人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇一

在學(xué)習(xí)中,，徐老師詳細(xì)分析了第一節(jié)課程：學(xué)習(xí)是使人擺脫平庸的唯一的最佳手段,。平庸是沒有思想、沒有熱情,、機(jī)械重復(fù),、瑣碎、喪失了參與感,。平庸比失敗更可怕,。學(xué)習(xí)使人深刻，深刻派生思想,，有思想的一百才能擁有未來,。

從以上可以看出，個(gè)人需要學(xué)習(xí),，團(tuán)隊(duì)需要學(xué)習(xí),，企業(yè)更需要學(xué)習(xí)。好好學(xué)習(xí),，天天向上,，這是毛主席老人家最質(zhì)樸的一句話，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)對于組織的重要性。任何事物要想前進(jìn),，必須學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)如逆水行舟不進(jìn)則退。如果不學(xué)習(xí),、不愛讀書就會缺少活力,、迷迷糊糊，難以適應(yīng)工作的需要,，難以履行領(lǐng)導(dǎo)賦予我們的工作任務(wù)和工作職責(zé),。本我、自我,、超我都要通過學(xué)習(xí)才能漸次達(dá)到,。

在課堂上，徐老師還反復(fù)強(qiáng)調(diào),，一個(gè)企業(yè),，所有規(guī)章制度其實(shí)不是用來治人的，目的是為了打造和諧,。和諧在儒家思想里就是秩序的最高等級,、最高境界。是一種無需他人提醒的自覺,，如果一個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、各項(xiàng)規(guī)則都被大家尊重了，遵守了,，人與人之間就不碰撞了,，就和諧了，而這個(gè)和諧需要的正是儒家思想能給人帶來的是美好的愿景,，用博愛的思想打造出來的,。這與浩鴻有愛有家有浩鴻的企業(yè)文化不謀而合。

通過徐老師對于中國傳統(tǒng)哲學(xué)思想的闡述,，特別是將企業(yè)和諧團(tuán)隊(duì),、人文團(tuán)隊(duì)建設(shè)中產(chǎn)生的問題，通過儒釋道三方面哲學(xué)體系加以詳盡闡述,，更讓人有撥云見日的感受,。讓人切實(shí)感到了企業(yè)文化對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義。

我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動最終目的還是為了工作,，所以在以后的工作中我們每一位工作人員要把我們學(xué)到的知識以及這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理解和感悟真正用到工作上,，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作,，提高自己的悟性,，提高知識向能力的轉(zhuǎn)化,，成為工作崗位的行家里手。要把在培訓(xùn)中所獲得的知識用來提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng),，不斷的進(jìn)取!我將以此次培訓(xùn)為契機(jī),，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng),、與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新，使自己盡快適應(yīng)工作環(huán)境,、熟悉工作流程,，做好工作。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇二

xx年6月7日,，宿遷一百誠邀徐遵龍老師在中心大酒店二樓會議室給予我們上課,，從而使得我們內(nèi)心感悟非常深刻。

徐老師能從一個(gè)小小的故事中講述,，讓我們擁有進(jìn)取心,，更加明白人是在不斷的努力著，只要努力即可自由發(fā)展,，最終才能達(dá)到自己想要的目標(biāo),，所以我們每天要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能為自己的思想不斷增加重點(diǎn),。

隨即講到人類生命的終極意義是：幸?？鞓?讓我懂得人活著的重大意義，幸福和快樂相等于擔(dān)當(dāng)與付出,，別人需要時(shí)，我便是有價(jià)值的,，因而我有了價(jià)值,，所以我即便是幸福快樂的,。 和諧是指協(xié)調(diào),、有愛、融洽,，無矛盾沖突,，無相互抵觸之意。和諧基本內(nèi)涵：人與人之間和睦相處,，人與人之間相互依存,，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,、氣順人和,、運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、公平公正的良好氛圍。和諧標(biāo)準(zhǔn)：人際關(guān)系和諧融洽,，與工作環(huán)境舒心有序可促進(jìn)員工的積極性,。

對于一個(gè)企業(yè)，有著明確的規(guī)章制度,，雖說規(guī)章制度不是用來治人,，但作為一個(gè)企業(yè)的員工必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，只有大家被尊重了,，大家遵守了,，人與人之間就不碰撞了，從而才能給與一個(gè)企業(yè)打造出美好的遠(yuǎn)景,。

我作為宿遷一百一個(gè)最基層的管理人員,，更應(yīng)該牢記公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，才能夠有權(quán)說服他人,，給予他們心服口服的思想,，不管做任何事情，必須自己先去引領(lǐng)對方,，只有自己管理好自己,，才可管理好他人。

在我的工作當(dāng)中,，我一直堅(jiān)守著一個(gè)原則：一視同仁,，公平公正，無論公司賞析員工乃至領(lǐng)導(dǎo)包括自己,，只要觸犯公司的規(guī)章制度,，應(yīng)給予相同的處罰，但我必須更加嚴(yán)格要求自己,，不斷努力進(jìn)取,，為公司利益與本職工作不斷奮斗著。

只要我做到了這些,，我即將成為一百的形象,，為自己營造成功的舞臺，我相信,，一百有了我,，便會更加精彩，更加騰飛發(fā)達(dá),。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇三

徐尊龍老師以一個(gè)我很久以前就讀過的《獅子和羚羊的故事》,，開始了培訓(xùn)活動，我在最初讀到這個(gè)故事的時(shí)候,，只是想到了這個(gè)社會競爭很激烈,，而徐老師卻卻從這個(gè)故事出發(fā),，向我們展示了四個(gè)觀點(diǎn)：其一，市場圖景,，在市場經(jīng)濟(jì)下,，只要努力，就可以擁有自然的自由,，只要努力,，就可以成就想要達(dá)到的目標(biāo);其二，零和,，用大我的無私戰(zhàn)勝小我的功利;其三,，精進(jìn)，明確目標(biāo)并堅(jiān)定不移的前進(jìn),，可以不成功,，不可以不成長;其四，亮劍精神,，每天都要不斷進(jìn)步,，呼喚前進(jìn)。從一個(gè)小故事里引發(fā)出的大道理,，讓人聽后印象深刻,，恍然大悟,。 徐老師用一系列的邏輯思維引導(dǎo)我們,，告訴我們?nèi)松慕K極意義是幸福快樂,，而幸福快樂的人生,，就是要求平衡式的人生，既：心態(tài)平和，做人中正,，做事均衡。

把這個(gè)觀點(diǎn)引入到我們的工作中,，就是我們要快樂的工作,，并在工作中尋找到更多的快樂。 我們的保潔經(jīng)常會抱怨,，抱怨她們的工作瑣碎而繁重,，通過這次學(xué)習(xí)，我會告訴她們,，幸?？鞓泛芎唵危覀兙褪窃诠ぷ骱透冻鲋懈械奖恍枰?。商場的環(huán)境衛(wèi)生需要我們保潔人員,，由于保潔的一點(diǎn)一滴的付出,、辛勤的勞動,，商場才擁有了干凈整潔的營業(yè)場所，才能得以正常經(jīng)營,。正因?yàn)槲覀兪潜粍e人所需要的,，所以我們是有價(jià)值的，因?yàn)槲覀兪怯袃r(jià)值的,，所以我們是幸?？鞓返摹?/p>

