范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

人壽保險培訓心得感想篇一

一,、選擇比機遇重要

在招聘專場報告會上,，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了*個培訓項目,。在人生剛起步的時候積累更多的能量,，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌,。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中,，你想不成長都困難,。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓的第一天,，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度,、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè),，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長,。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,，從頭開始,。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人,，對大多數(shù)崗位都是很陌生的,。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學,，從為人處事,、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模,，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿,。投入多少，收獲,。)多少,，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言,。當一份工作加上我們的心,，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三,、信心比黃金重要

“相信自己,，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢,。這個手勢動作雖然簡單,，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去,，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量,。保險業(yè)是一個全新的事業(yè),，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè),，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中,，我們可能會被人拒絕,，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心,、對公司的信心,、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè),，我也體會到了公司的用心良苦,。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解,、對保險業(yè)務員的了解;另一方面可以通過實踐,，磨練意見，增強抗壓能力,，讓我們學會如何在逆境當中保持信心,、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐,，端正自己心態(tài),，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求,，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

人壽保險培訓心得感想篇二

懷著空杯的心態(tài),，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入,，并在培訓老師的細心教導下,，我對保險的知識，態(tài)度,，技巧和銷售方面都取得了長足的進步,。明白了保險的意義所在,。回首難忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會,。

一,、 培訓體制完善，課程嚴肅活潑,。

都說平安的培訓是最好的,，通過這幾天的培訓我才知道，它的最好,，在于能使人們從中得到激勵,，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠,。它把激勵學滲入到每個人的心底,。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓體制是最好的,，因為它有完善的一個培訓平臺,，有專門的培訓隊伍，有優(yōu)越的硬件條件,，有一整套培訓方案,。如果說中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安還是平安,。第二,，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英,，個個業(yè)績不凡,，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事,，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果,，用案例說話，用指標來糾正目標,，用分析來查明問題,，用最佳方案來解決事情。具有相當現(xiàn)實的指導意義,。這讓我們對保險的認知具體化,，實際化。把表面的，理論的課程知識轉換為各種案例,，讓學員在聽故事的同時,，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦,。第三,，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應試教育的教條,，老師和學員溶入在一起,，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分,，在一起的目的就是了解,，了解，再了解,。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄,，因為不知道今天會不會是自己 中獎 。而游戲中 中獎 的同學臉上流露出的 驚惶失措 也使大家銘心刻骨,。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂,，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充,。平時一說起提高素質就是mba,，就是各種證書和文憑，其實,，知識和技能還只是有形的資本,，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量,，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量,，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學習困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊,。

二,、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。

做保險就是做事業(yè),，我為成功而來，我為理想而來 ,。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過： 態(tài)度決定一切! 只有從心里認同了學習的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習,，想學到什么,，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得,，首先要明確目標,，樹立信心，理論聯(lián)系實際,，嚴格遵守紀律,。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去,。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧,，互動的豐采,，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習,。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。總比別人多付出一點,，總比別人多努力一些,，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些,。這也是培訓班給我的體會之一,。

三、點滴細微的作風,，體現(xiàn)人格風范

正所謂：細微之處見風范,，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程,。所以,，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的,。一個人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。專家統(tǒng)計 ,，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成,，而即形成的好習慣,，可以陪伴其一生，一流的人,，要從培養(yǎng)良好點滴習慣開始,。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位,，上課手機靜音,，保持四周整潔衛(wèi)生 ，著裝整齊講究,，嚴格遵守作息時間,，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都是小事,，但小事中見風格,，小事中見素質。俗話說一屋不掃,，不足以掃天下,。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個基地,，讓我們得好更好的提升和修正,。磨平大家在世俗中的棱角,。

四,、 對目標執(zhí)著，才能成功在握

人要想實現(xiàn)自我的價值,，就要有目標,，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折、阻力也要堅持不懈,，讓目標積極,、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會,。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦,、走遍千山萬水、想遍千方百計,、說盡千言萬語的 四千精神 ,。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進入積極的狀態(tài)，機會永遠只青睞有準備的人,。只有知道明天干什么,，今天才會活得有意義。有目標,，生活才會充實,、快樂。明確地知道自己的生活目標,，感受自己正在向目標前進,，這就是幸福。只有對目標執(zhí)著,，才能成功在握,。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程,。努力找出什么是自己想要的,，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心,，每天都要朝著目標前進,。確定目標，馬上行動,。不要總是把今天的事情推到明天,。 明日復明日，明日何其多,。我生待明日,，萬事成蹉跎。世人若被明日累,，春去秋來老將至,。 時間是平等的。沒有等級之分,，但它在每個人手里的價值則是有所不同的,，確定明確的目標，要有效的管理時間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。

培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,，只是我現(xiàn)在還沒完全體會到而已 ,。

人壽保險培訓心得感想篇三

很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險,。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞,。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班,。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化,，連鼓掌都有特別的要求,。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。

