工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行業(yè)個人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個人年度總結(jié)篇一

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。

一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。

xx支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行業(yè)個人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個人年度總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的xx年,，我對工作進(jìn)行了以下總結(jié),。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己,。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款xxx元,，我因為一時疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款xxx元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長。在正式接手分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

今天的xx銀行欣欣向榮,，作為xx銀行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

銀行業(yè)個人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個人年度總結(jié)篇三

20xx年我在個人業(yè)務(wù)顧問崗位上，愛崗敬業(yè),，遵章守紀(jì),。始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務(wù)知識，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息,，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認(rèn)知,。我深深地明白，只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,，才能促進(jìn)工作游刃有余地開展,，實現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持,，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助。柜員的日常工作并不驚天動地,，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長,，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著，以下是我本年度的工作總結(jié)：

一,、在存款方面堅持穩(wěn)定老客戶,，努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點梳理存量客戶,，將客戶存款合理配置到各個產(chǎn)品中（首選能兼顧季度,、年度存款產(chǎn)品）讓銀行與客戶雙贏。

二,、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念,，并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，與全體員工一起營造全員營銷氛圍,。

三,、在保險業(yè)務(wù)銷售方面及時與保險公司渠道經(jīng)理、駐點經(jīng)理溝通,，了解營銷方案及時傳達(dá)到每位員工,。安排保險新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識,，增強(qiáng)其工作的積極性、主動性,，并與新入行的員工進(jìn)行保險銷售的經(jīng)驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進(jìn)行層層分解,，落實給支行每名員工,，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”,。

四,、在客戶維護(hù)方面建立各項業(yè)務(wù)銷售臺帳，每天堅持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況,，及時通知客戶將實時銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶,，讓客戶時時掌握銷售信息，而我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營銷,。

五,、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開口,，勤動手,，臨柜每一位客戶進(jìn)系統(tǒng)查詢預(yù)審批情況，符合條件的積極主動營銷,。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合,，做好后續(xù)激活工作,。

六、在會計核算方面,，遵章守紀(jì),，按章操作，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財產(chǎn)品,，認(rèn)真做好客戶風(fēng)險評估工作,，不代客辦理業(yè)務(wù)，不自辦業(yè)務(wù),，日終仔細(xì)逐筆勾對流水,，保證憑證完整、準(zhǔn)確無誤,。

展望20xx年我將圍繞“產(chǎn)品,、中收、服務(wù)”三個重點開展工作,。

1,、20xx年底存款沖刺后，大量資金游離于產(chǎn)品之外,，積極開展“兩金一?！薄⒗碡敭a(chǎn)品營銷,，利用新業(yè)務(wù)（金管家系統(tǒng),、賬戶金兌換實物金業(yè)務(wù)、黃金t+d業(yè)務(wù)）鎖定存量存款,。

2,、將客戶分類，針對客戶的風(fēng)險承受能力,，保守型的客戶資金盡量放在定期存款,，個人保本理財產(chǎn)品,；收益型的客戶資金可作相應(yīng)配置（股票型基金,、非保本理財產(chǎn)品,、cts,、信托產(chǎn)品,、保險）,；過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品,、貨幣基金,、債券基金等,。

3,、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流，持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作,，牢固樹立常態(tài)營銷觀念,，提高每日開口率,。

4、樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高興而來滿意而歸。

5,、加強(qiáng)與后臺人員配合,，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度，加強(qiáng)小額客戶分流,，減少客戶等候時間,，提升客戶整體滿意度。

銀行業(yè)個人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個人年度總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過往,，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的忘我的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操縱較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：

（一）不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司,，也是我踏進(jìn)社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時無從下手,，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操縱是一無所知,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)公道安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握,，較好地熟習(xí)了進(jìn)庫操縱、在庫管理,、出庫操縱等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進(jìn)倉的系統(tǒng)操縱,；完成馬士基倉庫出進(jìn)庫流程圖繪制,；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核對,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運倉庫平面草圖,；參與新娟秀審計盤點等。能正確,、及時地與客戶調(diào)和處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對本職工作的熟悉

1,、對倉庫的熟悉：熟習(xí)馬士基、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等,；

2,、對流程的熟悉：熟習(xí)馬士基倉庫的進(jìn)出庫操縱流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程,；qc流程,；增值服務(wù)操縱流程；異常處理流程,；盤點流程等,；

3、對管理的熟悉：較好地熟習(xí)了5s管理,；倉庫安全管理,；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放,；本錢勤儉,；職員安排等；