徐老師還用分別用儒家,、道家,、佛家的思想來告訴我們?nèi)绾伟盐张c他人、自身,、自然的關(guān)系,，去達(dá)到一種平衡。

關(guān)于我與他人的關(guān)系處理,，讓我想到了我們督導(dǎo)部的工作,。可以說,，我們督導(dǎo)部的工作在很多人眼里是一件出力不討好的差事,。以前我們總是感覺，管的太嚴(yán)了,，被員工罵,，管理的不嚴(yán)格被領(lǐng)導(dǎo)罵，有的時(shí)候我們也很苦惱,，如何去協(xié)調(diào)處理好這種關(guān)系呢?徐老師和合順可持續(xù)性的理念,，突然讓我頓悟：我們的工作，不是扛著制度的大旗來治人的,，我們部門存在的目的是為了高度統(tǒng)一公司的思想,、形象，是為了打造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),，而不是片面的,、人為的去制造內(nèi)耗,。

徐老師說：如果我們經(jīng)常與別人爭吵，表明我們智慧不夠,。要不斷叫醒自己,，經(jīng)常反思我們的行為是否符合和合、順,、可持續(xù)性三方面內(nèi)容,。

要想做好一個(gè)管理者，我們先要管好自己,。每天工作之前,，我們要檢查自己是不是帶著一種陽光的心情去工作，如果我們帶著黑色情緒去管理我們的員工,，那么我們就會把我們的黑色情緒傳遞給員工,，員工又會帶著黑色情緒去對待顧客。

如何做到寓教于罰,，讓員工自己去反思自己的過錯(cuò),，清楚的認(rèn)識自己所做事情的錯(cuò)誤性，真心實(shí)意的去改正它,，而不是在我們的處罰下面口服心不服,，帶著抵觸的情緒去工作，這才是我們要做的工作,。

徐老師告訴我們,，如果一個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)規(guī)則都被大家尊重了,，遵守了,，人與人之間就不會碰撞了，就和諧了,。目前來說,，這個(gè)和諧只能是儒家思想所帶給我們的美好愿景，它需要我們用博愛的思想共同去打造,。從而讓我想到了劉總曾經(jīng)給我們提到的公司愿景：讓每個(gè)人都身安心樂,，我想，這也是對和諧企業(yè)的一個(gè)最好的詮釋,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇四

徐尊龍老師以一個(gè)我很久以前就讀過的《獅子和羚羊的故事》,，開始了培訓(xùn)活動，我在最初讀到這個(gè)故事的時(shí)候,，只是想到了這個(gè)社會競爭很激烈，而徐老師卻卻從這個(gè)故事出發(fā),，向我們展示了四個(gè)觀點(diǎn)：其一,，市場圖景,，在市場經(jīng)濟(jì)下，只要努力,，就可以擁有自然的自由,，只要努力，就可以成就想要達(dá)到的目標(biāo);其二,，零和,，用大我的無私戰(zhàn)勝小我的功利;其三，精進(jìn),，明確目標(biāo)并堅(jiān)定不移的前進(jìn),，可以不成功，不可以不成長;其四,，亮劍精神,，每天都要不斷進(jìn)步，呼喚前進(jìn),。從一個(gè)小故事里引發(fā)出的大道理,，讓人聽后印象深刻，恍然大悟,。 徐老師用一系列的邏輯思維引導(dǎo)我們,，告訴我們?nèi)松慕K極意義是幸福快樂,，而幸?？鞓返娜松褪且笃胶馐降娜松?，既：心態(tài)平和,，做人中正，做事均衡,。

把這個(gè)觀點(diǎn)引入到我們的工作中,，就是我們要快樂的工作，并在工作中尋找到更多的快樂,。 我們的保潔經(jīng)常會抱怨,，抱怨她們的工作瑣碎而繁重，通過這次學(xué)習(xí),，我會告訴她們,，幸福快樂很簡單,，我們就是在工作和付出中感到被需要,。商場的環(huán)境衛(wèi)生需要我們保潔人員，由于保潔的一點(diǎn)一滴的付出、辛勤的勞動,，商場才擁有了干凈整潔的營業(yè)場所,，才能得以正常經(jīng)營。正因?yàn)槲覀兪潜粍e人所需要的,，所以我們是有價(jià)值的,，因?yàn)槲覀兪怯袃r(jià)值的，所以我們是幸?？鞓返?。

徐老師還用分別用儒家、道家,、佛家的思想來告訴我們?nèi)绾伟盐张c他人,、自身、自然的關(guān)系,，去達(dá)到一種平衡,。

關(guān)于我與他人的關(guān)系處理，讓我想到了我們督導(dǎo)部的工作,?？梢哉f，我們督導(dǎo)部的工作在很多人眼里是一件出力不討好的差事,。以前我們總是感覺,，管的太嚴(yán)了，被員工罵,，管理的不嚴(yán)格被領(lǐng)導(dǎo)罵,，有的時(shí)候我們也很苦惱，如何去協(xié)調(diào)處理好這種關(guān)系呢?徐老師和合順可持續(xù)性的理念,，突然讓我頓悟：我們的工作,，不是扛著制度的大旗來治人的，我們部門存在的目的是為了高度統(tǒng)一公司的思想,、形象,，是為了打造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，而不是片面的,、人為的去制造內(nèi)耗,。

徐老師說：如果我們經(jīng)常與別人爭吵，表明我們智慧不夠,。要不斷叫醒自己,，經(jīng)常反思我們的行為是否符合和合、順,、可持續(xù)性三方面內(nèi)容,。

要想做好一個(gè)管理者,，我們先要管好自己。每天工作之前,，我們要檢查自己是不是帶著一種陽光的心情去工作,，如果我們帶著黑色情緒去管理我們的員工，那么我們就會把我們的黑色情緒傳遞給員工,，員工又會帶著黑色情緒去對待顧客。

如何做到寓教于罰,，讓員工自己去反思自己的過錯(cuò),，清楚的認(rèn)識自己所做事情的錯(cuò)誤性，真心實(shí)意的去改正它,，而不是在我們的處罰下面口服心不服,，帶著抵觸的情緒去工作，這才是我們要做的工作,。

徐老師告訴我們,，如果一個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)規(guī)則都被大家尊重了,，遵守了,，人與人之間就不會碰撞了，就和諧了,。目前來說,，這個(gè)和諧只能是儒家思想所帶給我們的美好愿景，它需要我們用博愛的思想共同去打造,。從而讓我想到了劉總曾經(jīng)給我們提到的公司愿景：讓每個(gè)人都身安心樂,，我想，這也是對和諧企業(yè)的一個(gè)最好的詮釋,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇五

通過參加總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程,，我對中層管理的作用與使命深有體會，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢?。作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認(rèn)識和了解,，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵,，肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作的重要使命,。可是如何更好地做好工作,，不辱使命呢?我感到做好以下的五對五講是至關(guān)重要的,。

一、對企業(yè)講忠誠

就是把內(nèi)心對酒店真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店未來與發(fā)展的力量,。作為中層管理干部,，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥,，我為企業(yè)爭光榮”的意識;就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家,，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者,。想家庭之所想,，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作,。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ),。榜樣的力量是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子,。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已,，率先垂范。凡事想在前,，做在先,。吃苦在前，享受在后,。

二,、對領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)