人在努力得不夠,、用心得不夠的時候,，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺,?？傉J為自己沒有時間，沒有能力,?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力,，但是,，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高,，并非由人的其他因素決定,，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考,、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美,、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶,。也許這只是小小的善，小小的德,，但都是成功的顆粒,。 內容來自

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事,，這些不平凡的傳奇,，是靠著不斷的努力奮斗出來的,。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力,。只要有希望和目標,，生命便不會枯竭，生命就有了活力,。

在這些天里我學到了許多,，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神,，要有良好的心態(tài),，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會,，與人溝通,，建立誠信。退一步說,，即便客戶拒絕,，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路,，會越走越通的,。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢,。當然這要求我們一定要開誠布公,，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺,，是連接人與人之間的紐帶,。

生活、事業(yè)都需要激情,，它就像一把利劍,，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光,。每個人都會感動于自然的聲音,，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧,，甚至刮風天里滔天駭浪的交響,。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,，用真誠的承諾,，真情的回報，去追求收獲的明天吧,。

人壽保險培訓心得感想篇四

八月末夏,，我有幸與54多名來自各縣區(qū)公司的同事們齊聚一堂,，共同參加市公司組織的為期七天的學習培訓，學習新的知識,。培訓只有七天,，卻讓我的思想、心態(tài),、理念都發(fā)生了很大的變化,。無論是壽險朱老師從營銷溝通技巧的指導，還是各位優(yōu)秀講師對業(yè)務知識的精彩講解,，以及朱總,、武總、汪丹經(jīng)理在合規(guī)經(jīng)營方面的指導,，都對我今后的工作,、生活、學習及為人處事等方面產(chǎn)生了深遠影響,。

下面就本次培訓我淺談一下自己的心得體會,。

態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。在培訓的第一天,，壽險朱老師在講解營銷溝通技巧中如此講道：做保險就是做服務，而良好的服務源于員工自身的態(tài)度,。端正的態(tài)度是一切成功與收獲的起步,。

所以說“態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量”,。只有從心里認同了我們的工作,、認同了我們的客戶、認同了我們的理念,，才能使行動變?yōu)樽园l(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。正所謂：細微之處見風范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點滴到點滴的過程。所以,，端正自己的從業(yè)態(tài)度,，在良好點滴的養(yǎng)成良好的工作習慣，這是成功的必由之路,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,?？偙葎e人多付出一點,，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分,，離成功總會近些再近些,。

在接下來幾天的的培訓學習中,，我們學習了各項業(yè)務知識。其中銀保和續(xù)保業(yè)務的學習讓我印象最為深刻,。我們可以得知,，在經(jīng)濟形勢變化的大背景下，財險市場不可避免的要受到影響和波動,。在這種情況下,，傳統(tǒng)市場受到的沖擊最大，故而市場競爭勢必變得更加激烈,。這就要求我們在維持傳統(tǒng)市場份額的前提下,，不斷開拓新的渠道。所以,，續(xù)保和銀保業(yè)務就變得尤為重要,。

從銀保培訓中得知，在中國經(jīng)濟社會發(fā)展的大背景下,，我國的銀行保險市場還將長期處于高速發(fā)展的黃金階段,。而銀保渠道在我們業(yè)務收入的所占的比重將越來越大。銀保業(yè)務的發(fā)展正在改寫現(xiàn)有的市場格局。因此,，仔細分析,，認清當前市場環(huán)境，加強與銀保渠道的合作,，把握好機遇,，建立一只高素質、多元化的員工隊伍,，解決目前營銷隊伍不足變得至關重要,。

車險作為財險公司的固有業(yè)務，提升續(xù)保能力也是公司提高市場占有率,，改善經(jīng)營效益的有效途徑,。續(xù)保業(yè)務對于新保轉保業(yè)務來講，公司可以更直觀的掌握,。這樣可以大大減少工作成本,，提高工作效率。也為我公司選擇優(yōu)質業(yè)務，實行差異化費率政策提供了依據(jù)?？蛻糍Y源是保險公司最寶貴的財富資源,，培養(yǎng)忠誠穩(wěn)定的客戶群是公司永續(xù)經(jīng)營的基石，公司如果不注重提高續(xù)保能力，不注重提高優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率，無疑會影響到公司保費規(guī)模的擴大和經(jīng)營效益的提升。因此提升車險續(xù)保能力對公司轉變發(fā)展方式,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義,。

在最后的兩天里,，汪丹經(jīng)理著重強調了合規(guī)經(jīng)營的意義與重要性。健全的合規(guī)風險管理機制,，成熟的合規(guī)文化,，是構建公司有效的內部控制機制的基礎和核心，也是健全公司內控體系,，提高市場競爭力基礎,。上級領導曾一再強調，不能因為業(yè)績就忽視了合規(guī)經(jīng)營的重要,，去觸碰那根紅底線,。合規(guī)經(jīng)營、合法經(jīng)營必須作為一種理念深入到每個人的心中,。而合規(guī)經(jīng)營不單單是公司的事情,，也是每個保險從業(yè)人員的要求。只有合規(guī)、合法了,，我們的事業(yè)才能前進,。

