學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

勤奮學(xué)習(xí),，加強(qiáng)理論武裝

有堅(jiān)定的理想信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,。能自覺的用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實(shí)際出發(fā),，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx大”精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”做到“講政治,、講學(xué)習(xí),、講正氣、講貢獻(xiàn),、講創(chuàng)新”,。

金融工作說到底是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來,，卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字,。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去,，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié),，這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程,。為此,，我在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),，并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn),，認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn),。

除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí),，還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了保險(xiǎn)代理資格證書，不斷提高自己的理論水平,。

嚴(yán)于律己,，樂于奉獻(xiàn)

在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤,、腿勤,、不怕苦、不怕累,，力爭(zhēng)為大家辦好事,、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生,，每天提前半小時(shí)清掃,。

春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員,，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,，主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),，保證了全所的資金組織工作圓滿完成,。

從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾;以優(yōu)異的成績(jī)來報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望,。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,。

善于總結(jié),，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)5篇在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作,，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié),，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考,。

根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,，整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益,。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際困難,，打印出溫馨提示,，給客戶帶來很大的方便。

立足本職,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此,，利用自己是本地人的關(guān)系,，親戚朋友比較多，主動(dòng)上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,，并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,，吸引了一大批客戶到我行開戶,，今年僅親友介紹的存款就近百萬。

我決心從自身工作實(shí)際出發(fā),，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,，對(duì)工作的全身心的投入，樹立堅(jiān)定的信心,，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn),，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo),，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,，讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá),。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí),，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實(shí)中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù),，有體系,，有制度，有方法,，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí),，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力,，和個(gè)人營(yíng)銷力,，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理,，個(gè)人講的是溝通技巧,，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng),，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到,，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品,。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等

何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解,，個(gè)人形象問題,，基本禮儀問題，站坐行姿勢(shì)等,，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的,，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚,，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行，其實(shí)什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學(xué)問

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡，太普通,，很難獨(dú)樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價(jià)值,，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題，我常思索這個(gè)問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。

學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

省行對(duì)公客戶經(jīng)理體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束4天了，然而培訓(xùn)課上的歡聲,、笑語,、精彩對(duì)決卻久久縈繞在心頭，培訓(xùn)課上留下的問題,、思考一直在回味,，每每將培訓(xùn)課的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，都別有另一番體會(huì),。

此次省分行組織的,，由廣州市慧泉企業(yè)管理顧問公司提供的“對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷流程與關(guān)鍵技巧”培訓(xùn)是一次全新意義上的培訓(xùn)，完全不同于以往對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)中專注于專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用,，專注于產(chǎn)品的熟練及營(yíng)銷,，專注于對(duì)客戶提供專業(yè)服務(wù)的方式，體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)則專注于如何接觸客戶,、如何獲得客戶的認(rèn)同,、如何挖掘客戶的潛在需求、如何激發(fā)客戶的需求欲望,、如何報(bào)價(jià)及談判,、如何與客戶從普通伙伴關(guān)系上升到戰(zhàn)略合作關(guān)系等一系列我們對(duì)公客戶經(jīng)理急需解決而又不知道怎么解決的難題。如果把客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)比作我們的右腿,，營(yíng)銷技巧則是我們的左腿,，雙腿健全永遠(yuǎn)比發(fā)達(dá)的單腿能走的更遠(yuǎn)、走的更健康,。

很早就聽說過體驗(yàn)式營(yíng)銷,，卻不曾有機(jī)會(huì)體驗(yàn),。側(cè)面了解最多的是保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，據(jù)說其效果甚好,，但也有“嫌疑”之說,，動(dòng)身來培訓(xùn)干校之前直至第一堂課開場(chǎng)之后，心中一直有小小的畏懼情緒,，擔(dān)心授課形式如同傳說中的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷培訓(xùn),，然而50分鐘的課程下來之后，心結(jié)完全解開了,，進(jìn)而更多的是全心身的投入并體驗(yàn)營(yíng)銷課程的快樂與激情,。

三天的課程安排，思路清晰,，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),，循序漸進(jìn)。不同于一般的課程從理論介紹入手,，一開課,，“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”案例分享模式，將所有學(xué)員帶入情境,，總結(jié)優(yōu)點(diǎn),，暴露缺點(diǎn)，營(yíng)造全員參與的學(xué)習(xí)模式,。資深授課老師彰力的開課方式給了所有學(xué)員們一個(gè)全新的概念,，猶如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的課程專注于如何尋找客戶,，在當(dāng)前信貸環(huán)境下,，本省的業(yè)務(wù)情形這一環(huán)節(jié)基本可以省略，尤其是地級(jí)市分行的客戶經(jīng)理,，這方面的感受更為強(qiáng)烈,，大部分學(xué)員 1

不能感受到這一營(yíng)銷環(huán)節(jié)的重要性和必要性，即使如此,，在彰力老師的引導(dǎo)下,，這樣一堂原本無法引起學(xué)員興趣及共鳴的課程也充滿了歡聲笑語，而且從根本上改變了大多數(shù)學(xué)員的固有認(rèn)識(shí),，認(rèn)為這不再是一節(jié)多余的課,，卻是一節(jié)非常有意義的課，同時(shí)慶幸有這樣的機(jī)會(huì)接受先進(jìn)的理念與來自最前沿的銷售技巧,。

一旦激發(fā)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情,，對(duì)后面更加實(shí)用的課程則是充滿了期待。第二節(jié)課內(nèi)容是如何激發(fā)客戶的興趣,，這部分是所有學(xué)員最感興趣的部分,，也是對(duì)公客戶經(jīng)理們?cè)谄匠５墓ぷ髦屑毙韪倪M(jìn)的部分,，因?yàn)楹玫拈_始是成功的一半。輕松愉快的環(huán)境下,，授課老師沒有讓學(xué)員們失望,，“aida法則、引起客戶興趣的五個(gè)有效方法,、呼出電話的步驟,。。,?！钡扔行?shí)用的法則，實(shí)際案例的演練,，一天的課程結(jié)束了，所有學(xué)員還是意猶未盡,。至此,，我想所有的學(xué)員和我一樣，從一個(gè)只會(huì)做專業(yè)顧問的對(duì)公客戶經(jīng)理,，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)營(yíng)銷充滿期待的對(duì)公客戶經(jīng)理,，因?yàn)橐惶斓匿N售技能課程，開始顛覆了我們?cè)跔I(yíng)銷上的傳統(tǒng)思想,。

第二天的課程是所有課程中學(xué)員們最期待的,，也是對(duì)學(xué)員們最有幫助的，因?yàn)橹v授的是對(duì)公客戶經(jīng)理在工作中遇到的最多的情況——客戶需求訪談與診斷,?！盁o章可循、無話可說,、推銷太急”,，一開始，授課老師就道出了所有學(xué)員最容易碰到的障礙,，在此基礎(chǔ)上的情景模擬演練,，則不再有心理上的壓力，也因此暴露出了學(xué)員們最常見的弊病,。把脈問診,，問出問題后，還要開出正確的處方,，這樣才能算得上是名醫(yī),。隨后開出的“處方”讓所有學(xué)員眼前一亮?！拔宀桨菰L法,、需求訪談問題清單,、診斷工具與spin模式”等幾大有效工具再一次讓所有學(xué)員找到了通向成功法門的鑰匙，而按此“處方”模擬拜訪過程則由觀摩學(xué)員們最熱烈的掌聲證明了它的實(shí)效性,。

伴隨一個(gè)新問題的解決,，又產(chǎn)生一個(gè)新的問題。如何與性格各異的人打交道,，這是所有對(duì)公客戶經(jīng)理在內(nèi)部培訓(xùn)中都不曾接觸到的課題,，也是所有客戶經(jīng)理都不曾思考的問題，因?yàn)槲覀兏嗟年P(guān)注在于業(yè)務(wù)本身,、產(chǎn)品本身,，我們幾乎不會(huì)去找別的客觀原因?！熬判腿烁瘛?/p>

