時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié) 個(gè)人工作年度計(jì)劃篇一

1,、緊緊圍繞校黨委、校團(tuán)委的中心工作,，積極宣傳黨的基本路線、方針,、政策和上級(jí)有關(guān)決議，加強(qiáng)廣大團(tuán)員青年的政治宣傳和思想教育,。

2,、學(xué)校廣播站課間操播音工作。

3,、每天課間操對(duì)“學(xué)生日常行為考核公示欄”進(jìn)行制作并公示,。

1,、 宣傳部定在每周二下午六點(diǎn)半開例會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，并對(duì)本周工作進(jìn)行安排,。

2、 每周安排人員配合學(xué)習(xí)部放電影,。

1,、 學(xué)校宣傳黑板報(bào)的設(shè)計(jì),、制作,。

2,、 學(xué)校大型活動(dòng)的策劃、宣傳,、組織工作。

3,、 每月對(duì)班級(jí)黑板報(bào)進(jìn)行檢查,，并按要求打分。

個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié) 個(gè)人工作年度計(jì)劃篇二

根據(jù)湖南省“全國(guó)安全用藥月”活動(dòng)的相關(guān)部署和要求,，縣食品藥品監(jiān)督管理局、縣食安辦將在20xx年9月中旬至10月中旬聯(lián)合開展安全用藥科普宣傳活動(dòng),，為確保我縣20xx年“全國(guó)安全用藥月”活動(dòng)的切實(shí)到位,，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署,，結(jié)合我縣實(shí)際，制訂本實(shí)施方案,。

20xx年9月中旬—10月中旬,。

（一）宣傳安全用藥科學(xué)理念和實(shí)用知識(shí),，對(duì)不適當(dāng)?shù)?自我用藥、過度使用抗生素和注射劑,、盲目輕信進(jìn)口藥和高價(jià)藥等常見誤區(qū)進(jìn)行梳理,、解讀。

（二）宣傳醫(yī)藥健康領(lǐng)域最新技術(shù)成果,，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥科技的了解,，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)自主創(chuàng)新，推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化惠及公眾健康,。

（三）宣貫執(zhí)業(yè)藥師有關(guān)法規(guī)條文和政策導(dǎo)向,，樹立和維護(hù)執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍形象，切實(shí)發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)作用,。

（四）宣傳老年慢性病安全用藥科普知識(shí),，借助重陽節(jié)、全國(guó)高血壓日,、世界骨質(zhì)疏松日等重要宣傳節(jié)點(diǎn),，提升對(duì)老年人這一重點(diǎn)用藥人群的宣傳實(shí)效。

由局領(lǐng)導(dǎo)班子和科室負(fù)責(zé)人共同組成“安全用藥月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織指揮,。

成員：略

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由任辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施“安全用藥月”的相關(guān)活動(dòng),。

（一）集中群發(fā)手機(jī)短信。利用短信平臺(tái),，建立公眾安全用藥渠道,，及時(shí)告知公眾科學(xué)用藥、健康生活相關(guān)信息,。預(yù)計(jì)發(fā)送短信用戶10000戶,，在9月份每周發(fā)送2條，全月共8條,，共計(jì)集中發(fā)送信息約8萬條,。重點(diǎn)對(duì)象全覆蓋，有的放矢,，充分發(fā)揮宣傳的社會(huì)效應(yīng),。

（二）安全用藥科普知識(shí)下基層。翻印《科學(xué)用藥 健康生活》科普讀本,、《用藥與健康（安全用藥月特刊）》預(yù)計(jì)各印發(fā)3000本,，由鎮(zhèn)（街）食安辦負(fù)責(zé)公開發(fā)放。同時(shí)在縣委樓,、政府樓免費(fèi)贈(zèng)閱,，及時(shí)增補(bǔ),。

（三）將宣傳活動(dòng)融入執(zhí)法監(jiān)管工作,。主要從食品藥品監(jiān)管專項(xiàng)整治,、重大案件查處、不合格產(chǎn)品公告等方面入手,，收集,、遴選新聞?lì)}材，策劃組織主流媒體開展集中報(bào)道,，曝光一批重大典型案件,，樹立執(zhí)法威信，樹立部門良好形象,，提振公眾信心,。

