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保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇一
本月為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),,使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),,號(hào)召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,,減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),,制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,,延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命,。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),,并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),,真正做到了開(kāi)源節(jié)流,。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),,對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,,取得一定的成效,,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高,;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和
公司的形象息息相關(guān),全月度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包,、物品上交后歸還顧客,,受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,,為商戶,、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
其一,,商場(chǎng)日常保潔工作
1,對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,,使外圍襄棉路段,、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。
2,,完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),,完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;
3,,完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作,;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理,、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;
4,,完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作,;
其二,、月度保潔工作
1,,完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,;
2,,完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作,;并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,并全面地落實(shí)到位,。
其三,、計(jì)劃外的保潔工作
1,完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作,;
2,,完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作;
3,,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔;
4,,完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作,;
5,完成長(zhǎng)虹路,、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬,、商場(chǎng)主要通道、 地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,;
其四,、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1,為提高基層管理人員的管理水平,,在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,,讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工,,教育員工,要求員工做到的自己先要做到,,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,; 2,6月份,,10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí),、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),,為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;
其一,,保潔安全意識(shí)不足,。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔,,各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患,;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,,個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠,沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為此,,每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),,讓員工從思想上重視安全的重要性,讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠,,任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果,;
其二,,保潔員工年齡偏大,文化程度較低,,保潔工作時(shí)間長(zhǎng),、工作單調(diào)枯燥,思想容易產(chǎn)生波動(dòng),。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,,在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象;還有些員工對(duì)月度評(píng)比,、日??己擞信懦馇榫w;針對(duì)這些問(wèn)題,,在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的'同時(shí),,關(guān)心員工的生活,多和員工溝通,,使員工的思想意識(shí)水平提高,工作從被動(dòng)變主動(dòng),。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),,把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合,,減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象;對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),,讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比(工作態(tài)度,、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量,、工作紀(jì)律),只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足,,還要哪些方面需要改進(jìn),;要求管理人員在對(duì)員工的日常考核工作中要公平公正,。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),,對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,,使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,從而能夠有效地落實(shí),。
其三,,專業(yè)技能知識(shí)不足:公司在不斷發(fā)展壯大,高科技材料也層出不窮,,我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),,在今后的工作中,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),,為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);
其一,,調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),,提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求,,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,; 其二,,按照部門的預(yù)算目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
監(jiān)管維護(hù),,把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),,在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),;
其三,,團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng):任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入
才能有效地完成,無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),,都需要管理人員能夠從多方面了解員工,,了解她們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)找出問(wèn)題所在,,引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,,避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,,給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),,同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),,也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,,更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
其四,,員工培訓(xùn)工作:
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,,每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,,本月度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn):
