時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇一

醫(yī)院后勤崗位實施績效考核管理是醫(yī)院后勤管理工作改革發(fā)展的重點舉措,。本文通過介紹醫(yī)院后勤崗位實施績效考核管理的基本流程、體系建立和方案設計,、實施注意問題等內(nèi)容,，對醫(yī)院后勤崗位實施績效考核管理進行了探討和分析，指出了醫(yī)院后勤崗位實施績效考核管理的必要性,。

關鍵詞：

醫(yī)院,；后勤管理；績效考核

當前醫(yī)療市場日益激烈的競爭,促使醫(yī)院紛紛從規(guī)模效益型向質(zhì)量效益型轉變,加強醫(yī)院內(nèi)涵管理是現(xiàn)代醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的根本保證,?？冃Э己斯芾硪呀?jīng)成為醫(yī)院管理的熱點問題,。如何在醫(yī)院后勤崗位開展績效考核,提高工作效率,推進后勤管理工作的創(chuàng)新,規(guī)范工作流程,提高服務效能，已經(jīng)成為醫(yī)院后勤管理工作改革發(fā)展的重點問題,。

醫(yī)院在“公益化”改革形勢下要發(fā)揮最優(yōu)化的社會效益,，除了不斷提高醫(yī)療和服務水平之外，還要引進現(xiàn)代企業(yè)管理理念,，實施績效考核管理可以降低運營成本,，通過采用更為有效的激勵機制，挖掘內(nèi)部潛能,，實現(xiàn)從創(chuàng)收中心到服務中心、成本中心的轉變向管理要效益,。醫(yī)院后勤崗位實施績效考核管理是目前醫(yī)院后勤改革的主要趨勢,。后勤崗位實施績效考核管理有利于提高后勤管理效率,促使醫(yī)院核心業(yè)務績效提高，醫(yī)院的績效又直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,，可見在醫(yī)院后勤崗位實施績效考核管理意義重大,。

績效是指工作的成果，醫(yī)院績效是指醫(yī)院的業(yè)績,、效率和效益,是醫(yī)院經(jīng)營和管理狀況的客觀反映,。績效考核通常也稱為業(yè)績考評或考績,，是對各崗位工作人員工作成果的考評,，是針對各個工作崗位，每個工作人員所承擔的工作,，應用各種科學的定性和定量的方法,，對工作人員行為的實際效果及其對單位的貢獻或價值進行考核和評價?？冃Э己耸且环N周期性檢討與評估工作人員工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng),，是部門主管或相關人員對職工的工作給予的系統(tǒng)評價。有效的績效考核,，不僅能確定每位職工對組織的貢獻或不足,，更可在整體上為管理工作提供決定性的評估資料，從而可以改善單位組織機構的反饋機能,，提高員工的工作績效,、激勵士氣，還可作為公平合理地酬賞職工的依據(jù),，它是崗位管理工作推進的強有力手段之一,，更是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具。

績效管理的目的是通過考核提高每個個體的效率,，最終實現(xiàn)組織的目標,。在后勤崗位中實施績效管理進行業(yè)績考評工作，需要做大量的相關工作。其基本流程包括如下幾方面：一是績效診斷評估：包括組織管理診斷,，績效現(xiàn)狀調(diào)研,；二是績效目標確定：主要是經(jīng)營計劃及工作計劃的確定；三是績效管理體系建立及方案設計：具體指體系和方案的設計與調(diào)整,；四是績效測評分析：需要進行考核人員的培訓,，組織模擬實施；五是績效指導改善：針對模擬實施中的低績效問題給予改善,；六是績效考核實施：組織考核方案實施運行,。

績效管理是一個相當體系化的工作,需要建立一套從制度層面到操作層面的精細化系統(tǒng)。只有建立完整完善的績效管理體系,才可能基于績效考核的結果實施績效管理,。完整的后勤崗位績效管理體系應包括以下三個體系的建立,。