（四）組織主題文藝演出。與縣文工團(tuán)合作,，以今年安全用藥月科普宣傳為主題,，用廣大群眾喜聞樂見的表現(xiàn)形式，在通城廣場(chǎng)等地舉辦主題文藝晚會(huì),。具體方案另定,。

（五）執(zhí)業(yè)藥師主題宣傳。由中國(guó)醫(yī)藥科技出版社主辦的執(zhí)業(yè)藥師主題宣傳活動(dòng),是依托“藥師在線”網(wǎng)站,，邀請(qǐng)權(quán)威醫(yī)藥專家錄制網(wǎng)絡(luò)公開課,，結(jié)合執(zhí)業(yè)藥師考試考點(diǎn)，對(duì)藥品安全網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行解讀,，指導(dǎo)執(zhí)業(yè)藥師考生提高知識(shí)水平和從業(yè)技能,。縣局將通過qq群發(fā)出倡議,搭建平臺(tái),幫促提高,。

（六）各種媒體公益宣傳。在安全用藥月期間,，將在縣電視臺(tái),、紅網(wǎng)及《星沙時(shí)報(bào)》及時(shí)跟蹤報(bào)道活動(dòng)情況和開展公益宣傳。同時(shí),，利用“xx縣食藥監(jiān)管網(wǎng)站”和“食品安全網(wǎng)”同步宣傳,；發(fā)布官方微博信息，與公眾互動(dòng)宣傳,。

（七）多層次戶外宣傳

1,、組織鎮(zhèn)街食安辦、藥品經(jīng)營(yíng)和使用單位通過設(shè)置宣傳櫥窗,、廣告牌和張貼宣傳海報(bào)等形式,，普及用藥安全知識(shí),，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。

2,、縣食藥監(jiān)局投放縣委樓東門電子廣告屏字幕廣告10天,。

3、縣食藥監(jiān)局制作橫幅100條,，主要發(fā)放至各鎮(zhèn)街食安辦,、部分連鎖門店（連鎖公司確定）。

（一）本次活動(dòng)的開展,，將結(jié)合各部門,、各單位年終績(jī)效考核內(nèi)容;各鎮(zhèn)（街）食安辦要根據(jù)實(shí)際情況制定《“安全用藥月”活動(dòng)實(shí)施方案》，并在轄區(qū)內(nèi)組織開展相關(guān)宣傳活動(dòng),，包括懸掛橫幅,，發(fā)放宣傳資料、知識(shí)讀本等,，并督促和指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心）開展多形式的宣傳活動(dòng),，并于10月20日前上報(bào)活動(dòng)總結(jié)，含圖片資料,。

（二）各用藥單位要按照《方案》要求,，切實(shí)參與和配合各項(xiàng)活動(dòng)，并于10月20日前上報(bào)活動(dòng)總結(jié),，含圖片資料,。

（三）各單位開展“安全用藥月”活動(dòng)，統(tǒng)一使用“全國(guó)安全用藥月”標(biāo)志（可從國(guó)家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站下載）,。

（四 ）加強(qiáng)檢查督辦,，注重收集活動(dòng)信息，確保方案中各項(xiàng)工作落實(shí)到位,，達(dá)到預(yù)期效果,。

個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié) 個(gè)人工作年度計(jì)劃篇三

責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重要組成部分,，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要方法之一，社區(qū)開展"責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)"工作，不以臨床醫(yī)療為主,，重點(diǎn)通過醫(yī)生入戶,，進(jìn)行健康指導(dǎo),，以改變居民不良的生活方式和生活習(xí)慣,，建立"合理膳食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng),、戒煙限酒和心理平和"的良好生活習(xí)慣,。推行責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)后，將改變服務(wù)模式，以上門服務(wù)為主,，對(duì)所服務(wù)的對(duì)象實(shí)行連續(xù),、跟蹤服務(wù)，工作內(nèi)容側(cè)重咨詢指導(dǎo),。