理論再一次顛覆了對(duì)公客戶經(jīng)理們腦中固有的傳統(tǒng)思維,，開闊了所有學(xué)員們的視野。這原本是一堂比較枯燥的課程,，更多的是講授,，無法創(chuàng)造互動(dòng)交流的情境，更無法就人物性格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬,，但本次課題事關(guān)每一個(gè)學(xué)員,，不僅是工作方面的，還有生活情感方面的,。如何將這一課題上好,，將這一內(nèi)容講透，再一次考驗(yàn)了培訓(xùn)提供方的智慧,、考驗(yàn)了主講彰力老師把握現(xiàn)場(chǎng)的能力,。值得欣慰的是，培訓(xùn)方?jīng)]有讓學(xué)員們失望,，主講老師更是沒有讓學(xué)員們失望,，現(xiàn)場(chǎng)的即興測(cè)試、身邊實(shí)際人物的精彩剖析,、學(xué)員們及授課老師的現(xiàn)身說法,，原本如此枯燥的課程卻仍然得到足夠的響應(yīng)，而且聽到來自不同的質(zhì)疑,，銷售課程的魅力再一次讓對(duì)公客戶經(jīng)理們折服,。

讓所有學(xué)員都倍感壓力的課程結(jié)束后，進(jìn)入了課程第三天,。第三天課程更顯輕松,，更加趣味，也因此出現(xiàn)了一些小高潮。第三天課程首先介紹的是談判的報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)問題,，一個(gè)常見的情景模擬拉開了這節(jié)課的序幕,，然而授課老師的一個(gè)“小小陷阱”卻暴露出所有學(xué)員固有的弊病，但如此簡(jiǎn)單的弊病卻沒有得到學(xué)員的認(rèn)同,，或許是這樣的弊病太習(xí)以為常了,，或許是實(shí)際工作中這樣不恰當(dāng)?shù)淖龇ū徽J(rèn)可了。但熱烈討論之后的結(jié)論更有利于陋習(xí)的改變,，學(xué)員們?cè)僖淮斡谜坡暠磉_(dá)了一切,。也許，下一次談判,，我們?cè)僖膊粫?huì)犯這些常識(shí)性錯(cuò)誤了,，再也不會(huì)讓談判輕易進(jìn)入僵局狀態(tài)了，那我們更應(yīng)該記住這樣一次激烈的討論,，這樣一堂不同尋常的營(yíng)銷課,。

“不是不報(bào)價(jià)，而是要注意報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)”,，彰力老師的這句話在談判環(huán)節(jié)重復(fù)了不下三次,，更正了學(xué)員們的陋習(xí)后，從有效營(yíng)銷的角度,，彰力老師用實(shí)際案例向?qū)W員們有力地說明了報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)的作用，并給出了具體的操作方案,，然后從細(xì)節(jié)方面明確了還價(jià)的方法,，并從多個(gè)角色講述了如何在談判中應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)的局面而使雙方利益最大化，至此,，全部課程達(dá)到了最高潮,，因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的不僅僅是技巧問題，更多的地方是觀念更新的問題,，一家現(xiàn)代化主流銀行的對(duì)公客戶經(jīng)理,，這些全新的觀念于己于行都是最為寶貴的財(cái)富。

每一次培訓(xùn),，不同的學(xué)員會(huì)有不同的態(tài)度,，崗位新人當(dāng)做學(xué)習(xí)的

好機(jī)會(huì)、崗位老員工則更多的看做是休息的良機(jī),，也因此課程上出現(xiàn)比較明顯的狀態(tài),，年輕人聚精會(huì)神，老員工則更多的忙于“業(yè)務(wù)”,，而這次體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧培訓(xùn),，則推翻了這個(gè)被大多數(shù)人認(rèn)同的模式，即便是資深對(duì)公客戶經(jīng)理，也充滿著參與課程的熱情,，也因此,，像彰力老師說的那樣，三天的課程,，看不到打瞌睡的現(xiàn)象,、看到不玩電子產(chǎn)品的身影、聽不到手機(jī)鈴聲,。,。。,。原來好的課程可以做到這樣?作為一個(gè)有著教師經(jīng)歷的對(duì)公客戶經(jīng)理,，我再一次體驗(yàn)了一個(gè)老師的魅力，一堂優(yōu)質(zhì)課的魅力!

拋開課程內(nèi)容本身借用的形式,，一些課堂組織形式同樣值得對(duì)公客戶經(jīng)理們回味,、深思，也值得我們的培訓(xùn)老師借鑒,。三天的課程,，一開始就采用分組的方式，以團(tuán)隊(duì)競(jìng)技的形式調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,，這是我們的培訓(xùn)中不曾用到的方式,，雖然我一開始還擔(dān)心保險(xiǎn)式的培訓(xùn)，但事后證明,，這是一種有效的組織方式,，作為第二小組的組長(zhǎng)，帶領(lǐng)著小組成員們拿到第一天的優(yōu)勝獎(jiǎng)進(jìn)而拿到總冠軍之后,，喝著勝利的“紅?！睍r(shí)，對(duì)這種組織方式更為嘆服,。課程中以撲克牌計(jì)分的方式簡(jiǎn)單而實(shí)用,，手體操易學(xué)而提神，定位數(shù)數(shù)趣味卻能有效增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，許許多多看似簡(jiǎn)單的小環(huán)節(jié),，細(xì)細(xì)品味，卻發(fā)現(xiàn)這些都是一堂優(yōu)質(zhì)課不可或缺的佐料,。

三天的課程對(duì)于忙碌的對(duì)公客戶經(jīng)理人來說,，是課期比較長(zhǎng)的一次培訓(xùn)，直到課程結(jié)束的那一剎那,，所有的客戶經(jīng)理們才明白,，其實(shí)三天的課程真的不夠,，當(dāng)我們暴露出自身的陋習(xí)之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，這樣的課程,，對(duì)于客戶經(jīng)理們而言，實(shí)在是難得的財(cái)富,，然而最終能否轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的價(jià)值,，還需我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步總結(jié)、運(yùn)用,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

20_年12月27日,，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場(chǎng)管理人員聚集在一起學(xué)習(xí),、分享,。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長(zhǎng)授課、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進(jìn)行,，重點(diǎn)培訓(xùn)了《營(yíng)銷的未來》,、《招投標(biāo)管理》等市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)。為期一天的培訓(xùn),，時(shí)間不長(zhǎng),，但是豐富的內(nèi)容、有趣的形式,，使我學(xué)到了很多知識(shí),。

一、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)對(duì)我們以后的市場(chǎng)工作開展有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,。

1,、找準(zhǔn)定位，為企業(yè)保駕護(hù)航,。

開班前，越總別開生面的開班寄語,，給我們明確了自我定位,。越總強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)部對(duì)于企業(yè)的重要性，市場(chǎng)人員肩負(fù)重任;而后,，越總舉了《西游記》的生動(dòng)案例,，指出市場(chǎng)人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”，要為企業(yè)保駕護(hù)航,。

正如越總所言,，市場(chǎng)部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門，對(duì)企業(yè)發(fā)展肩負(fù)著責(zé)無旁貸的重任,，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”,，而市場(chǎng)工作人員是市場(chǎng)部的核心。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我們要明確自我定位,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)當(dāng)一面、為企業(yè)保駕護(hù)航,。

2,、強(qiáng)化理論，為市場(chǎng)開發(fā)助力,。

培訓(xùn)中,，李文娟老師的理論培訓(xùn),，使我們受益匪淺,。《營(yíng)銷的未來》系統(tǒng)地講解了營(yíng)銷的過去,、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時(shí),，結(jié)合裝配式建筑市場(chǎng)的情況,，從裝配式建筑市場(chǎng)的發(fā)展、策劃,、管理等角度分析,，完善了我們的理論架構(gòu)?！墩型稑?biāo)管理》從工作開展的角度,，系統(tǒng)地講解了招投標(biāo)基本知識(shí)、法律體制,、應(yīng)標(biāo)策略等內(nèi)容,，豐富了我們的知識(shí)體系。

市場(chǎng)營(yíng)銷是近年來的熱門課題,，隨著市場(chǎng)的成熟,、競(jìng)爭(zhēng)的激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷理論體系的建立將越發(fā)重要,，我們要從思想上重視,，從理論上完善，從實(shí)踐中總結(jié),，為園區(qū)貢獻(xiàn)出符合我們裝配式建筑的市場(chǎng)開發(fā)理論體系和經(jīng)驗(yàn),。

3、循序漸進(jìn),，從改變自己開始,。

培訓(xùn)后，白總語重心長(zhǎng)的鼓勵(lì)和分享,，給我們以啟示,。培訓(xùn)考試結(jié)束后,，最終成績(jī)沒有達(dá)到自己的理想結(jié)果。白總鼓勵(lì)我們：學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，要穩(wěn)扎穩(wěn)打,，要多下功夫，不斷提高自身水平,。同時(shí),，白總分享了自己從一個(gè)內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長(zhǎng)經(jīng)歷，啟示我們：改變自我,，要尊重規(guī)律,，循序漸進(jìn)，不斷挑戰(zhàn),，最終我們將收獲成長(zhǎng),。