1．后勤管理績效指標體系績效指標體系是后勤崗位績效管理體系中的核心內(nèi)容，也是后勤崗位績效考核管理方案設計,、制定的基礎,，該體系的設計對績效考核效果起著決定性作用?？砂匆韵虏襟E進行：首先,，根據(jù)后勤工作的總體目標要求，設計后勤管理層面的關鍵績效指標,，然后將后勤管理關鍵績效指標分解到后勤各部門,、各崗位。其次,，完善工作制度,，規(guī)范各崗位工作流程，進行崗位分析,、建立崗位工作說明書,。根據(jù)崗位說明書的內(nèi)容設計各部門崗位的崗位職責指標。再根據(jù)各崗位的勝任條件要求設計各類崗位的崗位勝任特征指標,。最后根據(jù)工作崗位的不同設計各崗位工作人員的工作態(tài)度指標,。完成整個后勤崗位的績效指標體系構建后，再進行后勤崗位績效考核管理方案的設計,、制定,。績效考核的效果取決于被考核者的考核類型,、考核目的,、考核指標及標準三種因素?？冃Э己酥笜朔譃槿愔笜耍阂皇?，特征性效標,，主要考核工作人員是怎樣的人，側重點是職工的個人特質(zhì),，如溝通能力,、可行度、領導技巧等,。二是,，行為性效標，重點是工作人員的工作方式和工作行為,。三是,，結果性效標，用于考核工作人員的工作內(nèi)容和工作質(zhì)量兩方面,。后勤崗位績效考核管理方案設計制定時,，績效考核指標的設計和績效考核方法的選擇，在整個方案設計中起著舉足輕重的作用,?？冃Э己朔椒òㄒ韵氯悾阂皇?，行為導向型的考核方法,，主要有主觀考核方法，包括排列法,、選擇排列法,、成對比較法、強制分配法和結構式敘述法,；客觀考核方法,，有關鍵事件法、強迫選擇法,、行為定位法,、行為觀察法和加權選擇量表法。二是,，結果導向型的績效考核方法,，主要有目標管理法、績效標準法,、直接指標法,、成績記錄法和勞動定額法。三是,，綜合型的績效考核方法,，主要有圖解式評價量表法、合成考核法,、日清日結和評價中心法,?？冃Э己朔椒ǖ倪x擇時應考慮管理成本、工作實用性和工作適用性三方面因素,。低層次的管理性或服務性工作,，宜采用行為或品質(zhì)特征為導向的考核方法。部門負責人或?qū)I(yè)人員宜采用結果導向的考核,。選擇考核方法可依據(jù)以下原則:其成果產(chǎn)出可以有效進行測量的工作,，采用結果導向的考核方法?？己苏哂袡C會有時間觀察下屬的需要考核的行為時,，采用行為導向的考核方法。上述兩種情況都存在,，誰占主導就主要使用何種考核方法,，另一種考核方法為輔。上述情況都不存在時,，可考慮采用綜合性的考核方法,。

2．后勤績效考核運作體系該體系主要是保證后勤績效考核管理方案的實施和運行。首先要建立后勤績效考核組織,，明確考核分工和工作職責,，專人負責后勤績效考核工作的組織實施。同時應根據(jù)后勤各崗位工作特點,，設計相應的考核方法和考核流程,，確保考核工作的周期運行3．后勤績效考核結果反饋和評價體系,?？冃Э己私Y果最終是與薪酬相結合，考核結果反饋和評價是績效管理的重心,，它不僅關系到整體后勤績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果,，也將涉及到職工的當前和長遠的利益。后勤績效考核工作試運行一段時間之后,，非常有必要進行一次職工滿意度調(diào)查,，以了解職工對此績效考核方案的意見。這樣既有利于保證考核方案的有效運行,，又有利于提高職工的工作質(zhì)量,。并根據(jù)滿意度調(diào)查分析結果，對后勤績效考核方案進行修改完善后再正式實施運行考核方案,。

第一,，后勤崗位實施績效管理最終的目的是為提高單位的績效，因而應與單位的整體經(jīng)營管理體系建立關系,，保持目標協(xié)調(diào)一致,，正確處理好單位組織架構,、工作流程與績效考核的關系。

第二,，提前做好績效考核失誤的預防,，保證考核標準的客觀性和準確性、考核者的公正性,、考核程序的合理性和完善性,、考核資料數(shù)據(jù)的準確性等，以保證績效考核的準確性,。

第三,，出現(xiàn)績效考核效果不佳時，應認真分析原因,，及時處理應對,。經(jīng)常出現(xiàn)的一類原因是個體原因，如能力不足,、個人努力程度不夠,；另一類是組織或系統(tǒng)的原因，如目標設置不科學,，工作流程不合理,，組織領導不得力，規(guī)章制度不健全等,。

第四,，建立績效核審和職工申訴機制,，監(jiān)督各個部門的領導者有效地組織員工的績效考核工作,，對員工考核結果進行必要的復審復查，確?？己私Y果的公平和公正性,。對績效考核中存在的主要問題進行專題研究，提出具體的對策,。對存在嚴重爭議的考核結果進行調(diào)查甄別,，防止誘發(fā)不必要的沖突。允許員工對績效考核的結果提出異議,，給考核者一定約束和壓力,，使他們慎重從事，在考核中更加重視信息的采集和證據(jù),，減少矛盾和沖突,，將不利的影響壓低到最低限度。

第五,，考核結果的反饋將保證績效考核的公正性,，定期公布績效考核的結果,、進行績效反饋，有利于激勵被考核者,，達到考核目的,。醫(yī)院后勤管理的目標，在于提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益,。后勤管理推行績效考核和崗位管理制度,，完善分配激勵機制，實行以服務質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度,，將有效調(diào)動工作人員的積極性,，保證后勤工作的順利進行和組織目標的完滿實現(xiàn)。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇二

雛鷹計劃

——sem策劃互助小組

一,、總則

為推進公司發(fā)展方向,，完成2012年度規(guī)劃。現(xiàn)決定實行雛鷹計劃,，目的在于為vip客服部輸送優(yōu)秀的sem專員,。實現(xiàn)公司計劃，體現(xiàn)個人價值,。