責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)20xx年的具體工作內(nèi)容計(jì)劃如下：

一,、社區(qū)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，每周兩天,，每天不少于10戶進(jìn)入居民家中,。

二、開展常見病,、多發(fā)病的健康教育;以戶為單位,，進(jìn)行常規(guī)訪視，重點(diǎn)以孕產(chǎn)婦,、

嬰幼兒,、慢性病人、恢復(fù)期病人為服務(wù)對(duì)象,。

三,、以咨詢指導(dǎo)為主要服務(wù)方式;為居民開展必要的免費(fèi)體檢，如測(cè)血壓,、血糖,、體重等。

四,、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生通過對(duì)社區(qū)居民家訪,，了解居民健康狀況，針對(duì)社區(qū)居民的存在的健康狀況問題,，開展有針對(duì)性的預(yù)防,、保健、醫(yī)療,、康復(fù),、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等"六位一體"的服務(wù)，并對(duì)有健康問題的居民開展連續(xù)服務(wù)和系統(tǒng)化管理,，對(duì)確需住院治療的居民負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)診事宜,，在病人出院后負(fù)責(zé)后續(xù)隨訪及恢復(fù)期的健康教育、康復(fù)指導(dǎo)工作,。

1.組織協(xié)調(diào)轄區(qū)的居民進(jìn)行健康體檢，負(fù)責(zé)物理檢查并進(jìn)行健康狀況調(diào)查,，建立并保管使用健康檔案,。

2.了解社區(qū)居民健康狀況做出社區(qū)診斷，針對(duì)社區(qū)主要健康狀況和問題，制定和實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作和計(jì)劃,。

3.改變服務(wù)模式,，以上門服務(wù)為主，對(duì)有健康問題的開展連續(xù)服務(wù),，對(duì)納入慢性非傳染性疾病的進(jìn)行系統(tǒng)管理,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是會(huì)診制度,。

5.公示社區(qū)責(zé)任醫(yī)師聯(lián)系方式及服務(wù)時(shí)間,，在社區(qū)居委會(huì)的公開欄設(shè)立公示牌，以方便居民接受服務(wù),。

個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié) 個(gè)人工作年度計(jì)劃篇四

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司xxxx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，市場(chǎng)部特制訂xxxx年工作計(jì)劃如下。

1,、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2,、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3,、增加人員配置：

（1）信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

（2）市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名,。

4,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xxxx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

5,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6,、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）,、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性,、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度）

7,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，xxxx年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會(huì)成都,、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會(huì)沈陽,、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2,、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的.典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

3、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力,；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此，市場(chǎng)部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。

仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場(chǎng)部xxxx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平,。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。

4,、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多,，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié) 個(gè)人工作年度計(jì)劃篇五

1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理,、資金管理,、資產(chǎn)管理、成本管理,、會(huì)計(jì)管理,、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理、兌現(xiàn)審計(jì)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度,。對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門工作計(jì)劃,。

2,、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃,，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果,，進(jìn)行控制和管理。

3,、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料,。

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和項(xiàng)目成本核算的管理,。配合項(xiàng)目部工程價(jià)款回收工作,。

5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的管理,，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi),。

6,、組織各項(xiàng)目開展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算,、項(xiàng)目核算和成本分析,，降低工程成本，降低費(fèi)用支出,，并會(huì)同相關(guān)部門建立工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)檔案,。

7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)督,。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化管理,。

8、負(fù)責(zé)“卓越績(jī)效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的準(zhǔn)備及復(fù)驗(yàn)工作,。

9,、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保,、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作,。

10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集,、編制工作,。

11、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃,；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃,，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理,。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表,。

12、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來帳目,。

13,、執(zhí)行對(duì)操作人員的管理和計(jì)算機(jī)檔案管理職責(zé)，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù),，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全,。

14、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全,，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)行監(jiān)督,。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、承包及兌現(xiàn)審計(jì),。