首先要認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖。踏實(shí)工作,，一步一個(gè)腳窩,。不能上有政策，下有對策,，我行我素;主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂,，起到參謀助手作用。要多提建議,，少發(fā)牢騷;多當(dāng)助手,，少袖手旁觀;工作要到位，而不是越位;齊心協(xié)力唱大戲,，眾人劃槳開大船,，就是要?jiǎng)?chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門的實(shí)際結(jié)合起來,，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法,。不能教條主義、本本主義,，更不能我行我素,。要善于在貫徹中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在落實(shí)中尋求創(chuàng)新與發(fā)展,。

三,、對員工講尊重

就是正確認(rèn)識與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系,。管理干部首先自己是努力工作者，是體能與智慧的出色者,，是各方面的模范,，是員工智慧的開發(fā)者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師;其次,，管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人,。能否帶出一支好的隊(duì)伍是衡量管理干部能力與水平的主要標(biāo)志之一;多征求員工意見，不壓制員工思想,。要把員工鍛造成團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、招之即來,、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍;善于調(diào)動起員工的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，靠團(tuán)結(jié)凝聚人心,，積蓄力量,。一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，就是一個(gè)打不垮,、撕不爛,、摧不毀的鋼鐵長城。管理干部要善于團(tuán)結(jié)每一位員工,，實(shí)現(xiàn)員工間心往一處想,，話往一處說，勁往一處使,，事往一處辦,。所以要利為員工謀，情為員工系,，權(quán)為員工用,。

四、對協(xié)調(diào)講原則

就是凡事必須首先堅(jiān)持原則,。原則是規(guī)范,，是制度。不講原則,，就會管理混亂,。違背原則，就是出賣企業(yè)利益,。在堅(jiān)持原則的前提下,，在方式方法上靈活運(yùn)用,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是最終目的。由于我們的服務(wù)對象是有思想,、有意識的人,，每個(gè)人的思想、行為都是千差萬別的,，所以要因人而異,，要有針對性地開展協(xié)調(diào)工作。

五,、對工作講求真務(wù)實(shí)

就是要全面落實(shí)各項(xiàng)管理措施,。措施是銀，落實(shí)是金,。無論多么好的措施,，如果得不到全面地貫徹，也不能稱其為好,。關(guān)鍵是認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實(shí)實(shí)。管理中每一個(gè)環(huán)節(jié)都要落到實(shí)處,。不要放過細(xì)枝末節(jié),。千里之堤，潰于蟻穴,。對細(xì)節(jié)萬萬不能馬虎大意,。四與五酒店的真正差別就是細(xì)節(jié)，現(xiàn)在有的酒店把管理理念定為“細(xì)節(jié),、細(xì)節(jié),、還是細(xì)節(jié)”，足見細(xì)節(jié)管理的重要性,。

做好了這五對五講,，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才能當(dāng)好員工的知心人,，成為一個(gè)合格的御泉灣中層管理干部,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇六

通過參加總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程，我對中層管理的作用與使命深有體會,，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢?。作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認(rèn)識和了解，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量,，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵,，肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作的重要使命?？墒侨绾胃玫刈龊霉ぷ?，不辱使命呢?我感到做好以下的五對五講是至關(guān)重要的,。

一、對企業(yè)講忠誠

就是把內(nèi)心對酒店真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店未來與發(fā)展的力量,。作為中層管理干部,，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹立“企業(yè)光榮我光榮,，企業(yè)衰敗我可恥,，我為企業(yè)爭光榮”的意識;就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員,，而不是旁觀者,。想家庭之所想，急家庭之所急,，就是要全力以赴做好本職工作,。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無窮的,，喊破嗓子不如干出樣子,。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范,。凡事想在前，做在先,。吃苦在前,，享受在后。

二,、對領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)

首先要認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖,。踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳窩,。不能上有政策,，下有對策，我行我素;主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂,，起到參謀助手作用,。要多提建議，少發(fā)牢騷;多當(dāng)助手,，少袖手旁觀;工作要到位,，而不是越位;齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開大船,，就是要?jiǎng)?chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。要把酒店的方針政策與部門的實(shí)際結(jié)合起來，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法,。不能教條主義,、本本主義,，更不能我行我素。要善于在貫徹中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，在落實(shí)中尋求創(chuàng)新與發(fā)展,。

三、對員工講尊重

就是正確認(rèn)識與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系,。管理干部首先自己是努力工作者,，是體能與智慧的出色者，是各方面的模范,，是員工智慧的開發(fā)者,，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師;其次，管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人,。能否帶出一支好的隊(duì)伍是衡量管理干部能力與水平的主要標(biāo)志之一;多征求員工意見,，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、招之即來、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍;善于調(diào)動起員工的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，靠團(tuán)結(jié)凝聚人心,，積蓄力量。一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，就是一個(gè)打不垮,、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長城,。管理干部要善于團(tuán)結(jié)每一位員工,，實(shí)現(xiàn)員工間心往一處想，話往一處說,，勁往一處使,，事往一處辦。所以要利為員工謀,，情為員工系,，權(quán)為員工用。

四,、對協(xié)調(diào)講原則

就是凡事必須首先堅(jiān)持原則,。原則是規(guī)范，是制度,。不講原則,，就會管理混亂,。違背原則，就是出賣企業(yè)利益,。在堅(jiān)持原則的前提下,，在方式方法上靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是最終目的,。由于我們的服務(wù)對象是有思想,、有意識的人，每個(gè)人的思想,、行為都是千差萬別的,，所以要因人而異，要有針對性地開展協(xié)調(diào)工作,。

五,、對工作講求真務(wù)實(shí)

就是要全面落實(shí)各項(xiàng)管理措施。措施是銀,，落實(shí)是金,。無論多么好的措施，如果得不到全面地貫徹,，也不能稱其為好,。關(guān)鍵是認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí),。管理中每一個(gè)環(huán)節(jié)都要落到實(shí)處,。不要放過細(xì)枝末節(jié)。千里之堤,，潰于蟻穴。對細(xì)節(jié)萬萬不能馬虎大意,。四與五酒店的真正差別就是細(xì)節(jié),，現(xiàn)在有的酒店把管理理念定為“細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié),、還是細(xì)節(jié)”,，足見細(xì)節(jié)管理的重要性。

做好了這五對五講,，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,，才能當(dāng)好員工的知心人，成為一個(gè)合格的御泉灣中層管理干部,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇七

轉(zhuǎn)眼間,，我來_4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個(gè)什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的'同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在_汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我19年的工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

3,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

4、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機(jī)取巧。

5,、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。

6,、在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù),。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇八

楊善洲同志清貧一輩子,，奮斗一輩子,，奉獻(xiàn)一輩子。他用一生詮釋了為什么入黨,，為什么當(dāng)干部,。他用實(shí)際行動在人民心中矗起了又一座共產(chǎn)黨人永遠(yuǎn)為人民的豐碑。他的事跡感人至深,，震撼心靈,，蕩滌靈魂,，催人奮進(jìn)。

近日,，全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)胡-錦-濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神,，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展了向楊善洲同志學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)中,，我們深切體會到：

首先,，要更加堅(jiān)定理想信念，無限忠誠黨的事業(yè),。理想信念是共產(chǎn)黨人的立身之本,，決定著每一個(gè)共產(chǎn)黨人的追求方向、價(jià)值取向和奮斗目標(biāo),。楊善洲同志是一個(gè)具有崇高理想信念,、用全部生命和心血踐行入黨誓詞、一輩子對祖國對人民無限忠誠的共產(chǎn)黨人,。水利人學(xué)習(xí)楊善洲的先進(jìn)事跡,，就是要學(xué)習(xí)他始終如一地忠誠黨的事業(yè)。肩負(fù)水利建設(shè),、發(fā)展,、改革的水利人，需要具備多方面的素質(zhì),，其中最根本,、最首要的一條，就是對黨和國家的忠誠,、對黨的事業(yè)的忠誠,。

