情趣,，提高了幼兒的審美能力，豐富了幼兒生活,。

五,、安全工作方面

幼兒園最重要的就是安全，是工作中的重點之重,，保障幼兒的人身安全,，是每位老師的重大責任，在安全方面,，幼兒園也進行了一些活動,，“防火”演練，“防震”演練,，告訴幼兒識別特殊號碼的用途(119,、110、120)及如何自救的小常識,，日常生活中,，我們每位老師從小事抓起，嚴格執(zhí)行晨午檢記錄,?！昂人燥垥r注意溫度，以免燙傷”,，我們還對每位幼兒的來園,，離園接送家長進行登記，確保幼兒接送安全,，嚴格執(zhí)行接送卡制度,。

以上是我對本學期工作的總結(jié)，我相信自己的不斷努力,，領(lǐng)導,，同事的關(guān)心幫助下,，我有信心迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新目標,。

銀行柜臺辦公室年終工作心得體會篇三

回顧__年,，我在__分社工作天，在營業(yè)部工作天,，這0天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行

歲月不居!來也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導,，服從安排;團結(jié)同事,，虛心求教;明確目標，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務,。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學習,，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。

銀行柜臺辦公室年終工作心得體會篇四

近年來,__分行辦公室,，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作,，參謀助手和組織等的職能作用,，使辦公制度化規(guī)范化;職能作用的;調(diào)研和信息質(zhì)量;幾年來，累計向行報送調(diào)研材料40余篇,，編發(fā)《__行簡報》《金融周報》等250余期,，向行報送信息1000余條,，被行采用調(diào)研材料12篇,， __年行務信息采用率49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名位;,，檔案管理也被省檔案管理局評為x__“機關(guān)檔案管理一級”,，為全行經(jīng)營的發(fā)展和行黨委決策了的。

金融同業(yè)競爭的加劇,，我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展仍有的差距,。辦公硬件設(shè)施落后，運行速度慢,，故障多,，了公文傳遞時效。員工對新,、新知識,、對政策和理論理解不透徹等問題,，了辦公室工作質(zhì)量。當前,，深化改革的步伐,，對此，認清,，緊跟發(fā)展需要,，結(jié)全，__年全行工作和科學發(fā)展這條主線,，弘揚求真務實的工作作風,，基層調(diào)研，為行建言獻策,，好參謀職能作用,，并抓好工作措施的督查督辦和。

一,、調(diào)研,，參謀，為黨委決策信息服務,。

調(diào)研材料是行黨委決策的依據(jù),，忙于日常事務，基層調(diào)研,，基層情況較少,，向行黨委和行反映重頭信息較少，行采用我行信息少,，我行的調(diào)研流于,，地為決策服務、為經(jīng)營服務,、為基層行服務的職能,。問題，今后調(diào)研工作的是,，在編好《__農(nóng)行簡報》《金(更多精彩文章來自“秘書不求人”)融周報》的基礎(chǔ)上三個,。緊緊全行工作思路信息和調(diào)研。當前,，應抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調(diào)研。緊緊服務需求信息和調(diào)研,。要為行下情服務,，行會議精神情況的，各個時期經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等,，為行信息,。，調(diào)研要面向基層,，服務,。辦公室要組織得力人手，總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗,、好做法,，反映工作中的新情況和新問題，每季度能一篇數(shù)據(jù),、分析透徹有性的調(diào)研材料,，為本行下一步工作科學決策服務。緊緊經(jīng)營中熱點,、焦點,、難點調(diào)研。當前,，全行發(fā)展速度呈現(xiàn)出的增長態(tài)勢,，工作中的新情況、新問題涌現(xiàn),，這就要求把準時代脈搏,，調(diào)研，向行匯報,，向基層行反饋,，使信息調(diào)研站在的最前沿。

二,、公文管理質(zhì)量

公文是各級行公務活動的工具和載體,，各級行管理和工作高低的現(xiàn)，要公文管理的科學化,、規(guī)范化和高效化,，提升機關(guān)管理和發(fā)展的作用，應三個,。制度建設(shè),，夯實公文管理運行基礎(chǔ),。的制度和的規(guī)章體系,，是公文管理質(zhì)量和公文的基礎(chǔ)，要總行公文管理辦法及制度規(guī)定,，制訂涵蓋公文、審核，收發(fā),、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，較為的公文管理體系,。過程控制，公文管理質(zhì)量和,。我行公文質(zhì)量偏低的,，今后我行應把好公文審核關(guān)、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，公文保密規(guī)定，對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，公文流轉(zhuǎn)速度,。對公文的督查督辦。細化督查工作程序,，督查卡,、督查責任、督查內(nèi)容,、交辦,、時限、主辦部室,，努力督查工作的權(quán)威性,，使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化,，工作實效,，政令暢通和全行工作的、,。

三,、檔案管理，努力提升檔案服務,。

近年來,，地分行機關(guān)檔案管理工作，服務全行經(jīng)營和改革發(fā)展需要,，創(chuàng)新服務手段,，檔案規(guī)范化管理，取了,，,，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要,，地在硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行和各查閱檔案資料,，迅速地信息了的。問題,，今后我行檔案管理工作將在抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重對基層行檔案管理的，檔案資源的,，檔案管理電子化和服務層次服務價值,，管好用好檔案，各歷來數(shù)據(jù),，經(jīng)營預測和分析,，為行決策科學依據(jù)。

四,、 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得,，狠抓制度的和。

當前工作繁重,，改革發(fā)展的任務艱巨,，，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，緊密黨委中心工作,，，強化服務,，健全黨辦工作機制,，黨辦工作制度化、規(guī)范化,，將文件,、會議、決策部署分解立項,，承辦,，責任和要求，或不地督查通報,。對批示查辦的,，“批必查、查必果,、果必報”,。 “黨辦”“行辦”雙線運行，工作項項有人抓,、件件有,，銜接、齊抓共管的,，與之間,、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接,。要新時期信訪工作,，健全來信來訪、督查督辦登記簿,，解決和答復來訪來信反映各尋問的問題,，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營環(huán)境。

銀行柜臺辦公室年終工作心得體會篇五

__年轉(zhuǎn)眼間不要過去,，而我加入jh已有將近一年的時間,，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)驗教訓,，感謝hyzh領(lǐng)導們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

一,、工作總結(jié)

1,、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情,，作為一個新人,，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件,，增長業(yè)務知識,。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務,，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務,。天道酬勤，在這半年里,，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2,、在思想方面,，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求,，而在服務質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念,，運用換位思考的方法，想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作,，我還響應了行里的號召,，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告,，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中,。

二,、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高,。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務無關(guān)的知識涉獵較少,，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好,，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準,，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài)。

2,、全局意識不夠強,。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法,。

三,、工作計劃

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在__年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步,。其中,，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識的總結(jié)工作;

2,、工作要注重時效、注重結(jié)果,，一切工作團結(jié)著目標的完成;

3,、要提高工作和學習新知識的主動性,，特別是關(guān)于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4,、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門,，甚至是整個交行的高度上,。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的,，下年我會堅持多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實際工作不斷地進步,。