做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇一

一、對設(shè)備進行技術(shù)改造

1,、對一,、二、三,、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進行了改造,，降低了工人勞動強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,，節(jié)約了生產(chǎn)成本,。

2、通過公司組織處出學(xué)習(xí),，對生產(chǎn)工藝進行改進,，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本,。

二,、班組的建設(shè)與管理得到加強

1、利用例會和車間班前班后會,，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認真?zhèn)鬟_,，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標,，筑建員工以廠為家的思想,。

2,、加強班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量,，重點加強了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

三,、現(xiàn)場管理得到改善

1,、制定現(xiàn)場管理制度,，并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行,，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施,，使現(xiàn)場管理得到大的改善,。

2、將所有積壓余料進行消化,，避免了原材物料的浪費,，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善現(xiàn)場,。

四,、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強

積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度,，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度,，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現(xiàn)象減少,，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制,。

五、狠抓安全管理不放松

1,、加強了對班組安全檢查力度,，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改,，使安全隱患大大降低,，確保了x年的安全生產(chǎn)。

2,、充分利用安全例會時間,，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結(jié),，吸取經(jīng)驗,，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇二

一,、在日常事物工作中

1,、協(xié)助行政主管做好各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),。

2、做好了各類信件的收發(fā)工作,。

3,、做好外出人員的登記工作。

4,、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,。

6,、協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作,。

7、認真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

二,、在行政工作中

1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主管,、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報,，當好參謀助手,。

2、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

3,、做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

4、協(xié)助行政主管完善集團各項規(guī)章制度,。

5,、做好信息__工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔__工作;要及時,、準確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

6,、做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

三,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

1、積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

3、通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇三

作為公司的一名新員工,，我十分感謝公司能夠給我這個寶貴的工作機會，能夠加入到x公司,，我感到十分的榮幸,，那么,，為了盡快的了解公司，熟悉公司的工作流程,，我將做一份個人的工作計劃,。

一、盡快熟悉公司的基本業(yè)務(wù)

對于剛剛加入公司的我來說,，一切都是全新的,，那么只有在通過日常的學(xué)習(xí)、主動向上級和同事的請教,，才能夠盡快的熟悉起來,，那么也是有助于自己的工作效率，這也是作為一個新員工必須要做的事情,。

二,、認真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識

在目前階段，我已經(jīng)收到上級所發(fā)放的學(xué)習(xí)資料,，為了盡快熟悉自己的工作,，在平時一定會多用一點時間進行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在必要的時候,，也會向前輩請教,，確保自己所理解的和公司需要的能夠保持一致性。這樣也是對自己工作的準確度有一定的保障,。

三,、增強自身的團隊意識

在一個集體中，我認為最重要的就是團隊意識,，這在無形中影響著我們每一個人的工作狀態(tài),，更重要的是，一個較強的團隊意識,，可以在很大程度上提高工作的產(chǎn)能,，而且作為一名新員工，我更應(yīng)該培養(yǎng)自己這樣的意識,，因為只有自己的思想端正,，才能夠與領(lǐng)導(dǎo)和同事共同完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造價值,。

四,、掌握辦公軟件的使用

在最近的工作中，我也注意到公司所需要使用的軟件,，有一些是我曾經(jīng)沒有接觸過的,，那么要想完成工作，我就必須熟練掌握這些必要的軟件，一些不懂的操作,，我也先會自己查詢學(xué)習(xí),，有是在不懂的地方，我也會請同事幫忙,，將問題快速解決,，絕不養(yǎng)成堆積問題的壞習(xí)慣。

五,、制定個人的學(xué)習(xí)計劃

古語有言“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”，在工作中是同樣的道理,，一個合適的工作計劃,，會讓自己的效率最大化，這不是簡單的完成工作,，更是對自己思想的一個鞭策,，生活就是充滿了變數(shù)，我們不清楚下一秒鐘會發(fā)生什么樣的事,，就像在工作中不能保證會不會臨時接到任務(wù),，因此在制定計劃后，根據(jù)實際情況及時調(diào)整,，也能夠增強工作的條理性,，最大程度上較少漏掉工作的情況發(fā)生。