沒有這一點(diǎn)，其他一切都無從談起,。只要始終保持著這份熾熱的忠誠,，就能在功名利祿面前，不計(jì)個(gè)人得失,，不求個(gè)人名利,，經(jīng)得起誘-惑、耐得住寂寞,、抵得住浮躁,。在實(shí)際工作中，我們要以對黨,、對人民,、對歷史高度忠誠的態(tài)度，以"獻(xiàn)身,、求實(shí),、負(fù)責(zé)"的水利精神，緊緊圍繞黨和國家,、云南省委省政府,、昭通市委市政府的中心工作，抓住水利大發(fā)展,、大機(jī)遇的關(guān)鍵時(shí)期,，積極而為，把昭通落后的水利趕超而上,。xx期間,，全市水利新增庫容4億m3，年供水能力達(dá)到14億m3;新增有效灌溉面積70萬畝,，改善灌溉面積72萬畝,，耕地有效灌溉率達(dá)到46%;184萬農(nóng)村人口飲水安全問題全部解決;病險(xiǎn)水庫全部除險(xiǎn)加固完成，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)洪水內(nèi)安全運(yùn)行;治理水土流失面積3000km2,，生態(tài)環(huán)境明顯好轉(zhuǎn),，山洪災(zāi)害得到有效預(yù)防;中小河流險(xiǎn)工險(xiǎn)段基本加固。估算總投資146億元,。

其次,，要始終牢記黨的宗旨，切實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的莊嚴(yán)承諾,。楊善洲同志身上集中體現(xiàn)了優(yōu)秀共產(chǎn)黨人的高貴品質(zhì),，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。其中最打動人心,、最難做到的一點(diǎn),，就是他舍小家為大家，一生全心全意為人民服務(wù),。正如他自己所說的,，"我們奮斗一輩子，就是為了老百姓能過上好日子,。"水利人學(xué)習(xí)楊善洲的先進(jìn)事跡,，就是要學(xué)習(xí)他始終全心全意為人民服務(wù)的優(yōu)秀品德，學(xué)習(xí)他"權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀"的高尚情操。每一名黨員干部,，決心結(jié)合自身實(shí)際,，對照楊善洲同志這面鏡子，努力查找自身的差距,，增強(qiáng)自己的宗旨意識,。時(shí)常在心中自我反省"我是一名合格的共產(chǎn)黨員嗎?""我是一名合格的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嗎?""我是一名合格的公務(wù)員和水利人嗎?",，牢固樹立黨員意識、公務(wù)員意識,。在實(shí)際工作中,，把認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)規(guī)劃,、打牢基礎(chǔ),、深化改革作為自己的工作重心，切實(shí)抓好落實(shí)和再落實(shí),。

第三,，要不斷錘煉本領(lǐng)，努力學(xué)習(xí),。楊善洲同志從20多歲起擔(dān)任縣領(lǐng)導(dǎo)直至地委書記,，在每一個(gè)崗位上，始終能"為官一任,，造福一方",，群眾對他"草鞋書記"、"總農(nóng)藝師"的稱呼,，既是對他兢兢業(yè)業(yè),、執(zhí)政為民理念的褒揚(yáng)，也是對他求真務(wù)實(shí),、執(zhí)政為民能力的肯定,。在當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境日趨復(fù)雜的情況下，黨和人民對水利工作的要求越來越高,、期待越來越迫切,，水利工作面臨的任務(wù)越來越艱巨。水利人學(xué)習(xí)楊善洲的先進(jìn)事跡,，很重要的一個(gè)方面,，就是要不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)造就一支政治過硬,、業(yè)務(wù)精湛,、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔的水利隊(duì)伍,，讓黨放心,、讓人民滿意。

雖然我們這支隊(duì)伍得到了黨和人民的充分肯定,，但與黨和人民的要求還有很大差距,。提高隊(duì)伍素質(zhì)是個(gè)永恒的主題。要以"品格為核心,、作風(fēng)為基礎(chǔ),、能力為關(guān)鍵,、業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向"的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，當(dāng)前集中開展了"四抓"活動,，一是抓素質(zhì)提升。把20xx年定為素質(zhì)提升年,，組織開展崗位大練兵等一系列活動，激勵(lì)全體水利人員努力爭當(dāng)"四手"人才,，即核查問題的能手,、分析研究的高手、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的強(qiáng)手和內(nèi)部管理的行家里手,，培養(yǎng)高素質(zhì)水利骨干人才和領(lǐng)軍人才,，著力增強(qiáng)水利隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。二是抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。弘揚(yáng)"實(shí),、高、新,、嚴(yán),、細(xì)"的工作作風(fēng)，從嚴(yán)治理水利隊(duì)伍,，樹立良好的形象,，著力增強(qiáng)水利人的執(zhí)行力。三是抓廉政建設(shè),。全系統(tǒng)在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,，把廉政紀(jì)律作為工作的高壓線，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律,，著力增強(qiáng)水利作的公信力,。

第四，要恪盡職守,，推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展,。楊善洲同志參加工作多年，為了事業(yè)發(fā)展,，盡職盡責(zé),，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)工作,，達(dá)到了忘我的境界,。水利人學(xué)習(xí)楊善洲的先進(jìn)事跡，很重要的一條,，就是學(xué)習(xí)他恪盡職守,、鞠躬盡瘁的境界,，充分發(fā)揮水利在促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、社會主義新農(nóng)村,、小康社會,、和-諧社會、保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要性,、基礎(chǔ)性作用,。當(dāng)前，要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞主題主線,，切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)對宏觀經(jīng)濟(jì)政策貫徹落實(shí)情況的跟蹤,，促進(jìn)中央重大決策部署的貫徹落實(shí);加強(qiáng)對以農(nóng)村人飲安全為重點(diǎn)的民生工程,、骨干水源工程建設(shè)，促進(jìn)社會和-諧穩(wěn)定;依法行政,、依法治水,，推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)。

做好水利建設(shè),、改革,、發(fā)展工作，責(zé)任重大,，使命光榮,，我們一定不負(fù)黨和國家、人民的重托,，學(xué)習(xí)楊善洲同志一生忠于黨,、一心為人民的高尚品德，通過扎實(shí)有效的工作,，為促進(jìn)""規(guī)劃順利實(shí)施,，為我國經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇九

時(shí)間如梭,，-年很快就過去了,。回顧這半年的工作,，我對公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解,，并比較順利地接手了大部分工作。同時(shí)對應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理,，剔除了往年遺留的不清賬目,，應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低,，這主要得益于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的電算化,。當(dāng)然-年也有很多不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：

1,、財(cái)務(wù)部的工作不夠主動,，往往是被動接受工作，屢次影響其他部門的工作,。

2,、工作不夠細(xì)化，存在很多漏洞,，比如現(xiàn)金的盤點(diǎn)工作就只有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì),。

3、財(cái)務(wù)沒有起到很好的監(jiān)督作用,，給公司運(yùn)營增加了不少隱性成本。

過去的成績只能說明過去,?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”,。在新的一年里,，我們除了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作外,，搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照“一責(zé)兩制”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,。