市場(chǎng)人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要,，我們會(huì)面對(duì)不同的客戶,、不同的甲方，同時(shí),，我們還需要主動(dòng)介紹自己,、主動(dòng)介紹企業(yè)。這就要求市場(chǎng)人員自身文化素質(zhì)要過硬,，學(xué)會(huì)改變自己,。我們要不畏困難，不斷努力;學(xué)會(huì)適應(yīng),，改變自己,。

二、多樣的培訓(xùn)形式

同時(shí),，這次培訓(xùn)方式,，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒,。

1,、方式新穎。這次培訓(xùn)采用微信掃碼報(bào)到,、掃碼簽退,、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式,，極大地減少現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的組織工作量,，提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個(gè)園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動(dòng)中借鑒,。

2,、準(zhǔn)備充分,。這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊(cè)的編寫、培訓(xùn)學(xué)員的分組,、培訓(xùn)考核的辦法等細(xì)節(jié)上,，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細(xì)心和用心?！芭_(tái)上一分鐘,、臺(tái)下十年功”，感謝為這次培訓(xùn)付出的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

三,、建議

1、培訓(xùn)形式的一點(diǎn)想法,。

線下培訓(xùn),，培訓(xùn)效果好，但是投入的人力,、物力也不少,，進(jìn)而限制了培訓(xùn)的頻次。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容的一點(diǎn)建議,。

三人行，必有我?guī)??？梢宰屆總€(gè)市場(chǎng)人員都用心寫一些培訓(xùn)課件，分享和培訓(xùn)給大家,。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣,。這樣既快又省，又能全員參與,、集思廣益,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營(yíng)銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理,，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等,。透過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析潛力,、綜合潛力、實(shí)踐潛力,、創(chuàng)造潛力,、

說服潛力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法,。

透過學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷售人員，個(gè)性是金融行業(yè)的銷售人員,，務(wù)必要樹立以客戶為中心,，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn),，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三、務(wù)必要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。其四,、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買。其五,，應(yīng)對(duì)不不同的客戶群體,，我們有必要透過人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn),，是讓我們?cè)阡N售之時(shí),，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

透過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好銷售務(wù)必具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3,、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

透過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì),，因此,，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購買,，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中,，必須要營(yíng)造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，透過“痛苦、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

透過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

透過學(xué)習(xí),，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中,，我們務(wù)必靈活運(yùn)用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買_,，讓其做出購買的決定。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營(yíng)銷秘書的每一項(xiàng)工作，精益求精,，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨,，不傳播負(fù)能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫,。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要多讀書充實(shí)自己,，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問,。

5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作,，是很有效的時(shí)間管理，每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配,，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會(huì)覺得困難,，想要退縮逃避，但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅(jiān)持,。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng),。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

通過參加集團(tuán)公司舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”,，使我學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要,。下面,，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識(shí),，說話時(shí)的手勢(shì),，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中,，個(gè)人便代表了公司行為,，個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告,。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn)，在職場(chǎng)的應(yīng)聘更是一塊敲門磚,，更是企業(yè)發(fā)展的基石,。我們常說我國(guó)是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,，比如乘車時(shí)的座位安排,，進(jìn)門的先后順序;工作中客戶、同事未接來電及郵件及時(shí)回復(fù);會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng);開會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音,，不隨意走動(dòng),、遇緊急事務(wù)出會(huì)議室處理等等，學(xué)好這些,，在以后的商務(wù)活動(dòng)中,，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對(duì)他們的尊重,，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境。?

職業(yè)形象塑造：隨著社會(huì)的發(fā)展,，先進(jìn)入信息化時(shí)代,，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場(chǎng)的我們,，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象,，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們?cè)谂c人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通,。

一個(gè)好的形象,，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友，雖說人不可貌相,，但給他人留下一個(gè)良好的印象無疑是一個(gè)良好的開端,。對(duì)于我們來說，形象要求的是一個(gè)整體,，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié),，做到了這些最基本的,，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意,，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔,，這樣不僅是對(duì)自己的尊重,，也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容,、表情,、儀態(tài)、服飾,、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分,。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好,，越容易得到別人的信任,，進(jìn)而取得成功，并讓別人對(duì)你印象深刻,，擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì),，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。

職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，是公司對(duì)我們培養(yǎng)的有力舉措,，它，給了我工作的最基本的教育,，幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自己的修養(yǎng),，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力,。

二、銷售溝通與信任建立,、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn),、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧,、談判技巧

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品,，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá),，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器,。除了工作,，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通,，才能更有助于孩子的成長(zhǎng);夫妻之間也需要良好的溝通,，才能增進(jìn)彼此的感情;另外，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通,。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,，我們首先要尊重每一位用戶,，尊重每一位同事，尊重我們的上級(jí),。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想,，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,，不要責(zé)怪,，要多贊美，多鼓勵(lì),。在與上級(jí)的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去,。建立相互信任,。

客戶關(guān)系是要長(zhǎng)期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開始,，大數(shù)據(jù)客戶管理,，是數(shù)據(jù)時(shí)代、數(shù)據(jù)分析,、精準(zhǔn)營(yíng)銷,，精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋友,。我們都知道朋友間是無話不說的,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他的失落,，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,，保持長(zhǎng)久的合作。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求,，采取專業(yè)手段和解決方案,，以促使客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的全過程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能,，為自己的夢(mèng)想而努力,，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對(duì)人生價(jià)值的追求,。面對(duì)客戶洞悉客戶的情感過程,，表情行為、主觀體驗(yàn),、心理喚醒,。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼,、百戰(zhàn)百勝,。必須了解自己商品的知識(shí)、品類市場(chǎng)及價(jià)格,、品類供需情況,、狀況、本企業(yè)情況,、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線與上限,，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前,，先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限,。采購人員接觸的對(duì)象。盡量做到對(duì)等原則,，我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致相同,，不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對(duì)自己極為不利,。

三,、回款技巧、團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)

銷售經(jīng)營(yíng)人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜,，在簽訂合同時(shí),，本著一個(gè)嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化,、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),。支付方式：承兌,、電匯、現(xiàn)金等等方式明確,。付款的具體時(shí)間要明確,。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付，如果合同上寫著預(yù)付款多少,，進(jìn)度款付多少,，完工付多少，質(zhì)保金付多少,。明確交工狀態(tài),。工程類項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如epc項(xiàng)目總包和只是負(fù)責(zé)制造,、安裝的,，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚,，以免日后分部清楚責(zé)任,。

激勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛,，涉及面深入,，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言,、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍,、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會(huì)到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,，進(jìn)一步拓寬了視野,，升華了心靈，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的思路,、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升,。也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,，就要多給予他們充分的“正面激勵(lì)”，如采取“授權(quán)”,，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái),，而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆跈?quán)”受到信任，會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性,，主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事,。同時(shí)，通過“授權(quán)”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人,、為企業(yè)存儲(chǔ)人才;另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量,，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來，只有做到這一點(diǎn),，才能讓自己集中精力議大事,、抓協(xié)調(diào)、管全局,、做發(fā)展等更重要的工作,。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中,，一定要做到“換位思考”,。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個(gè)只有先換位思考,，才能體會(huì)到對(duì)方的感受,，才能理解對(duì)方的難處，才能明白對(duì)方最需要什么,，尤其在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更需如此,，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考，相對(duì)地才能說出對(duì)方最愿意聽的話,，讓對(duì)方最心暖,，讓對(duì)方最寬慰，從而達(dá)到的溝通效果,。反之,，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯,，不歡而散,，不但無法通過溝通解決問題，反而,，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索,。因此，在今后的工作中,，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，還是與下屬溝通，我一定會(huì)多做一些“換位思考”,，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過這次充實(shí)的營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,，很受啟發(fā),。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表,。課余時(shí)分，與其他單位同事們齊聚一堂,，相互交流思想,、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法,、溝通學(xué)習(xí)心得,，使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí),、獲得了感悟,。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。

人生是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

我雖工作多年,，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”,，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面,，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似,，其實(shí)味不同,。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、策劃合理，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī),，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤,，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價(jià)目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果,。

2,、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針,、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò),，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識(shí),，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲,。

二,、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場(chǎng),。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī),，除了精心維護(hù)老客戶,，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬紫千紅,。3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”,，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1、可以利用一些時(shí)間,，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng),，借此機(jī)會(huì),，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,，保持長(zhǎng)久的合作,。

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利 !