通過此次教育學習活動，我對職業(yè)道德誠信,、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識,。作為一名普通的員工,，只有愛崗敬業(yè),，遵守職業(yè)道德;加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識;增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。時時約束自己,，警醒他人。才能不斷地提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性,。

以上是我對本次培訓學習的一點淺薄的認識,，請批評指正。

人壽保險培訓心得感想篇五

首先我要感謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會,，在短短的三天時間里我開闊了眼界,，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識,。當然,，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習,、深造,、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：

一,、全球一流的培訓機構給我們授課

這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的,，講師是從_____金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短,，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢,，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓的主題是“心服務”計劃,?！靶姆铡本褪怯眯臑槲覀兊目蛻籼峁┱嬲\的，發(fā)自內心的服務,。通過學習,，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會,，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿,，才能提供客戶滿意的服務,。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適,，我們要營造美好的服務氣氛,，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務,。

經(jīng)營產(chǎn)品品牌,，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切,。而對銀行而言,，經(jīng)營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工,。優(yōu)先權正好相反,，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先,，要想使品牌服務有效,，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言,，代表品牌的人就是品牌,。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰,。

下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例,，同是服務行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子,，也許會啟發(fā)我們的思路：

于先生因公出差泰國,，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務給他留下了深刻印象,。而第二次入住時的幾個細節(jié),，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨,，他剛走出房門準備用餐,，樓層服務生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于?”服務生說：“我們飯店規(guī)定,，晚上要背熟所有客人的姓名,。”這令于先生大吃一驚,，因為往返世界各地,，入住無數(shù)酒店,，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳,，剛出電梯,，餐廳服務生就說：“于先生，里面請,?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?”服務生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了,?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進餐廳,，服務小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級,，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了,，難道這里的服務小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄,，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐,。”于先生聽后興奮地說：“老位子!老位子!”服務小姐接著問：“老菜單?一個三明治,，一杯咖啡,，一個雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象,。

后來由于業(yè)務調整,，于先生3年沒有去泰國。生日這天,，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡,，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了,，我們全體人員非常想念您,，希望還能再次見到您。今天是您的生日,，祝您生日愉快,。”于先生當時非常感動,，發(fā)誓如果再去泰國,，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方,。一封貼著六元郵票的信,，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關系管理的魔力,。

我們在日常的服務中也應該用心服務，注意細節(jié),，發(fā)揮團隊協(xié)作精神,，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶,。市場營銷學告訴我們,，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面,，老客戶更是新客戶的16倍,。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力,。

二,、學習的靈活多樣性

我們這次學習，老師采取互動的方式,，我們共分5個小組,，老師借鑒先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。并進行分組討論,，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練,，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。

禮儀迎賓接待演練中,，我感到：1,、五步距離主動上前(即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候,，那樣會嚇客戶一跳);2,、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4,、身體微微向前傾約30度,，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。

無縫交接,，指的是為客戶的服務達到一種非常順暢的連接,，要發(fā)揮團隊精神，在無縫服務中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關重要,。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意,，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識別的優(yōu)質客戶推薦給理財經(jīng)理,，都需整體的配合,。

三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題,。

在處理投訴中,，我們要注意：一是建立良好的心態(tài),。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶的情緒,。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的,，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理?因此,，就對客戶的抱怨與不滿,，進行一連串的解釋、反問與推托,，反而使客戶情緒不斷積累,、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務不滿時,，盡管不是因為我們自身的錯誤,，也應該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒,、生氣”的情緒而表示歉意,。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w,，有助于客戶后續(xù)的處理,。另外一點是我們在柜面服務中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿情緒,。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度,，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法,，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意,。

通過這種形象化的訓練,，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關鍵之一,，更是大堂經(jīng)理,、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務至關重要,。

四、參加培訓的體會

這次培訓中的現(xiàn)場演練,，給我留下了深刻的印象,，它把整個日常服務中的柜員、大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來,，教給我們應該分工不分家,，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務品牌,。

浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機構成立的時間短,，但它具有先進的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情,。我既然成為這個金融機構中的一員,，就應該立足崗位，做好本職工作,。在現(xiàn)有的崗位上,，不斷提升自己的業(yè)務水平和服務水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，按照浦發(fā)銀行“心服務”計劃的要求,，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài),、行為舉止,，提高自己的服務質量，從自我做起,，為有效提高銀行整體服務的競爭力而努力,。