(一)“一責(zé)”是指問責(zé)制,，誰沒有盡職，那么就由誰承擔(dān)責(zé)任;“二制”是指公司財(cái)務(wù)制度及稅法制度,。

1,、按照公司人員編制計(jì)劃，財(cái)務(wù)部將由4人組成,，對于今后各個(gè)工作的崗位的定位,，我們會制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)部工作崗主要由財(cái)務(wù)部主管,、往來會計(jì),、稅務(wù)會計(jì)、出納組成,。那個(gè)崗位出錯(cuò),，則由崗位責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2,、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷單據(jù),，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計(jì)核算工作，及時(shí)記帳,、結(jié)帳,，做到帳帳相符、帳表相符,。按月,、季、年度及時(shí)上報(bào)會計(jì)報(bào)表及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。細(xì)化公司收入,、成本、費(fèi)用,、利潤核算方法,，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整。認(rèn)真審核各項(xiàng)合同,。搞好固定資產(chǎn)核算及進(jìn)銷存工作;嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時(shí)及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。做好發(fā)票的領(lǐng)用,、開具、繳銷工作,，及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作,。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護(hù)保養(yǎng)工作。

3,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部內(nèi)部稽查制度,，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),。

(二)我公司是商品流通企業(yè),，因此準(zhǔn)確的進(jìn)銷存核算及合理的存貨控制對公司的運(yùn)營有著極其重要的作用。首先合理的庫存有利于減少資金的占用,，其次準(zhǔn)確的核算存貨能正確的反映公司的運(yùn)營情況,。在__年我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部這邊同時(shí)對存貨進(jìn)行數(shù)量核算，在廣度上把會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會計(jì)電算化,，加強(qiáng)對存貨的管理,，改變以往單獨(dú)由物料部門掌控存貨的局面。使財(cái)務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用,。

(三)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度督促相關(guān)部門的工作,。比如督促客服、采購,、物料部門的報(bào)表編制和上報(bào),。及時(shí)進(jìn)行月度、季度,、年度財(cái)務(wù)決算,，為公司進(jìn)行經(jīng)營決策、財(cái)務(wù)分析提供真實(shí),、及時(shí),、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制,、事后考核分析的管理會計(jì)上來,，使會計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。

以上計(jì)劃的順利執(zhí)行離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持信任,、離不開財(cái)務(wù)部的同事們共同努力,，同時(shí)也需要其他協(xié)作部門的支持,。希望在-年我們能取得更好的成績,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇十

光陰似箭、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了,，新的一年已經(jīng)開始?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，本人在酒店和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，開拓創(chuàng)新，為酒店的財(cái)務(wù)工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況進(jìn)行簡要工作總結(jié)。

一,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí),。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面,，都有了較大提高,。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓,。

二、愛崗敬業(yè),、堅(jiān)持原則,，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求,，在工作中要能夠堅(jiān)持原則,、秉公辦事、顧全大局,，遵紀(jì)守法,，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé),，一絲不茍,，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作,，工作上踏實(shí)肯干,，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)技能,，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì),、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),，主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

合理合法處理好一切財(cái)會業(yè)務(wù),，對辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證,，會計(jì)憑證手續(xù)齊全,、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確,、帳目清楚,，會計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí),、完整,，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計(jì)中心與各酒店之間的關(guān)系,，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù),。

三、合理安排收支預(yù)算,，嚴(yán)格預(yù)算管理

酒店預(yù)算是酒店完成各項(xiàng)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是酒店財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù),。因此,，認(rèn)真做好酒店的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作,，根據(jù)酒店的發(fā)展實(shí)際,，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,，找出影響本期預(yù)算的各種因素,，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見,，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力,，多渠道積極籌措資金,，本著“以收定支,，量入為出，保證重點(diǎn),，兼顧一般”的原則,，使預(yù)算更加切合實(shí)際,，利于操作,，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用,。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了酒店各項(xiàng)工作的順利完成。

四、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)酒店財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要,，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循,，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,，使得酒店能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。

通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了酒店一系列正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇十一

一,、本季度度工作總結(jié)

我是今年x月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有重卡銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對于卡車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20_年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年x月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個(gè)，加上沒有記錄的概括為_個(gè),，八個(gè)月_天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量_個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場分析

現(xiàn)在卡車市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，進(jìn)口車和國產(chǎn)車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比_小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇十二

一,、20_年工作總結(jié)

個(gè)人成長

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20_年即將成為過去,，回顧與__同行的這3年時(shí)間，感慨頗多,。

在博思的這3年,，是很充實(shí)的3年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在沈陽機(jī)床不同的是，在博思可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高,，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是也我在這里工作的價(jià)值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題是件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。在博思的這3年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、來到公司這么長時(shí)間，一共才開發(fā)了53個(gè)客戶,，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)

絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3,、客戶詢價(jià)之后，沒有及時(shí)跟進(jìn),。由于沒有整理這些記錄,，沒有及時(shí)主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂,。

針對以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，要抽出大部分時(shí)間走訪有意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于跑用戶,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

二、20_年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。20_年馬上就要到來，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了規(guī)劃,。

業(yè)績規(guī)劃

20_年，由于經(jīng)融危機(jī)的影響機(jī)械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降,，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品,，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間，1月份是中國的春節(jié),，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假,，采購量回落，估計(jì)年出2—4月份應(yīng)該有一波采購高峰,，這幾個(gè)月要積極尋找用戶,，爭取業(yè)績達(dá)到300—400萬元。5—7月份應(yīng)該是相對比較繁忙,，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話,、走訪、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶,，每個(gè)月至少新增10—15個(gè)新客戶(也就是每周新增3—5個(gè)),，每月業(yè)績至少增加100萬元。8月是一個(gè)過渡期,，機(jī)械行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是機(jī)械行業(yè)的高峰時(shí)期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月銷售達(dá)到120萬元以上。

隨著機(jī)械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，機(jī)械行業(yè)的普通設(shè)備利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20_年我不應(yīng)僅僅局限于撫順市場的開發(fā),，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。

我計(jì)劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移,，積極

利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識,、提高自己的業(yè)務(wù)水平。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍,，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。

自我規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通。20_年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇十三

企業(yè)戰(zhàn)略管理概述,。從該章可以看出。企業(yè)戰(zhàn)略管理概述分為四個(gè)方面，

1,、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 2,、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義、特征,、層次與作用 3,、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程(戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評價(jià),、戰(zhàn)略實(shí)施及控制)4,、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展演進(jìn)(產(chǎn)生的背景、發(fā)展的階段,、理論流派) 心得體會：本章可以使閱讀者能夠劃分企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次以及管理的過程及分析,。

項(xiàng)目2：外部環(huán)境分析。從該章可以看出,。外部環(huán)境分析分為三個(gè)方面,，

1、宏觀環(huán)境分析(根據(jù)政治法律,、經(jīng)濟(jì),、自然、人口,、社會文化及科學(xué)技術(shù)這六方面環(huán)境分析)2,、行業(yè)環(huán)境分析(潛在競爭力量、同行業(yè)現(xiàn)有競爭力量,、買方竟?fàn)幜α?、供貨者竟?fàn)幜α俊⑻娲肪範(fàn)幜α窟@五項(xiàng),。同時(shí)也被稱作波特五力)