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

20xx年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)，作為一名市場(chǎng)銷售人員,，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺,，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率,，在此分享我本次培訓(xùn)心得,，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用,。

作為一名銷售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺,、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶,。要堅(jiān)信客戶不是找來的,，而是搶來的。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在,，并要了解到客戶所需，對(duì)于客戶所需我們需要做什么和改變什么,?！罢页隹蛻?、主動(dòng)出擊、找對(duì)方法,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、不氣餒、不拋棄,、不放棄”面對(duì)客戶要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己,。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。

尋找客戶是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步,，客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商,，在尋找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時(shí),，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求,，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望,。不管第一步能否走成功,，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣,。

找對(duì)方法是贏得客戶的關(guān)鍵,，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶,。如果我們沒有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì),。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的,，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么,，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前,。真誠(chéng)的面對(duì)客戶，找出客戶真正所需,，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求,，以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì)。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,，并更具高科技,，個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng),，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。

pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場(chǎng)技術(shù)和銷售的革新,。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模,，必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本,、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng),。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低,、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短,。

這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高,，因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來越低,，為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下,，pcb廠商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來前所未有的壓力,。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。

只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作,，才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付,，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需,，要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!

對(duì)待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,，全力以赴的參與其中，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任,。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作,，迅速明確問題、互通有無,，及時(shí)有效的開展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí),，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重,。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可,，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。

通過此次培訓(xùn),，工作之中必將點(diǎn)滴積累,，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊,，制定目標(biāo),，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來面對(duì)客戶的開發(fā)和自己的工作!

? ? ? ? 狼性營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

集團(tuán)為迅速提升營(yíng)銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力,，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),。在短短的兩、三個(gè)月內(nèi),，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程,。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對(duì)我們帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!

管理也好,，營(yíng)銷也罷!表面上都是技巧,，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身,，修心,，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系,，更是心智和心境”和“管理表面是技巧,，內(nèi)在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”,，一針見血地闡明了我們?cè)阡N售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向,。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標(biāo)桿法,，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法,。具體講,，四鉤指的是：管理表單、銷售例會(huì),、隨訪隨查溝通輔導(dǎo),、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀,?？此铺摰慕M織文化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來本質(zhì)的影響和改變,。而對(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤,。以前我們也開過很多會(huì)，知道開會(huì)是組織溝通的最高形式,，開會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想,，但如何把會(huì)開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會(huì)的九大原則(：1,、提前通知,，事先安排,，形成慣例;2、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始,，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3,、參會(huì)者需帶著方案來開會(huì);4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5,、開會(huì)是通過方案的;6,、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見;7、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;8,、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9,、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則,。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。那么，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體,、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo),、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo),、分工明確等,。其實(shí)，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任,。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上,，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系,，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己,?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對(duì)外是有一批海大成就客戶的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí),、激情,、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì),，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格,、優(yōu)點(diǎn),、弱點(diǎn)、心態(tài)等,。銷售也好,，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人,、育人,、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人,，識(shí)人不是靠感覺,，更不是靠運(yùn)氣，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：

1,、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3,、主動(dòng)性;

4,、主控性;

5、自我負(fù)責(zé);

6,、團(tuán)隊(duì)精神;

7,、服從;

8、追求完美;

9,、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;

10,、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)思考,，感覺當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì),，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物,，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著我,。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存,，它有著獨(dú)特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼,。狼沒有體形的優(yōu)勢(shì)也沒有力量的優(yōu)勢(shì),，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長(zhǎng)狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界,。

三年前,，我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)在廣州的一個(gè)大型的營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)中聽到中國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營(yíng)銷》,。他的演講非常精彩,，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營(yíng)銷,。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物，為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認(rèn)為,，狼族的智慧值得我們每個(gè)人,，特別是做營(yíng)銷的人去學(xué)習(xí)。

首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對(duì)于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了,，它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物,。營(yíng)銷人員作為全公司業(yè)績(jī)的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來，它會(huì)用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里,，然后想盡辦法去進(jìn)攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候，它還會(huì)去觀察哪只才是關(guān)鍵的,，一旦發(fā)現(xiàn),，它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細(xì)想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I(yíng)銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作。

第二,，不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物,，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對(duì)付時(shí),，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁,。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營(yíng)銷人員最重要的一種素質(zhì),，因?yàn)槲覀冊(cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,，沒有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神,，我們很容易就會(huì)退縮,、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測(cè),，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險(xiǎn)，不達(dá)目的絕不罷休,，因?yàn)橥丝s,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì),。我們營(yíng)銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競(jìng)爭(zhēng)與壓力,，如果選擇退縮、逃避甚至放棄,，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn),，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神,，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì),。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng),、更加拼的性格,，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭(zhēng)取過來,，這才是具有狼性的營(yíng)銷人員,。

第三，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了,，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的,，我們稱為狼群,。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻，一旦出擊時(shí),，每一匹會(huì)分工合作,，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的能力,，所以狼群經(jīng)常可以捕獲體形比它們大的獵物,。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴,，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上,。在我們實(shí)際工作中,，我們和狼一樣，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作,，無論你的能力有多強(qiáng),，你也需要你的同伴的幫助，營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的,。所以,，我們?nèi)绻谏虉?chǎng)上也能像狼一樣生存，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,，一個(gè)人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的,。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí),，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量,。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì),。

綜上所述,，“狼型營(yíng)銷”主題就是——營(yíng)銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神,，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞,、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懼怕,、使客戶滿意的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

華夏回報(bào)

買這支基金完全是回報(bào)2號(hào)給鬧的,。

7月份,，各個(gè)公司的半年總結(jié)，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的半年收益排名層出不窮,。當(dāng)時(shí)華夏大盤和華夏回報(bào)可謂是出盡了風(fēng)頭,。我不敢買大盤，覺得大盤大盤,，和股票有關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)肯定很大,，就盯上了回報(bào),，而且它是一支分紅型的基金，我那個(gè)時(shí)候仍然熱衷于分紅,，呵呵,，就心動(dòng)了。后來,，華夏公司開始發(fā)售回報(bào)2號(hào),，我當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)攢到了小4k,錢雖然不多，但也想買著試試,?？墒钱?dāng)我一看招募書，我的天啊,，認(rèn)購費(fèi)率要2%,，這么高!我知道，購買基金過程中付出的成本就是各種費(fèi)率了,，這支基金認(rèn)購費(fèi)率就這么高,，基金公司搶劫呢!!!

于是我開始盯上它的哥哥，華夏回報(bào),，當(dāng)時(shí)華夏公司已經(jīng)開通了建行的網(wǎng)絡(luò)直銷,，申購費(fèi)率可以打六折，呵呵,，這下也不管凈值是高是低了,，投了4k。(其實(shí)當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)心疼,，覺得凈值高了點(diǎn)兒,，沒辦法，理智和感情它是兩回事~~)

接下來的日子可以說是滿目陰霾——華夏回報(bào)從我買入后凈值就開始下跌,，我一直在虧錢,。我等啊等啊等，等到后來自己都對(duì)每天看行情失去了興趣,，懶得去算自己虧了多少錢了(反正也不多,，我心想,，總不至于全虧完)。不過,，就算是在最陰暗的日子里,，我也壓根兒沒有想著去贖回它，一來自己還虧著錢呢,，決定死磕!!(汗一個(gè)~~)二來,，我就不信了，這么優(yōu)秀的基金我買了以后就變成垃圾了我覺得看一個(gè)基金好還是壞,，起碼都要一個(gè)季度以上才有發(fā)言權(quán),，于是我就這么熬著~

那段日子，華夏論壇上也有很多人罵這支基金,，我偶爾跟貼說說壞話,，呵呵。后來,，從10月30號(hào)開始,，華夏回報(bào)開始頻繁分紅，我猜想,，是不是基金經(jīng)理開始調(diào)倉了?呵呵,，看到了曙光~