六,、及時關(guān)注工作動態(tài)

及時完成上級交給的任務(wù)，并且要做到保質(zhì)保量,，同時要注意任務(wù)組的消息,，避免因為消息的遺漏，而導(dǎo)致工作受影響,。

以上便是我的個人工作計劃,，在平時的工作中我也會將這六點內(nèi)容牢記于心，認真完成自己的工作,，爭取早日摘掉新人這個標簽,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇四

誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé),。每個電話對我們來說都是咨詢,、投訴、報修和意見,。事情與條件各不同,，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態(tài)度是否認真,。以下是我制定的工作計劃,。

一、付出更多時間與精力進行學(xué)習(xí)

我作話務(wù)員的時間不長,，跟許多老手相比,，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反,，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐,。在剛上__平臺的時候，憑借著自己努力,、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到__設(shè)備的整個運作流程,，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

二,、心系客戶,、誠信服務(wù)

在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客,。誠信是一種資源,，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為__中心的一名普通話務(wù)員會更加的做到認真查找差距,，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗,，取他人之所長補己之短,，使在__中心的我不斷茁壯成長。

以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,，“您的滿意,，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心,，以市場為導(dǎo)向,，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色,。自我管理,、嚴格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事,、做好事;以客戶為中心,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切,、熱情,、口氣柔和的好印象。同時,，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上,。

三,、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動,，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平,。同時，做好對新同志的“傳,、幫,、帶”工作，力求大家共同進步,。自身素質(zhì)不斷提高的同時,，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。在與來電人的開始幾分鐘交談中,，我聚精會神傾聽來電人的信息,，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量,。

遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求,，準確理解來電人的意思,，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,，為正常的工作狀態(tài)保駕護航,。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時,，應(yīng)悉心認真的用戶述說,，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇五

作為20班的紀律委員已經(jīng)有一段時間了,，我們總結(jié)了一下最近的工作情況，從中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,。針對這些問題,，我們進行了商討，最終得出了一些解決方案,，在此向大家匯報一下,。

一、存在問題

1,、說話的同學(xué)越來越多,。

2、起哄的現(xiàn)象屢見不鮮,。

3,、經(jīng)常很多人一起聊天。

4,、晚修開始紀律較差,，無法迅速安靜，離開座位的人多,。

5,、后排的男生講話較多，而講臺上的紀律委員無法及時觀察后排的情況,。

6,、紀委登名在黑板上，容易引起起哄,，不配合紀委工作,，給紀律委員造成較大的壓力。

二,、工作計劃

1,、如果有同學(xué)說話，紀律委員可以提醒一次,，若屢教不改者,，把名字記錄下來。

2,、如果出現(xiàn)嚴重違反紀律的同學(xué),，不需要加以提醒，直接把名字記錄下來,，由班主任處理,。

3,、如果有要事相告于全班的同學(xué)，建議在下課前幾分鐘說,，避免出現(xiàn)全班激烈討論的現(xiàn)象出現(xiàn),。違者記名兩次。

4,、每個都有管理紀律的權(quán)力,，可以將記名和提醒推廣到臺下，由各四人小組的組長負責(zé),。

5,、可以讓紀律委員輪流坐在講臺上減輕單名紀律委員的壓力。

6,、鑒于有時記名容易引起個別同學(xué)不滿或起哄的情況,，建議登名以小組為單位。將全班劃分成若干個四人小組,，由各組長負責(zé)管理本小組的紀律,。紀律委員在黑板上登記講話的小組，加以警告,。若跨組講話,，二組并罰。若被登名兩次以上的小組,，處以全組的同學(xué)搞打掃除等處分,。

7、晚修禁止投擲,、隨便下位調(diào)位,、亂用黑板，違反者與講話同罪,。

8,、不服者可于下課理論解決，禁止繼續(xù)講話,，否則繼續(xù)記名,。

9、老師,、班委會及紀委對晚修管理有最終解釋權(quán),。

以此來讓每個同學(xué)認識到管好班級紀律是每一個同學(xué)的責(zé)任，而不僅僅是幾個紀律委員的任務(wù),。從而造就良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高我們班級的成績,。希望同學(xué)們認真配合,，共同為20班的未來努力!