1,消防安全意識(shí)的培訓(xùn),,配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),,分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,,減少潛在的安全隱患,,并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,杜絕隱患事故發(fā)生,;
2,,儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,,員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),;
3,,技能知識(shí)培訓(xùn),,隨著公司不斷發(fā)展,,保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作,。本月度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)公司的發(fā)展需要; 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,,為公司的全面發(fā)展盡一份力,。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇二
隨著金輝閣、金映閣已基本收完樓,,進(jìn)場(chǎng)裝修的比較多,,開(kāi)荒工作也進(jìn)行的快接近尾聲。
保潔部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔的跟進(jìn)工作必須加強(qiáng),,同時(shí),,清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生,在完成日常的清潔工作后,,還需加強(qiáng)每個(gè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作,,其工作計(jì)劃如下:
一,、加強(qiáng)日常巡查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改,。
二,、實(shí)行績(jī)效考核制度,使員工對(duì)自己崗位的'工作不斷完善,,起到激勵(lì)作用,。
三、保潔部員工從八月份開(kāi)始全部實(shí)行四天休假制度,,和每日9小時(shí)工作制,。
四、處理突發(fā)事件,,如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問(wèn)題,,其它不可預(yù)料事件。
五、跟進(jìn)裝修樓層所帶出灰塵,、泥沙的清潔工作,,保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作。
六,、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作,,必要時(shí)以身作則,起到帶頭作用,,并填寫日檢記錄表,。
七、保潔部主任每日一次對(duì)保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進(jìn)行審核,,并簽字,,對(duì)某些不合格的工作內(nèi)容必須及時(shí)做出改進(jìn)。
八,、每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及操作技能培訓(xùn)規(guī)范崗位工作的操作方法,。
九、對(duì)會(huì)所前面通道每周沖洗一次,,管理處門口及a,、b座大堂"歡迎光臨"字樣紅色地毯每?jī)扇涨逑匆淮巍?/p>
十、每日檢查管理處盆景綠化,、a,、b座盆景綠化、入伙通道盆景綠化等的生長(zhǎng)情況,,填好日檢表,,交部門主任審核,,并整改,。
十一、對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行清理整頓,。
十二,、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請(qǐng)工作。
十三,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作,。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇三
會(huì)所已經(jīng)走入正軌,,正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位,,緊密配合部門工作,,讓我們的工作給會(huì)員帶來(lái)干凈、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力,。
現(xiàn)場(chǎng)管理者,屬于兵頭將尾?,F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的.主動(dòng)性,,能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力,、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì),、按量,,如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù),。
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,,大堂地面推塵,器械清洗消毒,,吸塵,,公共區(qū)域地毯和地面的吸塵,刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行,,隨叫隨到,。室內(nèi)外玻璃每周一次,根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面每周一次,,壁畫每周擦試一次,每月家私蠟保養(yǎng)一次,,游泳池邊玻璃,,地面每周一次,外高玻璃每月一次,。低處玻璃隨時(shí)擦試,。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔,,馬桶,、面盆,、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次,。(為延長(zhǎng)地毯的使用壽命),。根據(jù)具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計(jì)劃清潔,日常清潔工作不變,。
員工應(yīng)遵守員工守則,,注意形象,保持個(gè)人衛(wèi)生,,工服干凈整齊,,工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕、說(shuō)話輕,、操作輕,。注意禮貌無(wú)論公司領(lǐng)導(dǎo),同事,,或會(huì)員都要問(wèn)候您好:遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,不遲到、不早退,、有事請(qǐng)假,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
對(duì)使用藥劑,,機(jī)械設(shè)備中,,要隨時(shí)培訓(xùn),講解:不懂就問(wèn),,不會(huì)就學(xué),,工作前首先備好工具、清潔劑,。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具,。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi),。
節(jié)約能源:為更好的節(jié)約能源,,我們首先把物料盡量節(jié)約,控制到最低限度,,但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,,勤沖勤刷。
有了安全不一定有了一切,,但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),,及時(shí)解決,、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,,注意保護(hù)好自身安全,公司財(cái)產(chǎn)等安全,,排除一切不安全隱患,。最后:為了更好的把工作做好,做到大家滿意為之努力,。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇四
3月份副營(yíng)品質(zhì)提升:3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,,但作為09年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),,具體提升方法:
1,、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。(3月16)
2,、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn),。(持續(xù))
3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場(chǎng)考核,,排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。(持續(xù))
4月份主營(yíng)品質(zhì)提升:我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,具體實(shí)施方法:
1,、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程:
1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。
(4月2日)2)與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程(4月5日)
3)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)
2,、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程。(4月1日)
3,、施工單位,、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定(4月5日)
4、主營(yíng)保潔員bi禮儀提升:
1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃,。(4月1日)
2)每天早中晚3次禮儀演練,。(持續(xù))
3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)(持續(xù))
5、6,、7,、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施:隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度,,因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,,并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。
1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理:(5月1日)
1)外環(huán):路面,、垃圾桶、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位,。
2)內(nèi)環(huán):?jiǎn)卧T,、臺(tái)階、進(jìn)戶門,、防火門,、樓道玻璃等容易造成污染部位。
2,、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施(5月1日)
1)定期對(duì)路面,、垃圾桶、休閑椅,、草坪內(nèi),、單元門、臺(tái)階,、進(jìn)戶門,、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗,。(視情況而定)