計劃實施原則：由客服總監(jiān)提出,，由總經(jīng)理、副總,、人事經(jīng)理批準后方可實施,。

二、小組成員構成1,、小組共有4名成員組成（soso客服部2名,，客服一部、客服二部各1名）,；

2,、小組內(nèi)設立組長1名。

3,、組長的權利和義務：

義務：

（1）負責安排互助小組的學習內(nèi)容,，時間與地點，并報備人事部,；

（2）學習內(nèi)容由組長與組員之間協(xié)商討論后確定并報備,；

（3）組織小組成員定期的知識考核；

（4）負責保管培訓設備,；

（5）組長職位非終生制,；若被半數(shù)以上學員投訴且投訴理由得當，則需另立組長;

權利：

（1）可以向人事部申請單獨為組員們提供培訓場地,；

（2）可以使用培訓所需要的設備（投影儀及電腦和翻頁器）,；

（3）當組員有惡意違反小組進行計劃,，組長可向人事部要求將其除名；

4,、成員申請標準：

（1）在上海天擎普通客服部工作一年以上者,，均有機會申請加入雛鷹計劃。

（2）申請書上需注明入職時間,，業(yè)績情況,，上級評語，目前級別以及“雛鷹計劃”具體實施計劃（包括學習進度,，學習方式,，考試時間，計劃所需時間等）,。

5,、合格完成雛鷹計劃的人員，將脫離原先所在部門,，編入vip客服部,，享受vip客服部待遇。

三,、規(guī)則：

（1）在規(guī)定申請時間內(nèi),，提出申請者，均被列為候選人,。

（2）通過對候選人申請書的初次審核,，挑選出合格的候選人參與面試流程，面試官小組由總經(jīng)理,，副總,，客服總監(jiān)，人事經(jīng)理組成,。

（3）合格候選人標準：

1,、是否任職一年以上,；

2,、有無重大投訴事件發(fā)生；

3,、在公司有無獲得獎項,；（含金量越高越好）

4、轉正考試成績,；（越高越好）

5,、實施計劃所需時間長短；（原則1個月至2個月）

6,、原部門職位級別,；（建議高客）

（4）小組成員中沒有講師與學員之隸屬關系,；即soso 客服部成員是soso 方面的講師同時也是google方面的學員；同理對于google客服部成員,。

（5）該計劃中所有成員將會安排兩次統(tǒng)一考試,，分別針對soso和google的考試；即soso升級考試以及gap上機考試,。

（6）考試成績以80分作為合格線,。考核google后臺以gap上機考試成績?yōu)闇?，若在原部門gap考試成績超過80分,，且考試成績有效期在半年內(nèi)的（以申請日為基準），則可以免去gap上機考試,。

soso考核以soso升級考試成績?yōu)闇剩ú坏妹庠嚕?/p>

考試時間由人事部統(tǒng)一安排,，并同時進行。

（7）但凡通過考核者可頒發(fā)獎狀,，并調(diào)入vip客服部任職,。

四、計劃實施流程

（1）發(fā)布公告,，明確告知申請時間,，及申請表格的領取。

（2）申請時間截止日之后2天內(nèi),，挑選出合格的候選人,。

（3）申請時間截止日之后5—7天內(nèi)，安排面試流程,，公布結果,。

（4）執(zhí)行申請人的計劃。

（5）驗收結果,，并給予公示,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇三

20xx年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理,，增強員工責任心和工作效率

部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠,、工作效率低,、辦事拖拉等方面。針對上述問題,，進一步完善了部門責任制,，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作責任性,。目前，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動,、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,，從而促進了部門各項工作的開展,。

(二)嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象,。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部著重加強員工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象,，加強了客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,，提高了客服員的服務素質(zhì),。部門樹立周到、耐心,、熱情,、細致的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待,。

(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎

截止20xx年1月13日,，總共開設模擬操作賬戶251個,，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個,。

(四)密切配合各部門,，做好內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作

二,、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題,。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低,。

通過部門近一年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等,。

(二)部門管理制度、流程不夠健全

目前,，員工管理方面,、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。

(三)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理,、客戶意見,、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式、方法欠妥,。

三,、20xx年工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量;

(二)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(四)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理客戶糾紛和意見,、建議,。

(五)加強相關管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧20xx年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇四

把物業(yè)工作做好及時搜集整理小區(qū)住戶反饋的信息，完成領導交付的任務,，同時加強我們物業(yè)客服工作效率下面是我個人工作計劃,。

我身為物業(yè)客服主管，責任就是讓我們客服更好的服務所有的客戶,，歸屬我們客服的工作有客戶投訴和反饋,，一些重要通知及時聯(lián)系各位客戶和業(yè)主。為了監(jiān)督好工作,，每隔一個星期開一次部門會議,，了解每個員工工作情況，同時也把所有反饋的信息統(tǒng)計并及時上報給上級,，歸納原因,，讓每一個員工分析原因，找出解決的問題和辦法,。在公司下達一些任務的時候,，監(jiān)督每個客服的工作，為了盡快做好工作,，我安排五個人負責一個小區(qū),，同時把消息盡快發(fā)送給客戶，如果客戶有消息反饋,，及時記錄并把聯(lián)系號碼做好標記,，方便解決問題。