人壽保險培訓心得感想篇六

以前就聽說過這種大公司很多的崗位都是需要進行崗前培訓的，這樣才能讓新晉員工更好的適應工作,，從而簡短員工對工作的接納時間,，更快的可以為公司創(chuàng)造利益，體現(xiàn)出自己的價值,，現(xiàn)如今,，我在一周之前加入了__保險有限公司，成為了一名銷售,，這是我在別人的推薦之下,，選擇的工作，都說銷售工作最鍛煉一個人的能力,，所以我想挑戰(zhàn)下自己,，加入了這個大家庭，在這之前我是從未干過銷售工作的,，連了解都不曾了解過,。但是這次的培訓卻是讓我全面的了解的銷售這份工作，并且也是教了我很多的工作技巧,，讓我眼前一亮,，我現(xiàn)在迫不及待的想在實踐工作當中去證明我自己了。下面我就談談我在這次培訓當中的一些心得體會,。

一,、銷售最重要要素之一,，自信

作為一名銷售人員，我們不僅要做到對公司的保險業(yè)務自信,，還要對自己自信,，最重要的是，要對公司自信,。做到這三點,，才算是滿足了一個保險銷售的基本，我才能去走下一步,，才有進步的可能,。在我們銷售跟客戶推銷公司的保險業(yè)務的時候，盡可能的體現(xiàn)出保險的優(yōu)勢,，讓他知道買了我們公司的保險會給他帶來哪些好處,，我們要都自己所賣的保險自信，自己在介紹保險的時候也要自信,，這樣才能讓客戶不再猶豫不決,，并且對要堅信我們保險公司就是最好的那一家。

二,、能說會道,，會抓住客戶的“要害”

無論我們的客戶從哪來的，可能是你自己尋找的,，也有可能是親戚朋友介紹來的,，但是都要記住一點，他們都是有意向購買保險的,，很多人雖然有這個意向,，但是遲遲都沒有找你買，這就是我們要去尋找的原因了,，有人會因為從來沒買過保險，所以對這塊不熟悉,，涉及到自己的盲區(qū)自然就會小心翼翼的,，我們要多在朋友圈、或者是群里多普及保險的知識,，這樣就可以打消他們的顧慮,。有的人會因為覺得保險對自己雖然有好處，但是不買好像也損失不大,，如果任由客戶抱著這種思想,，那么你永遠都拿不下這個客戶，我們要盡可能的去向客戶說明,，這個保險對他的好處是有多么的巨大,，或者說是對他們的子女作用是多么的巨大,，這樣他們才會毫無猶豫的簽單。

三,、對工作賦予耐心

銷售要的就是工作的耐心,，對待一個客戶能一直不厭其煩的去做思想工作，持之以恒,，任何一個難纏的客戶都沒辦法無視于你,。一開始可能會因為工作不熟悉，導致自己一單都成不了,，這種情況很常見,，如果因此就放棄，那么就將徹底的跟銷售行業(yè)說拜拜了,，這是領導給我們的忠告,，堅持下去，才能成為一個好銷售,。

人壽保險培訓心得感想篇七

很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險,。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞,。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班,。

優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好,，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化,，連鼓掌都有特別的要求,。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。

人在努力得不夠,、用心得不夠的時候,，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺,?？傉J為自己沒有時間，沒有能力,?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力,，但是,，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定,，而是受他自己的信念所制約,。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,，而失敗者剛好相反,。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受,。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善,，小小的德,，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人,，都有不平凡的傳奇故事,，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的,。給自己一個希望和訂立一個目標,，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標,，生命便不會枯竭,，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多,，當我們初當業(yè)務員的時候,，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài),，要不斷學習技巧,，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通,，建立誠信,。退一步說，即便客戶拒絕,，我們從交往中不是多了一個朋友嗎,。有朋友的路，會越走越通的,。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢,。當然這要求我們一定要開誠布公,，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶,。

生活,、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍,，穿透寒冰封鎖的靜寂,，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音,，譬如夏夜蛙蟲鳴唱,，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響,。然而,，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾,，真情的回報,，去追求收獲的明天吧!

人壽保險培訓心得感想篇八

非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓班，作為國壽的一員,，對這次機會感覺非常好奇和珍惜,。

通過二天的培訓，讓我認識了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時代女性,，授課風格：專業(yè),、時尚、幽默,，深深感染了我,。

今后如何管理好一支團隊，如何提高自身工作管理方法,，一定要養(yǎng)成良好的學習習慣,，在工作和學習中一定要保持空杯心態(tài)，學習各種不同的知識和思想,，才能開闊更高更遠的視野和心胸,。

二天的課程安排，系統(tǒng)有序,，嚴謹而又輕松,，金句中：保險行業(yè)沒有流動率，只是淘汰率,，適者生存,，不適者淘汰，每個行業(yè)都是一樣的,。要想成為壽險業(yè)的長青大樹,，在工作中應努力學習、不斷創(chuàng)新。 如何讓團隊做大做強,，健康成長：