2)與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況,,請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理,有效預(yù)防裝修造成的額外污染,。(每周一次)
3,、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階,、電梯間的.重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)
4,、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)
9,、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃:9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段,,此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。
1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地,,便于園區(qū)管理和日后清掃。
2,、及時(shí)清掃殘葉,,注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜,以免造成業(yè)主投訴,。
(日清)3,、落葉及時(shí)清掃,注意清掃方法:裝袋,、順風(fēng)等,。
(日清)4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道,、售樓處門前,、中央綠地區(qū))(視情況而定)
5,、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度,。(每日三次)
11,、12月份除雪工作開(kāi)展:11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié),,保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍,,要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。
1,、除雪工具準(zhǔn)備:時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況,,除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn),如有不足及時(shí)儲(chǔ)備,,防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生,。
2、除雪流程建立:根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程,。(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)
3,、除雪人員合理分配:根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配,保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí),,也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇五
20xx年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,_了完成了工作任務(wù),,20xx年已經(jīng)到來(lái),我將在20xx年的基礎(chǔ),,保持的'情況下,繼續(xù)努力,,以下為我20xx年的工作計(jì)劃:
1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次,保證把手無(wú)污跡,,玻璃無(wú)浮塵,;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,保證玻璃幕墻明亮清潔,,無(wú)污跡和_網(wǎng)等,。
2、每天地面打掃一次,,保持地面光潔,,無(wú)污跡、污水,、紙屑,;保持墻面良好,,無(wú)明顯污跡、_網(wǎng),、浮塵,。
3、前臺(tái)窗口兩天擦一次,,保證無(wú)污跡,,玻璃無(wú)浮塵。
4,、前臺(tái)和走廊盆景,、花木每天清理一次,每三天澆水一次,,盆內(nèi)無(wú)污物,,花木無(wú)枯黃。
衛(wèi)生間:每天必須打掃1次,,及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等,,保證廁所墻面、地面,、便池清潔干凈,,無(wú)雜物、無(wú)積水,,無(wú)異味,。
茶水間:飲水機(jī)、桌面保持整潔,,無(wú)污跡,、紙屑、雜物,。
會(huì)議室:地面,、會(huì)議臺(tái)、報(bào)刊架,、辦公桌,、辦公椅、必須打掃1次,,因會(huì)務(wù)需要,,應(yīng)按辦公室要求,做到隨時(shí)打掃,,保證會(huì)議室清潔,。
總經(jīng)理辦公室:
1、地面、桌椅,、沙發(fā),、茶幾、電話等每天打掃1次,,保證地面清潔,,桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵,。
2,、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,,保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,,無(wú)浮塵。
3,、經(jīng)理室盆景,、花木每天清理一次,每三天澆水一次,,盆內(nèi)無(wú)污物,,花木無(wú)枯黃,生長(zhǎng)旺盛,。
各辦公室:地面每天早上,、打掃一次,保持地面光潔,,無(wú)污跡,、污水、紙屑,;保持墻面良好,,無(wú)明顯污跡、x網(wǎng),、浮塵,;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇六
1,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,做好日常工作,,提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度,,公司管轄范圍大,人員多且雜,,所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此,,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,,為學(xué)校,、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
2,。整頓干部隊(duì)伍
物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成,,員工很多,公司成立之初,,干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘,,經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,,完善干部隊(duì)伍,,選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。
3,。合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。
4。積極推動(dòng)"撥改付"
"撥改付"工作對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看,,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作,。比方說(shuō)一個(gè)"零修"的問(wèn)題,,"零修"的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分,?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難,尤其是資金無(wú)法到位,,讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以,有必要積極推進(jìn)"撥改付",,做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。
5,。進(jìn)行定編、定崗,、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大,,經(jīng)費(fèi)比較緊張,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái),,不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位,,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6,。有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)
在上一個(gè)星期之前,,我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的'培訓(xùn),,為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后,,每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì),,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,,即集團(tuán),,學(xué)校,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮,,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),,接下來(lái),我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,,使每一位員工都有可能參與其中。
7,。調(diào)動(dòng)全公司員工積極性,,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,論創(chuàng)收能力,,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@"服務(wù)"
這個(gè)主題進(jìn)行的,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,"能創(chuàng)收一元錢,,就決不創(chuàng)收一毛錢",,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有:
(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)公司隊(duì)伍中,,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實(shí)際,也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn),。
(2)辦公樓,、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn),、定事,、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作,、科研,,這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。
(3)花卉租擺和買
賣業(yè)務(wù),。我物業(yè)公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),,逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務(wù),另一方面也能創(chuàng)收,。