在工作中對于沒有完成工作的客服,，根據(jù)工作情況,，適當做安排，如果多次任務沒有完成,，而且偷懶?；l(fā)現(xiàn)超過兩次扣業(yè)績,，發(fā)現(xiàn)三次部門通報,，如果連續(xù)三次不改直接踢出部門，對于在工作中表現(xiàn)積極,，工作完成效率高,，客戶反饋結果好的員工,，給予獎勵，并及時匯報給經(jīng)理,，讓有才能的人才得到更大的發(fā)展空間,。

過去工作培訓次數(shù)少,，很多工作缺乏動力,，而且員工犯錯的次數(shù)也多，身為主管這與我有很大關系,，員工能力不夠,，我需要及時提高員工能力，以前是半年培訓一次,，但過去的培訓少,，沒有明顯變化，我聽從經(jīng)理的建議,，決定在每次周列會中,，除了工作匯報，還應該做好培訓工作,，把過去工作和現(xiàn)在工作需要注意的問題,，都在會議中傳授給員工，做好每周培訓工作,。同時當遇到一些典型的問題時,，我也會做好筆記，在會議中作為重點培訓,，讓員工在工作中學到東西,，也能夠有所提升。這樣才可以完成工作任務,。

每個員工都會在工作中找到一些技巧或者是總結出了自己工作的方法,，這些都值得在部門內(nèi)部傳播，把這些技巧分享給每個人,，這樣我們也能夠讓更多的員工得到提升機會,，一同成長，按照經(jīng)理的說法,，對于愿意分享的員工,，每次分享都算業(yè)績，和他們的工作掛鉤,，把部門的工作氛圍帶動起來,，讓更多的員工參加到分享工作心得中來，這樣也讓我們部門每個人都學到東西,，與部門一起發(fā)展,，讓每個人都更團結,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇五

（一）根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關規(guī)定，特制定本車間績效考核辦法,。

（二）提高生產(chǎn)效率,，實現(xiàn)增產(chǎn)增效。

（一）本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員）,，不包括車間管理人員,。

（二）新招收的試用期內(nèi)員工、學徒不參加本考核,。

（一）各制造,、裝配部門主管負責指導所屬員工進行自我評價，根據(jù)員工的績效評估結果,，與員工進行溝通,，幫助員工認識到工作中存在的有待解決的問題，并與員工共同制訂績效改進計劃,；對考核結果依照車間有關規(guī)定進行處理,；接受員工申訴。

（二）班長負責所屬班組員工和某項具體考核指標的績效考核日常工作,，根據(jù)考核標準客觀公正地對所屬員工的績效進行評估,。

（三）車間所有員工：根據(jù)考核結果認真進行自我評價，并與車間主管進行開放的交流溝通,。

將考評結果及應有的考評依據(jù)交于車間核算員處,，核算員將各項考核得分及考評依據(jù)在每月8號前記錄于《計件員工績效考評表》上，車間負責人對《計件員工績效考評表》進行審核修改后進行簽發(fā),。

（一）考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當月工作職責履行情況,。主要涉及員工的勞動紀律、勞動態(tài)度,、工作成績,、工作效率、工作質(zhì)量,、生產(chǎn)安全,、設備保養(yǎng)等方面。

（二）考核辦法

1,、勞動紀律（總分10分,，該項最后得分可出現(xiàn)負分）：

（1）該項起評分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進行扣分,。

（2）遲到,、早退：扣1分/次；月內(nèi)2次及以上者扣2分/次,。

（3）串崗：車間員工應在規(guī)定的工作場地作業(yè),，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場地與人聊天或從事與本職工作無關的事情達10分鐘以上1小時以內(nèi)的則視為串崗,，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進行經(jīng)濟處罰（20元/次）,。

（4）曠工：扣5分/次,。

（5）出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責任人該月績效總分為0分,，扣次要責任人當月績效總分50分,，并按公司管理制度另行處理。

（6）員工違反部門其他有關制度規(guī)定,，扣責任人當月該項績效分2分/次,，并根據(jù)情況進行罰款20-50元,。

（7）其他違反公司有關制度規(guī)定,、員工守則等行為：扣責任人當月該項績效分5分/次，并進行罰款50-100元,。

2,、勞動態(tài)度（總分15分，該項最后得分可出現(xiàn)負分）：

（1）該項起評分為15分,，出現(xiàn)以下不良記錄進行扣分,；

（2）主動協(xié)助車間處理或承擔困難工作，在權重欄中加1-3分,；

（3）為車間生產(chǎn)獻計獻策,，并最終被車間采納，在權重欄中加2分,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇六