1,、簡單的事情，仔細做：市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭,，有勇氣和 膽識是不夠的，除了要讓業(yè)務伙伴掌握豐富的知識,，端正的態(tài)度,，良好的工作習慣以外，實用技巧是不可少的,，其中語言技巧是最基本的營銷技巧,，同是一張嘴，怎么能把話說到客戶心坎上呢?而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,，必須通過每日會務經(jīng)營以及實踐加以錘煉,，做到人人心中有話術，個個出口成章,。

2,、重復的事情，創(chuàng)新做：壽險業(yè)每日要經(jīng)營各種會務,，如何讓營 銷伙伴們在各種會務中不產(chǎn)生抵觸情緒,，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點子,，讓營銷伙伴和客戶們產(chǎn)生新鮮感,，比如汪老師授課中“會務經(jīng)營創(chuàng)新

經(jīng)營頗吸引眼球”比如創(chuàng)意①邀名廚講課，請家庭主婦來聽;創(chuàng)意②邀中醫(yī)專家講授如何讓小孩子長高長胖,，吸引做父母的家長;創(chuàng)意③家長帶子女參加親子活動;創(chuàng)意④新人簽約儀式;創(chuàng)意⑤經(jīng)營客戶服務中,，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時工作中用心的去發(fā)掘,，金句中：不要每天談目的,，而要談過程和方法。

雖然是短短二天課程,，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺,，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā),，我們在追尋自己的夢想和目標的同時,，一定要不斷加強學習，學以致用,，做到心中有目標,，用心努力的付出行動,，必然會有收獲的。

準時上班,，穿著整潔，準備就緒,，為卓越而奮斗,，如此，你將獲得并保持最佳成就,。

人壽保險培訓心得感想篇九

保險理賠培訓,，保險很寬泛，保險理賠可以根據(jù)險種的不同進行理賠,，下面將進行車險理賠培訓,。

《保險法》第22、23條規(guī)定,，保險事故發(fā)生后,，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人,、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保保險理賠保險事故的性質,、原因、損失程度等有關的證明和資料,。

保險人依照保險合同的約定,，認為有關的證明和資料不完整的，應當通知投保人,、被保險人或者受益人補充提供有關的證明和資料,。

保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定;對屬于保險責任的,，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內,，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的,，保險人應當依照保險合同的約定,，履行賠償或者給付保險金義務。

理賠方式

保險公司在出險后依據(jù)保險合同約定向保戶理賠有兩種方式：賠償和給付,。

賠償與財產(chǎn)保險對應,，指保險公司根據(jù)保險財產(chǎn)出險時的受損情況，在保險額的基礎上對被保險人的損失進行的賠償,。保險賠償是補償性質的,，即它只對實際損失的部分進行賠償，最多與受損財產(chǎn)的價值相當,，而永遠不會多于其價值,。

而人身保險是以人的生命或身體作為保險標的,，因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以,，人身保險出險而使生命或身體所受到的損害,，是不能用金錢衡量的。故在出險時,，保險公司只能在保單約定的額度內對被保險人或受益人給付保險金,。即人身保險是以給付的方式支付保險金的。

人壽保險培訓心得感想篇十

我非常榮幸參加了公司組織的2-x年后備管理干部培訓班,，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會,，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課,。

公司對這次培訓非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機會,，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中,，時而聚精會神,、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮,、時而振筆疾書,、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序,，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會,，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結,、增長才干”的目的,。

參加此次培訓的同志都是人保分公司的精英、人才,，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術,、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換,。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識,，是我們日后在工作道路上的助跑器,、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前,，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累,。

在過去一年的工作中,，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣,、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力,，也給公司員工帶來了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激-情而穩(wěn)定團隊,，實現(xiàn)利潤指標,、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里,，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思,，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上,，“責任”第一位的,、其次才是“權力”，在越高的崗位上,，壓力越大,，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責,，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

第二,、做正確的事情,，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致,。

第三,、前途是光明的,，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天,。從進出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年,，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年,，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳,。

在日常的工作中,，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高,，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力,。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿,，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸,，我的團隊和班組也將會越來越強大,。

二是要有責任心、服務心,、感恩之心,。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶,、對員工,、對上司，對身邊的人和事都需要責任心,、服務心,、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手,，我們都需要懷有感恩之心,，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕,，不斷提升我們的團隊和自我,，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷修煉,。有人說江山易改本性難移,，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質,，需要我們不斷提高自己的心胸,，包容豁達,，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好,，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了,，當爸爸問原因的時候，小朋友說,，地圖后面是一個人,，只要把人拼對，世界就對了,。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾,，我們在追尋自己的夢想和目標的同時,，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠,，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要,，正如那個小故事背后的寓意，人正了,，世界就對了,。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大,，任務的艱巨,。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中,，我會不斷加強學習,，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強,。