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇六

由于先前本人從事的工作是教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)站推廣和優(yōu)化,，所以對于一個剛剛踏入醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識,、醫(yī)療知識自我提升的意識，充分認識并做好醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣的工作,。為此,，在網(wǎng)絡(luò)部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認識到自己目前一些方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷人員,，我訂立了以下年度工作計劃：

一,、熟悉單位的規(guī)章制度和基本工作的實施。作為一位新員工,，本人通過對基本工作內(nèi)容的實施,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，便于以后在工作中更加得心順手,。

1,、在第一季度，以知識學(xué)習(xí)和提升自我網(wǎng)絡(luò)推廣能力為主,，由于我自身先前沒有接觸過醫(yī)療行業(yè),，知道存在欠缺，先從網(wǎng)絡(luò)編程做起,，我會充分利用從事編輯工作的這段時間補充本單位網(wǎng)站的內(nèi)容知識大綱,，認真學(xué)習(xí)本院得規(guī)章制度，對本院的醫(yī)療方面的權(quán)威技術(shù)了解透徹,，與部門人員充分認識合作;通過到相關(guān)的網(wǎng)站,，了解網(wǎng)上同行對手的營銷推廣模式;通過百度知道,，soso問答的方式,、博客發(fā)表醫(yī)療方面的博文、相關(guān)醫(yī)療行業(yè)的論壇發(fā)帖、和重權(quán)相當?shù)木W(wǎng)站互換友情鏈接等方式,，讓更多的潛在客戶了解本院的網(wǎng)站,，與核心技術(shù),，從而到本院進行治療,，同時也讓自己正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

2,、在第二季度的時候,，本人對公司的了解，和日常工作的任務(wù)實施都有所了解,，我會努力爭取讓部門所負責(zé)的武警廣西總隊醫(yī)院泌尿外科等網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,，在百度排名有所提升,，讓本院的知名度在原有的基礎(chǔ)上，更加深入人心,。讓男同胞在有需要幫助的情況下會第一個想到的是“武警廣西總隊醫(yī)院”,。

3、第三季度時,，相信通過本部門同事的合作和努力，本院的品牌效應(yīng)也有一定的提升，對一些潛在的,，真正需要醫(yī)療的客戶就可以逐步滲入進來,，到本院進行醫(yī)治,，并能夠健康向上的進入自己完美幸福生活,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的本院的男科網(wǎng)推廣,、對潛在客戶的推廣,，我相信是我們網(wǎng)絡(luò)部一定功夫不負有心人,。同時，我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把工作業(yè)績做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的工作是需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整推廣和營銷策劃思路的工作,，學(xué)習(xí)對于網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員與時俱進的步伐和自我價值的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷知識,、本院的醫(yī)療核心技術(shù)知識,、男科方面的病例知道、部門管理等相關(guān)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

三,、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20年，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個工作任務(wù),，也力爭贏的機會去挖掘更多的潛在客戶到本院治療，完善本部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇七

一,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的.業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注重服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇八

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

__部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。鞏固現(xiàn)金管理市場地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷,，擴大我行的結(jié)算市場份額,。__年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關(guān),。的免費公文，

(二)加強服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題，加強服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇九

20__年是我們__地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重的開始的一年。因此,，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,，充分認識并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下年度工作計劃：

一、 加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

二、 制訂學(xué)習(xí)計劃,。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

2,、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶群體,。

3、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端，,。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

以上,，是我對20__年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20__年，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十

行政工作年褥瘡對我而言雖然并不是很陌生,，但是實際操作中還需要更多的學(xué)習(xí)、實踐和溝通,。作為行政專員,，我自己清醒地認識到，行政工作正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我必須努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。

