提前制定一份完整的工作計(jì)劃可以幫助大家提高工作效率,，小伙伴在做所有工作之前都一定制定工作計(jì)劃。下面是小編為您分享的小區(qū)保潔月度工作計(jì)劃怎么寫 小區(qū)保潔月度工作計(jì)劃范文,，感謝您的參閱,。

小區(qū)保潔月度工作計(jì)劃表1

由于xx物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開(kāi)展,。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高層次,。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適,、優(yōu)美生活環(huán)境,。

一、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套考核,、監(jiān)督機(jī)制。

20xx年,，我們將在原來(lái)基礎(chǔ)上,，修改、完善各項(xiàng)管理制度,，建立系統(tǒng)績(jī)效考核機(jī)制,。改變以前“人管人”被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工自覺(jué),、自律意識(shí),，從而走向“制度管人，制度約束人”良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員考核,、監(jiān)督,，減少個(gè)人主觀因素。工作中,，堅(jiān)持“定人,、定崗、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”“五定”方針，對(duì)具體工作采取有效措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作開(kāi)展,。

二,、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門員工需掌握信息量加大,，如酒店,、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,，還有員工處理事情靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料,，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已知識(shí)面，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù),。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，對(duì)所出現(xiàn)問(wèn)題一查到底,，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們服務(wù)水平帶上一個(gè)新高度,。

三,、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對(duì)自己工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間代班工作,，充分體現(xiàn)出員工自身價(jià)值和部門對(duì)他們信任,，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量,，有更多時(shí)間與精力放在員工管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能。

四,、與黨委辦公室繼續(xù)合作,，為辦公樓提供更為方便、快捷辦公樓內(nèi)部文書傳達(dá)工作,。

目前辦公樓內(nèi)部所有文書,、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門服務(wù),。根據(jù)本部門工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作,。

五、建立工程維修檔案,，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況,。

從20xx年開(kāi)始，部門將建立工程維修檔案,，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門發(fā)展阻礙,，也會(huì)極大提升業(yè)主方對(duì)我們管理上認(rèn)可度,。

六、培養(yǎng)員工觀察能力,，提供個(gè)性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方期望值也在不斷升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠,，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)上,，提供個(gè)性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),，即以最快速度提供服務(wù),，就向我們常說(shuō)“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”,。試想業(yè)主方對(duì)這樣服務(wù)是不是難忘?

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣,，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工自覺(jué)行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高,。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)典型事例，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，使模糊管理向量化管理過(guò)渡,。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)良好氛圍,。

以上各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施,，需要全體員工共同努力，需要其它各兄弟部門協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持,，我們計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年工作時(shí),，收獲不僅是信心滿滿，還有豐碩成果,。

小區(qū)保潔月度工作計(jì)劃表2

我們物業(yè)一直都很重視衛(wèi)生問(wèn)題,，為了更好的讓各個(gè)小區(qū)和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個(gè)簡(jiǎn)略的計(jì)劃安排,。

一,、加強(qiáng)垃圾清掃力度

隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來(lái)越多,。垃圾的清掃問(wèn)題一直都是一個(gè)老大難,，因?yàn)楹芏嗟胤降睦级逊e如山雖然每天都會(huì)拍保潔員來(lái)清理這批垃圾，但是卻一直都嚴(yán)厲很大,，為此,，我們決定增加人手，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住,，為此我們打算每天來(lái)及清掃工作分為早中晚三次,。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會(huì)派人來(lái)收,，把所有的垃圾都收走,，更會(huì)到各家各戶的樓梯口出清掃來(lái)及當(dāng)然在好的衛(wèi)生也需要為此。