不過，從它頻繁分紅中,，我終于深刻體會(huì)到了,，基金分紅不意味著你賺錢了，基金公司只不過做了一個(gè)簡(jiǎn)單的加減法而已，總量是沒變的,。

現(xiàn)在,，華夏回報(bào)開始有了點(diǎn)起色,，截至11月30日,，我的收益率為10.7%,。

學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1,、還是耐心，不多說了,。

2,、分紅的意義,。還是那句話,，分紅只是把已經(jīng)屬于你的錢換個(gè)形式給你,，不是另外給你錢,。

3,、費(fèi)率問題,。購買基金的成本就是各種認(rèn)購/申購/贖回/管理費(fèi)，最后一個(gè)你無法左右，但是前三個(gè)還是有最優(yōu)的選擇的。比如說,，大家都知道的,，直銷比代銷費(fèi)率要低,。對(duì)于上班族來說，無法在上班時(shí)間跑到網(wǎng)點(diǎn)稀少的證券公司購買,，那么網(wǎng)絡(luò)直銷就是最好的選擇了,。

說句題外話,，網(wǎng)點(diǎn)真的很重要，有很多基金我想購買,，可是懶得去辦銀行卡,，手頭的銀行卡又不支持直銷，只能作罷,。希望基金公司多多開辟這方面的市場(chǎng)!!^ ^

5,、第五支基金——華夏現(xiàn)金

還是華夏的。沒辦法啦,，我只開通了建行的網(wǎng)銀,，圖方便咯~

這支基金是支貨幣基金，其實(shí)主要還是起到一個(gè)零錢包的作用,。當(dāng)時(shí)申購贖回基金讓我發(fā)現(xiàn)了基金交易的便利性,，而我每月攢下的錢我又不敢全去買非貨幣型基金(畢竟還涉及到費(fèi)率、交易時(shí)點(diǎn)選擇等諸多因素),，況且手頭也確實(shí)需要備有一筆活錢以救急,，所以我選擇了貨基。

不過雖然是零錢包,，但我還是要買支好的,，俗話說，螞蚱也是肉!呵呵~~ 我把積累了幾個(gè)月的晨星排名中關(guān)于貨基的排名全選出來,，對(duì)比著看,，選來選去，本來中意于華寶,、華安和博時(shí)的，建行也支持代銷,，但購買時(shí)我發(fā)現(xiàn)——我沒有開基金賬戶!懶得去柜臺(tái),，我兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了半天，又轉(zhuǎn)回華夏了!(早知道,，當(dāng)初就不做什么排名分析了,，55~)還好，華夏現(xiàn)金其實(shí)也不錯(cuò)滴~

總結(jié)：其實(shí)備有這么一個(gè)零錢包是很有必要的,。我購買這支基金以后,，曾經(jīng)找過一段房子。當(dāng)時(shí)看中的房子房租是押一付三,，一下子要交出去五六千,，我就把貨基贖回了,。后來因?yàn)橐恍┰蛴譀]有租了，我又將這些錢買了貨基,。想想,，如果我把每月的余錢全買了非貨基，等要急用錢的時(shí)候,，贖回要錢不說(申購也要錢的),，當(dāng)時(shí)的凈值是漲是跌都不確定，說不定還虧錢了呢,。但貨基就完全沒有這種擔(dān)心,，而且比活期存款劃算得多，呵呵~

6,、關(guān)于基金的其他感想

在半年多的買基過程中,，我深刻的感受到了學(xué)習(xí)的重要性。我現(xiàn)在每天都會(huì)關(guān)注搜狐的財(cái)經(jīng)版和論壇,，每晚必看經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播,。相比起半年前，我的觀念發(fā)生了很大的變化：我真正做到了不再關(guān)注凈值高低,，不再關(guān)注分紅,，不再關(guān)注排名，而是關(guān)心市場(chǎng)行情,，關(guān)心基金公司公告,，關(guān)心基金持倉情況，關(guān)心基金的各種費(fèi)率……

有時(shí)候,，我也會(huì)對(duì)那些長(zhǎng)篇大論的理論文章感到頭痛,，文章點(diǎn)開了晃一眼就關(guān)，基本不知寫的什么,。但是,，告訴大家一個(gè)方法，我開通了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)(呵呵,，不是做廣告哦~),。每天我上下班在車上的時(shí)間有兩個(gè)多小時(shí)，這么長(zhǎng)的時(shí)間,，我都是用手機(jī)上網(wǎng)來打發(fā)的,。我發(fā)現(xiàn)手機(jī)搜狐網(wǎng)的基金版很好，有一些當(dāng)天的精華文章都放在了上面,，這樣,，白天我沒注意到的，或者沒仔細(xì)看的文章,，在無聊的公車上,，我就能靜下心來好好看完了,。呵呵，有條件的板油也可以試試哦~ ^ ^

還有,，有時(shí)間可以去基金網(wǎng)站或者銀行網(wǎng)站逛逛,，除了看基金信息，也可以學(xué)到一些理財(cái)知識(shí)的,。我記得有段時(shí)間,，華夏網(wǎng)站上就推出個(gè)測(cè)試，來檢測(cè)你的資產(chǎn)配置,、風(fēng)險(xiǎn)偏好以及家庭負(fù)擔(dān)等,，給你相應(yīng)的建議。一輪測(cè)試做下來,，對(duì)我的意義不在于它的推薦,，而在于我明白了它是怎么分析我的。比如說,，根據(jù)我的資產(chǎn)負(fù)債比得出什么判斷,，根據(jù)我的財(cái)務(wù)自由度得出什么判斷，根據(jù)我的流動(dòng)性比率得出什么判斷等等,。這些概念或者判斷,，以往我也在一些文章中看到過，但說法過于專業(yè),，我根本懶得想,。但是自己填寫了數(shù)字，網(wǎng)站算出結(jié)果,，并給出結(jié)論,，通過自身的例子理解這些概念，效果就直觀多了,，簡(jiǎn)直可以舉一反三,，哈哈~

未來打算調(diào)整一下基金的配置，買點(diǎn)別的公司的產(chǎn)品,，比如上投,、嘉實(shí)什么的。不過那也要等來年拿獎(jiǎng)金了再說,，現(xiàn)在偶沒錢，55~

7,、其他

說是理財(cái),，基金只是一部分。我知道還涉及到保險(xiǎn),、創(chuàng)業(yè),、投資買房等,。可惜我現(xiàn)在只是普通的小員工一個(gè),，沒有太多錢,，創(chuàng)業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)和資金，買房更是奢談,，還是等到將來再說吧,。

但是，有一項(xiàng),，我覺得也應(yīng)該歸入理財(cái),，那就是投資自己。相信這個(gè)觀點(diǎn)大家也不陌生?，F(xiàn)在,，我買不起車，買不房,，甚至舍不得為自己買商業(yè)保險(xiǎn),，但是，我開始打算著考個(gè)什么職業(yè)證書或者讀一個(gè)在職的研究生(沒有考研一直是我的遺憾),。目前還只是一個(gè)想法,，尚在尋找合適的方向，呵呵,，等到確定了,，這個(gè)學(xué)費(fèi)是一定要舍得的。^ ^

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

易方達(dá)價(jià)值精選(終于開始出現(xiàn)股票基金了,，呵呵)

過程：6月5日,，易方達(dá)公司開始發(fā)售這支基金。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)看了很多關(guān)于基金收益的文章了,，了解到易方達(dá)公司在過去幾年的成績(jī)和吳欣榮經(jīng)理手下基金的收益,，我覺得這只基金肯定能賺錢。 其實(shí)當(dāng)時(shí)也是頭腦發(fā)熱,，看見股票大賺,，眼紅的要死，才下定決心買股票基金的,，而且新基金么,，面值“便宜”啊。

于是,，又去鼓我老媽,，當(dāng)時(shí)硬著頭皮給老媽保證不會(huì)虧本(汗~)，老媽被我磨煩了，借了5k給我,。(偶沒那么多錢,，55~ ，感謝老媽的支持,，呵呵)

價(jià)值精選開始公布凈值以后,，我天天關(guān)注，最開始還行,，1.00x的漲著,，但是從7月底開始，到8月30號(hào),，凈值就一直在1元以下徘徊啊~~

我也不著急,，因?yàn)槲抑溃摶疬€在建倉(百億基金阿,，哪有那么快就建倉完的),，而且我相信凈值肯定會(huì)回升的(至于為什么會(huì)這么有信心，呃~~~~~~~,，只能說,，我相信這家公司和該經(jīng)理，哈哈),。雖說不著急,，但是面對(duì)我媽的聞?dòng)嵨疫€是有點(diǎn)心虛的，那段時(shí)間也有想過,，要是吳經(jīng)理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經(jīng)理表打我~~~ ^ ^)

還好,，現(xiàn)在這支基金表現(xiàn)很好，我非常滿意(截至11月30日,，收益達(dá)到27%),。打算長(zhǎng)期持有!