現(xiàn)在我結(jié)合自身現(xiàn)狀對20_年的行政工作做如下幾個階段計劃安排：

一,、熟悉崗位工作內(nèi)容,、部門情況以及公司人員熟悉了解

1、了解并掌握公司整體情況,，企業(yè)概況,、組織機構(gòu)設(shè)置，認識公司高管并了解其分管工作,。

2,、熟悉本崗位工作內(nèi)容，在指導(dǎo)下開展相關(guān)工作：熟悉企業(yè)具體的規(guī)章制度及企業(yè)文化建設(shè),。

3,、了解并掌握公司辦公司主要領(lǐng)導(dǎo)總體職責(zé)和人員分工。

二,、學(xué)習(xí)具體的工作業(yè)務(wù)流程,，加強部門間的交流溝通

1、對上級交接的具體工作業(yè)務(wù)辦理流程通過面對面交流以及自主學(xué)習(xí),、網(wǎng)上查閱等途徑進行全方面的了解,，對正在著手的代辦事項一方面通過理論按部就班進行操作，另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑,，不斷在實踐中提升學(xué)習(xí)能力,，做到教你一次以后，下一次就要會自己獨立完成,。

2,、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己,，擺正工作位置,。以謙虛,、謹慎、律己的態(tài)度開展每項工作,，認真地履行自己的崗位職責(zé),。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，做好上情下達,，下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通,，盡可能及時了解各項工作的進展情況,，并將信息及時整理反饋給部門負責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進工作,。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作,，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,，建立服務(wù)意識。

三,、具體工作的開展

1,、能夠掌握各項本職能崗位的業(yè)務(wù)辦理流程，例如土地購置,、土地證續(xù)展,、各類申報、各類公證,、各類報關(guān)等業(yè)務(wù),。

2、對公司各類證照及各類商標續(xù)展,、變更辦理時間做到心中有數(shù),，整理歸納出相關(guān)的登記表格，定時翻閱查看,，及時辦理,，注重工作的實效性。

3,、對各項工程類工作要進行及時跟蹤反饋工作,，并做好總結(jié)歸納，保證保質(zhì)保量完成手頭工作,。

4,、對于公司衛(wèi)生檢查一塊內(nèi)容，在落實好衛(wèi)生定期檢查監(jiān)督工作的同時,，要針對不同部門,，收集不同意見,，進一步完善現(xiàn)有的衛(wèi)生執(zhí)行標準。

5,、認真負責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù),。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十一

一、在科學(xué)管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,，做好參謀、助手,、認真做到全方位的服務(wù),。

二、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置,、實施,、檢查、督導(dǎo),、落實情況,，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況,，并提出處理意見或建議,，實事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供總經(jīng)理決策,。

三,、在掌握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部,、護理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù),。

四、在提高工作效率方面,，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作,，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,，保障健康體檢一線工作順利進行。

五,、在樹立__體檢中心形象上,，發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能,，做好護士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,。帶領(lǐng)醫(yī)生,、護士認真學(xué)__體檢各項規(guī)章制度、工作流程,，并負責(zé)落實,、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì),，做好榜樣帶好護理隊伍,。為中心的長遠建設(shè)增磚添瓦。

六,、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點,，人員資源結(jié)構(gòu),，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

七,、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實的修訂,，對行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。

八,、做好__體檢中心向政府主管部門的各項申報,、年檢、申領(lǐng)各類證照,、的材料整理,，完成批文手續(xù)等事宜。

九,、做好示范,，凡要求別人做的，自己要先做好,。平時在工作中：堅持三管三不管,，事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事,，管;有損公司利益事管;管則管嚴,，不留余地。個人私生活,，不管;個人習(xí)慣,，不管;與公司無關(guān)的事,，不管;不求全責(zé)備，不管小節(jié);__中心雖小,，立志遠大;基礎(chǔ)薄弱,，目標宏偉，__年__體檢中心取得更大的成績,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十二

一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護,、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

3.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

4.加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模,、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,，在信息的完整性,、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