(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前,物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),,一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī),;另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),提供有償飲水,。這樣,,不僅方便學(xué)生日常生活,還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,,盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收,。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇七
1、跟進(jìn)年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜,。
2,、跟進(jìn)月度現(xiàn)場(chǎng)保潔衛(wèi)生評(píng)分。
完成3,、跟進(jìn)大廈室內(nèi)外花卉更換事宜,。
完成4、落實(shí)保潔公司員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
完成5,、計(jì)劃11月份大廈外墻清洗工作。
完成6,、購(gòu)置3號(hào)門防滑地墊事宜及現(xiàn)有商場(chǎng)地墊的修復(fù)工作,。
完成7、跟進(jìn)10,、1節(jié)日期間各項(xiàng)工作安排的`落實(shí)工作,。
完成8、督促蟲害控制公司做好秋季防蟲害工作的落實(shí),。
完成11月份工作計(jì)劃
1,、跟進(jìn)年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜,。
跟進(jìn)2、跟進(jìn)月度現(xiàn)場(chǎng)保潔衛(wèi)生評(píng)分,。
完成3,、計(jì)劃更換外圍冬季草坪及花卉。
完成4,、跟進(jìn)本月外墻清洗工作。
完成5,、計(jì)劃餐飲租戶集體電網(wǎng)滅鼠工作,。
完成12月份工作計(jì)劃
1、繼續(xù)跟進(jìn)年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜,。
好美合約還在續(xù)訂中
2,、跟進(jìn)月度現(xiàn)場(chǎng)保潔衛(wèi)生評(píng)分。
完成3,、落實(shí)保潔公司員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
完成4、督促蟲害控制公做好辦公樓鼠患控制工作的落實(shí),。
完成5、跟進(jìn)商場(chǎng)節(jié)前各項(xiàng)裝飾布置工作。
完成6,、對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商召開(kāi)20xx年工作情況總結(jié)計(jì)劃20xx年工作計(jì)劃會(huì)議,。
完成20xx年1月工作計(jì)劃
1、繼續(xù)跟進(jìn)好美合約續(xù)簽工作,。
2,、跟進(jìn)月度現(xiàn)場(chǎng)保潔衛(wèi)生評(píng)分。
3,、落實(shí)保潔公司員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
4、督促蟲害控制公司對(duì)辦公樓做好投藥后的復(fù)查工作,。
5,、跟進(jìn)商場(chǎng)節(jié)前各項(xiàng)裝飾布置工作。
6,、擬定20xx年工作總目標(biāo)框架,。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇八
20xx年即將成為過(guò)去,我們將迎來(lái)嶄新的一年,,在過(guò)去的一年里,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下:
一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,
對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日??己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),,使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。
二,、 控制保潔材料成本,節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,,本著節(jié)約就
是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),,號(hào)召員工本著從自我做起,,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一,,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),,制定相關(guān)管理制度,,減少使用頻率,延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命,。其三,,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),,并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),,把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),,真正做到了開(kāi)源節(jié)流。
三,、 員工綜合素質(zhì)提升,。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高
保潔員工的整體素質(zhì),,對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,,取得一定的成效,使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和
公司的形象息息相關(guān),,全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包、物品上交后歸還顧客,,受到顧客好評(píng),。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶,、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四,、 本年度所做的主要工作:
其一,,商場(chǎng)日常保潔工作
1,對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,,使外圍襄棉路段,、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。
2,,完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),,完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;
3,,完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作,;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理,、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理,; 4,完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作,;
其二,、年度保潔工作
1,完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,;
2,完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春,、夏,、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,,并全面地落實(shí)到位。
其三,、計(jì)劃外的保潔工作
1,,完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作;
2,,完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作,;
3,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔,;
4,完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作,;
5,,完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬,、商場(chǎng)主要通道,、 地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1,,為提高基層管理人員的管理水平,,在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,,讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé),、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工,教育員工,,要求員工做到的自己先要做到,,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用; 2,,6月份,,10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí),、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;
五,、 保潔工作中存在的問(wèn)題
其一,,保潔安全意識(shí)不足??土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔,,各種
液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠,,沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,,為此,,每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),讓員工從思想上重視安全的重要性,讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠,,任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果,; 其二,,保潔員工年齡偏大,文化程度較低,,保潔工作時(shí)間長(zhǎng),、工作單調(diào)枯燥,
思想容易產(chǎn)生波動(dòng),。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,,在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象;還有些員工對(duì)月度評(píng)比,、日??己擞信懦馇榫w;針對(duì)這些問(wèn)題,,在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí),,關(guān)心員工的生活,多和員工溝通,,使員工的思想意識(shí)水平提高,,工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),,把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合,,減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象;對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),,讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比