學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1、選擇明星公司,。對(duì)于菜鳥型基民來說,，不清楚股市行情、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)什么的,，也不做波段,，只打算買支基金長(zhǎng)期持有，抵御通脹或養(yǎng)老什么的,，就選擇明星公司吧,。風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小些。當(dāng)時(shí)我買這支基金的時(shí)候,，可以說對(duì)該基金也是一知半解,，就是沖著這家公司和經(jīng)理去的，連易方達(dá)出的風(fēng)險(xiǎn)提示我都無視，(無知者無畏,，呵呵)~

2、一定要有耐心,，給基金時(shí)間,。基金確實(shí)是長(zhǎng)期持有比較好,，購買一支基金了,，不要想著它明天就能給你賺來多少多少錢?；鸩皇枪善?。而且，這里的長(zhǎng)期持有,，還包括你要對(duì)自己的選擇有信心,，不要輕易贖回(做短線的除外)。

價(jià)值精選這支基金在9月中旬前凈值都一直在1.01以下,，收益比起別的基金來說不算出色,，再加上當(dāng)時(shí)外界對(duì)易方達(dá)有頗多微詞，所以很多人都大呼上當(dāng),。我曾在壇子里看過一篇帖子,，罵易方達(dá)公司，說要贖回自己購買的價(jià)值精選,，我就覺得很可惜,。因?yàn)椋涸摶鹕形唇▊}完畢(這在一般的財(cái)經(jīng)版面就能看到相關(guān)的新聞)，你不能把它和那些早就建倉完畢,，完全分享股市收益的基金相比較,，這對(duì)它不公平。現(xiàn)在,，它的收益每日見長(zhǎng),，當(dāng)時(shí)贖回的人不知道做何感想?

3、關(guān)于基金排名,。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),，短期的收益排名從來都是各家輪流坐的，不要把它當(dāng)回事,。最優(yōu)秀的學(xué)生也不可能每次考試都拿100,，基金公司也一樣。

真要看排名,，一個(gè)月以內(nèi)的不要看,，從三個(gè)月以上的看起。我每次都是從網(wǎng)上當(dāng)下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了,，但不看,。過一個(gè)季度了，再綜合期內(nèi)所有的表,，看基金排名的走勢(shì),。或者來搜狐論壇,，壇子里已經(jīng)有熱心的板油做出走勢(shì)圖了,，可以看一看。

4,、關(guān)于基金公司內(nèi)部問題,。這個(gè)話題最近好像討論的比較多，說實(shí)話我從來不關(guān)心,，頂多只是一眼掠過,，知道有這么回事就行了，不像有些板油那么緊張,。我的理由很簡(jiǎn)單：一個(gè)正常人犯錯(cuò)誤了都知道改正，何況是一個(gè)以贏利為目的的公司?畢竟他們也是靠業(yè)績(jī)吃飯的,。除非,，它的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重，那么相關(guān)的報(bào)道肯定就會(huì)鋪天蓋地了,，這個(gè)時(shí)候我才會(huì)關(guān)注,。否則，那些所謂的傳言,，小打小鬧的,，一概無視!

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性,，而有一種動(dòng)物始終吸引著我,。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮,，更不是憑借狡黠偽裝來生存,，它有著獨(dú)特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼,。狼沒有體形的優(yōu)勢(shì)也沒有力量的優(yōu)勢(shì)，比起狐貍,、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長(zhǎng)狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界,。

三年前，我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)在廣州的一個(gè)大型的營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)中聽到中國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)專家卞維林的演講,，他的演講主題就是《狼型營(yíng)銷》,。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多,，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營(yíng)銷,。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物，為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認(rèn)為,，狼族的智慧值得我們每個(gè)人,，特別是做營(yíng)銷的人去學(xué)習(xí)。

首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對(duì)于血腥味有著天生的敏感,，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了,，它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物,。營(yíng)銷人員作為全公司業(yè)績(jī)的創(chuàng)造者,，當(dāng)然也必須要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來，它會(huì)用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里,，然后想盡辦法去進(jìn)攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候，它還會(huì)去觀察哪只才是關(guān)鍵的,，一旦發(fā)現(xiàn),，它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細(xì)想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I(yíng)銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作,。

第二，不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對(duì)付時(shí),，它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營(yíng)銷人員最重要的一種素質(zhì),，因?yàn)槲覀冊(cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候,，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的,。沒有這種精神，我們很容易就會(huì)退縮,、逃避甚至放棄,。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測(cè)，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險(xiǎn),，不達(dá)目的絕不罷休，因?yàn)橥丝s,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物,，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì)。我們營(yíng)銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競(jìng)爭(zhēng)與壓力,，如果選擇退縮,、逃避甚至放棄，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn),，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾,、奮不顧身的進(jìn)攻精神，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì),。所以,，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng)、更加拼的性格,，無懼任何阻撓與困難,，盡自己最大能力把客戶爭(zhēng)取過來，這才是具有狼性的營(yíng)銷人員,。

第三,，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的,，通常都是一群出動(dòng)的,，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻,，一旦出擊時(shí),，每一匹會(huì)分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的能力,，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴,，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來救援的,，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中,，我們和狼一樣，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作,，無論你的能力有多強(qiáng),，你也需要你的同伴的幫助，營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的,。所以,，我們?nèi)绻谏虉?chǎng)上也能像狼一樣生存，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,，一個(gè)人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的,。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力,，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí),，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他,，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量,。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì),，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì),。

綜上所述,，“狼型營(yíng)銷”主題就是——營(yíng)銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神,，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞,、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懼怕,、使客戶滿意的,，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

記得有人說過,，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗(yàn)的才是最真實(shí)的,只有在這種經(jīng)歷和體驗(yàn)中,我們才會(huì)思考那些看似簡(jiǎn)單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維,。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)組成，正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)教會(huì)了我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事,，如何尋找人生的支點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值……這次博來拓展之旅,，又一次新的體驗(yàn),，在體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)中我受益良多?？偨Y(jié)如下：

一,、加深了對(duì)“拓展培訓(xùn)”的理解

以活動(dòng)為舞臺(tái)，以項(xiàng)目為道具,，以學(xué)員實(shí)操為推動(dòng),，以培訓(xùn)師為導(dǎo)演，以學(xué)員體驗(yàn)后的感悟?yàn)榫A,?！边@是教練在本次培訓(xùn)的第一堂課上所講的一番話，給我留下了深刻的印象,。作為一名正在學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生,，對(duì)于其基本職能活動(dòng)之一的培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容。而對(duì)于體驗(yàn)式培訓(xùn)即拓展培訓(xùn),，更是剛剛接觸,，知之甚少。通過這次親身參與體驗(yàn),，我加深了對(duì)“拓展培訓(xùn)”的理解,。

理論上講，所謂“體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設(shè)情境,，從情感上,、體能上、智慧和社交上對(duì)學(xué)員提出挑戰(zhàn),，在參與者解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的活動(dòng)過程中,，實(shí)現(xiàn)“磨練意志、陶冶情操,、完善自我,、融煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)宗旨。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地體會(huì)到,，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)都不是隨機(jī)的,、盲目的，都有一定的針對(duì)性和目的性,。我們的很多項(xiàng)目都是在游戲中完成的,，但是游戲的最終目的不是為了娛樂，游戲本身就是培訓(xùn),。以游戲的形式讓學(xué)員受訓(xùn)正是拓展培訓(xùn)的亮點(diǎn)之一,，某種意義上來講，更有助于培訓(xùn)效果的發(fā)揮,。

通過這次受訓(xùn),，我對(duì)培訓(xùn)的主體和客體也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。一般來講,，受訓(xùn)人員在整個(gè)培訓(xùn)過程中是被動(dòng)的,，一切行動(dòng)聽指揮，整個(gè)過程是在培訓(xùn)師的安排下逐步進(jìn)行的,。在這種情況下,，容易產(chǎn)生一種誤解，認(rèn)為整個(gè)培訓(xùn)中,，培訓(xùn)師起著主導(dǎo)作用,。而事實(shí)上，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中只是起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用,，培訓(xùn)的主角是我們這些參與受訓(xùn)的人員,，我們的體驗(yàn)和感受是最重要的，培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)也是為了讓學(xué)員們有所感,、有所悟,，在思想上有所改變進(jìn)而在行動(dòng)上有所改觀。所以,，作為受訓(xùn)者更應(yīng)該積極配合,，全情投入，持著開放和負(fù)責(zé)任的心態(tài),，積極分享每次體驗(yàn)的感受,。