6.加強市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二,、品牌推廣

1.為進一步打響公司品牌,，擴大公司的市場占有率，乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的'業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識,。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,，市場部要在方法上,、步驟上、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛好,、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1.督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2.在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3.繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù),。

4.調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四,、內(nèi)部管理

1.嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

2.進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。

4.一切從公司大局出發(fā),，強調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成的營銷目標做好質(zhì)的服務(wù)工作。

5.配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十三

公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強化服務(wù)為宗旨,，緊緊圍繞公司的工作中心,，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型部門,、服務(wù)型部門,。為保證年度各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一,、日常工作內(nèi)容

1,、處理來函文件，登記,、歸檔,、統(tǒng)計資料、打印,、復(fù)印函件資料,。

2、編制每月辦公用品,，做好領(lǐng)用發(fā)放工作,。

3、辦理工作餐卡,、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作,。

4、協(xié)助編制部門工資,、獎金發(fā)放表格,。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,，水電,、煤月度能耗表。

5,、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話,。

6、負責(zé)登記員工考勤表,。

7,、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料,、圖書進行分類,，編號、建卡,、存檔,、建帳和保持資料的完整性,。

8、完成部門安排的其他工作任務(wù),。

二,、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò),，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理,，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工,，提高工作的水平,。

2、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品,、企業(yè)形象宣傳工作,。

3、結(jié)合公司實際,，強化公司形象宣傳工作,。重點理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號,、標牌,、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色,、統(tǒng)一尺寸等,。

4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作,。如：公司重大活動,、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪,、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等,。

三、治安保衛(wèi)工作計劃

1,、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手,，結(jié)合公司實際，在組織好研究,、探討的基礎(chǔ)上,，成立公司治安保衛(wèi)大隊，健全,、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng),。

2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作,，提高思想,、業(yè)務(wù)素質(zhì),，維護好公司辦公秩序,、生產(chǎn)秩序,。

3、完善社會治安綜合治理工作制度,，健全組織,，開展好工作，加強綜合治理目標管理,，防止意外事故的發(fā)生,。

4、做好重點要害部位,、治安復(fù)雜場所的管理工作,，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患,，要求有關(guān)部門限期整改,。

5、認真做好消防安全工作,，制定消防器材的配備計劃,，定期檢查、落實消防器材的使用,、更新工作,。

四、檔案管理工作計劃

1,、統(tǒng)一管理公司的文書,、科技、會計等各類檔案,，并督促,、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。

2,、對檔案室及檔案管理工作進行整頓,，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度,，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十四

20x年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年,。出來工作快3個年頭,，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來,。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1,、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

2,、制訂部門職員工管理規(guī)范,，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風(fēng)貌,，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

3、各職員工應(yīng)按時出勤,，未經(jīng)工程部負責(zé)人批準,，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當事人需作警戒和書面檢討;

4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通,，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題,，解決問題,，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計劃,，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失。

5,、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)

二,、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己,， 糾正自己的缺點,。 認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

以上是我針對20x年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,，x年取得更好的成績,，全面提高自己。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十五

一,、話務(wù)服務(wù)的基本要求

電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色,，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度,、禮貌的語言,、甜美的嗓音、嫻熟的技能,、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù),。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情,、禮貌和修養(yǎng),，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：

1,、電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話,。

2,、報警電話的處理：

a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點,。

b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域,。

d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域,。

e,、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

f,、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域,。

g、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域,。

進行以上通知時,，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。

二,、叫醒服務(wù)

程序與規(guī)范：

a,、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認,。

b,、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期,、房號,、時間及記錄時間、話務(wù)員工號,。

c,、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確,。

d,、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理,、輸入,、核對人并簽字。

e,、在當日最早叫醒時間之前,，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印,，如發(fā)現(xiàn)問題,，應(yīng)及時通知信息中心。

f,、叫醒服務(wù)要求時間準確,，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。

g,、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼,，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上,。