人壽保險培訓心得感想篇十一

發(fā)電部強抓培訓,，苦練“內功” 為積極響應公司的號召，發(fā)電部一直以來將培訓工作放在首位,，結合今年斯里蘭卡項目部二期人員需求,，發(fā)電部近期將培訓工作作為重中之重來抓,，采取多種的培訓方式，不斷的提升部門員工的操作能力和事故處理能力,，以滿足部門各崗位的需求和正常的人員輸出和輪換,。

一、20xx年冬訓見成效,。為了加強運行人員隊伍的建設,，同時為了優(yōu)化人員配置，部門從除灰脫硫,、化學專業(yè)緊急抽調部分運行人員到主機學習,，并制定了詳細的培訓計劃，為充分發(fā)揮“傳,、幫,、帶”的作用，高崗位人員與抽調人員簽訂了師徒合同,。經(jīng)過整個冬季的強化培訓,，為了檢驗培訓的效果，近期,，部門組織相關人員考試,，從此次考試成績來看，達到了部門預期的培訓效果,。為了鼓勵員工持續(xù)的做好培訓工作,，激發(fā)部門員工的學習激情，部門將按照師徒合同的內容進行獎懲,。其它各崗位的培訓工作也收到了很好的效果,。

二、培訓方式多樣化,、生動化,、直觀化目前，部門培訓工作有條不紊的開展,，結合多媒體技術,，提高了培訓的進度和效率。合理的利用安全學習日時間,，討論工作當中存在的不安全因素,，學習不安全事件，從中吸取經(jīng)驗教訓,、不斷的夯實安全生產(chǎn)基礎,。充分發(fā)揮兼職教師的作用，各專業(yè)專工對各班組進行集中授課，就各專業(yè)工作中難點,、精細化調整及注意事項等進行詳細的講

解,，使參加培訓的人員都受益匪淺。班組內高崗位人員也積極主動在值內開展技術講課,，使得培訓工作層層推進,，形成了部門、班組,、個人三級培訓模式,，不斷的提升各崗位人員的安全意識和技術技能。結合仿真系統(tǒng),，更直觀的對工作中的疑難點及各項操作,、事故處理進行模擬演練，提高了部門員工的事故判斷,、處理能力和操作能力,。

三、強化英語培訓,，為員工更快適應海外工作奠定基礎,。結合公司發(fā)展的需要，部門需抽調部分員工赴海外工作,，由于行業(yè)專業(yè)性強,，很多員工專業(yè)英語基礎薄弱，語言成為海外工作人員的最大障礙,。為了使海外人員更快的投入到工作當中，部門將員工的英語交際能力納入到培訓范疇內,。部門緊急抽調曾擔任海外項目翻譯的運行人員對部門全體員工進行專業(yè)英語及交際能力的培訓,，制定詳細的培訓計劃，結合公司下發(fā)英語培訓學習資料,，不斷的提高員工的英語水平,，為今后赴海外工作的員工打下良好的基礎。這樣的培訓也得到了大家的肯定和贊揚,。

今后,，部門將一如既往的將培訓做為工作的重點，在保證我廠安全,、穩(wěn)定,、經(jīng)濟運行的同時,，持續(xù)的向海外項目輸送更多合格的技術人才,。

人壽保險培訓心得感想篇十二

后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員,，我十分珍惜這次培訓的機會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司,、自我價值的重要一課,。

公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備,。每個學員都積極參與和投入到培訓中,，時而聚精會神、時而點頭微笑,、時而眉頭緊縮,、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓組織工作嚴謹有序,，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間,，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結,、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保--分公司的精英,、人才,，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程,，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術,、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉換,。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器,、啟發(fā)器或者說是催化劑,，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力,、學習和積累。

在過去一年的工作中,，金融風暴施虐,，經(jīng)濟環(huán)境不景氣,、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力,，也給公司員工帶來了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊,，實現(xiàn)利潤指標,、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里,，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思,，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上,，“責任”第一位的,、其次才是“權力”，在越高的崗位上,，壓力越大,，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責,，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

第二,、做正確的事情,，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致,。

第三、前途是光明的,，滿懷信心,、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從--進出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇,，我相信--年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年,，信心,、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓,、不斷自我學習和提高,，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力,，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想,，開闊更高更遠的視野和心胸,，我的團隊和班組也將會越來越強大。

人壽保險培訓心得感想篇十三

養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑,，越來越多的莊戶人家感到,，參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，同樣可以養(yǎng)老送終,。從市勞動和社會保障局了解到,，從1992年開始至今，我市農(nóng)村社會保險事業(yè)不斷向前發(fā)展,，僅市區(qū)范圍內的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中,，已有2.2萬人參加了農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，實現(xiàn)資金累積3000萬元,。

市社保局的一位負責人介紹說,，開展農(nóng)村養(yǎng)老保險，是讓農(nóng)民在自己有勞動能力的最佳年齡段,，把自己取得的一部分收入留到將來使用,，這是農(nóng)村社會保障工作中的一項重要的改革措施，是整個國家的社會保障機制的重要組成部分,。我市此項工作已取得了一定的成效,。