二、對(duì)“培訓(xùn)師”角色有了更全面的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)師是教練,，是導(dǎo)演,，是整個(gè)培訓(xùn)過程中的促進(jìn)者和推動(dòng)者,。相對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目而言,，一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中，又要能夠置身其外。作為培訓(xùn)師,，要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握,，某種程度上而言，要把自己視為旁觀者,，這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng),。以此同時(shí)，培訓(xùn)師的另外一個(gè)重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考,，這就需要培訓(xùn)師一方面仔細(xì)觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn),，另一方面

從學(xué)員的角度理解每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，這樣才能在分享與點(diǎn)評(píng)中有的放矢,，找到關(guān)鍵的問題,。

另外，作為培訓(xùn)師,，需要具備很高的綜合素質(zhì),，語言表達(dá)要堅(jiān)定有力、語速適中,、聲音洪亮,，又不失風(fēng)趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切、平和,，讓學(xué)員感受到放松與鼓勵(lì),。還有最重要的兩點(diǎn)，一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心,，這樣才能很好的掌控整個(gè)培訓(xùn)過程,，也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識(shí)面，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三,、靈活運(yùn)用,，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓(xùn)師的表現(xiàn)中所感受和體會(huì)到的,，我想如果今后自己要成為一名合格的培訓(xùn)師,，還差的很遠(yuǎn)，還需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高,。

三,、體驗(yàn)感悟

兩天的培訓(xùn)不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)在內(nèi)，我們一共參與了8個(gè)項(xiàng)目——領(lǐng)導(dǎo)與部屬的溝通訓(xùn)練,、背摔,、過電網(wǎng)、七巧板,、空中單杠,、撲克牌,、齊眉棒以及斷壁求生，這其中有順利完成任務(wù)的,，也有沒完成的,。但我想，不論任務(wù)完成的結(jié)果如何,，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目的是達(dá)到了的,。思想與思想的碰撞產(chǎn)生的智慧的火花讓我們每個(gè)人都成為了受益者。每次體驗(yàn)過后,，自己的切身體會(huì),，隊(duì)友們的感悟，教練的點(diǎn)評(píng),，所有這些交匯在一起,，成為了參加這次受訓(xùn)最大的也是最寶貴的收獲。

“溝通訓(xùn)練”使我明白,，在解決問題的過程中,，溝通是很必要的，但我們需要的不僅僅是溝通,，更重要的是關(guān)注溝通是否“有效”,，明確有著不同經(jīng)歷、不同背景的人對(duì)同一事物的認(rèn)識(shí)是否一致,，在溝通的過程中是否有充分的“信息反饋”,。

“背摔”讓我對(duì)“信任”、“責(zé)任”,、“承諾”,、“規(guī)則”這些詞語有了更真切的理解。教練說,，信任是一種智慧,。的確，體會(huì)信任,，在信任他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)自己的信任,，當(dāng)可以信任的時(shí)候選擇了拒絕，也許會(huì)不經(jīng)意間與很多機(jī)會(huì)擦肩而過,。當(dāng)然,，信任也是建立在一定的基礎(chǔ)之上的，信任的建立也需要一個(gè)過程,。能得到他人的信任是一種幸福,，所以，對(duì)給予我們信任的人,，我們也應(yīng)當(dāng)心懷感恩,。而當(dāng)我們被信任時(shí),，也意味著一種責(zé)任，不要請(qǐng)?jiān)S諾言,，但是一旦做出承諾,，就要“一言九鼎”,，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的那份責(zé)任,。整個(gè)“背摔”項(xiàng)目的順利完成還得益于完善的制度規(guī)范，從組織的角度考慮,，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得益于組織系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué),、完善的制度。

“過電網(wǎng)”這個(gè)項(xiàng)目培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力,、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心,，也讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每位團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。讓我更加懂得了為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”,，懂得了管理過程中分工,、協(xié)調(diào)、控制的重要作用,。

“撲克牌”的游戲,，讓我切身體會(huì)了做領(lǐng)導(dǎo)者的不易，也強(qiáng)化了自己的決策意識(shí),。原來很多時(shí)候真的是如管理大師西蒙所言,，“管理就是決策”。此外,，我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色,，應(yīng)當(dāng)盡其所能，各司其職,。

“求生”是最讓人緊張,，也最令人振奮和激動(dòng)的一個(gè)項(xiàng)目。如果沒有我們的團(tuán)結(jié)一致,，沒有戰(zhàn)勝困難的決心和信心,，沒有周密的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào),，是不可能成功完成這個(gè)任務(wù)的,。當(dāng)我們?nèi)σ愿皩⒆詈笠粋€(gè)隊(duì)友拉上斷壁的那一刻，大家歡呼雀躍,，心中充滿了激動(dòng)與感動(dòng),。那一刻，我有想哭的沖動(dòng),，我看到了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的,，我也看到了齊心協(xié)力完成任務(wù)后我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)所受到的鼓舞,。這可謂是培訓(xùn)中的一次高潮，如果這不是我們此次培訓(xùn)的最后一個(gè)項(xiàng)目,，我想這一定能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),，讓我們擁有更強(qiáng)的凝聚力。

在兩天的培訓(xùn)過程中,，“斷橋”和“空中單杠”是唯一的兩個(gè)個(gè)人項(xiàng)目,。至今仍然記得每次隊(duì)友們真誠(chéng)的鼓勵(lì)和自己在某個(gè)瞬間閃過的內(nèi)心的恐懼，但是越是在困難和恐懼面前,，我們?cè)绞且拥墓麤Q與堅(jiān)強(qiáng),，不能因?yàn)榄h(huán)境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒，真的是“斷橋一小步,，人生一大步”,，空中的一躍既是對(duì)自我的超越也是對(duì)自己的鼓舞，面對(duì)困難,，面對(duì)壓力,，我沒有退縮，我可以和別人一樣,，做到更好,。分享體驗(yàn)時(shí)，教練談到“心里暗示”,，舉了很多例子,，講了很多道理，給我的啟發(fā)很大,。我在心里問自己,，是不是總是在給自己成功的暗示，是不是面對(duì)任何情況都對(duì)自己信心百倍,，對(duì)于這個(gè)問題的回答我沒有十足的自信,，我猶豫了。在同齡人中,，我自認(rèn)為自己還算得上是一個(gè)有自信,、有實(shí)力、肯吃苦,、求上進(jìn)的年輕人,，但是也難免會(huì)有灰心、沮喪的時(shí)候,，從前每每這樣的時(shí)候,，也許自己的表現(xiàn)總是被動(dòng)的，但是通過這次的培訓(xùn),，我感覺自己內(nèi)心的那股不怕苦,、不怕累,、敢打敢拼的干勁兒更足了，我相信,，我行!

人生充滿了無數(shù)的第一次,，每個(gè)“第一次”都是一個(gè)新的開始，每一次的體驗(yàn)都是一筆寶貴的財(cái)富,，都值得我們認(rèn)真體味,，用心珍藏。在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),，踏實(shí)做人,，認(rèn)真做事,，一步一個(gè)腳印,。超越，讓每一天的自己都是一個(gè)嶄新的自己,。感謝博來,，給了我這樣一個(gè)體驗(yàn)培訓(xùn)的機(jī)會(huì);感謝教練與我的隊(duì)友們，與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天,。我還年輕,，還需要不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng);未來充滿變數(shù)，但相信有了這兩天的培訓(xùn)經(jīng)歷,，未來的路,，我會(huì)更加用心地走下去，走得更穩(wěn),、更堅(jiān)實(shí),。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

我的性格也許有“創(chuàng)新”、“嘗試”的因子,，喜好嘗試新的投資方式,。所以，在人群里,，我?guī)缀蹩偸亲钤缤顿Y股票,、債券的，也是最早購買外匯,、投資連結(jié)保險(xiǎn)的,，好與不好自己買了以后才會(huì)知道。

在我看來,，利用短暫的業(yè)余時(shí)間做一些家庭投資好處多多,，首先當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)上有所得，也對(duì)本職工作有間接好處,，一個(gè)從來沒有做過自身實(shí)踐的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授是做不好研究工作的,。