三,、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求

1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序,，掌握工作技巧和服務(wù)技能,。

2、性格外向,，機智靈活,，能與客人進行良好的溝通。

3,、工作認真,，細致有耐心,。

4,、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博,，英語聽,、說、筆譯,、口譯熟練等,。

5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù),。

6,、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話,、票價及消費水準等),，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施,、服務(wù)項目,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十六

在過去的工作中，有很多收獲,，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度,，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，積極適應(yīng)行政助理工作特點。加強學(xué)習(xí)，嚴格要求自己,。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：

1,、做好各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

2,、做好了各類信件的收發(fā)工作,。

3、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

4,、認真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準的原則，精心準備,，精細安排,，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

5,、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手,，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿,，多匯報，當好參謀助手,。

6,、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

7、做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

8、做好信息保密：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密;要及時,、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

9,、做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就會被這個社會所淘汰,。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會,，提高自身素質(zhì)實現(xiàn)自我的價值,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十七

20__年的工作已經(jīng)基本結(jié)束，總結(jié)這一年有成長也有不足,，而且在這一年之中,，我對自己的工作有了進一步的認識和提高，所以在完成的準確度上也有了保障,，那么針對20__年存在的問題,，在20__年中進行進一步的完善，現(xiàn)在對新的一年做初步的個人計劃,。

一,、20__年總體總結(jié)

在20__年中我主要完成了上級交給的任務(wù)，具體內(nèi)容有：報表的審核,、數(shù)據(jù)的整理,、人員調(diào)動的安排，在每一項的工作中都做好詳細的記錄，并對每一階段的工作進行定時的總結(jié),，對于不同階段出現(xiàn)的問題進行及時的反思,，并且認真分析其原因，努力做到在下一次的工作中不會出現(xiàn)類似的問題,。

二,、20__年初步計劃

在新一年度的工作計劃上主要從個人的思想、工作態(tài)度,、和任務(wù)的完成三個方面來入手,，爭取在新一年的工作中，全方位的提高自己,。

(一)個人思想

在新一年中,，要更加明確自己的工作職責(zé)，時刻關(guān)注公司的相關(guān)動態(tài),，以“顧客至上”為工作準則,，真正踐行“服務(wù)思想”，而不是簡單地作為一句口號,，所以這也就要求自己不斷的強化自身的思想認知,，用心去對待工作。因此計劃每周做一次自己的思想總結(jié),，主要針對這一周的事情進行簡短的自我反思,。

(二)工作態(tài)度

職場人的工作態(tài)度是始終需要重視的話題。這也是我不斷反省自己的,，在過去的一年里,，個人的工作態(tài)度并未存在較大的問題，但是在新一年的工作中我也不會放松警惕,，因為工作都會存在一個“倦怠期”,，而恰恰就是在這段時間里，自己的工作態(tài)度最容易出現(xiàn)問題,，所以計劃每周的周五進行一次工作狀態(tài)的分析,，如果出現(xiàn)懈怠的情況就要及時的采取措施，具體的方案根據(jù)當時的情況進行制定,。

(三)任務(wù)的完成

在20__年中,，工作內(nèi)容基本沒有變化，而為了更有效率的完成,，計劃適應(yīng)的改變工作方式,，那么具體適應(yīng)時間設(shè)置為三天，如果三天后發(fā)現(xiàn)工作完成效果并不理想,，就做出進一步的調(diào)整,，同時對于此階段出現(xiàn)的情況進行詳細的分析記錄,，方便日后對這一部分的總結(jié)。

每一份工作計劃的制定,，都是對自己的一次規(guī)范,，為了將工作變得更加的有調(diào)理，同時體現(xiàn)工作的意義,，就必須提醒自己認真完成所制定的計劃,，絕不以敷衍的態(tài)度對待。那么本次的計劃也會根據(jù)20__年的具體工作進行變化,，希望在這一年中能夠取得新的成就,。

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十八

在經(jīng)歷過一場有驚無險的世界末日之后，在慶幸我們每個人都還活著的時候,，__年它輕輕的來了,，走進我們每個人的身邊，走進我們每個人的心里!歷經(jīng)坎坷,，多災(zāi)多難,，而我們自己又都在__年都做了些什么呢?是碌碌無為，虛度青春,，還是全力以赴,，無怨無悔?為了給自己__年也交個答卷，特對自己的工作做一個全面總結(jié)!