東郊鄉(xiāng)斜橋村4個村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，參保率高達100%,，他們一次性投入近300萬元,，這樣，在年滿60周歲后,，每人每月可領取260元的養(yǎng)老金,，而且，每人至少可領取10年的養(yǎng)老金,。

西郊鄉(xiāng)個私企業(yè)唐仁集團,，單位600多名職工集體參保，投保率亦達100%,。

“做保險就是做事業(yè),，我為成功而來,，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,，時刻牢記在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習,，想學到什么,，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得,，首先要明確目標,，樹立信心，理論聯(lián)系實際,，嚴格遵守紀律,。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去,。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧,，互動的豐采,，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習,。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。總比別人多付出一點,，總比別人多努力一些,，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些,。這也是培訓班給我的體會之一,。

進行保險培訓后,，每一位新人都有較多的感觸和收獲,，其中,，保險培訓心得就是他們培訓的成果。綜上可知,，在進行培訓后,，新人會懂得樹立堅持不懈的目標，會明白態(tài)度的重要性,，也會知道點滴細微的作用,，這對他們的發(fā)展具有很好的作用。保險培訓并不是改變新人的價值觀,，而是提升他們的認知度,，為他們帶來新的理念。

人壽保險培訓心得感想篇十四

首先,，我要感謝領導給予我這次非常難得的培訓機會,，讓我能夠暫時跳出具體事務的圈子，靜下心來,，學習新的知識,，反思自己的不足。我也非常珍惜此次機會,，以“空杯”的心態(tài)潛心學習,，認真思考，不辜負領導對我的期望,，圓滿完成了學習任務,，并獲“優(yōu)秀營員”稱號。作為多年后第一次重啟組訓培訓班,，我感受到了公司對此次培訓的極大重視,。先進的教育理念、優(yōu)秀的講師團隊,、獨特的教學方法和軍事化的管理體制都是學校教育不可比擬的,，也大大提高了教學效果。

培訓的課程都緊緊圍繞組訓應具備的素質和技能,，包括職業(yè)道德,、團隊管理、業(yè)務操作等,。通過學習,，我在腦海中更加清晰地建立了一名優(yōu)秀的組訓應有的形象，并指引我朝這個方向努力,。

二十天的培訓讓我與其他營員間建立了深厚的同學情和戰(zhàn)友情,。同學情是因為大家在共同學習的二十天里，互相交流,，取長補短,。訓練營集結了全省各地的優(yōu)秀組訓,，在與他們交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)自身還存在許多不足,。例如,，在基本技能方面，由于本身工作主要負責收展客戶資料整理,，對如何管理團隊和營銷業(yè)務的理解還處在空中,，無法落到實處。我想今后我會主動接近團隊,，并多向其他組訓老師學習,。在心態(tài)方面，工作情緒還處在浮躁階段,，稍有挫折就容易打擊自信心,，對壓力的調節(jié)能力還不夠，今后我會多與同事交流,，以正能量引導自己,，更加積極的面對工作?！耙匀藶殍b,，可以明得失”，訓練營中一位資深組訓對我的評價是“對工作有思考,，但缺乏經(jīng)驗”,，我認為這個評價很中肯，心浮氣躁沒有用,，只有靜下心來,，腳踏實地，在年輕的時候多接受磨練,，才能更有助于自身成長,。

與營員之間還建立了深厚的戰(zhàn)友情是因為我們同處于個險條線的組訓，對未來發(fā)展都有共同目標,，在相同的道路上行走會使人更加親近,。在今后的工作中，我也會與這些優(yōu)秀的組訓保持聯(lián)系,，一直激勵自己進步,。

本次培訓很多講師是來自業(yè)績非常好的公司的分管經(jīng)理，在談到他們的公司時,，我發(fā)現(xiàn)我所在的公司確實與優(yōu)秀的公司存在很大差距,。在營銷人員方面，主管的自主經(jīng)營意識差，缺乏團隊掌控能力,，營銷人員老齡化,，技能素質差，這些都是營銷團隊中存在的問題,，但我認為根本問題還是在于日常管理不得力。首先,，本公司很多組訓老師出現(xiàn)了工作倦怠心理,，上進心不足，導致日常工作履責不足,。在追蹤管理上,，只在做項目時或考核期末重點追蹤，平常追蹤懈怠,，沒有將每日查看分析團隊每個人kpi數(shù)據(jù)納入日常工作,。另外，專業(yè)性差也是本公司存在的一個問題,，我親身經(jīng)歷了規(guī)模如此大的組訓培訓,，才知道培訓對提高專業(yè)性的重要性，而本公司很多組訓缺乏該方面的培訓,，這直接導致組訓無法給營銷人員提供專業(yè)化的輔導,。輔導其實不僅僅是針對新員，對老員也應當時刻關注他們的不足并及時補上,。我認為基層的管理關鍵在于基層管理人員,，只有通過組訓長期的引導和影響，才能根本提高營銷團隊的質量,。