分公司與項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，相互占用資金的`確定額是：項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的管理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù)，按同期一年借款月利息0。66%計(jì)算,。項(xiàng)目部欠分公司的管理費(fèi)的計(jì)息方法：按月完成量計(jì)算的上交分公司管理費(fèi)累計(jì)總額的80％為基數(shù),，乘以0。66％利率,。每月計(jì)息一次,，劃轉(zhuǎn)項(xiàng)目部并同時(shí)項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。計(jì)息時(shí)間是從收取管理費(fèi)的月份的第三個(gè)月末開始計(jì)息劃帳,。

2,、分公司為項(xiàng)目部辦理投標(biāo)保函和履約保函的、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個(gè)月初開始計(jì)息,，每月以0,。66％的利率計(jì)息。由分公司劃帳項(xiàng)目部,，項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用,。

3、分公司與項(xiàng)目部的往來帳目中,，如果分公司的往來帳余額（扣除項(xiàng)目部利潤(rùn)虧損額）欠項(xiàng)目部的，同樣以每月以0,。66％的利率計(jì)息,。由分公司倒劃給項(xiàng)目部。

為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,，杜絕工程成本的各項(xiàng)潛虧因素的存在，保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展,，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí),，帳面有欠款的可以支付，否則堅(jiān)決不予支付,。如果雙方簽定合同約定有預(yù)付款的可以預(yù)付,，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)肅執(zhí)行,，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面、合同簽字人一致,，否則堅(jiān)決拒付,，實(shí)屬情況特殊，但必須辦理本人委托證明書,、委托人和受托人的身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面,。委托證明書如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，如果是個(gè)人的必須有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效,。事后避免經(jīng)濟(jì)糾紛,。

根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定,、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路,、橋工程施工特點(diǎn),，制定單位相關(guān)人員，因公暫借“備用金”的管理辦法：暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理,、書記及付經(jīng)理,，項(xiàng)目經(jīng)理及付經(jīng)理，機(jī)關(guān)各科室正,、付職,，公用小車司機(jī)，機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購員,，詳細(xì)人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定,。

個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié) 個(gè)人工作年度計(jì)劃篇六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末,。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī),。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對(duì)于很多工作都能有效的去完成,。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，思想?yún)R報(bào)專題不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,，而不是工作對(duì)象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句,，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí),，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí),，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn),，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì),。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的`要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題,。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客,；其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),，避免占用太多的工作時(shí)間,；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題,，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題,，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景,，將產(chǎn)品推銷給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí),，在分析一下顧客的購買心理,，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多,。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后，我也是在努力改進(jìn),，平時(shí)工作閑

個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié) 個(gè)人工作年度計(jì)劃篇七

在過去的一年多工作室活動(dòng)中,，學(xué)到了很多，感覺業(yè)務(wù)水平有明顯的`提升,，能有機(jī)會(huì)在工作室學(xué)習(xí)和深造,，我感到非常榮幸，希望在工作室的培養(yǎng)和引領(lǐng)下,，切實(shí)提高教育教學(xué)水平,，我將努力在工作室虛心學(xué)習(xí)，特制定本學(xué)期個(gè)人工作計(jì)劃,。

以《張xx化學(xué)工作室工作計(jì)劃》為總體目標(biāo),，以《xx市第二批中小學(xué)名師工作室考核管理細(xì)則》為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，積極參加工作室組織的各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真完成主持人交給的各項(xiàng)任務(wù)，努力承擔(dān)公開課或集體教研活動(dòng),，為工作室發(fā)展和個(gè)人提升而努力學(xué)習(xí),。

1、 積極參加有關(guān)名師工作室的各項(xiàng)活動(dòng),。

2,、 有計(jì)劃讀書，每年至少讀5本以上教育理論書籍,，并做好讀書筆記,，寫好心得體會(huì),。

3、 認(rèn)真承擔(dān)一節(jié)公開課,，并虛心聽取教研員,、主持人和各位老師的意見和建議，改正不足,，提升個(gè)人教學(xué)能力,。

4、 積極參加課改實(shí)踐,、教研活動(dòng),、送教下鄉(xiāng)等。

5,、 撰寫教育教學(xué)論文,。

6、 開展課題研究,。

7,、 積極參加各級(jí)各類比賽，力爭(zhēng)取得好成績(jī),。