4,、對職責(zé)的熟悉：明白了團(tuán)隊的重要性,；工作公道安排、保障效力的重要性,；較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性,；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

（一）高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可,。客戶才會真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù),，對客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要,，都能及時解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是甚么？是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地往學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后,，那末我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實際操縱得到理論的支持,，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)大,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己,。

（三）因勢而變,，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作進(jìn)程中的題目,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作,。

天下難事,，必始于易；天下大事,，必先于細(xì),，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)進(jìn)手,。在精細(xì)化管理時代已悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié),。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每份工作,，都是為自己而做，在服務(wù)他人的時候,，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的進(jìn)步,。生活總是會給每一個人回報的,，不管是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資,，實在不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為,。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的,。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想,。

在過往的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力,，較快熟習(xí)溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進(jìn)地了解和熟悉,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新情勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí),，力爭在進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)上獲得新突破,；

通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn),，天天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),。固然不但要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶題目的能力,，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用,。

（二）加強(qiáng)物流管理,、供給鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷利用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的題目，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

（三）確立目標(biāo),，不折扣行動；

（四）大膽思考,，謹(jǐn)慎求證,，力求做得更好；

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范,，完善，可以預(yù)感我們的工作將更加沉重,，要求也將更高,，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

銀行業(yè)個人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個人年度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)進(jìn)xx行工作已兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎樣見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)進(jìn)公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，固然,，更多的是喜悅,。回顧已過往的20xx年,，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長,。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)由于特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)職員應(yīng)當(dāng)有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提示自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤奮懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部分安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出本身的價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善本身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三拉四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)職員來講可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來催促自己,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一名客戶來取款300元，我由于一時忽視,，把存取弄反,，最后操縱成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的體諒后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,，貴在怎樣吸取教訓(xùn)并在今后加以免,，這次事件固然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)速度。

逆風(fēng)的方向,，更合適翱翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長,。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操縱，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟習(xí),，能否勝任它對我來講是個不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，天天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但假如能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，由于這樣既能為相干會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)進(jìn)支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對我來講是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與把握,，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進(jìn)進(jìn)支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面職員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí),，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操縱流程有了整體上的一個了解，把握了相干一些營銷技能,。在進(jìn)步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我熟悉到自己還有很多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，固然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就可以做到精通,，因此我已做好長時間努力的預(yù)備。保持一向踏實的'作風(fēng),，克服性情上內(nèi)向的缺點,，努力成長為一位優(yōu)秀的現(xiàn)代貿(mào)易銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具有足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步進(jìn)步營銷技能,。

今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到非常自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

銀行業(yè)個人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個人年度總結(jié)篇六

在即將過去的20xx年，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的建行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為xx支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱,。

這一年中,，作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，快速,、準(zhǔn)確地辦理業(yè)務(wù),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是柜員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時我始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務(wù)知識,，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息,，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認(rèn)知。我深深地明白,，只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,，才能促進(jìn)工作游刃有余地開展，實現(xiàn)業(yè)績的增長突破,。個人的努力離不開集體的支持,，在此我要感謝我所工作的xx支行，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助,。柜員的日常工作并不驚天動地,，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長,。

工作方面,，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高興而來滿意而歸,。在儲蓄業(yè)務(wù)之外,，我積極營銷保險、基金,、黃金,、信用卡等產(chǎn)品，根據(jù)不同客戶的不同需求有針對性地進(jìn)行營銷,，全年銷售保險共計六百余萬,，并與新入行的員工進(jìn)行了保險銷售的經(jīng)驗分享。

思想方面,，我守規(guī)遵章,、團(tuán)結(jié)同事，思想端正,。尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事,，悉心為新員工指導(dǎo)業(yè)務(wù)，幫助其較快適應(yīng)建行的工作環(huán)境,，快速進(jìn)入工作狀態(tài),。生活中艱苦樸素,，樂于助人,，積極向同事請教，虛心進(jìn)取,。

新的一年中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅持不懈地學(xué)習(xí)行里新的業(yè)務(wù)知識，并用于實踐,，更好地適應(yīng)建行發(fā)展的需要,；

配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，做好本職工作之外,，更積極有效地營銷客戶,，在工作和學(xué)習(xí)中磨練自己，更好地充實自己,，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn),。總結(jié)過往,，是為了吸收經(jīng)驗和教訓(xùn),，是為了更好的開展今后的工作，工作中的任何不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正！

銀行業(yè)個人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個人年度總結(jié)篇七

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過學(xué)習(xí)使得自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

認(rèn)真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測,，合理建議，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。