為了避免再次造成牢記遍地的問(wèn)題,，我們決定采取懲罰措施,。對(duì)于任何敢于隨意人來(lái)及的人，我們堅(jiān)決的反對(duì),。第一次警告,，第二次稍微懲戒，第三次我們會(huì)直接罰款,，做到保護(hù)大家公共衛(wèi)生的安全保障,。同樣也不希望有個(gè)別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序,。當(dāng)有人因?yàn)楣ぷ髅β担覀円舶才帕艘?，那就是每個(gè)人都必須要做到一點(diǎn)及時(shí)極大對(duì)于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位,。如果有需要保潔人員清理，我們會(huì)提供專門的上門打掃服務(wù),，當(dāng)然這也會(huì)是清潔處理來(lái)及,。

二、提升對(duì)于小區(qū)的衛(wèi)生宣傳

很多時(shí)候之所以沒(méi)有保護(hù)好衛(wèi)生,，一個(gè)是因?yàn)闆](méi)有管束,，另一個(gè)沒(méi)有做好衛(wèi)生的宣傳，我們采取各種方式為的也是一個(gè),，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾減少,，想要改變當(dāng)然是傳播其中的價(jià)值觀念了。我們規(guī)定,，每個(gè)人都必須要把自己對(duì)于衛(wèi)生的太多表明,，同時(shí)我們會(huì)在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告，同時(shí)也是希望大家看到這樣的宣傳后,，重視起來(lái)這一份責(zé)任,，畢竟我們想要感他們離開(kāi)會(huì)給我們很大的壓力。所以提升宣傳,，讓每個(gè)人都意思到一點(diǎn),，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯(cuò),，我們也好教人解決,。不需要做更多的關(guān)心。

三,、提高保潔員的素質(zhì)

除了這些其中還有一點(diǎn),，就是保潔員的素質(zhì)問(wèn)題，如何保證任務(wù),，我們對(duì)于他們會(huì)有更多的要求和限制,，對(duì)于沒(méi)有完成工作的保潔人員，及時(shí)催促,，提高他們對(duì)于工作任務(wù)的認(rèn)可度,，同時(shí)也要加大對(duì)于他們對(duì)于工作的責(zé)任心，一份工作就必須要擔(dān)負(fù)起自己的工作,，不能偷懶推脫,，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務(wù),，完成基本的工作安排,。

小區(qū)保潔月度工作計(jì)劃表3

5月份徑直的來(lái)了,，四月也已經(jīng)差不多要結(jié)束了。時(shí)間可真的快,，來(lái)不及讓人有一絲絲的猶豫,。我作為咱們xx物業(yè)的保潔，從不喊苦,、不喊累，每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，順利且圓滿的把任務(wù)完成,。進(jìn)入物業(yè)以來(lái)，我從未有過(guò)一絲松懈,，更是不敢對(duì)這份工作不負(fù)責(zé),。面對(duì)接下來(lái)四月的結(jié)束，五月的降臨,，我想在此為接下來(lái)的5月份做出一個(gè)計(jì)劃,，合理的安排自己的工作，讓自己可以在這份工作上更加順利的進(jìn)行,。

隨著物業(yè)工作的徒增,，我們每天也都非常地忙碌，即使我只是一名小小的保潔員,，但是我對(duì)這份工作是非常認(rèn)真的,。不管何時(shí)何地，只要我發(fā)現(xiàn)哪里有不干凈的地方,，我就會(huì)立馬去處理好,。說(shuō)到底，我對(duì)衛(wèi)生還是有一定的“潔癖”的,，不管是在家里還是在物業(yè),，我對(duì)衛(wèi)生都非常的看重。很多同行總是說(shuō)做我們保潔的,，平時(shí)辛辛苦苦,，但是薪水卻不高。這件工作真的是有些劃不來(lái)的,。但是我不這么認(rèn)為,。