(工作態(tài)度,、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量,、工作紀(jì)律),,。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足,,還要哪些方面需要改
進(jìn);要求管理人員在對(duì)員工的日??己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),,不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,從而能夠有效地落實(shí),。
其三,,專業(yè)技能知識(shí)不足:公司在不斷發(fā)展壯大,高科技材料也層出不窮,,我
們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),,在今后的.工作中,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),,為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ); 七,、14年工作計(jì)劃:
其一,,調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),提高保潔員工整體素質(zhì),;根據(jù)公司要求,,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,; 其二,按照部門的預(yù)算目標(biāo),,加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
監(jiān)管維護(hù),,把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,,更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),;
其三,團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng):任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入
才能有效地完成,無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),,都需要管理人員能夠從多方面了解員工,,了解她們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)找出問(wèn)題所在,,引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,,避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,,給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),,同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),,也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,,更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
其四,員工培訓(xùn)工作:
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,,每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),,不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度,,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感,、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,,本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn):
1,,消防安全意識(shí)的培訓(xùn),配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),,分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力,、盡可能減
少污漬滯留地面的時(shí)間,減少潛在的安全隱患,,并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,,杜絕隱患事故發(fā)生;
2,,儀表儀容,、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,,員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象,。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,,員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),;
3,技能知識(shí)培訓(xùn),隨著公司不斷發(fā)展,,保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作,。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,; 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,為公司的全面發(fā)展盡一份力,。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇九
1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì),,在總結(jié)工作的同時(shí),,積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務(wù)水平,,我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議,,并在傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,,并在首接責(zé)任制的同時(shí),推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,,各盡其能,,直接向主管負(fù)責(zé),,主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),,同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),,提高辦事效率,,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,,推行"首問(wèn)責(zé)任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,,如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制與健全績(jī)效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。
6﹑完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,,末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),,增強(qiáng)管理處員工的.凝集力,。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,,投訴處理回訪率100%,。
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí),,返工﹑返修率不高于2%,。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),,運(yùn)行正常,無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,,負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,,及時(shí)歸檔,。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇十
20xx年即將成為過(guò)去,,我們將迎來(lái)嶄新的一年,在過(guò)去的一年里,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下:
對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日??己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,,使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員工本著從自我做起,,從細(xì)節(jié)做起,,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,,減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,,減少使用頻率,,延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命。其三,,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),,并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),,把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),,真正做到了開(kāi)源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),,對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,,取得一定的成效,,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高,;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包,、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng),。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,,為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
其一,商場(chǎng)日常保潔工作
1,,對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,,使外圍襄棉路段、人民路段,、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。
2,完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作,;
3,,完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的'清理,;
4,,完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作,;
其二、年度保潔工作
1,,完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;
2,,完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作,;并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,并全面地落實(shí)到位,。
其三,、計(jì)劃外的保潔工作