工作晉升申請書

尊敬的領導：

您好,！

我于20xx年x月學校畢業(yè)后，進入xxxx有限公司參加工作,，至今已有x個年頭,。來到公司是我人生的重大轉折，也是我人生的一種機遇,。根據(jù)公司需要及本人所學專業(yè),，目前擔任xxx技術員一職。自進公司以來,，我從開始的對工作業(yè)務的陌生,、概念的模糊，到漸漸的深入了解,。從對工作的茫然,，有壓力到現(xiàn)在的習慣、適應,、勝任,。每個階段的不同的感受與體會,，讓我的人生觀有了不同的看法和理解。我很欣賞公司的人性化管理,，領導的為人藝術,，寬松融洽的工作氛圍和團結務實的文化底蘊，尤其是領導的關心和同事的熱情幫助,，讓我很快完成了工作角色的轉變,。隨著我公司的不斷發(fā)展壯大，我個人的能力雖然還不是很強,，但正在不斷的提升和進步,。也很想借此平臺能夠更快的學到更多的知識使自己的能力得到更多的鍛煉!基于對公司的熱愛和對領導的信任及渴望得到更多鍛煉，鑒于現(xiàn)在的工作強度,，我希望能進一步向高一層的職位發(fā)展,。

俗話說：良禽擇木而棲!不想當將軍的兵就不是好兵。在這里我不說自己工作做的如何好,、工作態(tài)度怎么樣,。我堅信：只要付出，就會有收獲!如果此次申請得到領導認同,，提供我一個更高的平臺,，我會不負眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造更多有利的價值。

此致 敬禮,！

申請人：xxx 20xx/x/x

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇七

（一）抓緊招商引資工作不放松,，力爭招商引資成績再上新臺階

一是轉變工作方式，爭取加大走出去招商工作力度,，由等待客商來投資為主動上門邀請,，帶著項目有針對性地主動上門拜訪，增進溝通,，促成投資項目,，售后2011年工作計劃。

二是轉變觀念,，要始終堅持以發(fā)展為主題,，對國家明令禁止的項目堅決不引進，但對于完善相關配套設施可實施的項目,，要積極協(xié)同業(yè)主做好相關工作,，特別是在項目用地上，要在政策規(guī)定和具體的實際上找到結合點，使更多企業(yè)能落戶漾濞,，促進漾濞經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。

（二）突出四個重點抓內(nèi)貿(mào)

1、抓緊定點屠宰廠項目建設,。加強協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,，督促投資業(yè)主加快進度，力爭在2011年上半年前完成屠宰廠建設,。

2,、加強成品油市場管理工作。一是要完善成品油供應預警機制,，在成品油供應緊張的情況下,，合理調(diào)配資源，確保重點項目,、重點企業(yè)用油,，維護供油秩序穩(wěn)定。二是要督促投資業(yè)主及早開工富恒農(nóng)機加油站等已批未建加油站,，加快推進其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站建設的步伐,，盡快解決該地區(qū)廣大用油戶的困難，確保安全供油,。

3、進一步完善重要生產(chǎn)生活物資供應應急體系建設,。按照縣商務局工作職能,，重點加強成品油、肉類等生活必須品應急建設,，建立與重點商貿(mào)企業(yè)溝通聯(lián)系制度,，動員企業(yè)加強日常儲備，保障發(fā)生地震等自然災害時對災區(qū)民眾的供應,。商務局將加強市場監(jiān)測,，加強對市場上蔬菜、豬肉,、大米,、雞蛋、食用油等人民生活必需品供應和價格變化情況的日常巡查和節(jié)假日重點檢查,，保障抗震救災期間市場供應不斷檔不脫銷,。

（三）不斷爭取新的外援項目。加強對各項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）項目工作人員的指導以及對項目婦女的復訓,、培訓工作,，使各項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作朝著良好的方向發(fā)展。繼續(xù)抓好項目上報爭取工作，爭取更多的援助項目落戶漾濞,。

（四）力爭外貿(mào)工作有新發(fā)展,。積極為企業(yè)創(chuàng)造展示平臺，加大政策扶持的爭取力度,，爭取對已出口的安奕電動車出口規(guī)模更上一個新的水平,，力爭我縣外貿(mào)工作有新的突破和發(fā)展。

（五）加強商務工作隊伍建設,。將長期認真執(zhí)行“四項制度”作為加強作風建設的基本要求,，不斷加強和改進機關工作作風，提高服務水平,。認真學習實踐科學發(fā)展觀,，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，貫徹落實好上級黨委,、政府各項方針政策,，提高政治思想認識，增強大局意識,，提高工作效能,。

1、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高自己的主人翁意識,。

2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能發(fā)表出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇八

一,、經(jīng)過一年的工作和學習，我對自己的評價：

1,、執(zhí)行力較強,，上級安排的任務，都按時完成,，有問題第一時間進行了反饋,。

2、工作自主性較強，想到的,，看到的,，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好!

3,、溝通協(xié)作力比較好,，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通,，并達成一致,，立即開展工作。

4,、業(yè)務技能上有了新的突破,，部門工作開展比較順手。

1,、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習,。

2、語言表達,，公眾場面演講組織還須學習提高,。

3、容易沖動,，感情用事,，自我控制力還需要近一步加強。

改進措施

1,、在天氣不受影響的情況下,，堅持做好舞臺活動，多做互動,，提搞自己組織表達能力，聚集人氣,。

2,、積極參加公司組織的各種集會、活動,、努力讓自己融入團隊,，建設團隊!