所以,，我偏好親力親為的投資方式，技術(shù)性越強(qiáng)越好,，自己從嘗試中獲得經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)思索，利于家庭理財(cái)?shù)摹伴L(zhǎng)期發(fā)展”,。通過上世紀(jì)90年代初期的股票實(shí)踐,，我建立了買績(jī)優(yōu)股、做中長(zhǎng)線的原則,，后來就沒有在大的波動(dòng)中吃過虧,。而上世紀(jì)90年代中期，為數(shù)不多的幾次炒匯,、做期貨的經(jīng)歷使我深深感受到了風(fēng)險(xiǎn)投資的刺激性,，之后這里的投資就一直控制在5萬元以下。而對(duì)于別人代理的投資方式我就不感興趣了,，比如我從來就不買基金,，因?yàn)橛X得學(xué)不到什么知識(shí)，賺不到錢倒還在其次了,。

但近期最讓我自豪的一次投資卻并不在資本市場(chǎng)上,，而是我親自挑選的一套商品房。在我看來,，房產(chǎn)投資只要選的地點(diǎn)恰當(dāng),，投資價(jià)值勝過所有金融投資，因?yàn)槭且淮涡越灰?，機(jī)會(huì)成本最低,。以我們國(guó)家目前的狀況來看，人口流動(dòng)量大,、二手房市場(chǎng)活躍的城市最有投資潛力,。所以，雖然不少朋友提醒我大都市的房地產(chǎn)有“泡沫”,，要買房不如到旅游區(qū)去買,，我們學(xué)校也在珠海圈出不少地來，鼓勵(lì)教師集資建房,，上次提到的陳廣漢教授就在那里買了一套大的,。而我思索后還是看好廣州，尤其是發(fā)展迅速的海珠區(qū),，因?yàn)榫薮蟮娜肆髁繘Q定了它永遠(yuǎn)比其他中小城市有更大的需求量,。

為此，xx年初，我就開始將錢投資到廣州的房地產(chǎn)市場(chǎng)上,，由于當(dāng)時(shí)廣州房產(chǎn)已經(jīng)跌到了底部,，所以到了xx年初，房地產(chǎn)市場(chǎng)全面上升,，我的房子就更值錢了,。

雖然經(jīng)常嘗新，我卻從來不冒險(xiǎn),，這一點(diǎn)對(duì)我這樣一個(gè)依舊屬于“工薪階層”的家庭非常重要,，不能期望通過“冒險(xiǎn)”來改變命運(yùn)。因此,，我一方面投資,，一方面也重視家庭內(nèi)部理財(cái)。每年,，我們?nèi)叶紩?huì)花1萬多元購買保險(xiǎn),，醫(yī)療、人身,、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)都比較齊全,。我買保險(xiǎn)的態(tài)度與整個(gè)投資理財(cái)?shù)膽B(tài)度一致,，別人的話要多聽,，報(bào)紙新聞要多看，但最后要自己有主見,，而且要根據(jù)家庭的變化來決定購買方向,，只買可以預(yù)見的3年的保險(xiǎn)，而無論業(yè)務(wù)員如何吹噓,，都不買5年以上的保險(xiǎn),。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、提高思想認(rèn)識(shí),、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講,，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，

從20xx年至今我局保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下,，通過與保險(xiǎn)公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌,，“辦保險(xiǎn)找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成,，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1009萬元,，完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元代理保費(fèi)全年目標(biāo)計(jì)劃的69%,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、提高思想認(rèn)識(shí),、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，實(shí)現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費(fèi)收入外,，保險(xiǎn)沉淀資金形成的收益也非?？捎^。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動(dòng)員大會(huì),，提高了大家的思想認(rèn)識(shí),，使全局廣大職工充分認(rèn)識(shí)到代理保險(xiǎn)通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共拓市場(chǎng),，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力,，創(chuàng)建郵政儲(chǔ)蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄的競(jìng)爭(zhēng)能力,。形勢(shì)告訴我們,，商機(jī)無所不在，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，唯有不斷創(chuàng)新,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地!年初工作會(huì)上,，我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓,，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏,，順利實(shí)現(xiàn)了一季度“開門紅”,。

二、采取多種形式,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的起步,，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng),、營(yíng)銷策略復(fù)雜,、對(duì)人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能否健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才,。為此,，我局將人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓,。我局與保險(xiǎn)公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì),，由保險(xiǎn)專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧,。同時(shí)，開展“一幫一”活動(dòng),，由保險(xiǎn)公司派駐的資深保險(xiǎn)營(yíng)銷員分別帶隊(duì)入戶營(yíng)銷,，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷能力,。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”,，即首先在辦理儲(chǔ)蓄或其他業(yè)務(wù)時(shí)積極向客戶宣傳保險(xiǎn)，力爭(zhēng)促成當(dāng)時(shí)簽單,，實(shí)現(xiàn)“首次挖掘”;其次對(duì)于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄,，積累客戶資料，利用輪班的時(shí)間上門營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)“二次挖掘”,。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。

三,、制定激勵(lì)措施,、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)營(yíng)銷的同時(shí)，將上門營(yíng)銷定位為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要方式,。其次是將全局郵政職工及營(yíng)銷員全部按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以考核,，上不封頂，下不保底,，多攬保者多收入,，完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提報(bào)酬。對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)進(jìn)行排名,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)銷員給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》,、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章辦法,，實(shí)行錢、賬分離,，崗位制約,，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核，從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ),。

四,、真誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠

服務(wù)是郵政的永恒主題,，也是保險(xiǎn)的應(yīng)有之義。為此,，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念,，真正從客戶出發(fā)，首先,，為用戶“量體裁衣”設(shè)計(jì)最合適的險(xiǎn)種,。例如，向身體素質(zhì)較差的人重點(diǎn)推薦重大疾病保險(xiǎn),，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點(diǎn)推薦意外傷害保險(xiǎn)等;其次,，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營(yíng)銷員寧可自己辛苦一萬次,，也決不讓用戶不滿意一次,。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)，郵政營(yíng)銷員對(duì)保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決,，病了去探視,、農(nóng)忙當(dāng)幫手，靠真誠(chéng)贏得信任,，靠服務(wù)樹立形象,。

為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險(xiǎn)品牌,，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳,。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實(shí),，立即落實(shí)賠付,。凡是通過郵政投保的客戶出險(xiǎn)，市場(chǎng)部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況,，并提供“一條龍”服務(wù),，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險(xiǎn)公司索賠等。

及時(shí)周到的理賠往往會(huì)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動(dòng),，使群眾從事實(shí)中受到教育,，深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的益處，從而對(duì)郵政代理保險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響,，同時(shí)也樹立了郵政辦保險(xiǎn)說到做到,、負(fù)責(zé)高效的良好形象。

雖然近幾年我局發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn),，我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行州局營(yíng)銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針，樹立發(fā)展信心不動(dòng)搖,，一是繼續(xù)保險(xiǎn)客戶二次開發(fā)力度,，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案,，通過電話回訪等形式，對(duì)廣大老客戶進(jìn)行回訪,，帶動(dòng)新險(xiǎn)種的銷售,。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶,，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對(duì)抗賽,，促進(jìn)整體業(yè)績(jī)的上升,。四是繼續(xù)調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略,、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度,。

1,、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合,、地點(diǎn)的組合,、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性,、②動(dòng)態(tài)性,、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者,、成本,、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí),，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷組合。(雙贏銷售)

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意,、服務(wù)與微笑,、速度,、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā),，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷導(dǎo)向,，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù),、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn),。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念,、社會(huì)營(yíng)銷觀念,。4pcs的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn),，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益,，爭(zhēng)取最佳效果,。

2、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4r營(yíng)銷法,、品牌的分類,、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí),、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售,、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階,，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素,，注重營(yíng)銷過程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù),，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則,，根據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3,、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任,、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題,。

員工要熱愛酒店,，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨,，管理要注重細(xì)節(jié),，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”,，找到差距,，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特、人特我變”,。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1,、以人為本 包含員工和客人

客人對(duì)酒店的第一感覺絕對(duì)重要,，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體,、大方、端莊,，每個(gè)崗位都要專業(yè),，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人,、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費(fèi)者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2,、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。

(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,，要有“天天有新意,，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造 “心有多大,、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談,、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,，為我們開拓更廣闊的客戶市場(chǎng),。

(4)口碑的營(yíng)造 “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高,，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),，是生存之本,，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念,，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性,，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。