說(shuō)出來(lái)可能怕讓大家笑話，我是一個(gè)比較喜歡搞衛(wèi)生的人,，我喜歡騰出一個(gè)安靜舒爽的環(huán)境來(lái),，讓大家享受，也給自己一種舒適感,。這是我個(gè)人的一種癖好,，所以我才選擇了保潔這一份工作,。所以我不管在什么時(shí)候，都保持著一個(gè)非常認(rèn)真的態(tài)度,，不管是接下來(lái)的五月份還是過(guò)去的那些歲月,，我都可以非常認(rèn)真的和您承諾，在這份工作上,，我用盡了自己最大的能力,，也用到了自己最大的忠誠(chéng)，去做好這一份保潔工作,。所以接下來(lái)的五月份,，我會(huì)繼續(xù)把認(rèn)真和細(xì)致放在首位，好好的做好保潔的工作,，完成好自己的這一項(xiàng)任務(wù),，不給我們物業(yè)丟臉，也不給自己丟臉,。

除了認(rèn)真的工作之外,，我也會(huì)繼續(xù)關(guān)注我們物業(yè)的成長(zhǎng)，爭(zhēng)取在這份工作上不落后于大家,。即使只是一份保潔工作,，但是我也會(huì)帶著一份強(qiáng)大的求知欲和大家一同前行。雖然現(xiàn)在我的年紀(jì)也不算年輕了,，但是我還有精力還有動(dòng)力和大家一路同行,，也希望大家能夠再往后的工作當(dāng)中多多對(duì)我包涵，如果我有哪里做的不好的地方,，還請(qǐng)大家多多諒解,，多多指導(dǎo)。保潔工作也是眾多工作中必不可少的一部分,，我會(huì)繼續(xù)貢獻(xiàn)出一個(gè)好的公共環(huán)境,，讓小區(qū)的居民以及我們物業(yè)都能夠享受一個(gè)舒適的空間!

小區(qū)保潔月度工作計(jì)劃表4

一、公共衛(wèi)生間

1,、每天早班,、中班必須全面清潔洗手間、座廁,、尿槽,、洗手盆;地面應(yīng)定期清洗，隨時(shí)沖洗,，注意循環(huán)保潔;

2,、洗手間內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑及其它雜物、污漬時(shí),，要及時(shí)進(jìn)行清潔,，更換垃圾袋;

3、定時(shí)噴空氣清香劑,，使衛(wèi)生間無(wú)異味;

4,、地面無(wú)積水，座廁,、洗手盆,、尿槽無(wú)積塵、無(wú)污漬,，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng),、無(wú)積塵;

5、鏡面,、墻面、金屬等無(wú)水漬,、污漬,、光亮并干燥;

6、注意維修事項(xiàng)及時(shí)處理,，以確保設(shè)備,、設(shè)施的完好。

二,、各類地面

1,、大門前要循環(huán)清掃，要保持地面無(wú)煙頭,、雜物、紙屑,，對(duì)汽車輪帶到門前的泥沙等要及時(shí)清理干凈,，門前地面要定期清潔,，停車場(chǎng)每天定時(shí)沖洗，隨時(shí)清掃，保持整潔;

2,、大廳注意日常除塵，每天保持整潔,，無(wú)污漬,，定期清洗地面,、打蠟;

3,、公共場(chǎng)所的走廊、過(guò)道、樓梯的日常保潔;

4,、大理石、瓷磚等硬質(zhì)地面,，要求表面及其接縫清潔干凈,，落蠟勻稱光亮,，水泥地面干凈無(wú)損壞，墻角線、地角線及客人易發(fā)現(xiàn)的地方無(wú)積塵、雜物,、污漬等。

三,、玻璃金屬類

1、每班各崗位必須對(duì)自管區(qū)域內(nèi)的玻璃進(jìn)行擦拭或用清潔器進(jìn)行擦拭，要求無(wú)水漬、污漬,、塵漬,，達(dá)到玻璃光潔明亮;

2、對(duì)銅,、不銹鋼及其它金屬材料制成的裝飾,、欄桿,、指示牌、臺(tái)架,、燈座等用專業(yè)清潔劑擦亮,，要求無(wú)銹痕,、污漬,、手印等;