1,完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作,;
2,,完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作;
3,,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔,;
4,,完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;
5,,完成長(zhǎng)虹路,、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道,、 地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,;
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1,,為提高基層管理人員的管理水平,,在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,,讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé),、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工,,教育員工,要求員工做到的自己先要做到,,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,;
2,6月份,,10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí),、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),,為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用,;
五,、 保潔工作中存在的問(wèn)題
其一,保潔安全意識(shí)不足,??土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔,各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患,;閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,,個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠,,沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,,為此,每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),,讓員工從思想上重視安全的重要性,,讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠,,任何的疏忽都會(huì)給自身,、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果; 其二,,保潔員工年齡偏大,,文化程度較低,保潔工作時(shí)間長(zhǎng),、工作單調(diào)枯燥,,思想容易產(chǎn)生波動(dòng),。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象,;還有些員工對(duì)月度評(píng)比,、日常考核有排斥情緒,;針對(duì)這些問(wèn)題,,在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí),關(guān)心員工的生活,,多和員工溝通,,使員工的思想意識(shí)水平提高,工作從被動(dòng)變主動(dòng),。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),,把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合,減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,;對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),,讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比(工作態(tài)度、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律),。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足,,還要哪些方面需要改進(jìn);要求管理人員在對(duì)員工的日??己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),,不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,,使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,,從而能夠有效地落實(shí)。
其三,,專業(yè)技能知識(shí)不足:公司在不斷發(fā)展壯大,,高科技材料也層出不窮,我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),,在今后的工作中,,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),,為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ),;
七,、14年工作計(jì)劃:
其一,調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),,提高保潔員工整體素質(zhì),;根據(jù)公司要求,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;
其二,,按照部門的預(yù)算目標(biāo),,加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù),把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),,在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,,更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);
其三,,團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng):任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入
才能有效地完成,無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),,都需要管理人員能夠從多方面了解員工,,了解她們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)找出問(wèn)題所在,,引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,,避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,,給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),,同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),,也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,,更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
其四,,員工培訓(xùn)工作:
保*培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,,每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,,本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn):
1,消防安全意識(shí)的培訓(xùn),,配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),,分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力,、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,減少潛在的安全隱患,,并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,,杜絕隱患事故發(fā)生;
2,,儀表儀容,、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,,員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象,。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保*培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),;
3,,技能知識(shí)培訓(xùn),隨著公司不斷發(fā)展,,保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高,。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,; 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,為公司的全面發(fā)展盡一份力,。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇十一
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,,突出重點(diǎn),不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度,。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū),,重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),,分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,,對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書,,落實(shí)整改,強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度,,使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全,。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,,保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,,對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,所以,,計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,,特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,,不斷學(xué)習(xí),,提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,,力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化,、制度化,,做深、做細(xì),、做好日常財(cái)務(wù)管理工作,。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的.要求為主線,,著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作,。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能,,建立良好的工作氛圍,與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí),。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研,提供詳細(xì)資料供公司參考,。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化,,嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與準(zhǔn)則制定管理方案,并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng),、辦公樓予以分類制作文本,,形成范本。