3,、競爭對手分析(競爭對手分析的含義、競爭對手分析的內(nèi)容和步驟,、競爭對手的類型,、確認(rèn)競爭對手的目標(biāo)、市場競爭對手的優(yōu)劣分析以及競爭對手的市場反應(yīng)行為)

心得體會：本章閱讀學(xué)習(xí)到,，分析企業(yè)所處的外部戰(zhàn)略環(huán)境以及對企業(yè)所面臨的競爭者和競爭行業(yè)分析,。

項(xiàng)目3：內(nèi)部環(huán)境分析,。從該章可以看出,。內(nèi)部環(huán)境分析分為三個(gè)方面,，

1,、企業(yè)經(jīng)營資源分析(內(nèi)涵及特征、分類,、獲取),。2,、企業(yè)能力分析(基礎(chǔ)能力,、核心能力以及動態(tài)能力),。3、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析技術(shù)(價(jià)值鏈分析法以及swot分析法)

心得體會：本章閱讀學(xué)習(xí)到,，運(yùn)用價(jià)值鏈分析法以及swot分析法對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析,。

項(xiàng)目4：企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo),，從該章可以看出三個(gè)方面,，

1、企業(yè)使命的內(nèi)涵及確定,。2,、企業(yè)愿景的內(nèi)涵及確定。3,、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)(企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則和程序),。

心得體會：本章閱讀學(xué)習(xí)到，如何制定企業(yè)使命,、企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)制定的要求和方法,。分析具體企業(yè)的使命、企業(yè)愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),。

項(xiàng)目5：企業(yè)總體戰(zhàn)略,。從該章可以看出五個(gè)方面，

1,、企業(yè)總體戰(zhàn)略概述(定義,、內(nèi)容、類型,、規(guī)劃的步驟),。2、穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略(特點(diǎn),、優(yōu)缺點(diǎn),、類型以及使用條件)。3,、增長型戰(zhàn)略(特點(diǎn),、優(yōu)缺點(diǎn)、類型以及使用條件),。4,、緊縮型戰(zhàn)略(特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn),、類型以及使用條件),。5,、企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方式(并購、聯(lián)合開發(fā)與戰(zhàn)略聯(lián)盟,、內(nèi)部發(fā)展),。

心得體會：本章閱讀學(xué)習(xí)到，理解公司不同層次戰(zhàn)略的區(qū)別,，應(yīng)用不同類型的公司戰(zhàn)略分析問題,，以及具體到案例公司用不同戰(zhàn)略類型進(jìn)行具體分析和選擇。 項(xiàng)目6：企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價(jià)及選擇,。從該章可以看出四個(gè)方面,，

1、用波士頓矩陣進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)及選擇2,、用ge矩陣分析法進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)即選擇,。

3、用生命周期矩陣分析法進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)及選擇4,、戰(zhàn)略選的影響因素(公司過去戰(zhàn)略的影響,、企業(yè)對外界的依賴程度、決策者對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,、時(shí)間因素,、公司文化、企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力因素,、競爭這反映),。

心得體會：本章閱讀學(xué)習(xí)到使用不同方法分析進(jìn)行選擇及評價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略方案。 項(xiàng)目7：戰(zhàn)略實(shí)施,。從該章可以看出五個(gè)方面,，

1、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容及模式,。2,、組織結(jié)構(gòu)選擇對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響(組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)的基本類型以及企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的有效結(jié)合),。3,、戰(zhàn)略實(shí)施中的資源配置。4,、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施配置(戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系,、匹配)。5,、企業(yè)家對戰(zhàn)略實(shí)施的影響(企業(yè)家與管理者在戰(zhàn)略上的差異以及企業(yè)家與戰(zhàn)略的匹配),。

心得體會：本章閱讀學(xué)習(xí)到對戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容進(jìn)行分析，實(shí)施的過程進(jìn)行評價(jià),、分析并提出改進(jìn)措施,。

項(xiàng)目8：戰(zhàn)略控制,。從該章可以看出三個(gè)方面，

1,、戰(zhàn)略控制的概念,、層次及類型、原則和作用,。2、戰(zhàn)略控制系統(tǒng)(步驟,、應(yīng)考慮的因素及業(yè)績評價(jià)指標(biāo),、業(yè)績衡量以及戰(zhàn)略調(diào)整過變革)。3,、戰(zhàn)略控制的方法(預(yù)算與預(yù)算控制,、杜邦分析法、平衡計(jì)分卡法,、審計(jì)控制),。

心得體會：本章閱讀學(xué)習(xí)能夠用戰(zhàn)略控制系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略控制以及能夠用戰(zhàn)略控制的方法進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行情況的控制。

總結(jié)：在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理時(shí),，我們首先要對企業(yè)進(jìn)行進(jìn)行內(nèi)外部詳細(xì)的分析,，然后從企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)這三個(gè)方面制定具體的企業(yè)總體戰(zhàn)略,，并對企業(yè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評價(jià)及選擇,，最后再落以實(shí)施并控制及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更改。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇十四

一,、20_年工作總結(jié)

個(gè)人成長

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20_年即將成為過去,，回顧與__同行的這3年時(shí)間,，感慨頗多。

在博思的這3年,，是很充實(shí)的3年,。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在沈陽機(jī)床不同的是，在博思可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高,，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是也我在這里工作的價(jià)值,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題是件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。在博思的這3年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好,。

工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1、來到公司這么長時(shí)間,，一共才開發(fā)了53個(gè)客戶,，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)

絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2,、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率。

3,、客戶詢價(jià)之后,，沒有及時(shí)跟進(jìn),。由于沒有整理這些記錄，沒有及時(shí)主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出大部分時(shí)間走訪有意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價(jià)的客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找,，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。

再次,，堅(jiān)持今日事今日完畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

二、20_年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。20_年馬上就要到來,，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了規(guī)劃,。

業(yè)績規(guī)劃

20_年,，由于經(jīng)融危機(jī)的影響機(jī)械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品,，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間,，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假,，采購量回落,，估計(jì)年出2—4月份應(yīng)該有一波采購高峰，這幾個(gè)月要積極尋找用戶,，爭取業(yè)績達(dá)到300—400萬元,。5—7月份應(yīng)該是相對比較繁忙，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話,、走訪,、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增10—15個(gè)新客戶(也就是每周新增3—5個(gè)),，每月業(yè)績至少增加100萬元,。8月是一個(gè)過渡期，機(jī)械行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是機(jī)械行業(yè)的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月銷售達(dá)到120萬元以上,。

隨著機(jī)械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，機(jī)械行業(yè)的普通設(shè)備利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,，20_年我不應(yīng)僅僅局限于撫順市場的開發(fā)，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間,。

我計(jì)劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移,，積極

利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升,。

自我規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通,。20_年,，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇十五

近日,，我校開展了“凝心聚力謀發(fā)展”大討論活動,。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到要樹立“人人謀實(shí)事,、人人干實(shí)事兒,、人人講實(shí)際、人人講奉獻(xiàn)”的工作狀態(tài),，以下是我的學(xué)習(xí)心得體會,，希望與全員共勉：