3、通過學習,，訓練提高自己個人素養(yǎng),，提高自己情操，更近一步學會管理,，會管理,，懂管理。以達到綜合業(yè)務及相關管理技能提高!

二、作為一名管理層,，我對自己所負責的分店或部門的評價：

1,、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動,，工作的開展,。

2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下,，不減工作效率,，不減工作任務。不減工作流程,。

1,、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!

2,、控制力,，意識力不夠強。

3,、個人業(yè)務技能和管理技能還不夠強,。

改進措施

1、對待工作認真仔細,，杜絕馬虎大意,，近一步提高執(zhí)行力。

2,、保持積極心態(tài),，杜絕外界因素的影響。

3,、養(yǎng)成學習的好習慣,，提升自己業(yè)務技能和管理水平。

4,、努力做好團隊建設,，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!

三、在同管理級別中,，我認為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打“√”)：

a,、第一()b、第二(√)c,、第三()d其他()

四,、為什么我認為自己的能力處于這種水平?

答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利,，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力,，在各方面還需要近一步加強!

五,、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“√”)：

a、不斷自我反省(√)b,、上司定期的指導和批評(√)

c,、培訓和學習(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學習

六,、年度工作回顧：

1,、業(yè)績方面：

1、在總部期間,，完成總部大海報制作,，完成吳經(jīng)理交待的其它任務

2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作,，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班,，七月調(diào)至塘尾店慶，月橋頭店調(diào)整升級,，十一月調(diào)橋頭店正常上班,。

3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關買場遺留工作

4,、對橋頭店舞臺音響設備進行了全面維修,，目前已經(jīng)能正常運轉。

5,、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動,。

6、建立建全橋頭店本部工作流程,，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線,。

2、管理方面：

1,、較去年相比,，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。

2,、本部門工作開展較去年更加流利,，順手，協(xié)作力大大提高,。

3、與直屬上司在工作業(yè)務上的反饋和請示,，比較及時到位,，工作跟進有始有終。

4,、在日常工作中敢管理,，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人,，敢于與其就事論事，論清事實,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇九

轉后工作計劃

本學期我擔任五年級班主任和數(shù)學科任教師,，兼帶四年級數(shù)學等教學工作，這兩個班的主要問題在于,，存在個別后進生需要反復抓,，但差生意志力差，好的情形持續(xù)不了多久,，又會出現(xiàn)反復,，因而轉差工作應反復抓、抓反復,，現(xiàn)將本學期轉差計劃如下：

一.差因分析：尋找根源,，發(fā)現(xiàn)造成學習困難的原因有生理因素，也有心理因素,，但更多的是學生自身原因,。

1、志向性障礙：學習無目的性,、無積極性和主動性,。

2、情感性障礙： 缺乏積極的學習動機,，成天無精打采,，做一天和尚撞一天鐘。隨著時間的推移,，知識欠帳日益增加,，成績每況愈下。上課有自卑心理,，不敢舉手發(fā)言,，課上不敢正視教師的目光，班集體生活中存有恐慌感,。久而久之成為學習困難學生,。

3、不良的學習習慣：學習困難學生通常沒有良好的學習習慣,，對學習缺乏興趣,，把學習當作完成父母教師交給的差事。他們一般貪玩,，上課注意力不集中,，自控能力差，較隨便,，上課不聽講,，練習不完成,，課前不預習，課后不復習,，作業(yè)不能獨立完成,甚至抄襲作業(yè),，拖拉作業(yè)常有發(fā)生，即使有不懂的問題也很少請教他人,。不能用正常的邏輯思維和合理的推理分析來對待學習,。他們對自己要求不高，甚至單純?yōu)閼独蠋熂议L,，學習并沒有變成他們內(nèi)在的需要,。

4..智力因素：各別學生智力發(fā)育較于其余學生較低，甚至生活不能自理,，導致學習無法像正常學生那樣進行,。

二.采取措施：由于各種不同的原因造成了學生的學習困難，從而使這些學生自卑,，自暴自棄,。但是，他們真的是不想上進嗎,？不是,。有句格言說得好：沒有不想成為好孩子的兒童。我們要讓他們都抬起頭來走路,。因此,，我們針對造成學習困難的原因著重從以下幾個方面入手。

１,、引導學習困難學生正確認識自我學習困難學生不善于自我評價,、自我判斷和自我反應，因而容易降低學習目標,，放棄堅持不懈的學習努力,。教師有責任幫助他們正確認識自我，形成恰當?shù)淖晕乙庾R,。幫助他們尋找學習困難的真正原因,，以利于取長補短，擺脫學習困難的困境,。

２,、培養(yǎng)良好的學習態(tài)度

正確的學習態(tài)度是提高學習成績的重要因素。學習態(tài)度端正的學生一般學習較為持久,、認真,，即使是自己不感興趣的科目和內(nèi)容，他也可以對它持比較積極的態(tài)度,，克服困難,，堅持學習。所以在激發(fā)學生興趣的同時,，要注重學生學習態(tài)度的培養(yǎng),。