第一,，在工作態(tài)度方面,，總體而言還是積極主動的，基本上每天還是有目標有想法的在努力的工作,。只是偶然也會有開小猜的時候,，在面對客戶的接二連三的無情拒絕后，情緒會有波動,，有時候會因此而一整天沒狀態(tài),，從而影響到業(yè)績!心態(tài)決定命運，態(tài)度決定高度!

第二,，在工作時間上安排的不是很合理!我發(fā)現(xiàn)很多同事也包括我自己，很多時候都在做著無用功,，沒有把時間用在最重要的客戶和事情上面,，所以有時候會造成事倍功半的現(xiàn)象!所以我們每天早上開會早會后再利用15分鐘的時間做一下一天的工作計劃表，而且這個表一定要量化,，細化,，而不是一個籠統(tǒng)的概念，這樣我們工作起來會更加明確我們每天都要做什么,，該怎么去做,，工作效率的提高一定會伴隨業(yè)績的提升,而且這種方式一旦堅持下來形成一種習(xí)慣,，對我們以后的工作、學(xué)習(xí),、生活都是大有裨益的!高效的時間管理,，是所有成功人士必備的優(yōu)秀品質(zhì)!

第三，談的大客戶少,，或者說不敢去談大客戶,，因為對產(chǎn)品的不自信和對自己的不自信!在我們公司10多年的服務(wù)客戶群體來看，我們一直都把我們的客戶定位在中小型客戶,，把我們的產(chǎn)品定位在中基層崗位的招聘服務(wù)!因為固有的觀念,，我們也一直延續(xù)老路繼續(xù)前行，而沒有大膽的去尋找新出路,，豈不聞坐吃山空,，像中小型企業(yè)的生存期都不會很長，很多以前的老客戶都會變成死單位,，垃圾資源!我們的業(yè)務(wù)員也會很吃力,，業(yè)績的開發(fā)也猶如坐過山車一樣，此起彼伏,，沒有安全感!而這個源頭就是這個客戶資源,，我們需要更多更好的大客戶，好單位成為我們公司的形象代言人,，這樣下來我們公司才能持續(xù)科學(xué)的發(fā)展下去!而這些大客戶,，好單位的加盟，需要我們有更專業(yè)的行業(yè)知識和高超的銷售能力加上產(chǎn)品本上的價值!我覺得上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給我們更多的培訓(xùn)機會,，讓我們更好的提升自身能力,，最好是以身試法，就像古時帶兵打仗一樣,，大將帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣,，這樣的話才能鼓舞士氣，最具戰(zhàn)斗力!一個具有戰(zhàn)斗力的團隊,，才最有希望!

第四,，團隊的凝聚力不夠，或者說是喪失!我們現(xiàn)在的部門與部門之間沒有競爭意識,，喪失戰(zhàn)斗力,，以前的激勵制度，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚下去的,，可惜取消了,，什么時候能重新啟動呢?部門之間需要一些活動才能更融洽，更和諧,，不然大家沒有什么交流,，部門不部門有什么區(qū)別呢?若一盤散沙,，焉能成大事!

過去屬于死神，將來才屬于我們自己!讓我們把握現(xiàn)在,，展望美好未來!為此,，我特為自己做了一些__年的工作規(guī)劃，以其作為自己__年的工作標尺,，及時有效把控好__年!

計劃如下：

1,、嚴格遵守在位一分鐘，干好60秒的原則,，上班時間不干與工作無關(guān)的事情,，充分利用好每一分鐘，做好自己每天的工作安排表,，并按工作表開展各項工作,，秉著對工作負責(zé)，對自己的態(tài)度,，努力完成公司下達的任務(wù)!每天電話量120分鐘,，有效電話40個!