將來的管理應當走制度化路線,，而不是當前“保姆式”管理，這個轉變的過程可能是漫長而又困難的,，但從長遠來看,，卻是十分必要。只有制度化的管理才能提高公司的效率,，打造出一支高素質的營銷團隊,。作為一名組訓，要做的就是認真做好每一件事,，從團隊的長遠利益出發(fā),，引導主管自主經(jīng)營。

這次培訓使我認識到作為一名組訓的責任重大,，感謝領導給予的重視和培養(yǎng),，通過學習我也更加堅定了自己的發(fā)展方向。在以后工作中，我會不斷加強學習,，彌補不足,，做到學以致用。

人壽保險培訓心得感想篇十五

非常榮幸參加公司組織建立有效的家族增員系統(tǒng)培訓班,，作為國壽的一員,，對這次機會感覺非常好奇和珍惜。

通過二天的培訓,，讓我認識了汪秀鳳老師美麗和智慧于一生的新時代女性,，授課風格：專業(yè)、時尚,、幽默,，深深感染了我。

今后如何管理好一支團隊,，如何提高自身工作管理方法,，一定要養(yǎng)成良好的學習習慣，在工

作和學習中一定要保持空杯心態(tài),，學習各種不同的知識和思想,，才能開闊更高更遠的視野和心胸。

二天的課程安排,，系統(tǒng)有序,，嚴謹而又輕松，金句中：保險行業(yè)沒有流動率,，只是淘汰率,，適者生存，不適者淘汰,，每個行業(yè)都是一樣的,。要想成為壽險業(yè)的長青大樹，在工作中應努力學習,、不斷創(chuàng)新,。 如何讓團隊做大做強，健康成長：

1,、簡單的事情,，仔細做：市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭,，有勇氣和 膽識是不夠的,，除了要讓業(yè)務伙伴掌握豐富的知識，端正的態(tài)度,，良好的工作習慣以外,，實用技巧是不可少的，其中語言技巧是最基本的營銷技巧，同是一張嘴,，怎么能把話說到客戶心坎上呢?而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,，必須通過每日會務經(jīng)營以及實踐加以錘煉，做到人人心中有話術,，個個出口成章,。

2、重復的事情,，創(chuàng)新做：壽險業(yè)每日要經(jīng)營各種會務,，如何讓營 銷伙伴們在各種會務中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎,、創(chuàng)新的點子，讓營銷伙伴和客戶們產(chǎn)生新鮮感,，比如汪老師授課中會務經(jīng)營創(chuàng)新

經(jīng)營頗吸引眼球比如創(chuàng)意①邀名廚講課,，請家庭主婦來聽;創(chuàng)意②邀中醫(yī)專家講授如何讓小孩子長高長胖，吸引做父母的家長;創(chuàng)意③家長帶子女參加親子活動;創(chuàng)意④新人簽約儀式;創(chuàng)意⑤經(jīng)營客戶服務中,，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等,，都要靠平時工作中用心的去發(fā)掘，金句中：不要每天談目的,，而要談過程和方法,。

雖然是短短二天課程，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺,，特別是一段影片分享,，給我很大啟發(fā)，我們在追尋自己的夢想和目標的同時,，一定要不斷加強學習,，學以致用，做到心中有目標,，用心努力的付出行動,，必然會有收獲的。

準時上班,，穿著整潔,，準備就緒，為卓越而奮斗,，如此,，你將獲得并保持最佳成就。

人壽保險培訓心得感想篇十六

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班,。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度,、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績,，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的,，如果沒有領導的關心,，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格,、超強度,、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝!

培訓班的課程緊張而有序,，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑,。回首難忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬千，現(xiàn)向領導匯報如下：

一,、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量。

第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè),，人才是教育的事業(yè),，教育是培訓的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為成功而來,，我為理想而來,。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習,，想學到什么,，學習后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標,，樹立信心,，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律,。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學習講師的授課技巧,，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點,，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分,，離成功總會近些再近些,。這是培訓班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)組訓風范,。

有意練功,，無意成功。所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以,，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計,，一個良好習慣的養(yǎng)成,，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣,，可以陪伴其一生,，一流組訓的風范,，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定,，比如椅子及時歸位,，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩,，保持四周整潔衛(wèi)生,，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間,，嚴格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明,，作風過硬的部隊,。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭,、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識,，學習新技能是目標,，同時，我認為,，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一,。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地,，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境,，無疑會使學習進步得快些再快些,。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分,，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的,。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象,，以身作則,，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人,，這樣才能取得很好的效果,。一流組訓的風范的養(yǎng)成,，要從大處著眼，小處著手,。大目標的設定是不可缺少的,，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓的修練功底,，正所謂：細微之處見風范,，毫厘之優(yōu)定乾坤。