３、優(yōu)化課堂教學的手段

學習困難學生的形成有一個過程,。因此他們的轉變也只能是逐步

進行的,，這是一個漸變的過程。教學由易到難,，使學生層層有進展,，處于積極學習狀態(tài)。師生活動交替進行,，多為學生提供自我表現(xiàn)的機會,，對學生進步及時鼓勵，發(fā)現(xiàn)問題即刻糾正,。對待不同的學生采用不同的教學方法,。

４、教育他們學會如何學習,。

從某種意義上說,，學習困難學生的最大困難是不知道如何學習，幫助他們學會如何學習的關鍵應該是掌握學習策略,。比如應結合語文學科的知識特點,，幫助他們掌握控制自己知覺、注意,、記憶和思維活動的普通認知策略,、解決本學科問題的特殊策略、反省認知策略和學習努力程度調(diào)控策略等,，對學習困難學生改進學習肯定是有益的,。５、激發(fā)好奇心,，引發(fā)求知欲,。

在講授教學內(nèi)容之前，先提出一些與教學內(nèi)容相關的實際生活問題,，引起他們的好奇心,。為學習困難學生創(chuàng)設問題情境，問題要小而具體,，新穎有趣,，有啟發(fā)性，并有適當?shù)碾y度,，使他們“跳一跳摘到桃子”,。引發(fā)學習困難學生的求知欲,，也要注意知識的積累。他們的基礎知識較差,，只有當某一知識領域內(nèi)的知識累積到一定程度時,，才有可能使他們對這一領域的知識產(chǎn)生求知欲望。

６,、加強個別輔導,，提高個別輔導的質(zhì)量

幫助學習困難學生是一項長期的工作。在課堂教學中要能照顧到

這些學生,，針對他們的實際情況提出不同的要求,，采取不同的教育措施。對在課堂上沒有解決的問題,，老師幫助補缺,。為了補缺補差，我們要利用空堂課,、自習課對學習困難學生進行補課,。作業(yè)要做到區(qū)別對待。還應積極開展同桌教學,，伙伴教學,，合作教學，以優(yōu)帶差,，幫助他們一起進步,。

７、提倡積極鼓勵評價

學習困難學生的問題通常不是一天兩天就形成的,，而是在多年批評聲中,、訓斥聲的逆境中成長起來的，他們很少被人表揚和贊許,，逐漸產(chǎn)生悲觀,、失望、缺乏自信等消極情緒,?！鞍笥谛乃馈保@就要求我們對他們特別厚愛,，要化腐朽為神奇,，要把這些生銹的鎖一把一把地打開，用真誠喚醒他們的自信,，用摯愛催生他們的自尊,，鼓勵他們抬起頭來走路。因此，要尊重學生的人格,，重視學生的存在,，平等對待每位學生，經(jīng)常與學生溝通,。對他們的點滴進步,，哪怕是微小的進步也及時肯定和表揚，進步大的還要獎勵,。

轉差工作不在嘴上，不在紙上,，應在實際行動中,轉差的道路漫長,、艱難，我相信經(jīng)過我的努力一定會有效果的,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇十

客服部在做好收費及日常工作的基礎上,，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任,，強化部門工作紀律和服務規(guī)范,，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作,。

1,、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化,、明確,。

2、加強培訓,，保證部門員工勝任相應崗位,，不斷提高服務質(zhì)量。

3,、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹、紀律嚴明,。

4,、加強對各項信息、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通,、準確。

5,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習,，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

6,、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

7,、做好小區(qū)的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作,，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動,。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇十一

工 作 總 結

尊敬的領導：

您好,！

我于09年4月加入xxx公司,，先后由銷售部調(diào)任至生產(chǎn)部擔任內(nèi)勤職務?；仡欉@三年有余時間里,，我虛心請教領導，努力學習相關專業(yè)知識,，積極配合與各同事之間的工作,，以最好的狀態(tài)進入工作，使之能快速,、準確的做好每天的工作,。

為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績,，我把個人工作履歷總結如下：

2007年7月至2008年9月在大邑縣理想科技電腦公司擔任出納職務,，負責每日現(xiàn)金收付、銀行轉賬,、登記現(xiàn)金和銀行日記帳,、貨物的盤點、與供應商核對往來賬等,。在工作中嚴格審核報銷單據(jù),、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷的有關規(guī)定,，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務,，做到合法準確、手續(xù)完善,、單證齊全,。因出納工作是一個非常重要的崗位，各種單據(jù),、報表繁多,，其操作規(guī)定也更注重細節(jié),，不能出半點差錯，我本著“態(tài)度決定一切,，細節(jié)決定成敗”的原則,，投入足夠的耐心和細心在工作中。

為更好的做好個人職業(yè)規(guī)劃,，我于2008年10月在邛崍財政局參加會計從業(yè)資格培訓,，學習財務相關知識，更深入了解“會計原理”,、“會計從業(yè)資格”,、“會計法”?? 這對我以后參加相關工作奠定很好的基礎。在此時間里,，我認真學習,，以優(yōu)異的成績考取了《會計從業(yè)資格證》，順利完成學科,。