2、去多試著談一些大客戶,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,，半個月內(nèi)試著談一個大客戶，不論成功與否,，都要堅持下去!

3,、__年全年的目標15萬，每月目標12500,，每周目標3125

4,、在工作之外學(xué)習(xí)各項技能，每個月學(xué)習(xí)一項技能,，以提升自己的能力!

5,、加強體育鍛煉，增強體質(zhì),，最好是學(xué)習(xí)一門武術(shù)!

計劃有時候也是趕不上變化的,，但是我會最大限度的以計劃為準繩，盡最大努力完成!

此計劃從__年1月4日開始執(zhí)行!

員工年度工作計劃目標 員工年度工作計劃表篇十九

一,、加強護理質(zhì)量管理,，努力提高護理質(zhì)量。護理單元實行目標管理,，護理部制定相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則

1、各護理單元認真組織實施,，進行考核,，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高,。

2,、以過細、過精,、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標,。同時,，作好隨時消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。

二,、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理,，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責(zé),。

四,、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置,，做到人人持證上崗,。制定護理人員的培訓(xùn)計劃,，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì),。

1,、對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓(xùn)練,。

2,、在全院進行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng),，要求熟練掌握護理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù),，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

3、護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會,。

(1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷,。改變護理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu),。

(2)認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內(nèi)短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識,、專科知識進展為主,。

4,、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。

五、護理安全則是護理管理的重點,。

護理安全工作長抓不懈,，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護理管理體系,，各司其職,，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

1、護理部做好宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作,。

2、護士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè),、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待,、重點跟班,，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,，危重、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、夜班---時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進行不定時查房。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

六,、完善各項護理規(guī)章制度。

1,、護理行政制度,。

(1)護理會議制度。

①護士長例會,。每月召開一次,，與會者認真記錄，并作好傳達,。

②全院護士大會,。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每2個月一次,，由護理部組織,。b.年終總結(jié)表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結(jié),，表彰先進,。

③科室護士會議。每月召開一次,，全科護士參加,。

④護理早會。a由護士長主持,，時間10-15分鐘,，全體護理人員均應(yīng)穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結(jié)護理工作情況，進行講評,，明確護理工作重點,，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務(wù)水平;e.護士長傳達院,、護理部,、臨時通知或重要決定，并具體布置落實,。

⑤工休座談會,。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開,，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療,、護理,、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報刊,、宣傳衛(wèi)生知識,，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

(2)護理查房制度,。

①科教學(xué)查房：每月組織一次,，針對疑難病例或護理問題，預(yù)先安排專人準備,，提出重點需要解決的部題,，由護士長或責(zé)任護士主持，并作好詳細記錄,。

②全院教學(xué)查房：每季度由護理部組織一次。

③常規(guī)查房

a.一般護理查房：每周一次,，由總護士長進行,。

b.護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質(zhì)量,、危重病人,、護理職責(zé)履行、臨床護理,、病區(qū)管理等工作進行檢查,、督促和落實。

c.護士長大查房：由護理部組織,，各科護士長參加,，每月一次。對照目標管理各項內(nèi)容進行,。

d.護士長夜查房：每周一次,，由各科護士長對調(diào)進行。

e.節(jié)假日查房：節(jié)日,、雙休日,，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況,，指導(dǎo)危重病人搶救。

(3)護理訓(xùn)練與護理考核制度,。

①崗前培訓(xùn),。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓(xùn),。內(nèi)容：院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范,、護士職業(yè)道德,、護理基本技能操作等。

②在崗培訓(xùn),。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試,，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，科室每月進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作,。

③護理工作制度,。包括：分級護理制度、值班---制度,、消毒滅菌與隔離制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度,、治療室工作制度,、換藥室工作制度、急救室管理制度等

④病區(qū)管理制度,。

七,、護理各項指標完成。

1,、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分),。

2、特,、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分),。

3、急救物品完好率達100%,。

4,、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。

5,、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分),。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

9、發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。