人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,,避免違規(guī)用工,,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn),,降低人事成本,,利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼"的優(yōu)惠政策,享受政府補(bǔ)貼,,為公司今后的規(guī)?;l(fā)展提供人力資源的保障。
物競(jìng)天擇,、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,,由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,,我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力,,物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,,通過(guò)推行區(qū)域管理制度,消除資源的浪費(fèi),,建立快速反應(yīng)機(jī)制,,降低工作銜接成本,提高工作效率,,提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中,限度節(jié)省人力資源,,全力拓展外部市場(chǎng),,廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,,物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大,依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn),,廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行,,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,只有走出去,,參與到全面的,、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,,經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),,為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才,。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,,是擺在我們面前的課題,。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,除卻管理面積的要求,,必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人,,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,,距離還有很大差距,。所以,要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,。
擴(kuò)展服務(wù)思路,,由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì),,商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會(huì)分工的明確與細(xì)化,物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì),,集思廣益,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,,挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高,,如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,,致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求,。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),,并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)與儲(chǔ)備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,,在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。
今后的展望:
首先,,加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),在提高服務(wù)意識(shí),、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,,以期在物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階,爭(zhēng)取獲得一級(jí)物業(yè)資質(zhì),;
其次,,繼續(xù)完善工資改革分配制度,運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),,徹底消除干部,、員工的惰性,充分調(diào)動(dòng)積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性;
第三,,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,提供各種個(gè)性化服務(wù),這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,,想在業(yè)主需要之前,,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全,、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,,積極發(fā)展家政,、委托、代理,、中介,、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。
第四,,爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù),利用"豫園商城"這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì)。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、科技水平,、管理水平,、服務(wù)水平,、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映,創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造物業(yè)管理品牌,。
第五,、在條件成熟的情況下,規(guī)?;?jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路,。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本,企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,,把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合,。公司將積極探索有效形式,實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置,,統(tǒng)籌人力,、物力,根據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營(yíng)手段,,創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
保潔月度工作計(jì)劃 保潔月度工作計(jì)劃篇十二
春節(jié)臨近,,各種生活垃圾排放數(shù)量將增加,,尤其春節(jié)期間焰放鞭炮造成二次污染不可避免,各單位要確定專人負(fù)責(zé)鞭炮殘留物清掃,。各位部長(zhǎng)要召開(kāi)例會(huì)告知員工,,更加提高我們的保潔工作水平,節(jié)日期間,,園區(qū)內(nèi)業(yè)主的親朋好友聚會(huì)增多,,以此為契機(jī),,以優(yōu)良的`服務(wù)展現(xiàn)豐華物業(yè)的精神面貌,各位部長(zhǎng)要進(jìn)行一次全方位的內(nèi)部檢查,,要檢查到每棟樓號(hào),,有
檢查記錄備查,,對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有整改措施,,督促保潔人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保公共流動(dòng)部位如電梯間,,走廊,,門廳等部位無(wú)雜物,墻磚潔凈,,業(yè)主家進(jìn)戶門如自己未擦,,我們也要主動(dòng)擦凈,達(dá)到協(xié)調(diào),,以我們滿意的服務(wù),,送上豐華人的祝福。在作業(yè)期間如碰上業(yè)主出行,,要主動(dòng)問(wèn)好,,對(duì)一些殘留物做一次清理,為避免誤會(huì)事前友情提示業(yè)主,,對(duì)因客觀因素一時(shí)處理不好的雜物,,盡量集中堆放??傊?,各物業(yè)保潔要來(lái)一次“大干”,以美好整潔的環(huán)境迎接春節(jié)的到來(lái),。品質(zhì)部將到各園區(qū)進(jìn)行檢查,,將檢查情況以文件方式抄送領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。
1,、春節(jié)前對(duì)園區(qū)路面,,垃圾箱,休閑椅,,健身器材,,草坪進(jìn)行一次有效清潔。
2,、對(duì)單元門,,臺(tái)階,進(jìn)戶門,,防火門,,樓道玻璃等易污染部位日日清潔,。
3、科學(xué)調(diào)配除雪工作,,將堆放在自行車棚,,單元門兩側(cè)殘雪清除掉。
4,、每周保潔部長(zhǎng)有針對(duì)性地對(duì)保潔員培訓(xùn)一次,,有記錄,保潔班長(zhǎng)要與保潔員每日溝通作業(yè)流程,。
5,、春節(jié)期間是燃放鞭炮集中時(shí)段,要做到白天殘屑不過(guò)夜,,夜間殘屑第2天早晨及時(shí)清掃,,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患等不安全因素及時(shí)向其他崗位反映。
6,、合理制定保潔員作息時(shí)間,,春節(jié)期間要公示名單,,保證作業(yè)人數(shù),。
7、保潔主管每日至少一次對(duì)崗位進(jìn)行抽查,,有巡檢記錄,,每周組織一次員工保潔質(zhì)量分析討論。
8,、小年前設(shè)定出鞭炮安全燃放區(qū),,并在園區(qū)大門口圖示,在非安全區(qū)域有禁止燃放警示,。