3,、各類金屬擦拭時(shí),，必須按紋理進(jìn)行,，切勿用硬物刮鏟,，以防人為性的損壞;

4、玻璃門,、窗,、幕墻、鏡面等要求潔凈無(wú)暇,，玻璃趟槽,、窗門趟槽干凈，無(wú)積塵,、無(wú)沙粒,。

四、綜合類

1,、墻面,、墻底干凈，無(wú)污漬,、無(wú)破損,、無(wú)脫膠，大理石瓷片,、瓷磚,、塑料板墻等干凈明亮,、整潔，木板墻,、膠合板墻,、各種雕飾、金屬裝飾的墻,、門窗,、掛簍等潔凈無(wú)積塵，無(wú)脫漆等;

2,、花槽,、花盆內(nèi)無(wú)雜物、煙頭,、紙屑,、香口膠等，擺花周圍保持潔凈,，葉片無(wú)積塵等;

3,、各種懸掛指示牌、天燈筒燈,、射燈,、裝飾燈及裝飾物要求干凈、整潔,、無(wú)積塵,、無(wú)污漬，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng),。

五,、設(shè)備類

1、各類工作中注意設(shè)備,、設(shè)施,、電器、工具的完好性;

2,、若有維修事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)與有關(guān)部門聯(lián)系處理,。

小區(qū)保潔月度工作計(jì)劃表5

由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔,、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

一、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制。

xxxx年,，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項(xiàng)管理制度,，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制,。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué),、自律意識(shí),，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,，堅(jiān)持“定人、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針 ,，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展,。

二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,。

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料,，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從xxxx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的.問(wèn)題上下功夫,，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底,，決不滯留積壓?jiǎn)栴},，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度,。

三、建立“免查樓層制度”,，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)員工的責(zé)任心,，物業(yè)保潔部xxxx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任,，使員工對(duì)工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門服務(wù),。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì),，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求,，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作,。

五,、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況,。

從xxxx年開(kāi)始,，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,，便于及時(shí)跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度,。

六,、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌 ,。

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理,，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),，就送來(lái)一個(gè)枕頭”,。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù),。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，使模糊管理向量化管理過(guò)渡,。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡檟xxx年的工作時(shí),，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

小區(qū)保潔月度工作計(jì)劃表6

20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)理念,，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃：

一,、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)

20xx年,，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn),。培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面,，方便對(duì)保潔員工的考核,、監(jiān)督。在工作中,，繼續(xù)堅(jiān)持“定人,、定崗、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

二,、做好招聘工作,、優(yōu)化員工隊(duì)伍

隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期,，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開(kāi)業(yè),。人員的及時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ),。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人,。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài),，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí),，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱,，做事懶散,，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化,。

三,、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素質(zhì)

對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn),，使員工掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合,，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次,。

四、落實(shí)責(zé)任管理,，做好日常工作

每日對(duì)小區(qū)樓道,、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次,，四樓平臺(tái),、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑,、垃圾,、雜物。樓道燈,、玻璃窗,、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬,、灰塵;每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次,，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味;地下停車場(chǎng)按排專人專管,，確保標(biāo)識(shí)清晰，地面干凈整潔,。

五,、加強(qiáng)安全教育、增強(qiáng)安全意識(shí)

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強(qiáng)安全教育,，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng),。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理,。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài),。

六,、加強(qiáng)綠化管理，定期對(duì)有害生物的防治

定期對(duì)花卉樹(shù)木組織澆灌,、施肥,、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生,。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理,，保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作,，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生。

七,、提高工作效率,、接受臨時(shí)性工作

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預(yù)案,，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備,。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作,，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

八,、合理利用資源,、降低工作成本

加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，保潔工具以舊換新，杜絕浪費(fèi),。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ),，為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)支達(dá)到最好的事效,。

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