勤能補拙，平時工作中我不斷總結完善自己的工作內(nèi)容,，結合實際工作情況,，先后制定工作目標，到現(xiàn)場實踐,，經(jīng)過努力完善了前期未完善的各種報表,，并取得了良好的效果，也為今后各項工作的順利開展鋪設了堅實的基礎,。

在公司工作三年多時間里,，特別是從事生產(chǎn)部內(nèi)勤工作崗位，讓我學會了基層管理工作中的很多業(yè)務知識,，使我職業(yè)生涯取得了很大進步,，在此期間積累了豐厚工作經(jīng)驗?？偨Y起來有以下幾個方面：

1.正確樹立服務意識,。

后勤崗本身就是一個服務性工作。處于后勤崗位,，就應該為廣大員工提供好的服務,，使員工能在公司“干的開心”、“吃的放心”,、“住的安心”,。在對外銷售一方面，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,，也是相當重要的,。客戶是產(chǎn)品質(zhì)量的最好檢驗員，也是公司形象的最好審評者,。

2.多從自身找原因,。

當在工作或生活中遇到挫折時，應多在自身找不足之處,。只有讓自己來適應社會（公司）,，沒有讓社會（公司）去適應自我，這是自然淘汰規(guī)律的表現(xiàn),。

3.以正確,、健康的心態(tài)面對工作。

所為心態(tài)決定一切,，好的心態(tài)能將難題易解,，不正確的心態(tài)能將問題極端化。正如張尚武先生的《積極心態(tài)管理》,。

4.精益求精,，將工作做到更好。

“沒有最好,，只有更好”,，這句話讓“世界信賴澳柯瑪”。把工作精致分析,，細節(jié)到每一個環(huán)節(jié),，即使是簡單的、每日重復的工作,，也要分析透徹,，這樣才能把工作做到“更好”，讓領導“信賴”我們,。

在以后的工作中,，我要堅持不懈的學習文化知識和專業(yè)技能，保持積極的上進心和進取心,，配合好上級領導的工作,，增強一線員工的勞動紀律意識，對工作中的各種困難要勇于挑戰(zhàn),，相互理解,、支持和鼓勵，團結一致,。在工作中犯了錯誤,，要找出錯誤的原因，并提出整改措施和防范措施,。在以后的工作中要不斷的去完善自我,，鼓勵自我,，向著目標前進。

最后,，感謝公司各級領導給予我這次晉升機會,。在接下來的工作中，我會更加努力,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好每一項工作,，為公司創(chuàng)造更多有利的價值，貢獻自己的一份力量,。

客服主管晉升后工作計劃與發(fā)展目標篇十二

一,、繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識

人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工，關心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關心企業(yè),，那么我們客服部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中,。

對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合,，不能光有懲而不獎,，反之當然也不行，二者是相輔相承,，缺一不可,。

二、不斷完善管理制度

由于物流客服部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責任制制度》,、《交接班制度》、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等。

三,、加快管理崗位建設

我將結合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實,、中層監(jiān)督指導”,。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責,，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

四,、作內(nèi)容及安排

1,、收發(fā)貨流程進行梳理，改進,，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行,，實行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤,，及時發(fā)現(xiàn),，糾正不正確的工作方法。

2,、每日早會十分鐘,，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度,，出現(xiàn)的問題,，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進步,，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情,。

3,、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項,，未完成事項,，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源,，門窗是否關閉,。清潔是否到位等。

4,、每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的準確性,，完整性，是否按時交財務,。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。

5、每周/月總結本周/月工作情況,，對工作中出現(xiàn)的問題,、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績,，有重大進步,，為公司提出建議，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵,。

6、各種物料碼放,、搬運入庫時應先內(nèi)后外,、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊,，整潔，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名，標簽,，及價格是否一致,。

7、嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記,，做到日清日結，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤,。不定時復核實物和庫存差異,，當天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當日處理，找出原因,，并糾正錯誤,。

9,、倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬,，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號，尺碼,，價格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10,、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬,、吊牌,、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映,，以便及時調(diào)整,。

11、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,，及時查明原因,，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理,，否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等),，及時的用書面的形式向有關部門匯報,。

12、合格品,、逾期品,、失效品、料廢,、返修品等分類存放,，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。

13、倉庫通道出入口要保持暢通,，倉庫內(nèi)要及時清理,，保持整潔。所有單據(jù)必須有責任人簽字,，并且字跡清楚,。

14,、提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排,。

15,、了解員工的基本情況，需求,，困難,，幫助其解決問題，真正關心每位員工,，讓他放心的工作,。鼓勵員工學習，營造和諧,，團結,，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂,。

五,、工作重點

1、對物流部操作流程進行合理改進,，重點為貨物入庫流程,，出庫流程的改進，做到貨物進出正確,、準確,、及時。

2,、對庫房貨物的管理,，做到貨物標識齊全、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司司利益為中心,，以服務客戶為宗旨,、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設,，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識,。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗，爭取取得更好的效益,。