第一、愛崗敬業(yè),，加強(qiáng)師德修養(yǎng),。

學(xué)校是培養(yǎng)人才的基地,，學(xué)生只有具備完善的人格，勇于面對壓力,，才能成為適應(yīng)社會需求的合格人才,。這就要求教師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識，還應(yīng)具備良好的道德修養(yǎng),。由于教師所從事的職業(yè)特殊,，是教育人、塑造人的事業(yè),，因此教師的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，甚至一言一行,，都會通過這樣或那樣的方式,，對學(xué)生的各個(gè)方面產(chǎn)生影響。因此,，我們時(shí)刻注意自身道德情操的修養(yǎng),，通過言傳身教，在傳授知識的同時(shí)滲透做人的道理,，幫助學(xué)生完善人格,。

第二、凝心聚力,、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步,。

做事多以團(tuán)隊(duì)、大局出發(fā),，與同事們在日常業(yè)務(wù)中,，多多分享工作方法和聽取同事們的意見和建議。與同事們從內(nèi)心里擰成一條繩,，共同進(jìn)步,。把理論學(xué)習(xí)放到實(shí)際工作中。

第三,、認(rèn)真用心,、端正態(tài)度。

透徹學(xué)習(xí)分享本次大討論活動,，不把學(xué)習(xí)和大討論當(dāng)成走過場的形式主義,。用心領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)與傳達(dá)的每次活動或者會議的精神，尋找學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,?！八械囊磺卸际菍W(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)才能提高。把學(xué)習(xí)內(nèi)容必須與實(shí)際工作結(jié)合起來,。多多自我分析,，查找不足，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的,，完成任務(wù),。“效果比寫心得體會更重要!”要用實(shí)際工作任務(wù)完成情況,，來自我檢驗(yàn),。

隨著時(shí)代的發(fā)展，如何做一名優(yōu)秀的教師,，這是值得我用一生去思考的問題,。優(yōu)秀的教師不是終身的。過去是“不進(jìn)則退”,，現(xiàn)在是“慢進(jìn)則退”,，不進(jìn)將會很快被淘汰，昨天的合格教師,，今天不一定合格,。只有與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，不斷的學(xué)習(xí),、探索，才能成為一名合格的教師,。

以上是我對本次學(xué)習(xí)的膚淺認(rèn)識,。以后，我將一如繼往保持學(xué)習(xí)態(tài)度,，不斷總結(jié)，自我加壓,，團(tuán)結(jié)同事,。在做好本職崗位工作的同時(shí)，講方法,、提效率,，與同事們凝心聚力提高工作效率。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇十六

文化,，是企業(yè)的靈魂,，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌,，企業(yè)便像無源之水,，是無法長久的。企業(yè)培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識到,，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣,。企業(yè)培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人,。中國的海爾集團(tuán),、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司,、日本培訓(xùn)心得公司等等,，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè),，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神,，為我們員工作導(dǎo)向,，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個(gè)方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€(gè)人的心得體會,。

一,、 淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工,，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),，牢記 “誠信、業(yè)績,、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向,，發(fā)展是我們的第一企業(yè)培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo),。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部,，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn),，因此,，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠,，就是忠誠,、老實(shí);信，就是守信用,、重信譽(yù),。大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德,，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義,。

創(chuàng)新，就是拋開舊的,，創(chuàng)造新的,。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn),、不斷推動理念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新,、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,，創(chuàng)造新的輝煌,。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績,，去拼搏,，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)培訓(xùn)心得競爭,，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司,。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績,、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心,，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信,，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣,。因?yàn)椋绻髽I(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng),，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響,。

公司提倡“讓用戶滿意,，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù),，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念,，其意義是何等重要,。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫企業(yè)培訓(xùn)心得大家網(wǎng)企業(yè)理念,，積極開展操作技能培訓(xùn),、企業(yè)服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度,、建立質(zhì)量體系等等,，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作,。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作,、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作考核中,，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責(zé),，一切以用戶為重,，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù),。

二,、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，必須提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，開拓創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面,。

(一)要提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程,。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)心得全部工作的重要組織部分,，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究,，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容,，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識;及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向,，堅(jiān)持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地,，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、齊抓共管,，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作,。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨政工團(tuán)齊抓共管,，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局,。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任,。在機(jī)構(gòu)改革中,，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱,，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法,，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入,。

(三)要精心組織、整體策劃,，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者,、培育者,、倡導(dǎo)者、示范者的角色,。因此,，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式,，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平,。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象,，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍,，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。

企業(yè)人文環(huán)境建設(shè) 企業(yè)人文文化篇十七

關(guān)于戰(zhàn)略,，這是我目前從事的最主要的工作,，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做,，很多朋友和同事都感覺到很虛,，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要,，大家對戰(zhàn)略的認(rèn)識和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已,。公司要求我從事戰(zhàn)略管理工作以后，有的同事甚至以為我從此當(dāng)上了清閑老總,，主要的工作就是開會和務(wù)虛,，或者無所事事，這些都是對戰(zhàn)略工作的誤讀,，也是不明白和不清晰戰(zhàn)略的原因所在,，這也充分說明了企業(yè)戰(zhàn)略的迷失。

聽了董權(quán)老師的課程,，對戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯,，對戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策,，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識,，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法,，應(yīng)該說,，收獲很大，提高很多,，針對董老師的課程,，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。

一 要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略,，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;

二 戰(zhàn)略的分析是基于歷史,，基于現(xiàn)實(shí)和對未來的感性預(yù)測;

三 戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營銷價(jià)值鏈的掌控;

四 戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過程，要與年度計(jì)劃緊密相連,，要順勢而為;

五 戰(zhàn)略需要組織體系來保障實(shí)施;

六 戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里,，最終體現(xiàn)的是文化。

下面我來具體談?wù)劇?/p>

一 要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略,，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;

每個(gè)人都知道,，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命,、愿景和目標(biāo),，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識和認(rèn)知,，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略,，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是,，我們會經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū)：

1,、 將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;

2,、 戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上,，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);

3、 戰(zhàn)略經(jīng)常研討,，不斷改變,，忽左忽右,，每次的差異都很大，讓人無所適從;

4,、 將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的,，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略,，無法執(zhí)行,。

針對這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn),，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次,，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識不清，因此,，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的：

1,、 戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在一個(gè)階段的經(jīng)營、管理和發(fā)展方向,，他包含了愿景,、使命，包含建立共同的價(jià)值觀的前提下去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)階段性目標(biāo);

2,、 戰(zhàn)略的每一個(gè)階段性目標(biāo)是通過年度經(jīng)營計(jì)劃,，即戰(zhàn)術(shù)策略來實(shí)現(xiàn)的，每一個(gè)年度目標(biāo)我們只有設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)營策略,、方法,，通過管理實(shí)施來保障戰(zhàn)略目標(biāo)成功;

3、 而戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術(shù)策略又是通過每一個(gè)季度,、月度的工作重點(diǎn)項(xiàng)目,、要求，即每一個(gè)戰(zhàn)斗來完成的;

4,、 戰(zhàn)斗實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù),，戰(zhàn)術(shù)保障了戰(zhàn)略，月度有重點(diǎn)戰(zhàn)斗,，年度有明確戰(zhàn)術(shù)方法,，三年或者五年有戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的整體管理就張弛有度,，經(jīng)營有序,，企業(yè)的未來也就有所保障了;

5、 戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考,，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策,，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度,，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn),，按要求，按質(zhì)量,，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù),，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。

二 戰(zhàn)略的分析是基于歷史,，基于現(xiàn)實(shí)和對未來的感性預(yù)測;

我們經(jīng)常看到有的企業(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候,，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例,，總是對某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略,，的確,，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo),，我個(gè)人認(rèn)為,，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同,，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同,，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析,，了解別人的時(shí)候,，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因,，了解他人的目的是給自己啟發(fā)而借鑒,，是不可能生搬硬套的，因此,，我強(qiáng)調(diào),，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開：

1、 要了解外部的各種信息,，如市場環(huán)境,，行業(yè)趨勢，競爭狀態(tài),，在這些外部情況分析的同時(shí),，我們要充分了解國家的大政方針，了解行業(yè)協(xié)會的要求規(guī)定,，了解國家經(jīng)濟(jì)情況及走勢,，了解競爭對手經(jīng)營情況，對于外部信息的分析，一方面,，我們要收集資料和訪談?wù){(diào)研,，或者通過網(wǎng)絡(luò)了解信息，另一方面,，最好我們能夠索取一些數(shù)據(jù)資料,，了解最清晰和精準(zhǔn)的外部情況;

2、 要做好內(nèi)部的詳細(xì)分析,，針對內(nèi)部我們首先要做的是前期經(jīng)營總結(jié)回顧,，針對我們自己前期的經(jīng)營情況做一個(gè)營銷盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)盤點(diǎn)，只有做好總結(jié)和回顧,，才能夠更清楚的認(rèn)識自己的發(fā)展能力,，資源能力和優(yōu)勢短板，自己的經(jīng)營總結(jié)必須盡量以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,，少一些籠統(tǒng)概括的分析,，多一點(diǎn)理性的研究;

3、 前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析,，而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的,，如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場上的臨門一腳，我們在針對歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后,，究竟應(yīng)該采取發(fā)展,、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略,，究竟在低成本,、差異化、聚焦中去選擇那一種競爭戰(zhàn)略,，這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來做決策了,，而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們需要對未來做好感性的預(yù)測,，趨勢成就優(yōu)勢,，優(yōu)勢成就強(qiáng)勢，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家,，他就是具備前瞻性的思維,，具備對未來趨勢把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此,，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作,。

三 戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營銷價(jià)值鏈的掌控;

整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容,，而經(jīng)營戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對營銷價(jià)值鏈的掌控的,，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營銷價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過營銷價(jià)值鏈的微笑曲線,，因此,，如何把握研發(fā)和營銷這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容：

1,、 品牌戰(zhàn)略就是營銷價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn),，如何在企業(yè)整體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略思路基礎(chǔ)上去做好品牌、品類的規(guī)劃是品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分,，而品牌規(guī)劃則圍繞著品牌定位,、品類開發(fā)、品牌推廣,、品牌傳播展開;

2,、 戰(zhàn)略工作中營銷價(jià)值鏈的另一個(gè)部分就是圍繞著品牌規(guī)劃所做的渠道規(guī)劃，如何度品做渠非常關(guān)鍵,，也是非常重要的一個(gè)匹配關(guān)系，我們需要怎么去做好相應(yīng)的渠道維護(hù),、發(fā)展和拓展的目標(biāo)和進(jìn)度規(guī)劃充分體現(xiàn)了營銷戰(zhàn)略的完整;

3,、 針對品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn),、供應(yīng),、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營銷價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。

四 戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過程,，要與年度計(jì)劃緊密相連,，要順勢而為;

戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上,，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來,，使命、愿景和價(jià)值觀是不會輕易改變的,，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上,，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動修正,。

1,、 每年都應(yīng)該做好上年度的戰(zhàn)略總結(jié)，總結(jié)得失與差距,，通過戰(zhàn)略總結(jié)去確定下一年度的戰(zhàn)略目標(biāo);

2,、 每年的市場形勢、行業(yè)狀況和市場變化各不相同,，我們必須結(jié)合當(dāng)前最新的趨勢,，順應(yīng)時(shí)代和發(fā)展的潮流，去完善，甚至是修改自己的戰(zhàn)略規(guī)劃,，戰(zhàn)略在于順勢,、造勢和借勢;

3、 戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力,，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤;

4,、 修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的,。

五 戰(zhàn)略需要組織體系來保障實(shí)施;

很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后,，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無法實(shí)施實(shí)現(xiàn),，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政,，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作,，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用,，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來保障的：

1,、 企業(yè)應(yīng)該建立戰(zhàn)略發(fā)展部,，并設(shè)立專職的高管來研究、制定,、分解,、執(zhí)行、跟蹤,、總結(jié),、修正戰(zhàn)略;

2、 戰(zhàn)略制定以后應(yīng)該做好全體員工的宣講,，并將戰(zhàn)略各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)分解到各個(gè)部門,，明確各個(gè)部門戰(zhàn)略工作的責(zé)任;

3、 針對既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu),，并明確崗位職責(zé)和對應(yīng)流程;

4,、 戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該成為績效考核的主要內(nèi)容，每一個(gè)部門完成戰(zhàn)略目標(biāo)的情況應(yīng)該作為部門人員薪酬激勵(lì)的主要依據(jù);

5,、 戰(zhàn)略發(fā)展部門應(yīng)該定期做出戰(zhàn)略總結(jié)回顧,，與相關(guān)部門管理人員不斷完善戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度;

六 戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化,。

戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命,、愿景和價(jià)值觀，只有擁有共同的文化,，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo),，并為之而努力奮斗：

1,、 企業(yè)使命、愿景是必須和每一個(gè)員工覺得可以實(shí)現(xiàn),，也愿意實(shí)現(xiàn)的,，是要成為共同的理想，更關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)了這個(gè)理想可以實(shí)現(xiàn)每一個(gè)員工的成功,，因此,，真正的使命和愿景是企業(yè)全體共同的未來;

2、 企業(yè)的價(jià)值觀和每一個(gè)人的人生觀是息息相關(guān)的,，因此,，要將企業(yè)的價(jià)值觀和人生觀融為一體，一方面在于人才的選擇觀察是否擁有共同的價(jià)值觀,，另一方面就是企業(yè)需要在日常工作中,，生活中，從上至下都有共同的價(jià)值觀行為,，言行一致,，行勝于言;

3、 要形成全員戰(zhàn)略的文化和認(rèn)知,，大家除了學(xué)習(xí)戰(zhàn)略,，企業(yè)員工最重要的是要將戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃分解為個(gè)人的責(zé)任，上下同欲,，步調(diào)一致;

4、 戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度,，只有老板具備對于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度,，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏,。

其實(shí),，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo),，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié),，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡單明了,，只有簡單專注,，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題,，則是仁者見仁智者見智,，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來研究確定。

戰(zhàn)略,，是企業(yè)為了活著,，也是為了活得更好,，戰(zhàn)略的關(guān)鍵要點(diǎn)是選擇放棄什么，有時(shí)候不是為了選擇做什么,，而是為了選擇哪些不做,，我記得量化管理中王磊老師講過一個(gè)寶潔公司的ogsm的戰(zhàn)略目標(biāo)制定方法，我們?nèi)绾螐哪康?，到具體的目標(biāo),，策略和衡量標(biāo)準(zhǔn)來建立戰(zhàn)略規(guī)劃表，通過戰(zhàn)略規(guī)劃表的表述將讓我們的戰(zhàn)略更加的清晰明確,，也是我們戰(zhàn)略管理的重要工具和方法,。

戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的起點(diǎn),，也是一個(gè)實(shí)踐的過程,，我相信通過這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹立戰(zhàn)略意識，建立更好的戰(zhàn)略管理,。我在北京出差,，匆匆寫下此心得與大家共勉。